Информация абонентам Wifire – свежие новости Вашего интернет провайдера в Курске

«Нэт Бай Нэт» является одним из самых крупных операторов в России, который предоставляет высокоскоростную связь. Интернет этой компании доступен в семи регионах, включая Дальний Восток, Московскую область, Калининград. Для удобства пользователя создан мой личный кабинет, благодаря которому можно воспользоваться телефонией, арендовать каналы связи, а также подключить кабельное цифровое телевидение.

Содержание

Услуги и тарифы компании

Организация работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Для тех и других категорий предлагаются разные тарифы и условия обслуживания. Какие они, можно узнать ниже.

Для физических лиц

Клиентам “Нэт Бай Нэт” доступны сразу несколько услуг. Среди них:

1. Цифровое телевидение. Этой опцией можно пользоваться как на мобильном телефоне, так и на планшете или домашнем телевизоре. Клиент может сам управлять просмотром. Например, записывать эпизоды из передач или фильмов, ставить просмотр на паузу, а также смотреть программы сразу на нескольких гаджетах.
2. Интернет. Новый продукт носит название Wifire. В него входит несколько тарифов, которые позволяют устанавливать мобильный или домашний интернет. Чтобы подключить Wifire, следует оставить заявку на официальный интернет странице провайдера. Кроме того, для пользователей доступен конструктор интернета, который легко создать из отдельных опций.

Подать заявку на подключение можно на сайте, и необязательно заходить в личный кабинет холдинга.

Для юридических лиц

Компания предлагает специальные услуги для юрлиц для разных регионов (ленинградская область и т.д.). В них входит сразу несколько опций с разными названиями:

• бизнес эффект;
• бизнес офис;
• бизнес комфорт;
• свой тариф.

Кроме того, юридические лица могут купить для своих фирм облачное видеонаблюдение, телевидение для бизнеса, а также виртуальную АТС. Последняя является сетью Wi-Fi с авторизацией.

Как оставить заявку на подключение?

Чтобы подключиться к выбранной опции от провайдера, для начала зайдите на официальную страницу “Нэт Бай Нэт” здесь https://www.wifire.ru/ После этого определитесь, для чего вам будет необходим интернет. Организация предлагает два варианта на выбор: для офиса или домашнего пользования. Каждая из них подключается по-разному.

Например, чтобы оформить онлайн-заявку для офиса, позвоните по этому номеру горячей линии 8-499-553-94-95. Представители провайдера ответят на ваши вопросы и расскажут об актуальных предложениях для бизнеса. Для тех, кому необходим интернет для домашнего использования, необходимо перейти по следующей ссылке https://www.wifire.ru/ 

После этого откроется окно со специальной формой, которую необходимо заполнить. Нажмите на кнопку отправить, и ждите звонка специалиста. Представители компании позвонят по указанному вами номеру телефона, и объяснят, что нужно делать дальше.

Регистрация в личном кабинете

Процедура регистрации на официальной интернет-странице провайдера не предусмотрена. Дело в том, что использовать личный кабинет в регионах могут только действующие абоненты “Нэт Бай Нэт”. Поэтому, прежде всего вам необходимо заключить договор обслуживания с этой компаний. После этого вы получите специальный номер, благодаря которому можно авторизоваться в учетной записи и зайти в личный кабинет нетбайнет в Чебоксарах или других городах. Чтобы это сделать, перейдите по следующей ссылке https://www.wifire.ru/ и выберите нужный раздел. Определитесь, что вы хотите подключить. Рассмотрим подключение на примере услуги “Домашний интернет в квартиру или частный дом”. Нажмите на кнопку “Подробнее”.

Затем вам перезвонят специалисты службы поддержки, для того чтобы проверить адрес подключения. После того, как мастер подключит необходимое оборудование, он выдаст пароль для работы в аккаунте и номер лицевого счета.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в аккаунте nbn, зайдите на официальный сайт по следующей ссылке https://www.wifire.ru/ Найдите кнопку с надписью “Личный кабинет” и нажмите на нее. Она располагается в правом верхнем углу. Укажите свой лицевой счет и пароль. Нажмите на кнопку “Войти”.

Авторизация для разных городов

Как правило, система вайфаер автоматически определяет местоположение клиента. Но в некоторых случаях возможны неполадки, и в графе город появляется другой регион. Измените геоданные, чтобы войти в личный кабинет. Для этого перейдите по следующей ссылке https://www.wifire.ru/ и нажмите графу с названием города верхнем левом углу сайта.

После того, как вы подберете свой населенный пункт, можно открыть форму авторизации через личный кабинет.

Возможности личного кабинета

После того, как клиент «нет бай нет» авторизуется, для него будут доступны следующие функции:

• обращение в службу поддержки;
• получение баланса счета;
• информация по подключенном услугам;
• подключение дополнительных сервисов и пакетов, а также их отключение.

Помимо перечисленного, у клиента есть возможность оплачивать услуги через личный кабинет. Кроме того, он может менять свой профиль, в котором есть возможность изменять пароли от личного кабинета, контакты, а также вносить персональные данные, отключить через личный кабинет.

Управление и настройка услуг

Для того чтобы изменить тарифный план или подключить дополнительные опции, следует войти в личный кабинет в Орле или другом городе ( Санкт петербург, Курск, Калининград, Серпухов, Новочебоксарск, Ханты-Мансийск ), и нажать на кнопку с надписью “Информация”. В нижней части страницы следует зайти в “Активные услуги”. Здесь можно не только увидеть, какие тарифы подключены, а также изменить их, отключив.

Проверка баланса

Узнать баланс по лицевому счету можно в правом углу личного кабинета, в его верхней части.

Способы оплаты

Заплатить за услуги «Нэт Бай Нэт» в Липецке или другом городе (Клину и т.д.), можно несколькими путями. Например, на официальном сайте, не заходя в личный кабинет wirefire, перейдя по следующей ссылке https://www.wifire.ru/ 

Затем понадобится ввести номер лицевого счета и сумму авансового платежа. Кроме того, есть возможность оплатить услуги провайдера через интернет-банк, например, “Сбербанк” (оплата банковской картой).

Как отключить личный кабинет?

Для тех, кто не собирается пользоваться интернетом в течение некоторого времени, доступна опция “Временная блокировка” на сайте my netbynet ru. Эта услуга предоставляется компанией совершенно бесплатно и позволяет отключить личный кабинет selfcare.netbynet.ru до двух месяцев. Чтобы подключить такую опцию, на балансе должен быть плюс. При этом абонент должен помнить, что плата за арендованные оборудование, например, роутер “Нэт Бай Нэт” будет взиматься полностью. Войдите в личный кабинет и нажмите на кнопку с надписью информация. Затем кликните на кнопку блокировки. Появится окно, в котором будет необходимо определиться с периодом блокировки услуги. Выберите желаемую дату.

Восстановление пароля

После этого придет смс с новым паролем. Эта услуга доступна только для тех, у кого настроено SMS оповещение от провайдера. В остальных случаях придется звонить в круглосуточную поддержку по номеру горячей линии 8-499-553-94-37.

Мобильные приложения

Для удобства пользователей компании создала специальные программы для телефонов и планшетов. Скачать личный кабинет нетбайнет на смартфон, работающий на платформе андроид можно здесь  

Для клиентов с айфонами установить мобильное приложение можно по следующей ссылке  Вход осуществляется по своему лицевому счету/телефону и паролю.

Эти программы позволяют добавлять гигабайты, выбирать пакеты каналов, контролировать свой баланс пользователям из любых городов ( Североморск, Волгодонск, Воронеж, Новый Уренгой, Мурманск, Екатеринбург, Старый оскол, Дмитров). Раздел уведомлений разделен на непосредственно сами уведомления, заявки и новости. У клиентов есть возможность использовать мультиаккаунт, то есть добавлять все аккаунты в один личный кабинет и переключаться без авторизации между ними. Также в мобильных приложениях для айфонов и устройствах на андроиде можно легко поменять свой пароль. Эта опция доступна в разделе “Профиль”.

Горячая линия

Решить любую проблему, связанную с подключением к «Нэт Бай Нэт» помогут специалисты службы поддержки. Позвонить на горячую линию можно по телефону 8-800-550-88-88. Оператор ответит на все интересующие вопросы пользователей.

Похожие статьи

КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Истранет – личный кабинет

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Wifire (Вайфаер) – телекоммуникационная компания, федеральный оператор фиксированный связи на территории Российской Федерации. Компания предоставляет высокоскоростной Интернет, качественное цифровое ТВ для частных клиентов и бизнеса. Управлять тарифным планом и дополнительными услугами абоненты могут в личном кабинете.

Wifire (Вайфаер): вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет NETBYNET (бренд Wifire) осуществляется с официального сайта https://www.wifire.ru/. Потребуется кликнуть по активной строке «Личный кабинет» и напечатать учетную запись: в качестве логина – номер лицевого счета, в качестве пароля – комбинацию из латинских букв и цифр.

На странице входа https://my.wifire.ru/ пользователи могут кликнуть по баннеру с изображением конверта и обратиться к сотрудникам службы поддержки.

Регистрация личного кабинета Wifire (Вайфаер)

Сформировать заявку на подключение пользователи могут непосредственно на официальном сайте телекоммуникационной компании.

• Открыть страницу с конфигуратором https://www.wifire.ru/wifirepackets;
• Выбрать тарифный план из раздела «Телевидение и Интернет» или подобрать персональный набор услуг Wifire Home, Wifire TV и Wifire Mobile;
• Выбрать дополнительное оборудование Роутер «Wifire Fastbox One» или ТВ-приставка «WIFIRE»;
• Указать имя и телефон в форме электронной заявки, кликнуть по баннеру «Отправить заявку» и ожидать обратный звонок сотрудника центрального офиса.

В разделе «Офисы продаж» https://www.wifire.ru/customers/offices клиенты могут ознакомиться с адресами офисов Wifire и партнеров, оставить заявку на подключение или сразу заключить Договор оказания услуг.

Восстановление пароля от личного кабинета Wifire

Воспользоваться самостоятельным восстановлением пароля от личного кабинета Wifire могут клиенты с подключенной услугой «СМС-Инфо». Потребуется открыть страницу https://my.wifire.ru/ и кликнуть по активной строке «Забыли пароль?». Указать в электронной форме номер лицевого счета, телефон и кликнуть по баннеру «Продолжить». После этого проверить смс и изменить утерянный пароль.

Если услуга смс-информирования не настроена, рекомендуется воспользоваться службой поддержки http://help.netbynet.ru/ (для частного клиента) и http://b2b.netbynet.ru/ (для корпоративного клиента).

Услуги, предоставляемые компанией

Телекоммуникационная компания NETBYNET (бренд Wifire) предоставляет Интернет и ТВ, мобильный интернет и дополнительные услуги (антивирус для WINDOWS, MAC и ANDROID, безопасный интернет).

• Top Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Top Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Top Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 5 мин. Минимальная сумма 3 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 70 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 80 000 Руб.

Тарифные планы Телевидение и Интернет:

• «Надолго 100 ТВ 120+» — скорость 100 Мбит/с и 120 каналов за 220 рублей;
• «Надолго 100 ТВ 185+» — скорость 100 Мбит/с и 185 каналов за 280 рублей.

Тарифные планы цифрового ТВ:

• «Wifire ТВ 120+» — 122 канала за 169 рублей;
• «Wifire ТВ 185+» — 187 каналов за 349 рублей;
• «Wifire ТВ 200+» — 211 каналов за 479 рублей;
• «Wifire ТВ 230+» — 240 каналов за 949 рублей.

Тарифные планы мобильного Интернета:

• «2 ГБ Навсегда» – за 250 рублей;
• «4 ГБ Навсегда» – за 400 рублей;
• «10 ГБ Навсегда» – за 600 рублей.

Самостоятельно подобрать скорость Интернета и количество каналов, клиенты могут в конфигураторе https://www.wifire.ru/wifirepackets.

Преимущества провайдера

Команда Wifire предоставляет выгодные тарифные планы Интернета и ТВ в регионе, и обеспечивают круглосуточную техническую поддержку абонентов. Дополнительным преимуществом является личные кабинет, в котором клиенты могут оплачивать и управлять лицевым счетом не только на ПК, но и через смартфон или планшетное устройство в приложении «Wifire Личный кабинет».

Мобильное приложение Wifire

Мобильное приложение «Wifire Личный кабинет» позволяет управлять лицевым счетом через экран смартфона или планшетного устройства. Приложение обладает более 15 функциями, главными из которых являются:

• Изменение тарифного плана;
• Обращение в онлайн службу поддержки;
• Отслеживание баланса;
• Отслеживание персональных предложений (новые тарифные планы со скидкой до 50%, дополнительные пакеты для Интернета и цифрового ТВ и т.д.);
• Подключение дополнительных услуг, их последующее отключение;
• Получение детализации лицевого счета;
• Пополнение лицевого счета банковской картой MasterCard, Visa International, МИР или с баланса мобильного телефона.

Приложение располагается в свободном доступе на электронных маркетах Google Play и App Store. Минимальные требования системы для установки на Android-устройства – 4.2 версия ОС, на iOS-устройства (iPhone, iPad and iPod touch) – 8.0 версия ОС.

Вход в мобильный личный кабинет осуществляется по основной учетной записи, дополнительная регистрация не требуется.

Телефон горячей линии Wifire

Компания является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания», поэтому предоставляет клиентам различные каналы коммуникации: телефон, социальные сети и электронная почта.

Телефон круглосуточной горячей линии NETBYNET (бренд Wifire) для абонентов Москвы и городов Московской области:

• +7-495-980-24-00 – Москва и МО;
• 8-800-550-05-58 – Для звонков из других городов России.

Клиенты, которые только планируют подключение к услугам телекоммуникационной компании, могут воспользоваться телефонами центрального офиса в Москве: +7-499-553-94-84 (для физических лиц) и +7-495-988-10-88 (для юридических лиц).

Контакты компании в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/club15257030;
• Одноклассники — https://ok.ru/group/58319197241382;
• Facebook — https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Электронная почта центрального офиса Wifire info@netbynet.ru и дополнительный адрес по вопросам подключения: new@netbynet.ru (для физически лиц), corporate@nbn-holding.ru (для юридических лиц).

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

ООО «Нэт Бай Нэт» (WIFIRE) – это российская телекоммуникационная компания, которая предоставляет услуги связи юридическим и физическим лицам. Абонентам предлагается подключить цифровое телевидение, интернет, виртуальный хостинг. Предприятие имеет широкий географический охват и работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новом Уренгое, Липецке, Екатеринбурге, Волгодонске, Воронеже, Курске, Старом Осколе, Североморске и других городах. На официальном сайте компании доступен личный кабинет.  

Содержание

Как создать учетную запись

Зарегистрировать личный кабинет НетБайНет можно только после заключения договора с провайдером на оказание телекоммуникационных услуг:

1. Перейти на официальный сайт по представленной ссылке: https://www.wifire.ru/.
2. Выбрать услугу: «Телевидение», «Мобильный интернет».
3. Прокрутить страницу вниз и определить подходящий тариф.

1. Откроется модальное окно, где нужно ввести имя и номер мобильного телефона.
2. Согласиться с условиями обработки персональных данных.

Через некоторое время с абонентом свяжется оператор информационного центра и согласует детали подключения. После установки оборудования и настройки интернета пользователю на руки будет выдан договор. На конверте указан пароль от личного кабинета НетБайНет в Чебоксарах. В качестве логина используется номер лицевого счета или мобильного телефона.

Регистрация личного кабинета в регионах производится аналогичным образом.

Как пройти авторизацию в учетной записи

После получения логина и пароля пользователи могут выполнить вход в личный кабинет:

1. Перейти по ссылке на главную страницу: https://www.wifire.ru/.

1. Можно воспользоваться прямой ссылкой для перехода на форму авторизации: my.netbynet.ru.        
2. Ввести номер лицевого счета или мобильный телефон.
3. Написать ключ доступа.
4. При необходимости нажать «Запомнить меня».

Как восстановить доступ к учетной записи

Если пользователь забыл пароль от личного кабинета в Орле, то предусмотрена возможность восстановления доступа:

1. Перейти на главную страницу Вайфаер: https://www.wifire.ru/.

1. Написать номер лицевого счета или мобильный телефон.

1. На номер телефона придет код подтверждения для сброса старого пароля от личного кабинета холдинга ООО «Нэт Бай Нэт».

Сбросить пароль онлайн можно только тогда, когда активирована функция «SMS-информирование». В противном случае нужно обращаться в службу технической поддержки Нет Бай Нет и писать официальный запрос.

Прямая ссылка для перехода на страницу восстановления доступа:

https://my.wifire.ru/#reset-password/step1 

Функции и возможности учетной записи

Личный кабинет WireFire объединяет в себе функциональность и простоту пользовательского интерфейса. Абоненты провайдера могут в несколько кликов пополнить лицевой счет или оплатить услуги связи. Кроме этого, предусмотрено множество других опций:

• подключение банковской карты;
• пополнение счета с помощью электронных кошельков QIWI Wallet и ЮMoney;
• возможность измерить скорость интернет-соединения;
• круглосуточная связь со службой технической поддержки через онлайн-чат;
• подключение услуги «Автоплатеж»;
• возможность отключить через личный кабинет доступ в интернет на срок 60 или 180 суток.

Услуги

В Дмитрове, Клину, Мурманске и других городах, компания предоставляет следующий перечень услуг:

• домашнее цифровое телевидение;
• высокоскоростной интернет;
• мобильный интернет.

Домашнее цифровое телевидение

Компания предлагает абонентам несколько пакетов цифрового телевидения и ТВ-приставку. Пользователи без каких-либо проблем могут управлять эфиром:

• записывать программы;
• смотреть пропущенные фильмы и передачи;
• поставить трансляцию на паузу и продолжить просмотр в любое время.

Стоимость подобной услуги составляет 69 рублей в месяц (включая НДС 20%). Кроме этого, клиенты компании могут через личный кабинет NBN подключить один тариф для всех устройств. В этом случае телевидение можно смотреть на смартфоне, телевизоре, компьютере, планшете.

Высокоскоростной интернет

Компания предлагает множество тарифов, которые ориентированы на разные предпочтения пользователей. Клиенты могут самостоятельно выбрать скорость, подключить или отключить те или иные функции. Кроме этого, провайдер оформляет в рассрочку беспроводные маршрутизаторы.

Предприятие работает напрямую с производителями оборудования, поэтому можно не волноваться, что скорость соединения будет постоянно скакать. Инженеры модернизируют устройства для лучшей производительности.

Мобильный интернет

Провайдер предоставляет возможность подключить мобильный высокоскоростной интернет 4G для смартфонов и планшетов. Пользователи могут совершенно бесплатно раздавать интернет на другие устройства и смотреть безлимитный Wifire TV. Еще одно преимущество – это отсутствие роуминга по России. К тому же абоненты могут самостоятельно настроить тариф исходя из своих предпочтений.

Купить SIM-карту можно онлайн, достаточно позвонить в офис продаж и обсудить детали с менеджером. Дополнительно доступна доставка курьером. Сотрудник компании уже на следующий день после оформления заявки привезет SIM-карту и выполнит настройку интернета на мобильном телефоне или планшете.

Как оплатить домашний интернет или телевидение

Оплачивать связь или интернет можно не только через мой личный кабинет, но и на официальном сайте. Чтобы пополнить лицевой счет, смотрите следующую инструкцию:

1. Перейти по ссылке: https://www.wifire.ru/pay.
2. Выбрать способ оплаты.
3. Ввести номер лицевого счета или мобильного телефона.
4. Указать сумму к оплате.

При оплате банковской картой потребуется указать реквизиты пластика: номер, срок действия, инициалы, CVV2 или CVC код. Для подтверждения списания средств нужно пройти аутентификацию с помощью 3D-Secure. Платежи проводятся без комиссии.

Как узнать баланс

Чтобы узнать баланс по лицевому счету требуется:

1. Набрать номер: 8(800)550-88-88.
2. После короткого ожидания активируется голосовой помощник автоматизированной информационной системы.
3. Пользователю будет предложено нажать цифру 3, чтобы узнать баланс.
4. Робот попросит ввести номер лицевого счета.
5. После ввода соответствующих данных клиенту будет предоставлена нужная информация.

Баланс отображается на главной странице личного кабинета. Рядом указана дата следующего пополнения.

Как узнать баланс через ТВ-приставку

Узнать баланс можно через меню ТВ-приставки. Как это сделать, смотрите следующий пошаговый алгоритм:

1. На ТВ-пульте нажать кнопку «Меню».
2. Откроется главное меню ТВ-приставки.
3. С помощью кнопок со стрелками пролистать страницу до пункта «Абонент».
4. Нажать кнопку «Счет».
5. На экране появится статус и баланс.

Учетная запись для юридических лиц

Холдинг предоставляет юридическим лицам возможность подключить облачные услуги (виртуальная телефонная станция, беспроводная сеть с авторизацией, электронный документооборот), а также интернет и классическую телефонию. Управление и обслуживание осуществляется через личный кабинет корпоративного клиента.

Как зарегистрировать аккаунт корпоративного клиента

Зарегистрировать личный кабинет юридического лица можно только после подписания договора на обслуживание. Подача заявки производится на официальном сайте:

1. Перейти по ссылке: https://b2b.netbynet.ru/.

1. Ввести имя, телефон и наименование организации.
2. Написать, какие услуги нужно подключить в офис.

На связь выйдет менеджер компании, который согласует с клиентом дату и время подключения. Дополнительно потребуется посетить ближайший офис, чтобы подписать договор на обслуживание корпоративных сетей. Логин и пароль будут указаны в соглашении.

Как выполнить вход в учетную запись

Инструкция по авторизации в личном кабинете selfcare.netbynet.ru:  

1. Перейти по ссылке: https://b2b.netbynet.ru/.

1. Ввести логин и пароль.

Как восстановить пароль

Если пароль был утерян, то предусмотрена опция сброса ключа доступа:

1. Перейти на страницу авторизации: https://selfcare.netbynet.ru/juridical/.

1. Появится модальное окно, где нужно ввести номер лицевого счета и мобильный телефон.

1. Полученную в SMS комбинацию символов ввести в соответствующее поле.

Сброс пароля онлайн возможен только для пользователей, которые зарегистрировали номер мобильного телефона в системе Net By Net. В противном случае нужно обращаться в службу круглосуточной поддержки.

Мобильное приложение

Через мобильное приложение пользователи могут:

• контролировать баланс и пополнять счет удобным способом;
• сохранить банковские карты и настроить услугу «Автоплатеж»;
• заблокировать личный кабинет на время отпуска;
• активировать антивирусную защиту;
• настроить брандмауэр для защиты детей от нежелательного контента;
• связаться со службой поддержки.

Google Play:

App Store:

Авторизация

Авторизация через приложение в личном кабинете:

1. Запустить программу и дождаться загрузки главного экрана.
2. Нажать «Начать работу».

1. Ввести номер лицевого счета или мобильный телефон.
2. Указать пароль.

1. Щелкнуть «Войти».

Служба техподдержки

Единый номер контактного центра:

8(800)550-88-88

Номера для связи с отделом технической поддержки в регионах:

1. Ленинградская область: 8(812)702-88-19.
2. Тверская область: 8(4822)630-303.
3. Ставропольский Край: 8(800)550-05-58.
4. Приморский Край: 8(423)221-50-88.
5. Псковская область: 8(8112)777-067.
6. Ханты-Мансийский Автономный округ: 8(3467)36-11-11.
7. Ямало-Ненецкий Автономный округ: 8(3494)222-111.

Электронная почта:

new@netbynet.ru 

Соц. сети:

Контакты для юридических лиц

Номер службы подключения:

8(495)988-10-88

Электронная почта для приема обращений, связанных с техническими проблемами:

corporate@nbn-holding.ru 

Личный кабинет позволяет абонентам контролировать состояние счета, оплачивать услуги интернета и связи с помощью банковской карты или электронных платежных систем. Если упала скорость интернета или не получается зайти в учетную запись, требуется обращаться в службу поддержки.

ВайФайРе – крупная телекоммуникационная компания, которая предлагает своим клиентам широкий спектр услуг. Они могут воспользоваться домашним или мобильным интернетом, телефонией (преимущественно для корпоративных клиентов) или домашним телевидением через спутник. На протяжении длительного времени компания предоставляет высококачественные услуги с лучшими ценами в регионе, поэтому она уже успела завоевать доверие тысяч клиентов, не только бытовых потребителей, но и юридических лиц.

Чтобы абоненты удобно и полностью самостоятельно управляли подключенными услугами, был разработан специальный персональный раздел для каждого. После подключения необходимо выполнить вход в личный кабинет пользователя Вай Фай Ре, и можно приступать к управлению.

Содержание

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет провайдера ВайФайРе, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: www.wifire.ru.
2. Немного правее центральной части экрана в шапке сайта располагается кнопка «Личный кабинет», на которую надо кликнуть.
3. Выполняется переход на страницу my.wifire.ru, где в центре экрана открывается форма для авторизации.
4. Указать логин и пароль. В качестве логина можно использовать номер мобильного, либо лицевой счет.
5. Нажать на «Войти».

Чтобы удобнее вводить пароль, можно нажать на кнопку с изображением закрытого глаза. Тогда открываются символы, и доступна проверка регистра, раскладки клавиатуры.

Внимание: не стоит путать вход в личный кабинет роутера с ВайФайРе. Несмотря на похожие названия, эти сервисы соприкасаются только косвенно. Фактически, абонентам провайдера не придется самостоятельно настраивать роутер, они могут обратиться к специалистам компании. Но также есть возможность самостоятельно выполнить этот процесс.

Чтобы настроить роутер, нужно войти в его личный кабинет. Для этого переворачивают устройство, и на внешней стороне читают IP-адрес. Он указывается напротив поля «Веб-конфигуратор». Нижней строкой указывается логин и пароль для доступа к маршрутизатору. По умолчанию это admin и 1234. Но после первой авторизации можно сменить идентификационные данные.

После авторизации в личном кабинете роутера выполняется его настройка. Как правило, производитель самостоятельно выставляет рекомендуемые для использования оборудования параметры, можно задать только пароль или название точки Wi-Fi.

Важно: не стоит менять логин/пароль, если не планируется часто пользоваться сервисом. Если потерять эти данные, авторизоваться в личном кабинете роутера будет очень сложно, фактически невозможно. Поэтому перенастраивать его в будущем не получится, придется покупать новое устройство.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно зарегистрировать личный кабинет ВайФайРе не получится. Сначала необходимо подключиться к услугам компании. Для этого руководствуются следующей инструкцией:

1. Зайти на главную страницу официального сайта www.wifire.ru.
2. С правой стороны предлагается корзина подключенных тарифов. Можно ее заполнить, выбирав нужные предложения. Учет ведется общий для всех сервисов – телефонии, домашнего или мобильного интернета, других услуг. Но также корзину можно оставить пустой, чтобы впоследствии согласовать тарифы и особенности подключения по факту обработки заявки.
3. Нажать на кнопку «Оформить заявку». Она располагается под корзиной, и для удобства пользователей подсвечивается ярким оранжевым цветом.
4. Открывается форма для заполнения.
5. С левой стороны предлагается заполнить имя клиента и пароль. С правой располагается корзина с заказанными товарами. Если ничего не было выбрано, она будет пустой.
6. Нажать на кнопку «Отправить».

По умолчанию стоит галочка, которая подтверждает согласие будущего абонента на обработку персональной информации. Но компания и ее работники придерживаются правил конфиденциальности, поэтому полученные данные будут использоваться только для связи и заключения договора с клиентом.

После обработки заявки с будущим абонентом связываются сотрудники провайдера. Обсуждаются вопросы подключения, время и дата выезда специалистов. Затем выполняется непосредственно подключение и настройка оборудования. Настройка роутера тоже выполняется работниками организации, поэтому самостоятельно заниматься этим действием не потребуется.

После подключения абоненту передается договор. Он уже подписан руководителем или уполномоченным представителем ВайФайРе. Остается только поставить свою подпись, после чего получают данные для входа в личный кабинет.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета ВайФайРе, необходимо действовать по инструкции:

1. Через главную страницу официального сайта www.wifire.ru перейти в раздел для авторизации.
2. На странице нажать на кнопку «Забыли пароль», расположенную под полем для ввода секретной комбинации символов.
3. Выполняется переход на https://my.wifire.ru/reset-password/, где вводится номер лицевого счета или телефона.
4. Нажать «Продолжить».
5. Получить СМС с одноразовым кодом.
6. Авторизоваться в системе.
7. Задать новый пароль, либо оставить тот, который был отправлен сотрудниками компании.

Важно: номер лицевого счета и телефон должны быть привязаны к конкретной учетной записи. Если наблюдается расхождение, например, у пользователя нет доступа к указанному ранее телефону, то потребуется решать проблему через службу технической поддержки.

Функционал аккаунта

Функциональные возможности личного кабинета ВайФайРе:

• Менять тарифный план, если старый перестал устраивать. Также при подключении дополнительных услуг можно покупать объединенные тарифы, которые включают в себя одновременно домашний/мобильный интерент, спутниковые каналы и прочие;
• Подключать новые услуги, например, телефонию или спутниковое ТВ;
• Настраивать каналы, покупать такие наборы, которые будут удовлетворять запросы всех членов семьи;
• Пользоваться дополнительным сервисом (временное увеличение скорости, покупка интернет-пакетов и прочие);
• Принимать участие в акциях. Если есть подписка на новостную рассылку, об их начале будет отправляться соответствующее письмо на e-mail или в СМС-сообщении;
• Оплачивать услуги удаленно через пластиковые или виртуальные карты;
• Подключать уведомления, чтобы не пропускать платежи, не забывать про оплату;
• Просматривать историю расходов и пополнений лицевого счета;
• Контролировать состояние баланса, чтобы не оставаться без ТВ или доступа к интернету.

Мобильное приложение

Загрузить официальное мобильное приложение для использования личного кабинета ВайФайРе можно по ссылкам:

• Для андроидов – https://play.google.com/store/apps/details/netbynet.app.personal_cabinet.
• Для айфонов или айпадов – https://apps.apple.com/ru/app/moj-netbynet.

Контактные данные

Связаться с работниками компании ВайФайРе можно следующими способами:

1. По номеру для решения вопросов подключения: 8 (499) 553-95-88.
2. По номеру службы технической поддержки: 8 800 550 88 88.
3. Через социальные сети.

Физический адрес офиса в Москве: ул. Кантемировская, д.29 к.2. Режим работы: 10:00-21:00 без выходных с перерывом на обед.

Wifire – это бренд, под которым работает компания Netbetnet, специализирующаяся на оказании телекоммуникационных услуг. Данный провайдер предлагает разным категориям клиентов доступ к интернет-ресурсам, телевидению и IP-телефонии. Компания осуществляет свою деятельность на территории 20 регионов РФ. Для удобного использования услуг и управления доступным функционалом в удаленном режиме на сайте Wifire создан удобный личный кабинет пользователя.

Содержание

Регистрация личного кабинета

Личный кабинет на официальном сайте Wifire www.wifire.ru создаётся для каждого пользователя в автоматическом режиме. Однако для этого потребуется, чтобы клиент заключил с компанией-провайдером официальный договор на оказание услуг интернета, телевидения и телефонии.

Учетные данные для авторизации в личном кабинете на сайте пользователи получают от сотрудников, осуществляющих монтаж оборудования в доме. Если клиента не устраивает присвоенный пароль, он может изменить его в дальнейшем на более удобный и запоминающийся. Для этого необходимо зайти в настройки личного профиля.

В случае расторжения заключенного договора по различным причинам доступ к персональному аккаунту блокируется.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в личном профиле пользователя Wifire необходимо зайти в браузер на своём компьютере или мобильном устройстве и перейти на официальный сайт компании www.wifire.ru. Далее следует выполнять такой алгоритм действий:

1. Открываем меню, где в самой верхней строке вы увидите раздел «Личный кабинет».
2. На открытой странице вы увидите форму для внесения учетных данных, в которую нужно записать логин и пароль от ЛК.
3. После заполнения всех сведений можно нажать на кнопку «Войти».

Чтобы просмотреть, правильно ли внесены все символы секретной комбинации, можно нажать на значок глаза, расположенный в поле для ввода пароля. После нажатия на данный значок абонент увидит все введенные символы, в результате чего сможет проверить их корректность.

Важно! Система предлагает клиенту сохранить все внесенные сведения после установки галочки напротив надписи «Запомнить меня». В этом случае при дальнейшей попытке входа система автоматически укажет логин и пароль.

Восстановление пароля от ЛК

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем провайдера Wifire, можно использовать функционал системы в любое время через личный кабинет. Однако, зачастую клиент не может попасть в профиль по причине потери пароля. В такой ситуации важно помнить, что логином является сам номер лицевого счета либо указанный ранее личный номер телефона. Как правило, эти сведения указываются в договоре между провайдером и клиентом.

Пароль пользователь придумывает самостоятельно. Если вводимый клиентом пароль не подходит к учетному профилю, его можно восстановить в удаленном режиме. В этом случае необходимо выполнить такие действия:

• посетить интернет-страницу провайдера;
• нажать на раздел «Личный кабинет», находящийся в верхней строке меню;
• в открытой форме авторизации кликнуть на ссылку «Забыли пароль»;
• система выполнит автоматический переход на новую страницу, где потребуется записать лицевой счет либо действующий номер телефона, который был изначально привязан к ЛК;
• кликнуть «Продолжить».

Через несколько секунд на телефон поступит сообщение, где будет указан пароль для идентификации в профиле сайта.

Важно! Если номер телефона клиента был изменен, рекомендуется обращаться в службу технической поддержки либо в ближайший офис обслуживания.

Функционал личного кабинета

Благодаря персональному аккаунту зарегистрированные клиенты Wifire могут осуществлять управление лицевым счетом дистанционно. Наличие профиля даёт возможность без личного визита к поставщику услуг выполнять такие действия:

• получать новые сведения о действующем тарифном плане;
• узнавать статус лицевого счета;
• сменить тарифный план;
• направлять заявки на подключение и отключение услуг;
• вносить средства на баланс л/с, используя карту любого банка;
• устанавливать блокировку интернета на определённый период времени;
• подключать обещанный платеж;
• составлять отчеты по платежным операциям;
• оформлять заявки на ремонтные работы, проводимые сервисной службой;
• вносить изменения в личные и контактные данные.

Помимо указанной выше информации, в личном кабинете пользователи могут вести переписку со службой технической поддержки. Также клиенты получают информационные рассылки от компании-провайдера.

Постоянные клиенты систематически получают уведомления от компании о выгодных акциях и обновлениях списка услуг. Для удобного использования услуг провайдера клиенты также могут применять мобильное приложение, которое можно скачать в интернете. После установки приложения на мобильное устройство понадобится выполнить вход в личный кабинет, после этого использовать доступный функционал.