Горячая линия системы Платон телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Платон – система автоматического взимания платы за проезд грузовых автомобилей по платным дорогам. Условия программы распространяются на транспортные средства весом более двенадцати тонн. Несмотря на длительное существование проекта, иногда возникают вопросы касательно деятельности компании. Для обеспечения информационной поддержки создан официальный сайт. Посетители ресурса способны узнать платежные реквизиты, адреса филиалов, правила обслуживания.

Ресурс содержит полезные справочные материалы, однако, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить. Поэтому была предусмотрена служба информационной поддержки. Можно воспользоваться горячей линией или отправить электронное письмо.

Телефон горячей линии системы Платон

Получение бесплатных консультаций проводится по номеру 8 800 550 02 02. Операторы помогут узнать актуальные тарифные планы и правила установки бортовых устройств, отслеживающих перемещение автомобиля по платной дороге.

Поскольку основная горячая линия бывает часто перегружена, предусмотрен дополнительный канал связи. Жители Московской области способны пользоваться платным номером +7 (495) 540 02 02. Стоимость исходящего звонка будет определена вашим тарифным планом.

Служба поддержки системы Платон

Пользователям системы Платон доступны бесплатные справочные материалы. Для просмотра информации откройте раздел «Вопросы и ответы» внизу любой страницы. Появится список распространенных затруднений среди клиентов. Можно узнать способы оплаты, последовательность регистрации и правила получения учетных данных. Если ваш вопрос нестандартный – отправьте сообщение на контактные данные компании.

Письма пользователей принимаются по адресу nfo@platon.ru. Для получения гарантированного ответа необходимо подробно описывать найденную проблему. Укажите тему вопроса, личные данные, прикрепите вложения. Если хотите пожаловаться на техническую проблему – уместно добавить скриншоты, служащие доказательством неполадки.

Кроме того, система Платон ведет страницы в нескольких социальных сетях. Они содержат последние новости компании и объявления для пользователей. Подписчики способны оставлять комментарии под записями. Администраторы рассматривают все отклики и оказывают бесплатные консультации. Можно отправить вопрос, предложение или претензию на качество обслуживания.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы контактного центра рассматривают широкий перечень вопросов:

• Прохождение регистрации;
• Сбор документов;
• Изменение персональных данных;
• Установка бортового устройства в автомобиль;
• Просмотр истории действий;
• Использование учетной записи;
• Правила системы.

Консультанты никогда не разглашают личные других клиентов. Также операторы отказываются проводить консультацию, если звонящий абонент не предоставляет подробную информацию о проблеме.

Поддержка через мобильное приложение

Пользователи системы Платон способны загрузить официальное приложение на смартфон. Посредством программы реализовано отображение лицевого счета, получение моментальных уведомлений и внесение оплаты. Для использования перечисленных возможностей понадобится предварительно авторизоваться. После установки программы укажите электронную почту (логин) и свой пароль.

Приложение Платон обладает встроенной формой связи. Чтобы отправить сообщение, необходимо заполнить несколько строк. Обязательно указывайте полное описание проблемы с необходимыми подробностями. Сотрудники оперативно рассмотрят отправленный вопрос. Консультироваться со специалистами могут только клиенты, предварительно прошедшие регистрацию.

Куда отправить жалобу на работу системы Платон?

1. На электронную почту;
2. По телефону;
3. Через кабинет клиента.

Некоторые клиенты предпочитают оставлять претензии на страницах социальных сетей. Все обращения гарантированно рассматриваются, однако, представители компании иногда просят оставить контактные данные для уточнения информации.

Другие варианты связи

Социальные сети выступают дополнительным методом коммуникации между пользователями и сотрудниками государственной системы Платон. Созданы официальные сообщества, распространяющие новости, полезные материалы и статистику. Доступна публикация комментариев. Все вопросы и жалобы обрабатываются администраторами группы.

Режим работы

Контактно-информационный центр Платон работает круглосуточно.

Официальный сайт: http://platon.ru/ru/

Горячая линия Платон

Телефон единого контактного центра – 8 800 550 02 02. Звонок бесплатный со всех регионов РФ. Горячая линия для жителей Москвы – 8 495 540 02 02.

Служба поддержки Платон

Способы связи со службой поддержки:

• электронная почта – info@platon.ru.
• ВК – ;
• Одноклассники – ;
• Телеграмм – ;

В обращении укажите имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Специалисты службы поддержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы центров обслуживания можно на официальном сайте оператора.

О компании

«Платон» – это государственная электронная система, осуществляющая сбор платежей с грузового автотранспорта массой более 12 т, за отрицательное влияние на состояние дорог. Свое название проект получил в результате сокращения сочетания «плата за тонны». Все полученные средства регулярно передаются в Федеральный бюджет, откуда в дальнейшем направляются на ремонт, строительство и улучшение состояния федеральных трасс. Общая протяженность дорог, зарегистрированных в системе составляет более 50 тысяч километров.

Расчет оплаты за использование дорожного полотна производится с помощью маршрутной карты или бортового устройства. Маршрутная карта представляет собой бумажный или электронный документ, содержащий подробную информацию о транспортном средстве, маршруте, продолжительности поездки и размере платежа. Бортовое устройство – это небольшой аппарат, оснащенный системой ГЛОНАСС/GPS, закрепляемый за одним автомобилем. При наличии данного оборудования расчет производится автоматически, на основе данных, полученных с прибора. Главное условие для подключения устройства – регистрация в Реестре системы. Получить бортовое устройство можно в ближайшем центре обслуживания. В настоящее время на территории страны работают более 130 центров.

История

Система была запущена в ноябре 2015 года, после успешной презентации проекта, открытия официального сайта и колл-центра. Уже через полгода владельцы грузовиков и логистические компании зарегистрировали в системе более семисот тысяч ТС, были оформлены миллионы маршрутных карт и получены сотни тысяч бортовых устройств. Объем полученных средств за несколько месяцев работы системы составил 8 миллиардов рублей, а за 2016 год –14 миллиардов рублей . В тот же год вместо стандартных тридцатидневных маршрутных карт появились краткосрочные – со сроком действия, равным семи дням. В 2017 году появилась услуга, позволяющая владельцам грузовиков пополнять счет с мобильного телефона. Также «Платон» получил возможность восстановления » потерянных» отрезков маршрута, когда бортовой прибор находился в выключенном состоянии или был неисправен. В 2018 году число большегрузов, зарегистрированных в системе приблизилось к отметке 1 миллион, а летом 2020-го объем полученных средств за один месяц достиг 2,8 миллиардов рублей. На начало 2021 года количество транспортных средств, использующих «Платон» составило почти полтора миллиона.

В этой статье выясним, как устроена горячая линия системы Платон? Можно ли дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Содержание

О системе

Платон — это автоматическая система взимания платы с большегрузных автомобилей, передвигающихся по федеральным трасам в РФ.

Больше информации о вариантах оплаты налога, способах регистрации автомобиля в реестре, а также проблемах и их решениях, доступно на официальном сайте: .

При необходимости, частные или юридические лица могут обратиться с вопросом, замечанием, предложением или жалобой.

Горячая линия системы Платон

Для прояснения вопросов, водителям или другим лицам можно обратиться в call-центр.

В России независимо от региона действует единый телефон горячей линии: 8 (800) 550 02 02.

Тарификация отсутствует и звонки бесплатные с большинства операторов в РФ.

Запущен и вспомогательный номер телефона в Москве и для звонков из-за границы. Дозвониться можно по номеру: +7 (495) 540 02 02.

Стоимость звонков уточняйте дополнительно у своего оператора.

Адрес центра обслуживания

Адрес центра обслуживания доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Столкнувшись с возможными проблемами системы, трудностями с оплатой, взиманием платы, выбором «дороги» и т.д., граждане или юр. лица могут обратиться, как по горячей линии, так и отправив письмо специалистам онлайн.

Чтобы направить обращение в технический отдел, воспользуйтесь формой «Техподдержка» на сайте. При отправке сообщений через форму на сайте, пользователям нужно предварительно пройти авторизацию.

Обойтись без входа в личный кабинет можно при написании обращений по электронной почте. Аналогично независимо от региона, действует единый email-адрес: info@platon.ru.

Составляя запросы в службу поддержки, позаботьтесь о том, чтобы информация, указываемая в сообщении, была корректной и достоверной:

• Уточните ФИО, контакты.
• Выберите адресата.
• Укажите тему, причины.
• Прикрепите доп. материалы и т.д.

Ознакомиться с основной справочной информацией можно и самим, перейдя в подраздел «Вопросы ответы» по ссылке .

Социальные сети

Задать вопросы и пообщаться с представителями сервиса по общим темам, можно и в соц. сетях.

Переходите в официальные сообщества:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Твиттер: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Как упоминалось, отправить обращение можно и через личный кабинет.

Авторизуйтесь на сайте , указав электронную почту и пароль.

Ищите подраздел «Техподдержка», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники горячей линии смогут подсказать:

• как зарегистрироваться;
• выбрать способ оплаты;
• изменить реквизиты;
• добавить информацию о машине, маршрутном листе и т.д.

Если не удается установить бортовое устройство, хотите получить больше разъяснений о его работе, функциональности и возможностях, обращайтесь к специалистам.

Помощь техподдержки понадобиться и в случае трудностей с работой в личном кабинете, отправкой жалоб или пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на поддержку в вопросах, которые не касаются работы системы.

Обращайте внимание на корректность приводимой в запросах информации.

При отсутствии каких-либо данных, специалисты не смогут ответить.

Как подать жалобу?

Возникли сомнения по поводу корректной работы системы, хотите оставить жалобу?

Воспользуйтесь формой в личном профиле или направьте письмо по почте.

Написать жалобу на выписанный штраф, блокировку и т.д., можно и через соц. сети, оставив комментарий в соответствующем подразделе.

С претензиями юридические или частные лица могут обращаться и по горячей линии (номера приведены выше).

График работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия системы Платон, в каких случаях можно воспользоваться онлайн системой обращений и связаться с представителями техподдержки? С какими вопросами смогут помочь специалисты call-центра?

Содержание

О системе Платон

Система Платон — это автоматическое снятие налогов с транспортных средств массой выше 12 тонн. Система была запущена несколько лет назад, но у граждан по-прежнему остается неразрешенным ряд вопросов.

Чтобы ответить на них, потребуется пообщаться с представителями службы поддержки.

Как написать в службу поддержки системы Платон?

Система Платон функционирует несколько лет, впервые с ней сталкивающиеся водители и организации могут испытывать недопонимания. Чтобы избежать проблем, была организована служба поддержки.

На самые часто задаваемые вопросы ответы можно получить на главном портале в разделе — .

Если найти интересующую информацию все же не получилось, предлагается одна из предложенных форм для связи:

• info@platon.ru — отправка сообщений по электронной почте.
• Социальные сети.

В остальном, в Платоне рекомендуется обращаться по горячим номерам или связываться с региональными центрами информационной поддержки. Точные контакты в регионах поможет узнать официальный сайт, воспользуйтесь разделом «Контакты».

Какой телефон горячей линии системы Платон?

По многим вопросам считается нормальным обращаться по горячей линии, номер телефона доступен бесплатно в любом регионе.

Бесплатный телефон горячей линии контакт центра Платон в регионах — 8 800 550 02 02.

В Москве и Санкт-Петербурге, клиенты могут связаться по дополнительной горячей линии — +7(495) 540 02 02. Плата взимается по условиям вашего оператора.

Подробные контакты региональных представителей уточняются на главном портале ресурса.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы центров обслуживания можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты системы Платон обладают широкими возможностями. Горячая линия поможет ознакомиться с деятельностью системы по следующим темам:

• Информационное сопровождение.
• Правила регистрации.
• Необходимые документы.
• Условия изменения регистрационных данных.
• Правила установки и контроля, за бортовыми системами слежения.
• Расчет платы, тарифы, штрафы.
• Выписка со счетов.
• Правила работы с маршрутными картами.
• Условия отслеживания и сбора сведений о движении автомобилей.
• Работа с личным кабинетом и т.д.

Операторы контакт центра смогут проконсультировать по вопросам обращения в Ространснадзор, как оформляется жалоба на постановление, протокол и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не готова предоставлять закрытую информацию, сведения о своих сотрудниках, учетных записях ТС, компаний и т.д.

Сотрудники call-центра вправе отказать в консультации, если пользователь оформил запрос не в должной степени, указал не достаточно информации, употребил нецензурную лексику и т.д.

Связь с поддержкой через личный кабинет

По мнению специалистов Платона, наиболее удачной и удобной формой общения с техподдержкой, является использование действующей учетной записи.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Войдите в личный кабинет и заполните необходимые «поля» для отправки обращения. Запрос составляется в разделе «Помощь». Подробные инструкции о том, как оформить обращение, можно посмотреть там же на портале.

Связь со службой поддержки через приложение

У службы поддержки есть возможность отслеживания движения средств, оплаты, истории маршрутов в мобильном приложении для смартфонов. Аналогично и граждане, воспользовавшись мобильной платформой, могут составить официальный запрос.

Приложение можно установить и пользоваться на всех смартфонах, где применяется платформа от Android, iOS или Windows Phone.

Исключение в том, что отправить запрос можно будет только после авторизации в личном кабинете.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно таким образом:

1. Позвонив по одному из горячих телефонов — 8 800 550 02 02.
2. Отправив сообщение по электронной почте — info@platon.ru.
3. Написав обращение в личном кабинете — .

В некоторых случаях можно рассмотреть публикацию жалоб через социальные сети, модераторы среагируют, но попросят предоставить подробную информацию или порекомендуют обратиться по горячей линии.

Другие способы связи

У системы Платон есть официальные сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Twitter — .

В них модераторы предоставляют ответы на возникающие вопросы.

Режим работы

Время работы контакт центра Платон круглосуточное. 24/7 все желающие смогут отправить электронное обращение, одной из представленных форм.

В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:

• российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
• иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: +7;
• контактный e-mail

Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки?

Водителям и транспортным компаниям доступна служба поддержки на официальном сайте. Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочесть справочный раздел (FAQ), содержащий самые распространенные затруднения. Они разложены по пунктам, благодаря которым получится быстро найти информацию. Если ответа нет, обращайтесь на почту компании.

[email protected] – электронный адрес для получения поддержки. Рекомендуется подробно описать найденную проблему, прикрепить контактные данные и доказательства (например, снимки экрана).

Дополнительным способом коммуникации служат социальные сети. Однако рассмотрение вопроса иногда задерживается. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше пользоваться горячей линией.

Читайте также:  Сущность транспортного налога в России

Время ответа и компетентность специалистов

Поддержка работает круглосуточно, ежедневно на связи с пользователями находится более 500 операторов, поэтому проблем с соединением не возникает. Среднее расчетное время ожидания ответа не более 3 минут.

При обращении к оператору через электронную почту или личный кабинет, пользователь сможет получить письменный ответ в этот же или на следующий день. Ответы на вопросы, заданные в социальных сетях, приходят в день обращения.

Проблемы могут возникнуть при наличии технических сбоев на сайте, но они устраняются достаточно быстро.

Отмечается высокая профессиональная этика и организация обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников Центра поддержки.

Предназначение горячей линии Платона

Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

• Регистрацию;
• Перечень необходимых документов;
• Способы редактирования персональных данных;
• Правила установки контрольных приборов;
• Получение выписки операций;
• Правила использования маршрутных карт;
• Использование личного кабинета;
• Условия сбора информации о передвижении автомобиля.

Консультанты не предоставляют конфиденциальную информацию о сотрудниках, личных кабинетах других пользователей т.п. Также операторы отказываются вести диалог, если абонент не сообщает информацию, необходимую для решения рассматриваемой проблемы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.

Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.

Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя. При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора. Служба поддержки системы взимания платы Платон не занимается разбором жалоб по начислению штрафов на владельцев транспортных средств.

Info platon ru

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Получатель	ООО «РТИТС»
ИНН	7704869777
КПП *	771401001
БИК	044525823
к/с	30101810200000000823
р/с	40702810294000028048
Банк получателя	Банк ГПБ (АО) г.Москва
Назначение платежа	Пополнение Расчетной записи ХХХХХХХХХХХХ (необходимо указать номер своей расчётной записи) в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается.
*- 20.12.2019 Федеральной налоговой службой РФ ООО «РТИТС» был присвоен дополнительный КПП 997650001. При этом КПП 771401001 также является действующим. При перечислении денежных средств банковским переводом в пользу ООО «РТИТС» в качестве КПП получателя может быть указан как КПП 997650001, так и КПП 771401001.

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименование	ООО «РТИТС»
Адрес местонахождения	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН	7704869777
КПП	771401001
ОГРН	1147746841340
Генеральный директор	Замков Антон Сергеевич
Главный бухгалтер	Криницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для перечисления платы
Расчетный счет (RUB)	40702810294000028048
Банк	«Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка	30101810200000000823
БИК	044525823
Bank address	Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFT	GAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФ	Пополнение РЗ ХХХХХХХХХХХХ в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013г. №504. НДС не облагается

Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты

Пополнение расчётной записи возможно с помощью банковских и топливных карт в Личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах информационной поддержки пользователей.

К оплате принимаются банковские карты платежных систем

и топливные / сервисные карты

Пополнить расчётную запись наличными средствами

и оплатить оформленные маршрутные карты вы можете в партнерской сети:

терминалы «КИВИ»

устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России

сеть салонов Связной

терминалы самообслуживания Московского кредитного банка

терминалы самообслуживания Элекснет

терминалы самообслуживания Энерготрансбанка

• терминалы «КИВИ»
• устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России
• сеть салонов Евросеть
• терминалы самообслуживания Московского кредитного банка
• терминалы самообслуживания Элекснет
• терминалы самообслуживания Энерготрансбанка

Пополнить расчётную запись вы также можете через онлайн-сервисы:

интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

электронный кошелек QIWI

Элекснет онлайн

• интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»
• электронный кошелек QIWI
• Элекснет онлайн

Пополнить расчётную запись или оплатить маршрутную карту вы также можете с помощью мобильного телефона:

При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей.

Читайте также:  8 (800) 511-96-67

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:

• Получение информационных материалов о работе системы;
• Как пройти регистрацию в реестре владельцам транспортных средств или зарегистрировать автомобиль, какие требуются документы;
• Каким образом вносятся изменения в регистрационные данные;
• Процесс заключения договоров о пользовании бортовым оборудованием, где его можно получать, как осуществить монтаж, получить инструкцию по пользованию;
• Рассчитать плату;
• Где и как удобнее заплатить, как это сделать дистанционно;
• Получить информацию по истории движения денежных средств по счету Расчетной записи, при необходимости пополнить счет или вывести средства;
• Осуществить предварительный расчет и взимание платы по предполагаемому маршруту;
• Как работать с маршрутными картами: создание и отмена;
• Каким образом осуществляется сбор данных о движении ТС;
• Функционал личного кабинета, как осуществить вход в систему;
• Как скачать мобильное приложение;
• Получать иные консультации, которые касаются работы Системы.

Инструкции по пополнению расчетной записи и оплате маршрутных карт через терминалы Сбербанка:

• Пополнение расчетной записи наличными;
• Пополнение расчетной записи картой Сбербанка;
• Оплата маршрутной карты наличными;
• Оплата маршрутной карты картой Сбербанка.

Внесение обеспечительных платежей

• Резиденты РФ
• Нерезиденты РФ

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименование	ООО «РТИТС»
Адрес местонахождения	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции	127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН	7704869777
КПП	771401001
ОГРН	1147746841340
Генеральный директор	Замков Антон Сергеевич
Главный бухгалтер	Криницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа
Расчетный счет (RUB)	40702810094000008048
Банк	«Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка	30101810200000000823
БИК	044525823
Bank address	Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFT	GAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФ	Обеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается Внимание: платеж по указанным реквизитам принимается ТОЛЬКО В РУБЛЯХ, в случае перечисления денежных средств с валютных счетов нерезидентов РФ, необходимо произвести конвертацию валюты в рубли.

Внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Реквизиты Оператора СВП для внесения платежей, в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства РЕЗИДЕНТАМИ РФ по договору безвозмездного пользования бортовым устройством.

Горячая линия Платон

В системе сбора оплаты Платон для большегрузных автомобилей (от 12 тонн) работает круглосуточная горячая линия для водителей. Консультация предоставляется по следующим контактам:

• российские грузоперевозчики могут позвонить по тел.: 8 (800) 550-02-02;
• иностранные грузоперевозчики могут позвонить по тел.: +7;
• контактный e-mail

Кроме вышеуказанных контактов, собственники тяжелых грузовиков могут пользоваться сервисом смс информирования о проводимых операциях, получать другую полезную и важную информацию. В пределах Российской Федерации за звонки плата не взимается.

Маршрутная карта в личном кабинете

Если перейти в личный кабинет и открыть раздел карт, вы сможете увидеть полный перечень всех своих маршрутов. Также присутствует удобный фильтр, благодаря которому вы легко отсортируете результаты на основе тех или иных параметров. Например, можно распределить маршруты по дате активации. Если вам нужно что-то конкретное, просто выберите это из списка.

Оформление новой маршрутной карты

Если возникает потребность в том, чтобы оформить новую карту, вам потребуется перейти в раздел «Маршрутные карты». Там вы увидите кнопку «Оформить», по ней нужно будет кликнуть. Откроется специальная страница с некой анкетой, где будут следующие данные:

1. Дата активации. Вам нужно выбрать срок, когда вы планируете отправиться в поездку.
2. Дата, до которой нужно использовать карту. Сразу рассчитывайте на то, что у вас будет всего 7 дней. По истечению этого промежутка времени срок истекает.
3. Выбирается шаблон. Если есть какие-то регулярные маршруты, которыми вы уже пользовались, достаточно будет выбрать их из предложенного списка.
4. Начальная точка, подразумевает место, откуда вы поедете.
5. Конечная точка. Вы выбираете пункт, куда в результате приедете.
6. Промежуточная точка. Вы можете добавить её при наличии такой необходимости.
7. Сохранение шаблона. Если в планах использовать такой маршрут неоднократно, для экономии времени лучше сохранить шаблон. Потом его можно легко и быстро добавлять.
8. Когда вы нажмёте на «Оформить», новая карта будет моментально создана.

Как отменить маршрутную карту в системе Платон

Маршрут всегда можно отменить, ведь при оформлении можно легко допустить ошибку. Помимо того, рейс вообще могут просто отменить. Чтобы воплотить задуманное, вы должны открыть свой личный кабинет, затем выбрать маршрутную карту и кликнуть на «Отменить».

Читайте также:  Транспортный налог в Ивановской области на 2021 год

Как только вы это сделаете, выбранный вами маршрут теперь будет иметь особый статус «Отменённый».