Продажа дополнительных опций и подписок позволяет телекоммуникационным компаниям значительно повышать уровень дохода. Поэтому многие операторы мобильной связи навязывают различные услуги, подключение которых иногда осуществляется без непосредственного участия самих абонентов. Если вовремя не отключить подобные подписки, с баланса может сняться немалая сумма. В следующей статье пойдет речь о том, что делать если пришло СМС с номера 3846002 с текстом «Доступ к TV Club предоставлен», и как отписаться от платных услуг.
Содержание
Что за номер
С помощью сервисного номера 3846002 оператор мобильной связи Теле2 уведомляет своих абонентов о подключении платной подписки TV Club, которая предоставляет доступ к информационно-развлекательному контенту. Стоимость услуги составляет 30 рублей в сутки (включая НДС). Человек, подключивший данный сервис, получает анонсы выходов новых сериалов и фильмов, разные новости из жизни кинозвезд и прочую информацию, которую без особого труда можно отыскать в интернете.
Проблема – в том, что оператор Теле2 может активировать подписку TV Club по собственной инициативе, не предупреждая об этом абонентов. Многие клиенты сообщают о том, что они не подключали никаких платных опций, но при этом им пришлось столкнуться с автоматическими списаниями за подписку ТВ Клуб. Активировать платный пакет можно случайно, кликнув по рекламному баннеру или перейдя по ссылке из СМС, которая перенаправляет на форму, подключающую подписку. Качество самого контента находится на довольно низком уровне. Видеоролики и новости обновляются крайне редко.
Как отключить подписку TV Club
В сервисном сообщении с номера 3846002, которое приходит после подключения TV Club, содержится информация для самостоятельной деактивации. Отключить платную подписку можно следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте мобильного оператора. Для этого нужно авторизоваться с помощью пароля и логина, зайти в раздел тарифов и услуг, в «Управлении подписками» выбрать «ТВ Club» и кликнуть по клавише «Отключить». Для создания новой учетной записи необходимо указать номер телефона и ввести код подтверждения, который поступит в SMS-сообщении.
- Через мобильное приложение «Мой Теле2». Функционал приложения практически идентичен личному кабинету. Для управления подписками потребуется зайти в одноименный раздел. «Мой Теле2» доступен для скачивания в Google Play Store и Apple Store.
- С помощью USSD-команды *189#. После отправки запроса на телефон придет сервисное сообщение со списком подключенных подписок и инструкциями по их самостоятельной деактивации.
- Визит в один из офлайн офисов оператора мобильной связи Теле2. Для отключения ненужных опций можно обратиться за помощью к менеджеру салона. Владелец SIM-карты должен взять с собой документ, подтверждающий личность.
- Отправка SMS-сообщения с текстом «STOP» (или «СТОП») на сервисный номер 3846002.
USSD-команда *152*0# позволяет отказаться от всех платных подписок сразу. Однако у данного способа есть один существенный недостаток – после отправки запроса сотрется информация об установленных программах.
Как вернуть списанные деньги
Подключением платных подписок без уведомления абонентов «грешат» все мобильные операторы. Если не обращать внимание на активацию дополнительных опций, в конце месяца со счета спишется значительная сумма. Вернуть списанные деньги довольно сложно, но возможно. Для этого потребуется позвонить в службу технической поддержки Tele2 по номеру 611 (звонки бесплатны по всей территории Российской Федерации) или +7-951-520-0611 (для абонентов, находящихся за пределами РФ). Форма для обратной связи есть на официальном сайте Теле2, а также в мобильном приложении. Связаться со специалистами можно через мессенджер Viber с помощью ссылки chats.viber.com/Tele2russia.
После обращения в службу поддержки менеджеры будут утверждать, что абонент самостоятельно активировал платную услугу. Доказать обратное довольно непросто, поэтому нужно запастись терпением и быть готовым к тому, что на возврат денег может уйти много времени. Во время переговоров специалисты имеют право потребовать определенную информацию, которая необходима для установления причины активации услуги.
Заключение
Если пришло СМС с сервисного номера 3846002 с текстом «Доступ к TV Club предоставлен», значит оператор Теле2 активировал платную услугу, стоимость которой составляет 30 рублей в день. Отключить подписку можно различными способами: с помощью мобильного приложения, СМС-сообщения, USSD-команды, или через личный кабинет на официальном сайте. Для возврата денежных средств нужно обратиться в службу поддержки абонентов.
ООО «ТЕЛЕ-К» предоставляет услуги связи жителям Краснодарского края с середины 2010 года. Сегодня предприятие вносит ощутимый вклад в развитие региона. Кредо компании – предоставление современных услуг связи, в том числе подключение к оптоволоконной сети Интернет с использованием качественного оборудования.
Новейшие технологии обеспечивают доступ тысячам абонентов к скоростному интернету, кабельному телевидению, включающего большой ассортимент отечественных и зарубежных каналов.
Регистрация личного кабинета
Компания Теле-К предоставляет возможность абонентам входа в личный кабинет, чтобы в полном объеме пользоваться услугами организации, а также оперативно решать организационные и технические вопросы, касающиеся доступа к сети, оплаты услуг и многое другое.
Воспользоваться личным кабинетом могут только действующие абоненты. Это значит, что функция регистрации учетной записи на официальном сайте отсутствует.
Чтобы стать абонентом Теле-К нужно выполнить несколько последовательных шагов:
- Перейти на официальный сайт компании https://tele-k.ru/index, предоставляющей услугу по доступу в интернет.
- В нижней части экрана нажать «Оставить заявку».
- Заполнить предложенную форму, указав персональные и контактные данные.
- По желанию написать комментарий или сообщение для компании.
- Нажать «Оставить заявку».
Внимание! После обработки анкеты с будущим абонентом свяжется представитель компании и обсудит условия заключения договора, а также подключения к сети.
Вход в личный кабинет
Логин и пароль, присвоенный абоненту в момент заключения договора, известен только клиенту. Данные авторизации важны, и не желательно их терять или забывать.
По умолчанию, чтобы войти в личный кабинет нужно вспомнить свои паспортные данные. Именно они выступают в качестве Логин и Пароля при первом входе.
Для прохождения авторизации нужно:
- Перейти на официальный сайт компании.
- Выбрать кнопку «Личный кабинет»
- Указать Логин – это серия-номер паспорта в формате «0000-000000». Номер указывается через дефис – на клавиатуре это кнопка «минус».
- В следующем поле указывает пароль. В качестве кода по умолчанию используется номер паспорта.
- Нажать «Войти».
Важно! Подсказка по авторизации в ЛК расположена на главной странице входа. Для ее просмотра нужно нажать «Подсказка по входу».
После успешно авторизации абонент увидит баланс, номер договора, а также навигацию по личному кабинету.
Восстановление пароля от ЛК
Для восстановления доступа к личному кабинету рекомендуется обратить в офис компании или написать по электронной почте по адресу Tele-k@mail.ru.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет – это, по сути, специальный электронный терминал самостоятельного обслуживания абонентов.
Читайте также:
С его помощью можно:
- узнать состояние счет;
- совершать безналичные платежи;
- выбирать и менять тариф.
Важно! Даже если на счету абонента отрицательный баланс, через личный кабинет можно подключить услугу «Обещанный платеж», что позволит в течение нескольких дней (5) пользоваться интернетом «в долг».
Минимальная сумма, которую можно заказать по вышеуказанной услуге – 160 рублей. Рассчитывается кредит с учетом всех тарифных планов и сумм ежемесячных списаний.
Внимание! Отсутствие денежных средств на счету не блокирует полностью доступ в интернет. Абоненту автоматически устанавливается скорость соединения 512 Kb/s, которой достаточно для входа в личный кабинет и активации отложенного платежа.
После включения услуги «Обещанный платеж» доступ в интернет на скорости, предусмотренной тарифным планом, восстановится в течение 10 минут. Баланс постепенно будет уходит в минус до момента истечения 5 суток.
При последующем пополнении счета деньги спишутся как стандартный платеж за месяц. Отдельных начислений за пользование услугой отложенного платежа не предусмотрено. Если клиент не пополнить счет по истечении дополнительных 5 дней пользования интернетом, то повторно воспользоваться услугой можно будет только по истечении 2 месяцев стабильных оплат.
Такая мера сделана для стимуляции внимания пользователей услугами компании.
The following two tabs change content below.
В связи с ограниченным числом пользователей мобильной связи и снижением число новых абонентов мобильные операторы начали расширять спектр своих услуг. Теле2 не исключение и среди распространенных дополнительных сервисов – TV Club. Однако не все понимают, что дает данная услуга и как от нее отказаться.
Содержание скрыть 1 О TV Club 2 Порядок отключения сервиса 2.1 Через мобильную утилиту 2.2 USSD-команды 2.3 На сайте 2.4 Через офис 3 Как вернуть средства
О TV Club
Это развлекательно-информационный сервис от Теле2. Подключенные пользователи получают различные оповещения: о выходе нового фильма, новой серии сериала, из жизни звезд киноиндустрии или певцов и прочие.
Однако минусы услуги в том, что:
- Подключение производится автоматически без ведома абонента. Поэтому регулярно проверяйте перечень платных подписок через личный кабинет на сайте или через USSD-команды.
- Услуга подразумевает ежедневную плату в размере 30 рублей.
Порядок отключения сервиса
Чтобы деактивировать подписку, можно воспользоваться одним из рассмотренных нами вариантов.
Через мобильную утилиту
«Мой Теле2» — программа, которая устанавливается на мобильное устройство через App Store (для ОС iOS) или Play Маркет (для Андроид). После ее установки на гаджет и запуска следует:
- Зайти в «Тарифы и услуги».
- Среди «Подключенных» отыскать ненужную.
- Отключить подписку и подтвердить действие.
Другой вариант:
- В приложении перейти в службу личной поддержки.
- В чате наберите команду «оператор». Дальнейшее общение будет уже с живым человеком, а не ботом.
- Обрисовать ситуацию подробно и попросить отключить услугу.
USSD-команды
- Набрать *189# и нажать кнопку «Вызов».
- В полученном перечне найти TV CLUB и выписать команду для отключения.
- Ввести нужную комбинацию и отправить.
Для отключения всех платных подписок нужно ввести команду *152*0# и нажать кнопку «Вызов».
На сайте
- После авторизации на ресурсе следует перейти в «Тарифы и услуги».
- Зайти в «Управление подписками».
- В перечне найти нужную.
- Нажать «Отключить».
- Подтвердить действие.
Через офис
Для деактивации платных подписок через офис мобильного оператора нужно иметь при себе паспорт, мобильное устройство. В среднем менеджер отключит услугу в течение 2-3 минут. Обслуживание совершенно бесплатно.
Внимание! Обратиться может только непосредственный владелец SIM-карты. В ином случае нужна доверенность, иначе менеджер откажет в отключении.
Как вернуть средства
Обратитесь в офис Теле2 или по телефону. Разъясните ситуацию, что самостоятельно данную услугу не подключали, следовательно, списание средств незаконно. Есть все шансы, что деньги вернут. Чем раньше обратитесь, тем больше возможность добиться положительного решения.
Есть нюанс, что при пополнении счета мобильного оператора через QIWI-кошелек, подключение происходит автоматически. Это отмечают многие пользователи и служба поддержки Теле2 подтвердила данный факт.
- г. Крымск, ул. Ленина, 227
-
- +7 (86131) 2-29-05
- +7 (988) 337-12-39
- Пн-Пт: с 08:00 до 18:00, Сб: с 08:00 до 16:00, Вс: выходной
Страница компании «Теле-Клуб» в Крымске (рейтинг 4)
Сфера деятельности компании «Теле-Клуб» в Крымске относится к кабельному тв: список операторов, услугам и перечень интернет-провайдеров.
«Теле-Клуб» находится по адресу: Крымск, ул. Ленина, 227.
Для получения дополнительной информации вы можете позвонить по телефону +7 (86131) 2-29-05 или +7 (988) 337-12-39.
Также посетите наш сайт.
Отзывы о компании «Теле-Клуб»
09.11.2021 Не проверен Мне этот интернет – провайдер очень нравится. Обслуживание отличное, в офисе приветливые девочки, и по телефону дозваниваюсь всегда, если не с первого раза, то со второго точно. Вежливые, приятные операторы, все объяснят, расскажут, помогут. И услуги предоставляются качественные, интернет на высоком уровне, все летает, перебоев практически нет. Пользуюсь уже более 3 лет и даже мысли не возникло сменить провайдера. Много тарифов, доп. услуг, и роутер в аренду можно взять и купить и настроят его без проблем. Оплатить можно картой из дома через Сбербанк Онлайн, очень удобно и много времени не занимает.
Похожие компании рядом
- Ростелеком для бизнеса 8 (800) 302-87-10 Есть сайт Крымск, ул. Коммунистическая, 37
- Билайн сеть офисов продаж +7 (86131) 4-66-55 Есть сайт Крымск, ул. Ленина, 219А
- Ростелеком для дома телекоммуникационная компания 8 (800) 200-20-22 Есть сайт Крымск, ул. Коммунистическая, 37
- Ростелеком для дома 8 (800) 200-20-22 Есть сайт Крымск, ул. Синёва, 9
- Билайн офис продаж 8 (800) 700-06-11 Есть сайт Крымск, ул. Ленина, 196
- МегаФон сеть фирменных салонов 8 (800) 550-05-00 Есть сайт Крымск, ул. Синёва, 9
- Сообщить об ошибке
- Распечатать
Смотрите также
- Сеть офисов продаж Билайн ул. Синёва, 14
- Сеть офисов продаж Билайн ул. Синёва, 14
- Беспроводной интернет в частный дом Dom WiFi Троийкая, 146
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТЕЛЕ-КЛУБ”
Действующая компания ОГРН 1062337009976 ИНН 2337032275 КПП 233701001 ОКПО 96109121 Коды статистики от Росстата и сведения о регистрации Дата регистрации 4 сентября 2006 года Вид деятельности Деятельность в области связи на базе проводных технологий + еще 8 видов деятельности Юридический адрес 353380, Краснодарский край, Крымский район, г. Крымск, ул. Ленина, д. 231, литер А Организационно-правовая форма Общества с ограниченной ответственностью Уставный капитал 20 000 руб. Финансовая отчетность за 2021 год Выручка: выросла до 36 млн руб. Чистая прибыль: выросла до 9,6 млн руб. Специальный налоговый режим УСН (Упрощенная система налогообложения)? 
Директор Замбржицкий Алексей Эдмунтович ИНН 272336871341 Учредители № 231902859359 от 8 июля 2019 года Внеплановая выездная проверка Орган контроля (надзора), проводящий проверку Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю Цель проверки С целью контроля за исполнением предписания по устранению нарушений обязательных требований пожарной безопасности № 218/1/4 от 12 декабря 2018 года Результат Нарушений не выявлено Информация о результатах проверки (1) Информация о результатах проверки
| 1. | Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
|
Нет сведений о предстоящих проверках по 248-ФЗ, 294-ФЗ, 184-ФЗ или 131-ФЗ
Арбитражные дела
В арбитражных судах РФ были рассмотрены 8 судебных дел с участием ООО “ТЕЛЕ-КЛУБ”
1 7 — Истец Ответчик Третье / иное лицо Последнее дело № А32-32099/2020 от 5 августа 2020 года Экономические споры по гражданским правоотношениям Истец АДМИНИСТРАЦИЯ КРЫМСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ КРЫМСКОГО РАЙОНА Ответчик ООО “ТЕЛЕ-КЛУБ”
Исполнительные производства
Налоги и сборы
Уплаченные ООО “ТЕЛЕ-КЛУБ”, ИНН 2337032275 налоги и сборы за 2021 год?
| Страховые и другие взносы на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации | 1 034 679 руб. |
| Налог на имущество организаций | 16 258 руб. |
| Налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения | 1 068 437 руб. |
| Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования | 373 225 руб. |
| Страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством | 46 882 руб. |
| Итого | 2 539 480 руб. |
Сотрудники
Согласно данным ФНС, среднесписочная численность работников за 2021 год составляет 14 человек
Среднемесячная зарплата
| 2021 г. | 14 человек | 43,6 тыс. руб. |
| 2020 г. | 14 человек | 48,5 тыс. руб. |
| 2019 г. | 13 человек | 36,4 тыс. руб. |
Значения рассчитаны автоматически по сведениям о взносах в фонд обязательного медицинского страхования и среднесписочной численности ООО “ТЕЛЕ-КЛУБ”. Полученная информация может отличаться от реальной и позволяет лишь примерно оценить глубину налоговой оптимизации.
История изменений
Полная история изменений с 4 сентября 2006 года
| 05.03.2016 Юридический адрес изменен с “353380, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Синева, д. 13” на “353380, Краснодарский край, Крымский район, г. Крымск, ул. Синева, д. 13” |
| 19.05.2017 Юридический адрес изменен с “353380, Краснодарский край, Крымский район, г. Крымск, ул. Синева, д. 13” на “353380, Краснодарский край, Крымский район, г. Крымск, ул. Ленина, д. 231, литер А” |
| 30.05.2018 Синев Михаил Юрьевич больше не является директором организации Мирошниченко Алексей Александрович становится новым директором организации |
| 03.10.2018 Мирошниченко Алексей Александрович больше не является директором организации Замбржицкий Алексей Эдмунтович становится новым директором организации |
| 05.03.2021 Удалена запись об учредителе Лазариди Игорь Константинович |
Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО “ТЕЛЕ-КЛУБ” — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТЕЛЕ-КЛУБ” — зарегистрирована 4 сентября 2006 года по адресу 353380, Краснодарский край, Крымский район, г. Крымск, ул. Ленина, д. 231, литер А. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №16 по Краснодарскому краю.
Реквизиты юридического лица — ОГРН 1062337009976, ИНН 2337032275, КПП 233701001. Регистрационный номер в ПФР — 033008020882, регистрационный номер в ФСС — 231737170223171. Организационно-правовой формой является “Общества с ограниченной ответственностью”, а формой собственности — “Частная собственность”. Уставный капитал составляет 20 тыс. руб.
Основным видом деятельности компании ООО “ТЕЛЕ-КЛУБ” является “Деятельность в области связи на базе проводных технологий”. Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как “Строительство местных линий электропередачи и связи”, “Ремонт коммуникационного оборудования”, “Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая”, “Строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения”, “Деятельность в области радиовещания” и других.
Директор — Замбржицкий Алексей Эдмунтович. Учредители — Крупцов Виктор Васильевич, Иванцов Игорь Генрихович, Расов Владимир Иванович.
На 11 февраля 2023 года юридическое лицо является действующим.
Конкуренты
Схожие по финансовым показателям компании, занимающиеся тем же бизнесом
| ООО “ИНФОТЕЛЕКОМ-ПЛЮС” г. Сергиев Посад | 44,5 млн руб. |
| ООО “АТЭКС+” г. Рыбинск | 41,7 млн руб. |
| ООО “ЛОКАЛНЕТ+” г. Кострома | 38,4 млн руб. |
| 36 млн руб. | |
| ООО “КРИПТОТЕЛЕКОМ” г. Тверь | 46,1 млн руб. |
| ООО “СПЕЦСВЯЗЬАВТОМАТИКА” г. Калуга | 47,4 млн руб. |
| ООО “БРИЗ” г. Томск | 33,1 млн руб. |
Смотрите также
Прочие фирмы и организации
| АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРНОКЛЮЧЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ Деятельность органов местного самоуправления городских поселений кп Горные Ключи |
| ООО “ТМ АЭРОСИМ” Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки г. Москва |
| АО “КАРЬЕРОУПРАВЛЕНИЕ” Строительство жилых и нежилых зданий г. Томск |
| ООО “ТРК СЕРВИС” Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе г. Москва |
| КГОО КООО ИВА-“ИНВАЛИДЫ ВОЙНЫ” Деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки г. Киров |
ли со статьей или есть что добавить?