«Хоум Кредит» — Телефон Горячей Линии, Бесплатный Номер для Физических Лиц, Круглосуточно, Позвонить

Вход в личный кабинет Хоум Кредит Банка

HomeCredit Bank отличаются лояльными требованиями к потенциальным и действующим клиентам. Они одобряют значительную часть заявок на карты и кредиты. Для удобства обслуживания Хоум Кредит Банк предлагает осуществить вход в личный кабинет. Доступ к учетной записи предоставляется владеющим картами, гасящим кредиты, выплачивающим рассрочку. У банка нет технических возможностей для онлайн-регистрации по телефону. Однако вы можете данные для авторизации на сайте. Стоит отметить простой функционал, многообразие возможностей и бесплатное использование профиля. Как пройти регистрацию и что можно сделать через персональный профиль – далее.

Функционал личного кабинета для физического лица

Вход в Интернет-банк ХоумКредит для частных лиц заменяет поездки в филиал. Это крайне удобно для клиента. У данной финансовой организации не так много представительств в России. Большинство операций можно проводить самостоятельно через полную версию на официальном сайте или мобильное приложение. С помощью личного кабинета в Интернет-банке ХоумКредит можно:

1. Управлять счетами. Учетная запись позволяет проводить полный спектр операций по расчетным и срочным счетам, открытым клиентом. Каждому доступно открытие, закрытие и блокировка. Кроме того, можно переводить финансы внутри собственного «кошелька»: со счета на счет или на карту.
2. Отправка заявок на банковские продукты. Личный онлайн-кабинет от банка ХоумКредит позволяет отправить запрос на выдачу кредитной карты, потребительского кредита или оформление ипотеки. Многие операции не требуют последующего подтверждения в офисе. Так карту вышлют по почте, а кредит начислят дистанционно.
3. Управлять кредитными и дебетовыми картами. Пластик можно открыть, временно или окончательно заблокировать. При необходимости легко полностью отказаться от использования карточного счета путем закрытия продукта.
4. Вовремя или досрочно совершать платежи. Каждый заемщик обязан вносить средство по графику, не допуская просрочек. Через приложение просто оплатить обязательства с дебетовой карточки любого банка без комиссии. Если есть возможность, то доступно закрытие кредита одним досрочным платежом. В результате итоговая стоимость кредитного продукта будет изменена за счет пересчета процентов.
5. Переводить деньги другим клиентам и юридическим лицам. Профиль дает возможность перечислять деньги по системе срочных переводов держателям дебетовых карт. Также в учетной записи проводится оплата по полным реквизитам или квитанции в адрес юридических лиц.
6. Оплачивать налоги и штрафы. По номеру постановления, реквизитам или коду доступна оплата штрафов, выданных ГИБДД. Также легко погасить задолженность по налогам или произвести иные расчеты в пользу бюджета.
7. Получать информацию о счетах и формировать выписки в автоматическом режиме. В профиле доступно документальное сопровождение. Можно проверить текущие условия, распечатать график или сформировать выписку, которая может стать основанием для получения кредита в другой финансовой организации.
8. Распечатайте реквизиты счета. Они пригодятся для совершения перевода. Например, их передают работодателю для начисления заработной платы или в бюджетные фонды для перевода пособий.
9. Посмотреть курс. Доступен текущий курс валют, а также проведение валютных операций удаленно через Интернет.
10. Читать свежие статьи о работе и предложениях банка. Все изменения и актуальные программы приведены в рамках персонального профиля.

Регистрация в личном кабинете

Рассмотрим, как пройти регистрацию в личном кабинете ХоумКредит Банка для контроля и проведения финансовых операций через Интернет. Процедура включает следующие шаги:

• откройте официальный сайт банка и нажмите кнопку «Войти» вверху страницы;
• в открывшемся окне нажмите «Получить логин»;
• введите номер договора или карты, паспортные данные и фото-код;
• подтвердить свою личность с помощью СМС-кода;
• придумайте логин и пароль для входа в систему.

Регистрация доступна только действующим клиентам, которые уже владеют каким-либо продуктом от банка. Создать профиль в Интернет-банке ХоумКредит по номеру телефона без таковых не получится.

Авторизация в Интернет-банке

Авторизация в онлайн-системе доступна на официальном сайте. Чтобы зайти в Интернет-кабинет ХоумКредит Банка потребуется:

• зайдитеа на официальный сайт и нажать «Войти»;
• введите свой логин и пароль, затем нажмите кнопку «Войти»;
• подтвердите операцию входа в личный кабинет ХоумКредит по номеру с помощью SMS-кода.

Интернет-банк для юридического лица

Любой предприниматель обязан иметь расчетный счет. Обслуживание последнего существенно упрощают дистанционные сервисы. Однако не все банки готовы работать с представителями бизнес-сферы. Так ХоумКредит не оказывает услуги компаниям. Вот почему невозможно зарегистрироваться и войти в личный бизнес-счет онлайн на официальной странице. Однако есть много других банков, предлагающих сервис для обслуживания предпринимателей. Личный кабинет для ИП и ООО доступен у ТинькоффБанк, Авангард и МТСБанк.

Как восстановить пароль?

Не нужно волноваться. Если вы забыли данные для проведения авторизации. Самый простой способ восстановить пароль – провести сброс на веб-странице финансовой организации. Как это сделать:

• загрузите форму авторизации;
• выберите «Восстановить пароль»;
• введите номер карты или договора, а затем паспортные данные;
• нажмите «Продолжить»;
• подтвердить операцию с помощью SMS-пароля;
• укажите новый пароль дважды.

Сразу можно пройти авторизацию уже с новым паролем, который был установлен после сброса.

Как удалить личный кабинет?

Невозможно окончательно удалить учетную запись. Вы можете заблокировать вход через логин и другими способами при закрытии договора банковского обслуживания. Однако этот метод можно использовать в крайнем случае. Вы просто не можете использовать свою учетную запись.

Мобильное приложение

Программа для личного кабинета ХоумКредит Банк удобна для оплаты кредитов, управления депозитами и карточными счетами. Ее можно установить на телефон. Приложение не отличается по возможностям от полной версии. Что нужно сделать для начала работы:

• скачать приложение;
• дождаться установки в память;
• получить доступ к программе.

Официальные версии приложения можно скачать в магазинах от операционных систем. Приложение устанавливается автоматически сразу после сохранения. После того, как ярлык появится на рабочем столе, вы сможете получить доступ к программе.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если моя учетная запись заблокирована? Это указывает на попытку взлома, кражи или подозрительные транзакции. Для восстановления доступа необходимо обратиться в банк по горячей линии или прийти в офис. Как связаться с представителями компании? Лучше всего писать в банк через онлайн-чат. Эксперты отвечают оперативно и по делу. Как оплатить кредит в Интернете? Деньги должны быть зачислены на привязанную карту. Вы также можете перевести деньги, используя реквизиты другого банка или через форму онлайн-платежа. Операция проводится без комиссии. Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Номер горячей линии Хоум Кредит банка

У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.

Содержание:

1. Номер горячей линии Хоум Кредит банка
2. Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
3. Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
4. Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка
5. Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:

• +7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
• +7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
• +7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.

Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.

Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.

Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц

В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.

Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.

Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком

Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».

Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка

В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.

Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте

Консультанты подскажут:

• Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
• Какие документы нужны для оформления продукта.
• Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
• Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
• Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
• Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
• Как правильно использовать личный кабинет.
• Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.

Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.

Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.

Для пользования чатом клиент должен иметь действующий личный кабинет. Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком. Логином для входа в личный кабинет служит номер договора — кредитного договора или пользовательского соглашения к банковской карте. Пароль клиент назначает самостоятельно.

Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту

После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:

1. Клиент входит в чат и задает вопрос.
2. На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
3. Консультант просматривает обращение клиента банка.
4. В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
5. При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.

Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.

Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.

124

Техподдержка остается доступной в какой угодно момент времени. Услуга работает круглый год, даже если речь идет о выходном или праздничном дне. Совершив телефонный звонок, вы сможете заблокировать или разблокировать карту, запретить доступ к личному кабинету, узнать остатки по счетам, получить квалифицированную информацию по техническим вопросам.

Телефоны горячей линии

Чтобы вспомнить номера – перейдите на страницы официального сайта, а там активируйте ссылку «Контакты. Основная телефонная линия опубликована вверху страницы. Для жителей и гостей столицы – звонок бесплатный. Из других регионов оплачивается межгород. Есть и дополнительные линии. А в качестве альтернативного способа получить техподдержку личный кабинет Хоум Кредит банк дает возможность задать вопросы в онлайн-режиме.

вопрос 27.11.2017 Банковские продукты Вадим Петренко

Практически у любого клиента Хоум Кредита банка время от времени возникает потребность в разрешении того или иного вопроса посредством общения со специалистом. Для этого в Хоум Кредит банке открыт телефон горячей линии, позволяющий задать оператору любой интересующий вопрос. На сегодняшний день банк предоставляет эту услугу по двум контактным номерам: 8-495-785-82-22 и 8-800-700-80-06.

Как воспользоваться услугами горячей линии?

Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.

Что можно узнать в телефонном банке?

Горячая линия Хоум Кредит банка позволяет получить ответы на самые часто задаваемые вопросы клиентов. Прежде всего, оператор познакомит клиента с остатком на счете и доступной суммой на кредитной карте. Еще одной популярной услугой является возможность получения сведений о платежах по кредиту и проведения других операций, совершенных по карте. Кроме того, в телефонном банке можно:

• заблокировать кредитную карту в случае ее потери;
• узнать сумму для полного погашения кредита;
• узнать информацию по действующим кредитным продуктам и другим услугам;
• восстановить пароль от интернет-банка;
• оформить заявку на получение займа;
• узнать о реструктуризации;
• получить информацию о ближайших отделениях банка;
• узнать текущую задолженность по кредиту и т.д.

Как происходит звонок на горячую линию?

Алгоритм получения необходимой информации выглядит следующим образом. Позвонив по контактному номеру, клиент попадает в телефонное меню. В этом меню клиенту будет предложено несколько вариантов причины посещения телефонного банка:

• необходимость узнать баланс карты или остаток по кредиту;
• желание получить другую информацию по карте;
• необходимость узнать адреса ближайших банкоматов;
• потребность в консультации специалиста.

Для осуществления каких-либо манипуляций со своим счётом, клиент должен назвать «кодовое слово». «Кодовое слово» — это секретная комбинация слов, которую знает только сам клиент и которые им выбираются при заключении договора с банком.

Если клиенту по какой-либо причине не удалось узнать необходимую информацию, он может совершить онлайн-звонок с официального сайта Хоум Кредит банка. Для этого достаточно перейти во вкладку «Связаться с нами» и выбрать пункт «Звонок онлайн». Данная услуга предоставляется совершенно бесплатно. Для совершения онлайн-звонка также понадобится наличие компьютера с микрофоном и наушниками или ноутбука, в который встроены эти функции.

следующий материал:

Как подключить и перевести деньги через СБП в Альфа-банке 1

Практически лидером на рынке кредитов для физических лиц выступает Хоум Кредит. По рейтингам, составленным за несколько лет, организация занимает места в ТОП-20. Клиентов в этом финансовом учреждении привлекают низкие ставки, приятные условия, льготный период и многое другое.

Чтобы всегда находится на связи, для клиентов, партнеров создана горячая линия Хоум Кредит Банка для решения проблем, ответом на вопросы. Выясним, как связаться с горячей линией, можно ли отправить сообщение? Режим работы, по каким часам работает?

Содержание

Как написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка?

Служба поддержки способна решить все проблемы, возникающие у клиентов организации, относящиеся к компетенции и деятельности банка. Для этого можно использовать не только горячую линию, но и специальные электронные формы. В качестве современных и нетрадиционных систем коммуникации используется:

• Чат на сайте.
• Общение в социальных сетях.
• Написание сообщения на электронную почту.

Обо всех контактах информацию можно получить на сайте — , там же предоставлена вкладка «Чат», где можно задать интересующий вопрос по теме.

Для поддержки клиентов используются и нетрадиционные способы коммуникации, зарекомендовавшие себя с положительной стороны. Хоум Кредит ведет и активно развивает группы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстраграмм. Есть канал на YouTube, где в комментариях также можно задать волнующий вопрос и получить ответ в течение нескольких минут.

В качестве альтернативы перечисленным способам обращения, можно представить онлайн звонок через Интернет-банкинг. Предварительно для этого придется зарегистрировать аккаунт и пройти активацию. Больше информации читайте — .

Какой телефон горячей линии Хоум Кредит Банка?

Все же если дозвониться по телефону не всегда удобно, например, из-за границы тогда следует писать и заполнять электронную форму. В большинстве же случаев, клиентами Хоум Кредит для связи используется горячая линия.

Если раньше обращение на телефон горячей линии не тарифицировались, то с недавних пор взимается плата в зависимости от условий вашего оператора. С чем связаны столь непопулярные меры не известно.

Контактные телефоны частично изменились:

• 8 800 700 800 6 теперь не активен, а для тех, кто смог дозвониться по нему предлагается переключиться на другой канал.
• +7 (495) 785 82 22 — номер телефона горячей линии, действующий по всей стране.

Позвонить по данному номеру бесплатно не получится. Стоимость зависит от условий конкретного оператора.

Помнить, что получить консультацию по телефону не всегда получается легко. Для общения с сотрудниками поддержки, клиент должен назвать свой TRIN. Это уникальный код, генерируется который специально для консультаций по номеру.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение предназначено чтобы клиент мог:

• Проводить платежи.
• Оплачивать услуги.
• Пополнять счета.
• Просматривать статистику.
• Следить за контролем финансов.
• Узнавать новости.
• Поиск отделений.
• Блокировка, разблокировка карт.

В мобильном приложении есть вкладка «Техподдержка». Можно оставить отзыв, оценку Хоум Кредит Банку, позвонить оператору, заказать обратную связь.

Через Личный кабинет не предусмотрено написание сообщений, тем не менее, доступен звонок через Интернет. В большинстве случаев он функционален и решает вопрос в течение нескольких минут.

Получить доступ к всему предоставленному функционалу можно только через логин и пароль. Скачать и установить саму программу «Мобильный банк» можно бесплатно для вашего смартфона. Для этого подойдет любой гаджет, оснащенный системой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами, наиболее удобный это написать по электронной почте или отправить письмо в чат. Адрес почты, куда можно написать жалобу — press@homecredit.ru.

Жалоба может быть озвучена по номеру. Все заявки принимаются и обрабатываются. Поэтому без внимания ваш звонок точно не останется.

Режим работы

Для оперативного решения проблем время работы службы поддержки круглосуточно.