ООО «Истранет» − это телекоммуникационная компания в Московской области, предоставляющая услуги высокоскоростного интернета, телефонии, цифрового и аналогового телевидения. Кроме того, организация проводит комплексный ремонт и установку сетевого оборудования, предлагает собственные системы видеонаблюдения, телеметрии, сигнализации, а также подключает юридических лиц к сервису «Онлайн-Касса». Для пользователей доступен личный кабинет, позволяющий выбрать и подключить новый тарифный план и оплатить предоставленные услуги.
Содержание
Особенности регистрации
Регистрация на сайте отсутствует, так как воспользоваться профилем можно после заключения договора между абонентом и поставщиком услуг. Для этого нужно обратиться в офис или заполнить заявку через официальный сайт, а потом согласовать детали со специалистом.
Также потенциальному клиенту компании необходимо определиться с тарифным планом. Перечень доступных тарифов зависит от населенного пункта, а также от типа дома.
Полезные ссылки:
- Договор на оказание услуг: https://lk.istranet.ru/static/pdf/viewer.html?file=https://istranet.ru/wa-data/public/site/doc/ushpublic29102020.pdf.
- Дополнительный договор: https://lk.istranet.ru/static/pdf/viewer.html?file=https://istranet.ru/wa-data/public/site/doc/ipmatveev1.pdf.
Заявка на подключение онлайн
Перед тем как выполнить вход личный кабинет Истранет, необходимо оставить заявку на подключение через официальный сайт. Пошаговая инструкция следующая:
- Перейти по ссылке: https://istranet.ru/.
- В шапке найти пункт «Тарифная зона».
- Выбрать вариант домовладения: «Многоквартирные» или «Частные».
- Укажите имя, контактный телефон, номер дома/квартиры, адрес подключения.
- Согласиться на обработку персональных данных.
- Щелкнуть «Отправить».
Ожидайте звонок менеджера для согласования тарифа, оборудования и даты подключения. В выбранный день приедут инженеры для установки и настройки интернета/телевидения. После приемки работы нужно заполнить договор, где требуется указать персональные и паспортные данные. Затем специалист выдаст на руки конверт с документами. В памятке будут написаны реквизиты для входа в учетную запись.
Авторизация
Войти в личный кабинет пользователи могут через официальный сайт и мобильное приложение. Рассмотрим подробно каждый из способов.
На сайте
Инструкция:
- Перейти по ссылке: https://lk.istranet.ru/.
- Указать имя пользователя и ключ доступа.
Если вы забыли или потеряли пароль, то перейдите по ссылке для восстановления доступа. Введите логин и нажмите «Далее». Проверьте электронную почту и поменяйте ключ согласно предлагаемой инструкции.
В приложении
Мобильный ассистент позволяет оплачивать услуги, управлять подписками, анализировать расходы, смотреть новости и обращаться в службу технической поддержки:
- В магазине приложений нажать «Установить».
- На стартовом экране ввести логин и пароль.
Google Play:
App Store:
Как выбрать и подключить тариф в личном кабинете
Тарифы Истранет для физических лиц можно посмотреть и подключить в персональном профиле. Выбор плана зависит от типа дома, в котором проживает абонент. Пошаговая инструкция следующая:
- Войти в учетную запись через сайт или мобильное приложение.
- В навигационном меню выбрать вкладку «Тарифы».
- Вверху вы найдете действующий тариф для вашего лицевого счета.
- Прокрутите страницу вниз и ознакомьтесь с представленной линейкой.
- Рядом с наименованием присутствует описание, а также стоимость перехода.
На экране появится полная стоимость перехода и доплата. Чтобы активировать тариф, нажмите кнопку «Подключить».
Оплата услуг
Оплачивать услуги можно не только через личный кабинет, а с помощью сторонних сервисов. Подробно рассмотрим несколько способов.
В личном кабинете
Инструкция:
- В навигационном меню выбрать вкладку «Платежи».
- В форме оплаты укажите сумму и щелкните «Пополнить».
Тинькофф
Пошаговый алгоритм:
- Перейти по ссылке: https://www.tinkoff.ru/payments/provider-istranet/.
- Указать номер лицевого счета/имя пользователя и сумму.
Будет выполнена переадресация на страницу ввода дополнительных данных. Нужно указать номер мобильного телефона, а также фамилию, имя и отчество. Нажать «Оплатить» и заполнить реквизиты платежной карты. Подтвердить транзакцию сервисным ключом.
MTS PAY
Внести платеж можно так:
- Перейти по адресу: https://payment.mts.ru/pay/14382.
- Указать логин/лицевой счет, сумму платежа и способ оплаты.
- Ввести реквизиты банковской карты.
Если появились проблемы с оборудованием или подключением, необходимо обращаться в службу технической поддержки по круглосуточному номеру 8(4983)16-44-44.
Похожие статьи
КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет Rnet – личный кабинет Интернет “Сотрудник” – вход в личный кабинет
Истранет – провайдер, предоставляющий широкий спектр услуг населению и юридическим лицам. Основные услуги: Интернет, цифровое телевидение, телефония и системы видео наблюдения. Кроме того, компания позиционирует себя как хостинг для сайтов, а так же рекламное агентство.
Для удобной работы пользователей, организована система Личный кабинет. Центральный офис компании находится в городе Истра.
Содержание
Возможности личного кабинета
Зарегистрированные абоненты компании в личном кабинете могут пользоваться следующими функциями:
Читайте также:
- Оплатить услуги компании с помощью банковской карты.
- Посмотреть баланс личного счета.
- Узнать, какой подключен тарифный план.
- Посмотреть детализацию ранее совершенных платежей.
- Подключить и отключить дополнительные услуги провайдера.
- Подать заявку на вызов специалиста компании.
Для застройщиков есть возможность комплексного подключения строящегося оьбъекта недвижимости к услугам компании. Для этого в специальном разделе сайта можно подать заявку на проверку технической возможности подключения по адресу.
Как зарегистрировать личный кабинет
Регистрация личного кабинета происходит на стадии заключения договора на предоставление услуг Истранет. Абоненту в офисе компании предоставляют логин и пароль для входа в личный кабинет.
Вход в личный кабинет
Войти в кабинет пользователя можно с главной страницы официального сайта. Для этого в верхнем правом углу пользователю нужно нажать на кнопку «Личный кабинет», после чего сайт переведет абонента на страницу авторизации, где в соответствующих полях нужно ввести логин и пароль для входа на сайт.
Если абонент забыл логин, или пароль, то нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии.
Контакты
- Официальный сайт: https://istranet.ru
- Личный кабинет: https://lk.istranet.ru
- Телефон горячей линии:
Главная Связь, интернет, ТВ
Обновлено: 13.04.2022 Опубликовал: Мaксимов A.
Компания «Истранет» — один из ключевых интернет-провайдеров Московской области. «Истранет» создала в Подмосковье собственную оптоволоконную сеть, что позволило резко повысить скорость интернет-соединения и качество телефонии. Среди услуг, предлагаемых компанией: цифровое телевидение, оборудование систем видеонаблюдения, хостинг, продажа доменных имен, маркетинговые, консультационные и ремонтные услуги.
Техподдержка «Истранет» работает в круглосуточном режиме. Кроме того, абоненты могут зарегистрировать личный кабинет Истранет на официальном веб-портале компании.
istranet.ru — официальный сайт Истранет
Регистрация личного кабинета
Создать личный кабинет Истранет, просто зайдя на сайт компании, не получится: регистрационную информацию можно получить только в офисном центре провайдера. Для этого необходимо стать клиентом компании, заключив с ней соответствующий договор. Работник «Истранет» расскажет будущему абоненту о всех нюансах сотрудничества, затем на дом к клиенту будет отправлена специальная бригада, которая установит и настроит оборудование.
После заключения контракта пользователь получает информацию, с помощью которой он сможет зарегистрировать личный кабинет на сайте «Истранета».
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет открываем главную страницу официального веб-портала компании «Истранет» — istranet.ru. В верхней части экрана находим кнопку «Личный кабинет», кликаем по ней. Открывается окошко с полями «логин» и «пароль» и синей кнопкой «Войти в ЛК». Вводим информацию, полученную от сотрудника компании «Истранет» при заключении договора на предоставление услуг связи. Кликаем на кнопку «Войти в ЛК».
После этого пользователь попадает на собственную страницу, где ему доступно множество инструментов, позволяющих эффективно контролировать свой баланс, подключать или отключать различные услуги.
Если абонент утратил свои регистрационные данные, восстановить логин и пароль можно, обратившись на горячую линию компании или непосредственно в офисный центр «Истранет». Сотрудник провайдера проконсультирует клиента и обновит информацию личного кабинета. И при обращении на горячую линию, и при посещении офиса клиенту обязательно понадобится паспорт.
lk.istranet.ru — войти в личный кабинет Истранет
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Истранет — набор инструментов, с помощью которых пользователь может дистанционно и в онлайн-режиме выполнять огромное количество операций, в том числе:
- просмотр всей информации о текущем подключении;
- получение данных о состоянии счета, баланса;
- контроль над балансом и счетом;
- возможность подключить или отключить тариф, услугу или опцию;
- получение всей информации по тарифам и услугам «Истранет»;
- просмотр информации о совершенных платежах;
- внесение оплаты за связь электронными деньгами;
- консультационная поддержка через сайт или по электронной почте;
- отправка заявки в офисный центр «Истранет» для подключения тех или иных услуг;
- получение новостной рассылки, участие в акциях и бонусных программах;
- настройка личного аккаунта;
- доступ к информационно-документационной базе.
Основные преимущества личного кабинета: быстрая смена тарифных планов, легкая оплата услуг, мгновенное пополнение баланса, возможность использование услуги «Обещанный платеж», самостоятельная смена пароля. Кроме того, клиент может сам настроить или отредактировать работу оборудования, получая подробные инструкции. При необходимости, через личный кабинет можно заказать полный отчет о трате денежных средств, интернет-трафике и совершенных телефонных звонках.
Личный кабинет позволяет решать огромный спектр вопросов, не обращаясь в техподдержку. Если поломка оборудования оказалась серьезной, через персональный аккаунт на сайте «Истранет» можно вызвать специалиста на дом.
Официальный сайт: https://istranet.ru
Личный кабинет: https://lk.istranet.ru
Телефон горячей линии: +7 49831 6-44-44
Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:
Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.
Функционал личного кабинета
Пользователям личного кабинета доступен целый ряд функций, с помощью которых многие вопросы можно решить, не покидая дома или офиса:
- самостоятельная настройка связи в случае перебоев
- просмотр информации о текущем тарифе
- возможность самостоятельного изменения тарифа в течение месяца
- проверка баланса
- проверка информации об объеме полученных услуг, осуществленных платежах, задолженности
- формирование отчетов
- смена пароля и индивидуальной информации
- ознакомление с инструкциями по настройке роутеров и сети
Если знать, как пользоваться самыми важными функциями в личном кабинете, можно не тратить нервы на звонки в службу технической поддержки, а время на походы в офис.
Например, если вдруг у вас перестал работать интернет, не стоит торопиться вызывать специалистов. Для начала изучите информацию в таблице «Состояние Интернета». В последней строчке может отражаться состояние «Включен» или «Выключен». Если отражается «Выключен», надо нажать «Включить». Если «Включен», попробуйте выключить и снова включить. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы связь возобновилась.
Удобная функция – «Обещанный платеж». Если вы не успеваете внести плату до конца месяца, активируйте эту функцию. У вас появится еще 5 дней, в течение которых вы будете пользоваться Интернетом и сможете спокойно оплатить услуги. Стоимость отсрочки платежа 20 рублей.
В личном кабинете можно ознакомиться с условиями разных тарифных планов и оставить заявку на смену действующего тарифа. Заявка будет исполнена с начала следующего месяца. Стоимость смены тарифа также символическая – 20 рублей.
Мобильное приложение
Вести учет состояния баланса, иметь возможность круглосуточной связи с техническим отделом, менеджерами компании позволит мобильное программное обеспечение, расположенное на сайте Истранет.
Приложение работает с операционными системами Макинтош, Линукс, iOS, Андроид.
Находясь вне офиса или квартиры, держатель мобильного сервиса имеет возможность:
- делать переходы между тарифными планами;
- контролировать состояние баланса;
- сменить секретный пароль;
- получить отчет о расходовании денежных средств;
- информировать отдел технической поддержки о возникших проблемах в сети;
- осуществить обещанный платеж.
Последняя опция позволяет клиенту пользоваться информационными услугами узла с минусовым балансом учетной карты.
При невозможности своевременно внести абонентскую плату, пользователь может выставить в кабинете опцию обещанный платеж, что позволит отсрочить внесение денег на 5 суток. Предоставляемая услуга разрешает оплатить долг в течение указанного периода.
Похожее: Armelle Евгения Ликаревич
Компания Истранет разработала удобное мобильное приложение-ассистент. С его помощью можно оперативно решать многие задачи – связаться с технической поддержкой, просматривать баланс, узнать статус сети, включать и выключать интернет, диагностировать проблемы.
Клиентская поддержка через кабинет
При возникновении вопросов или проблем, высококвалифицированные специалисты компании в любое время придут на помощь.
Колл-центр работает круглосуточно.
Многоканальный телефон 8 (49831) 6-44-44.
г. Истра – 8 (49831) 6-44-44 (добавочный номер 1), 8-925-017-06-16
г. Дедовск – 8-963-678-24-04, 8-498-729-77-11
Если специалисты не смогут устранить проблему дистанционно, к вам незамедлительно будет направлен технический специалист. Истранет – одна из немногих компаний, располагающих внушительным штатом сертифицированных сотрудников. Служба работает круглосуточно.
Компания «Истранет» — интернет-провайдер, осуществляющий деятельность на территории Московской области. Высокое качество и надежность предоставляемых телекоммуникационных услуг обеспечивается наличием собственной оптоволоконной сети. Кроме доступа в интернет и подключения к цифровому телевидению, компания предлагает: видеонаблюдение, хостинг и домены, телефонию, различные рекламные услуги и услуги по настройке и ремонту компьютерного оборудования. Дополнительное удобство клиентам обеспечивает квалифицированная круглосуточная служба поддержки и доступный на сайте личный кабинет Истранет.
Возможности личного кабинета
Сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет Истранет позволяет управлять собственным подключением наиболее удобным способом – онлайн. Круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в интернет, можно выполнить следующие операции:
- Просмотр текущего подключения и баланса абонентского счета.
- Ознакомление с действующими и подключенными тарифными планами.
- Подключение нового тарифного плана, дополнительных услуг и опций.
- Просмотр произведенных оплат и начислений.
- Оплата предоставляемых услуг безналичным способом прямо на сайте.
- Получение консультации специалистов службы поддержки посредством переписки.
- Оформление заявок на услуги, требующие личного присутствия специалиста.
- Просмотр актуальных новостей, специальных и индивидуальных предложений.
- Внесение изменений в настройки профиля.
- Ознакомление со справочной информацией, различной документацией.
Регистрация и вход в личный кабинет
Всем клиентам компании, имеющим действующее подключение, по умолчанию предоставляется доступ в персональный раздел сайта — личный кабинет Истранет. Регистрация через официальный сайт Истранет как таковая не нужна – данные для авторизации (логин, пароль) передаются при подписании договора на оказание телекоммуникационных услуг.
Вход осуществляется с главной страницы сайта при переходе по ссылке, расположенной в правом верхнем углу окна. Во всплывающем окне необходимо внести полученные логин и пароль и нажать «Войти». Восстановить пароль в случае необходимости можно, связавшись со специалистами службы поддержки по телефону.
- Официальный сайт: https://istranet.ru
- Личный кабинет: https://lk.istranet.ru
- Телефон горячей линии:
- +7 49831 6-44-44 — Истра
- +7 49872 9-77-11 — Дедовск
ли со статьей или есть что добавить?