АО «Алтайкрайэнерго» – это крупная сбытовая компания, которая поставляет электроэнергию в Алтайский край. Для абонентов предусмотрен личный кабинет, с помощью которого можно передать показания счетчиков электроэнергии, посмотреть задолженность, узнать адреса ближайших офисов.
Содержание
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрировать личный кабинет, абоненту компании нужно посетить официальный сайт Алтайэнергосбыта:
- Открыть главную страницу, выполнив переход по ссылке: https://altke.ru/index.php.
- Указать лицевой счет.
- В поле «Код» ввести персональный идентификатор, который расположен на квитанции под QR-кодом.
- В строке «E-mail» указать адрес электронного почтового ящика.
- Ввести код с картинки.
После того, как пользователь создаст личный кабинет Алтайэнергосбыта, нужно придумать пароль для входа.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет физического лица:
- Открыть главную страницу и в шапке щелкнуть по кнопке «Личный кабинет абонента».
- Допускается переход по прямой ссылке: sbyt.altke.ru.
- Указать номер лицевого счета, пароль и код с картинки.
- Щелкнуть «Войти».
Возможности личного кабинета
После регистрации личного кабинета Алтайкрайэнерго пользователям доступны следующие возможности:
- просмотр задолженности по электроэнергии;
- передача показаний приборов учета;
- просмотр актов сверки;
- редактирование профиля;
- оплата жилищно-коммунальных услуг;
- просмотр информации о формировании тарифов;
- подключение дополнительных лицевых счетов;
- заказ дополнительных услуг.
Как передать показания
Подать показания за свет абоненты Алтайэнерго могут через личный кабинет:
- Открыть раздел «Передача показаний».
- Ввести номер лицевого счета и персональный идентификатор (код), который указан на квитанции под QR-кодом.
- Нажать «Перейти к вводу показаний».
- Ввести новые показания за расчетный период.
- Нажать «Отправить».
- Как только система обработает данные, придет уведомление о принятии новых показаний к расчету.
Как оплатить услуги
Потребители Алтайэнерго могут оплатить жилищно-коммунальные услуги через ЛК:
- В боковом меню нажать на вкладку «Оплатить счета».
- Ввести номер лицевого счета и сумму к оплате.
- Нажать «Перейти к оплате».
- Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код.
- Пройти авторизацию 3D-Secure и подтвердить платеж.
Мобильное приложение
Пользователи могут оплатить коммунальные услуги и передать показания приборов учета электроэнергии через мобильное приложение.
Google Play:
App Store:
Передать показания
Абоненты могут передать показания приборов учета через мобильную версию ЛК:
- Авторизоваться в учетной записи с помощью номера лицевого счета и пароля.
- В меню выбрать «Передать показания».
- В поле «Текущие показания» написать новые сведения.
- Нажать «Отправить показания».
Оплатить электроэнергию
Инструкция:
- В меню выбрать «Оплатить».
- Указать сумму платежа за электроэнергию.
- Согласиться с правилами оплаты.
- Ввести реквизиты банковской карты: номер, срок действия, инициалы держателя и CVV-код.
- Нажать «Оплатить».
Электронный чек будет доступен в разделе «История платежей».
Горячая линия
Если возникли трудности с доступом в личный кабинет, то предусмотрен бесплатный телефон горячей линии:
8(800)700-90-23
Доступен дополнительный способ контакта с организацией – электронная почта:
priemnaya@altke.ru
Отправить обращение в компанию можно на официальном сайте:
https://sbyt.altke.ru/page.php?page=form-mail
Как заполнить форму обратной связи:
- Указать лицевой счет.
- В поле «ФИО» указать фамилию, имя и отчество абонента.
- В пункте «Адрес проживания» написать город, улицу, дом и квартиру.
- Ввести адрес электронного почтового ящика.
- Написать номер контактного телефона.
- Ввести код с картинки.
Личный кабинет Алтайкрайэнерго позволяет абонентам компании передавать показания счетчиков и оплачивать коммунальные услуги. Доступна мобильная версия личного кабинета. Если возникли трудности с доступом в учетную запись, то нужно обратиться в контактный центр.
Похожие статьи
Сайт ржд личный кабинет вход Супермамки личный кабинет казань Ситилинк личный Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц
Алтайкрайэнерго – крупная энергетическая компания, которая на данный момент разделена на 9 подразделений, расположенных по всему Алтайскому Краю. Она обслуживает физические и юридические лица, способна предоставлять предприятиям масштабные мощности, а также обеспечивает технологическое подключение или предлагает дополнительные сопутствующие услуги.
Чтобы пользоваться онлайн-сервисом компании, необходимо зарегистрировать личный кабинет Алтайкрайэнерго. После авторизации потребителям, как физическим, так и юридическим лицам, открывается полноценный доступ ко всем функциям.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет Алтайкрайэнерго, руководствуются следующей инструкцией:
- Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://altke.ru/.
- Нажать кнопку «Личный кабинет абонента», расположенную в правом верхнем углу.
- Открывается новая страница https://sbyt.altke.ru/.
- Ввести номер лицевого счета.
- Ввести пароль.
- Решить капчу.
- Нажать «Войти».
Внимание: иногда форма для авторизации плохо отображает капчу. Чтобы изменить ее, нужно нажать кнопку обновления. Тогда цифры сменятся. Как правило, это наблюдается, если человек редко посещает соответствующую страницу.
Регистрация личного кабинета
Для регистрации персонального раздела АлтайЭнерго, руководствуются следующей инструкцией:
- Зайти на страницу с регистрационной анкетой по ссылке: https://sbyt.altke.ru/lk-reg.
- Указать номер лицевого счета.
- Ввести номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердить номер телефона, кликнув на активную кнопку «Получить код в СМС».
- Решить капчу.
- Нажать «Зарегистрироваться».
- Подождать, пока на почту придет письмо с авторизационными данными для входа в персональный раздел. Обычно это занимает несколько минут, но иногда интервал может доходить до суток, если регистрация учетной записи выполняется параллельно с плановыми или внезапными техническими работами.
- Авторизоваться с использованием данных для входа, которые ранее были получены на указанный в регистрационной анкете e-mail.
Внимание: если нет времени на создание учетной записи на сайте Алтайэнергосбыта, можно воспользоваться оплатой счета без этого процесса. Для этого в регистрационном разделе предлагается считать QR-код через мобильный, затем ввести лицевой счет и сумму оплаты, после чего деньги будут переведены на баланс потребителя. Данный способ оплаты доступен частным и корпоративным клиентам.
Если договор на предоставление услуг не был заключен ранее, то зарегистрироваться не получится.
Восстановление пароля от ЛК
Чтобы восстановить пароль от персонального раздела, нужно перейти на страницу https://sbyt.altke.ru/recover_password, где пройти тройную ступень безопасности. Пользователю надо указать:
- Номер лицевого счета, чтобы доказать, что он является клиентом компании.
- Мобильный, чтобы получить инструкции в СМС-сообщении.
- Адрес электронной почты, который использоваться при создании учетной записи.
После ввода всех перечисленных сведений можно предоставляется возможность восстановления доступа.
Функционал личного кабинета
На аккаунте Алтайкрайэнерго можно:
- Оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- Передавать и обновлять показания приборов учета;
- Отслеживать информацию по переводам и начислениям;
- Подписываться на уведомления, чтобы своевременно получать сигналы о низком балансе лицевого счета.
Мобильное приложение
Официальное мобильное приложение Алтайкрайэнерго можно загрузить по ссылкам: https://play.google.com/altajkrajenergo – для андроидов и https://apps.apple.com/id1504369988 – для айфонов/айпадов.
Контактные данные для связи
Связаться с сотрудниками компании Алтайкрайэнерго можно по номеру 8-800-700-90-23 или через почту: [email protected]. А физические адреса отделений и графики их работы указываются в разделе https://altke.ru/otdeleniya.
The following two tabs change content below.
Компания Алтайкрайэнерго работает в Алтайском крае с 1965 года. На сегодняшний день организация имеет статус гарантирующего поставщика электроэнергии, обеспечивает энергоресурсами более 80 населенных пунктов региона. Ее клиентами могут стать как физические лица, так и предприятия, торговые и сервисные компании и т.д. Управлять лицевыми счетами и передавать показания счетчиков абоненты Алтайкрайэнерго могут через личный кабинет на сайте организации.
Алтайкрайэнерго — вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет клиентам Алтайкрайэнерго необходимо открыть в своем браузере официальный сайт компании — https://altke.ru/index.php. На любой из страниц этого ресурса, в шапке на синем фоне, будет отображаться желтая кнопка с подписью «Личный кабинет абонента». По кнопке нужно кликнуть, чтобы открылась страница входа в ЛК.
Кстати! Попасть на страницу авторизации можно и по прямой ссылке — https://sbyt.altke.ru. Этот линк стоит сохранить на экспресс-панель своего браузера, либо в его папке закладок, чтобы последующий доступ к клиентскому кабинету.
На странице авторизации нужно будет выполнить следующие действия:
- в верхнюю строчку формы вбить номер своего лицевого счета (указан в квитанции и в договоре с энергопоставщиком);
- во вторую строку внести пароль, установленный при регистрации аккаунта;
- в третью строчку вбить цифры, нарисованные на картинке рядом с полем;
- нажать на синюю кнопку «Войти» в нижней части формы.
Совет! Если цифры капчи не отображаются на картинке, или их сложно распознать, можно обновить изображение, нажав на соответствующую ссылку рядом с ним.
Регистрация личного кабинета
Завести аккаунт на официальном сайте Алтайкрайэнерго могут только абоненты компании, получившие от нее хотя бы одну квитанцию на оплату. Для регистрации необходимо не только знать номер своего л/с, но и указать специальный код, содержащийся в платежном документе.
Процесс регистрации будет выглядеть так:
- открываем в браузере официальный сайт энергопоставщика;
- кликаем по кнопке «Личный кабинет абонента» в шапке сайта;
- в появившейся форме авторизации нажимаем на ссылку «Регистрация», размещенную под полями для учетных данных;
Кстати! Попасть на страничку регистрации можно быстрее, перейдя по ссылке https://sbyt.altke.ru/reg.
- на новой странице вносим в верхнее поле номер своего лицевого счета;
- кликаем по надписи «Получить код по СМС»;
- дожидаемся прихода СМС с секретным кодом на телефон, номер которого был указан в договоре на поставку электроэнергии;
- вбиваем цифры из СМС в поле «Код»;
- в строки ниже вносим адрес своего электронного ящика и номер мобильного;
- вводим в последнюю строку капчу с картинки рядом;
- нажимаем кнопку «Зарегистрироваться» в нижней части формы.
Кстати! Секретный код можно не запрашивать по СМС. Нужные цифры указаны в квитанции на оплату электроэнергии, под QR-кодом.
После нажатия пользователем кнопки «Зарегистрироваться» информация, внесенная им в форму, уйдет в обработку. Если все данные были введены корректно, в течение суток на электронный ящик, указанный при регистрации, поступит письмо, в котором будут содержаться логин и пароль для дальнейшего доступа к ЛК. Оно может попасть в папку «Входящие», либо в папку «Спам».
Если в течение суток письмо от энергокомпани не получено, абонент может обратиться для заведения ЛК в один из офисов Алтайкрайэнерго. При себе необходимо будет иметь паспорт. В офисе помогут завести аккаунт в то числе и тем гражданам, кто по каким-либо причинам не смог зарегистрировать ЛК самостоятельно.
Восстановление пароля от ЛК
Письмо с паролем от личного кабинета Алтайкрайэнерго стоит сохранить в своем ящике, чтобы при необходимости сверять с ним кодовую комбинацию. Но если письмо утеряно, а пароль от ЛК забыт абонентом, поможет опция восстановления доступа к аккаунту, предусмотренная на сайте энергокомпании.
Чтобы воспользоваться ею, необходимо:
- открыть страницу входа в ЛК Алтайкрайэнерго;
- в нижней части формы входа найти ссылку «Восстановить пароль», кликнуть по ней;
- на новой странице в предложенную форму внести номер своего л/с, номер мобильного и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту;
- нажать на синюю кнопку «Восстановить».
Кстати! Страница восстановления доступа находится тут — https://sbyt.altke.ru/recover_password.
В течение часа после этого на e-mail абонента, указанный в личном кабинете, придет письмо, в котором будет содержаться новый пароль. При отсутствии доступа к почтовому ящику, привязанному к аккаунту, абонент сможет восстановить пароль от ЛК только обратившись в офис Алтайкрайэнерго с паспортом.
Функционал личного кабинета
С помощью клиентского кабинета абоненты Алтайкрайэнерго смогут выполнять следующие действия:
- контролировать состояние своего л/с;
- передавать показания приборов учета;
- оплачивать задолженности за электроэнергию;
- получать отчетность по оплатам;
- формировать квитанции на оплату за нужный период;
- подписываться на получение электронных квитанций, вместо бумажных счетов.
Пользователь может привязать к своему аккаунту на сайте несколько лицевых счетов, и работать с ними в дистанционном режиме.
Мобильное приложение
Мобильного приложения для клиентов у Алтайкрайэнерго не разработано. Пользоваться личным кабинетом абоненты компании могут только через браузеры своих устройств.
Совет! Для оплаты услуг энергопоставщика можно пользоваться приложением «Системы Город».
Контактные данные для связи
При возникновении вопросов по поводу пользования личным кабинетом, передачи показаний, оплаты услуг и т.д., абоненты Алтайкрайэнерго могут обратиться в клиентскую службу компании. Для этого предусмотрены следующие каналы связи:
- многоканальный телефон 8-800-700-90-23;
- электронная почта Priemnaya@altke.ru;
- форма обратной связи на сайте организации — https://sbyt.altke.ru/form-mail.
Ссылку на форму обратной связи можно найти на странице авторизации в ЛК, в верхней части экрана.
The following two tabs change content below.
АО «Алтайкрайэнерго» – энергоснабжающая организация, предоставляющая услуги по поставке электроэнергии жителям Алтайского края. Услуги компании поставляются в 81 населенный пункт, а абонентами являются более 11000 юридических и 326000 физических лиц.
Для удобства взаимодействия с поставщиком электроэнергии абоненты могут зарегистрироваться на официальном сайте Алтайкрайэнерго, а также войти в личный кабинет, где доступны дополнительные сервисы и опции.
Содержание
Заключение договора и регистрация личного кабинета
Сотрудничество с АО «Алтайкрайэнерго» осуществляется на договорной основе, и с каждым абонентом, пользующимся услугами компании, подписывается соглашение, а также закрепляется лицевой счет.
Зарегистрироваться на официальном сайте энергопоставщика могут только действующие клиенты. Чтобы получить учетную запись, пользователю электронным порталом нужно:
- Открыть главную страницу сайта по ссылке https://sbyt.altke.ru.
- В форме авторизации нажать кнопку «Регистрация».
- Заполнить предложенную форму, указав:
- номер лицевого счета;
- ввести код – персональный идентификатор абонента, который указан в каждой квитанции об оплате услуг под QR-кодом;
Важно! Получит код-идентификатор можно через СМС-сообщение. Для этого нужно заполнить регистрационную анкету, и нажать «Получить код по СМС».
- ввести e-mail, к которой у абонента есть доступ;
- указать актуальный номер мобильного телефона;
- ввести изображение с картинки.
Внимание! После проверки системой регистрационной анкеты, абонент получит на указанную электронную почту письмо с данными авторизации в личном кабинете. Если клиент компании не может дистанционно зарегистрироваться на официальном сайте, то нужно лично посетить офис поставщика услуг, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.
Вход в персональный профиль на сайте
Чтобы войти в персональный профиль на официальном портале АО «Алтайкрайэнерго», абоненту компании необходимо выполнить следующие действия:
- С помощью браузера перейти на главную страницу энергопоставляющей компании или воспользоваться ссылкой https://sbyt.altke.ru.
- Заполнить форму авторизации.
- Нажать «Войти».
После авторизации пользователя, абоненту открывается доступ к полному функционалу сайта.
Восстановление личного кабинета
Если потребитель потерял данные авторизации от личного кабинета, то необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть окно авторизации по ссылке https://sbyt.altke.ru.
- Нажать «Восстановить пароль».
- Заполнить форму, указав требуемые данные в соответствующих полях.
- Нажать «Восстановить».
На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с новым кодом доступа в личный кабинет. Если потребитель не имеет доступа к зарегистрированному e-mail, то для восстановления возможности пользоваться ЛК нужно обратиться лично в офис АО «Алтайкрайэнерго».
Функциональный возможности личного кабинета
Наличие учетной записи на официальном сайте АО «Альтайкрайэнерго» позволяет абоненту:
- Контролировать состояние задолженности за потребленную электроэнергию.
- Передавать показания приборов учета.
- Ознакомляться с актами сверки.
- Вносить изменения в персональную информацию.
- Оплачивать услуги компании.
- Ознакомляться с тарифами на поставку электроэнергии.
- Подключать дополнительные лицевые счета.
- Заказывать вспомогательные услуги.
Передача показаний счетчиков
Чтобы начисления за потребленные услуги осуществлялись корректно, потребитель обязан своевременно передавать показания приборов учета. Сделать это можно следующим образом:
- Пройти авторизацию в ЛК.
- Перейти в раздел «Передача показаний».
- Указать номер л/с, а также персональный идентификатор.
- Перейти к вводу показаний.
- Указать показания приборов учета за расчетный период.
- Нажать «Отправить».
По окончании процедуры система уведомит абонента о принятии данных в расчет.
Оплата услуг компании
Чтобы внести оплату за ЖКУ через личный кабинет, потребителю нужно:
- Пройти авторизацию в личном кабинете.
- Перейти в раздел «Оплатить счета».
- Указать номер л/с и сумму платежа.
- Нажать «Перейти к оплате».
- Указать реквизиты банковской карты.
- Пройти авторизацию и завершить оплату.
Важно! Оплачивать ЖКУ через личный кабинет рекомендуется исключительно с персональных устройств.
Мобильное приложение
Скачать официальное приложение АО «Алтайкрайэнерго» можно по ссылкам:
- Play Market – для смартфонов на базе Android.
- AppStore – пользователям продукцией Apple.
Функционал мобильного приложение ничем не отличается от браузерной версии личного кабинета.
Контактная информация
Электронные обращения принимаются по адресу: priemnaya@altke.ru. Позвонить на горячую линию можно по номеру 8-800-700-90-23.
Заполнить форму обратной связи можно по ссылке https://sbyt.altke.ru/page.php?page=form-mail.
Содержание
Регистрация в личном кабинете
Чтобы воспользоваться функционалом портала «Алтайэнергосбыт», сначала необходимо пройти регистрацию. Для этого требуется перейти по ссылке https://lkfl.altaiensb.com/auth и кликнуть на соответствующую кнопку (выделена коричневым цветом).
После этого откроется страница с анкетой. Там пользователь должен будет заполнить следующие поля:
- Номер телефона (1, зелёный цвет).
- E-mail (коричневый цвет, цифра 2).
- Пароль (розовый прямоугольник с цифрой 3).
- Ещё раз пароль (голубой прямоугольник под номером 4).
- Фамилия (оранжевый квадрат, цифра 5).
- Имя (красный прямоугольник, 6).
- Отчество (7, жёлтый прямоугольник).
- Дата рождения (8, синий квадрат).
- Пол (фиолетовый прямоугольник, цифра 9)
- Согласие на рассылку (салатовый цвет, 10).
- Капча (11, серый цвет).
Затем нужно кликнуть «Продолжить» и дальше следовать инструкции по регистрации. По её окончанию потребуется подтвердить электронный адрес, после чего можно будет в полном объёме пользоваться услугами компании в режиме онлайн.
Помимо физических лиц, в Алтайэнергосбыт имеется возможность пройти регистрацию и у юридических. Для этого нужно перейти по ссылке https://lk.altaiensb.com/ и тоже кликнуть на соответствующую кнопку. После этого откроется анкета, где нужно вписать:
- E-mail (фиолетовый цвет, цифра 1).
- Пароль (коричневый прямоугольник, номер 2).
- Отметить чекбоксы с принятием пользовательского соглашения и согласия на получение рассылки (розовый цвет, 3).
Вход в личный кабинет
Функционал личного кабинета становится доступным после авторизации. Для физических, юридических лиц и управляющих компаний формы для авторизации отличаются. Сначала на главной странице sbyt.altke.ru нужно кликнуть в правом верхнем углу на кнопку «Личный кабинет» (обведена розовым прямоугольником).
После этого откроется окно с формой для авторизации. Там нужно ввести:
- Телефон или почту (1, розовый цвет).
- Пароль (2, фиолетовый прямоугольник).
- Можно отметить чекбокс «Запомнить» (цифра 3, голубой квадрат).
Здесь сама по себе анкета практически не отличается, меняется только сама страница для авторизации:
- Почта или логин (зелёный цвет, цифра 1).
- Пароль (цифра 2, синий квадрат).
Для авторизации нужно ввести:
- Почту (зелёный цвет под номером 1).
- Пароль (фиолетовый цвет с цифрой 2).
Затем остаётся нажать «Войти» (3, оранжевый прямоугольник).
Возможности личного кабинета
Наличие системы личных кабинетов Алтайкрайэнерго даёт много возможностей. Благодаря ей практически всё теперь происходит в режиме онлайн, а клиентам не нужно посещать офис компании. Вот некоторые из функций, которые становятся доступны после регистрации:
- оплачивать квитанции;
- просматривать историю счетов;
- отправлять показания счётчиков электроэнергии;
- вносить изменения в личную информацию;
- обращаться в техническую поддержку;
- просматривать последние новости о компании.
Функционал постоянно обновляется, добавляются новые функции. Тем не менее, уже сейчас портал значительно облегчает взаимодействие с компанией Алтайэнергосбыт.
Восстановление пароля
При потере доступа к личному кабинету, пользователю нужно зайти на страницу авторизации (https://lkfl.altaiensb.com/auth) и там кликнуть «Восстановить пароль» (коричневый прямоугольник).
Далее откроется форма, где нужно заполнить следующие поля:
- Телефон или электронный адрес (розовый цвет, цифра 1).
- Капча (жёлтый цвет, номер 2).
- Нажать «Восстановить» (зелёный прямоугольник с цифрой 3).
Если ввести телефон, код придёт в формате SMS. При введении электронного адреса, система отправит письмо со ссылкой на дальнейшие инструкции.
Мобильные приложения
Для удобства клиентов были разработаны приложения:
- – версия для Android;
- — версия для iOS.
Там доступен практически весь тот функционал, что и на самом сайте. Поэтому оплачивать счета, подать показания за свет можно и со смартфона.
ли со статьей или есть что добавить?