Как заблокировать карту ВТБ через приложение навсегда — разбор вопроса

Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

ВТБ — один из лидирующих банков по части выпуска карт. Он активно выдает кредитные, зарплатные, пенсионные, дебетовые платежные средства. Информация о них расположена на Бробанк.ру. И любой клиент в один момент может задаться вопросом, как заблокировать карту ВТБ. С ним и разберемся.

Содержание:

1. В каких случаях нужно блокировать карту
2. Как заблокировать карту ВТБ по телефону
3. Заблокировать карту ВТБ через интернет
4. Обращение в офис банка
5. Как заблокировать карту ВТБ Банка Москвы
6. Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ
7. Если нужно перевыпустить карту

В каких случаях нужно блокировать карту

Есть несколько видов блокировок, можно сделать карту неактивной временно, а можно постоянно. В последнем случае пользоваться пластиком будет просто невозможно. Временно заблокировать карту ВТБ актуально, например, когда вы ее где-то забыли. Просто ставите временный блок, после возврата снимаете его.

Но есть ситуации, когда нужно обязательно делать полную блокировку:

• потеря платежного средства. Не известно, в каких руках окажется карточка. Лучше перевыпустить пластик и не переживать за то, что его данные оказались в плохих руках;
• вам пришло СМС-сообщение о том, что с вашей карточки сняты деньги, и это снятие реально прошло. Данные о вашем пластике попали в руки мошенников, поэтому его необходимо срочно блокировать, прямо здесь и сейчас;
• вы “засветили” данные карты на каком-то сайте с неблагополучной репутацией. Например, если сервисы подбора займов, которые берут данные карт якобы для оформления займов, но на деле снимают со счетов деньги за свои услуги.

На деле во многих ситуациях поможет и просто временная блокировка. Например, если вы забыли карточку в банкомате сначала можно сделать временную. Если выяснится, что устройство втянуло пластик обратно, то после его возврата снимите блок и продолжите им пользоваться.

В последнее время в социальных сетях часто публикуют информацию о найденных картах, их возвращают владельцам. Поэтому, потеряв, можете сначала сделать временный блок и выждать: вдруг кто опубликует информацию о находке. Если в течение 1-2 суток сведений нет, тогда нужно заблокировать карту ВТБ постоянно.

Если вашу карту найдут, ею могут расплатиться в магазине. Снять деньги без ПИН-кода невозможно, точно так же как и оплатить ею покупку онлайн или выполнить перевод средств.

Современные карты банка ВТБ оснащены системой безопасности 3-D Secure. Чтобы совершить онлайн-операцию, нужен привязанный к пластику телефон — на него придет проверочное СМС-сообщение. Но так как оплата в обычных магазинах будет проводиться стандартно, блокировка все же крайне необходима.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону

Если вы вдруг поняли, что платежное средство утеряно, можно оперативно провести блокировку карты ВТБ по телефону горячей линии банка. Номер — 8 (800) 100-24-24. Это бесплатный телефон, доступный для звонка круглосуточно.

Набираете номер и попадаете на автоинформатор. ВТБ применяет не тональный набор нужного раздела, а голосовой помощник. Система предложит сказать, что вам нужно. Говорите “заблокировать карту”, тут же вы будете переведены на оператора.

Блокировка карты ВТБ проводится только сотрудником банка, в автоматическом режиме это не делается. Оператору необходимо идентифицировать звонящего, поэтому будьте готовы к некоторым вопросам. Например, могут просить назвать кодовое слово (вы его указывали при заключении договора), примерный баланс счета, поинтересоваться последними операциями.

Если идентификация личности пройдена, оператор тут же проводит блокировку. Если речь о постоянном блоке, то следующий шаг — подача заявления на выпуск нового платежного средства.

Если ситуация произошла за пределами России, нужно звонить по номеру +7(495)777-24-24.

Заблокировать карту ВТБ через интернет

Чаще всего вариант блокировки карты ВТБ по телефону выбирают клиенты, у которых нет доступа к системе ВТБ Онлайн. Если же он есть, тогда можно без операторов моментально выполнить блокировку самостоятельно. Главное, чтобы под рукой было устройство с выходом в сеть.

Как заблокировать карту ВТБ:

1. Авторизоваться в интернет-банке под своими учетными данными.
2. Зайти в раздел “Блокировка карты” и там выбрать то платежное средство, которое необходимо заморозить.
3. Выполняете блокировку, подтверждая операцию кодом, присланным на мобильный. Уже через 1-2 минуты карточка будет недействующей.

Обратите внимание, что изначально ВТБ проводит именно заморозку карты или проще говоря — ее временную блокировку. Если нужна постоянная, тогда нужно будет идти в банк и закрывать пластик окончательно.

Многие клиенты банка ВТБ пользуются аналогом банкинга — мобильным приложением. Если оно установлено на ваш смартфон, нужно зайти в него и выполнить блокировку. Заблокировать карту ВТБ по телефону точно так же можно полностью дистанционно, моментально и в любое время суток.

Обращение в офис банка

Этот вариант нельзя назвать отличным, так как он не предполагает срочности. Чтобы заблокировать кредитную карту ВТБ или дебетовый пластик, необходимо подойти в ближайшее отделение банка с паспортом. Понятно, что офис может быть не близко, да и паспорт не всегда под рукой.

Рекомендуем проводить блокировку через банкинг или по телефону горячей линии. Обращайтесь в офис, только когда эти два метода доступны.

В офисе подходите к менеджеру в порядке очереди, он замораживает платежное средство. Если есть намерение полностью заблокировать карточку, перевыпустить ее, можно на месте составить соответствующее заявление.

Как заблокировать карту ВТБ Банка Москвы

Банк Москвы еще в 2016 году присоединился к ВТБ. По факту, в ходу карт Банка Москвы должно практически не остаться. Но если вдруг ваша карточка имеет логотип этого уже не существующего банка, то обслуживается она в любом случае ВТБ.

В итоге, чтобы заблокировать или разблокировать карты Банка Москвы, необходимо пользоваться каналами ВТБ. Операция все так же проводится в офисе компании, через банкинг, мобильное приложение или по телефону горячей линии.

Как снять деньги с заблокированной карты ВТБ

Например, клиент потерял карточку банка, но на ней есть деньги, которые необходимо снять. При заморозке блок ставится только на сам пластик, счет остается действующим, поэтому можно воспользоваться такими методами:

Если нужно перевыпустить карту

Если ситуация серьезная, если карточка утеряна, украдена, с нее сняли или пытались снять деньги мошенники, нужно предпринимать меры и после заморозки обязательно проводить полную блокировку с заменой платежного средства на новое.

Заявление принимаются только в офисах ВТБ, куда клиенту необходимо подойти с паспортом. Обратите внимание, что согласно тарифам на обслуживание некоторых карт досрочный перевыпуск выполняется платно. Бесплатно — только плановый по окончанию срока действия.

Выпуск новой карточки проходит в стандартном режиме. При приеме заявления менеджер укажет, когда примерно ждать доставку пластика. Когда тот будет доставлен, клиент получить СМС-сообщение. Далее он берет паспорт, идет в отделение и получает карточку.

Пластик нужно будет активировать, и далее пользуйтесь им как всегда. Еще один важный момент — он будет иметь другие данные, номер платежного средства и код CV будут другими.

Источник информации: Сайт банка ВТБ.

13 before–>

ВТБ как заблокировать карту при потере

h2 1,0,0,0,0–>

Банковская карта — это привычный платежный инструмент, который позволяет совершать операции в безналичном варианте.

p, blockquote 1,0,0,0,0–>

Вам не требуется носить с собой наличные и подвергать их опасности.

p, blockquote 2,0,0,0,0–>

Но так ли безопасны банковские карты? К сожалению, возможны ситуации при которых создается реальная угроза сохранности ваших сбережений.

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

Блокировка карты — важный аспект сохранности ваших денежных средств.

В каких случаях вам может потребоваться блокировка карты ВТБ:

p, blockquote 4,0,0,0,0–>

1. Пластик был потерян или похищен третьими лицами;
2. Вы ввели данные карты на сомнительном сайте для оплаты товара или услуги;
3. На ваш мобильный телефон пришло смс сообщение о списании денежных средств, хотя покупку вы не совершали;
4. Пластик «застрял» в банкомате.

Если вы используете кредитную Мультикарту ВТБ, то блокировку необходимо произвести максимально быстро во избежании похищения средств кредитного лимита!

p, blockquote 5,0,0,0,0–>

Существует несколько удобных и быстрых способа блокировки вашей банковской карты ВТБ:

p, blockquote 6,0,0,0,0–>

1. Звонок на горячую линию банка (или по телефону указанному на оборотной стороне пластика);
2. Личный кабинет в Интернет-банке или мобильное приложение ВТБ-Онлайн;
3. Визит в ближайшее отделение ВТБ.

Помните, что медлить с блокировкой вашей карты нельзя! Чем больше времени займет процедура, тем выше шансы потерять собственные сбережения.

p, blockquote 7,0,1,0,0–>

Способ 1. Горячая линия ВТБ.

p, blockquote 8,0,0,0,0–>

Специалисты поддержки ВТБ работают в круглосуточном режиме.

Данный вариант блокировки подойдет вам в том случае, если доступа к Интернету на текущий момент попросту нет.

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

1. Наберите номер «1000» с мобильного телефона, либо 8(800)-100-24-24;
2. Сообщите оператору о необходимости блокировки вашей карты ВТБ и причинах;
3. Если незаконное списание денежных средств уже было произведено — акцентируйте на этом внимание. В течение какого-то периода специалист может приостановить совершение операции;
4. Пройдите идентификацию: назовите ФИО, паспортные данные и кодовое слово (которое было указано при заключении договора).

Специалист ВТБ сможет временно заморозить ваш пластик, что позволит приостановить проведение любых расходных операций.

p, blockquote 10,0,0,0,0–>

Обратите внимание, что если вы проводите блокировку за границей, то вам необходимо обратиться по следующему телефону: +7(495)-777-24-24.

p, blockquote 11,0,0,0,0–>

ВТБ заблокировать карту онлайн

h3 1,0,0,0,0–>

Следующие два варианта так же предлагают дистанционную блокировку платежного инструмента.

p, blockquote 12,0,0,0,0–>

Способ 2. Интернет-банк ВТБ.

p, blockquote 13,0,0,0,0–>

Такой вариант блокировки может быть применен только в том случае, если у вас «под рукой» находится персональный компьютер или ноутбук.

p, blockquote 14,1,0,0,0–>

1. Выберите раздел «Мои продукты» — «Счета и карты»;
2. Откройте необходимую карту и кликните на кнопку «Еще»;
3. Выберите пункт «Заблокировать» и укажите необходимую информацию.

Блокировка через личный кабинет возможна только при наличии ПК и выхода в сеть.

p, blockquote 15,0,0,0,0–>

В некоторых случаях вы сможете разблокировать платежный инструмент позже, а при каких-то ситуациях придется ожидать перевыпуска без возможности совершать любые операции.

p, blockquote 16,0,0,0,0–>

Способ 3. Мобильное приложение ВТБ Онлайн.

p, blockquote 17,0,0,0,0–>

Данный вариант идентичен предыдущему и тоже потребует от вас наличие доступа к сети.

p, blockquote 18,0,0,0,0–>

1. Скачайте, установите и авторизуйтесь в мобильном приложении ВТБ Онлайн;
2. В разделе «Мои продукты» найдите необходимую карту для блокировки;
3. Под изображением карты выберите пункт «Заблокировать» и укажите причину.

При наличии ВТБ Онлайн на смартфоне вы можете быстро и легко заблокировать свой платежный инструмент.

Исполнение вашей заявки займет всего несколько минут. Рядом с изображением карты появится значок «закрытого замка».

p, blockquote 19,0,0,0,0–>

Способ 4. Офис ВТБ.

p, blockquote 20,0,0,0,0–>

Такой вариант нельзя считать экстренным. Вам потребуется не только найти ближайшее отделение банка ВТБ, но и потратить время на ожидание свободного специалиста.

p, blockquote 21,0,0,1,0–>

Не забудьте взять с собой паспорт!

p, blockquote 22,0,0,0,0–>

Заключение

p, blockquote 23,0,0,0,0–>

• Вы можете самостоятельно и практически мгновенно заблокировать свою банковскую карту;
• Это позволит избежать множества проблем, в том числе и потерю собственных сбережений;
• Используйте удаленные каналы и ограничивайте операции по вашему пластику. Не забудьте в ближайшее время обратиться в отделение ВТБ и написать соответствующее заявление;
• Специалисты офиса проконсультируют вас о дальнейших действиях и возможно оформят заявку на перевыпуск вашей карты.

Важно! Если вы оформите перевыпуск карты банка ВТБ, то основной мастер-счет и реквизиты останутся прежними. Изменится лишь номер карты и её пин-код.

p, blockquote 24,0,0,0,0–>

При малейшем подозрении на мошеннические действия или доступ третьих лиц сразу блокируйте ваш пластик. Не ждите пока злоумышленники воспользуются вашей медлительностью!

p, blockquote 25,0,0,0,0–>

Консультации и оперативная помощь:

p, blockquote 26,0,0,0,0–>

• Телефон горячей линии: 8(800)-100-24-24;
• Обращения через форму на официальном сайте: ;
• Группа ВК:

Как заблокировать карту банка ВТБ видео

p, blockquote 27,0,0,0,0–> p, blockquote 28,0,0,0,1–> after–>

Если дебетовая или кредитная карточка утеряна, важно знать, как заблокировать карту ВТБ. Такая процедура может понадобиться и в других ситуациях. Банк предоставляет несколько способов блокировки: через интернет, по телефону горячей линии или в офисе. Для каждого из них характерны отдельные нюансы, касающиеся пошагового алгоритма действий и скорости выполнения операции.

В каких случаях нужна блокировка

Блокировка карты – это процедура, при которой пластик фактически утрачивает свое предназначение: после данной операции другой человек не сможет воспользоваться деньгами для совершения наличных и безналичных платежей, а значит, они будут в безопасности. Клиент в любой момент сможет заказать перевыпуск карточки или снять наличные в офисе ВТБ. 

Существует несколько причин, по которым может понадобиться блокировка дебетовой или кредитной карты:

• Если клиент потерял ее. В этом случае есть шанс, что пластик окажется в руках недобросовестного человека, который сможет потратить деньги со счета: в большинстве магазинов можно расплачиваться без введения ПИН-кода карты ВТБ, если сумма товаров не превышает 1 000 руб.
• Утрата ПИН-кода. Если человек сообщил его другому лицу (другу, близкому родственнику), а потом понял, что средства могут снять без его ведома, потребуется блокировка. То же самое касается и утраты кода, записанного в блокнот, если он утерян. В такой ситуации можно просто сменить ПИН-код карты ВТБ через личный кабинет, но, если его уже поменял другой человек без согласия владельца, карточку придется заблокировать.
• Кража карты. Если пластик украли, есть 99% вероятности, что в ближайшее время после кражи деньги будут сняты преступником. Заблокировать все нужно как можно быстрее.
• Утечка данных по карте. На внешней стороне пластика виден только номер и срок действия, а вот на внутренней можно найти самое важное – CVV-код. Он часто используется для онлайн-покупок, поэтому, если его узнал посторонний человек, лучше заблокировать карту и оформить перевыпуск с другими данными.
• Изъятие карты самим банком при повреждении: надломы, надрезы, наличие нечитаемых данных.

Можно выделить несколько способов, как заблокировать карту ВТБ при утере или по другим причинам. Каждый из них отличается удобством для пользователя и скоростью выполнения операции.

Как заблокировать карту ВТБ через онлайн банк в личном кабинете

При оформлении дебетовой или кредитной карточки в ВТБ с клиентом заключается договор, в дополнение к нему выдаются документы на сам пластик. В них обязательно отражаются данные для доступна к личному кабинету. В качестве логина можно использовать номер карты или УНК, а пароль пользователь задает самостоятельно при регистрации. 

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ 24 через интернет максимально быстро и просто:

1. Заходим на страницу онлайн-банка.
2. Вводим пароль и логин.
3. В открывшемся меню появится вкладка «Мои продукты» — переходим туда.
4. Выбираем нужную карточку и просто наводим на нее курсор – появятся кнопки для разных действий: получить выписку, пополнить, оплатить, и заблокировать. Кликаем на последнее.
5. Открывается отдельное окно. В нем нужно сверить номер карточки и указать причину блокировки: утеря, кража, несанкционированные операции, и пр. При необходимости можно оставить свой комментарий.
6. Нажимаем на кнопку «Продолжить», и карточка блокируется моментально.

Если хочется заблокировать карту ВТБ через личный кабинет, достаточно иметь при себе ПК, ноутбук или смартфон с доступом к сети.

Как заблокировать карту ВТБ через приложение

Альтернативный вариант блокировки через интернет – использование приложения для смартфонов. Его можно бесплатно скачать на официальном сайте банка или в онлайн-магазине для Android или iOS. Такой способ удобен для тех, кто чаще пользуется телефоном и не имеет доступа к ПК для блокировки: например, если человек находится вне дома.

Рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ через приложение:

1. Открываем приложение, введя код доступа. Если оно только установлено, понадобится полная авторизация, но в дальнейшем вход осуществляется только по коду.
2. После входа выбираем в открывшемся меню нужную карту, нажимаем на «Заблокировать».
3. Подтверждаем свои действия.

Как и в случае с онлайн-кабинетом, блокировка производится моментально.

Как заблокировать карту ВТБ по телефону горячей линии

Если нет доступа к интернету, клиент ВТБ может заблокировать карту по телефону горячей линии 8-800-100-24-24. Звонок для абонентов всех операторов бесплатный, для блокировки понадобятся только паспортные данные и кодовое слово.

Как заблокировать карту ВТБ через горячую линию:

1. Позвонить на 8-800-100-24-24 и выбрать пункт «Соединение со специалистом» через голосового помощника.
2. Дождаться соединения, затем представиться и назвать причину звонка.
3. Продиктовать сотруднику банка Ф.И.О., паспортные данные и кодовое слово. Также может понадобиться номер пластика, но при утере или краже он необязателен.

В завершение рекомендуется зафиксировать Ф.И.О. банковского сотрудника, дату и время звонка. Эти данные могут понадобиться, если работник допустит ошибку и карта не заблокируется, при этом посторонним лицом будут потрачены денежные средства. В таком случае клиент сможет предъявить претензии уже непосредственно банку.

В отделении ВТБ

Для блокировки карточки можно обратиться и в ближайшее банковское отделение, даже если клиент не находится в городе, в котором она была получена. Как это сделать:

1. Прийти в офис в рабочее время, взять талон в терминале и дождаться своей очереди – ее номер будет отражен на электронном табло.
2. Предоставить сотруднику паспорт и рассказать о причине обращения.

Одновременно с блокировкой клиент может снять все деньги со счета и заказать перевыпуск пластика. При окончании срока действия плата за повторный выпуск не взимается, в остальных случаях придется заплатить от 300 до 800 руб. в зависимости от типа карты.

Как заблокировать карту за рубежом

Если клиент находится в другом государстве, он может заблокировать карточку несколькими способами:

• через Call-центр;
• в личном кабинете на сайте или через приложение.

В случае утери или кражи рекомендуется обратиться в консульство или сервисный центр. Экстренный перевыпуск для держателей Классических карт за рубежом недоступен, а владельцам Золотых или Платиновых придется заплатить за это от 230 до 280 долларов США. Пластик будет перевыпущен в течение суток. Также можно снять наличные, но за это взимается комиссия в размере 200 долларов или Евро в зависимости от платежной системы: Visa или MasterCard.

Как заблокировать карту мошенника

Мошенничество в интернете весьма распространено, и чаще всего оно встречается при купле-продаже автомобилей или недвижимости. Схема обычно выглядит так:

1. Покупатель находит объявление о продаже интересующей машины, звонит владельцу.
2. Продавец отвечает на вопросы звонящего, затем просит залог за автомобиль, объясняя это тем, что в любой момент его может продать, но, если покупатель перечислит часть денег сразу, он «придержит» машину до нужной даты.
3. Продавец дает номер карты и название банка-эмитента, чтобы покупатель перевел деньги.

Обычно требуют в качестве задатка 5-10% от стоимости автомобиля, но, даже если его цена равна 100 000 руб., человек лишается минимум 5 000 руб. Разумеется, никакую машину он не увидит, а сам «продавец» перестанет выходить на связь.

Важно! Если человек потеряет деньги в результате мошеннических действий, вернуть их будет проблематично. Для этого придется обращаться в полицию, и может получиться так, что мошенник находится в другом городе, что сильно усложняет процесс поимки.

Столкнувшись с такой ситуацией, ни в коем случае нельзя переводить деньги! Но можно подыграть обманщику и выпросить у него номер карты, а затем позвонить по телефону горячей линии ВТБ и объяснить суть обращения. Банк сам проведет проверку, по результатам которой примет решение о блокировке. 

Возврат денежных средств через банк не осуществляется – нужно доказать факт мошеннических действий, этим занимается только полиция.

Плюсы и минусы разных способов блокировки

Чтобы проще было определиться со способом, достаточно ознакомиться с представленной ниже таблицей:

Вариант	Плюсы	Минусы
Личный кабинет на сайте банка или приложение	Блокировка невозможна, если нет доступа к интернету
Горячая линия
Отделение ВТБ	Временные затраты на дорогу и ожидание в очереди

Как видно из представленного выше, использование онлайн-банкинга – это самый оптимальный и быстрый вариант, позволяющий заблокировать карточку в считанные секунды. 

Вне зависимости от способа блокировка осуществляется моментально, плата за это не взимается. В дальнейшем для разблокировки или перевыпуска нужно обратиться в банковское отделение с паспортом.

Важно знать! В данной статье мы рассказали как заблокировать карту. После решения возникших проблем, пошагово узнайте как активировать карту ВТБ.

Банк ВТБ заботится о надёжной защите денежных средств на счетах своих клиентов. Блокировка карты – один из способов перекрыть доступ к деньгам в экстренных ситуациях.

Способы блокировки карты ВТБ

Банк предоставляет владельцам карт возможность защитить вклады в неотложных случаях несколькими способами.

Звонок на горячую линию

Круглосуточную помощь в блокировке карты оказывают операторы справочно-информационной службы. Звонок на горячую линию бесплатный с номеров любых операторов сотовой связи.

Последовательность действий для блокировки через специалиста банка:

1Наберите номер службы техподдержки: для жителей Москвы +7 (495) 777-24-24, по регионам страны 8 (800) 100-24-24. 2Следуя голосовым подсказкам, установите связь с оператором. 3Озвучьте проблему. 4Пройдите опрос на идентификацию личности (требуются кодовое слово, паспортные данные, знание о количестве денег на счету и последних совершённых операциях). 5После процедуры блокировки узнайте у оператора о сроках перевыпуска карты.

Консультацию банковских работников о действиях в особых случаях клиент может получить, позвонив на другие официальные номера:

• 8 (800) 200-23-26;
• 8 (800) 500-24-24;
• 8 (800) 700-00-24;
• 8 (800) 700-24-24;
• 8 (495) 777-24-24;
• 8 (495) 745-80-00;
• 8 (495) 925-80-00.

Телефонные линии помощи банка предназначены только для входящих звонков. Если на телефон клиента поступил вызов с номера технической службы о блокировке карты – это мошеннические действия.

В личном кабинете на сайте ВТБ

Каждый клиент после получения карты имеет возможность управления функциями через личный кабинет с персонального компьютера или планшета. Блокирование карты посредством онлайн-сервиса происходит следующим образом:

1Зайдите на сайт ВТБ, введите логин (номер карты или УНК) и пароль. 2На главной странице выберите нужную карту в разделе «Карточки».3В открывшемся окне ниже данных о карте в списке функций щёлкните «Блокировать», подтвердите намерение.

Авторизируйтесь не спеша. Если 10 раз неправильно ввести пароль от личного кабинета, система автоматически закрывает доступ на 30 мин. Оперативно заблокировать карту не получится.

В отделении банка

Способ занимает больше времени и предоставляет шанс мошенникам или третьим лицам воспользоваться платёжным документом. Блокировка карты путём личного посещения офиса банка имеет следующий алгоритм действий:

1Возьмите паспорт и отправляйтесь в ближайшее отделение банка ВТБ.2Объясните проблему работнику офиса и заполните предложенное заявление.3Осведомитесь о возможности заказать новую карту и сроках её изготовления.

Через мобильное приложение

Современные технологии посредством мобильного телефона позволяют быстро совершить операцию по блокировке карты самостоятельно:

1Откройте приложение банка ВТБ в онлайн-сервисах телефона. 2Введите логин и пароль. 3В открывшемся окне впишите одноразовый код-подтверждение из СМС-сообщения. 4Выберите карту. 5Нажмите «Действия», в выпавшем меню кликните «Заблокировать», подтвердите действие.

Через СМС-сообщение

Если отсутствует Интернет-соединение, на помощь приходит передача информации через оператора сотовой связи. Действие носит название USSD-запрос и доступен для пользователей мобильной связи МТС. Как это работает:

1Наберите клавишами комбинацию *130*2*1*XXXX#вызов, где XXXX – последние 4 цифры карты.2Через небольшой промежуток времени на телефон поступит звонок от специалиста банка ВТБ о блокировке.

Как заблокировать карту за границей?

Перевести карточку в режим блокировки при необходимости можно, находясь за пределами страны. Существует 2 варианта:

• через Интернет;
• по телефону горячей линии.

Удобный, быстрый и мало затратный способ – через мобильное Интернет-приложение. Трафик выхода в сеть всемирной паутины обычно устанавливают заранее перед поездкой. Если на карте стоит лимит на снятие или сумма на счёте незначительная, вариант через Интернет-соединение является оптимальным.

Звонок в службу поддержки платный. За рубежом действует роуминговая система оплаты телефонных разговоров. В случае острой необходимости блокировки карты через оператора банка имейте под рукой паспортные данные, помните кодовое слово.

Когда стоит заблокировать карту?

В жизненном круговороте могут возникнуть ситуации, когда блокировка карты необходима для сохранения денежных средств на счёте. Варианты:

• поступление сообщений или звонков с неизвестных номеров о проведении операций по карте (официальная СМС-информация от банка ВТБ приходит с адресов VTB, VTBBank);
• посещение лжесайта банка после перехода по ссылке в письме (официальные адреса e-mail заканчиваются @vtb.ru, @msk.vtb.ru, @vtb24.ru);
• банкомат не вернул карту после совершённой операции.

Потеря или кража карты

Пользователи часто халатно относятся к сохранению пластиковых карт (после использования оставляют в терминале, носят в карманах верхней одежды и т. п.). Продукты ВТБ имеют функцию Wi-Fi проведения операций. Совершить покупку в пределах 1 000 руб. можно свободно, не имея ПИН-кода.

Утеря PIN-кода

Особенно внимательно относитесь к сохранности PIN-кода. Нельзя:

• Записывать пароли от карт на клочки бумаги и держать в одном месте с последними. Кошельки крадут целиком, поэтому в руках преступника окажется карта и доступ.
• Вбивать данные о карте в телефон. При потере или использовании пиратского антивирусного ПО произойдёт утечка информации.

Многие клиенты заносят в смартфон пароли от личного кабинета на онлайн-сервисе. Наряду с блокировкой карты закрывайте доступ к личному кабинету. Процедуру проводят с помощью оператора техподдержки.

Получение данных карты третьими лицами

В целях исключения возможности получить реквизиты банковского счёта посторонними людьми соблюдайте простые правила:

• Правило 1. Не передавать карту в руки посторонним лицам (например, в маленьком магазинчике для оплаты счёта).
• Правило 2. Не использовать функцию сохранения шаблонов при совершении покупок или оплаты услуг в Интернет-магазинах. Личные данные становятся доступны третьим лицам, которые могут оказаться недобросовестными.
• Правило 3. В настройке личного кабинета в разделе «Смена пароля» убрать «галочку» в пункте «Удалённое восстановление пароля».

Можно ли отменить блокировку?

Отмена блокировки возможна не во всех ситуациях. При безвозвратной потере или краже вернуться к использованию счёта (он остаётся действующим) получится только после перевыпуска платёжного документа. Данную процедуру выполняют сотрудники банка при непосредственном обращении клиента.

Карта будет новая, но лицевой счёт останется прежним. Замене подлежат:

• номер и другие сведения лицевой части продукта;
• цифры на оборотной стороне;
• PIN-код.

Услуга носит бесплатный характер при первых 5 обращениях. За последующие взимается плата.

Возобновить пользование можно, если карта нашлась или тревога по поводу завладения информацией третьими лицами оказалась излишней. Отменяют блокировку такими способами:

• звонком на горячую линию;
• походом в отделение банка.

Специалисты выполняют необходимые действия для дальнейшего использования карты. Требуются паспортные данные и кодовое слово.

При потере PIN-кода менять карту не нужно. В офисе банка сотрудник поможет сменить пароль и разблокирует платёжный документ.

Блокировка карты без посещения банка под силу любому держателю. Непонятные моменты всегда разъясняет специалист службы техподдержки. Если вы по каким-либо причинам не можете сходить в отделение ВТБ, воспользуйтесь альтернативными способами блокировки карты.

Обновлено: 29.12.20 в 4:35 × Мы стремимся поддерживать актуальность информации – периодически проверяем ее и вносим правки. Все же, все данные предоставлены банками или взяты из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в офисах банков или по телефонам справочных служб.

Пользоваться хранящимися на пластиковой карте деньгами удобно, к тому же сейчас практически во всех пунктах розничной торговли в России, а также в кафе и ресторанах установлены устройства для считывания информации и проведения оплаты. Платежи с помощью пластика проходят мгновенно, кроме этого, карта имеет высокий уровень защиты. Однако бывают ситуации, когда срочно нужно заблокировать карту ВТБ банка через интернет или любыми другими способами: при краже, потере, подозрении в совершении мошеннических действий. Своевременная блокировка позволит сохранить все деньги на счету.

Когда необходима блокировка карты

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ. К ним относятся:

• временная;
• постоянная.

Первая выбирается в том случае, когда пластик попал в руки к третьим лицам, при этом мошеннические действия либо свершились, либо еще нет. Заблокировать карту ВТБ банка необходимо, если кредитка потеряна или украдена. Утеря или похищение карты ВТБ может привести к тому, что уже через несколько минут аферисты снимут деньги со счета. Доказать, что процесс произошел за пару минут, и это не владелец опустошил карту, в банке будет довольно сложно. Поэтому при малейших подозрениях на то, что в отношении пластика третьими лицами совершаются несанкционированные действия, следует немедленно сообщить в ВТБ о своем намерении заблокировать карту.

Блокировать счет на постоянной основе могут только после подтверждения его владельца. Это понадобится в том случае, когда человек решил полностью отказаться от услуг финансовой организации. Такой процесс не является срочным, в отличие от предыдущего варианта. Потребуется явиться в филиал банка ВТБ со своим паспортом и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета.

Способы заблокировать карту ВТБ банка

Существует несколько способов заблокировать карту. Они все осуществляются довольно быстро, но суть в том, что к тому или иному методу просто может не быть доступа в конкретный момент. Например, если у человека похитили сумку, в которой находился кошелек с карточкой ВТБ и мобильный телефон, заблокировать по телефону вряд ли получится. В то же время, когда карту украли, но телефон остался, можно быстро зайти в ВТБ-Онлайн и нажать кнопку «Заблокировать». Займет процедура несколько секунд, в то время как звонок на номер «горячей линии» в час пик может отнять более 10 минут.

Через «горячую линию»

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

• набрать номер телефона;
• прослушать голосовое меню;
• отметить необходимые пункты;
• связаться с диспетчером;
• объяснить ему ситуацию;
• пройти идентификацию пользователя;
• закончить операцию.

Важно! Обязательно запишите контактные данные оператора, который принимал звонок. Это послужит, в случае возникновения конфликтных ситуаций (например, если вы звонили с просьбой заблокировать карточку, но этого не сделали или же сделали поздно, а в это время деньги с нее списались,) доказательством вашей правоты, и банк ВТБ возместит ущерб.

Через личный кабинет

Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету. Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:

• выбрать категорию «Управление финансами»;
• нажать пункт «Заблокировать»;
• указать, временная блокировка или постоянная;
• прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
• подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.

Через мобильное приложение

Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:

• зайти в приложение под своим логином;
• ввести пароль;
• выбрать пункт «Мои финансы»;
• нажать клавишу «Заблокировать»;
• казать причину;
• получить код подтверждения.

Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.

В отделении

Если при себе у держателя счета есть паспорт, процесс займет минимум времени. Но когда документов, подтверждающих личность, нет, необходимо будет доказать, что именно вы являетесь владельцем карты. Потребуется назвать свои контактные данные, информацию из паспорта, если помните, то номер счета. Для уточнения сотрудник ВТБ может попросить рассказать о последних проводимых платежах или назвать оставшуюся сумму на счету. Как только личность человека подтвердится, происходит блокировка. Заблокировать карту можно в любом отделении ВТБ банка.

Можно ли разблокировать в случае необходимости

При временной блокировке возобновить работу карточки можно через некоторое время. Для этого потребуется обратиться в банк ВТБ и написать заявление по установленному образцу. Можно восстановить карту с таким же номером или присвоить ей другой (в этом случае приходящие на старый пластик деньги будут автоматически оказываться на новом). В случае если клиент решил ранее заблокировать карту на постоянной основе, разблокировка невозможна.

После того как вы заблокировали карту любым методом, следует проверить, успешно ли совершена операция. Попробуйте зайти в банкинг, оплатить покупку в интернете. Если выдается системная ошибка, то доступ закрыт.