Горячая линия поставщика оборудования и материалов для строительства ЭТМ

ЭТМ – оптовый дистрибьютор электротехнической продукции, обслуживающий более 10 тысяч постоянных клиентов. Компания имеет разветвлённую сеть дилерских центров, охватывающих все регионы Российской Федерации. Сотрудники компании постоянно совершенствуют качество обслуживания, расширяя каталог товаров, создавая новые сервисы взаимодействия с клиентами. В частности, оформить заказ предлагается в интернет-магазине на официальном сайте ЭТМ, достаточно создать личный кабинет.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

 Интернет-магазин компании ЭТМ разделён на две части. Такое решение позволяет эффективно решать запросы клиентов определённых категорий.

Частным лицам

  Граждане, желающие оформить заказ в частном порядке, должный перейти в интернет-магазин по ссылке: https://www.etm.ru/im/. Для регистрации в личном кабинете потребуется:

 Во всплывающем меню кликнуть «Зарегистрироваться».

 Далее, заполнить электронную форму, указав:

• Номер телефона, который будет выступать логином;
• Так как пользователь должен выполнить вход в личный кабинет по номеру телефона, его следует подтвердить, кликнув «Отправить код»;
• Код, поступивший в смс-сообщении;
• Пароль;
• Адрес электронной почты;
• Фамилию;
• Имя;

 Также необходимо пройти мини-опрос.

 Перед тем как нажать «Регистрация» пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных, поставив отметку в соответствующем окошке.

Юридическим лицам

Для компаний-партнёров создан отдельный личный кабинет ЭТМ ipro. Для регистрации клиента потребуется:

 Перейти на страницу: https://ipro.etm.ru/ipro3. В правом верхнем углу кликнуть «Вход».

 В открывшем окне найти пункт «Регистрация в ЭТМ Айпро».

 Через некоторое время по указанным координатам с представителем компании свяжется менеджер интернет-магазина ЭТМ, после верификации пользователя выдаст данные для входа в ЛК.

Вход в личный кабинет

 Авторизация в личном кабинете требует выполнения нескольких действий:

 Перейти на сайт компании, в зависимости от типа клиента:

https://www.etm.ru/im – для физических лиц;

https://ipro.etm.ru/ – для представителей компаний.

В открывшемся окне указать:

1. Номер телефона, привязанного к аккаунту или логин;
2. Пароль.

 После нажатия кнопки «Войти в систему» пользователь будет авторизован в системе, ему станет доступен персональный набор инструментов для работы с интернет-магазином.

Возможности личного кабинета

 Клиенты ЭТМ, авторизовавшись в системе, получают доступ к следующим возможностям:

• Полный электронный каталог товаров с персонализированными ценами, возможностью посмотреть доступное количество определённых позиций на ближайшем складе;
• Доступ к технической библиотеке;
• Оформление, отслеживание, изменение, отмена заказов в режиме онлайн;
• Электронный обмен данными – выгрузка документации в 1С, автоматическое формирование заказов на основании внутренних кодов клиента;
• Онлайн-помощь менеджера;
• Участие в бонусных программах, акциях;

Восстановление пароля

В любой момент пользователь может самостоятельно сбросить пароль, например, если есть вероятность, что им завладели злоумышленники. Для прохождения процедуры потребуется:

Перейти на сайт компании:

https://www.etm.ru/im – для физических лиц;

https://ipro.etm.ru/ – для представителей компаний,

 В открывшемся окне под формой входа найти надпись «Забыли пароль?»

 На следующем этапе система предложит ввести номер телефона, привязанный к личному кабинету, или логин, который был присвоен юридическому лицу.

После нажатия кнопки «Восстановить» на смартфон поступит сервисный код, после ввода которого пользователю будет предложено указать новый пароль.

Горячая линия

В рамках портала этм.ру работает круглосуточная служба поддержка, которая поможет разобраться с ассортиментом, оформить заказ, решить вопросы с оплатой, доставкой, возвратом товаров. Связаться с оператором можно несколькими способами:

 Горячая линия:

 88007751771 

 Электронная почта:

 8800@etm.ru

 Форма обратной связи:

https://www.etm.ru/company/contact_center/poluchenie_konsultatsii_i_zakaz_tovara/

Компания ЭТМ – интернет-магазин, где представлено более 1,4 млн наименований электротехнической продукции. 9 логистических центров, более 200 точек продаж позволяют эффективно закрывать потребности как розничных клиентов, так, и крупных потребителей, работающих над возведением масштабных промышленных объектов.

Компания ЭТМ – профессиональный дистрибьютор электротехники, светотехнической продукции, систем безопасности и инженерной сантехники для предприятий и различных торговых сетей. Все выпускаемые товары сертифицированы и продаются в интернет-магазине компании по приемлемым ценам. Офисы и торговые точки ЭТМ расположены практически во всех городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Орске, Уфе и т.д. Ежемесячно компания поставляет технику более чем 100 тысячам клиентам. Для их удобства на сайте ЭТМ создан личный кабинет, доступ к которому открывается после прохождения процедуры регистрации.

Содержание

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации в личном кабинете ЭТМ откройте официальный сайт интернет-магазина компании:

https://www.etm.ru/im

В открывшемся окошке выберите пункт «Зарегистрироваться».

Также в форме регистрации необходимо указать следующие сведения:

• ФИО;
• адрес электронной почты;
• пароль.

В окошке авторизации введите номер мобильного телефона, который указывали во время регистрации, и пароль. Нажмите «Войти в магазин».

Доступные услуги

После регистрации пользователям личного кабинета ЭТМ открываются следующие возможности интернет-магазина:

• контролирование статуса оформленного заказа;
• покупка с помощью каталога товаров;
• оплата через банковские карты и интернет-кошельки;
• информирование об актуальных новостях компании;
• связь со службой технической поддержки;

• изменение персональных данных через профиль.

Приложение для пользователей ЭТМ

Компанией ЭТМ разработан информационный сервис для комфортного и быстрого взаимодействия специалистов различных отраслей на предприятии – ЭТМ iPRO. Система содержит множество модулей для логистов, бухгалтерии, инженеров, энергетиков и прочих технических работников, включая структурных руководителей. Сервис также позволяет подбирать оборудование на предприятие, искать замены, контролировать оплаты и просматривать уникальные предложения рынка.

Каталог решений ЭТМ iPRO регулярно пополняется и совершенствуется. Для улучшения сервиса проводится анализ вместе с ведущими российскими и зарубежными производителями электротехники и инженерных систем. Доступен ЭТМ АЙПРО в любом удобном месте: в офисе, на объекте и даже в дороге. Сервисом пользуются более 20 тысяч предприятий во всех сферах промышленности. Чтобы зарегистрироваться в программе, откройте главную страницу официального сайта ЭТМ:

https://www.etm.ru

Откроется бланк регистрации клиента, в который необходимо внести следующие данные:

• название организации;
• ИНН;
• КПП;
• вид деятельности;
• ФИО контактного лица;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• занимаемую должность в компании;
• желаемый адрес обслуживания;

В течение трех рабочих дней с вами свяжется менеджер компании для обсуждения деталей подключения личного кабинета ЭТМ iPRO.

Восстановление пароля

В открывшемся окне авторизации нажмите «Забыли пароль?».

Введите указываемый во время регистрации номер мобильного телефона и нажмите «Восстановить пароль».

Система отправит новый пароль от личного кабинета ЭТМ в СМС-сообщении. Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.

Горячая линия

Круглосуточная горячая линия компании ЭТМ предназначена для решения проблем с входом в личный кабинет по номеру телефона. Операторы также помогают совершить покупки, узнать баланс бонусных баллов, получить карту магазина и т.д. Для контакта со службой поддержки звоните по номеру:

8 (800) 775-17-71

Также на сайте этм.ру доступны контакты всех местных магазинов и офисов компании. Для их просмотра авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите на пункт «Контакты» в левой части страницы.

Похожие статьи

One Shop World – личный кабинет Mothercare – личный кабинет и клуб привилегий Rossko – вход в личный кабинет Лабиринт – регистрация в личном кабинете

Горячая линия ЭТМ

У одного из крупнейших отечественных поставщиков оборудования и материалов для строительства, создан единый call-центр для связи с потребителями. Независимо от региона, звонки от клиентов принимаются по горячей линии – 8 800 775 17 71. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – .

Служба поддержки ЭТМ

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта – 8800@etm.ru;
• форма обратной связи на официальном сайте – ;
• Телеграмм – ;
• ВКонтакте – ;
• Яндекс Дзен – ;
• Youtube – .

В обращении укажите имя, контакты и город.

Режим работы

Единый центр помощи доступен для обращений круглосуточно (принимаются звонки и сообщения онлайн).

О компании

ЭТМ — ключевой федеральный поставщик материалов, оборудования, необходимых при строительстве. Обеспечивает и гарантирует поставку необходимых товаров для поддержания бесперебойной работы проектов жилого, промышленного назначения.

Возможности ЭТМ позволяют оптимизировать работу практически на всех этапах, обеспечив, как разовые поставки, так и системное обеспечение независимо от региона.

История

Первые упоминания про компанию датированы 1991 годом, но тогда ЭТМ выполняла преимущественно работы по электромонтажу. К 1993-94 году начали продавать электрооборудование. Первый торгово-выставочный центр был сформирован в Санкт-Петербурге. Следующие несколько лет компания активно развивала данную область, а уже к середине «нулевых» деятельность поставщика распространилась ещё на 20 регионов.

Компания «ЭТМ» около 30 лет работает на российском рынке, занимаясь реализацией светотехнической и электротехнической продукции, инженерной сантехники, структурированных кабельных систем (СКС), крепежей и систем безопасности. Всего свыше 1,4 млн. товарных позиций, и этот показатель постоянно растет.

Компания позиционирует себя, как федеральный дистрибьютор, поскольку ее продукция (и продукция ее партнеров) постоянно участвует в государственных проектах различно масштаба и назначения. Клиентами компании выступают различные промышленные предприятия, сети розничных магазинов и супермаркетов, строительные и электромонтажные компании, частные монтажники и многие другие.

Ежемесячное число клиентов компании – более 130 тыс. Практически в каждом городе имеется фирменный магазин «ЭТМ», в которые доставляются товары при заказе их в интернет-магазине. Еще компания является официальным дистрибьютором около 500 производителей (как российских, так и зарубежных). И чтобы использовать все возможности интернет-магазина, стоит зарегистрировать личный кабинет, о чем и поговорим.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Регистрация в интернет-магазине «ЭТМ»

Чтобы зарегистрироваться в системе, следуйте инструкции:

1. Заходите на официальный сайт компании «ЭТМ» (это можно сделать, нажав на зеленую кнопку «Войти в личный кабинет», расположенную выше).
2. В правой верхней части страницы нажмите на кнопку «ВходРегистрация».
3. В появившемся окне нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

1. Далее необходимо заполнить стандартную форму регистрации, попутно подтвердив личный номер телефона.
2. В первую строку введите номер телефона и нажмите кнопку «Получить sms-код».
3. На телефон придет сообщение с кодом, которое нужно ввести в соответствующее поле, тем самым подтвердив номер.
4. Далее нужно придумать и ввести пароль.
5. Указать e-mail (не обязательно).
6. Вписать имя, фамилию и отчество.
7. Далее система предлагает ответить на два вопроса, связанных с целями приобретения продукции компании «ЭТМ» (обязательный пункт).
8. Даем согласие на обработку персональных данных и нажимаем кнопку «Регистрация».

На этом процесс создания учетной записи завершен.

Функционал и возможности личного кабинета

Зарегистрированному пользователю доступны следующие функции и возможности:

• отслеживание доставки заказанных товаров по трек-номеру;
• доступ к информации по всем заказам;
• возможность оплачивать покупки различными способами (безнал, банковские карты, по реквизитам и с помощью электронных платежных систем);
• участие в различных акциях;
• доступ к товарам с уникальными скидками;
• возможность использовать накопительно-скидочную систему;
• оптовые закупки и сопроводительная документация;
• составление смет, независимо от масштабности проекта.

Проверять статус заказа могут все пользователи, даже не зарегистрированные. Для этого на главной странице магазина нужно нажать на кнопку «Узнать статус заказа».

В новом окне ввести номер и нажать на кнопку «Проверить».

Контакты и адреса магазинов

На сайте компании действует единый номер для всех пользователей. Номер горячей линии: 8 800 775 17 71 (работает круглосуточно и без выходных).

Также вы можете узнать номера телефонов каждого магазина в любом городе. Для этого в верхней части сайта достаточно выбрать город и нажать на кнопку «Адреса магазинов».

В открывшемся окне будет список магазинов с фактическими адресами, электронными почтами, номерами телефонов и графиками работ.

Дополнительно можно посмотреть расположение магазина на онлайн-карте и, например, построить маршрут проезда.

Компания ЭТМ – надежный поставщик электротехнического и прочего оборудования, позволяющего клиентам реализовать проекты в сфере строительства и обеспечения бесперебойной работы объектов любых видов целевого назначения.

Организация оказывает услуги на любой стадии проведения капитального строительства: от проектирования до введения объекта в эксплуатацию.

С целью создания комфортных условий сотрудничества и взаимодействия для клиентов разработан веб-портал, где пользователи могут зарегистрировать персональный аккаунт и войти в личный кабинет ЭТМ iPRO.

Содержание

Инструкция по регистрации учетной записи

Оформить персональный профиль на веб-портале ЭТМ может любой пользователь, и для этого физическому лицу необходимо следовать предложенной инструкции:

1. Перейти на стартовую страницу сайта компании, указав в адресной строке https://www.etm.ru или просто кликнуть по данной ссылке.
2. В меню, расположенном в центральной части экрана, выбрать раздел «Сервис iPRO».
3. В правой верхней части экрана кликнуть «Вход/Регистрация».
4. В меню авторизации выбрать «Физическое лицо» и нажать «Регистрация».
5. Заполнить регистрационную форму, указав:

• контактный телефон;
• e-mail;
• пароль;
• фамилию и имя.

1. Согласиться с условиями использования сервиса.
2. Ответить на вопросы в анкете покупателя.
3. Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

Внимание! В процессе заполнения регистрационной анкеты необходимо подтвердить указанный номер телефона, кликнув по кнопке «Получить SMS-код» и ввести данные в специальной форме.

Для регистрации учетной записи юридического лица потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейти на стартовую страницу сайта компании, указав в адресной строке https://www.etm.ru или просто кликнуть по данной ссылке.
2. В меню, расположенном в центральной части экрана, выбрать раздел «Сервис iPRO».
3. В правой верхней части экрана кликнуть «Вход/Регистрация».
4. В меню авторизации выбрать «Физическое лицо» и нажать «Регистрация».
5. Заполнить регистрационную форму, указав:

• ИНН;
• КПП;
• наименование организации;
• основное направление деятельности;
• должность;
• необходимость подключения к системе обмена документами через оператора ЮЗЭДО;
• адрес сайта (если есть);
• данные контактного лица;
• e-mail;
• город.

1. Согласиться с условиями использования сервиса.
2. Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

Внимание! После рассмотрения электронной заявки с пользователем свяжется представитель компании для обсуждения условий сотрудничества, а данные для авторизации в ЛК будут направлены на электронный почтовый ящик.

Как авторизоваться в ЛК

После завершения процедуры регистрации и получения идентификационных данных пользователь может войти в персональный профиль, выполнив несколько последовательных действий:

1. Перейти на стартовую страницу сайта компании, указав в адресной строке https://www.etm.ru или просто кликнуть по данной ссылке.
2. В меню, расположенном в центральной части экрана, выбрать раздел «Сервис iPRO».
3. В правой верхней части экрана кликнуть «Вход/Регистрация».
4. Выбрать категорию пользователя – физическое или юридическое лицо.
5. Заполнить форму авторизации, указав телефон/логин и пароль.
6. Нажать «Войти в систему».

После проверки указанных идентификационных данных страница автоматически обновится, и пользователь будет перенаправлен в личный кабинет.

Что делать, если не получается авторизоваться

Если клиент компании не может войти в персональный профиль и система уведомляет об ошибке, то нужно проверить:

1. Корректность указанных идентификационных данных.
2. Правильность используемой раскладки клавиатуры.
3. Кнопка «Caps Lock» должна быть деактивирована.

Для восстановления доступа в личный кабинет необходимо выполнить ряд последовательных действий:

1. Открыть окно авторизации на портале https://www.etm.ru/ipro3.
2. Под полями ввода идентификационных данных нажать «Забыли пароль?».
3. Ввести Логин, привязанный к аккаунту.
4. Нажать «Продолжить».

Внимание! Инструкция по дальнейшим действиям будет направлена пользователю на привязанный к аккаунту электронный почтовый ящик.

Функционал ЛК

Наличие учетной записи на портале «Сервис iPRO» дает возможность пользователю:

1. Корректировать персональные и контактные данные.
2. Совершать покупки интересующего оборудования.
3. Ознакомляться с каталогом продукции.
4. Проводить инженерные расчеты.
5. Получать актуальные новости компании, а также специальные предложения.
6. Оплачивать товары безналичным способом.

Внимание! Воспользоваться возможностями ЛК можно через мобильное приложение, доступное для скачивания в интернет-магазине AppStore или Google Play.

Дополнительная информация

Связаться с представителями компании можно по номеру телефона 8-812-326-93-44 или электронной почте polevoy_vm@etm.ru.

Дополнительная контактная информация расположена на странице https://www.etm.ru/ipro3/contacts.