Хабаровскэнергосбыт: Оплачивайте счета за энергоресурсы и передавайте показания приборов учета с помощью онлайн-сервисов

ДЭК — Дальневосточная энергетическая компания, которая поставляет электрическую энергию жителям Дальнего Востока. Организация работает более 10 лет. Дата основания — 2007 год. Она появилась после слияний станций ДГД и ДРСК. Зона деятельности покрывает Амурскую область, Приморский и Хабаровский край. Головной офис находится во Владивостоке. Открыты региональные представительства в Хабаровске, Уссурийске и других городах. Общее количество подключенных абонентов составляет 2 миллиона человек.

После входа ДЭК в энергетический холдинг РусГидро появился дополнительные возможности для пользователей. Потребители смогли управлять услугами через удобный личный кабинет. Его возможности позволяют отслеживать состояние лицевого счета, проверять наличие задолженности и просматривать подробную статистику. Кабинетом можно пользоваться несколькими способами. Работает официальный сайт и мобильное приложение. Программа устанавливается бесплатно на мобильные устройства и распространяется через каталог Google Play.

Чтобы начать пользоваться кабинетом, нужно открыть официальный сайт ДЭК и выбрать отделение, занимающееся обслуживанием населения конкретного города:

• ДЭК Амурэнергосбыт;
• ДЭК Благовещенск;
• ДЭК Владивосток;
• ДЭК Дальэнергосбыт;
• ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
• ПАО ДЭК Хабаровск.

ДЭК — вход в личный кабинет

Официальный сайт: https://www.dvec.ru/ Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/

Зайдите на сайт энергетической компании. Выберете региональное подразделение, поставляющее услуги жителям вашего населенного пункта. Затем нажмите кнопку «Вход» вверху страницы. Напишите учетные данные. Именем пользователя является номер лицевого счета, а паролем — сочетание знаков, полученное после подключения личного кабинета. Повторно нажмите кнопку «Вход».

Дополнительный способ управления услугами подразумевает установку мобильного приложения. Оно распространяется бесплатно. После загрузки программы понадобится заполнить учетные данные аналогичным образом. Пользователи указывают имя (номер счета) и пароль. Затем нажимают кнопку «Вход». Возможности приложения полностью аналогичны обычному личному кабинету.

После входа пользователи могут самостоятельно управлять услугами электроснабжения без совершения звонков или посещения абонентских пунктов. Среди основных возможностей можно выделить просмотр состояния счета, запрос статистики, безналичное внесение оплаты. Для совершения платежей нужно обладать банковской картой. Перед оплатой клиенты указывают номер Л/С и сумму перевода.

ДЭК — передать показания счётчиков

Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/

Все абоненты должны своевременно отправлять показания счетчиков для правильного расчета стоимости потребленных услуг:

1. Откройте раздел «Передать показания».
2. Напишите наименование подразделения компании, обслуживающее ваш город.
3. Введите номер своего лицевого счета. Посмотреть номер можете на свежей платежной квитанции.
4. Напишите номер своего электрического счетчика.
5. Нажмите «Отправить».
6. Введите показания, снятые с прибора. Некоторые абоненты пользуются двухтарифным счетчиком (потребление электрической энергии ночью и днем тарифицируется по-разному). Понадобится написать показания за разное время суток.
7. Отправьте данные.

Обратите внимание — отправлять показания нужно ежемесячно 20-25 числа.

Иногда сайт энергетической компании невозможно посетить по техническим причинам. Сотрудники периодически проводят технические работы. Перед такими мероприятиями на странице появляются соответствующие уведомления. Ознакомиться с последними нововведениями можно через раздел «Новости». Здесь публикуется расписание работ, способных затронуть работоспособность системы.

Функционал личного кабинета

• Передача показаний счетчиков;
• Выбор тарифа;
• Подключение автоматических платежей;
• Общение с поддержкой;
• Приобретение новых счетчиков;
• Написание отзывов;
• Использование расчетного центра;
• Заказ услуг;
• Просмотр состояния счета.

Любой владелец современного смартфона может установить мобильное управление для удобного управления услугами. Причем возможности программы практически полностью аналогичны личному кабинету. Пользователи контролируют состояние счета, редактируют личные данные, получают платежные квитанции. Загрузить приложение можно бесплатно через каталог Google Play. Владельцы iPhone пользуются App Store для скачивания приложения.

ДЭК — телефон поддержки

8(800)234-7-777 — телефон главного контактного центра. Сотрудники рассматривают все вопросы, затрагивающие деятельность организации. Можно проконсультироваться по поводу получения услуг, использования личного кабинета и других аспектов сотрудничества с компанией.

Кроме основного контактного центра работают телефонные номера ЕРИЦ:

• Владивосток — 8(423) 245-78-80;
• Уссурийск — 8(4234) 32-06-23;
• Артем — 8(42337) 9-10-91.

Клиенты компании могут консультироваться через контактную форму. Откройте раздел «Интернет-приемная» на сайте энергетической компании. Выберете филиал ПАО ДЭК и обслуживающее отделение. Ниже напишите номер лицевого счета, точный адрес проживания, Ф. И. О. Обязательно укажите контактные данные для получения ответа сотрудников. Все обязательные текстовые поля обозначены красной звездочкой.

Интернет-приёмная: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/

Следующий шаг — заполнение подробностей проблемы. Выберете разновидность коммунальной услуги и тему обращения. Ниже напишите текст вопроса. При необходимости добавьте электронные файлы с компьютера (максимальный размер вложения составляет 6 мегабайт). После заполнения формы поставьте галочку около пользовательского соглашения. Нажмите «Отправить» и ждите получения ответа.

Дальневосточная энергетическая компания – это крупнейшая обслуживающая организация, поставляющая людям на Дальнем Востоке электроэнергию, холодную и горячую воду. Фирма работает с 2007 года, после того как была проведена энергетическая реформа. Компания объединила все дальневосточные обслуживающие организации региона, в том числе расположенные в Хабаровске, Уссурийске, Находке и других населённых пунктах. Главный офис находится на территории Владивостока, а также есть подразделения в каждом крупном населенным пункте Дальнего Востока. Клиентская база предприятия насчитывает больше 2 миллионов граждан. Чтобы упростить процесс взаимодействия с потребителями, используется личный кабинет на сайте ДЭК.

Регистрация личного кабинета

Чтобы самостоятельно зарегистрировать учётную запись на официальном портале энергетического предприятия ДЭК, нужно следовать такому алгоритму:

1. Перейти по ссылке https://www.dvec.ru и на главной странице нажать на клавишу «Личный кабинет».
2. На сайте появится форма для выбора персонального профиля по энергоснабжению. Затем надо нажать на клавишу «Зарегистрироваться».
3. На экране откроется регистрационная форма для введения сведений. Указывается филиал и подразделение обслуживающего предприятия.
4. Нужно ввести номер абонентского счёта, указанного в пользовательском соглашении или платёжных документах.
5. Ввести электронный почтовый адрес и контактный телефонный номер.
6. Когда регистрационная форма будет заполнена, следует подтвердить факт владения лицевым счётом. Требуется постановка отметки в окошке возле соответствующей надписи.
7. Далее следует прочесть пользовательское соглашение на обработку индивидуальных данных и нажать на кнопку «Продолжить».
8. Сервисом будет проверена введённая информация и сверена с абонентским счётом потребителя. После этого на указанную электронную почту будет отправлено уведомление, содержащее ссылку, которая поможет создать пароль и завершить регистрацию.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе, нужно выполнить такие действия:

1. В строке браузера ввести адрес https://issa.dvec.ru для перехода в форму входа.
2. Нажать на вкладку «Войти в личный кабинет».
3. На открывшейся странице в соответствующих строках записать логин с паролем и кликнуть по кнопке «Войти». Через эту форму авторизоваться в учётной записи могут как физические, так и юридические клиенты.

Получить реквизиты логина и пароля можно при непосредственном обращении в ближайшее отделение обслуживающей компании. Требуется предъявить паспорт, номер лицевого счёта и доверенность на прохождение регистрации в персональном профиле.

Как восстановить пароль

Если пароль от учётной записи на сайте ДЭК был случайно потерян, не стоит расстраиваться, его можно восстановить. Для этого на странице входа следует нажать на кнопку «Восстановить доступ».

На экране откроется форме, где требуется указание филиала и подразделения обслуживающего предприятия, к примеру Амурэнергосбыт. Далее нужно ввести свой абонентский номер с пользовательского соглашения либо платежных документов и нажать «Продолжить».

На протяжении максимум получаса системой будет проверена введённая информация. Будет отправлено уведомление на электронный адрес, указанный при прохождении регистрационной процедуры. В полученном письме будет находиться ссылка для перехода, которая поможет в создании нового пароля. В последующем авторизация в личном кабинете будет осуществляться с помощью пароля.

Для создания нового пароля от персонального профиля юридическим клиентам нужно следовать такой инструкции:

• Перейти на сайте в раздел по восстановлению доступа.
• В открывшейся форме требуется введение филиала и подразделения обслуживающего предприятия и номера пользовательского соглашения.
• Далее ввести в соответствующем окне символы из капчи для проверки и кликнуть по кнопке «Продолжить».
• Когда проверка будет завершена, сервисом будут предложены два способа восстановить пароль: с помощью кода, полученного в SMS‑сообщении, либо через электронную почту. Надо определиться с выбором подходящего варианта. Для этого нужно поставить отметку в окошке возле соответствующей надписи, затем нажать на фразу «Получить авторизационный код».

Символы, полученные в коде, следует переписать в окне, расположенном в нижней части экрана. В завершение восстановительной операции надо составить новые реквизиты для авторизации в личном кабинете юридического клиента.

Функции персонального аккаунта

Потребители, зарегистрировавшие личный кабинет на официальном сайте обслуживающей компании, могут выполнять такие действия:

• передавать показания с учётных приборов в разделе «Показания»;
• менять тариф по дневному и ночному энергоснабжению;
• оплачивать услуги компании безналичным способом, используя карту либо онлайн-сервис;
• консультироваться с работником службы поддержки с помощью интернета;
• оформлять заявку на подключение и обслуживание учётных приборов;
• заполнять анкету для использования услуги «Обратная связь»;
• подключать дополнительные услуги.

Важно! В личном кабинете можно пользоваться онлайн-калькулятором, чтобы рассчитать показания.

Как передать показания со счётчика

Для передачи данных учётного прибора надо воспользоваться одноименной вкладкой на стартовой страничке учётной записи. После входа в этот раздел нужно выполнить такие действия:

• в предложенном списке выбрать отделение обслуживающей компании, с которой у вас заключен договор;
• записать абонентский счёт;
• ввести номер подключенного счётчика электроэнергии;
• нажать на клавишу «Отправить»;
• в открывшейся форме записать показания, учитывая свой тариф, затем требуется подтверждение отправки.

Для передачи показаний с устройств по учёту горячей воды либо теплоснабжения здесь же предусмотрены другие формы для заполнения.

Использование мобильного приложения

Для использования функционала личного кабинета на сайте ДЭК вне зависимости от места пребывания потребителя можно воспользоваться специальной программой, разработанной для мобильных устройств. Скачать приложение можно в онлайн-магазинах App Store или Play Market.

Через мобильную версию учётной записи можно:

• получать информацию о состоянии лицевого счёта, в том числе об остатке и текущей задолженности;
• передавать показания в обслуживающую компанию;
• просматривать историю выполненных платёжных операций;
• оплачивать услуги;
• скачивать проведённые чеки и квитанции, чтобы в дальнейшем распечатать;
• просматривать адреса близлежащих отделов по приёму оплаты.

Важно! Мобильным приложением могут пользоваться только физические лица.

Служба технической поддержки

К оператору контактного центра энергетического предприятия ДЭК можно обратиться для получения доступа к учётной записи, передачи показаний и получения консультации по интересующим вопросам. Для этого можно позвонить по номеру телефона 8-800-234-77-77. Также передать данные счётчика и отправить обращение в службу клиентской поддержки можно с помощью адреса электронной почты – [email protected].

The following two tabs change content below.

Публичное акционерное общество “Дальневосточная энергетическая компания” (“ДЭК”) поставляет электрическую энергию жителям Дальнего Востока. Для их удобства на официальном сайте работает личный кабинет. Главный офис компании располагается во Владивостоке, а филиалы в других областных центрах (в них входит Амурэнергосбыт, а также офисы в Уссурийске, Находке и т.д).

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Перейдите на сайт “Дальневосточной энергетической компании” по этой ссылке

https://issa.dvec.ru/. Нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”.

Вход в личный кабинет

Зайдите на официальную интернет-страницу ДВЭК, нажав на эту ссылку https://issa.dvec.ru/. Найдите кнопку “Войти в личный кабинет”, выделенную желтым цветом, и кликните на нее.

Введите в пустых полях на сайте info khab dvec ru логин и пароль, которые были указаны при регистрации личного кабинета. Нажмите на желтую кнопку “Войти”.

Возможности личного кабинета

После того как вы подключитесь к услугам “Дальневосточной энергетической компании”, можно передавать показания счетчиков в режиме онлайн на официальном сайте ДЭК Благовещенска и других городов этого региона. Кроме того, пользователю будут доступны следующие функции:

• расчет на dvec ru pokazaniya показаний по счетчикам горячей воды и теплоснабжения;
• подключение дополнительных услуг;
• выбор тарифов по ночному или дневному типу;
• консультация у операторов “ДЭК” в режиме онлайн.

Кроме того, абоненты могут оплачивать услуги компании на сайте issa dvec ru с помощью банковских карт или другим способом.

Как передать показания электроэнергии?

Провести эту процедуру можно только через личный кабинет на сайте “Дальневосточной энергетической компании”. Для этого зайдите в ЛК и найдите нужную опцию. Введите все данные счетчика. Не забудьте, что передача показаний на dvec ru осуществляется до 25-го числа текущего месяца.

Восстановление пароля

Чтобы вернуть утраченные данные, зайдите на сайт “ДЭК”, нажав на эту ссылку

https://issa.dvec.ru/. Найдите на странице форму со входом в личный кабинет. Нажмите на надпись “Восстановить доступ”.

Мобильные приложения

Перейдите по этой ссылке  чтобы скачать программу от “Дальневосточный энергетической компании” на айфон. Также было создано мобильное приложение для телефонов на платформе андроид. Установить его можно по этому адресу

Скачав программу на свое устройство и осуществив вход в личный кабинет, можно:

• получать самые свежие новости энергоресурсной компании;
• оплачивать услуги электроснабжения;
• смотреть историю показаний и передавать показания приборов учета (электричество, горячая вода и т.д.);
• видеть историю совершенных платежей и начислений;
• получать всю информацию по лицевому счету;
• быстро находить ближайший к дому или работе пункт обслуживания абонентов;
• скачивать и распечатывать электронные квитанции.

Для удобства пользователей личный кабинет дэк может вести работу одновременно сразу с несколькими лицевыми счетами.

Горячая линия

Позвоните по номеру 8 (800) 234-77-77,  чтобы решить вопросы, связанные с абонентским обслуживанием в г. Хабаровск или других городах. Специалисты организации ответят вам с 9 утра до 7 вечера с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье выходные дни. Также, связаться с операторами можно через интернет приемную. Для этого перейдите по следующей ссылке https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/.

Укажите филиал публичного акционерного общества “Дальневосточная энергетическая компания”, выбрав из выпадающего списка необходимый пункт, введите обслуживающее отделение, номер лицевого счета (он указан в квитанциях) и населенный пункт. Также понадобится ввести улицу, дом и квартиру, если она есть. Укажите фамилию, имя и отчество, контактный телефон для связи, e-mail для получения ответа через интернет, и повторите адрес электронной почты еще раз в соседней графе.

Учтите, что письменные обращения абонентов, которые поступили в адрес этой организации, рассматриваются в срок до 30 дней с момента получения.

17.08.2022 11:18 Среда Категория:

В Личном кабинете ДЭК можно подавать показания счётчика сразу по всем услугам ЖКХ, а также оплачивать без комиссии и получать кешбэк.

Разбираем основные вопросы по новой квитанции за ЖКУ в Дальнегорске: как оплатить новую квитанцию? Нужно ли менять сведения о собственниках или это сделает ПАО «ДЭК»? Что делать, если переплата зачтена как долг? Ответы на эти и другие вопросы смотрите в в карточках в галерее или по ссылке: https://vk.com/@dvecru-razbiraem-osnovnye-voprosy-po-..

Напомним, с 1 августа в Дальнегорске введен единый платежный документ за коммунальные услуги: электроэнергию, холодное и горячее водоснабжение, отопление, вывоз мусора. Теперь у жителей городского округа вместо нескольких квитанций только одна – единый платежный документ с детализацией начисленных сумм, что позволяет внести оплату услуг одним платежом, не тратя время на осуществление транзакций по множеству квитанций.

Оплатить квитанцию можно в одном месте без комиссии – в Личном кабинете ДЭК https://omnius.dvec.ru/. Для этого необходимо:

– найти и скачать новое мобильное приложение «ДЭК-Тепловая энергия» (доступен на Андроид и IOS)

– зарегистрироваться, указав почту и номер лицевого счета;

– внести платеж. Если оплата производится картой «Мир», можно получать кешбэк. (Подробнее об акции: https://privetmir.ru/promo/ghkh/oplachivayte-scheta-d..)

Там же доступна:

– передача показаний по всем, включенным в платежный документ услугам,

– история о начислениях и платежах;

– электронная квитанция.

В компании подчеркивают, что при оплате квитанции платеж будет автоматически перераспределяться на все услуги, такая же схема работает с оплатой долга – поступившие денежные средства будут пропорционально перераспределены между всеми поставщиками услуг

Дальневосточная энергетическая компания (сокращенно — ДЭК) занимается поставкой электрической энергии населению Дальнего Востока. Организация основана в 2007 году после проведения энергетической реформы. Предприятие появилось в результате объединения станций ДРСК и ДГД. Среди потребителей можно выделить Амурскую область, Хабаровский и Приморский край. Центральное представительство располагается во Владивостоке. Работает региональная сеть, покрывающая несколько городов региона (Уссурийск, Хабаровск и другие). Сегодня количество абонентов достигает 2 млн. человек.

После включения ДЭК в группу РусГидро состоялось несколько нововведений. Например, клиенты получили возможность посещения личного кабинета для самостоятельного управления услугами и просмотра состояния лицевого счета. Было разработано специальное мобильное приложение для использования кабинета на смартфонах.

Для посещения учетной записи нужно открыть официальный сайт, предварительно выбрав отделение:

• ДЭК Дальэнергосбыт;
• ДЭК Владивосток;
• ДЭК Хабаровскэнергосбыт;
• ПАО ДЭК Хабаровск;
• ДЭК Амурэнергосбыт;
• ДЭК Благовещенск.

Содержание

ДЭК — вход в личный кабинет

https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/ — форма входа в кабинет.

Посетите официальный сайт подразделения, которое обслуживает ваш город. Нажмите кнопку входа вверху. Перед вами появится страница, предлагающая выбрать подходящий способ входа. Например, можно установить мобильное приложение или заполнить форму авторизации своими учетными данными. Логином выступает номер лицевого счета, присвоенный потребителю после заключения договора. Паролем является секретное сочетание символов, защищающее кабинет.

После нажатия кнопки «Вход» появляется страница личного кабинета. Например, клиенты могут оплачивать услуги безналичным способом. Выберете раздел «Оплата банковской картой» и напишите реквизиты. Для совершения платежа понадобится указать номер лицевого счета и подождать заполнения суммы перевода.

ДЭК — передать показания счётчиков

Для передачи показаний ИПУ откройте соответствующий раздел личного кабинета.

https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/- передать показания счётчиков в ДЭК.

Затем:

1. Укажите название подразделения компании, обслуживающее ваш населенный пункт. Например — Амурэнергосбыт, Дальэнергосбыт и т.д.
2. Напишите номер лицевого счета. Обычно номер напечатан на платежной квитанции.
3. Укажите номер индивидуального прибора учета, показания которого хотите передать.
4. Нажмите кнопку «Отправить».
5. Введите значение, показанное вашим счетчиком. Если пользуетесь двухтарифным счетчиком — укажите снятые показания за день и ночь.
6. Подтвердите отправку данных.

Пользователи личного кабинета ДЭК могут отправлять показания счетчиков холодного и горячего водоснабжения. Для заполнения информации используется аналогичная форма.

Обратите внимание! Если номер лицевого счета отсутствует в базе данных — появится ошибка. Рекомендуется внимательно проверить набранный номер — вероятно, была допущена опечатка. Аналогичное уведомление появляется после неправильного ввода номера счетчика. После исправления опечатки система предложит выполнить следующий шаг. Личный кабинет доступен круглосуточно, поэтому потребители способны отправлять показания в любое удобное время. Перед проведением технических работ, способных повлиять на работоспособность сервиса, руководство сайта публикует предупреждение в разделе «Новости».

Возможности личного кабинета ДЭК

• Отправка показаний электрических счетчиков;
• Выбор тарифного плана;
• Автоматическая оплата любых коммунальных услуг;
• Получение информационной консультации;
• Покупка новых счетчиков;
• Использование расчетного центра;
• Проверка стоимости услуг по показаниям;
• Отправка отзывов;
• Подключение дополнительных услуг.

Кроме того, ДЭК предлагает клиентам устанавливать официальное мобильное приложение, возможности которого аналогичны кабинету. Потребители просматривают регистрационные данные, историю платежей и состояние лицевого счета. Можно самостоятельно формировать и распечатывать платежные документы. Приложение распространяется совершенно бесплатно. Для установки программы рекомендуется воспользоваться маркетом Google Play или AppStore.

Контакты

Название: ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» Официальный сайт: https://www.dvec.ru/ Личный кабинет: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/cabinet/ Передать показания: https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/pokazaniya/ Телефон горячей линии: 8 (800) 234-7-777