Электронный город личный кабинет — услуги онлайн от компании Новотелеком

Показать номер   Добавить комментарий

С провайдером «Электронный город» можно связаться по горячей линии. Своя справочная служба в Новосибирске, Искитиме, Бердске. Предусмотрены другие телефоны для связи. Провайдеру можно написать на E-mail, в социальных сетях, мобильном приложении, мессенджере.

Содержание

В мобильном личном кабинете доступна информация о состоянии счета. Можно пополнить его банковской картой, пользоваться отсрочкой платежа, восстановить утраченный пароль. Через приложение удобно арендовать TV-приставку или Wi-Fi-роутер, сменить тарифный план, подключить дополнительные услуги. Доступна подача заявок в техническую поддержку, онлайн-консультация.

В приложении «Мои счета» можно передавать показания счетчиков, оплачивать счета банковскими картами, просматривать историю платежей, направлять квитанции на E-mail. Доступна настройка автоматического платежа, напоминаний об оплате.

Telegram

У провайдера есть Telegram-канал:

teleg.one/blog…

На канале регулярно появляется тематический контент, создан раздел для отзывов и предложений.

Есть много способов связаться с провайдером «Электронный город». Предусмотрена горячая линия и другие телефоны, сайт с личным кабинетом, мобильные приложения. У компании есть аккаунты в социальных сетях, электронная почта. Независимо от выбранного способа ответ дается в кратчайшие сроки.

Чтобы клиенту Новотелеком совершить вход в личный кабинет, предусмотрено несколько оптимальных вариантов. Этот провайдер оказывает телекоммуникационные услуги населению Новосибирска, а создание ЛК позволит абоненту решать ряд вопросов в режиме онлайн.

Регистрация личного кабинета

Пользователями Новотелеком являются 90% жителей Новосибирской области. Чтобы воспользоваться всем функционалом сайта, достаточно создать учетную запись через интернет. Зарегистрироваться на официальном сайте могут, как физические, так и юридические лица. Прежде чем создавать аккаунт, необходимо заключить договор с компанией. После этой процедуры, человек получит данные для входа в виде смс-сообщения на мобильный номер, который указывался в контракте.

На заметку! Предусмотрен персонифицированный пакет услуг для бизнеса.

Вход в личный кабинет

После того, как договор с Новотелеком подписан, человек может выбрать из нескольких вариантов способ регистрационных мероприятий на официальном сайте:

В этой статье выясним, как устроена горячая линия провайдера «Электронный город»? Можно ли направить обращение онлайн?

Содержание

О компании

«Электронный город» — под таким брендом в Новосибирской области  работает один из наиболее крупных и развитых Интернет-провайдеров РФ, Новотелеком.

Предоставляются услуги в следующих городах:

• Новосибирск.
• Искитим.
• Бердск.

Перечень опций, возможностей, обсуждение условий сотрудничества, выбор тарифов, оплата по счетам, все это доступно в электронном виде. Даже если возникают сложности, клиенты могут пообщаться с техподдержкой несколькими способами.

Как написать в службу поддержки?

Столкнувшись с непониманием, каких-то опций, трудности с авторизацией или выбором тарифа?

Пользователи могут связаться со специалистами и получить разъяснения.

Служба поддержки принимает запросы от абонентов следующими способами:

1. Через вкладку «Задай вопрос» — .
2. По электронной почте — info@2090000.ru.

Подробная справка относительно порядка рассмотрения обращений представлена на официальной странице, в подразделе «». Здесь же можно ознакомиться с советами, инструкциями относительно подключения к услугам провайдера и т.д.

Обращение в поддержку через социальные сети

Для активных пользователей соц. сетей, были созданы официальные группы:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Telegram — .

Переходите в сообщества «Электронный город», чтобы оставить комментарий или ознакомиться с изменениями, планами.

Какой телефон горячей линии «Электронный город»?

При установке или настройке оборудования, столкнулись со сложностями?

Свяжитесь с техподдержкой в удобной форме через call-центр.

Многоканальной линии нет, но вместо этого абоненты могут позвонить на выделенный номер телефона для своего населенного пункта:

• Новосибирск — +7 (383) 209 05 29.
• Бердск — +7 (38341) 44 6 44.
• Искитим — +7 (38343) 9 222 5.

Телефон горячей линии платный, но точная тарификация зависит от оператора.

С другими контактами провайдера, желающим предлагают ознакомиться на официальном сайте: .

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов часто связана с ответами на вопросы по следующим темам:

• Устройство умного дома.
• Системы безопасности, охрана.
• Настройка детского доступа.
• Активация промокодов.
• Выбор тарифа.
• Подключение устройств.
• Проверка баланса, оплата счетов.
• Настройка Интернета.
• Установка домофона.

Клиенты также свободно могут высказаться о своих замечаниях, претензиях в адрес компании, воспользовавшись, контакт центром или отправив сообщение в электронном виде.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отсутствие в обращении личной, контактной информации, причин и подробностей, может послужить для отказа в обсуждении той или иной темы.

Запрашивать конфиденциальные сведения по счету могут только клиенты компании.

Иные вопросы, не связанные с провайдером не обсуждаются.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

У каждого абонента есть возможность проконтролировать движение средств по счету, всех изменений через личный кабинет.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — .

Авторизовавшись в системе, пользователи дополнительно смогут составить обращение, перейдя к разделу «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Жалобы или рекомендации оставляют по такой же схеме, как и обычные обращения:

1. По телефону.
2. Через форму на сайте.
3. По почте.
4. В комментариях через соц. сети.

Чтобы оставить жалобу, клиентам провайдера «Электронный город» нужно назвать номер договора, ФИО, контакты и суть претензии.

Время работы

В техподдержке отвечают на запросы от абонентов круглосуточно.

Режим работы представительств в городах уточняйте дополнительно.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Нователеком – компания, предоставляющая коммуникационные услуги жителям Новосибирска и области. Интернет-провайдер более известен под брендом «Электронный город». Его услугами пользуются порядка 90% населения: жители Новосибирска, Бердска, Искитима и других населенных пунктов, а также общественные заведения. Сфера деятельности компании не ограничивается предоставлением доступа в интернет. Нователеком предлагает услуги телефонии и платные подписки на стриминговые сервисы. Для дистанционного управления подключенными услугами абоненты могут зарегистрировать личный кабинет Электронный город.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Для получения доступа в личный кабинет, необходимо подписать с провайдером договор о предоставлении услуг, после чего будут выданы данные для входа. Способы подачи заявки на подключение:

• посетить офис компании;
• обратиться к специалистам провайдера по электронной почте или контактному номеру;
• онлайн на официальном сайте Электронный город в Новосибирске.

Откройте сайт оператора, перейдя по ссылке:

https://e-gorod54.ru/novosibirsk

Откроется окно с бесплатным номером, позвонив по которому. можно оставить заявку.

Ниже кнопка «Заказать обратный звонок», жмите ее, выберите вариант подключения, впишите имя, номер телефона, адрес и кликните «Отправить».

Обращение поступит к провайдеру, и спустя некоторое время перезвонит оператор для уточнения удобного времени подключения.

После подписания договора абоненту выдаются данные для входа в личный кабинет Электронный город. Учетную запись можно деактивировать: посетив офис компании или в настройках ЛК (с указанием личных данных и причины принятия решения).

Вход в личный кабинет

Войти в пользовательский раздел можно перейдя по ссылке:

https://billing.novotelecom.ru/

На странице входа заполните 2 поля: номер договора и пароль. Жмите «Войти».

При первой авторизации на номер телефона или адрес e-mail, указанный при заключении договора, будут высланные данные для входа.

Возможности личного кабинета

В пользовательском разделе есть все необходимые абоненту опции для управления подключенными услугами. Что может зарегистрированный пользователь онлайн:

• проверить счет;
• ознакомиться с актуальными тарифами, менять их;
• пополнять счет (для списания средств используется банковская карта или электронный кошелек);
• отсрочить платеж при необходимости;
• редактировать личный профиль;
• настроить уведомления, чтобы получать свежую информацию от провайдера;
• сформировать историю счета.

В личном кабинете собраны разные услуги, подключать и отключать их можно удаленно, не обращаясь в офис оператора связи. Наиболее популярной функцией остается онлайн-оплата. Интерфейс сайта минималистичен и понятен, и даже если при работе возникают сложности, всегда можно связаться со специалистами онлайн.

Восстановление пароля

Зайти в личный кабинет указав только номер договора не получится. При потере данных для входа откройте страницу авторизации:

https://billing.novotelecom.ru/

Жмите «Забыли пароль?».

Введите в форму номер телефона, желательно тот, который указывался при заключении договора, и жмите «Восстановить».

На сайте действует анти§спам защита – появится картинка с цифрами, которые нужно переписать в поле ниже, подтвердив тем самым действие. На указанный номер будет выслано СМС с новым паролем. Если в базе провайдера указанный номер не числится, все-равно позвонит оператор для решения вопроса в устном режиме.

Мобильные приложения

Для еще большего удобства дистанционного взаимодействия были разработаны 2 приложения для смартфонов: «Мой дом», через которое жители получают возможность управлять домофоном, воротами, шлагбаумом у дома, и «Мои счета» – для пополнения счета, оплаты услуг, передачи показаний приборов учета. Второе – аналог веб-версии личного кабинета в Новосибирске.

Скачать приложение «Мой дом» на устройства Android можно по ссылке:

Для смартфонов фирмы Apple:

Программа «Мои счета» в Google Play:

В App Store:

Контакты

По вопросам подключения услуг в квартиру действует бесплатный номер:

8 (800) 300-62-73

Для подключения в частный дом или офис:

+7 (383) 209-00-00

Номер телефона справочной службы в Бердске:

+7 (383) 414-46-44

В Искитиме:

+7 (383) 439-22-25

По общим вопросам можно написать на электронную почту:

info@2090000.ru

Похожие статьи

КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Истранет – личный кабинет

Горячая линия «Электронный город»

Обратиться к специалистам контактного центра можно в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 600 29 29.

Служба поддержки «Электронный город»

Контакты:

1. Телефон – 209 05 29 ( Новосибирск), +7 (383) 414 46-44 ( Бердск), +7 (383) 439-22 25 ( Искитим).
2. Электронная почта – info@2090000.ru;
3. ВК – ;
4. Телеграмм – ;
5. WhatsApp,Viber: 7 (913) 794-07-01.

Режим работы

Офисы компании работают по следующему графику:

1. Новосибирск – с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 ч;
2. Бердск – с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч.

Прием звонков по номеру горячей линии осуществляется круглосуточно.