Бизнес-клиенты «ТНС энерго Кубань»  могут воспользоваться онлайн-сервисами компании

В особых санитарных условиях гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея продолжает предоставлять услуги жителям и бизнес-клиентам. Самоизоляция и другие предпринятые меры, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции, могут стать для потребителей новым поводом для знакомства с дистанционными сервисами ПАО «ТНС энерго Кубань».

Представители малого, среднего и крупного бизнеса всегда могут проконсультироваться по вопросу оплаты потребленных ресурсов, энергоснабжения, передачи показаний с куратором-специалистом «ТНС энерго Кубань» по телефону, указанному в договоре.

Задать вопрос удаленно бизнес-клиенты могут через интернет-сервис «Обращение в компанию». Ответы будут своевременно направлены заявителю.

Компания предлагает юридическим лицам передавать показания дистанционно — через личный кабинет бизнес-клиентов. Логин и пароль, необходимые для регистрации, будут высланы в ответ на заявку о регистрации, которую бизнес-клиенты могут направить на электронную почту, указанную в договоре с гарантирующим поставщиком электроэнергии.

Необходимое по законодательству подтверждение — оригинал документа о снятых показаниях— можно оставить в специальном боксе в здании Центра обслуживания клиентов, предварительно уведомив своего куратора либо направить документы Почтой России.

ПАО «ТНС энерго Кубань» рекомендует своим бизнес-клиентам перейти на электронный документооборот (ЭДО) и моментально получать документы в электронном виде через операторов ЭДО.  Электронные документы подписываются квалифицированной электронной подписью и имеют такую же юридическую силу, как и документы на бумажных носителях с собственноручной подписью.

21 мая 2018, 09:47 Реклама Краснодарский край

Распечатать

• © Фото пресс-службы «ТНС энерго Кубань»

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Краснодарском крае и Адыгее ПАО «ТНС энерго Кубань» открыл на официальном сайте «Личный кабинет» для клиентов — юридических лиц

Теперь клиенты энергосбытовой компании могут передавать показания приборов учета, получать акты сверки и информацию о начислениях, платежах и задолженности, отслеживать формирование расчетов. Это позволит сократить временные затраты клиентов и сделает взаимодействие с компанией более удобным.

«Чтобы зарегистрироваться в «Личном кабинете», необходимо обратиться в территориальный центр обслуживания и получить пароль и логин у специалистов», — сообщили в пресс-службе компании.

Деятельность компании ТНС Энерго-Кубань связана с электроснабжением различных промышленных и сельскохозяйственных предприятий, различных организацией и частных потребителей энергии, расположенных на территории Краснодарского края и Республики Адыгея.

В настоящее время компания входит в круг   крупнейших поставщиков по поставке электроэнергии.

Основным конкурентным преимуществом становится гарантированный статус компании как основного поставщика в регионе, который не стоит на месте, а старается внедрять новые технологии, развивать передовой технический и производственный потенциал.

ТНС энерго Кубань для клиентов

На сайте компании в информационном разделе можно в любое время получить сведения о действующем законодательстве в области электроснабжения, получить ответы на многие вопросы, которые беспокоят потребителя.

Рассказано о способах передачи показаний и оплаты услуг, а также о действующих льготах.

В разделе «О компании» можно получить общие сведения о создании компании, о ее структуре, то есть ознакомиться с историей ее создания.

Ознакомиться с действующей документацией по противодействию коррупции и действующие правила по охране труда.

Также в это разделе можно найти информацию о выдвигаемых требованиях к соискателям.

Новостной раздел расскажет о запущенных уже нововведениях и о тех, которые находятся на стадии разработки.

Ознакомиться с предложениями руководства о проводимых профилактических работах и подготовке к осенне-зимнему периоду.

Узнать о проводимых акциях и конкурсах в компании, а также получить информацию о должниках компании.

У клиента, после прохождения процедуры регистрации своего кабинета на сайте открываются следующие возможности:

• Передача сведений по показаниям счетчиков электроэнергии;
• Возможность проведения платежей по услугам с использование банковских карт или электронных кошельков (идентифицированных);
• Контроль показаний счетчиков в течение определенного периода;
• Проверка платежей по услугам;
• Для держателей пластика от «Сбербанка» доступна функция автоплатежа (ежемесячно) услуг, а для клиентов оператора МТС действует функция «легкий платеж», с помощью которой оплату можно проводить непосредственно с телефона.

Как зарегистрировать ЛК?

Для проведения регистрации потребуется внести следующую информацию:

1. Номер действующего лицевого счета или договора.
2. ФИО
3. Электронную почту.
4. Кодовое (секретное) слово.
5. Вписать необходимый ответ, для подтверждения регистрации реальным клиентом, а не роботом.

После ввода сведений, потребуется подтвердить свою почту нажав на ссылку.

Выполнив эту несложную операцию, регистрация будет подтверждена и не будет расцениваться в качестве недействительного аккаунта. А значит.

Будет возможен переход:

После ввода в соответствующем окне утвержденные логин и пароль, осуществляется переход в кабинет клиента.

Через это окно также можно восстановить пароль, который был забыт или утерян.

После регистрации в ЛК будут предоставлены возможности:

• передачи показаний электросчетчика;
• птслеживание истории электропотребления;
• оплата счетов;
• контроль платежных зачислений;
• распечатка квитанций по оплате за любой период;
• подключение/отключение электронной квитанции, изменение адреса ее доставки.

ТНС энерго Кубань личный кабинет

С целью корректного отображения проведенных платежей за комуслуги, компания призывает своих клиентов своевременно в строго обозначенный период каждого месяца снимать и передавать сведения используя любой из нижеуказанных способов:

• непосредственно через сайт компании, через ЛК в режиме онлайн;
• с использованием номера контактного центра: 8-861-298-0170;
• электронным сообщением;
• отправка через номер 8-918-323-8686 СМС-информирования в формате: «12 знаков лицевого счета/пробел/показания счетчика;
• с использованием приложения для гаджета. Достаточно скачать на телефон приложение и пройти процедуру регистрации, следуя пошаговым рекомендациям и подсказкам.

Важно! Услугами личного кабинета могут пользоваться не только частные лица, но и бизнес-клиенты.

Для них также действует возможность оперативного контроля над начислениями и проводимыми поступлениями по договорам.

Также действует возможность скачивания сформированного пакета документов, возможность передачи показаний в режиме онлайн.

В разделе ЛК кабинета сформирована карточка с информацией о компании, которая необходима при взаимодействии с ТНС энерго.

В ней прописываются основные реквизиты:

В разделе, отвечающем за договора, можно увидеть весь перечень заключенных соглашений (договоров) по точкам учета.

Для каждой точки учета действует функция детализации:

• Название и номер (в ЛК)
• Учетные номера на приборах (присвоенные заводом);
• Модель;
• Адрес;
• Уровень напряжения;
• К какой группе принадлежит точка учета.

Также, как и частным лицам, бизнес-клиентам доступна функция передачи показаний.

Кроме того, в соответствующем разделе можно обозначить планируемое количество потребления энергии с указанием фактически потребленным количеством.

Здесь же, в ЛК, доступно для отслеживания выставленные счета по бухгалтерии в соответствии с выбранным договором.

Возможности ЛК

Как передать показания счетчика?

Самым простым способом для передачи сведений является сайт компании.

1. Для это в соответствующее окно нужно ввести номер лицевого счета (12 цифр), после чего нажать на кнопку поиск счета.

2. Подтвердить соответствующей кнопкой адрес, который отобразился на экране, что именно за ним действительно зарегистрирован введенный л/счет.

Если адрес был выбран неверно, необходимо еще раз выполнить функцию поиска адреса через кнопку «найти другой счет» с указанием своего лицевого счета.

Дистанционность общения дает возможность клиентам компании дополнительный комфорт в условиях оперативного взаимодействия.

В настоящее время наблюдается рост обращений через сервис. По словам директора компании, в планах предприятия дальнейшее развитие и совершенствование имеющихся сервисов.

Убедившись, что на экране отображен необходимый адрес, можно перейти к вводу показаний электросчетчика и нажатия соответствующей кнопки, подтверждающей передачу показаний.

Буквально через несколько минут на экране отобразиться сумма к оплате, которая будет сформирована на основе полученной информации.

Передача показаний через ЛК аналогична передачи через сайт.

Достаточно авторизоваться в кабинете и перейти в раздел передачи:

После ввода показаний нажать на кнопку, отвечающую за их передачу:

 Как оплатить электроэнергию ТНС энерго Кубань онлайн?

Сайт компании предлагает клиентам возможность не только передачи показаний по счетчикам, но и производить оплаты по счетам за комунальные услуги, электроэнергию.

Заполнив необходимые поля клиент переходит к оплате. Для этого достаточно иметь банковскую карту и необходимую сумму на ее счете.

Вся необходимая для контроля информация хранится в ЛК клиента.

В любое время можно воспользоваться доступом к просмотру переданных показаний и проведенных платежей, распечатать квитанции и наладить общение со специалистами компании.

Интересно! ПАО «ТНС Энерго-Кубань» вместе с платежным сервисом АЗ сумели наладить на сайте сервис, предоставляющий возможность платежей за услуги по потреблению электроэнергии.

Более того, использование этого сервиса дает возможность производить платежи за различные коммунальные услуги.

Удобство этого сервиса состоит в том, что все платежи можно сформировать не выходя из дома в режиме онлайн.

В настоящее время в этот онлайн сервис входит свыше 15 поставщиков по предоставлению услуг. Для получения полного списка поставщиков достаточно зайти на платежный АЗ-сервис.

Платеж за потребленную электроэнергию оплачиваемые через сайт компании проводятся без дополнительных оплат или комиссий.

Данная функция дает возможность учитывать денежные накопления на счетах клиентов, избегая при этом ошибок при их зачислении.

При появлении какого-либо сомнения в момент совершения платежа, компания моментально предоставляет клиенту техническую помощь и своевременную консультацию, благодаря поддержке в круглосуточном режиме.

Скачать мобильное приложение ТНС энерго

Разработанное приложение для мобильных телефонов удобно тем, что им можно пользоваться в любом месте без привязки к стационару.

После скачивания программы в ней надо зарегистрироваться. Процедура регистрации довольно проста, достаточно следовать подсказкам, которые выдает сама программа.

После авторизации перейти в отдел передачи показаний.

Обозначить в соответствующих графах новые показания и подтвердить их значения.

После чего можно смело переходить к подтверждению операции, нажав для этого соответствующую кнопку.

ТНС энерго-Кубань горячая линия

Сегодня многие предприятия стремятся наладить прямую связь со своими клиентами или потребителями.

Не исключением стала компания и ТНС энерго-Кубань, которая сумела настроить на работу телефон контактного центра: 8-861-298-0170.

Этим номером могут воспользоваться и проживающие в сельских местностях. Помимо этого, можно воспользоваться бесплатным номером для дозвона: 8-800-775-4423.

Главной задачей этой функции стало налаживание максимально удобного и простого взаимодействия между потребителями электроэнергии с компанией.

Развитие дистанционного телефонного обслуживания позволяет предоставлять клиентам качественное обслуживание.

Позвонив по одному из этих номеров, потребитель получает ответы на все интересующие его вопросы.

В телефонном режиме происходит информирование клиентов о наличии просрочек по платежам, о возможных отключениях и сроках в течение которых должны быть устранены технологические нарушения.

В заключение хочется отметить, что благодаря запуску в работу нового сайта ТНС энерго-Кубань пользователю доступно находить необходимую информацию.

Основным преимуществом стал интуитивно понятный интерфейс с удобной навигацией для осуществления оплат по счетам за электроэнергию, своевременной передачи показаний по приборам учета, отслеживание истории начислений и платежей по лицевым счетам.

Разработанные модули и действующие телефоны горячей линии дают возможность напрямую задавать вопросы специалистам компании, оформить заявку на установку приборов и их опломбировки, внесение предложений по вопросу улучшению качества обслуживания.

Стараясь обеспечить бесперебойным энергоснабжением каждого потребителя, компания встает на сторону защиты интересов своего абонента на рынке электроэнергетики.

Контактная информация

Официальный сайт: www.corp.tns-e.ru

Телефон горячей линии: +7 (495) 287-24-84

ТНС Энерго Кубань – крупная компания-поставщик электрической энергии, функционирующая на территории Краснодарского края и республики Адыгея. Организация ведет учет более 7000 бизнес-клиентов и 400 000 физ.лиц. Для передачи показаний и получения полной информации о подключении, на ресурсе компании создан персональный аккаунт абонента.

Содержание

Регистрация в профиле

Чтобы создать аккаунт физического лица, зайдите на официальный портал организации Кубань Энергосбыт:

https://kuban.tns-e.ru 

Под формой авторизации кликните «Регистрация».

Сообщите личные сведения клиента, введя в регистрационную форму:

• номер расчетного счета;
• сумму денежных средств, уплаченных по последнему чеку или квитанции;
• электронную почту.

Пройдите проверку капча, введя код с картинки. Поставьте галочку напротив раздела о согласии на передачу данных физического лица. Кликните «Зарегистрироваться».

Система перенаправит на указанный e-mail письмо со ссылкой для подтверждения аккаунта. Перейдя по ней, вы завершите создание личного кабинета. Для входа в профиль откройте страницу авторизации. Сообщите номер расчетного счета, впишите пароль. Кликните «Войти».

Какие возможности предоставляет аккаунт

Физические лица, завершившие регистрацию, открывают доступ к следующим возможностям профиля компании ТНС Энерго Кубань:

• передача показаний в личном кабинете;
• формирование отчетов о переплатах и задолженности по счету;
• консультация с оператором поддержки;
• оплата долга картой без комиссии;
• привязка дополнительных личных счетов;
• скачивание проведенных чеков и квитанций;
• подключение дополнительных услуг, например, СМС-информирование;
• отправка заявки на расторжение договора;
• внесение изменений в персональные данные.

Бизнес-клиенты, создавшие личный кабинет ТНС Энерго Кубань, получают доступ к дополнительным услугам:

• подключение к системе электронного документооборота;
• оформление нового договора на поставку электроэнергии;
• вложение дополнительных копий документов о компании;
• оплата задолженности через расчетный счет организации.

Как сообщить показания

Чтобы отправить показания счетчика, необязательно создавать профиль клиента на официальном сайте – функционал ресурса позволяет сообщить данные любому клиенту. Для этого зайдите на главную страницу tns-e.ru. Пролистайте до пункта «Отправка показаний». Сообщите номер расчетного счета с квитанции или договора. Щелкните «Найти».

После подтверждения со стороны системы вас автоматически перенаправит на страницу отправки данных. Введите показания счетчика электроэнергии и щелкните «Передать». Специалисты организации рекомендуют не задерживать отправку данных, сообщая их до 25-го числа включительно. Переданные после этого срока показания не включаются в расчет текущего месяца.

Как создать новый пароль

Для восстановления доступа к профилю частного клиента зайдите на страницу авторизации тнс-е.ру. Под формой входа в личный кабинет щелкните «Забыли пароль?».

Впишите в предложенное поле номер расчетного счета и электронный адрес, указываемый в процессе регистрации личного кабинета Кубаньэнерго. Укажите код с картинки и щелкните «Восстановить».

На контактный e-mail в течение 10 минут поступит письмо со ссылкой для активации нового пароля. Вход в профиль будет осуществляться по нему.

Приложение

Мобильный клиент «ТНС Энерго» содержит в себе все возможности личного кабинета на официальном сайте. В нем частные клиенты могут:

• следить за состоянием счета;
• передавать данные с приборов учета;
• дистанционно оплачивать долг банковской картой или с помощью электронных кошельков;
• изменять данные профиля;
• читать новости компании;
• формировать историю проведенных квитанций и чеков;
• общаться с оператором службы поддержки в чате;
• подключить дополнительные услуги, например, СМС-оповещение;
• привязывать дополнительные расчетные счета;
• участвовать в акциях и специальных предложениях.

Чтобы скачать и установить приложение, зайдите в магазин Google Play:

Владельцам iPhone необходимо перейдите в магазин App Store:

Для входа в приложение используйте данные от личного кабинета Кубаньэнергосбыта.

Горячая линия

Единый контактный номер горячей линии поставщика ТНС Энерго Кубань предназначен для звонков в случае аварийных происшествий в области обслуживания. Телефон службы поддержки бесплатен для жителей Краснодарского края и республики Адыгея:

8 (861) 298-01-70

ПАО «ТНС-Энерго Кубань» — одна из крупнейших энергетических компаний Российской Федерации, обеспечивающих электроэнергией Республику Адыгея и регионы Краснодарского края. Ключевое направление деятельности Кубаньэнерго как гарантирующего поставщика – обеспечение стабильной, надежной и бесперебойной подачи электроэнергии потребителям всех видов – частным и юридическим лицам.

Предприятие «ТНС-Энерго Кубань» специализируется на приобретении электрической энергии на оптовом и розничных рынках, ее продаже конечным потребителям, договорной кампании по реализации электрической энергии абонентам. Для потребителей предоставлена возможность создания личной страницы «ТНС-Энерго Кубань» для удаленного управления своим лицевым счетом.

Содержание

Оформление учетной записи пошагово

Компания «ТНС-Энерго Кубань» предоставляет опуии для оформления аккаунтов для всех потребителей – как населения, так и юридических лиц. Граждане могут создать личную страницу онлайн, без посещения офиса компании. «Личный кабинет Бизнес» оформляется только после личного визита и заключения договора.

Абоненты могут создать личную страницу в несколько шагов:

1. Перейдите на официальный веб-сайт компании https://lk.kuban.tns-e.ru/.
2. Выберите вкладку «Регистрация», расположенную на стартовой странице. Также к регистрационной форме для новых клиентов можно перейти по прямой ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/lk-reg.
3. Напишите в верхней строке открывшейся анкеты номер своего лицевого счета.
4. Укажите точную сумму последнего платежа в рублях и копейках.
5. Введите действующий электронный почтовый адрес.
6. Повторите электронный почтовый ящик еще раз в следующей строке.
7. Для защиты от автоматической регистрации введите код подтверждения с картинки.
8. Поставьте отметку о согласии с Пользовательским соглашением и Политикой обработки и использования персональной информации.
9. Заполни все строки формы, нажмите «Зарегистрироваться».

Для завершения регистрации абоненту нужно перейти в свой почтовый ящик. На него будет отправлено электронное письмо с паролем и ссылкой, по которой нужно перейти. После этого пользователь автоматически перенаправляется в интернет-профиль «ТНС-Энерго Кубань».

Доступ к личной странице

Абоненты могут авторизоваться в личном кабинете «ТНС-Энерго Кубань» на веб-портале компании https://kuban.tns-e.ru/population/, выбрав закладку «Личный кабинет», расположенную на верхней панели заглавной страницы. После этого автоматически выполняется переход на страничку https://lk.kuban.tns-e.ru/.

Авторизация в системе осуществляется по лицевому счету, который используется вместо имени пользователя. Абоненту нужно указать свой счет, пароль и кликнуть «Войти». После автоматической проверки указанных учетных данных пользователь будет перенаправлен в интернет-профиль «ТНС-Энерго Кубань».

Как восстановить пароль

Если у абонента «ТНС-Энерго Кубань» возникли сложности с авторизацией на интернет-странице, он может воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого ему потребуется перейти на страницу для идентификации в системе https://lk.kuban.tns-e.ru/ и кликнуть «Забыли свой пароль?».

Далее выполняется автоматический переход к контрольной форме, представленной на странице https://lk.kuban.tns-e.ru/recover-password. В ней необходимо указать номер лицевого счета, а также электронный почтовый адрес, привязанный к ЛК. После указания этих данных пользователь получит электронное письмо с детальными инструкциями и ссылкой для сброса пароля от аккаунта «ТНС-Энерго Кубань».

Обзор возможностей учетной записи

Личная страница «ТНС-Энерго Кубань» позволяет абонентам компании пользоваться ее услугами в один лик:

1. Контролировать состояние лицевого счета.
2. Прикрепить к аккаунту несколько лицевых счетов.
3. Передать показания электросчетчиков.
4. Просмотреть историю показаний по счетчику за любой период его эксплуатации.
5. Получить и скачать электронные платежные квитанции.
6. Оформить отказ от бумажных квитанций.
7. Оплатить электрическую энергию онлайн с помощью любых банковских карт.

Абоненты, создавшие аккаунт «ТНС-Энерго Кубань», могут в любое время задавать интересующие вопросы специалистам компании и знакомиться с ее новостями.

Контактная информация для связи

Центральный офис ПАО «ТНС-Энерго Кубань» расположен по адресу 350000, Краснодарский Край, г. Краснодар, ул. Гимназическая, д.55/1.

С единой службой поддержки клиентов можно связаться по многоканальному номеру 8-861-298-01-70.

Письменные обращения, вопросы или жалобы можно отправлять на электронный адрес технической поддержки energosbyt@kuban.tns-e.ru.