Магазин различной бытовой техники и товаров для дома постоянно продает свои товары через интернет-магазин. Любой желающий может пройти регистрацию в личном кабинете и осуществлять покупки в несколько кликов.
Кроме покупок, вы можете отслеживать количество бонусов, состояние вашего заказа, а также получать уведомления об акциях и специальных предложениях. С помощью личного кабинета вы можете получить обратную связь по любым вопросам. Регистрация нового аккаунта на официальном сайте Эльдорадо, занимает несколько минут.
Регистрация на официальном сайте eldorado.ru
Чтобы пройти процесс регистрации, перейдите на официальный сайт Эльдорадо. После этого нажмите на кнопку «Вход-Регистрация».
Чтобы создать новую учетную запись от вас потребуется минимум данных, а именно:
- Имя
- Фамилия
- Электронная почта
- Пароль
Если вы хотите получить бонусную карту, то при регистрации нажмите на соответствующую галочку. После правильно указания всех данных, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
После прохождения процесса регистрации вы автоматически попадаете на главную страницу сайта, на которой вам становится доступен весь возможный функционал.
При регистрации указывайте верные данные имени и фамилии, так как при получение заказа, будет необходимо подтвердить вашу личность.
Помимо этого вы можете пройти упрощенный процесс регистрации с помощью социальных сетей. Для этого вам нужно нажать на логотип нужной социальной сети, а дальше следовать подсказкам.
Вход в личный кабинет Эльдорадо бонус
В личный кабинет можно попасть несколькими способами. Вне зависимости от способа, вам нужно перейти на официальный сайт «Эльдорадо» и нажать на кнопку входа.
По номеру бонусной карты
Если у вас уже есть карта бонусов от Эльдорадо, то вы можете использовать ее номер, чтобы пройти авторизацию. Номер карты состоит из 16 цифр, расположенных на обратной стороне карты.
По логину и паролю
Чаще всего под логином имеется ввиду электронная почта. Введите свою почту в первую строчку, а во второй укажите пароль.
По E-mail
Если вы хотите авторизоваться с помощью электронной почты, то укажите ее в первой строчке. В следующей строчке укажите пароль, который вы указывали в процессе регистрации нового аккаунта.
PIN вместо пароля
Если ваша бонусная карта уже привязана к личному кабинету, то вы можете ввести ПИН код вместо пароля. ПИН код расположен на обратной стороне карты, под защитным покрытием.
Другие возможности личного кабинета
Покупатели, имеющие аккаунт, могут смотреть за количеством своих бонусов, а также получать уведомления о новых специальных предложениях и выгодных акциях. Кроме этого, личный кабинет позволяет отслеживать статус вашего заказа. Из личного кабинета вы можете изменить свой заказ или вовсе, отменить покупку.
Отмена заказа
Иногда происходит так, что по каким-то причинам, вы вынуждены отменить ваш заказ. Однако вы можете сделать это с помощью личного кабинета или по телефону горячей линии.
Для отмены своего заказа в Эльдорадо, позвоните по номеру 8-800-250-25-25. Оператору нужно сообщить номер вашего заказа и свое желание отменить заказ.
Кроме этого, вы можете сделать отмену заказа с помощью личного кабинета. Для этого воспользуйтесь формой обратной связи, в нижней части сайта.
В созданной заявке вам нужно указать следующие данные:
- Ваше имя.
- Вашу фамилию.
- Город.
- Электронную почту.
- Телефон для связи.
- Номер заказа.
- Текст обращения.
- Другие данные.
Вы можете отменить заказ в любой день, кроме даты доставки заказа.
Изменение информации пользователя
Вы можете поменять личную информацию в любой момент. Например из-за смены фамилии после свадьбы. Для этого наведите курсор на выпадающее меню раздела «Кабинет» и нажмите на кнопку «Кабинет».
Нажмите на кнопку «Личные данные», которая расположена в левой части страницы. В появившемся поле укажите нужную вам информацию и нажмите на кнопку «Сохранить». После этого личные данные будут изменены.
Удаление бонусной карты из личного кабинета
Если бонусная карта вам уже не нужна, то вы можете отвязать ее от вашего аккаунта в личном кабинете. После отвязка карта автоматически блокируется, но ее можно будет восстановить, однако бонусные баллы сгорят без восстановления.
Чтобы отвязать карту перейдите на официальный сайт Эльдорадо. В левом меню нажмите на пункт «Отвязкапривязка карты». После этого нажмите на кнопку «Отвязать». Вы сможете вернуть карту в этом же кабинете.
Горячая линия Эльдорадо
Для клиентов работает круглосуточная поддержка по телефону 8-800-250-25-25. Вы также можете заказать обратный звонок, если заполните специальную заявку. В заявке необходимо указать:
- ФИО.
- Город.
- Номер телефона.
ООО «Эльдорадо» − это торговая сеть, которая специализируется на реализации бытовой техники. Сейчас компания имеет 396 розничных точек продаж и 42 пункта заказа и выдачи товара. Кроме того, организация продает электронику через интернет-магазин, созданный при поддержке объединения ООО «МВМ». Пользователи, которые хотят приобрести технику онлайн могут зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
Содержание
О программе лояльности
Сберегательный счет или бонусная карта от компании ООО «Эльдорадо» позволяет копить баллы и оплачивать бонусами 50% от стоимости товара. Ко всему прочему владельцы пластика могут получать дополнительные скидки и спецпредложения. В случае оплаты товара баллами участник программы лояльности должен заплатить наличными или иными электронными средствами не менее 50% стоимости покупки.
Для наглядности смотрите таблицу, где показано, как копить бонусы по программе «Эльдорадо Клуб»:
|
В каких магазинах |
Процент от стоимости товара или иной услуги в рамках сервисного обслуживания |
Процент от стоимости товара, приобретенного по акции |
Конвертация |
|
В розничных |
3,3% |
1% |
1 балл = 1 рубль |
|
Через интернет-магазин |
3,3% |
3,3% |
Как тратить баллы
Потратить баллы можно, приобретая товар в розничных гипермаркетах электроники ООО «Эльдорадо» или через интернет-магазин на официальном сайте сети. Достаточно предъявить пластиковую карту кассиру для списания бонусов. Если вы совершаете покупку через интернет-магазин, то нужно при оформлении заказа указать в специальном поле количество баллов для списания.
Обратите внимание, что начисление бонусов на счет будет произведено только после фактической оплаты заказа. Подробную информацию смотрите на картинке ниже с пометкой «Важно».
Читайте также:
Регистрация
Регистрация персонального аккаунта осуществляется по номеру телефона, а вход в личный кабинет Эльдорадо возможен сразу несколькими способами. Но для начала рассмотрим, как создать учетную запись:
- Перейти по ссылке на главную страницу: www.eldorado.ru.
- Во всплывающем окне указать номер мобильного телефона.
- Если у вас есть бонусная карта, то отметьте соответствующий чекбокс.
- Введите 16 цифр номера сберегательного счета, а также PIN, расположенный на обороте.
- Укажите адрес электронной почты, персональные данные и дату рождения.
- Придумайте и продублируйте пароль.
Остается нажать «Зарегистрироваться», чтобы создать личный кабинет на эльдорадо.ру.
Авторизация
Войти в личный кабинет Эльдорадо можно сразу несколькими способами: по номеру мобильного телефону, по карте или с помощью логина и пароля. Рассмотрим сразу все варианты.
По номеру мобильного
Пошаговый алгоритм:
- Перейти по ссылке на официальный сайт: https://www.eldorado.ru/.
Переадресация на страницу аккаунта будет выполнена автоматически.
По номеру карты, логину или электронной почте
Инструкция:
- Вновь открыть главную страницу: https://www.eldorado.ru/.
- Ввести на выбор идентификатор для аутентификации.
Гид по личному кабинету
Далее рассмотрим, как через личный кабинет посмотреть статус участия в программе лояльности, историю списания и начисления баллов.
Статус участника
Чтобы посмотреть статус участника, используйте следующий пошаговый алгоритм:
- На главной странице найти ссылку на персональный профиль.
- Навести курсор и дождаться открытия контекстного меню.
На этой странице указано, сколько процентов стоимости товара допускается оплатить баллами.
Просмотр баллов и истории операций
Инструкция:
- На главной странице профиля перейти в раздел «Мои бонусы».
- Отыскать информационный блок «Мои бонусы».
Зеленым цветом помечен доступный остаток баланса для списания. Оранжевым цветом отмечены баллы, которые сгорят через 90 дней. Внизу указан номер бонусного счета, а также анкета участника.
Мобильное приложение
Возможности клиента для смартфонов:
- просмотр каталога товаров;
- выбор способа оплаты покупок;
- подключение уведомлений;
- активация сканера штрихкодов;
Google Play:
App Store:
Авторизация
Вход в мобильный кабинет осуществляется следующим образом:
- Скачать программу из магазина приложений.
- Указать номер мобильного телефона, почту или логин.
- Если авторизация проходит по логину, то нужно вбить пароль.
- Вбить полученные в сообщении символы в специальное поле.
Если вы наблюдаете проблемы с авторизацией, то обращайтесь в службу поддержки через онлайн-чат в приложении или на сайте.
Похожие статьи
One Shop World – личный кабинет Mothercare – личный кабинет и клуб привилегий Rossko – вход в личный кабинет Лабиринт – регистрация в личном кабинете
- Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
- Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
- Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
Эльдорадо – крупная сеть торговых магазинов, в которых представлен широкий ассортимент электроники. Эта компания входит в пятерку самых востребованных ритейлеров современной техники для дома, работы и развлечений. Специально для постоянных клиентов был разработан многофункциональный личный кабинет, за счет которого можно проверить состояние заказов, количество начисленных бонусных баллов, ознакомиться с персональными предложениями, а также подписаться на информационную рассылку и воспользоваться опцией «Обратная связь». Регистрация в системе занимает 3 минуты.
Эльдорадо: вход в личный кабинет
Для успешной авторизации в виртуальном аккаунте нужно открыть официальный интернет-портал компании https://www.eldorado.ru/ и нажать на кнопку «Вход или регистрация». После этого автоматически отобразится онлайн-форма, в которую нужно ввести номер мобильного телефона, прикрепленный к аккаунту во время регистрации, и нажать на кнопку «Получить код».
Для авторизации в системе можно также воспользоваться опцией «Вход по e-mail/логину/бонусной карте». После ввода идентификационных данных нужно также указать пароль и нажать на кнопку «Войти». Если все правильно, тогда системой автоматически откроется главная страница виртуального аккаунта Эльдорадо.
Если авторизоваться в виртуальном кабинете не получается, тогда следует проверить регистр символов, а также раскладку клавиатуры. Если все данные введены верно, но доступ к аканту по-прежнему закрыт, тогда рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам торговой компании, позвонив по номеру горячей линии.
Регистрация личного кабинета
Только после создания учетной записи на официальном сайте торговой сети Эльдорадо оформление заказов будет отнимать минимум свободного времени, так как вся необходимая персональная информация будет внесена в онлайн-форму автоматически.
Порядок регистрации виртуального аккаунта Эльдорадо для частных и юридических лиц практически не отличается. Чтобы создать собственную учетную запись, нужно открыть официальный интернет-портал торговой сети и нажать на кнопку «Вход или регистрация». В отобразившуюся пустую строку необходимо ввести контактный номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». Данные из СМС нужно ввести на сайте компании Эльдорадо и поставить галочку в окне «Я не робот». После этого системой откроется форма для ввода следующей информации:
- Ф. И. О.
- Адрес электронной почты (e-mail обязательно нужно подтвердить).
- Дата рождения.
Если в наличии имеется бонусная карта Эльдорадо, тогда следует указать ее номер (16 цифр). В противном случае нужно оставить заявку на ее оформление, чтобы получить специальный электронный документ, благодаря которому можно будет покупать понравившиеся товары, и получать за это хорошие бонусы. Необходимо придумать сложный пароль и ввести его 2 раза. Если учетную запись регистрирует юридическое лицо, тогда обязательно нужно отметить галочкой соответствующий пункт.
Зарегистрироваться на сайте Эльдорадо можно также с помощью следующих социальных сетей и онлайн-сервисов:
- Facebook.
- Яндекс.
- Mail.ru.
- Twitter.
- ВКонтакте.
При первой авторизации система запросит доступ к персональным данным, что является обязательным условием регистрации, из-за чего необходимо нажать на кнопку «Разрешить». После этого нужно будет подтвердить профиль участника. Для этого необходимо заполнить соответствующую регистрационную форму, подтвердить адрес электронной почты и номер телефона.
Если не удается зарегистрировать виртуальный аккаунт Эльдорадо, тогда рекомендуется изучить ответы на самые распространенные вопросы, перейдя по ссылке https://www.eldorado.ru/promo/prm-faq-authorization-registration/.
- Top Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
- Top Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
- Top Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
- Подробнее… Время получения 5 мин. Минимальная сумма 3 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
- Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
- Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 70 000 Руб.
- Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
- Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
- Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
- Подробнее… Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 80 000 Руб.
Восстановление пароля от личного кабинета
Если доступ к аккаунту Эльдорадо отсутствует по причине утери идентификационных данных, тогда можно попробовать решить эту проблему самостоятельно. Для этого необходимо открыть форму авторизации в системе, нажать на кнопку «Вход по e-mail/логину/бонусной карте» и отыскать опцию «Изменить пароль/PIN код». В пустую строку необходимо ввести e-mail, на который системой будет отправлено письмо с подробной инструкцией по смене пароля.
Если самостоятельно восстановить доступ к аккаунту не удается, тогда рекомендуется позвонить по номеру горячей линии компании Эльдорадо, чтобы в режиме телефонного разговора с помощью оператора авторизоваться в персональном кабинете.
Функционал личного кабинета Эльдорадо
При оформлении заказов в онлайн-режиме системой могут быть списаны имеющиеся на балансе бонусы в счет оплаты покупок, но для этого нужно предварительно поставить галочку возле строки «Списать доступные бонусы». Все начисленные баллы действуют в течение определенного промежутка времени. О текущем состоянии бонусов можно узнать в разделе «Мои бонусы». Стоит учесть, что 1 бонусный балл = 1 рубль.
Виртуальный аккаунт Эльдорадо обладает всеми необходимыми опциями и инструментами, которые могут понадобиться постоянному клиенту торговой сети во время покупки товаров в режиме онлайн. Функции аккаунта позволяют дистанционно выполнять следующие действия:
- Просматривать историю заказов.
- Выбирать из каталога и оплачивать понравившиеся товары.
- Создавать сразу несколько профилей с разными адресами доставки, чтобы в итоге получать заказы по фактическому месту нахождения. Например, «Родственники», «Работа», «Дача».
- Просматривать перечень товаров в корзине, чтобы вносить необходимые изменения еще до оформления заказа.
- Получать персональные предложения от торговой компании Эльдорадо.
- Изучать условия обмена и возврата товара.
- Отправлять сотрудникам компании электронные письма с жалобами и предложениями.
- Оформлять подписку на информационную рассылку.
В случае необходимости персональные данные всегда можно изменить в настройках аккаунта. Благодаря личному кабинету можно одним из первых узнавать о предстоящих акциях, чтобы заранее планировать свои покупки и экономить семейный бюджет.
Мобильное приложение
Чтобы пользоваться функциями виртуального аккаунта Эльдорадо можно было вне зависимости от места нахождения, сотрудниками компании была разработана специальная программа для смартфонов и планшетов. Мобильное приложение можно установить на любой современный гаджет, который работает на базе Android или iOS. Для авторизации в учетной записи можно использовать номер карты лояльности либо телефон (e-mail), который был задействован в процессе регистрации.
После установки мобильного приложения будут автоматически приходить уведомления об окончании действия бонусных баллов. Функциональные возможности программы позволяют в онлайн-режиме выполнять следующие действия:
- Искать на карте адрес ближайшего магазина Эльдорадо.
- Просматривать текущее состояние бонусного счета.
- Сканировать штрих-код изделия, чтобы в итоге получить максимально развернутую информацию по поводу стоимости, наличия на складе и статуса доставки понравившегося товара.
- Даже при отсутствии пластиковой карты Эльдорадо можно списывать с баланса бонусные баллы в счет оплаты товара.
Скачать мобильное приложение можно в Google Play и App Store.
Телефон горячей линии
Клиенты торговой сети Эльдорадо для быстрого решения имеющихся вопросов могут обращаться в единый контактный центр: +8 (800) 250-25-25. Звонки бесплатные для всех регионов России. Корпоративные клиенты и юридические лица могут отправлять вопросы, жалобы и предложения на электронную почту corp@eldorado.ru. Ответы на самые распространенные вопросы покупателей по поводу работы магазинов можно изучить на официальном сайте компании https://www.eldorado.ru/promo/prm-quarantine-qa/. Ознакомиться с актуальной информацией о бонусной карте и программе лояльности можно после перехода по ссылке https://www.eldorado.ru/club/faq/.
Специалистами компании Эльдорадо предусмотрено наличие опции «Обратная связь». После перехода по ссылке https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php откроется онлайн-форма, в которую следует ввести:
- Имя.
- Фамилию.
- Город.
- E-mail.
- Дату рождения.
- Номер бонусной карты.
- Мобильный телефон.
- Категорию обращения (например, работа сайта, самовывоз, общие вопросы).
- Адрес магазина, где была совершена покупка.
- Номер заказа.
- Текст сообщения.
Необходимо перепроверить указанную информацию на отсутствие ошибок и нажать на кнопку «Отправить».
Посмотреть адреса магазинов Эльдорадо в своем городе можно после перехода по ссылке https://www.eldorado.ru/info/shops/11324/. В самом верху открывшейся страницы необходимо указать населенный пункт (если он не определился автоматически). После этого автоматически отобразится список адресов магазинов и график их работы. Например:
- г. Красногорск, ул. Большая Воскресенская, д. 1.
- г. Москва, ул. Пришвина, д. 22.
- г. Павловск, Северный микрорайон, д. 23.
- г. Калининград, Приморское полукольцо, здание 2.
Чтобы изучить условия доставки заказов, нужно перейти по ссылке https://www.eldorado.ru/help/delivery/.
- Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
- Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
- Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
Войти в личный кабинет Восстановить пароль Зарегистрироваться Эльдорадо – российская сеть популярных магазинов бытовой техники и цифровой электроники, а так же удобный интернет-магазин. Компания Эльдорадо входит в Топ-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в Топ-10 – в мире. Эльдорадо предлагает широкий ассортимент качественной техники для дома и дачи от ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с топовыми международными производителями позволяет клиентам сети и онлайн-магазина Эльдорадо в числе первых узнавать о впечатляющих мировых инновациях и получать эксклюзивные новинки. Эльдорадо готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление. Это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности. География присутствия компании охватывает более 190 городов и насчитывает более 400 магазинов в разных регионах РФ. Пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также четырехкратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2016, 2017, 2018) и двукратный победитель премии Retail Week Awards (2017, 2018).
Как войти в личный кабинет
1. Перейдите на официальный сайт интернет-магазина https://eldorado.ru. 2. Нажмите на ссылку “Вход”, которая расположена справа от поиска. 3. Укажите email, логин или номер бонусной карты и пароль (PIN-код).
Преимущества магазина и личного кабинета
- Акции, скидки и промокоды для новых и постоянных клиентов;
- Множество современных способов оплаты, а так же оплата через кабинет;
- Возможность забрать товар из ближайшего к вам магазина Эльдорадо;
- Дополнительный сервис по обслуживанию техники и электроники;
- Удобный форум с отзывами о технике и о магазине.
Комментарии и отзывы (0) Написать Вход в кабинет: https://eldorado.ru Официальный сайт: https://eldorado.ru Телефон горячей линии: 8-800-250-25-25 Email-адрес: press@eldorado.ru Социальные сети https://vk.com/eldorado_stores https://facebook.com/Eldorado.Stores https://ok.ru/eldorado.stores https://youtube.com/user/eldoradovideo https://instagram.com/eldorado_stores Похожие кабинеты Холодильник.ру: вход в личный кабинет Связной: вход в личный кабинет Техпорт: вход в личный кабинет
Торговая сеть Эльдорадо начала продажу электронной и бытовой техники в 1994 году. Компания является крупнейшим российским ритейлером, стабильно получающим отраслевые награды. Сеть располагает более чем 600 торговыми точками по всей стране.
Содержание
Регистрация личного кабинета
Стать обладателем личного кабинета Эльдорадо можно, зарегистрировавшись на сайте https://www.eldorado.ru/. На главной странице нужно активировать вкладку «Вход или регистрация».
После того, как на номер придет код, его нужно ввести в соответствующее поле. В форму для регистрации вводится также имя, фамилия, дата рождения, телефонный номер и адрес электронной почты. В процессе регистрации следует создать пароль и продублировать в строке ниже. Если у вас есть бонусная карта, впишите номер в отмеченное поле. Нажмите «Зарегистрироваться».
Вход в личный кабинет
Войти в созданную учетную запись покупатель может с главной страницы https://www.eldorado.ru/. Сначала нажмите «Вход или регистрация».
Таким образом клиент попадает в личный кабинет и выбирает товар.
Возможности личного кабинета
Клиенты, создавшие аккаунт на сайте, получают значительные преимущества. Именно в личный кабинет Эльдорадо приходят свежие новости о поступлениях в магазины. Авторизованные клиенты могут:
- получать персональные предложения с учетом интересов пользователя;
- узнавать об актуальных акциях и бонусах;
- помещать товары в корзину и в рубрику «Избранное»;
- изменять персональные настройки, в том числе логин и пароль;
- быстро оформлять заказы без повторного ввода персональных данных;
- пользоваться кодовыми словами для скидок;
- сравнивать основные характеристики техники с помощью специального сервиса;
- отслеживать статус заказов;
- собирать бонусы на сберегательной карте и приобретать за них товары;
- оформлять рассрочку в течение 1 минуты.
На сайте можно создать несколько аккаунтов с разными адресами доставки. Пользователь может получать заказ по тому адресу, где он в данный момент находится. Например, «Дом», «Дача» и т. д. В случае затруднения с выбором товара пользователь обращается в профиле к консультантам компании за помощью.
Восстановление пароля
В случае утраты регистрационных данных пользователь может изменить пароль с главной страницы https://www.eldorado.ru/, активировав вкладку «Вход или регистрация».
На почту, при условии корректного введения, придет инструкция по дальнейшим действиям для изменения пароля.
Компания подчеркивает, что представители Эльдорадо никогда не требуют сообщения пароля. Новый пароль клиент генерирует самостоятельно и не передает третьим лицам.
Мобильные приложения
Мобильные приложения Эльдорадо предоставляют клиентам возможность использовать в мобильном телефоне весь потенциал персонального аккаунта на сайте. На устройства с системой Android программу можно скачать посылке:
Пользователи iOS устанавливают приложение по ссылке:
Все разнообразие товаров сети Эльдорадо покупатели могут просмотреть в учетной записи и выбрать подходящее предложение. Клиентам доступны:
- рассылка новостей компании, уведомление о поступлениях;
- подбор товаров и перемещение их не только в корзину, но и в раздел «Избранное, чтобы затем вернуться к просмотру;
- поиск исчерпывающей информации о продукции с применением фильтров и каталогов;
- обращение в техподдержку по вопросам подбора нужной техники;
- сравнение товаров с помощью специального ценника;
- поиск ближайших магазинов.
Клиенты, пользующиеся приложением, оформляют покупки в один клик с предоставлением персональных бонусов. Пользователям мобильных устройств доступно получение информации о товаре по штрих-коду. После сканирования кода в личный кабинет поступает подробная информация из магазина.
Горячая линия
С возникающими вопросами покупатели обращаются на номер телефона:
8 (800) 250-25-25
Операторы оказывают консультационные услуги, помогают определиться с товаром и найти ближайший магазин, принимают претензии. У сотрудников можно по телефону уточнить баланс подарочной карты.
На официальном сайте существует возможность обратиться к персоналу компании. На главной странице https://www.eldorado.ru/ следует выбрать вкладку «Форма обратной связи», которая расположена в самом низу страницы.
Система отправит пользователя на страницу https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php, где представлена форма для заполнения. В поля нужно ввести:
- имя;
- фамилию;
- город;
- почту;
- дату рождения;
- номер бонусной карты (если карты нет, можно оформить обращение без нее);
- категорию обращения;
- адрес магазина, где куплен товар;
- текст сообщения.
В обратную связь клиенты обращаются с вопросами по поводу работы мобильного приложения или сайта, с рекламациями на товар, с жалобами и предложениями, касающимися работы интернет-магазина и офлайн торговых точек.
ли со статьей или есть что добавить?