«Испортили хороший сервис»: челябинцы не могут записаться на прием к врачу через портал Минздрава

Министерство Здравоохранения Челябинской области заботится о комфорте граждан, которым требуются медицинские услуги. Для облегчения взаимодействия с медицинскими заведениями был создан портал talon.zdrav74.ru с возможностью войти в личный кабинет. Официальный сайт позволяет дистанционно записаться на приём или вызвать доктора на дом, а также узнать расписание лечащего врача.

Войти в личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться на портале talon.zdrav74.ru, пользователю необходимо заполнить небольшую анкету. Форма состоит из нескольких полей, обязательных к заполнению:

• фамилия;
• имя;
• полис ОМС.

Внимание! Для полисов единого образца указываться 16-значный номер, старого образца – без серии, временных свидетельств – полный номер, без пробелов.

Перед отправлением заполненной анкеты потребуется с условиями пользования порталом talon.zdrav74.ru, а также подтвердить согласие на передачу предоставленной персональной информации по открытым каналам.

Внимание! Если при заполнении формы были предоставлены некорректные данные, автоматическая идентификация пользователя не пройдёт успешно. После тщательной проверки сведений и повторного выявления технической ошибки целесообразно обратиться в медицинское учреждение, в которое планировалась запись для уточнения данных картотеки.

Функционал личного кабинета

Официальный сайт talon.zdrav74.ru начал функционировать в рамках правительственной инициативы по оказанию цифровых услуг населению Челябинской области. Портал призван избавить граждан от привычных очередей, традиционных способов записи на приём, траты личного времени. Сайт talon.zdrav74.ru работает круглосуточно, без учёта праздничных или выходных дней, позволяя оставлять заявки в течение пары минут. Владельцы личного кабинета получают доступ к ряду таких полезных опций, как:

• вызов медицинского работника на дом;
• осуществление записи на приём к нужному специалисту;
• информационная справка о порядке и правилах оказания соответствующих услуг;
• подробное расписание графиков работы врачей по области, в зависимости от выбранного временного отрезка;
• полезные статьи и источники со ссылками на другие функциональные государственные порталы, предоставляющие не менее важные электронные услуги.

Внимание! Официальный портал talon.zdrav74.ru разработан с учётом особенностей посетителей с плохим зрением. Для более комфортного пользования сервисом достаточно кликнуть на специальную кнопку в правом верхнем углу рабочего экрана и активировать веб-версию для слабовидящих. При необходимости также можно увеличить размер шрифта, используемого на сайте.

Контактные данные для связи

Центр клиентской поддержки работает по будням, с 07:00 до 19:00. Обратиться за помощью можно по телефону 83512401313 или почте talon@miac74.ru. На портале функционирует раздел с подробной справочной информацией по записи на приём или вызову врача.

Чтобы записаться к специалисту, после входа в личный кабинет пользователю потребуется дополнительно:

• выбрать специализацию врача;
• найти ближайшую медицинскую организацию;
• выбрать из предложенного списка конкретного доктора;
• установить комфортное из возможных вариантов время и дату планируемого посещения.

Внимание! При записи на приём ко врачу данным способом потребуется обратиться в регистратуру медицинского учреждения не позднее, чем за 15 минут до записи, чтобы подтвердить её. В противном случае бронь на указанное в заявке время может быть снята сотрудниками.

Чтобы вызвать врача на дом, после входа в личный кабинет пользователю потребуется указать:

• выбрать медицинское учреждение или его филиал из списка предложенных вариантов;
• описать причину вызовы и симптомы заболевания, характер их выраженности, продолжительность дискомфорта;
• указать корректную контактную информацию, точный адрес местонахождения;
• проверить предоставленные сведения.

Все обращения, поступающие онлайн через портал talon.zdrav74.ru, обрабатываются в кратчайшие сроки.

The following two tabs change content below.

Инструкция по осуществлению предварительной записи на прием к врачу через региональный портал talon.zdrav74.ru

1. Зайти на региональный портал talon.zdrav74.ru (далее именуется — Портал) через любой Интернет-браузер.
2. Выбрать строку «Запись на прием».
3. Ввести фамилию, имя и номер полиса ОМС, нажать кнопку «Войти» или авторизоваться с помощью учетной записи на портале «Госуслуги».
4. Выбрать специальность нужного специалиста из представленных Порталом.
5. Портал предоставит расписание приема врача.
6. Выбрать в расписании нужную дату и время приема.
7. Проверить информацию о дате и времени приема на странице «Запись на прием», после чего нажать кнопку «Записаться».
8. Распечатать талон, нажав кнопку «Распечатать талон» на странице, подтверждающей запись, или повторить, при необходимости, процедуру записи на прием.
9. Просмотреть все забронированные талоны в Личном кабинете, распечатать их или отменить прием.

Развитие современных технологий позволило многим организациям упростить процесс сотрудничества с клиентами благодаря официальным сайтам. Исключением не стали и лечебные учреждения. Минздрав России предлагает жителям Челябинского региона для вызова врача на дом или записи на приём, а также просмотра графика работы нужного специалиста воспользоваться личным кабинетом, зарегистрированным на портале talon.zdrav74.ru. Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Чтобы начать пользоваться возможностями учётной записи на сайте, необходимо зарегистрироваться. Однако на онлайн-сервисе специальная функция для создания аккаунта отсутствует. Поэтому потенциальным посетителям предлагается использовать один из способов входа:

• через полис ОМС (обязательное медицинское страхование);
• с помощью портала Госуслуг и зарегистрированного кабинета в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Важно! Электронные услуги на сайте talon.zdrav74.ru с четверга до воскресенья доступны исключительно через учётную запись в ЕСИА.

Для входа через аккаунт на сайте Госуслуг пользователю предварительно следует зарегистрироваться, выполнить подтверждение телефонного номера, предоставить паспортные данные и номер СНИЛС. Информация из учётной записи в ЕСИА может быть использована для записи к врачу. Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Чтобы зарегистрировать и получить электронный талон на приём к специалисту, нужно следовать такой инструкции:

1. В поисковой строке браузера прописать адрес https://talon.zdrav74.ru.
2. На открывшейся странице выбрать вкладку «Запись на прием».
3. Авторизоваться, используя ОМС или Госуслуги.

Без авторизации получение талона на приём к доктору в дистанционном режиме будет недоступно.

Авторизация через полис ОМС

Если у пользователя отсутствует учётная запись на портале Госуслуг, рекомендуется зарегистрироваться на https://talon.zdrav74.ru, используя полис обязательного медицинского страхования. Для этого требуется последовательно указать такие сведения:

• имя с фамилией пациента;
• номер полиса ОМС для взрослого или данные из свидетельства о рождении, если регистрируется ребёнок;
• согласиться на условия обработки персональной информации, поставив отметку в пустом окошке;
• кликнуть по клавише «Продолжить».

Авторизация с помощью Госуслуг

Заказ электронного талона на приём к врачу возможен и без введения персональной информации с номером полиса ОМС. Для этого рекомендуется отдать предпочтение авторизации с помощью портала Госуслуг. Далее нужно войти в ЕСИА. Если личный кабинет на данном портале отсутствует, придётся зарегистрироваться, воспользовавшись своими паспортными данными и номером СНИЛС.

Благодаря профилю, зарегистрированному на портале Госуслуг, пользователь получает доступ к многочисленным возможностям. После однократного внесения и подтверждения индивидуальных сведений пользователь может выполнять многие действия в дистанционном режиме. Также можно записываться на приём к врачу через https://talon.zdrav74.ru.

Если талон на приём к специалисту нужно заказать для ребёнка, не достигшего 14-летнего возраста, потребуется документальное подтверждение родства в лечебном учреждении с последующим внесением этой информации в амбулаторную карточку. Это позволит законным представителям ребёнка записывать его в дальнейшем к доктору с помощью Госуслуг.

Как вызвать специалиста на дом

Раньше вызвать доктора на дом можно было в телефонном режиме или при посещении регистратуры медицинской организации. Создание сайта talon.zdrav74.ru позволило делать это дистанционно, выполнив такие действия:

1. Перейти по ссылке https://talon.zdrav74.ru.
2. Кликнуть по вкладке «Вызов врача на дом».
3. Авторизоваться в системе одним из доступных способов.
4. Определиться с выбором лечебного учреждения и филиала.
5. Указать причину вызова врача и симптоматику.
6. Ввести контактные данные, в том числе мобильный телефон и адрес, куда следует прибыть врачу.
7. Ввести дополнительные сведения (есть ли на подъезде домофон или комбинацию для открытия двери).
8. Кликнуть по клавише «Проверить данные» и посмотреть, все ли сведения введены достоверно.
9. Завершить процедуру, щёлкнув по надписи «Вызвать врача».

Дату для вызова система генерирует по умолчанию. Зачастую доктор посещает пациента в тот же день, когда была оформлена заявка. Если же запрос был подан поздно, врач прибудет по указанному адресу на следующий день.

Как записаться на приём к доктору

Чтобы получить электронный талон, пациенту нужно следовать алгоритму:

1. Войти на главную страницу, прописав в поисковике адрес https://talon.zdrav74.ru.
2. Авторизоваться в личном кабинете.
3. Определиться с выбором специализации доктора или услугой для получения.
4. Выбрать наиболее подходящее лечебное учреждение в представленном списке.
5. Определиться с выбором специалиста по ФИО.
6. Записать удобное число, месяц и время явки на приём.
7. Кликнуть по клавише «Записаться».

В завершение пользователю будет выдан электронный талон с номером. Его, если потребуется, можно распечатать.

Важно! Каждый талон должен быть зарегистрирован через регистратуру медучреждения не позднее 15 минут до начала консультации. Иначе запись может быть аннулирована, а специалист примет пациента из живой очереди.

Контакты для связи

Если появились какие-то вопросы, можно обратиться за консультацией в клиентскую поддержку, позвонив по номеру 8-351-240-13-13. Также можно отправить письменное обращение на электронный адрес [email protected].

The following two tabs change content below. Расписание врачей График приема граждан Обратиться к главному врачу Документы и лицензии ДМС Поликлиника Медицинские осмотры Стационарное лечение Диагностика Лаборатория Педиатрия Гинекология Стоматология Хирургия Неврология Поликлиника №3 Кардиология Эндокринология Косметология Аллергология Показать всё Расписание врачей График приема граждан Обратиться к главному врачу Документы и лицензии ДМС Поликлиника Медицинские осмотры Стационарное лечение Диагностика Лаборатория Педиатрия Гинекология Стоматология Хирургия Неврология Поликлиника №3 Кардиология Эндокринология Косметология Аллергология Показать всё Главная Записаться на прием

Запись на прием ведется:

• В регистратуре при наличии медицинского полиса

• По телефону регистратуры поликлиники ГКБ №1: +7 (351) 

• Онлайн через Интернет на сайте: http://talon.zdrav74.ru

• Рекомендуем записываться к узким специалистам через Интернет, если у вас на руках есть направление или вы состоите на учете у специалиста. В других случаях просим сначала обратиться к врачу-терапевту!

• Талоны, заказанные через Интернет или по телефону, находятся у врачей!

• Информацию о платных услугах можно получить по телефону:  +7 (351) 728-48-99

• Стол справок, заказ талонов ко всем специалистам: +7 (351) 728-49-99

• Вызов врача на дом с понедельника по пятницу: +7 (351) 728-49-99 до 13-00, +7 (351) 729-00-16 после 13-00.

Минздрав России Пенсионный фонд РФ Челябинский областной ФОМС Министерство здравооохранения Челябинской области Запись на приём к врачу через интернет Областной медицинский информационно-аналитический центр Управление Роспотребнадзора по Челябинской области Медицинская палата Челябинской области Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями (Оценить) Пройди вакцинацию Единый портал государственных услуг Управление Росздравнадзора по Челябинской области Оценка учреждения здравоохранения Челябинска и Челябинской области Челябинский областной центр медицинской профилактики Противодействие коррупции Помоги очистить город от рекламы наркотиков Как оформить больничный по ОРВИ, COVID-19 Лечение в России “Мой рецепт” бесплатное приложение наличия лекарств и цен на них в аптеках

Министерство здравоохранения Челябинской области разработало и представило пользователям сервис talon.zdrav74.ru. Благодаря данному сервису граждане могут быстро получить медицинские услуги и осуществить самостоятельную запись на прием. Для получения доступа ко всем возможностям сайта talon.zdrav74.ru требуется войти в личный кабинет Министерства здравоохранения Челябинской области.

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Алгоритм создания профиля:

1. Зайти на главную страницу официального сайта Министерства здравоохранения Челябинской области. Она расположена по адресу https://talon.zdrav74.ru.
2. Внизу страницы расположено три окна, из них нужно выбрать окно «Личный кабинет» и нажать на него.
3. На открывшейся странице пользователю предлагается зайти по номеру полиса ОМС. Для этого нужно заполнить небольшую анкету. В ней указываются фамилия и имя пользователя, а также номер полиса ОМС. Если это полис старого образца, то вводится 16-значный номер без серии.
4. После этого нужно подтвердить свое ознакомление с условиями портала и нажать кнопку «Продолжить».
5. Очень важно точно вводить всю запрашиваемую информацию, в противном случае идентификации не произойдет.

Как войти в личный кабинет

Инструкция для входа:

1. Зайти на главную страницу сайта https://talon.zdrav74.ru.
2. Среди трех размещенных внизу страницы окон нужно выбрать окно с надписью «Личный кабинет» и нажать на него.
3. Для пользователей предлагается два варианта авторизации – через единый портал Госуслуги (если пользователь имеет на портале подтвержденную учетную запись) и по номеру полиса ОМС.
4. Нажав на вкладку «Вход через Госуслуги», пользователь перенаправляется на портал, где он должен ввести свои данные авторизации. После этого он автоматически возвращается в личный кабинет сервиса talon.zdrav74.
5. При нажатии вкладки «Вход по полису ОМС» пользователь осуществляет авторизацию так же, как при первичном посещении сайта.

Важно! На сайте представлены графики работы врачей на предстоящую неделю.

Возможности личного кабинета

При разработке сайта ставилось несколько целей, но главная из них – это оказание цифровых услуг, сведение к минимуму очередей в регистратурах медицинских учреждений, экономия личного времени граждан.

С помощью сервиса talon.zdrav74 каждый гражданин может в любое время суток осуществить необходимые действия в дистанционном режиме. К таким функциям относят:

• Вызов врача на дом. При этом пользователь должен указать номер и наименование медицинского учреждения, указать желательное время визита, а также свои ФИО и адрес. Гражданин выбирает медицинское учреждение, специализацию врача, его ФИО, дату и время посещения. Для этого нужно нажать на вкладку «Вызов врача на дом».
• Получение сведений о правилах записи и порядке предоставления услуг.
• Изучение рабочих графиков всех врачей, работающих в разных лечебных учреждениях Челябинска и области. Для того чтобы произвести такой поиск, нужно задать интересующий временной отрезок. Нажав на окно «Расписание врачей» на главной странице. пользователь может выбирать между центральными районными больницами, детскими, взрослыми и специализированными лечебными учреждениями, стоматологическими клиниками.
• Изучение полезных статей, получение доступа на другие полезные порталы по предоставлению государственных услуг.
• Отмена записи. Это делается в разделе «Запись на прием». Там следует найти вкладку, в которой содержатся все актуальные талоны. Выбрав талон, следует нажать кнопку «Отменить запись».

Особенности использования сервиса

Из всех талонов, выдаваемых в клиниках и поликлиниках Челябинска и области, примерно треть выдается через данный сервис.

Важно! Талон, полученный на сервисе, следует зарегистрировать в поликлинике за 15 минут до приема у врача. После того как система сформировала талон, его можно распечатать.

Если вызов врача был осуществлен утром, то врач приедет в этот же день. Если вызов зафиксирован после обеда, врач приедет на следующий день.

Если пользователь не может записаться на прием к нужному специалисту через сервис, следует обратиться в лечебное учреждение лично или по телефону. На сервис обычно выкладывается только часть талонов, остальные распределяются регистратурой поликлиники.

Если пользователь не может найти свою поликлинику на сервисе, для этого может быть две причины – отсутствие прикрепления к поликлинике или неправильный ввод данных в прикреплении в картотеке поликлиники. Это можно решить, посетив регистратуру поликлиники лично и все проверив.

Если данные пользователя не указываются в картотеке, есть несколько причин:

• неправильный ввод данных при регистрации (нужно проверить персональные данные);
• кэш, мешающий правильной авторизации (нужно почистить кэш);
• отсутствие пациента в базе данных (нужно обратиться в регистратуру поликлиники для внесения в базу данных).

Контакты

При возникновении любых вопросов, в том числе по работе и регистрации личного кабинета, следует обращаться по номеру телефона единого центра обслуживания 8-351-240-13-13 в рабочие часы с понедельника по пятницу с 07:00 до 19:00.

Письменные обращения граждан принимаются на электронную почту talon@miac74.ru. На сайте также есть раздел со справочной информацией.