Дальэнергосбыт начинает принимать показания приборов учета электроэнергии и горячей воды

Выберите город: Владивосток Выберите организацию (систему):

Показания счетчиков электрической энергии в Владивостоке Приморского края принимаются в срок с 20 по 25 число каждого месяца следующими способами:

• В кабинете пользователя. Для входа на странице ниже нажмите на ссылку «Личный кабинет».
• Без регистрации в личном кабинете, используя форму, которая расположена ниже (форма доступна только в рекомендуемый период для отправки счетчиков).
• СМС сообщением. Отправлять сообщения с показаниями потребителям Дальэнергосбыта необходимо на следующий номер: +7(924)234-40-00. Например: 656-5432-7 3541255 3214 235, где 656-5432-7 — лицевой счет (как указано в квитанции), 3541255 — номер счетчика (указан в квитанции), 3214 — показания (ккругляем до целого числа), 235 — показания ночь при наличии (для двухтарифных счетчиков).
• По телефонам контактного центра в автоматическом режиме: 8(800)100-37-77 или 8(423)245-78-80. Позвонив, внимательно слушайте автоинформатора и следуйте инструкциям.

Офисы обслуживания

Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) Владивосток, ул.Октябрьская, 8 пн-пт: 08-18 сб: 09-17

Клиентский офис Владивосток, ул.Фирсова, 4 пн-пт: 09-18 Касса: пн-пт: 09-17 перерыв: 12:30-13 инкассация: 15-17

Клиентский офис Владивосток, ул.Калинина, 45 пн-пт: 09-18

Пункт обслуживания клиентов п.Трудовое, ул.Лермонтова, 36 чт: 09-18 перерыв: 13-14

Содержание

Регистрация

 На официальном сайте ДЭК Благовещенска действует два личных кабинета, поэтому алгоритм регистрации отличается от типа заключённого договора:

Потребители электроэнергии

 Частные и юридические лица, подключённые к энергосети, для создания аккаунта должны придерживаться следующей инструкции:

 В адресной строке браузера ввести: https://issa.dvec.ru/, в левом блоке найти кнопку «Зарегистрироваться».

  Далее, система предложит заполнить электронную форму:

1. Тип пользователя: физическое или юридическое лицо;
2. Обслуживающий филиал;
3. Обслуживающее подразделение;
4. Номер лицевого счёта (его можно посмотреть в договоре на обслуживание или в квитанции на оплату);
5. Адрес электронной почты;
6. Номер мобильного телефона.

 На номер мобильного поступит сервисный код, который следует ввести в строке «Код подтверждения».

  Третий шаг – защита личного кабинета ДВЭК от несанкционированного доступа. Для этого потребуется выбрать два секретных вопроса, дать на них ответы.

Если регистрация прошла успешно, на экране появится сообщение, где будет содержаться логин и пароль. Данная информация также будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Потребителям горячей воды, тепла

 Для создания аккаунта следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, вверху кликнуть «Регистрация».

 Второй этап – заполнить анкету, указав:

• Имя пользователя;
• Email;
• Дважды пароль;
• Номер мобильного;
• Капчу;

 На электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения активации учетной записи.

Вход в личный кабинет

 Авторизация в системе для потребителей электроэнергии выполняется на странице: https://issa.dvec.ru/login, где абоненту потребуется:

1. Выбрать тип пользователя;
2. Указать логин;
3. Ввести пароль.

 Если клиенту нужен личный кабинет «Теплосбыт», ему следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, далее:

1. Ввести имя пользователя;
2. Указать пароль;
3. Кликнуть «Войти».

Возможности личного кабинета

ПАО ДЭК (Дальневосточная Энергетическая Компания) в личном кабинете абонента реализовала следующие функции:

• Передача показаний приборов учёта;
• Просмотр текущего состояния лицевого счёта;
• Оплата задолженности без комиссии за обслуживание;
• Получение электронных выписок;

Как отправить показания

 Передача показаний на www.dvec.ru осуществляется на специальной странице: dvec.rupokazaniya c 20 по 28 число каждого месяца. В другие даты форма не активна.

 Также передача показаний Хабаровскэнергосбыт возможна:

 На адрес электронной почты:

 info@khab.dvec.ru

 По смс на номер:

 89244114455

Восстановление пароля

Для сброса пароля пользователь должен:

 Перейти по ссылке: https://issa.dvec.ru/login, под формой входа кликнуть «Восстановить доступ».

 Далее, указать:

 Тип абонента;

 Обслуживающий филиал;

Обслуживающее подразделение;

Если данные указаны верно, на email, указанный при регистрации, поступит письмо с новым логином и паролем.

Мобильные приложения

  Для удобства абонентов доступ к личному кабинету ДЭК возможен не только на официальном сайте компании, но и в мобильном приложении. Потребителям электроэнергии, независимо от типа абонента (физические или юридические лица) следует установить программу по ссылке:

 IOS:  

 Android:

 IOS:

 Android:

Горячая линия

 Если у абонента есть вопросы о работе сервиса, требуется оформить заявку на подключение, выполнение ремонтных работу, ему следует обратиться в службу поддержки:

 Телефон:

 8-800-234-7-777

 Адрес электронной почты:

 priemn@dvec.ru 

 Социальные сети:

 Электронное обращение:

https://dvec.ru/private_clients/priemnaya/ 

 ПАО ДЭК – основной гарантирующий поставщик электроэнергии на Дальнем Востоке, оказывающий услуги в соответствии с государственными стандартами. Одна из форм взаимодействия компании с потребителями – личный кабинет, где абонент может самостоятельно передать показания, оплатить услуги без посещения сервисного центра.

Похожие статьи

Электронный дневник барс Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Главная Электричество

Жители Приморского края, в том числе и Владивостока, должны передавать показания бытовых счетчиков света и воды ежемесячно. Показания счетчиков принимаются несколькими компаниями, самыми крупными из них являются ВЦ по коммунальным платежам и ДЭК Владивосток (Дальневосточная энергетическая компания). Чтобы показания были приняты системой, необходимо точно знать, какая служба предоставляет услугу, это можно уточнить в квитанциях по оплате.

www.dvec.ru — официальный сайт Дальэнергосбыт

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись на сайте компании Дальэнергосбыт, которая предоставляет коммунальные услуги, можно пользоваться несколькими функциями сервиса:

• осуществлять контроль за лицевыми счетами;
• передавать данные со счетчиков;
• получать и распечатывать квитанции для оплаты услуг;
• оплачивать счета без комиссии.

Регистрация и вход в личный кабинет

Процесс состоит из нескольких этапов:

1. зайти на сайт компании и справа найти вкладку «Личный кабинет»;
2. после нажатия кнопки, сразу будет предоставлена информация о персональном кабинете, затем следует выбрать «Регистрацию физических лиц»;
3. заполнить на открывшейся странице все поля, но вначале следует точно указать обслуживающий филиал (его нужно найти в появившемся списке) и подразделение, а затем указать e-mail и телефон;
4. установить галочку, давая согласие на обработку системой внесенных данных, если интересно, то можно ознакомиться с «Пользовательским соглашением»;
5. ввести правильно цифры с картинки и активировать кнопку «Продолжить».

https://issa.dvec.ru — личный кабинет Дальэнергосбыт

После правильного заполнения всех полей будущему владельцу личного кабинета нужно будет:

• подтвердить телефон;
• ответить на контрольные вопросы;
• подтвердить свое намерение зарегистрироваться.

Для подтверждения номера необходимо будет ввести в пустое окошко код, который придет в СМС. Сама регистрация подтверждается путем перехода по ссылке, которая будет фигурировать в электронном письме.

omnius.dvec.ru — личный кабинет для передачи показаний тепловой энергии и ГВС (Артем, Партизанск, Лучегорск)

Чтобы авторизироваться в личном кабинете, нужно будет ввести логин и пароль, они выдаются собственнику жилья после предоставления им в обслуживающую компанию заявления, при себе нужно будет иметь паспорт и документы на квартиру.

Передача показаний счетчиков электроэнергии Владивосток

Обратите внимание, показания принимаются пять дней, с 20 по 25 число каждого месяца. Рассмотрим основные способы подачи показаний счетчиков.

Через сайт

После создания личного кабинета показания счетчиков отправляются следующим образом:

• нужно активировать вкладку «Ввод показаний»;
• указать номер счетчика и подтвердить правильность выбора, нажатием кнопки «Выбрать»;
• когда откроется страница, можно будет узнать сведения о самом приборе, предыдущие показания по нему и ввести новые;
• нажать «Вычислить потребление», после чего система сама суммирует вводимые данные со старыми;
• после проведенного расчета следует перейти в «Добавить показания», где нужно ввести новые данные со счетчиков.

Передача показаний на сайте может осуществляться и без регистрации, порядок проведения операции будет следующим:

• пройти по ссылке https://www.dvec.ru/pokazaniya/;
• выбрать нужный филиал;
• ввести лицевой счет, № бытового счетчика – эти данные имеются на квитанциях, по которым ранее оплачивали счета;
• после проверки данных активизировать ссылку «Отправить».

www.dvec.ru/pokazaniya/ — передать показания счетчика электроэнергии Владивосток

Данные могут сохраниться в системе, если клиент компании ранее уже оплачивал услуги через сайт. При последующих его посещениях будет просто открываться таблица, в которую нужно будет внести данные и подтвердить их. Введенные сведения с приборов можно корректировать, стоит только активировать соответствующую кнопку.

С помощью телефона

ДЭК Владивосток предлагает несколько вариантов передачи показаний:

• Отослать сообщение на номер +7 (924) 234-4000. В нем нужно указать через пробел вначале № лицевого счета, затем номер ИПУ и в конце показания.
• Позвонить в информационный центр по номеру: +7 (800) 100 37 77. После перехода в тоновый режим нажать «*», затем «1» — для осуществления в автоматический сервис, опять «1» — для физических лиц, потом «2» — для передачи данных бытовых приборов, нажать вновь «1» для подтверждения автоматической передачи сведений. После звукового сигнала необходимо сообщить свой адрес, номер счета и показания.
• Позвонить по номеру: 8(800)100-3-777, перейти в фоновый режим и нажать «1», такая комбинация откроет доступ к автоинформатору, он подскажет, что делать дальше.

Через ответственного

Жильцы многоэтажек могут выбрать старшего по дому, который будет собирать показания с приборов всех квартир и передавать их в ресурсоснабжающую организацию единым списком.

Через спец ящики

Во Владивостоке установлены специальные приемочные ящики, в которые любой житель может опустить бумажный носитель – бланк, на нем должна быть написано:

• Ф.И.О.;
• адрес;
• сведения с приборов;
• лицевой счет.

Забирают бланки сотрудники центра ежемесячно после 25 числа.

Мобильное приложение

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.white_soft.dec_android&hl=ru

Способы оплаты

Плата за полученные услуги может быть проведена в личном кабинете, в котором необходимо найти соответствующую вкладку или же стоит воспользоваться услугами банков (кассами и терминалами).

Клиентская поддержка

Звонок на номер: 8 800 100 3 777 бесплатный для всех клиентов, по этой многоканальной линии можно узнать любую информацию.

Официальный сайт: http://www.dvec.ru

Личный кабинет: https://issa.dvec.ru

Передать показания: https://www.dvec.ru/pokazaniya/

Город: Владивосток

4 357

Обсуждение статьи:

Дальневосточная энергетическая компания – это крупнейшая обслуживающая организация, поставляющая людям на Дальнем Востоке электроэнергию, холодную и горячую воду. Фирма работает с 2007 года, после того как была проведена энергетическая реформа. Компания объединила все дальневосточные обслуживающие организации региона, в том числе расположенные в Хабаровске, Уссурийске, Находке и других населённых пунктах. Главный офис находится на территории Владивостока, а также есть подразделения в каждом крупном населенным пункте Дальнего Востока. Клиентская база предприятия насчитывает больше 2 миллионов граждан. Чтобы упростить процесс взаимодействия с потребителями, используется личный кабинет на сайте ДЭК.

Регистрация личного кабинета

Чтобы самостоятельно зарегистрировать учётную запись на официальном портале энергетического предприятия ДЭК, нужно следовать такому алгоритму:

1. Перейти по ссылке https://www.dvec.ru и на главной странице нажать на клавишу «Личный кабинет».
2. На сайте появится форма для выбора персонального профиля по энергоснабжению. Затем надо нажать на клавишу «Зарегистрироваться».
3. На экране откроется регистрационная форма для введения сведений. Указывается филиал и подразделение обслуживающего предприятия.
4. Нужно ввести номер абонентского счёта, указанного в пользовательском соглашении или платёжных документах.
5. Ввести электронный почтовый адрес и контактный телефонный номер.
6. Когда регистрационная форма будет заполнена, следует подтвердить факт владения лицевым счётом. Требуется постановка отметки в окошке возле соответствующей надписи.
7. Далее следует прочесть пользовательское соглашение на обработку индивидуальных данных и нажать на кнопку «Продолжить».
8. Сервисом будет проверена введённая информация и сверена с абонентским счётом потребителя. После этого на указанную электронную почту будет отправлено уведомление, содержащее ссылку, которая поможет создать пароль и завершить регистрацию.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе, нужно выполнить такие действия:

1. В строке браузера ввести адрес https://issa.dvec.ru для перехода в форму входа.
2. Нажать на вкладку «Войти в личный кабинет».
3. На открывшейся странице в соответствующих строках записать логин с паролем и кликнуть по кнопке «Войти». Через эту форму авторизоваться в учётной записи могут как физические, так и юридические клиенты.

Получить реквизиты логина и пароля можно при непосредственном обращении в ближайшее отделение обслуживающей компании. Требуется предъявить паспорт, номер лицевого счёта и доверенность на прохождение регистрации в персональном профиле.

Как восстановить пароль

Если пароль от учётной записи на сайте ДЭК был случайно потерян, не стоит расстраиваться, его можно восстановить. Для этого на странице входа следует нажать на кнопку «Восстановить доступ».

На экране откроется форме, где требуется указание филиала и подразделения обслуживающего предприятия, к примеру Амурэнергосбыт. Далее нужно ввести свой абонентский номер с пользовательского соглашения либо платежных документов и нажать «Продолжить».

На протяжении максимум получаса системой будет проверена введённая информация. Будет отправлено уведомление на электронный адрес, указанный при прохождении регистрационной процедуры. В полученном письме будет находиться ссылка для перехода, которая поможет в создании нового пароля. В последующем авторизация в личном кабинете будет осуществляться с помощью пароля.

Для создания нового пароля от персонального профиля юридическим клиентам нужно следовать такой инструкции:

• Перейти на сайте в раздел по восстановлению доступа.
• В открывшейся форме требуется введение филиала и подразделения обслуживающего предприятия и номера пользовательского соглашения.
• Далее ввести в соответствующем окне символы из капчи для проверки и кликнуть по кнопке «Продолжить».
• Когда проверка будет завершена, сервисом будут предложены два способа восстановить пароль: с помощью кода, полученного в SMS‑сообщении, либо через электронную почту. Надо определиться с выбором подходящего варианта. Для этого нужно поставить отметку в окошке возле соответствующей надписи, затем нажать на фразу «Получить авторизационный код».

Символы, полученные в коде, следует переписать в окне, расположенном в нижней части экрана. В завершение восстановительной операции надо составить новые реквизиты для авторизации в личном кабинете юридического клиента.

Функции персонального аккаунта

Потребители, зарегистрировавшие личный кабинет на официальном сайте обслуживающей компании, могут выполнять такие действия:

• передавать показания с учётных приборов в разделе «Показания»;
• менять тариф по дневному и ночному энергоснабжению;
• оплачивать услуги компании безналичным способом, используя карту либо онлайн-сервис;
• консультироваться с работником службы поддержки с помощью интернета;
• оформлять заявку на подключение и обслуживание учётных приборов;
• заполнять анкету для использования услуги «Обратная связь»;
• подключать дополнительные услуги.

Важно! В личном кабинете можно пользоваться онлайн-калькулятором, чтобы рассчитать показания.

Как передать показания со счётчика

Для передачи данных учётного прибора надо воспользоваться одноименной вкладкой на стартовой страничке учётной записи. После входа в этот раздел нужно выполнить такие действия:

• в предложенном списке выбрать отделение обслуживающей компании, с которой у вас заключен договор;
• записать абонентский счёт;
• ввести номер подключенного счётчика электроэнергии;
• нажать на клавишу «Отправить»;
• в открывшейся форме записать показания, учитывая свой тариф, затем требуется подтверждение отправки.

Для передачи показаний с устройств по учёту горячей воды либо теплоснабжения здесь же предусмотрены другие формы для заполнения.

Использование мобильного приложения

Для использования функционала личного кабинета на сайте ДЭК вне зависимости от места пребывания потребителя можно воспользоваться специальной программой, разработанной для мобильных устройств. Скачать приложение можно в онлайн-магазинах App Store или Play Market.

Через мобильную версию учётной записи можно:

• получать информацию о состоянии лицевого счёта, в том числе об остатке и текущей задолженности;
• передавать показания в обслуживающую компанию;
• просматривать историю выполненных платёжных операций;
• оплачивать услуги;
• скачивать проведённые чеки и квитанции, чтобы в дальнейшем распечатать;
• просматривать адреса близлежащих отделов по приёму оплаты.

Важно! Мобильным приложением могут пользоваться только физические лица.

Служба технической поддержки

К оператору контактного центра энергетического предприятия ДЭК можно обратиться для получения доступа к учётной записи, передачи показаний и получения консультации по интересующим вопросам. Для этого можно позвонить по номеру телефона 8-800-234-77-77. Также передать данные счётчика и отправить обращение в службу клиентской поддержки можно с помощью адреса электронной почты – [email protected].

The following two tabs change content below.

ДЭК — Дальневосточная энергетическая компания, которая поставляет электрическую энергию жителям Дальнего Востока. Организация работает более 10 лет. Дата основания — 2007 год. Она появилась после слияний станций ДГД и ДРСК. Зона деятельности покрывает Амурскую область, Приморский и Хабаровский край. Головной офис находится во Владивостоке. Открыты региональные представительства в Хабаровске, Уссурийске и других городах. Общее количество подключенных абонентов составляет 2 миллиона человек.

После входа ДЭК в энергетический холдинг РусГидро появился дополнительные возможности для пользователей. Потребители смогли управлять услугами через удобный личный кабинет. Его возможности позволяют отслеживать состояние лицевого счета, проверять наличие задолженности и просматривать подробную статистику. Кабинетом можно пользоваться несколькими способами. Работает официальный сайт и мобильное приложение. Программа устанавливается бесплатно на мобильные устройства и распространяется через каталог Google Play.

Чтобы начать пользоваться кабинетом, нужно открыть официальный сайт ДЭК и выбрать отделение, занимающееся обслуживанием населения конкретного города:

• ДЭК Амурэнергосбыт;
• ДЭК Благовещенск;
• ДЭК Владивосток;
• ДЭК Дальэнергосбыт;
• ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
• ПАО ДЭК Хабаровск.

ДЭК — вход в личный кабинет

Официальный сайт: https://www.dvec.ru/ Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/

Зайдите на сайт энергетической компании. Выберете региональное подразделение, поставляющее услуги жителям вашего населенного пункта. Затем нажмите кнопку «Вход» вверху страницы. Напишите учетные данные. Именем пользователя является номер лицевого счета, а паролем — сочетание знаков, полученное после подключения личного кабинета. Повторно нажмите кнопку «Вход».

Дополнительный способ управления услугами подразумевает установку мобильного приложения. Оно распространяется бесплатно. После загрузки программы понадобится заполнить учетные данные аналогичным образом. Пользователи указывают имя (номер счета) и пароль. Затем нажимают кнопку «Вход». Возможности приложения полностью аналогичны обычному личному кабинету.

После входа пользователи могут самостоятельно управлять услугами электроснабжения без совершения звонков или посещения абонентских пунктов. Среди основных возможностей можно выделить просмотр состояния счета, запрос статистики, безналичное внесение оплаты. Для совершения платежей нужно обладать банковской картой. Перед оплатой клиенты указывают номер Л/С и сумму перевода.

ДЭК — передать показания счётчиков

Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/

Все абоненты должны своевременно отправлять показания счетчиков для правильного расчета стоимости потребленных услуг:

1. Откройте раздел «Передать показания».
2. Напишите наименование подразделения компании, обслуживающее ваш город.
3. Введите номер своего лицевого счета. Посмотреть номер можете на свежей платежной квитанции.
4. Напишите номер своего электрического счетчика.
5. Нажмите «Отправить».
6. Введите показания, снятые с прибора. Некоторые абоненты пользуются двухтарифным счетчиком (потребление электрической энергии ночью и днем тарифицируется по-разному). Понадобится написать показания за разное время суток.
7. Отправьте данные.

Обратите внимание — отправлять показания нужно ежемесячно 20-25 числа.

Иногда сайт энергетической компании невозможно посетить по техническим причинам. Сотрудники периодически проводят технические работы. Перед такими мероприятиями на странице появляются соответствующие уведомления. Ознакомиться с последними нововведениями можно через раздел «Новости». Здесь публикуется расписание работ, способных затронуть работоспособность системы.

Функционал личного кабинета

• Передача показаний счетчиков;
• Выбор тарифа;
• Подключение автоматических платежей;
• Общение с поддержкой;
• Приобретение новых счетчиков;
• Написание отзывов;
• Использование расчетного центра;
• Заказ услуг;
• Просмотр состояния счета.

Любой владелец современного смартфона может установить мобильное управление для удобного управления услугами. Причем возможности программы практически полностью аналогичны личному кабинету. Пользователи контролируют состояние счета, редактируют личные данные, получают платежные квитанции. Загрузить приложение можно бесплатно через каталог Google Play. Владельцы iPhone пользуются App Store для скачивания приложения.

ДЭК — телефон поддержки

8(800)234-7-777 — телефон главного контактного центра. Сотрудники рассматривают все вопросы, затрагивающие деятельность организации. Можно проконсультироваться по поводу получения услуг, использования личного кабинета и других аспектов сотрудничества с компанией.

Кроме основного контактного центра работают телефонные номера ЕРИЦ:

• Владивосток — 8(423) 245-78-80;
• Уссурийск — 8(4234) 32-06-23;
• Артем — 8(42337) 9-10-91.

Клиенты компании могут консультироваться через контактную форму. Откройте раздел «Интернет-приемная» на сайте энергетической компании. Выберете филиал ПАО ДЭК и обслуживающее отделение. Ниже напишите номер лицевого счета, точный адрес проживания, Ф. И. О. Обязательно укажите контактные данные для получения ответа сотрудников. Все обязательные текстовые поля обозначены красной звездочкой.

Интернет-приёмная: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/

Следующий шаг — заполнение подробностей проблемы. Выберете разновидность коммунальной услуги и тему обращения. Ниже напишите текст вопроса. При необходимости добавьте электронные файлы с компьютера (максимальный размер вложения составляет 6 мегабайт). После заполнения формы поставьте галочку около пользовательского соглашения. Нажмите «Отправить» и ждите получения ответа.