Горячая линия ТТК, как написать в службу поддержки?

Ваш город … Абакан Агрыз Азов Алапаевск Алейск Амазар Ангарск Анжеро-Судженск Апатиты Арзамас Артёмовский Асбест Аскиз Астрахань Ахтубинск Ачинск Бакал Балаково Балахна Балтийск Барабинск Барнаул Батайск Бачатский Белгород Белово Белогорск Белорецк Белореченский Березники Берёзовский Биробиджан Благовещенск Богданович Боготол Бодайбо Большегривское Бор Борзя Бородино Братск Брянск Бурея Ванино Вихорёвка Владивосток Владимир Волгоград Волгодонск Вольск Воронеж Выборг Выкса Вязовая Вязьма Вятские Поляны Гагарин Глазов Городец Гурьевск Гусиноозерск Дегтярск Демьянка Десногорск Дивногорск Долинск Донской Дружинино Екатеринбург Елец Еманжелинск Емва Ерофей Павлович Ершов Железногорск-Илимский Жирекен Забайкальск Заволжье Заозерный Заринск Зверево Зеленогорск Зилово Зима Златоуст Знаменск Иваново Ижевск Иланский Ильиногорск Инта Иркутск Искитим Ишим Казань Калининград Калуга Каменногорск Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Канск Карабаш Карасук Карталы Карымское Касли Кемерово Кемь Керамкомбинат Кизема Кинель Киров Киров Киселёвск Ковров Ковылкино Кольцово Комсомольск-на-Амуре Кондопога Копейск Коркино Корсаков Коряжма Кострома Котлас Кохма Кошурниково Краснодар Краснокаменск Красноуфимск Красноярск Красный Сулин Кропоткин Ксеньевская Кувандык Кузино Куйбышев Кулунда Курган Куть-Ях Кушва Куэнга Кызыл Кыштым Ленинск-Кузнецкий Лесосибирск Линево Липецк Лиски Ложок Лоскутово Луга Лузино Людиново Магдагачи Магнитогорск Майкоп Маргуцек Мариинск Маркс Медвежьегорск Медногорск Междуреченск Менделеево Миасс Минеральные Воды Минусинск Михайловка Мичуринск Могоча Мончегорск Москва Мурманск Муром Мыски Назарово Нахабино Невельск Невинномысск Нерюнгри Нижневартовск Нижнеудинск Нижний Новгород Нижний Тагил Новая Игирма Новоалтайск Новогорный Новокузнецк Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новоуральск Новочеркасск Новошахтинск Обнинск Обь Озерск Оловянная Омск Оренбург Орск Осинники Пенза Первоуральск Пермь Петров Вал Петрозаводск Печора Полевской Полетаево Полысаево Полярные Зори Поронайск Приисковая Приисковый Прокопьевск Пыть-Ях Ревда Реж Решоты Россошь Ростов-на-Дону Рубцовск Рузаевка Рыбинск Ряжск Рязань Салаир Салым Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Саров Сасово Сатка Сафоново Саянская Светлый Светогорск Свободный Северобайкальск Северск Сегежа Сенной Серов Сковородино Славгород Смоленск Советская Гавань Соликамск Сортавала Сосногорск Ставрополь Старый Оскол Степное Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тайга Тайшет Тамбов Татарск Татищево Тихорецк Тобольск Томари Томск Топки Троицк Тула Тырма Тюмень Тёплая гора Узловая Улан-Удэ Ульяновск Уруша Усинск Усолье-Сибирское Усть-Илимск Усть-Лабинск Уфа Ухта Ушумун Уяр Фролово Хабаровск Хилок Холмск Циолковский Чайковский Чапаевск Чебаркуль Челябинск Черемхово Черкесск Черногорск Чернушка Чернышевск Чита Чудово Чунский Чусовой Шадринск Шаля Шахты Шахунья Шелехов Шерловая Гора Шилка Шимановск Шиханы Шуя Энгельс Югорск Юдино Южно-Сахалинск Южноуральск Якутск Янаул Яровое Ярославль Ясногорск Яшкино

ТТК, или АО «Компания ТрансТелеКом» – один из ведущих операторов связи России. Частным лицам предлагает услуги провайдера цифрового ТВ, проводного и 4G Интернет, телефонии. Бизнесу – магистральные цифровые каналы и корпоративные сети связи, веб-видеоконференции, электронный документооборот и др.

Какие возможности открывает перед клиентами личный кабинет ТТК, и какие условия доступа к этому набору онлайн услуг?

Возможности личного кабинета

С помощью личного кабинета клиент компании ТрансТелеКом может, не посещая офис ТТК, в любое время суток:

• Контролировать расходы, узнавая баланс и просматривая свою финансовую историю.
• Подписываться на уведомления о балансе по SMS или электронной почте и отменять подписку.
• Просматривать условия тарифа и переходить на другой.
• Пополнять счет.
• Подключать/отключать обещанный платеж.
• Заказывать антивирусы и другое ПО.
• При необходимости блокировать используемые услуги.
• Узнавать о новых скидках, акциях и персональных предложениях.
• Переписываться с сотрудниками техподдержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

У компании ТТК, фактически принадлежащей ОАО «РЖД», много дочерних компаний, созданных в соответствии с российской системой железных дорог. Многие создали собственные сайты, в функционал которых тоже входит личный кабинет.

Житель Центрального федерального округа, кликнув по пункту «Личный кабинет» в меню сайта ttk.ru, может попасть на страницу https://customer.ttk.ru/PCM/.

А у клиентов ТТК-Западная Сибирь личный кабинет находится по адресу https://stat.myttk.ru. Кроме того, клиент компании из любого региона может войти в личный кабинет ТТК по адресу https://lk.ttk.ru.

Вход осуществляется, если указать лицевой счет и пароль. А вот регистрация в личном кабинете ТТК через интернет-ресурс компании клиентам недоступна. Если учетную запись и пароль к личному кабинету пользователю не предложили при заключении договора об услуге, за решением этой проблемы стоит обратиться по телефону на горячую линию ТТК.

Для восстановления пароля к имеющемуся аккаунту, нужно кликнуть по ссылке «Забыли пароль?» рядом с формой авторизации, а затем на появившейся странице набрать номер лицевого счета.

• Официальный сайт: http://www.ttk.ru/
• Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 775-07-75

Личный кабинет ТТК (ТрансТелеКом ) – это возможность онлайн управления своим аккаунтом подключения Интернета, телевидения или мобильной связи. Компания ТрансТелеКом является одой из самых крупных организаций на территории России, которая занимается услугами предоставления связи. В собственности компании находится транснациональная сеть магистрального трафика на 20 000 километров. Емкость данной сети состоит из 80 оптических каналов, каждый из которых может передавать данные в пределах 100G. На сегодняшний день компания насчитывает 8 структурных филиалов по всей территории России.

Вход в личный кабинет ТТК

Поскольку, структурная организация управления компанией ТТК разветвленная, возможность входа в личный кабинет возможна через несколько сервисов всероссийского или регионального предназначения. Для входа в свой персональный кабинет стоит воспользоваться одной из перечисленных ссылок:

Также, перейти в раздел входа в личный кабинет можно через официальный сайт компании ТТК myttk.ru или через один из региональных сайтов. На главном сайте компании кнопка перехода в раздел личного кабинета находится в верхней шапке страницы в правом угле. К сожалению, при выборе своего месторасположения, не для всех городов становится доступной кнопка «Личный кабинет». Например, для Москвы, кнопки «Личный кабинет» не существует.

Для входа в свой личный кабинет на сайте ТТК необходимо знать такие важные реквизиты как номер лицевого счета и пароль. Номер лицевого счета можно узнать, прочитав Договор на указания услуг связи, который подписывает клиент с компанией перед началом сотрудничества.

Если пароля для доступа в договоре нет, то номер лицевого счета можно узнать в консультантов онлайн центра по номеру телефона: 8 800 775 07 75 (бесплатно по территории России) или посетив представительский офис компании. Номер лицевого счета состоит из 9 цифр, и они являются по совместительству и номером договора на оказания услуг связи от ТТК.

Очень распространенным вопросом при входе в личный кабинет ТТК является: где взять пароль? На самом деле, пароль для входа указывается в том же договоре на оказания услуг в соответствующем разделе. Зачастую, пароль можно найти на последней странице договора. В случае отсутствия пароля для входа в договоре или его некорректность при вводе, стоит попробовать ввести тестовый пароль для входа от ТТК: ttk12345. Если ни один из паролей не позволяет войти в систему, стоит обратится в любой из представительских отделений ТТК или позвонить оператору колл центра для уточнения дальнейших действий.

Для абонентов ТТК в Западной Сибири даже существует мобильной приложение, которое можно скачать на операционную систему Андроид через сервис PlayMarket. Мобильное приложение позволяет клиентам ТТК следить за состоянием своего лицевого счета, пополнять его при необходимости, обозревать тарифные планы и подключенные сервисы, менять пароль доступа в личный кабинет и добавлять новые устройства в систему.

ТТК личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Личный кабинет ТТК состоит из нескольких разделов, а именно: «Лицевой счет», «Новости», «Сервис», «Мы рекомендуем» и «Частые вопросы».

Главная цель создания личного кабинета для абонентов ТрансТелеКом — это контроль за состоянием лицевого счета. Через персональный кабинет можно смотреть текущее состояние лицевого счета, то есть сколько осталось денег. Через систему можно делать онлайн платежи для пополнения счета при помощи банковской карты Visa или MasterCard. Это сильно упрощает работу, так как в считанные секунды можно возобновить работу интернета или телевидения, которое отключили за неоплату услуги.

Кроме денежных вопросов, кабинет рассчитан для мониторинга за тарифными возможностями. Кабинет показывает текущий тарифный план, а также дает возможность сменить его на какой-либо другой вариант.

Раздел «Лицевой счета» личного кабинета предоставляет следующие данные:

• баланс лицевого счета;
• количество начислений в текущем месяце;
• размер оплаты в текущем месяце по счету;
• текущий тарифный план;
• варианты тарифных планов для смены;
• статический IP адрес пользователя.

Для смены текущего тарифного плана можно воспользоваться соответствующей кнопкой в личном кабинете. Стоит учесть, что возможность поменять свой тариф дается только один раз в месяц. Измененный тарифный план вступает в работу при наступлении следующих суток в 00:00. Сменить тариф, также, можно подав заявление в одно из отделений ТТК.

Для каждого абонента существует возможность подключить услугу «Обещанный платеж». Данная услуга предоставляется только тем абонентам, которые пользуются услугами ТТК более чем 3 месяца. «Обещанный платеж» можно подключить только один раз в месяц и только в том случае, если предыдущий «обещанный платеж» полностью погашен.  Стоимость подключения услуги составляет 15 рублей. Оплата «обещанного платежа» должна произойти до истечения срока услуги. В случае неоплаты стоимости услуги и отсутствия погашения задолженности, абонент блокируется.

Основными направлениями ТрансТелеКома являются предоставление скоростного интернета и телевидения. В 2017 году для абонентов компании стало доступным интерактивное телевидение (смарт ТВ). Абонентами «умного» ТВ стали клиенты ТТК в более чем 31 городах России. Компания ТТК лидер в своей сфере, и она может предоставить любую из перечисленных услуг:

• доступ в WI FI при помощи авторизации;
• магистральные цифровые каналы связи;
• обычный доступ в Интернет;
• корпоративная сети VPN;
• видео веб конференции;
• защита от онлайн атак;
• синхронизация сетей связи;
• и много других.

Для всех клиентов ТрансТелеКом в личном кабинете есть возможность управлять доступом к услугам, предоставляемыми компанией. Если клиент желает на время прекратить пользоваться услугами компании или уезжает на некоторое время, то в целях экономии и рационализации пользователь может приостановить предоставление услуг по его счету. Данная возможность отлично работает в случае отсутствия желания полностью разрывать договор на оказания услуг, но по некоторым причинам на ограниченный строк отключиться от ТТК. При всем этом, на время отключения от услуг, пользователь остается активным клиентом компании ТТК.

Оплата услуг и пополнение лицевого счета ТТК

Для оплаты услуг компании ТТК необходимо пополнять лицевой счет клиента. Для пополнения счета онлайн через личный кабинет принимаются не только обычные банковские карты, но и другие сервисы по оплате. К альтернативным способам перечисления средств на счет личного кабинета относятся системы Сбербанка, Деньги Mail.ru, Webmoney, ВТБ, Яндекс.Деньги, QIWI и другие.

Пополнить счет по лицевому номеру можно не только онлайн, но и через банкоматы и терминалы Сбербанка, ВТБ 24, Промсвязьбанка, УБРиР, Уралсиб, Русский Стандарт и МТС Банка. Кроме того, в отделениях банка Промсвязьбанк, УБРиР, Госгосстрах Банк, МТС, Евросеть, Связной, также, можно осуществить пополнение счета ТТК. Стоит учесть, что некоторые способы пополнения счета подразумевают взимание дополнительной комиссии за транзакцию.

При онлайн оплате банковской картой, для подтверждения платежа потребуется ввести проверочный код, который будет отправлен на номер телефона привязанный к карточке.

Удобство личного кабинета состоит в том, что можно просматривать всю историю платежей по своему личному счету. Эти данные можно посмотреть в разделе «Финансовая статистика» в личном кабинете пользователя. Функционал личного кабинета позволяет просматривать движение средств за выбранный период, который указывается вручную.

По приведенной информации выше, можно подытожить, что внутренняя система для клиентов ТТК работает только на основании нескольких основных направлений функционала. Личный кабинет ТТК упрощает процесс управление тарифными планами клиента и пополнения лицевого счета.

Для желающих стать клиентами ТТК существует возможность отправить заявку на оформление договора на предоставление услуг напрямую из сайта ТрансТелеКома. Если возникают вопросы касательно подключения услуг можно связаться с менеджером, который сможет ответить на вопросы по номеру телефона — 8 800 7750015.

Процедура доступа в личный кабинет очень проста и не требует особых усилий в плане регистрации. Все вопросы по поводу регистрации своего личного кабинета ТТК и получения реквизитов для доступа к системе решаются представителями компании при подключении услуг связи. Становясь клиентом ТрансТелеКома пользователь автоматически стает владельцем личного кабинета. После разрыва договора на предоставление услуг связи, клиент теряет возможность доступа в личный кабинет, ведь его лицевой счет блокируется.

Предоставленная информация на этом сайте дает ответы на основные вопросы по поводу входа и функциональных возможностей личного кабинета для клиентов компании «ТрансТелеКом (ТТК). Стоит учесть, что онлайн системы имеют особенность быстрого развития и постоянного обновления. Поэтому, некоторые кнопки и алгоритмы работы могут не соответствовать описанному выше информационному руководству. Невзирая на это, основные инструменты и способы их использования остаются неизменными. Все обновления, в большинстве случает нацелены на расширения возможностей функционала или упрощения доступа к ним.

ТТК Западная Сибирь — личный кабинет, как зарегистрироваться, осуществить Вход, доступный функционал сайта оператора телекоммуникаций.  «ТТК» — одна из пяти самых больших компаний-операторов, которая предлагает для своих клиентов большой перечень услуг телекоммуникации по территории Российской Федерации.

«ТТК-Западная Сибирь» является региональным подразделением компании «ТТК» и действует с 1999 года на территориях Новосибирска, Омска, Томска, Кемерово и области, а также Алтайского края, предоставляя широкий спектр услуг:

• Цифровое и кабельное ТВ. Самый распространенный метод телевещания, где передача изображения и звуковой дорожки осуществляется цифровыми пакетами через сеть, добиваясь этим самого высокого качества передачи в формате HDTV.
• Домашний интернет. Осуществление доступа к сети Интернет следуя технологиям FTTB и ADSL, когда передача данных происходит посредством высокоскоростного канала передачи данных, а не с помощью подключения к телефонной линии.
• Телефония. Телефонная связь для дома.
• Пакет услуг. Тарифы для доступа в Интернет и телевидение в одном тарифном плане.
• Междугородная связь и роуминг.

Регистрация и авторизация в личном кабинете «ТТК»

Чтобы получить доступ к возможностям личного кабинета, вам следует подключить любую из услуг, описанных выше и тогда вам предоставят логин и пароль для входа, тем самым дав полный доступ к функционалу личного кабинета.

Когда вы получили нужные для входа данные, вам нужно будет авторизоваться, придерживаясь следующего алгоритма:

1. Войти на страницу входа в личный кабинет, перейдя по ссылке: https://lk.ttk.ru/
2. В нужных полях ввести полученные номер лицевого счета и пароль.
3. Нажать на кнопку «Войти».

После вам будет полностью доступен обширный функционал личного кабинета, в который входят:

• Отслеживание текущего тарифа, состояния баланса и скорости соединения.
• Переход на другой тариф.
• Перевод средств на лицевой счет и отслеживания движения средств.
• Отсрочка предоставления услуг в случае отъезда или других событий.
• Оформление подписки на обычное и защитное ПО.
• Информирование о новых тарифах, скидках и акционных предложениях.

Как получать услуги от компании «ТТК»

Подключить услуги от оператора «ТТК» вы сможете несколькими способами:

• Оставить заявку на официальном сайте, кликнув на кнопку «Подключиться».
• Лично посетить Центр продаж.
• Позвонив в службу поддержки по телефону 8 800 775 0 775

Также на сайте вы сможете найти перечень населенных пунктов и телефонных номеров, куда стоит обратиться для подключения к Интернету.

ТрансТелеКом (ТТК) – провайдер, который на протяжении длительного времени предоставляет своим клиентам высококачественные услуги. Можно подключить интернет, мобильную связь, воспользоваться различными функциями, доступными для абонентов. Зона покрытия этой компании очень широкая, в нее входят: Иркутск, Иваново, Фролово, Волга и многие другие города, регионы страны.

С начала работы компании был разработан личный кабинет ТТК, который представляет собой персональный пользовательский раздел, обеспечивающий его широкими возможностями для управления, пополнения счета, подключения дополнительных услуг и т.д.

Для чего нужно регистрировать личный кабинет компании ТТК

Для жителей Иркутска, Фролово, Волги и Иваново личный кабинет ТТК открывает много возможностей. Среди них:

• Просмотр баланса на лицевом счете, получение информации о выбранном и текущем тарифном плане, другие полезные сведения для абонента, которые касаются его учетной записи;
• Смена тарифа, если текущий перестал устраивать. Говоря о том, как сменить тариф, потребителю сначала нужно будет просмотреть, какие текущие планы предлагаются. После этого он принимает решение;

Совет: поскольку изменения при смене тарифного плана вступают в силу с начала месяца, рекомендуется позаботиться об этом заранее. Поменяв план в начале месяца, его можно будет получить только со следующего.

• Использование сервиса обещанный платеж. Компания ТТК обеспечивает своих клиентов возможностью отсрочить абонентскую плату. Для этого нужно воспользоваться данной функцией, и получить доступ к услугам организации без оплаты;
• Контроль над финансами. Здесь можно не просто проверить текущий счет, но и просмотреть, на что тратились деньги абонента за прошедшее время;
• Оплата. Здесь можно оплатить интернет или сотовую связь любым из предложенных способов;
• Оформление подписки на защитное программное обеспечение, обновление антивируса.

Рекомендуется не просто войти в личный кабинет, но и периодически просматривать обновления и новую информацию на сайте ТТК. Так удастся своевременно среагировать на проводимые акции, воспользоваться бонусными предложениями, чтобы получить бесплатно или со скидками дополнительные услуги.

Как происходит регистрация личного кабинета ТТК

Чтобы зарегистрировать ЛК ТТК, пользователю не потребуется ничего делать. Учетные записи создаются по факту заключения договора на предоставление услуг от провайдера. Инструкция следующая:

1. Заключить договор на предоставление услуг в офисе или филиале ТТК. Для этого потребуется лично посетить организацию, чтобы представить нужные документы.
2. Получить на руки договор.
3. Найти в договоре данные об учетной записи абонента.
4. Дома с компьютера или мобильного устройства зайти на официальный сайт ТТК.
5. Перейти по ссылке: https://lk.ttk.ru/po/login.jsf.

Внимание: действуют дочерние ссылки для Сибири (https://stat.myttk.ru) и Центрального Федерального Округа (https://customer.ttk.ru/PCM/).

1. Ввести в первую строку номер лицевого счета, который указывается в договоре.
2. Ввести во вторую строку пароль, который тоже указывается в договоре.
3. Нажать кнопку «Войти».
4. Процедура регистрации в личном кабинете ТТК закончена.

Вход в личный кабинет осуществляется тоже со страницы https://lk.ttk.ru/po/login.jsf.

Совет: можно воспользоваться функцией браузера и запомнить пользовательские данные на указанном сайте. Впоследствии, когда абонент будет заходить в личный кабинет, ему не придется вводить сведения повторно, веб-обозреватель автоматически заполнит нужные формы.

Информация для юридических лиц

Компания ТТК-ДВ предоставляет услуги не только физическим, но и юридическим лицам. Для регистрации личного кабинета юридического лица в офис или филиал провайдера должен обратиться работник предприятия, у которого достаточно полномочий для заключения договоров на предоставление услуг. Подключение выполняется комплексно для всех устройств в рамках одного здания или предприятия.

Также юридические лица могут изменить выбранные тарифные планы в личном кабинете, если текущие их не устраивают.

Внимание: на официальном сайте ТТК имеется собственный онлайн-портал, который помогает пользователям получить полезную информацию. Здесь подробно расписываются вероятные проблемы и предлагаются способы их решения.

Что делать, если пароль утерян

Без пароля войти в личный кабинет не получится. Если абонент забыл пароль, и нет возможности его узнать, следует обратиться в службу технической поддержки по номеру телефона горячей линии: 8 800 775-0-775. Телефонный звонок будет бесплатным для всех мобильных операторов и городских телефонов. Специалисты технической поддержки попросят представить личные данные, чтобы подтвердить личность, после чего решат проблему абонента.

The following two tabs change content below.