Дом ру — личный кабинет, вход в кабинет, войти по номеру договора

Компания «Дом.ру» – один из крупнейших провайдеров интернета, кабельного телевидения и телефона в России. Телекоммуникационные услуги и пакеты предоставляются как через телефонного оператора, так и онлайн. Ознакомиться со всеми предложениями интернет-провайдера и подключить любой выбранный тариф можно, зарегистрировав личный кабинет Дом.ру на официальном сайте компании.

Клиенты могут удаленно управлять всеми услугами онлайн, через систему личный кабинет, которая работает на официальном сайте организации.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Dom.ru – опция, доступная онлайн всем зарегистрированным пользователям услуг оператора. Благодаря ей можно управлять функциями подключения в удобное время и любом месте. В личном кабинете доступны:

• Оплата текущих услуг и контроль личного баланса;
• Актуальные акции и специальные предложения компании;
• Смена тарифного плана и подключение пакета услуг;
• Отключение, подключение и приостановка действия отдельной услуги;
• Диагностика сети;
• Управление бонусным счетом.

Как пользоваться личным кабинетом

Воспользоваться всеми предлагаемыми возможностями можно, выполнив регистрацию на официальном сайте Дом.ру. Для этого необходимо ввести номер договора, логин или электронную почту, а также пароль, полученные при оформлении договора. В дальнейшем вход в личный кабинет можно осуществлять без ввода этих данных, если привязать аккаунт к соцсетям (Фейсбук, вконтакте).

Восстановить пароль можно также с этой же страницы, выбрав соответствующую ссылку. Необходимые для входа данные будут высланы на адрес электронной почты или телефон, указанные при оформлении договора подключения.

• Официальный сайт: www.domru.ru
• Вход в личный кабинет Дом.ру: https://lk.domru.ru/login
• Горячая линия службы поддержки: 8 800 333 70 00

Кроме того, в службу поддержки Дом.ru можно обратиться через форму обратной связи —  http://domru.ru/service/feedback

Главная Связь, интернет, ТВ

Обновлено: 07.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.

Дом.ru Бизнес – провайдер «ЭР-Телеком», федерального оператора телеком-услуг в РФ, занимающего ведущие позиции на рынке. Компания представлена в 56 городах, пропускная способность сети – до 8 Тбит/с, длина – 4820 км. Предлагаемые услуги предоставляются малому, среднему и крупному бизнесу, а также государственному сектору и операторам связи. С помощью сервиса личный кабинет Дом.ру Бизнес корпоративные клиенты могут подключать и контролировать используемые услуги. Это:

• Интернет в офис, Wi-Fi;
• Защита от атак;
• Облачная телефония;
• Видеонаблюдение через интернет;
• Цифровое ТВ;
• Антивирусы;
• Виртуальные частные сети;
• IP-транзит;
• Объединение офисов в единую сеть.

b2b.domru.ru — официальный сайт Дом.ru Бизнес

Используя представленные технические решения, корпоративные клиенты решают несколько задач: сокращают расходы на связь, оплату работы штатного сотрудника, отвечающего за качество связи, получают подробную статистику об эффективности работы персонала, рекламной компании, посещаемости и поведении покупателей, повышают скорость работы и т.д.

Вход в личный кабинет

Контроль за подключенными услугами и расходами осуществляется через единый личный кабинет Дом.ру Бизнес. Данные входа в Дом.ру для корпоративных клиентов выдаются в момент подключения. Проверка адреса и отправка запроса производится через сайт компании или по телефонному номеру оператора. Для этого нужно навести курсор мыши на вертикальное поле в правой части сайта. Здесь же можно попросить консультацию и ознакомиться с тарифами.

Для входа в систему выполните последовательно 4 шага:

1. Перейдите по адресу — lkb2b.domru.ru/login;
2. Выберите услугу: интернет, облачная АТС, Wi-Fi, видеонаблюдение, SIP-телефония;
3. Из списка укажите город проживания;
4. Введите логин и пароль, там, где надо — ПИН-код. Данные для входа – в информационном листе. Он выдается в момент заключения договора обслуживания. В случае их утери обратитесь в офис компании с паспортом для получения новых.

Дом.ru Бизнес: личный кабинет для юридических лиц

В личном кабинете Дом.ru Бизнес собрана информация об использовании услуг:

• Номер договора и баланс счета;
• Статистика по услугам за любой период;
• Смена протокола подключения;
• Детализация;
• Распечатка последнего счета;
• Контакты персонального менеджера;
• Номер отдела технической поддержки.

В любое время можно подать заявку на смену тарифного плана, запросить обещанный платеж.

Разделы личного кабинета

После входа в личный кабинет Дом.ру Бизнес вы попадаете в главное меню. Здесь указан номер договора, тип оплаты, баланс лицевого счета, инициалы вашего персонального менеджера, разделы. В разделе «Статистика» – отчет об использованных услугах на выбранном логине. Чтобы его получить:

1. Выберите логин, по которому хотите получить информацию;
2. Укажите временной интервал;
3. Нажмите «Показать». Статистика выведется на экран в виде таблицы.

Услуги Дом.ру для юридических лиц

В этом же разделе личного кабинета можно настроить обратные зоны (соответствие доменного имени IP-адресу), посмотреть характеристики тарифа: название, порог, скорость, сменить тариф, протокол подключения, добавить IP-адрес, настроить фильтр сайтов, ограничив доступ к определенным ресурсам.

В разделе «Телефония» доступен просмотр статистики и настройка переадресации. Здесь отображаются данные за выбранный период: дата, время вызова, номер, с которого осуществлялся вызов, длительность подключения, стоимость. Чтобы получать звонки вне рабочего места, нужно перейти во вкладку «Переадресация», указать тип перенаправления и номер.

В разделе «Облачная АТС» можно настроить:

1. Данные по отделам и персоналу;
2. Входящие вызовы;
3. Регистрацию номеров.

На странице «Подать заявку» можно оставить запрос в отдел технической поддержки или персональному менеджеру, посмотреть свои обращения – их статус и историю. Получить информацию по совершенным платежам можно в разделе «Платежи и начисления»: дату, время, сумму и т.д. Аналогично проводится работа в других подкатегориях личного кабинета.

Официальный сайт: https://b2b.domru.ru

Личный кабинет: https://lkb2b.domru.ru

Телефон горячей линии: 8 800 333-9000

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Время чтения: ~4 минут 646

Дом.ru Бизнес – известный российский провайдер, предоставляющий широкий спектр услуг юридическим лицам. Он работает с представителями малого и крупного бизнеса, предпринимателями и государственными учреждениями. Компания представлена в 62 российских городах и постоянно работает над расширением. Для удобства взаимодействия с клиентами создан Личный кабинет Дом.ру Бизнес. В статье описано, как функционирует указанная электронная площадка, как войти в нее и зарегистрироваться.

Чтобы войти в Личный кабинет провайдера, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт компании, используя ссылку https://perm.b2b.domru.ru/.
2. Появится запрос, о вашем местонахождении. Выберите свой город из предложенного списка.

В верхней части страницы кликните на ссылку «Личный кабинет». В верхней строчке введите номер мобильного телефона или электронной почты. Укажите пароль. Нажмите «Войти».

Также можете совершить вход в ЛК через социальные сети – Вконтакте, Facebook. Кликните на соответствующий значок, после чего подтвердите авторизацию через свой личный профиль. Система получит доступ к некоторой персональной информации – имени пользователя, фотографии и адресу электронной почты.

На заметку: Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК Дом.ру Бизнес, используйте ссылку https://auth.domru.ru/auth/realms/user/login-actionsyFKNgkI1qh8.

Регистрация в ЛК происходит автоматически для всех клиентов, которые решили воспользоваться услугами провайдера. Для этого необходимо оставить заявку, что можно сделать на официальном сайте компании:

1. Перейдите на официальный сайт провайдера, используя ссылку https://perm.b2b.domru.ru/.
2. В перечне услуг Дом.ру найдите форму для отправки заявки.

Укажите свой номер телефона, после чего нажмите «Отправить». Через некоторое время с вами свяжется менеджер компании для выяснения всех деталей. Подпишите с провайдером договор, в котором будут указаны авторизационные данные для ЛК. После первого входа в систему измените пароль. На заметку: На сайте Дом.ру Бизнес можете предварительно проверить возможность подключения услуг компании. В соответствующей форме на главной странице портала введите свой адрес и ознакомьтесь с полученными результатами. Нажмите «Далее». На ваш телефон или электронный ящик поступит новый пароль, который можно использовать для входа в систему.

ЛК на Дом.ру отличается широкими функциональными возможностями:

• получение информации о состоянии баланса;
• отображение информации о необходимости пополнения на определенную сумму;
• настройка автоплатежа;
• отслеживание истории совершенных платежей;
• получение информации об актуальных тарифах;
• подключение или отключение определенных услуг;
• смена персональных данных и авторизационных параметров;
• отправка запросов в службу технической поддержки;
• получение актуальных новостей от компании.

Дом.ru для корпоративных клиентов предлагает много услуг, многие из которых недоступны клиентам физическим лицам:

• Интернет. Все тарифы обеспечивают стабильный доступ к корпоративной почте, к онлайн-кассам и терминалам оплаты. Также данная услуга предполагает создание Wi-Fi сети для сотрудников и клиентов.

Облачная АТС. Устанавливается во всех офисах и филиалах с одним многоканальным номером. Доступный контроль над всеми звонками, которые происходят внутри АТС. Присутствует интеграция с разнообразными CRM-системами. Видеонаблюдение. Обеспечивает безопасность посетителей и сотрудников, удаленный контроль персонала. Через ЛК открывается доступ к аналитике и архиву. Оборудование для бизнеса. Компания предлагает современные Wi-Fi роутеры, видеокамеры с высоким качеством изображения, IP-телефоны. Цифровое телевидение. Владельцы бизнеса также могут заказать рекламные экраны, умный санитайзер. Облачные сервисы. Доступны следующие услуги – видеоконференции, 1С: Предприятие через интернет, конструктор сайтов и прочее. Безопасность. Доступны корпоративные антивирусы, контент-фильтрация, защита от DDoS-атак и прочее.

ЛК от Дом.ru доступен и на мобильных телефонах. Для входа в свою учетную запись скачайте специальное приложение:

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store&hl=ru	https://apps.apple.com9358248?mt8

Какие документы необходимы для заключения договора с провайдером?

Для юридических лиц (ООО) нужно предоставить заявление, свои реквизиты, копию ОГРН/ИНН, приказа о назначении директора, устава. Для индивидуальных предпринимателей к указанному пакету документов необходимо добавить копию паспорта со страницами с пропиской.

Если я не буду оплачивать услуги Дом.ру, договор с провайдером растрогается автоматически?

Нет. Для этого нужно написать заявление (за 30 дней до предполагаемой даты расторжения). В случае неуплаты доступ к услуге блокируется, но абонентская плата продолжит начисляться.

Для решения любых вопросов, связанных с ЛК Дом.ру Бизнес, используйте следующие контакты:

По вопросам подключения	8 800 222-92-64
Техническая поддержка	8 800 333-90-00
Электронная почта	support@b2b.domru.ru

Видео по теме

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Эр-Телеком? По каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку?

Содержание

О компании

ЭР-Телеком — один из крупнейших и ведущих российских Интернет-провайдеров, распространенный во многих регионах.

С полной картой покрытия, условиями, тарифами, ознакомиться возможно на сайте: .

Эр-Телеком холдинг, больше известная, как Дом.Ру обеспечивает телекоммуникационными услугами частных лиц и бизнес.

Как написать в службу поддержки ЭР-Телеком?

Если вам нужно отправить сообщение специалистам, воспользуйтесь рекомендациями и инструкциями на сайте:

1. Напишите письмо по почте — info@domru.ru.
2. Заполните форму на сайте — .

Внимательно ознакомьтесь с рекомендациями, так как от корректности указываемых данных зависит срок рассмотрения запросов и эффективность помощи. К обращениям не редко просят прикрепить фото или другие материалы, а также подробно описать суть проблемы, вопроса.

Обращение в поддержку через социальные сети

Активна служба поддержки компании и в неформальном ключе. Речь идет о социальных сетях, где пользователи могут обмениваться мнением, оставлять вопросы в техподдержку, выражать жалобы и т.д.

Переходите в официальные сообщества по ссылкам:

• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Какой телефон горячей линии ЭР-Телеком?

Предусмотрен ли единый справочный номер телефона?

У провайдера кроме широкой региональной сети call-центров, предусмотрен многоканальный телефон горячей линии для обращений из любого региона. Дозвониться можно по номеру — 8 (800) 333 70 00 (бесплатно).

Связаться с главным представительством компании возможно по следующим телефонам:

• +7 (342) 246 22 33.
• +7 (342) 219 50 24.

Телефоны в городах России

Свои выделенные номера имеются и у региональных представительств телеком компании.

Для примера, контакты в некоторых населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 514 02 07.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 374 77 76.
• Екатеринбург — +7 (343) 239 40 00.
• Нижний Новгород — +7 (831) 215 78 01.
• Ижевск — +7 (3412) 911 404.
• Пермь — +7 (342) 219 51 00.
• Пенза — +7 (8412) 23 63 40.
• Набережные Челны — +7 (8552) 45 10 01.
• Брянск — +7 (4832) 362 382.
• Казань — +7 (843) 211 00 11.

Телефоны в остальных городах можно выяснить на сайте, перейдя к подразделу — .

Контакты для прессы

Представители СМИ могут задать вопрос в пресс службу одним из способов:

• Отправив письмо на email-адрес — smirkin@domru.ru.
• Позвонив на номер — +7 (495) 145 75 50.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чаще в техподдержку обращаются по одной из следующих тем:

• Оплата услуг.
• Оформление заказов.
• Выбор, смена тарифов.
• Подключение дополнительных опций.
• Проверка качества.
• Сложности с доступом в Интернет, получением ТВ сигнала.
• Использование учетной записи.

Помощь также может понадобиться при написании замечаний, отзывов или жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на значительные возможности, у поддержки не всегда удается ответить на запросы абонентов и помочь в решении сложностей. Препятствием на этом пути может быть некорректно составленное сообщение, в котором отсутствуют личные данные о абоненте, сведения о договоре, адресе и т.д.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Каждый клиент может обратиться к специалистам провайдера через личный кабинет, воспользовавшись вкладкой «Техподдержка».

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Уточните при авторизации email-адрес и пароль.

Как написать жалобу?

О своих замечаниях, отзывах и даже жалобах клиенты могут сообщить в удобной форме:

1. Позвонив в call-центр Эр-Телеком.
2. Отправив обращение онлайн.

Оставить жалобу можно и через соц. сети, написав комментарий в нужном подразделе.

Время работы

Режим работы техподдержки Эр-Телеком круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Дом.ru бизнес — это специальный бренд, разработанный одноименной компанией Дом.ru. Главная деятельность ЭР-Телеком Холдинг направлена на то, чтобы предоставлять пользователям, физическим и юридическим лицам высокоскоростной интернет и системы видеонаблюдения. На данный момент компания работает в 56 крупных городах России, предоставляя пользователям скоростной интернет от 2,2 Тбит/с до 6 Тбит/с, с использованием качественного оптоволокна.

Вход в личный кабинет Содержание

Регистрация учетной записи

Для того, чтобы пользователь мог удобно и быстро настраивать услуги и удовлетворять все абонентские запросы, был создан личный кабинет.

Самостоятельно зарегистрироваться на сайте не получится, для этого необходимо выбрать тариф и подключить услугу, после чего сотрудники компании предоставят данные для доступа к личному кабинету. Чтобы подать заявку на подключение, необходимо выполнить ряд простых действий:

• Зайти на официальный сайт по адресу — https://spb.b2b.domru.ru/;
• Выбрать свой город, чтобы система подобрала нужную для вашего региона версию сайта;
• Далее оставляем заявку на подключение, кликнув по разделу “Оставить заявку”;
• Вводим в открывшееся окно свое имя и номер мобильного телефона, по которому позвонит менеджер и уточнит детали подключения;
• Когда все нюансы и детали обговорены с менеджером, нужно назначить дату и время подключения, чтобы мастер мог подключить услуги, настроить оборудование под комфортное использование и выдать договор с данными для доступа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в учетную запись на официальном сайте Дом.ру бизнес, необходимо:

1. Перейти по ссылке — https://lkb2b.domru.ru/login, выбрав свой город;
2. В появившемся окне, в поля прописать регистрационные данные — логин и пароль
3. Выбрать город, если это не сделано ранее и нажать кнопку “Войти”, чтобы попасть в личный кабинет Дом.ру.
4. Когда пользователь впервые попадает в личный кабинет, рекомендуется проверить личный кабинет и тарифный план, чтобы избежать ошибок и дальнейших проблем с доступом в интернет или другим услугам.

Восстановление пароля

Если пользователь не может войти в учетную запись, используя логин и пароль, в первую очередь стоит проверить раскладку и Caps Lock. Если после этого попытки входа не увенчались успехом или пароль был забыт, можно воспользоваться функцией “Восстановления пароля”. Для это совершаем ряд следующих действий:

• Заходим на официальный сайт Дом.ru, выбираем свой город;
• Нажимаем на кнопку “Войти”, в верхней части страницы;
• Кликаем по ссылке “Забыли пароль?”;
• Далее вводим номер мобильного телефона или электронную почту. Нажимаем “Далее”;
• Затем ждем сообщение или письмо на почтовом адресе, с помощью которого будет происходить восстановление пароля;
• В конце входим в личный кабинет Дом.ру Бизнес для активации новых учетных данных.

Функционал учетной записи

Официальный сайт Дом.ru Бизнес имеет огромное количество функций и инструментов, которые помогут облегчить жизнь абонентов.

Самая основная функция на сайте — это возможность выбрать или сменить тариф и настроить его под свои нужды. Можно выбрать не только выгодный тариф, но и скорость интернета, изменив ее в большую или меньшую сторону, в зависимости от того, насколько часто вы пользуетесь интернетом.

Также на сайте предусмотрена функция оплаты тарифного плана в режиме онлайн, которая избавляет пользователей от необходимости посещать офисы, терминалы или банкоматы. Дополнительно можно подключить опцию “Автоплатеж”, чтобы постоянно не вводить реквизиты карты и сумму платежа.

Среди прочих функций и возможностей дополнительно можно отметить:

• Персональную настройку облачного сервиса, куда можно внести список сотрудников и записывать данные с камер видеонаблюдения (подходит для компаний);
• Имеется функция настройки фильтра интернет-потока, чтобы уменьшить количество сторонних сайтов, которые может посетить сотрудник;
• Также на сайте можно настроить протокол-подключение, чтобы посторонние лица не смогли пользоваться вашим интернетом.

Стоит отметить, что все платежи в онлайне происходят моментально и без комиссии, проследить историю можно в специальном разделе.

Что еще может предложить компания Дом.ru:

1. Умные Wi-Fi-роутеры;
2. Высококачественные и современные системы видеонаблюдения;
3. Тепловизоры;
4. Санитайзеры;
5. Рекламные экраны;
6. Антивирусы;
7. Облачные сервисы.

Мобильное приложение

Компания, которая занимается разработкой и поддержкой официального сайта, имеет несколько мобильных приложений на Android и Ios, которые упрощают взаимодействие пользователя с функциями. Основное приложение — это Дом.ru Бизнес.

Дом.ru Бизнес является интеллектуальной платформой, в которой содержится огромное количество функций. В приложении можно:

1. — следить за качеством работы персонала;
2. — собирать доказательную базу в случае инцидентов;
3. — получать push-уведомления о событиях и быстро просматривать фрагменты с помощью функции быстрой перемотки.

Ознакомиться с другими приложениями можно по тегу “Эр-телеком Холдинг”.

Контактные данные для связи

Для того, чтобы решать мелкие проблемы или получать консультации, на сайте предусмотрен чат с онлайн-консультантом, связаться с которым можно в любое время суток.

Для решения более срочных задач можно позвонить по бесплатному номеру 8-812-640-56-19 или написать на электронную почту — cs@domru.ru.

Чтобы решить более детальные вопросы, необходимо зайти на официальный сайт, промотать вниз страницы, узнать номер телефона или почтовый адрес.