АО «Регионгальный информационный центр» (РИЦ) в Екатеринбурге — личный кабинет, передача показаний счетчика

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Инструменты личного кабинета РИЦ расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет РИЦ

РИЦ — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании РИЦ, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на сайт компании;
2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета РИЦ

Основные возможности личного кабинета:

• Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
• Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
• Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
• Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
• Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
• Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

Региональный информационный центр Свердловской области Ricso предоставляет помощь гражданам в оплате услуг ЖКХ. Компания использует автоматическую систему обработки лицевых счетов. Огромное преимущество Ricso состоит в том, что всего в один клик можно оплатить все услуги ЖКХ, насчитанные за один месяц. Это избавляет от необходимости посещать офис банка или Почты России. Теперь не нужно вводить несколько раз реквизиты пластиковой карты при оплате через личные кабинеты разных компаний, предоставляющих разные коммунальные услуги. Ricso дает возможность оплачивать отопление, водоснабжение и водоотведение, а также электроэнергию. На сайте ricso.ru можно зарегистрировать личный кабинет для оплаты услуг онлайн.

Регистрация личного кабинета

Для создания аккаунта нужно следовать такой инструкции:

1. Чтобы создать аккаунт Ricso, нужно зайти на главную страницу официального сайта компании. Она расположена по адресу https://www.ricso.ru/clients/physical-persons/.
2. Затем в правом верхнем углу нужно найти синее поле с надписью «Личный кабинет» и нажать на него.
3. Под формой авторизации есть поле «Регистрация», на него следует нажать.
4. Регистрационная форма требует введения логина (его можно придумать самостоятельно, но лучше всего использовать номер лицевого счета. Нужно указать ФИО абонента и пароль. Затем требуется подтверждение пароля.
5. Для регистрации потребуется номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
6. Затем следует выбрать город свердловской области, где проживает абонент, из предложенного списка.
7. В завершение потребуется ввести код безопасности, который представлен в виде цифр, и поставить свое согласие с пользовательским соглашением. После этого регистрация считается завершенной.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в свой кабинет, нужно выполнить такие действия:

1. В любой последующий раз вход в личный кабинет можно осуществлять со страницы https://lk.ricso.ru. Если ввести этот адрес в поисковик любого браузера, можно сразу же выйти на авторизацию, минуя переход через главную страницу официального сайта.
2. Авторизационная форма подразумевает указание логина (зачастую это цифры лицевого счета) и пароля, заданного при регистрации.

Если абонент забыл пароль, можно легко восстановить его. Для этого в форме авторизации есть строка «Забыли пароль». Если на нее нажать, система также предложит два варианта восстановления — по номеру мобильного телефона и по адресу электронной почты. После указания запрашиваемых данных нужно будет придумать новый пароль и осуществить вход в личный кабинет по обновленным данным.

Возможности личного кабинета

Пользователям предоставляется доступ к таким функциям:

• Получение новостей и наиболее актуальной информации.
• Оплата услуг по потреблению тепловой энергии (отопление), горячего и холодного водоснабжения, вывоза мусора, электроэнергии. Оплачивать можно с пластиковых карт Виза, Мастеркард, Маэстро и Мир.
• Обратная связь. Каждый абонент компании по адресу https://lk.ricso.ru в личном кабинете может в любое время суток обратиться к специалистам компании по самым разным вопросам. Для этого есть обратная связь. В форму обратной связи можно не только написать обращение, но и приложить файловые документы. Все подобные обращения рассматриваются в приоритетном порядке, поэтому любой вопрос можно решить очень быстро.
• Заказ дополнительных услуг. Если абоненту необходимо вызвать мастера на дом или заказать услугу, он может сделать это в личном кабинете. Для этого есть специальная форма, там указывается лицевой счет, ФИО абонента, адрес. Такой заказ обрабатывается гораздо быстрее, чем звонок по контактным телефонам — по ним зачастую очень трудно дозвониться. Отправив заявку на дополнительную услугу, абонент может отслеживать ее статус в личном кабинете. Если отмечен статус «В работе», значит, скоро услуга будет предоставлена.

Важно! В личном кабинете доступен просмотр истории платежей. При необходимости можно запросить выписку за нужный период и проанализировать свои расходы.

Возможности сайта

Сайт компании Ricso имеет широкий функционал. Некоторыми его функциями могут пользоваться даже незарегистрированные пользователи. Сайт разделен на такие разделы:

• О компании. Это вводный раздел, в нем говорится о руководстве компании, приводятся правоустанавливающие документы и банковские реквизиты, а также пользовательское соглашение.
• Закупки. Этот раздел интересен больше партнерам компании, чем обычным абонентам. Сюда выкладываются текущие закупки компании.
• Клиентам. Этот раздел поделен на две части — для физических и юридических лиц. В каждой части присутствуют одни и те же пункты, но их содержимое отличается в зависимости от статуса.
• Пресс-центр. Сюда переходят все новости компании, фотоотчеты с проводимых мероприятий, есть также контакты. Этот раздел наиболее актуален для журналистов.

Важно! На сайте есть раздел «Карьера». В него могут зайти соискатели для поиска подходящего рабочего места. На сайте регулярно выставляются актуальные вакансии и требования, предъявляемые к соискателям.

Интернет-приемная

Это специальная форма для обращений граждан. При формировании обращения следует указать:

• ФИО абонента;
• адрес электронной почты (на нее должен будет поступить ответ);
• изложение вопроса.

При необходимости к обращению можно приложить текстовые документы. Все обращения в обязательном порядке рассматриваются сотрудниками. Если сообщение составлено с нарушениями (к примеру, отсутствуют данные абонента или электронная почта), его могут проигнорировать. То же самое касается обращений, которые не содержат точно сформулированного вопроса.

Отклоняются все обращения, содержащие ненормативную лексику. Каждое сообщение, составленное по всем правилам, сразу регистрируется. Абонент получает отказ в рассмотрении обращения в течение 7 дней. На рассмотрение отводится 30 последующих дней после регистрации обращения. Для юридических лиц тоже есть отдельная форма для обращения.

Онлайн-сервисы

Для физических лиц есть дополнительные онлайн-сервисы. К примеру, «Узнай задолженность». Его можно найти прямо на главной странице. Для обнаружения задолженности в поисковую строку абоненту рекомендуется ввести номер своего лицевого счета. Система производит поиск, указывает сумму долга и предлагает его тут же оплатить. То есть абонент сразу же может перейти на страницу оплаты и погасить долг с пластиковой карты.

Еще один онлайн-сервис — это передача показаний за электроэнергию по номеру телефона. Это бесплатный телефон единой службы поддержки клиентов. Позвонив на него, можно не только передать показания электрического счетчика, но также вызвать мастера для проверки прибора учета, для замены, опломбировки и последующего запуска в эксплуатацию.

Удобство Ricso состоит в том, что на одном сайте сразу же можно оплачивать практически все коммунальные платежи, за исключением газопотребления.

The following two tabs change content below.

Не так давно Свердловская область стала функционировать с удаленной информационной базой ricso. Благодаря данному региональному центру жители получили возможность ведения прозрачного контроля над системой начисления коммунальных платежей и за их оплату.

Для простоты и удобства местных жителей на платформе Ricso были созданы ячейки для ведения Личных кабинетов клиентов.  Зайдя на такую страницу можно удаленно по номеру лицевого счета произвести все необходимые платежи за коммуналку.

Регистрация личного кабинета

Вход в личный кабинет на сайте ricso.ru помогает пользователям в:

• управлении несколькими лицевыми счетами;
• ознакомлении с платежными бланками;
• оплате коммуналки электронным способом.

Регистрацию можно проходить в любое удобное время. Для этого необходимо посетить страницу сайта: http://ricso.ru/lkabinet/ и выполнить простые операции:

1. Создание логина;
2. Заполнение ФИО пользователя;
3. Двойной ввод пароля.

Регистрироваться в Личном кабинете можно посредством электронной почты либо телефонного номера. После введения в соответствующее поле адреса e-mail, необходимо открыть почту и подтвердить (персонализировать) вход по высвечивающейся ссылке. Регистрация по мобильному номеру предусматривает ввод кода, ранее высланного на него.

В отдельном окне ниже находится изображение «кода безопасности», который следует обязательно ввести в определенное поле. Под ним размещены условия пользовательского соглашения, ознакомиться с которыми можно после клика по ссылке.

Важно: В случае не возможности регистрирования в системе следует посетить бухгалтерию обслуживающей компании с заявлением о подключении к онлайн-кабинету. Составление такого бланка требует наличия у клиента паспортных данных.

Вход в личный кабинет

Чтобы начать работу в личном кабинете, необходимо войти в него по следующему алгоритму:

1. Заполнение поля «ЛОГИН»;
2. Заполнение поля «ПАРОЛЬ»;
3. Клик по полю «Продолжить».

Вход для юридических лиц

Юридические организации также могут работать посредством сервиса ricso.ru. Первоначально им необходимо пройти персонализацию в системе, после чего ввести «логин» и «пароль».

Восстановление пароля

Процедура восстановления входа в ранее созданной ячейки, следующая:

1. Кликаем по окошку «Забыли пароль»;
2. Вводим в открывшееся поле e-mail либо указанный при персонализации номер мобильного телефона;
3. Вставляем полученный код подтверждения с последующей заменой варианта старого пароля на новый.

Функционал личного кабинета

Ricso.ru способна производить денежные операции по оплате коммунальных услуг online-способом посредством следующих платежных систем:

• МИР;
• VISA;
• MasterСard;
• VISA Electron.

Средства могут переводиться на счета различных банков. В большинстве случаев дополнительные процентные комиссии за такие манипуляции не взимаются.

Мобильное приложение

Администраторы ricso.ru создали легкие в обращении интерфейсы для своих мобильных приложений. После установки их на «карманные» устройства можно будет:

• Осуществлять передачу показаний счетчиков;
• Пополнять лиц.счета;
• Контролировать величину баланса.

Контактные данные для связи

Если возникают вопросы, связанные с функционированием сервиса в Личном кабинете, можно с 8:00 до 17:00 обращаться к администраторам портала. Делать это следует с понедельника по пятницу включительно.

Также работает бесплатная связь по номеру единой справочной службы:8(800)250-32-42.

Электронные обращения можно направлять на данную почту: lk@ricso.ru.

The following two tabs change content below.

Региональный информационный центр позволяет жителям Свердловской области в режиме онлайн проверить начисление оплаты за коммунальные услуги. Функционал сервиса позволяет также произвести оплату в дистанционном режиме без визита в кассу и без ожидания в очереди. Сервис обладает простым и понятным интерфейсом, а для удобства абонентов работает электронный аккаунт. Для быстрой оплаты услуг нужно выполнить вход в личный кабинет на сайте ricso.ru. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация аккаунта

Регистрационные действия не отличаются сложностью. Выполнить их можно в любое удобное для абонента время, придерживаясь такой последовательности действий:

1. Первым шагом является посещение главной страницы сервиса РИЦ.
2. В правой верхней части главной страницы размещена активная кнопка синего цвета с пометкой «Личный кабинет». После ее активации станет доступна форма авторизации.
3. В нижней части формы есть активная кнопка с меткой «Регистрация» для перехода к анкете.
4. В анкете необходимо указать персональный логин (система рекомендует использовать в качестве логина номер своего лицевого счета). Требуется ввести ФИО и пароль (его надо придумать самостоятельно). Также необходим повтор пароля во избежание ошибки.
5. Ниже необходимо выбрать и отметить удобный вариант регистрации (через электронную почту или телефон). Нужно указать контактные данные, ввести код с картинки, галочкой отметить свое согласие на обработку персональной информации.
6. Заполненную анкету рекомендуется проверить, затем активировать кнопку «Продолжить».
7. При регистрации с помощью телефона поступит разовый код подтверждения. Его потребуется ввести в отдельное поле для завершения регистрации.
8. Если регистрация осуществляется через почту, то на указанный адрес поступит письмо с активной ссылкой, по которой следует перейти для завершения процедуры создания личного кабинета.

После окончания регистрационных действий пользователь получает полный доступ к функционалу виртуального кабинета. Войти в личный кабинет

Как авторизоваться в аккаунте

Для того чтобы пользоваться функциями электронного кабинета, необходимо авторизоваться в системе. Выполнить вход довольно просто, если действовать по такой схеме:

1. Первым шагом станет посещение страницы сайта https://lk.ricso.ru/.
2. Требуется заполнение формы (необходимо напечатать свой логин и пароль).
3. Затем следует нажать на кнопку «Войти».

Перейти к форме авторизации можно и с главной страницы сервиса, использовав кнопку «Личный кабинет». С авторизацией не возникнет сложностей, если заполнить форму без ошибок.

Важно! Аккаунт позволяет систематизировать оплату счётов за коммунальные услуги, своевременно погасить задолженность и передать показания счетчиков.

Как восстановить пароль

Если пользователь забыл свой пароль, то его можно восстановить. Для этого потребуется активировать кнопку «Забыли пароль» в форме авторизации. Это позволит перейти к отдельной форме запроса пароля. В ней указывают номер своего телефона или электронный адрес. Это зависит от того, какой метод был использован при первичной регистрации.

После заполнения форму отправляют нажатием на клавишу «Продолжить». В результате на телефон или электронный почтовый ящик поступит разовый код. Он позволит войти в личный кабинет, после чего необходимо ввести новый персональный пароль.

Возможности профиля

Электронный кабинет позволяет проверить начисление платы за коммунальные услуги. Каждый абонент может убедиться в правильности начисления оплаты, проверить наличие и размер задолженности.

Важно! С помощью аккаунта можно выполнить оплату банковскими картами системы МИР и другими платежными системами российских банков. Оплата происходит без дополнительной комиссии, а средства на счёт поступают очень быстро.

Сервис удобен для использования всем категориям абонентов, в том числе и людям пожилого возраста, благодаря простому интерфейсу. Через личный кабинет можно произвести оплату, находясь вне Свердловской области.

На сайте для граждан, пользующихся личным кабинетом, всегда есть свежая информация по поводу плановых отключений отопления и водоснабжения, сезонных мероприятиях, подготовке к отопительному сезону. Все актуальные новости доступны на сайте РИЦ.

Пользоваться личным кабинетом могут не только частные, но и юридические лица. Порядок регистрации и авторизации в электронном кабинете для организаций ничем не отличается от аналогичных процедур для физических лиц.

Современный электронный сервис функционирует в круглосуточном режиме. Это позволяет использовать функции личного кабинета в любое удобное для пользователей время.

Мобильное приложение

Разработчики позаботились и о мобильной версии, которая удобна для владельцев любых мобильных устройств. Для авторизации в мобильном приложении применяются такие же электронные ключи, как и для стандартной версии.

Функции мобильного приложения не уступают возможностям личного кабинета. Через приложение можно уточнить начисления, произвести оплату по своим счетам.

Контакты

Написать специалистам компании можно на электронную почту info@ricso.ru.

Адрес центрального офиса: 620063, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Чапаева, 14, корпус 5.