АО «Энергосбытовая компания Восток» (Энергосбыт) в Шадринске — личный кабинет, передача показаний счетчика

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Восток Энерго? Можно ли связаться с техподдержкой онлайн или по телефону?

Содержание

О компании

ВостокЭнерго — это энергосбытовая компания в Тюменской, Курганской и Оренбургской областях РФ. Входит в «десятку» наиболее крупных энергетических операторов на рынке России.

Компания ВостокЭнерго работает не первый год, знакома жителям сразу трех российских регионов, как поставщик энергоресурсов.

Организация активно ведет деятельность в пределах следующих регионов:

• Оренбург.
• Курган.
• Тюмень.

Ведется разработка инфраструктуры, новых направлений, улучшается формат общения и взаимодействия с населением.

Если интересует больше информации об организации, хотели бы передать показания счетчиков, ознакомиться с тарифами, провести сверку, оплатить счета, необходимо обратиться к официальному сайту: .

Какой телефон горячей линии Восток Энергосбыт

Можно ли пообщаться со специалистами в удаленном режиме без обращения в офис?

Клиенты могут связаться с ответственными сотрудниками по телефону горячей линии и онлайн, направив официальное письмо любым доступным способом.

В пределах трех регионов используется единый номер телефона для звонков — 8 (800) 250 60 06. Позвонить можно бесплатно с любых мобильных и городских устройств.

Дополнительные контакты представительств по населенным пунктам можно выяснить на сайте, обратившись к разделу «Адреса».

Как написать в службу поддержки

Получить помощь и ответы на интересующие вопросы, замечания можно и в электронной форме:

1. Отправив письмо по почте — erc@erc-progress.ru.
2. Отправив обращение через вкладку «Техподдержка» в личном кабинете.

На звонки и сообщения сотрудники готовы ответить ежедневно с 08:00 до 21:00.

Как войти в личный кабинет

Для входа в личный кабинет от пользователя требуется указать логин и пароль.

Страница для входа отличается в зависимости от города:

• Тюменская область — .
• Курганская область — .
• Оренбург — .

Обратите внимание на порядок и корректность вводимых данных. При неверных попытках, доступ в личный профиль может быть заблокирован. Поэтому, если возникают сложности, обратитесь в техподдержку и проконсультируйтесь со специалистами.

Как получить пароль

Чтобы получить пароль и другие данные для входа в аккаунт, пользователю нужно пройти регистрацию.

Зарегистрировать личный кабинет можно на сайте или явившись в представительство Восток Энерго.

Приложение «Коммуналка Онлайн»

Также для входа в свой профиль клиенты могут использовать приложение «Коммуналка Онлайн».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Возможности личного кабинета

При разработке учетной записи учитывалось мнение, как клиентов, так и представителей организации. Поэтому имея зарегистрированный аккаунт, пользователи смогут:

• Передать показания.
• Оплатить счета.
• Редактировать профиль.
• Внести изменения в личные данные.
• Обратиться в техподдержку.
• Подать жалобу, пожелание или отзыв.

Уважаемые абоненты ! АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз. Способы передачи показаний приборов учета:

реклама

• Через сайт без регистраций • В личном кабинете абонента • По многоканальному телефону 8 800 250-60-06 Круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни. • СМС сообщение 8 903 767-68-55 Текст СМС-сообщения должен содержать:

Для однотарифного прибора учета: Номер лицевого счета – пробел — показания прибора учета ПРИМЕР: 2800987654 056849 Для двухтарифного прибора учета: Номер лицевого счета – пробел — показания дневного прибора учета – пробел – показания ночного прибора учета ПРИМЕР: 2800987654 1234 5678

• Через терминалы Центр обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток» ул. Герцена, 70 • Через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»

Контакты Офисы АО «ЭК «Восток» г. Тюмень

Адресг. Тюмень, ул. Герцена, 70Телефон:для населения 8 800 250-60-06Режим работыАдресг. Тюмень, ул. Логунова, 5А (ТЦ «Яркий сибиряк», 1 этаж)Телефон:для населения 8 800 250-60-06Режим работыАдресТелефон:для населения 8 800 250-60-06Режим работы

Энергосбытовая компания «Восток» появилась в 2001 году, в период активного развития сферы информационных технологий в России. Главная цель создания онлайн-ресурса «Восток» – предоставить потребителям электроэнергии удобные инструменты для дистанционного управления личными счетами, включая возможность оплачивать услуги компании в онлайн-режиме. Спустя 20 лет цель не изменилась, просто расширились возможности зарегистрированного пользователя.

Компания «Восток» работает в нескольких регионах РФ: Тюменской области, Курганской, Пермского Края, ХМАО, Свердловской области, ЯНАО, Оренбургской области и т.д. Клиенты компании – физические лица (домохозяйства) и юридические лица (компании, фирмы, заведения общепита и прочие корпоративные организации).

На сайте предусмотрена возможность регистрации личного кабинета для физических и юридических лиц. Рассмотрим инструкцию создания учетной записи, и остановимся на возможностях клиента, зарегистрировавшего аккаунт.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация личного кабинета на сайте «Восток»

Процедура регистрации личного кабинета на сайте Энергосбытовой компании «Восток» не займет много времени. Просто следуйте инструкции:

1. Зайдите на официальный сайт компании, который находится по адресу vostok-electra.ru.
2. Справа вверху нажмите кнопку «Личный кабинет», как показано на сриншоте.

1. Следующий шаг – выбор региона. Выберете между Тюменской, Курганской и Оренбургской областью и нажмите кнопку «Выбрать».

1. Система перенаправит вас на страницу входа. К слову, сюда также можно попасть напрямую, нажав на зеленую кнопку «Войти в личный кабинет», которая находится в начале статьи.
2. Нажмите на слово «Регистрация».

1. Для завершения регистрации останется заполнить формуляр, указав: логин (система рекомендует в роли логина использовать номер лицевого счета), пароль (дважды для подтверждения), мобильный телефон или e-mail (по желанию), город проживания.
2. Введите номер из картинки и нажмите «Продолжить».

1. Далее укажите номер лицевого счета с квитанции и еще раз нажмите «Продолжить».

После проверки лицевого счета нового пользователя, система вышлет на указанный номер телефона или e-mail с уведомлением о завершении процедуры регистрации.

Возможности физических и юридических лиц, зарегистрированных на сайте «Восток Энерго»

Создав учетную запись на сайте компании «Восток», пользователь получает массу возможностей и преимуществ, а именно:

• доступ к информации по действующим тарифам в регионе;
• доступные варианты тарифов (с возможностью подключения);
• информация о порядке определения и смены тарифа;
• условия начисления тарифов для домохозяйств с электронагревателями и энергоплитами;
• дистанционное заключение договора на присоединение к сети энергоснабжения;
• способы оплаты – включая возможность привязки платежного инструмента к личному кабинету;
• передача показаний счетчика;
• заявки на замену или установку приборов учета электроэнергии;
• оплата задолженностей за использованную электроэнергию;
• доступ к контактным данным всех отделения компании «Восток»;
• сохранение и печать квитанций по уплате задолженностей.

Некоторые услуги доступны для незарегистрированных пользователей. Например:

• передача показаний (нужно ввести лицевой счет и номер телефона, потом передать показания счетчика);
• можно узнать задолженность, указав адрес помещения или лицевой счет;
• обратиться службу поддержки (электронное обращение) через интернет-приемную;
• предварительно записаться на прием.

Контакты

На сайте работают два номера технической поддержки клиентов. Один для физических лиц: 8 800 250-60-06. Другой для юридических: 8 800 250-28-74.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

АО «ЭК Восток» ‒ это крупнейшая энергосбытовая компания на территории Курганской области. Является гарантирующим поставщиком электроэнергии для физических и юридических лиц. Осуществляет агентскую деятельность по сбыту воды и тепловой энергии. На официальном сайте энергосбыта доступен личный кабинет, где пользователи не выходя из дома могут передать показания приборов учета и удаленно контролировать состояние лицевого счета.

Содержание

Особенности регистрации

Возможности личного кабинета энергосбыта в Кургане доступны только тем пользователям, которые заключили договор технического присоединения к электрическим и тепловым сетям, находящимся на балансе организации.

Если потребитель решил заключить договор технического присоединения, то гарантирующему поставщику необходимо предоставить следующий перечень документов:

1. Заявление купли-продажи электрической энергии.
2. Подписанный заявителем проект договора.
3. Документы, подтверждающие полномочия заявителя, акт балансовой принадлежности, разрешение на допуск к эксплуатации прибора учета.

После согласования технических работ и подключения к сети, абоненту на руки выдается оригинал договора. Кроме того, на физическое или юридическое лицо регистрируется номер лицевого счета (идентификатор абонента), который потребуется для создания личного кабинета ЭК Восток.

Полезные ссылки:

1. Типовая форма заявления купли-продажи электроэнергии для физических лиц: https://kurgan.vostok-electra.ru/upload/medialibrary/ad3/zayavlenie-na-zaklyuchenie-dogovora-_vse-obekty_.pdf.
2. Заявление на электроснабжение для юридических лиц: https://kurgan.vostok-electra.ru/upload/medialibrary/b33/edinaya-tipovaya-forma-dogovora-elektrosnabzheniya-dlya-izhf_-mkd.pdf.

Регистрация

Если вы впервые хотите стать пользователем личного кабинета ЭК Восток г. Курган, то вам нужно пройти процедуру регистрации:

1. Щелкнуть по ссылке и открыть главную страницу: восток-электра.ру.

1. Выбрать вариант регистрации: «По телефону» или «По электронной почте».

1. Указать код безопасности, введя символы в соответствующее поле.
2. Ознакомиться с пользовательским соглашением.

В случае успешной привязки номера лицевого счета, личный кабинет на www.kurgan.vostok-electra.ru будет доступен.

Обратите внимание, что регистрация осуществляется на сайте сервиса ООО «ЕРЦ Прогресс». Кроме того, сейчас действует единая версия учетной записи для юридических и физических лиц.

Авторизация

Чтобы выполнить вход в систему, используйте следующее пошаговое руководство:

1. Перейти на страницу авторизации в системе: lk.erc-progress.ru.
2. Ввести логин или номер лицевого счета.
3. Указать пароль.

Восстановление доступа

Если вы не можете войти в личный кабинет Курганэнергосбыт, то воспользуйтесь опцией сброса пароля, доступной на официальном сайте:

1. Перейти на страницу восстановления доступа: https://lk.erc-progress.ru/?restore=1&wg=02.
2. Указать номер мобильного телефона или электронную почту.
3. Нажать «Продолжить».

Возможности

Личный кабинет ЕРЦ Прогресс г. Курган – это инструмент для удаленного управления лицевым счетом. Пользователи могут передать показания счетчиков, перейти на электронный документооборот. Кроме того, предусмотрены и другие возможности:

• смотреть ранее переданные показания и начисления;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги с помощью банковской карты;
• подключать несколько лицевых счетов и управлять ими одновременно;
• отказаться от бумажной версии платежного документа.

Как передать показания через персональный аккаунт

Передача показаний через личный кабинет на сайте Единого расчетного центра осуществляется следующим образом:

1. Нажать на кнопку «Ввод показаний».
2. Кликнуть по номеру лицевого счета.
3. Откроется таблица с перечнем услуг и данными о приборе учета.
4. Выбрать тип услуги ресурсоснабжения.
5. Открыть столбец «Ввод» и в специально отведенные блоки внести сведения.
6. Нажать кнопку «Передать показания».

Как оплатить ЖКУ

Через личный кабинет пользователи могут оплачивать услуги ресурсоснабжения. Для оплаты принимаются только карты российских банков и платежных систем VISA, MasterCard, МИР:

1. Перейти в раздел «Начисления и платежи».
2. Кликнуть по номеру лицевого счета.
3. На экране появится таблица с информацией о начислениях.
4. Прокрутить таблицу вниз и нажать «Оплатить».
5. Ввести адрес электронной почты для отправки чека.
6. Нажать «Оплатить».
7. На странице платежной системы указать реквизиты банковской карты.
8. Щелкнуть по кнопке «Оплатить».

Дистанционные сервисы для юридических лиц

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут воспользоваться дистанционными сервисами компании АО «ЭК Восток»:

• оплата коммунальных услуг с помощью Сбербанк Онлайн;
• передать показания счетчиков по шаблону через веб-интерфейс «1С Предприятие».

Оплата ЖКУ через мобильный банк для юридических лиц

Инструкция:

• В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» выбрать опцию «Платежи».

• Выбрать раздел «Платежи по реквизитам».

• Нажать на кнопку «Оплатить».

• Указать номер договора на энергоснабжение.
• Щелкнуть по вкладке «Продолжить».

• Выберете месяц, за который нужно внести плату. Например, если сейчас март 2021 года, то требуется писать период следующим образом: 0321.
• Указать сумму платежа.
• Нажать «Продолжить» и «Оплатить».

Передать показания через веб-интерфейс

Логин и пароль можно получить очно, через офис обслуживания энергосбытовой компании, адреса посмотрите здесь:

https://lk.erc-progress.ru/?restore=1&wg=02.

В выпадающем списке выберете офис обслуживания и ознакомьтесь с графиком работы. Кроме того, вы можете посмотреть загруженность отдела.

Как передать показания:

1. Перейдите по ссылке на страницу авторизации: https://gisenergo.vostok-electra.ru/gis_uk/ru_RU/.
2. Дождитесь загрузки формы авторизации и введите учетные данные.

1. Выберете в таблице наименование услуги и укажите текущие значения.
2. Кликнете по кнопке «Отправить».

Мобильные приложения

Компания разработала отдельные приложения для физических и юридических лиц. Собственники могут круглосуточно контролировать состояние лицевого счета, а бизнес-клиентам доступна возможность быстро передать показания приборов учета.

Коммуналка Онлайн для физических лиц

Возможности программы:

• передача показаний приборов учета;
• оплата ЖКУ без взимания комиссии;
• проверка задолженности;
• просмотр истории начислений;

Google Play:

 

App Store:

 

«ЭК Восток»: для управляющих компаний

Функции приложения:

• авторизация для сотрудников управляющих компаний;
• просмотр лицевых счетов;

Только для Google Play:

 

Горячая линия

Телефон для частных клиентов:

8(800)250-60-06

Номер для корпоративных клиентов:

8(800)250-28-74

Почта для приема показаний от юр. лиц:

ais_ul@vostok-electra.ru

Электронная почта начальника по работе с физ. лицами:

kgn.upr@vostok-electra.ru

Задать вопрос:

1. Щелкнуть по ссылке: https://kurgan.vostok-electra.ru/contacts/internet-reception-room-of-the-regional/.

1. Написать номер лицевого счета или абонентского договора.
2. Ввести наименование юридического лица (заполняют только бизнес-клиенты).

1. При необходимости прикрепить документы.
2. Выбрать тему обращения.

Поддержка отвечает на вопросы пользователей в будние дни с 08:00 до 21:00.