ИССА Велком — удобная система самообслуживания для абонентов компании

Провайдер “Цифра-1” – компания предоставляющая доступ к сети интернет и IP-телевидению. Для удобства управлением параметрами подключения и оплаты услуг на официальном сайте действует личный кабинет. О том, как в нем зарегистрироваться и войти п расскажет эта статья.

Содержание

Поддержка работает круглосуточно и без выходных.

Подводя итог, можно сказать, что самостоятельно зарегистрировать личный кабинет в сервисе “Цифра-1” нельзя — для получения доступа к нему необходимо заключить договор. Через ЛК можно оплачивать интернет, проверять статистику использования, подключать дополнительные услуги. “Антивирус”, например.

Похожие статьи

Барс образование 33 рф Ситилинк ру регистрация КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет

Баланс – это денежные средства, находящиеся на вашем лицевом счете которые вы можете потратить на телефонные звонки, SMS-сообщения, MMS-сообщения, интернет-трафик, дополнительные услуги оператора А1.

Узнать баланс вашего счета можно через:

Если вы обладатель современного смартфона, то рекомендуем скачать и установить приложение Мой А1. с помощью которого вы можете не только узнать сколько денег на вашем счете, но и подключать и отключать дополнительные услуги.

Баланс в мобильном приложение Мой А1

После запуска мобильного приложения на главном экране будет отображаться информация о состоянии вашего счета.

Личный кабинет

Переходим на официальный сайт А1 (a1.by), нажимаем на иконку справа и выбираем пункт «Войти».

На странице авторизации вводим логин и пароль и выбираем в выпадающем списке «Мобильная связь»

После авторизации вас перенаправит на главную страницу. В выпадающем блоке будет отображаться информация о текущем балансе.

При переходе в личный кабинет из меню описанном выше, состояние счета можно узнать перейдя в раздел «Персональная информация» в левом меню.

Как войти в личный кабинет по номеру телефону, зарегистрироваться, или восстановить пароль см. в соответствующей статье.

USSD-запрос

Данный способ подойдет абонентам, у которых в наличии обычный кнопочный телефон (не смартфон), либо в случаях когда отсутствует интернет соединение 3G или 4G (LTE).

Набираем на телефоне команду:

*100#

И нажимаем клавишу «Вызов». В ответном сообщении содержится информация о вашем текущем тарифном плане и состоянии счета.

Служба поддержки (оператор)

Используя виртуальную клавиатуру и следуя инструкциям голосового помощника вы можете запросить баланс у оператора, предварительно набрав на вашем телефоне:

150

и клавиша «Вызов».

Велком (А1) — крупный оператор телекоммуникационных услуг в Республике Беларусь. Компания начала коммерческую деятельность весной 1999 года. Она стала первым мобильным оператором. Абоненты смогли совершать голосовые звонки и отправлять текстовые сообщения по стандарту GSM. Осенью 2007 года стала участником международной группы «А1». Это — европейское дочернее предприятие транснационального холдинга America Movil. Вплоть до наступления августа 2019 года компания вела деятельность под именем Велком.

Сегодня количество мобильных абонентов достигает 4,9 миллионов человек. Более 1,1 миллиона частных домов подключены к интернету по сети GPON. Благодаря использованию оптических сетей пользователи получают быстрое и безупречное соединение. Компания внимательно следит за качеством услуг. Сотрудники своевременно устраняют любые неполадки на линиях.

Компания Велком создала личный кабинет для пользователей. Он позволяет проверять состояние счета, управлять услугами и выполнять многие другие задачи. Теперь абонентам не нужно постоянно набирать USSD-запросы или звонить на горячую линию. Войти в личный кабинет

Содержание

Велком — регистрация в личном кабинете

Пользоваться учетной записью могут только клиенты компании. Нажмите красную ссылку «Зарегистрироваться». Затем напишите номер телефона и выберите способ подтверждения личности.

• По СМС. Нажмите кнопку «Выслать код подтверждения». Вы получите сообщение. Внутри него находится одноразовое сочетание символов. Напишите его на странице.
• По коду PUK 1. Это — персональный ключ разблокировки, указанный на стартовом пакете. Напишите его на странице. Важно отметить — для подтверждения личности по PUK 1 у вас должна быть подключена соответствующая услуга, иначе на странице появится ошибка. Подключение производится в центрах обслуживания оператора связи.
• По USSD. Наберите на клавиатуре мобильного устройства команду *141*0# и нажмите клавишу вызова. Перед вами появятся подсказки.

Следующий шаг — создание надежного пароля. Он должен быть длиной от 8 до 20 символов. Чем сложнее сочетание символов, тем лучше будет защищен личный кабинет. Повторите пароль ниже, чтобы случайно не ошибиться.

Затем внимательно проверьте строки и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Войти в личный кабинет

Авторизация в личном кабинете

Откройте страницу «Личный кабинет» и выберите способ входа.

• По СМС. Напишите номер телефона и нажмите кнопку «Выслать код подтверждения». Вы получите одноразовое сочетание символов для входа.
• По паролю. Напишите номер телефона и постоянный пароль.

Обратите внимание! Если забыли постоянный пароль — выполните вход по СМС, затем измените пароль через настройки.

Велком — возможности личного кабинета

• Проверка счета. Для использования услуг сотовой связи у вас должен быть положительный баланс. Раньше абоненты проверяли состояние счета отправкой запросов. Теперь его можно посмотреть через кабинет. Имеется статистика расходов.
• Просмотр пакетных услуг. Вы получаете от оператора определенное количество минут, сообщений и интернета. Если хотите всегда оставаться на связи, не забывайте проверять количество доступных услуг.
• Пополнение счета. Выполняется банковской картой. Напишите сумму, которую хотите внести. Перед вами откроется страница процессингового центра. Подтвердите платеж одноразовым кодом и ожидайте зачисления средств. Это занимает несколько секунд.
• Подключение дополнительных услуг. Для удобства абонентов появились различные возможности (анти-определитель номера, фильтрация нежелательной информации и мн. др.). Управлять ими проще всего через личный кабинет. Учитывайте, что многие услуги являются платными. Поэтому перед подключением обязательно обратите внимание на стоимость.
• Смена тарифа. Компания предлагает несколько тарифов для абонентов с разными потребностями. Одним людям нужны только голосовые звонки, другим — текстовые сообщения, третьим — все вместе. Поэтому каждый тариф содержит определенный набор услуг. Все тарифы отличаются между собой размером абонентской платы. Если не можете определиться с нужным вариантом самостоятельно, попросите сотрудника компании подобрать самый оптимальный пакет.

• Просмотр адресов магазинов. Оператор сотовой связи открыл по всей Республике Беларусь много отделений. Там продаются стартовые пакеты, мобильные устройства и разнообразные аксессуары. В личном кабинете выложены адреса всех магазинов. Рядом указано время работы и контакты для связи. При необходимости можно посмотреть карту расположения всех торговых точек.

Мобильное приложение

Абоненты сотовой связи могут установить программу «Мой А1» на свое устройство из магазина Google Play, AppGallery или AppStore. Приложение позволяет:

• Проверять состояние счета.
• Получать детализацию звонков и сообщений.
• Вносить абонентскую плату.
• Подключать дополнительные услуги.
• Менять тариф.
• Узнавать адреса фирменных магазинов.
• Получать уведомления.
• Читать справочный раздел.
• Обращаться в поддержку.
• Просматривать новости компании.
• Проверять пакетные услуги.

Велком — контактные данные

• 150 — единый короткий номер для абонентов всех сотовых сетей Беларуси.
• 7100 — платный номер для абонентов оператора А1.
• 375-29-6-000-150 — международная горячая линия компании.
• Обратный звонок. Нажмите ссылку «Заказать звонок» и напишите телефон.
• Чат. Нажмите круглую кнопку на сайте и задайте вопрос оператору.
• Социальные сети:

Цифра 1 – крупный Московский и Краснодарский оператор, оказывающий услуги в сфере телекоммуникаций. Компания подключает как физических, так и юридических лиц. Компания предоставляет высокоскоростной интернет, цифровое ТВ, местную телефонную и корпоративную связь. Сеть организации построена на современном цифровом оборудовании всемирно известных производителей: Cisco, RAD, IBM, Ericsson, Iskratel и т.д. Для дистанционного управления услугами на портале Цифры 1 предусмотрен личный кабинет.

Содержание

Процесс создания аккаунта

Создание личного кабинета телекоммуникационного оператора Цифра 1 происходит автоматически, сразу после подключения интернета, ТВ или телефонии. Чтобы подать заявку на оформление договора, зайдите на официальный сайт компании:

https://cifra1.ru

Заполните форму заявки, указав имя и номер контактного телефона для связи. Кликните «Отправить». Специалист телекоммуникационного оператора Цифра 1 свяжется с вами в течение суток для обсуждения деталей подключения.

После оформления на договоре подключения будут указаны регистрационные данные для входа в личный кабинет на cifra1.ru. Чтобы авторизоваться в системе, откройте главную страницу официального портала. В правом верхнем углу экрана щелкните «Войти».

Откроется единый личный кабинет для абонентов компаний Алмател, 2КОМ и Цифра 1. В форму авторизации введите логин и пароль с договора подключения. Кликните «Войти».

Услуги профиля

Абоненты телекоммуникационного оператора, подключившие домашний интернет, ТВ или телефонию, получают доступ к следующим услугам на сайте цифра1.ру:

• онлайн пополнение баланса с помощью банковской карты;
• изменение тарифа подключения;
• консультация со специалистом поддержки в чате;
• изменение личных данных;
• просмотр статистики использования трафика;
• получение новостей компании;
• участие в актуальных акциях и специальных предложениях;
• отправка заявки на техническое обслуживание.

Создание нового пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету Цифра 1, перейдите на страницу авторизации almatel.ru/lk/login. Кликните «Забыли пароль?».

В предложенное поле введите контактный номер телефона, который указывали во время подключения интернета, ТВ или телефонии. Нажмите «Далее».

На сотовый в течение 5 минут придет СМС-сообщение с проверочным кодом. Сообщите его и кликните «Восстановить». После этого придумайте, и дважды введите новый пароль от личного кабинета телекоммуникационного оператора Цифра 1. Используйте его для дальнейшей авторизации в системе.

Приложение

Мобильные разработчики телекоммуникационного оператора Цифра 1 создали удобное и простое приложение «Алмател Т‪В‬». С помощью него подключенные абоненты могут смотреть цифровое телевидение на мобильном устройстве. Доступно более 150 каналов, огромная библиотека фильмов и сериалов, а также тематические подборки на любой вкус. Приложение работает везде, где есть доступ к интернету, на трех устройствах одновременно. Телевидение функционирует на смартфонах, планшетах, Smart TV и в браузере персонального компьютера.

Чтобы скачать мобильный клиент «Алмател ТВ», перейдите в магазин Play Market:

Техподдержка

Единый контактный телефон телекоммуникационного оператора Цифра 1 предназначен для решения проблем подключенных абонентов. Специалисты технической службы поддержки помогают оформить заявку на вызов мастера, изменить тариф, оплатить задолженность и восстановить доступ к личному кабинету Цифра Один. Горячая линия бесплатная для жителей Московской области:

8 (495) 777-70-00

По вопросам подключения к интернету, ТВ или телефонии, обращайтесь по номеру:

8 (499) 400-95-00

Чтобы отправить жалобу или предложение через электронную почту, пишите на адрес:

adm@almatel.ru

Пользователи социальной сети ВКонтакте могут связаться со специалистом службы поддержки через сообщения паблика:

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Цифра 1 – стремительно развивающаяся телекоммуникационная компания, которая предоставляет свои услуги жителям Московской и Саратовской областей, а также населению Краснодарского края. Стать клиентами интернет-провайдера могут как физические, так и юридические лица. Сотрудники компании занимаются подключением высокоскоростного интернета, IP-телефонии и кабельного телевидения. Сеть оператора построена на современном оборудовании от известных производителей: RAD, Cisco, IBM. Для дистанционного управления лицевым счетом предусмотрено наличие личного кабинета.

Цифра 1: вход в личный кабинет

Для входа в персональный аккаунт необходимо воспользоваться ссылкой https://almatel.ru/lk/login.php. Этой ссылкой могут пользоваться не только абоненты интернет-провайдера «Цифра 1», но и клиенты компаний «Алмател», «Телеконика», «2КОМ» и «Birulevo.net». В форму авторизации нужно ввести логин, пароль и нажать на кнопку «Войти». Для правильного ввода идентификационных данных нужно убедиться, что выбран латинский шрифт. Если авторизоваться в системе не удается, тогда можно обратиться за помощью в службу тех. поддержки абонентов.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно зарегистрировать аккаунт «Цифра 1» невозможно, так как для дистанционного управления лицевым счетом нужно предварительно заключить с менеджером компании договор на предоставление телекоммуникационных услуг. Для этого можно лично посетить один из офисов организации, взяв с собой паспорт для удостоверения личности и составления соответствующего заявления. Подать заявку на подключение выбранных услуг можно по телефону, позвонив на горячую линию интернет-провайдера. В режиме телефонного разговора оператору нужно будет сообщить Ф. И.О и адрес подключения. Далее нужно будет следовать рекомендациям специалиста.

При наличии доступа к интернету можно подать заявку дистанционно. Для этого нужно открыть официальный сайт оператора (https://cifra1.ru/) и в левом верхнем углу выбрать категорию (для дома, для бизнеса, для операторов, для застройщиков), чтобы системой открылась страница с доступными услугами. Если необходимо подключить интернет или интернет + ТВ для дома, тогда из предложенного перечня следует выбрать тариф и в открывшуюся форму ввести имя, а также контактный номер телефон. После этого остается нажать на кнопку «Отправить заявку».

Если телекоммуникации нужны для бизнеса, тогда следует открыть ссылку https://cifra1.ru/business/ и нажать на кнопку «Подключиться». В онлайн-заявке необходимо указать:

• Имя.
• Телефон.
• Email.
• Наименование организации.

Также необходимо поставить галочку в окне «Я не робот», дать согласие на обработку личной информации, и нажать на кнопку «Отправить».

Сотрудник организации «Цифра 1» зарегистрирует поступившую заявку и перезвонит по указанному контактному номеру для уточнения некоторых нюансов и согласования даты приезда мастера. После установки оборудования и подключения телекоммуникационных услуг специалист передаст договор, в котором будут указаны данные для авторизации в виртуальном аккаунте.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если не удается войти в персональный аккаунт «Цифра 1», тогда нужно открыть страницу авторизации в системе и отыскать надпись «Забыли пароль?». Для восстановления пароля необходимо указать номер телефона, который использовался при заключении договора. Далее нужно следовать подсказкам системы.

Для восстановления пароля можно позвонить в службу технической поддержки абонентов. Для получения новых идентификационных данных необходимо сообщить специалисту Ф. И. О., номер счета и адрес подключения телекоммуникаций. В противном случае можно лично обратиться в офис компании «Цифра 1». При себе нужно иметь паспорт и копию договора на предоставление телекоммуникационных услуг.

• Top Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Top Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Top Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 5 мин. Минимальная сумма 3 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 70 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 80 000 Руб.

Функционал личного кабинета

Виртуальный аккаунт «Цифра 1» обладает широким спектром возможностей. Интерфейс личного кабинета понятен на интуитивном уровне, благодаря чему даже неподготовленный человек сможет в дистанционном режиме выполнять следующие действия:

• Менять тарифный план.
• Использовать раздел статистики для проверки всех совершенных транзакций.
• Временно приостанавливать действие используемых телекоммуникаций.
• Проверять баланс.
• Пополнять счет с помощью банковской карты.
• Использовать онлайн-чат для обращения к сотрудникам компании «Цифра 1» за квалифицированной консультацией.
• Проверять скорость интернет-соединений.
• Участвовать в акциях, программах лояльности.
• Выполнять активацию/деактивацию дополнительных услуг.
• Получать информационную рассылку от интернет-провайдера.

Функциональные возможности виртуального аккаунта позволяют хранить контент, периодически менять пароль, и вносить изменения в личную информацию. В случае необходимости можно также заменить адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который был указан при заключении договора.

Оплата счета в личном кабинете

Пополнить баланс для оплаты телекоммуникационных услуг можно дистанционно. Для этого нужно авторизоваться в аккаунте «Цифра 1» и открыть раздел «Оплата». Для совершения транзакции можно использовать банковскую карту МИР, MasterCard или VISA. Для перечисления средств нужно указать сумму и адрес электронной почты для отправки электронного чека. После этого системой автоматически откроется страница для ввода реквизитов платежного инструмента. Деньги будут зачислены на баланс в течение 5 минут.

При работе с реквизитами карты применяется специальный стандарт защиты конфиденциальной информации — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Благодаря этому данные надежно защищены от мошеннических действий.

Как проверить баланс?

Чтобы узнать, сколько средств осталось на балансе, нужно авторизоваться в виртуальном аккаунте. На главной странице личного кабинета системой всегда отображается текущее состояние лицевого счета. Дополнительно можно изучить статистику транзакций, чтобы контролировать все зачисления и списания средств с баланса.

Мобильное приложение

Сотрудниками компании «Цифра 1» пока не создана специальная программа для планшетов и телефонов, с помощью которой можно было бы пользоваться функционалом виртуального кабинета по упрощенной схеме. Но пополнить счет, сменить тариф или подключить «Автоплатеж» можно со смартфона либо планшета, имеющего доступ к интернету. Для авторизации в системе нужно в мобильном браузере открыть официальный сайт провайдера и в верхнем правом углу отыскать кнопку «Войти», чтобы в открывшуюся форму ввести логин и пароль.

Для комфортного просмотра цифрового телевидения специалистами организации «Цифра 1» было создано мобильное приложение «Алмател ТВ». Эта программа открывает доступ к 150 телеканалам и большому количеству интересных фильмов в онлайн-кинотеатрах. Дополнительно предусмотрено наличие тематических пакетов на любой вкус. Приложение можно использовать в любом удобном месте, где есть доступ к интернету. Программу можно установит на смартфон, планшет, персональный компьютер и Smart TV. В случае необходимости фильм можно поставить на паузу, чтобы потом продолжить просмотр в более подходящее время. Приложение можно скачать в Google Play и App Store.

Телефон горячей линии

Для быстрого решения вопросов по поводу использования телекоммуникационных услуг «Цифра 1» предусмотрено наличие круглосуточной службы поддержки абонентов, связаться с которой можно по телефону: +7 (495) 777-7-000. Для подключения интернета, телевидения или телефонии рекомендуется звонить по номеру: +7 (499) 400-9-500. Дополнительно предусмотрено наличие контактных телефонов для обращения в службу тех. поддержки в следующих населенных пунктах:

• г. Видное: +7 (498) 708-74-98.
• г. Москва: +7 (499) 400-04-00.
• Поливаново: +7 (496) 743-20-98.
• г. Чехов: +7 (496) 728-65-65.

Для обслуживания корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера: +7 (495) 788-80-81, +7 (495) 727-42-40. Отдел по работе с партнерами: +7 (499) 968-91-65.

Офисы компании «Цифра 1» расположены по следующим адресам:

• г. Москва, 1-й Вешняковский проезд, д. 1, строение 8.
• г. Дедовск, ул. Гагарина, д. 16 «A».
• г. Троицк, ул. Школьная, д. 6 «А».
• г. Подольск, ул. Советская, д. 33/44.

Имеющиеся вопросы, жалобы и предложения можно отправлять на электронную почту helpdesk@cifra1.ru.

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.