Как оперативно передать показания счетчиков и оплатить услуги водоснабжения? «Ставрополькрайводоканал» запустил приложение для смартфонов

Предприятие является одной из самых современных компаний, которая оказывает жителям города и края, то есть частным и юридическим лицам, профессиональные услуги по водоснабжению и отведению воды. Чтобы сделать обслуживание клиентов еще более удобным и комфортным, вниманию пользователей разработан и представлен личный кабинет Ставрополькрайводоканала. В статье описаны его основные особенности и преимущества, можно ознакомиться с тем, как оплатить счета и по каким телефонам звонить при возникновении вопросов.

Содержание

Регистрация личного кабинета Ставрополькрайводоканала

Получить доступ к изучению стоимости оказания услуг и тарифов на представляемые ресурсы, ознакомиться с условиями подключения канализации и водопровода, без наличия в распоряжении персонального раздела не получится. Регистрация профиля позволяет в круглосуточном режиме предоставлять данные по счетчикам и получать виртуальную консультационную помощь. Создание аккаунта осуществляется по следующей схеме:

1. Требуется перейти на главную страницу портала.
2. Перейти в раздел Электронный Водоканал.
3. В представленной вниманию форме прописываются такие данные, как электронная почта и номер актуального мобильного.
4. Активируется кнопка с Регистрацией.

В отличии от огромного количества аналогичных порталов, регистрация здесь не отнимает у пользователя большое количество времени. Не требуется вводить множество информации, соответственно тратить личное время.

Вход в личный кабинет водоканала Ставрополя для физических лиц

После прохождения регистрации на официальном сайте водоканала Ставрополь пользователям доступен полный преимущественный функционал организации. Чтобы получить его, потребуется пройти стандартную авторизацию, посредством введения логина и пароля. Получаются они при осуществлении регистрации.

Получить доступ к персональной странице сайта могут не только простые жители края, но также юридические лица. Авторизация для таких лиц осуществляется по описанному выше методу.

Если пользователь теряет пароль от профиля, он должен осуществить операцию по его восстановлению. Необходимо нажать на кнопку Забыли пароль. В поле, которое открывается после этого, вводится адрес почты и установленный логин. После этого система вышлет по указанной почте письмо с подробной инструкцией действий.

Абонентский отдел водоканала Ставрополькрайводоканала

На сайте вниманию пользователей предоставляется грамотно продуманный абонентский отдел. Это определенные контактные данные, по которым можно связаться не только при возникновении определенных проблем, но при осуществлении следующих действий:

1. Передача показания с устройств учета, установленных в доме или в квартире. Данные снимаются строго с 18 по 25 число;
2. Цифровые показания с приборов можно передать в информационную систему предприятия, совершив предварительный переход по специальной ссылке. При осуществлении подобной операции нужно вводить номер счета из квитанции;
3. Оплата счетов за обслуживание в режиме онлайн или за получение услуг дополнительного характера. Если нужно оплатить счет, сделать это можно в режиме онлайн здесь же на сайте без оплаты дополнительной комиссии;
4. Получение информационных сведений по наличию или отсутствию задолженности и ее размера;
5. Пользователь всегда может получить грамотную консультацию относительно работы аккаунта, можно подавать жалобы и предложения для улучшения работы предприятия.

Водоканал Ставрополя в течение длительного времени обеспечивает своим потребителям подачу ресурсов самого высокого качества. Если создать на портале индивидуальный профиль, можно получить дистанционный доступ к профессиональному обслуживанию.

Не выходя из дома, без необходимости лично посещать офис организации можно в любое время получить необходимые сведения по работе системы, по состоянию счета. Всегда может быть задействована горячая линия. Это значительно облегчает процесс организации ежемесячных расчетов и передачи данных по приборам учета.

Ставрополькрайводоканал официальный сайт

На официальном сайте предприятия можно ознакомиться с самыми актуальными новостями по работе компании. Что еще более важно и преимущественно, есть возможность своевременно узнать о запланированных отключениях подачи воды. Для этой цели достаточно просто зайти в раздел с новостями.

Информация по запланированным отключениям обновляется каждый день. Можно не только узнать дату прекращения, но цель проведения подобной операции и период действия. Среди иных преимущественных опций, которые получает пользователь при использовании официального сайта МУП водоканала Ставрополя можно отметить:

• Изучение сведений по состоянию индивидуального актива;
• Посмотреть последние показания устройств по учету воды;
• Можно изучить перерасчеты и начисления за любой месяц;
• Многие пользователи принимают решение произвести проверку денежных операций за выбранный временной период;
• Есть возможность активировать распечатку платежки по оплате услуг водопроводного и канализационного актива.

К качеству обслуживания клиентов компания относится очень серьезно. Если было проведено хотя бы незначительное отключение воды, сотрудники расчетного периода обязательно проведут перерасчет. Потребитель не будет платить за те дни, в которые вода не подавалась в посещение.

Аварийная служба водоканала Ставрополя

Если подача воды была прекращена, и в списке новостей это не отражается, пользователь должен позвонить по телефону 13-40. Ответят на звонок сотрудники аварийно-диспетчерской службы.

Специалисты МУП водоканала Ставрополя внимательно выслушают суть образовавшейся проблемы, что необязательно может быть связано с отключением воды, но с протечками или иными аварийными ситуациями. На основании полученных данных сотрудник оформляет заявку физического лица и организует устранение проблемы.

Ставрополь водоканал – номера телефонов

Если требуется решить серьезный вопрос, связанный с оформлением документов, например, если нужно встретится с директором организации или его заместителем, потребуется предварительно записаться по телефону (8652) 56-29-62. Руководители принимают граждан только по вторникам и четвергам каждую неделю с 8 до 12 часов. Принимаются не только жителя города, но рядом расположенного населенного пункта Александровское.

Есть несколько иных, не менее важных номеров, дозваниваться на которые нужно при появлении разного плана проблем:

1. Приемная руководителя (8652) 95-64-77.
2. Начальник отделения по сбыту и по организации стандартного коммерческого учета – (8652) 56-25-47.
3. Работа с представителями компаниями или ИП – (8652) 56-22-45.
4. Ежедневная работа с населением и служба водоканала – (8652) 56-29-65.

Звонки по данным номерам принимаются только в рабочее время. Круглосуточно работает только телефон аварийной водоканала Ставрополя.

Как передать показания счетчиков воды в водоканал Ставрополя?

Пользователям данной организации предоставляется возможность, не покидая дома или офиса, передать показания с установленных в помещении приборов учета. Данный процесс осуществляется в установленный временной период – с 23 до 25 числа. Сразу после этого специалисты расчетного отдела Михайловска осуществляют специальные вычислительные мероприятия и с полученной суммой к оплате присылают квитанцию.

По присланной платежке нужно будет оплатить очередной счет и сделать это можно здесь же на официальном сайте через предварительно зарегистрированный персональный раздел в водоканале г Ставрополя. Вниманию абонентов представлены следующие варианты оплаты:

• Сбербанк Онлайн.
• Пластиковые карты банков.
• Терминалы Роспей.

Выбрав один из вариантов, требуется просто следовать подсказкам самой системой. Процесс перечисления средств на счет для физических лиц не требует большого количества времени, а сами средства зачисляются на счет организации практически моментально. Если этого не произошло, стоит проверить правильность проведенного платежа, в частности внесения правильных платежных реквизитов.

Реквизиты для оплаты водоканала в Ставрополе

В процессе проведения онлайн-расчета стоит очень внимательно следить за правильностью внесения платежных сведений. На данный момент в квитанциях и электронных платежных формах должны быть прописаны следующие реквизиты:

1. Полное название ООО – Муниципальное унитарное предприятие “ВОДОКАНАЛ” города Ставрополя.
2. ИНН 2633001291.
3. КПП 263501001.
4. ОКПО 03253552.
5. ОКВЭД 36.00.2.
6. ОКТМО 07701000.

Платеж будет зачислен на счет крайводоканала только при наличии в форме данных реквизитов ГУП. Если же будет допущена ошибка, деньги просто потеряются, и очередной счет останется не погашенным. Особо волноваться при возникновении подобной ситуации не стоит, так как при допущенной в реквизитах ошибке средства через несколько дней возвращаются обратно.

Еще одной отличительной характеристикой горводоканала является оказание широкого спектра услуг в области водоотведения и водоснабжения. Профессионалы готовы профессионально оказать стандартные общестроительные услуги. Кроме того, в составе предприятия находится аккредитованная гидрохимическая лаборатория.

Подводя итоги

Общий преимущественный функционал системы можно использовать только после прохождения относительно простого регистрационного процесса и входа. Достаточно перейти на зарегистрированную персональную страницу МУП и можно получить необходимые сведения по всем платежам, долгам и ранее проведенным платежным операциям, позвонить в аварийную водоканала Ставрополя. Все без исключения операции на портале пользователь может осуществлять с максимальным комфортом и оперативностью. В этом заключается основное преимущество официального ресурса организации и ее абонентского отдела.

Ставрополькрайводоканал – государственное унитарное предприятие, оказывающее услуги по водоснабжению и отведению канализационных стоков. Услугами компании пользуются юридические и физические лица. Поставка питьевой воды ведется с 1997 года. Зона деятельности распространяется на 500 населенных пунктов, расположенных на территории области. По статистике ежегодная реализация водных ресурсов достигает 90 миллионов кубических метров. Из них население получает 57 миллионов кубических метров.

Сотрудники предприятия прикладывают усилия, чтобы потребители получали только качественную питьевую воду, отвечающую всем санитарно-гигиеническим нормам. Регулярно проводятся микробиологические исследования жидкости. Этой задачей занимаются 23 бактериологических лабораторий. Они оснащены современным оборудованием, позволяющим находить опасные примеси.

Компания интенсивно развивается в информационно-техническом плане. На сайте Ставрополькрайводоканала находится личный кабинет физического лица, позволяющий самостоятельно отслеживать состояние лицевого счета и вносить оплату безналичным способом. Благодаря системе удаленного обслуживания потребители экономят личное время. Теперь пропала необходимость постоянного посещения банковских отделений для оплаты квитанций. Почти все задачи выполняются на сайте предприятия. Система постоянно улучшается разработчиками и обзаводится новыми возможностями для удобства потенциальных клиентов.

Создание личного кабинета

Прежде всего – нажмите ссылку «Зарегистрируйтесь» на странице входа. Внимательно заполните небольшую анкету своими данными. Важно предоставлять только достоверные сведения – в противном случае пользоваться системой не получится. Выберите региональное подразделение предприятия из раскрывающегося списка. Ниже укажите 15-значный номер лицевого счета, заводской номер своего водомера.

Вторая часть анкеты посвящена личным данным. Введите адрес электронной почты и телефон. Придумайте надежный пароль, чтобы обезопасить профиль от злоумышленников. Рекомендуется пользоваться буквами разного регистра и цифрами. Согласно правилам, наименьшая длина пароля – 6 знаков. После заполнения всех обязательных полей, помеченных красной звездочкой, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет

1. Откройте страницу «Личный кабинет» на сайте;
2. Выберите филиал предприятия, который занимается вашим обслуживанием;
3. Напишите 15-значный номер лицевого счета;
4. Введите пароль;
5. Нажмите кнопку «Войти».

Как восстановить доступ

Если возникают сложности с входом – сначала проверьте, правильно ли заполнили строки. Среди пользователей встречается распространенная проблема. Многие абоненты неправильно выбирают клавиатурную раскладку или случайно задевают кнопку Caps Lock. Если несколько попыток оказались безуспешными – нажмите ссылку «Восстановить пароль», которая находится справа формы входа. Выберите наименование отделения компании, напишите 15-значный лицевой счет и придумайте новый пароль. Ниже повторите пароль, чтобы избежать случайных опечаток. Сохраните внесенные изменения.

Функционал личного кабинета

• Проверка состояния своего лицевого счета;
• Погашение задолженностей;
• Оплата услуг водоснабжения пластиковой карточкой;
• Просмотр подробной детализации;
• Отслеживание статистики;
• Передача показаний водомеров;
• Чтение справочного раздела;
• Консультация с технической поддержкой;
• Редактирование личных данных;
• Изменение пароля от персонального профиля.

Контактные данные

Проконсультироваться по обслуживанию поможет горячая линия (8652) 99-27-47. Потребители могут задавать любые вопросы о деятельности городского водоканала. Принимаются предложения, вопросы, претензии.

Также работает электронная почта public@skvk.ru. Этот способ связи пригодится, если нужно отправить вложения.

В разделе «Личный кабинет» находится форма связи для отправки сообщений. Чтобы написать письмо, нужно указать Ф. И. О., адрес почты, контактный телефон и почтовый индекс. Ниже вводится текст сообщения. При необходимости можно добавить файл с компьютера – если нужно отправить доказательства. После заполнения полей примите соглашение и перепишите код с картинки. Кликните «Отправить».

The following two tabs change content below.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

С его помощью абоненты одного из крупнейших ресурсоснабжающих предприятий Ставрополья, которое снабжает водой порядка 60 процентов жителей края, в режиме 24/7 теперь могут передать показания счетчиков и оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, проверить состояние своего лицевого счета, уточнить срок поверки приборов учета, посмотреть историю показаний и начислений, ознакомиться с нормативами потребления услуги применительно к своему дому и т. д.

Скачать мобильное приложение «Ставрополькрайводоканал» можно в Google Play (Play Маркет) и AppStore.

Для новых абонентов в мобильном приложении доступна простая процедура регистрации, для совершения которой нужно ввести 15-значный номер абонента (если он не известен, тут же можно его узнать), номер одного из приборов учёта и актуальный адрес электронной почты.

Потребителям, которые уже зарегистрированы в личном кабинете на официальном сайте предприятия www.skvk.ru, повторно проходить процедуру регистрации не нужно. Для одного лицевого счёта как на сайте, так и в приложении будет использоваться один и тот же пароль. Это значительно упрощает процедуру передачи показаний и оплаты услуг, сообщает министерство жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края.

Источник: Вечерний Ставрополь 15.04.2020 22:51

Ставрополькрайводоканал — это современная компания, которая предоставляет услуги по водоснабжению и водоотведению как для частных, так и юридических лиц. Предприятие регулярно стремится к улучшению уровня сервиса. В рамках подобной политики физическим лицам предлагается воспользоваться функционалом личного кабинета от Ставрополькрайводоканала.

Регистрация личного кабинета

Без создания персонального аккаунта не получится воспользоваться максимальными возможностями официального сайта. Зарегистрированный пользователь может узнать актуальные тарифы, список предоставляемых услуг, условия подключения водопровода и канализации и т.д. Благодаря регистрации открывается круглосуточный доступ к максимальному функционалу сайта.

Регистрация личного кабинета происходит по такому алгоритму:

1. Переходим на официальный сайт Ставрополькрайводоканал.
2. На главной странице в правом верхнем углу указываем наименование своего филиала. При нажатии на стрелочку откроется список организаций, из которого необходимо выбрать подходящий вариант.
3. Далее наводим курсор мышки на раздел «Абонентам и заявителям». Во всплывающем меню выбираем подраздел «Личный кабинет».
4. Откроется поле для авторизации, однако вам оно пока не пригодится. Листаем страничку чуть ниже и находим строчку «Если у вас нет Личного кабинета, зарегистрируйтесь». Нажимаем на последнее синее слово. Обратите внимание, на предупреждение системы. Граждане, которые не устанавливали прибор учета, а производят оплату по среднему тарифу, не могут самостоятельно пройти регистрацию на сайте. В данном случае необходимо обратиться в абонентский отдел. Для прямого перехода на форму регистрации нужно нажать по ссылке http://www.skvk.ru/personal/register/.
5. Откроется поле для введения личных данных.

В регистрационной форме предстоит внести такие сведения:

• В первой строчке уточните наименование своего филиала, если вы его не указывали на главной странице.
• Номер лицевого счёта.
• Фамилия.
• Номер прибора учета. В случае если установлено несколько счетчиков, достаточно указать номер любого из них.
• Контактный номер телефона.
• Адрес электронной почты. Для тех, у кого нет e-mail, необходимо создать его на Яндекс.Почте.
• Придумайте пароль, который должен состоять не менее чем из 6 символов. Допускается использование заглавных и прописных букв латинского алфавита, а также цифр.
• Продублируйте придуманную комбинацию.
• Нажмите кнопку для продолжения регистрации.

Процедура регистрации не отнимет много времени. Для создания персонального аккаунта потребуется ввести минимальное количество информации.

Вход в личный кабинет

Пройти авторизацию на сайте можно только после создания личного кабинета. Для открытия персонального аккаунта необходимо выполнить такие действия:

1. Открываем главную страницу официального сайта Ставрополькрайводоканал.
2. В верхней части вводим название своего филиала.
3. При наведении курсора на вкладку «Абонентам и заявителям» появится всплывающее меню, в котором необходимо выбрать пункт «Личный кабинет».
4. Откроется поле для прохождения авторизации.
5. Вводим в первую строчку наименование филиала.
6. Вводим номер лицевого счета, который можно найти на квитанциях или на платежных документах.
7. Несколько правее представлено поле для введения пароля.
8. Нажимаем кнопку для входа в личный кабинет.

Если все действия выполнены правильно, то личный кабинет откроется буквально за несколько секунд.

При возникновении вопросов относительно регистрации или авторизации можно обратиться в техническую службу. Контактные сведения представлены на официальном сайте.

На случай потери пароля предусмотрена функция по его восстановлению. Нужно нажать на кнопку «Восстановить пароль». Система предложит ввести логин и адрес электронной почты, которая была указана при регистрации. Остается дождаться письма на электронный ящик с инструкцией по восстановлению доступа.

Возможности сайта Ставрополькрайводоканал

Пользователь может обратиться в электронный абонентский отдел. Здесь можно решить множество задач, которые могут возникнуть у клиента компании:

• Передача показаний счетчиков, которые установлены в доме абонента. Передача сведений происходит в период с 18 по 25 число каждого месяца.
• Произвести оплату за услуги по выставленным счетам. Платеж может быть произведен в онлайн-режиме. При этом не придется платить дополнительные комиссии.
• Узнать о наличии или отсутствии задолженности.
• Обратиться в службу поддержки при возникновении любых проблем относительно работы компании или функционирования официального сайта.

Важно! С помощью личного кабинета можно подать жалобы или предложения по улучшению работы сервиса.

Структура официального сайта Ставропольского водоканала

На данном интернет-ресурсе представлены актуальные новости компании. Помимо этого, здесь можно заблаговременно узнать о плановых отключениях воды. Все это и многое другое находится в новостном разделе на сайте компании.

Важно! Сведения об отключении водоснабжения обновляются практически каждый день, поэтому постоянные пользователи сайта всегда будут знать об этом заранее. На сайте можно узнать не только даты отключения водоснабжения, но и причину и продолжительность подобной операции.

На официальном сайте представлен список разделов, которые помогают пользователю в решении множества задач:

• Находить информацию о состоянии индивидуального актива.
• Узнать показания счетчиков за последний отчетный период.
• Возможность изучения перерасчетов и начислений за любой месяц.
• Проведение проверки денежных операций за интересующий пользователя период.
• Распечатка платежек по оплате за полученные услуги.

В разделе «О предприятии» можно ознакомиться с основами деятельности компании и нормативно-правовой базой, а также узнать список актуальных вакансий.

Раздел «Пресс-Центр» содержит контактные данные для СМИ, последние новости компании, публикации в СМИ и видеоматериалы, которые имеют непосредственное отношение к деятельности организации.

Раздел «Абонентам и заявителям» будет полезен для тех, кто хочет посетить личный кабинет, узнать тарифы и нормативы, а также возможные формы оплаты услуг. Здесь же представлен список должников. Старайтесь оплачивать вовремя полученные услуги, тогда вашей фамилии в данном списке никогда не будет.

Раздел «Полезная информация» не имеет особого отношения к деятельности компании, зато здесь можно узнать интересную информацию о различных событиях.

Благодаря действиям сотрудников и использованию современных технологий Ставрополькрайводоканал демонстрирует высокий уровень обслуживания для своих клиентов. Создание личного кабинета позволяет получить доступ к максимальному функционалу интернет-платформы.

Решить ряд важнейших задач относительно обслуживания в компании Ставрополькрайводоканал можно в дистанционном режиме. На помощь клиенту всегда готовы прийти операторы горячей линии. Все это значительно упрощает процесс взаимодействия предприятия со своими клиентами.

The following two tabs change content below.