«ЭнергосбыТ Плюс» напоминает о возможностях дистанционного обслуживания клиентов

23.03.2020, 14:20 Новости компаний #ПАО “Т Плюс” #ЭнергосбыТ Плюс

АО “ЭнергосбыТ Плюс” проводит акцию “Помоги бабушке заплатить онлайн”. Компания заботится о своих клиентах и рекомендует им использовать дистанционные сервисы для оплаты услуг и передачи показаний.

Сейчас в Ульяновской области у ЭнергосбыТ Плюс есть ряд простых в использовании каналов, которые позволяют оплачивать услуги, получать консультации специалистов и передавать показания, не выходя из дома. Они доступны каждому и очень помогут вашим пожилым родственникам, друзьям или знакомым избежать очередей в офисах, а значит – минимизируют возможность заболеть.

Просто расскажите вашим бабушкам, дедушкам, мамам или папам о возможностях сайта “ЭнергосбыТ Плюс” и объясните, как их использовать https://ulianovsk.esplus.ru/clients/.

Клиенты в любое время могут:

• получить консультацию специалиста, заполнив на сайте форму “Обратная связь” https://ulianovsk.esplus.ru/clients/;
• заключить договор горячего водоснабжения и теплоснабжения, пройдя по ссылке https://ulianovsk.esplus.ru/clients/kak-zaklyuchit-dogovor/kak-zaklyuchit-dogovor-v-2020-g/;
• передать показания на сайте через “Личный кабинет” ООО В«РИЦ-УльяновскВ» https://lk.ric-ul.ru/, ООО В«Форвард-инфоВ» https://simfor.ru/, а также при совершении оплаты через Сбербанк Онлайн, вы можете внести показания приборов учета;
• оплатить без комиссии можно с помощью системы дистанционного обслуживания клиентов Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо: зайти на сайт sberbank.ru, выбрать вкладку В«ЖКХ и домашний телефонВ», в каталоге В«ТеплоснабжениеВ» выбрать В«Т Плюс (Ульяновск)В»

– Вводим номер лицевого счета или сканируем QR-код квитанции.

– Проверяем адрес квартиры.

– Далее следуя навигации на сайте завершаем проведение платежа.

• оплатить с помощью систем дистанционного обслуживания на сайте Вашего банка, указав реквизиты платежа. Оплату возможно осуществлять за потребленную тепловую энергию (мощность) теплоносителя по наличному и безналичному расчёту в отделениях коммерческих банков РФ и/или посредством интернет-банкинга по следующим реквизитам:

– Получатель: Филиал “Ульяновский” ПАО “Т Плюс” р/сч 40821210569000060238.

– Банк: Отделение № 8588 Сбербанка России в г. Ульяновск БИК 047308602, ИНН 6315376946, КПП 732743001, к/сч 30101810000000000602.

В офисы “ЭнергосбыТ Плюс” приходит большое количество посетителей, из них только 10% по вопросам, которые нельзя решить дистанционно. 90% посетителей – пожилые люди, которые не умеют пользоваться интернетом, а также онлайн-сервисами компании. Позаботьтесь о здоровье близких людей, помогите им перейти в онлайн!

Консультацию специалистов также можно получить по телефону: 8 (8422) 21-41-37.

реклама

Личный кабинет – система дистанционного обслуживания, посредник между потребителем и компанией. Услуги, которые предоставляются потребителям на сайте «ЭнергосбыТ Плюс»:

• оплата счета банковской картой без комиссии;
• передача данных приборов учета;
• подключение к системе нескольких лицевых счетов и управление ими;
• управление расходами;
• общение со службой технической поддержки;
• проверка баланса;
• заключение договора с компанией.

Обратите внимание! Для работы в системе можно использовать браузеры: Opera, Mozilla FireFox, Google Chrome и т.п. На смартфонах и планшетах удобнее пользоваться Личным кабинетом через мобильное приложение.

Все возможности дистанционного обслуживания доступны только после регистрации в системе. Для этого необходимо проделать несколько несложных действий:

1. Откройте главный сайт компании https://esplus.ru.
2. Выберите регион обслуживания.
3. Справа вверху нажмите на элемент “Личный кабинет“.
4. Выберите тип: для дома или для бизнеса.
5. Кликните по ссылке “Зарегистрироваться“.
6. Заполните все поля и подтвердите, что согласны на обработку данных.
7. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

На указанный адрес электронной почты поступят данные для подтверждения регистрации.

Для входа в ЛК также следует выполнить несколько шагов:

1. Открыть сайт компании https://esplus.ru
2. Кликнуть по кнопке “Личный кабинет“.
3. Выбрать его тип.
4. Указать данные и нажать “Войти“.

Если пароль забыт или утерян, его можно восстановить:

1. Под формой авторизации кликните по ссылке “Забыли пароль”.
2. Введите email-адрес и нажмите “Восстановить”.

Следуйте инструкции, которая поступит на электронную почту.

Чтобы передать данные с приборов учета нужно:

1. Зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете.
2. В меню, расположенном слева выбрать “Отправка показаний”.
3. Откроется страница, где следует выбрать прибор, ввести показания и нажать кнопку “Отправить…”

Подробная инструкция по передаче показаний в компанию ЭнергосбыТ Плюс.

: 8 (800) 700-06-06 Email: [email protected]

Задать вопрос в клиентскую службу компании клиенты могут воспользовавшись функцией “Обратная связь”в Личном кабинете.

• Свердловская область (ekb.esplus.ru)
• Удмуртская Республика (udm.esplus.ru)
• Оренбургская область (oren.esplus.ru)
• Кировская область (kirov.esplus.ru)
• Владимирская область (vladimir.esplus.ru)
• Республика Марий Эл, Республика Чувашия (chuvashia.esplus.ru)
• Республика Мордовия (mordovia.esplus.ru)
• Нижегородская область (novgorod.esplus.ru)
• Пензенская область (penza.esplus.ru)
• Пермский край (perm.esplus.ru)
• Самарская область (samara.esplus.ru)
• Саратовская область (saratov.esplus.ru)
• Ульяновская область (ulianovsk.esplus.ru)
• Ивановская область (ivanovo.esplus.ru)
• Республика Коми (komi.esplus.ru)

ЭнергосбыТ Плюс – приложение для мобильных устройств на платформе Android, которое помогает пользователям быстро и своевременно подавать показания счётчиков. Позволяет оплачивать поступившие счета за электроэнергию, отопление, горячее водоснабжение и ТКО. Утилита является официальным мобильным клиентом АО ЭнергосбыТ Плюс. Она предназначена для жителей нескольких регионов России, в том числе Свердловской, Оренбургской областей, Республики Марий Эл и других.

Регистрация

Приложение запрашивает авторизацию с указанием личных данных – адреса, номера телефона, электронной почты и лицевого счёта. Тем пользователям, которые уже создали профиль ранее, для входа в личный кабинет необходимо ввести только логин и пароль.

Основные функции

Приложение обеспечивает пользователю доступ к актуальной информации о текущих платежах и имеющихся задолженностях за потребляемые услуги ЖКХ — электричество, отопление, вывоз ТКО и горячее водоснабжение. Данные об уже проведённых оплатах и выставленных счетах обновляются на регулярной основе. Это помогает избежать дублирования платежей и подачи ошибочных цифр.

Оплата задолженностей возможна непосредственно из приложения. Комиссия за платежи через утилиту не взимается, по аналогии с Мосэнергосбыт.

Баланс и статистика

Кроме перечисленных возможностей, приложение обеспечивает балансовый учёт. Он помогает сформировать статистику по начислениям и платежам в виде диаграмм и графиков.

Особенности

• приложение можно загрузить и пользоваться им абсолютно бесплатно;
• позволяет оплачивать счета за услуги ЖКХ и подавать показания счётчиков;
• требуется авторизация с указанием подробных личных данных;
• является официальным мобильным клиентом сервиса ЭнергосбыТ Плюс;
• предназначено для жителей некоторых регионов России;
• данные о задолженностях и оплатах постоянно обновляются;
• поддерживает работу с несколькими лицевыми счетами;
• утилита совместима с актуальными версиями Android

• Откройте главную страницу сайта www.esplus.ru;
• Если в верхнем меню ваш регион определился верно, то заполните поля формы авторизации (в противном случае вам необходимо будет кликнуть на ссылку выбора региона и выбрать соответствующую локацию);
• После заполнения полей формы входа нажмите кнопку «Войти»

Абоненты компании могут передавать показания наиболее удобным для себя способом, например, в Личном кабинете клиента или в мобильном приложении. Без регистрации сообщить показания приборов учета можно по ссылке https://esplus.ru/service/post.

Для внесения ежемесячных показаний ИПУ в предусмотренный период ( как правило с 15 по 25 число каждого месяца) можно воспользоваться формой на сайте. Для перехода к заполнению данных расходомеров заполните поле “Номер лицевого счета” и нажмите кнопку “Далее”.

Информацию о способах входа в личный кабинет, регистрации, а так же вопросах связанных с передачей показаний счетчиков, уточняйте по телефонам филиалов или в отделениях компании «ЭнергосбыТ Плюс» по месту жительства.

Локализация онлайн-сервисов доступна для клиентов следующих регионов:

• Свердловская область
• Удмуртская Республика
• Оренбургская область
• Кировская область
• Владимирская область
• Республика Марий Эл, Республика Чувашия
• Республика Мордовия
• Нижегородская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Самарская область
• Саратовская область
• Ульяновская область
• Ивановская область
• Республика Коми

Пользоваться Личным кабинетом в смартфоне удобнее в приложении для мобильных устройств. Установить его можно по данным ссылкам на магазины приложений:

Приложение в Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.esplus.mobilelkПриложение в ЭнергосбыТ+ App Store: https://apps.apple.com/ru/app/энергосбыт/id1490124020 free download wordpress pluginswordpress themes nulledwordpress plugins nulledwordpress themes crackedwordpress plugins crackeddownload wordpress themesfree download wordpress themesudemy course free downloadfree download udemy courseudemy course free downloadvclub shop ccvclubshop.ru forumvclubshop telvclub reviewvclubshop.tellvclub shop ccvclubshop.urvclubshop telvclub shop

Офисы и филиалы АО «ЭнергосбыТ Плюс» на карте

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «ЭнергосбыТ Плюс»

Остались вопросы по работе личного кабинета «ЭнергосбыТ Плюс»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра , либо напишите сообщение на эл.почту или через форму обратной связи .

Источник: https://esplus.ru/

АО «ЭнергосбыТ Плюс» является объединенной энергосбытовой компанией, входящей в Группу «Т Плюс». Филиальная сеть представлена 14 региональными филиалами на территории России. Среди них Оренбургский, Свердловский, Владимирский, Нижегородский, Ивановский и другие филиалы. Обладая статусом гарантирующего поставщика, АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет услуги энергообеспечения физическим и юридическим лицам. Опытный и квалифицированный персонал компании гарантирует качественное обслуживание 3,4 млн. домохозяйствам и свыше 120 тыс. субъектам хозяйствования. Для удобного взаимодействия с компанией «ЭнергосбыТ Плюс» можно использовать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании, необходимо оформить договор на пользование услугами АО «ЭнергосбыТ Плюс» в соответствующем регионе. Для перехода к форме регистрации можно воспользоваться несколькими способами:

• Посетить сайт компании https://esplus.ru и выбрать соответствующий регион проживания. Затем в правом верхнем углу главной страницы найти кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее. Слева будет меню, где можно ознакомиться с подробной инструкцией или же сразу нажать на пункт «Регистрация пользователя».
• Перейти по ссылке https://esplus.ru/service/pc/ на страницу сервиса и в нижней части окна нажать на кнопку «Перейти к регистрации».
• Воспользоваться прямой ссылкой на страницу регистрационной формы https://study.vladcomsys.ru/registration.

В форме регистрации абонента в личном кабинете необходимо внести персональные сведения. Их можно узнать в полученной квитанции на оплату услуг:

• номер лицевого счета;
• адрес проживания – улица, номера дома и квартиры;
• штрихкод из квитанции, состоящий из 22-х символов;
• адрес электронной почты для связи с клиентом.

В нижней части надо отметить согласие на отправку и обработку персональных данных, после чего нажать «Отправить». На указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения e-mail, по которой и следует перейти. После подтверждения почты придет новое письмо с параметрами доступа в личный кабинет. Абоненту отправят логин и пароль для авторизации.

Вход в личный кабинет

После регистрации в личном кабинете абоненту следует пройти процедуру авторизации. Для этого потребуется:

1. Войти в пункт «Личный кабинет».
2. Заполнить форму, введя присланный логин и пароль доступа.
3. Нажать кнопку «Вход».

Программа перенаправит абонента на его персональную страничку, после чего будет предоставлен полный доступ к функционалу личного кабинета. Эксперты рекомендуют после первой авторизации зайти в аккаунт и сменить персональные данные для входа, установив новый пароль доступа.

Восстановление доступа

Иногда при очередном посещении личного кабинета у абонентов возникают проблемы с доступом – система указывает на ошибку при вводе персональных данных. В таком случае следует обязательно проверить правильность указания логина и пароля, а также корректность выбранного регистра и раскладки клавиатуры. Если после повтора авторизации войти в аккаунт не удается или пользователь забыл свои персональные данные, то следует воспользоваться процедурой восстановления.

Для восстановления доступа нужно следовать такой инструкции:

1. В окне авторизации выбрать пункт «Восстановить пароль».
2. В открывшейся форме абонент указывает адрес электронной почты, который использовался им при регистрации, а затем нажимает «Отправить».
3. В электронном письме будет выслан пароль для перехода в аккаунт.
4. Следуя инструкции, необходимо войти в свой личный кабинет и при желании сменить пароль на более удобный.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета достаточно широкий. Он позволяет осуществлять управление своим лицевым счетом дистанционно в круглосуточном режиме. С помощью данного сервиса абонент сможет:

• своевременно передавать показания по всем имеющимся у него приборам учета потребляемого ресурса;
• контролировать состояние своего лицевого счета и отслеживать проводимые транзакции;
• управлять одновременно несколькими лицевыми счетами, привязав их к одному личному кабинету. Это существенно упрощает отношения с поставщиком услуг;
• пользоваться профессиональными консультациями службы поддержки, оперативно получать помощь при решении возникших проблем;
• произвести подписку на получение электронных квитанций.

Важно! В личном кабинете можно осуществлять оплату счетов без комиссий и дополнительных взносов.

Список возможностей постоянно расширяется. Это облегчает клиенту процедуру учета потребления ресурсов и расчета по ним.

Внесение показаний

Для отправки гарантирующему поставщику данных потребления ресурсов необходимо:

• авторизоваться в личном кабинете;
• войти в раздел «Счетчики»;
• определиться с номером счетчика, по которому передаются показания;
• напротив выбранного прибора учета нажать «Добавить»;
• ввести новые показания и нажать «+»

Через несколько минут показания будут в личном кабинете, а затем они отправятся в биллинговую систему.

Оплата квитанции

Чтобы оплатить квитанцию за потребленные ресурсы, необходимо следовать такой инструкции:

1. Войти в личный кабинет и воспользоваться доступным функционалом.
2. В окне персональной страницы следует выбрать пункт меню «Квитанции» и нажать на иконку с банковской картой напротив периода, за который вносится оплата.
3. Откроется всплывающее окно, информирующее о желании абонента произвести оплату.
4. В случае согласия необходимо кликнуть на пункт «Подтвердить».
5. Система перенаправит абонента на сайт платежной системы и предложит заполнить недостающие данные. В частности, потребуется указать в соответствующих полях основные параметры банковской карточки абонента.
6. После проверки корректности всех введенных данных надо нажать кнопку «Оплатить».
7. После этого в течение 10-15 мин. на электронную почту поступить письмо с чеком по проведенной транзакции. Еще через 10 мин. можно ожидать изменения суммы задолженности по счету в соответствии с платежом.

Платеж можно внести в свободной форме, выбрав пункт меню «Оплата», затем «Свободный платеж». Затем выбирается город, указывается номер лицевого счета и сумма платежа. После нажатия на иконку банковской карты система перенаправит на сайт платежной системы, где потребуется указать данные карточки.

Произвести оплату можно и по штрих-коду из квитанции. Для этого в личном кабинете надо выбрать пункт «Оплата», затем «Оплата по квитанции». В открывшейся строке потребуется указать штрих-код из квитанции и перейти на сайт платежной системы для завершения операции.

Помощь и консультации

Для получения консультаций от сотрудников компании следует выбрать пункт «Помощь и поддержка» в верхнем меню. Здесь представлены инструкции не только по вопросам пользования личным кабинетом, но и по проблемам оплаты услуг, задолженности, счетчикам и т.д.

Если абоненту не удастся найти нужный ему ответ для решения возникшей проблемы, то он может связаться со специалистами по телефону 8-800-100-75-30 или заполнить форму обратной связи. В последнем случае потребуется указать:

• ФИО абонента;
• контактный номер телефона;
• населенный пункт проживания;
• номер лицевого счета или номер договора;
• адрес электронной почты;
• обращение с описанием сути проблемы.

Важно! У абонента есть возможность прикрепить документы к обращению и выбрать желаемый способ получения ответа – по электронной почте или по телефону.

Специалисты компании быстро свяжутся с клиентом и предоставят необходимую помощь или проконсультируют относительно способов решения возникшей проблемы.

The following two tabs change content below.