Горячая линия Тинькофф Банка (Tinkoff) 📞 Телефон и электронная почта

Сегодня банковские учреждения налаживают общение с клиентами при помощи коммуникативных средств. Популярностью пользуется дистанционный сервис для проверки в Тинькофф статуса заявки. Разберемся, как в случае долгого ответа, узнать самостоятельно решение банка по кредиту или карте после оформления заявки.

Содержание

Способы проверки заявки для банка Тинькофф

• заполнить и отправить специальный шаблон непосредственно на сайте банка;
• задействовать горячую линию или заказать звонок;
• отправить сообщение e-mail или через специальный чат.

Статус бессмысленно проверять, если человек намеренно допустил ошибки на этапе составления заявки. Необходимо перепроверить правильность контактных и паспортных данных, продумать запрашиваемую сумму. Важны точность трудового стажа и финансового состояния.

Проверка через официальный сайт

Авторизованный клиент увидит результат обращения, зайдя во вкладку tinkoff.ru/status. Неавторизованным пользователям проверить банковское решение Тинькофф по статусу заявки поможет инструкция:

1. Перейти по указанной выше ссылке, указать действующий номер мобильного телефона (идентичный предоставленному при заполнении шаблона).
2. Отправить SMS.
3. Дождаться прихода сообщения-протекции (с кодом проверки).
4. Ввести полученную цифровую комбинацию.
5. Ожидать получения статусной информации (или непосредственного решения).

Проверка статуса заявки по телефону горячей линии

Чтобы лично пообщаться с сотрудниками по телефону, выберите подходящий вариант:

• совершить звонок по специальной горячей линии 8 800 555-77-78 (оператор запрашивает подтверждение анкетной информации для идентификации личности заявителя);
• сделать онлайн-звонок на странице www.tinkoff.ru/contacts.

Общение через чат

Если не получается узнать статус заявки лично у оператора, выручит онлайн-чат на официальном сайте Тинькофф банка. Чтобы получить круглосуточную помощь, поэтапно выполните такие действия:

1. После перехода на сайт www.tinkoff.ru зайти в раздел «Контакты».
2. Кликнуть на значок «Сообщения» (расположен в правом нижнем углу).
3. Появится окно самого чата, в котором ведется диалог с оператором.

Задать вопрос можно, даже если вы не являетесь клиентом банка и не регистрировались в системе (но находитесь на территории РФ). Вам ответит Тинькофф-бот, он уточнит вопрос и перенаправит его оператору. Консультант подключится к диалогу в чате и поможет проверить статус заявки. Аналог чата присутствует в одноименном банковском мобильном приложении.

Электронная почта

Можно отправить e-mail запрос по адресу credit@tinkoff.ru. Здесь указывают личные данные, интересующий вопрос и дату отправления. Клиентам Тинькофф следует знать: e-mail-заявки рассматриваются только на следующий рабочий день: например, субботний запрос будет обработан в понедельник.

Сроки рассмотрения заявки

Преимущество онлайн-заявки в том, что в течение пяти минут возможно узнать банковское решение по кредиту или кредитной карте. Шансы на одобрение увеличивает правильно заполненная расширенная анкета.

Нормой считается время ожидания не более 15 минут. Отдельные случаи увеличивают его до двух рабочих дней. Здесь происходит полная проверка заемщиков (малый процент всех обращений).

Каждый обратившийся клиент имеет индивидуальную кредитную историю. Поэтому есть вероятность обратного звонка от службы безопасности для проверки информации.

Что делать, если долго нет ответа банка по кредиту?

Если Тинькофф банк не дает ответ более часа, можно самостоятельно узнать судьбу заявки. Клиенту лучше использовать один из вышеприведенных вариантов. Причиной долгого «молчания» бывает сильная занятость сотрудников.

Обычно решение приходит клиенту в СМС или по электронной почте. Через некоторое время свободный менеджер связывается с будущим заемщиком. Слагаемыми отрицательного результата становятся плохая кредитная история заявителя и недостоверная информация, представленная банку.

Можно ли отменить заявку на кредит?

До согласования пользователь сообщает в банк об изменении планов удобным способом:

• совершить телефонный звонок на номер 8 800 555-77-78;
• послать e-mail сообщение на credit@tinkoff.ru (при заявке на кредит или кредитную карту), deposit@tinkoff.ru (если оформляли вклад или дебетовую карту);
• открыть чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.

При уже произошедшем согласовании кредитной карты заявитель в оповещении может отменить её получение. Подробнее о условиях и способах отказа от карты Тинькофф читайте в отдельной статье.

Вход в личный кабинет Тинькофф Банка

Еще недавно большинство банковских операций проводилось через филиал. Чтобы оплатить счет или перевести деньги по реквизитам, нужно было пойти в офис финансового учреждения, встать в очередь и дождаться менеджера. На смену этой тенденции приходят онлайн-технологии, которые упрощают взаимодействие клиентов с банковскими продуктами. Практически каждый банк теперь предлагает персональные профили. Тинькофф также предлагает свой Интернет-банк с простым входом. У него отличные функции, простое в использовании мобильное приложение и лаконичный пользовательский интерфейс.

Основные функции личного кабинета Тинькофф

Личный кабинет Тинькофф для физических лиц имеет как полную версию, так и мобильное приложение. Они имеют идентичный и широкий спектр возможностей. Персональный профиль предполагает следующие функции:

1. Управление кредитными продуктами. Реализована упрощенная подача заявок на кредит через бесплатный личный кабинет Тинькофф Банк. Для существующих заемщиков доступно погашение обязательств в срок или полное досрочное погашение. В последнем случае проценты за пользование деньгами будут пересчитаны в соответствии с фактическим сроком кредита.
2. Регистрация и удаленное обслуживание счетов и вкладов. Если вы войдете в персональный профиль, то сможете открывать и пополнять депозиты, управлять текущими счетами, частично снимать средства и закрывать продукты.
3. Подача заявок на дебетовые и кредитные карты. Кроме того, клиент может заблокировать карточный счет или отправить его на переоформление.
4. Осуществление карточных переводов между клиентами банка и перевод средств в другие финансовые учреждения. Доступны простые варианты перевода: по номеру карты или по номеру телефона.
5. Перевод денежных средств в пользу организаций и индивидуальных предпринимателей. Оплачивать счета юридических лиц через систему очень просто.
6. Погашение регулярных обязательств. Вход в личный кабинет банка Тинькофф позволяет производить оплату, налогов, пошлин и штрафов в пользу государства.
7. Просмотр истории финансовых операций. На странице содержится подробная история движения денег, в том числе поступления и снятия.
8. Подготовка выписок и печать документации. Если нужны справки, выписки или копии договоров, их можно сохранить в учетной записи.
9. Получить подробную информацию о банковских продуктах. Это актуально для тех, кто намерен получить перевод или отправить зарплату на конкретную карту.
10. Общение со службой поддержки в чате. Если возникнут вопросы, вы можете осуществить вход в Интернет-банкинг через личный кабинет Тинькофф онлайн и написать специалистам финансовой организации.

Регистрация личного кабинета Тинькофф Банк

Онлайн-вход в личный кабинет банка Тинькофф доступен после создания учетной записи. Вы можете создать персональную страницу двумя способами, а именно:

1. По номеру карты. Идентификатором служит 16-значное число, указанное на лицевой стороне карты.
2. По номеру кредитного договора. Применяется к заемщикам, заключившим договор на получение целевых и нецелевых кредитов.

Независимо от типа регистрации, для использования интернет-банка понадобится номер телефона, привязанный к клиентскому договору.

Вход в личный кабинет Тинькофф Банк

Вход в личный кабинет Интернет-банка Тинькофф открывает доступ сразу ко всему функционалу. Для авторизации в системе по номеру телефона нужно следовать простой инструкции. Необходимо:

• перейти на официальный сайт;
• нажать виртуальную кнопку «Войти»;
• ввести номер телефона, связанный с личным кабинетом Тинькофф, и нажать «Вход»;
• подтвердить свою личность с помощью SMS-кода.

Регистрация личного кабинета Тинькофф Бизнес онлайн

Тинькофф предлагает отдельный личный кабинет для юридических лиц, упрощающий ведение бизнеса. Для доступа необходимо обратиться в офис и заключить договор открытия расчетного счета. Возможности системы включают:

• ведение бухгалтерского учета и контроль расходов;
• совершение переводов и платежей;
• перевод заработной платы работникам;
• расчет налогов и сборов;
• подготовку выписок и отчетов.

Данные для авторизации будут выданы после заключения договора на расчетно-кассовое обслуживание. Присоединиться к Интернет-банку от Тинькофф для юридических лиц иным способом нельзя.

Вход в личный кабинет Тинькофф Бизнес Онлайн

Рассмотрим подробнее процесс авторизации для юридических лиц. Как войти в персональный профиль для бизнеса:

• открыть веб-страницу банка на главной;
• выбрать на сайте раздел «Бизнес»;
• нажать на виртуальную кнопку для входа;
• ввести данные учетной записи, полученные от представителя финансовой организации (в качестве идентификатора используется телефон).

Как восстановить доступ?

Использование онлайн-системы невозможно без пароля. Процедура сброса пароля подразумевает обязательный доступ к мобильному телефону, привязанному к профилю. Для восстановления потребуется:

• откройте счет на официальном сайте;
• введите свой номер телефона, а затем введите пароль;
• нажмите программную клавишу «Далее» и выберите функцию восстановления пароля;
• для подтверждения операции повторно введите код, полученный в SMS;
• дважды введите новый пароль.

Мобильное приложение

Для удобства использования личного кабинета есть мобильное приложение Тинькофф. Банк позволяет клиенту не только использовать полную версию, но устанавливает на смартфон специальное приложение без оплаты. Как начать работу:

• скачайте личный кабинет Тинькофф на смартфон или планшете с официальных маркетов ПО;
• дождитесь установки в автоматическом режиме;
• войдите в систему в соответствии с инструкциями на дисплее.

Служба поддержки Тинькофф

Для удобства пользователя банка в мобильном приложении есть чат. При возникновении вопросов сначала клиенту отвечает робот. Однако при желании можно связаться с менеджером. Служба поддержки дает возможность разблокировать карту, сменить ПИН-код и разъяснить нюансы работы персонального профиля.

Телефон горячей линии

Горячая линия доступна любому жителю РФ, звонки будут бесплатными для пользователей любого оператора. Однако за границу звонок будет тарифицироваться согласно расценкам оператора. Горячая линия работает ежедневно. Контактный телефон – 8 (800) 555-77-78. Чат можно использовать как альтернативный способ общения. Чаще всего проще связаться через личную страницу и ответ приходит в разы быстрее.

Часто задаваемые вопросы

Возможна ли онлайн-регистрация в профиле по телефону? Если у человека нет статуса клиента и номер не имеет отношения к продуктам банка, то нет. Чтобы присоединиться к системе, вам нужно будет заключить договор с финансовым учреждением, открыв любой продукт. Как платить кредит в Интернете? При заключении кредитного договора заемщику выдается дебетовая карта. Это значительно упрощает обслуживание потребительского кредита. Списание происходит автоматически при зачислении средств на счет карты, выпущенной при выдаче кредита. Где скачать мобильное приложение для смартфона? Оно доступно в магазинах приложений и полностью бесплатно для пользователя. После установки утилиты в память устройства ярлык автоматически появится на рабочем столе.

Тинькофф банк является прославленным интернет-банком в России. Финансовая компания не имеет ни одного отделения, все операции проводятся в режиме онлайн. Банк разработал услугу личного кабинета, доступ в которую для проведения операций, предоставляется круглосуточно. Кредитно-финансовое учреждение занимается выдачей кредитов, оформляет кредитные и дебетовые карты, обслуживает расчетные счета, а также выполняет множество других операций.

Тинькофф банк: вход в личный кабинет

Выполнить вход в личный кабинет можно на сайте банка https://www.tinkoff.ru/login/. В верхнее поле формы пользователь должен зафиксировать свой логин, а в нижнее ввести пароль. Данные рекомендуется поверить, а затем нажать кнопку «Войти».

Как правило, логином служит номер телефона клиента. Если данные указаны верно, то клиент будет направлен в главное меню персонального кабинета.

Внимание: зайти в личный кабинет можно, используя определенное количество попыток. Если пароль будет неверно введен неоднократно, то доступ в систему заблокируется.

Если пользователь утратил логин ли пароль, он может воспользоваться функцией восстановлением пароля. Для этого достаточно перейти по ссылке «Забыли логин или пароль?», которая располагается под формой входа.

Персональный кабинет имеет большой функционал. Здесь клиент может самостоятельно выполнять следующие действия:

1. Просматривать информацию о подключенных банковских продуктах.
2. Отправлять реквизиты.
3. Заказывать любые виды пластиковых карт (кредитная или дебетовая).
4. Открывать вклады и депозиты.
5. Формировать заявки на выдачу кредита наличными.
6. Просматривать реквизиты своих карт и счетов.
7. Переводить деньги между своими счетами и картами.
8. Заказывать свою кредитную историю.
9. Выполнять межбанковские переводы.
10. Осуществлять валютно-обменные операции.
11. Оплачивать кредиты Тинькофф банка и других финансовых организаций.
12. Оплачивать коммунальные платежи, мобильную связь, штрафы, госпошлины и прочее.
13. Оформлять страховые полюса.
14. Открывать валютные счета в долларах и евро.
15. Заказывать сим-карты Тинькофф Мобайл.
16. При необходимости связываться с сотрудниками технической поддержки.
17. Получать персональные предложения, участвовать в акциях и прочее.

Регистрация в личном кабинете Тинькофф банк

Если клиент уже пользуется карточкой Тинькофф банка или у него имеется действующий счет, то зарегистрировать личный кабинет можно, перейдя по следующей ссылке: https://www.tinkoff.ru/registration/. В открывшейся форме фиксируется номер карты или счета.

Если гражданин только собирается пользоваться услугами банка, то зарегистрироваться можно по следующей ссылке: https://www.tinkoff.ru/login/ .

Порядок действий выглядит следующим образом:

• переходим по вышеуказанной ссылке;
• фиксируем номер своего телефона;
• ожидаем поступления SMS с одноразовым кодом доступа;
• вводим код.

На этом процедура завершена. Клиент вправе полноценно управлять своими действующими банковскими продуктами.

Как пользоваться мобильным приложением Тинькофф банка

Компания разработала дополнительную услугу, которая называется «Мобильное приложение». Сервис предназначен для клиентов, которые ценят свое время.

Мобильное приложение является аналогом персонального кабинета. Разница заключается лишь в том, что приложение пользователи устанавливают на свое мобильное устройство. Пользоваться приложением очень удобно и достаточно просто. Услуга предоставляется на бесплатной основе.

Алгоритм действий установки программы состоит из нескольких последовательных этапов, а именно:

• заходим в магазин (Google Play или App Store) со своего мобильного устройства;
• набираем в строке поиска название банка — «Тинькофф»;
• после появления значка нажимаем на клавишу «Установить»;
• ждем завершения операции;
• процедура завершена.

Телефон горячей линии банка Тинькофф

У клиентов часто возникают вопросы по обслуживанию и банковским продуктам. Чтобы решить проблему или получить необходимую информацию, клиент может позвонить в контактный центр компании. Актуальными являются следующие телефоны горячей линии Тинькофф банка:

• 8 800 555-777-8  Звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ.
• +7 495 648 11 11 Номер предназначен для звонков из-за границы (комиссия взымается в зависимости от тарифного плана оператора связи)

Специалисты контактного центра принимают звонки круглосуточно. Кроме звонка на горячую линию можно написать сообщение  отправить его через онлайн-чат в мобильном приложении или в персональном кабинете. Дополнительно работники банковского учреждения оперативно реагируют на поступающие вопросы в официальных сообществах Тинькофф банка, которые созданы в нескольких социальных сетях.

Как заказать онлайн кредитную карту Тинькофф Платинум

Материальные трудности возникают в жизни каждого человека. Оформить заявку на получение кредитной карточки можно в режиме онлайн на сайте Тинькофф банка. Кредитная карта Тинькофф Платинум на сегодня очень популярна, благодаря ряду преимуществ. К плюсам этого карточного продукта можно отнести:

1. Высокий кэшбек за покупки до 30% баллами (с каждой расходной операции — покупки клиент получает бонусы, которые в дальнейшем можно обменять на рубли).
2. Продолжительный льготный период — 120 дней.
3. Срок рассрочки в компаниях-партнерах банка составляет до 365 дней, в остальных случаях льготный период составляет до 55 дней.

Условия карты «Тинькофф Платинум»:

1. Высокий лимит. Заемщик может использовать сумму до 300 000 рублей.
2. Беспроцентный период составляет до одного года.
3. При снятии наличных взимается комиссионный сбор в размере 2,9% от суммы расхода + 290 рублей.
4. Ставка устанавливается для каждого клиента в индивидуальном порядке (от 12% до 29,9% в год).
5. Годовое обслуживание карты — 590 рублей.

Клиенты могут использовать карточку в качестве дополнительного кошелька для совершения покупок или в целях погашения кредита в другом банке.

Чтобы оформить кредитную карту, граждане должны соответствовать следующим критериям:

1. Иметь гражданство России и постоянную регистрацию на территории РФ.
2. Возрастная категория от 18 лет и старше.
3. У заемщика должен быть мобильный телефон и активный почтовый ящик.

Процедура оформления кредитной карты состоит из нескольких последовательных действий, а именно:

1. Гражданин подает заявку в режиме онлайн на сайте банка.
2. Запрос рассматривается специалистами финансового учреждения в течение некоторого времени.
3. Работник банка звонит клиенту и согласовывает время доставки карты специалистом курьерской службы.
4. Гражданин получает карту, активирует ее и становится клиентом банковского учреждения.

Оформление кредита наличными в Тинькофф банке

Если появилась потребность в деньгах, граждане могут оформить заявку на кредит в банке Тинькофф. Заявка будет рассмотрена в течение суток. Кредит наличными дает возможность воплотить свои мечты в реальность. Получить денежные средства достаточно просто. Гражданин должен оставить заявку на сайте банка и ожидать принятия решения. Если заявка одобрена, то курьер приедет домой к заявителю с договором и выдаст карту, на которую будет зачислен лимит по кредитному обязательству.

Потребительский кредит в Тинькофф банке предоставляется на следующих условиях:

1. Сумма от 50 000 до двух миллионов рублей.
2. Ставка от 12 % в год.
3. Срок от 12 до 36 месяцев.
4. Возможность досрочного закрытия кредитного договора.
5. Срок рассмотрения заявки составляет один рабочий день.

Финансовая организация предъявляет следующие требования к потенциальным заемщикам:

1. Совершеннолетие.
2. Наличие гражданства РФ и постоянной регистрации на территории РФ.
3. Наличие постоянного дохода.

Дополнительно может потребоваться справка о доходах по форме банка.

Как пополнить карту Тинькофф банка без комиссии

Внести деньги на карточный счет можно без дополнительных комиссий в любом регионе страны:

1. Через банкоматы банка Тинькофф (расположение ближайшего банкомата можно посмотреть в личном кабинете).
2. Путем перевода с карты другого банковского учреждения.
3. Внести средства через партнеров банка (максимальная сумма 300 тысяч рублей в месяц без комиссии).

Способы погашения задолженности по кредиту

За два дня до оплаты по графику Тинькофф банк отправит клиенту SMS уведомление с напоминанием о приближении даты оплаты кредитного обязательства.

Существует несколько способов оплаты долга, а именно:

1. Перевод с карты любого коммерческого банка в персональном кабинете или через мобильное приложение (комиссия со стороны Тинькофф не взимается).
2. Пополнение через отделения Почты России или через любые платежные терминалы.
3. Межбанковский перевод из любого банка (через офис банка, либо в режиме онлайн).

Каждый способ имеет свои сроки зачисления средств на банковский счет клиента. Платеж поступит быстрее, если заемщик переведет денежные средства с карты на сайте банка. Межбанковские переводы могут проводится до трех рабочих дней.

Стоит отметить, что переводы из других финансовых организаций осуществляются только по рабочим дням. В выходные дни и праздники финансовые компании не осуществляют операции. Поэтому средства необходимо вносить на счет заблаговременно, чтобы избежать просрочек.

Как активировать карту Тинькофф банка

Для активации карты необходимо перейти по ссылке https://www.tinkoff.ru/activation/, затем ввести номер карты, состоящий из 16 символов, а потом подтвердить транзакцию путем ввода одноразового кода, который поступит в SMS на указанный телефон.

Далее клиенту следует придумать пин-код, состоящий из четырех символов. После выполнения этого действия процесс активации карточки считается завершенным.

У банка Тинькофф отсутствуют привычные отделения, а вся работа ведется онлайн. Несмотря на это спектр услуг онлайн-банкинга выводит его на один уровень с физическими офисами иных кредитных организаций. О том, какие возможности открываются с личным кабинетом на сайте Тинькофф, а также кому и для каких целей пригодится аккаунт банка, расскажем в статье ниже.

Содержание

Вход в ЛК для физлиц

Чтобы физическому лицу попасть в свой аккаунт на сайте банка, потребуется:

1. Открыть интернет-страницу tinkoff.ru, кликнуть по кнопке «Войти».
2. Заполнить отведенное поле. После внесения нужных данных жмем «Войти».
3. Ввести поступивший на телефон SMS-код подтверждения.

Сервис предусматривает вход в личный кабинет не только с использованием логина и пароля. Новым клиентам открыта регистрация по номеру телефона.

Войти в профиль по номеру кредитного договора или карты нельзя. Но применив эти сведения, можно создать личный аккаунт и получить логин и пароль автоматически. Инструкция дана в следующем пункте.

Обратите внимание: для авторизации по номеру договора нужно внести дату рождения клиента. Если нет возможности авторизоваться на официальном сайте, стоит зайти через приложение банка Тинькофф.

Онлайн-регистрация – инструкция

Поскольку обычных отделений у финучреждения нет, создание ЛК возможно только online по ссылке tinkoff.ru. Для регистрации по номеру телефона потребуется:

Перейти на официальный сайт tinkoff.ru

1. Зайти на интернет-страницу банка – для перехода нажмите кнопку выше.
2. Кликнуть «Войти» справа вверху.
3. Ввести актуальный телефон, щелкнуть «Продолжить».
4. Указать поступивший код подтверждения.
5. Добавить действующий email-адрес.

При отсутствии логина выполните регистрацию на официальном сайте банка, нажав под строкой «Войти» ссылку «Получить логин».

Если карта отсутствует, доступ физ. лица разрешен по номеру договора кредитования. Данная операция актуальна для клиентов, имеющих кредит на личные цели или заем на покупку автомобиля. Корректное выполнение всех манипуляций и последующая ориентация на подсказки сервиса позволят без труда зарегистрироваться.

Как восстановить логин и пароль

Если утрачен доступ в ЛК, клиент производит восстановление пароля и логина по схеме:

1. Зайти на официальный сайт банка.
2. На странице входа кликнуть кнопку напоминания логина или пароля.
3. Заполнить предложенные поля, подтвердить операцию.
4. Создать сложные данные для входа.
5. Кликнуть «Продолжить», следовать подсказкам сервиса.

Если интернет-банк не работает, свяжитесь с работником Тинькофф по телефону горячей линии 8 800 555 777 8.

Чем полезен интернет-банк?

Тинькофф предлагает клиентам завести личную страницу с удобным и визуально приятным интерфейсом. Пользование сервисом не ограничено географией местонахождения потребителей его услуг. Меню управления в интернет-банке для физических лиц отличается от бизнес-кабинета.

Услуги онлайн-банка:

• Ипотека. Есть кредитный калькулятор, текущие условия, варианты кредита. Разобраться в деталях поможет оператор Тинькофф банка.
• Карты (дебетовые, кредитные). Есть возможность оформления и активации карты либо блокировки неиспользуемой. Здесь же легко узнать баланс карточки.
• Платежи. Раздел сведений обо всех финансовых операциях. С карты Тинькофф банка можно не только положить деньги на мобильный телефон, но и перевести на карту или по нужным реквизитам. Если операция предполагает регулярность, стоит сохранить ее в шаблонах.
• Страхование. Заполнение заявки осуществляется в онлайн-офисе, а получение документа – электронной почтой либо с доставкой по нужному адресу.
• Вклады. Несколько вариантов, различных по условиям. В ЛК можно открыть/закрыть депозит, изучить статистику.

Один из плюсов кабинета – доступ к банковским выпискам по любому из разделов сайта. Посмотрев видео ниже, вы узнаете, как заказать и быстро получить справку о счете в банке Тинькофф на английском языке для получения визы, например.

Для информации: со дня основания и до 2015 года финучреждение носило название Тинькофф Кредитные Системы (ТКС), он же TKS Bank.

Краткие инструкции к наиболее востребованным операциям

Оплатить услуги ЖКХ

1. Войти в кабинет.
2. Для оплаты услуг ЖКХ открыть вкладку платежей и переводов.
3. В разделе «Платежи» жмем кнопку «ЖКХ».
4. Выбрать получателя платежа и следовать подсказкам сервиса.

Как оплатить кредит через Тинькофф

1. Зайти в личный кабинет.
2. Открыть вкладку платежей, раздел «Платежи».
3. Выбрать из перечня услуг интернет-банкинга «Погашение кредитов».
4. Указать получателя по названию или ИНН и следовать подсказкам системы.

Оплата имеющегося кредита по номеру договора осуществляется в том же разделе.

Закрыть кредитную карту

На данный момент личный кабинет банка Тинькофф не имеет функции закрытия кредитной карты. Чтобы расторгнуть договор и закрыть счет, погасите всю задолженность по карточке и уведомите финучреждение о своем решении посредством звонка или письма.

Важно отключить все платные услуги по кредитке. На блокировку отводится месяц с момента подачи заявки.

Сменить ПИН-код карты

1. Зайти в ЛК на сайте банка.
2. Во вкладке настроек кликнуть «Вход и авторизация».
3. Открыть раздел с ПИН-кодами, выбрать карту Тинькофф и поменять код, следуя инструкции.

Отключить SMS-информирование

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать нужный счет, открыть вкладку настроек.
3. В разделе «Оповещение об операциях» передвинуть бегунок в нужное положение. Подтвердить операцию СМС-кодом.

Важно! Если СМС-оповещения от банка отключены, теряется возможность вовремя узнавать о сомнительных операциях по карте Тинькофф.

Заблокировать или разблокировать карту

Так как заблокировать карту Тинькофф – не значит просто выкинуть ее или прекратить использование, необходимо выполнить ряд действий:

1. В личном кабинете перейти к нужной карте.
2. Во вкладке «Действия» зайти в раздел блокировки.
3. Заполнить все поля.

Разблокировать карту онлайн не получится, доступен только её перевыпуск.

Посмотреть номер карты

Чтобы узнать номер пластиковой карты в личном кабинете, необходимо:

1. Зайти в профиль на интернет-ресурсе банка, выбрать интересующий счет.
2. Открыть вкладку сведений о счете, далее – «Реквизиты».

Изменить номер телефона

В ЛК нельзя сменить номер телефона, закрепленный за пластиком. Обратитесь к оператору службы, консультирующей физических лиц, по номеру 8 800 555 777 8.

В этой статье выясним как работает горячая линия Тинькофф банка, по каким телефонам можно позвонить в call-центр, в каких вопросах смогут проконсультировать специалисты? Можно ли оставить обращение онлайн?

Содержание

О банке

Тинькофф — один из крупнейших банков в России. Кроме этого, в дочерние предприятие входят сотовый оператор, страховая компания, лизинг и много другого. Со всеми сферами деятельности желающие смогут ознакомиться на официальном сайте компании или дозвонившись в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Тинькофф?

Оставить комментарий относительно деятельности организации или задать вопрос можно не только по телефону, но и написав чат на сайте — .

При желании клиенты могут самостоятельно изучить информацию о деятельности компании на сайте, обратившись к разделу «Тинькофф Помощь» — . Служба поддержки постаралась предоставить информацию в развернутом и понятном виде.

Обратиться клиенты могут также и по электронной почте. Обратите внимание на контакты для отправки сообщений в профильные ведомства:

• cso@tinkoff.ru — безопасность.
• welcome@tinkoff.ru — бизнесу.
• credit@tinkoff.ru — кредитование.
• deposit@tinkoff.ru — вклады.
• media@tinkoff.ru — пресс-служба.

Телефон горячей линии Тинькофф

В зависимости от учреждения, контакты для связи будут отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенную информацию в следующих разделах.

Для примера, телефон горячей линии Тинькофф банка — 8 800 555 777 8.

Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Горячая линия по кредитам и кредитным картам

Вопросы, связанные с выдачей, оформлением кредитов, уточнением правил, условий, порядка подачи документов, можно выяснить по горячей линии — 8 800 755 10 10 и 8 800 555 10 10.

Номер телефона доступен бесплатно со всех сотовых и стационарных телефонов.

Телефон по вопросам инвестиций

Регулирование инвестиционной деятельности входит в компетенцию операторов call-центра по номеру — 8 800 755 27 56 (общероссийский).

Для звонков из других стран используйте — +7 (499) 605 10 01.

Контакты по вкладам и дебетовым картам

Все вопросы, связанные с оформлением вкладов, можно урегулировать по номеру — 8 800 555 22 77.

Обслуживание карт, вкладов проводится специалистами Тинькофф и по горячей линии — 8 800 755 25 50.

Звонки в пределах России бесплатные.

Тинькофф Мобайл

Проблемы с активацией сим-карты, покупкой номера, доставкой, проверкой баланса?

Проконсультироваться можно по телефону — 8 800 555 49 29.

Тинькофф Страхование

Любые вопросы по страховым случаям можно решить по горячей линии Тинькофф — 8 800 755 80 00.

Тинькофф Бизнес

Сотрудничество с юр. лицами происходит в удаленном режиме, как онлайн, так и по горячей линии.

Дозвониться в пресс-центр можно по номеру — 8 800 755 11 10 или +7 (499) 605 11 10 (из-за границы).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В call-центре можно получить помощь, как общего характера, так и решить многие технические сложности с использованием карт или личного кабинета.

Чаще клиенты обращаются в контакт-центр по следующим темам:

• Проверка баланса.
• Блокировка или активация карты.
• Увеличение кредитного лимита.
• История операций.
• Проблемы с оплатой, переводами.
• Изменение тарифного плана.
• Отправка запросов в тех. отдел.
• Консультации по общим темам.
• Жалобы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент не может назвать личных сведений, указать точную причину обращения, поддержка вряд ли сможет помочь.

Отказывают в общении и тем лицам, которые допускают оскорбительные выражения в адрес персонала или организации.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства клиентов было разработано приложение, в котором можно проводить расчеты, просматривать прочую информацию, оформлять документы и т.д.

При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.

Войдите в профиль через приложение и во вкладке «Техподдержка» заполните предлагаемую форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для всех клиентов банка предоставляется личный кабинет, сервис в котором можно отслеживать движение средств, оплачивать услуги, осуществлять переводы, оформлять депозиты, кредиты и т.д.

Для входа используйте ссылку — .

Через интернет-банк любой желающий сможет обратиться в техподдержку, заполнив небольшую форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия персонала, качество услуг и другие моменты сотрудничества, можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. По форме на сайте.
4. И даже в социальных сетях.

О своих претензиях клиенты могут сообщать и через call-центр Тинькофф, разъясняя оператору тему, причины, свои личные, контактные сведения.

Другие способы связи

Оставляйте свое мнение, отзывы, вопросы и в социальной сфере.

У компании есть официальные сообщества в следующих соц. сетях:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .
• YouTube — .

Время работы

Режим работы контакт-центра — круглосуточный.