Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс.Маркет: пошаговая инструкция для предпринимателей

Покупатели приходят на Яндекс.Маркет потому что здесь они могут собрать в одной корзине товары от разных продавцов и производителей. Маркетплейс сам упаковывает заказы и доставляет их покупателям разными способами — в том числе в пункты выдачи заказов.

Кстати, Яндекс.Маркет сейчас даёт скидку 500р. на первый заказ от 2500р. Вот промокод — REF_CUVFABY, его надо применить до 23.02.2023г.

Сейчас ЯМ расширяет свою сеть партнёрских ПВЗ и предлагает вам два формата сотрудничества: подключить свой пункт выдачи или открыть новый под брендом Яндекс.Маркет.

Вы можете подключить к маркетплейсу свой ПВЗ площадью от 20кв.м. или открыть новый брендированный, оформить его в соответствии с правилами и получать процент от оборота точки.

Если решите открыть ПВЗ под брендом Яндекс.Маркет — будьте готовы выдавать заказы каждый день. Для НЕбрендированных пунктов выдачи требование работать 7 дней в неделю не обязательно.

1. Подключите свой пункт выдачи к Яндекс.Маркету без брендирования

• Начните получать заказы на специальных условиях без ремонта или специального оформления пункта выдачи.
• Приоритет перед другими ПВЗ — при распределении заказов ваш пункт выдачи получит преимущество перед ближайшими конкурентами и Маркет дополнительно выделит его в своем интерфейсе, чтобы он стал заметнее для покупателей и они его выбирали чаще.
• Быстрая доставка заказов — от 1 рабочего дня
• После подключения вы будете получать заказы напрямую со склада или сортировочного центра и сможете выдавать больше заказов за то же время, повысив свой оборот. В некоторые регионы заказы доставляются от 2 рабочих дней — например, в г. Казань.
• Оперативная служба поддержки работает без выходных и поможет быстро решить все вопросы.
• Сколько можно заработать — для обычных ПВЗ ставка 40 р. за выданный заказ. Если вы подключаете уже существующий ПВЗ, не брендированный Маркетом, — у вас будет такой тариф. Он одинаковый во всех регионах и не зависит от оборота вашего ПВЗ или количества выданных заказов. По итогам месяца закрывающие документы автоматически формируются в личном кабинете, подпишите и отправьте их и Яндекс перечислит деньги в течение 10 рабочих дней после выставления счёта.

Как подключить пункт выдачи ПВЗ без брендирования

• Заполните заявку. Это займёт около 3 минут. Необходимо указать ваш регион, ИНН, юридическое имя, контактные данные
• После заполнения заявки с вами свяжется менеджер, чтобы рассказать о дальнейших шагах.
• Начните получать заказы. Подпишите договор, получите доступ в личный кабинет партнёра и начните получать заказы от Яндекс.Маркета.

2. Откройте ПВЗ под брендом Яндекс.Маркет

Оформите существующий ПВЗ в соответствии с правилами или откройте новый под брендом Яндекс.Маркет и получите дополнительные преимущества.

За каждый новый пункт выдачи вы получите от 60 000 рублей — откройте пункт выдачи под брендом Маркета в помещении, где сейчас нет ПВЗ, и, в зависимости от региона, ЯМ единовременно выплатит вам за каждый новый пункт от 60 000 до 120 000 рублей в конце первого месяца работы.

Читайте также: Карты свободных локаций для открытия ПВЗ Яндекс.Маркет

Сколько можно заработать — для брендированных ПВЗ заработком является доля от оборота точки. Процент зависит от оборота пункта выдачи, региона и длительности сотрудничества с Яндексом. По итогам месяца закрывающие документы автоматически формируются в личном кабинете, подпишите и отправьте их и Яндекс перечислит деньги в течение 10 рабочих дней после выставления счёта.

Для оформления пункта выдачи предоставляются бесплатные рекламно-информационные материалы:

• вывеска на фасад;
• логотип на стену за ресепшн;
• логотип на ресепшн;
• табличка на входную дверь для графика работы;
• наклейки на входную дверь;
• плакаты на стену.

Все остальные информационные материалы, требуемые согласно дизайн-концепции (включая, но не ограничиваясь: монетница и информация внутрь, бейдж, наклейка на примерочную (боковая панель), наклейка на зеркало в примерочную, желтая полоса на ресепшн и банкетку, печать графика работы по макету из дизайн-концепции), приобретаются вами за свой счет.

Как подключить брендированный ПВЗ

Брендированный пункт выдачи заказов должен быть оформлен в соответствии со стилистикой и правилами Маркета — стандарты фирменных пунктов выдачи заказов в виде брендбука вы получите после подачи заявки.

Подключение брендированных ПВЗ происходит на конкурсной основе. Эксперты оценивают точки по нескольким параметрам. Право работать как БПВЗ Яндекс.Маркета получает точка, которая наберёт больше баллов и будет утверждена конкурсной комиссией.

• Оставьте заявку на подключение, указав необходимые данные
• Дождитесь ответа менеджера и отправьте, при необходимости, фотографии и видео вашей точки
• Дождитесь оценки вашей точки и решения приёмной комиссии.
• Если ваша точка утверждена приёмной комиссией, вы сможете открыть ПВЗ под брендом Яндекс.Маркета и выдавать заказы.

Требования к местоположению

• На улице с высокой проходимостью (логистические узлы, места повышенного скопления, шаговая доступность от метро или остановок общественного транспорта)
• На первой линии или вблизи неё (для обеспечения быстрого доступа посетителей)
• Внутри торгового центра с высокой посещаемостью или в отдельно расположенном здании, на 1-м, 2-м или цокольном этажах
• Пункт выдачи не должен располагаться рядом с санузлом и не иметь другого нежелательного соседства. Под нежелательным соседством предполагаются питейные заведения, предприятия ритуальных услуг, магазины для взрослых, ломбарды, букмекерские конторы. Также пункт не должен располагаться в подвале, коридоре или тамбуре.

Требования к помещениям

• Геометрия помещения должна быть правильной (преимущественно прямоугольной) формы
• Потолки не ниже 2,5 метров
• В клиентской зоне желательно наличие окон для естественного света (кроме помещений, расположенных внутри ТЦ). Пространство — светлое, хорошо проветриваемое
• Должны быть выведены провода с электричеством для установки световой вывески.
• Брендированные пункты выдачи работают 7 дней в неделю.

Владельцы брендированных пунктов получают:

• Долю от оборота точки. Величина доли зависит от региона и длительности сотрудничества с Яндексом.
• Единовременную поддержку. В зависимости от региона Маркет выплачивает от 60 000 до 120 000 рублей на открытие пункта.
• Компенсацию расходов на расчётно-кассовое оборудование: для наличных платежей 0,3%, для безналичной оплаты 1,9%.

Порядок действий для открытия брендированного ПВЗ

1. Определите адрес помещения, где вы бы хотели открыть брендированный ПВЗ в границах полигона, по которому проводится конкурс.
2. Оставьте заявку на открытие брендированного пункта выдачи.
3. После ответа менеджера пройдите регистрацию в личном кабинете. Если вы уже являетесь партнёром Яндекс.Маркета и уже зарегистрированы в партнерском интерфейсе — переходите к этапу добавления брендированного ПВЗ в личном кабинете. Для этого выберите «добавить ПВЗ», заполните информацию о нём, не забудьте проставить галочку «Я хочу открыть брендированный ПВЗ».
4. Загрузите необходимые фото и видео.
5. Все зарегистрированные партнеры проходят проверку на благонадежность, результаты проверки отобразятся в вашем личном кабинете в течение двух календарных дней.
6. Дождитесь результатов конкурса и решения комиссии по вашей точки.

Как долго будут рассматривать заявку на открытие пункта?

В течение 10 календарных дней.

Как проверяются заявки?

Сначала Маркет собирает все заявки в рамках одного полигона (локации) — определённой территории города. Затем оцениваются заявленные точки: присваиваются баллы за каждое соответствие требованиям к БПВЗ. Точка, набравшая больше всех баллов и утвержденная комиссией, становится победителем.

По каким критериям оценивается точка?

• Удобство расположения.
• Внешний вид фасада здания.
• Площадь и интерьер помещения.
• Каждая точка получает баллы в соответствии с чек-листом.
• 80 баллов за скоринг — это минимальное количество баллов для рассмотрения точки комиссией.

Какие фотографии нужно приложить к заявке?

Лучше приложить как можно больше снимков в разных ракурсах.

Минимальный список фотографий:

1. Фасад здания, сфотографированный за пять метров до входа. На снимках должны быть видны соседние помещения.
2. Помещение внутри со всех сторон: стены, потолок, пол.
3. План БТИ, должна быть указана дата получения плана. Важно, чтобы на фотографии не было водяных знаков, — даже если они принадлежат вашей компании.

Какое видео нужно приложить к заявке?

Это должен быть непрерывный ролик. Начните съёмку за пять метров до входа в здание. Позаботьтесь о том, чтобы в кадр попал весь фасад и соседние помещения. Снимите то, как вы входите в здание, а затем покажите стены, потолок и пол помещения.

Как узнать результат рассмотрения заявки?

Статус рассмотрения вашей заявки будет обновлён в вашем личном кабинете.

Если по результатам конкурса определено несколько победителей, набравших равное количество баллов, объявляется аукцион среди претендентов. Подробности и порядок проведения аукциона будут направлены персонально, каждому участнику по электронной почте.

Если ваша заявка победит в конкурсе

1. Присоединитесь к оферте в личном кабинете. Заявление на добавление к оферте будет рассмотрено в течение двух дней.

2. Отправьте договор аренды. Письмо с запросом договора придёт через 1–2 дня после того как вы присоединились к оферте. Маркет просит прислать договор в течение 5 дней после запроса. Если вам нужно больше времени для предоставления договора аренды, обсудите это с менеджером группы развития ПВЗ.

3. Сделайте ремонт помещения, в котором будет открыт пункт выдачи.

• Ремонт должен быть выполнен согласно брендбуку Яндекс.Маркет. Ознакомьтесь с ним заранее, чтобы грамотно спланировать ремонтные работы.
• Чтобы заказать вывеску для вашего пункта выдачи, заполните заявку.
• Проверьте выполненный ремонт по чек-листу.
• Отправьте акт об оказании услуг по оформлению брендированного пункта выдачи и фотоотчёт. Письмо с запросом этих данных придёт вам на электронную почту.
• Дождитесь проверки точки со стороны Яндекс.Маркета

4. После выполнения всех этапов в течение 1–2 дней, вы получите письмо об активации пункта выдачи. В этом письме вы найдёте всю необходимую информацию для дальнейшей работы.

Изначально Яндекс Маркет выполнял роль агрегатора, на котором размещалась информация о товаре и о продавцах. Все покупки проводились напрямую у продавцов. Теперь Маркет работает еще и как маркетплейс, то есть со своей системой логистики, которая строится на партнерах – они открывают и обслуживают пункты выдачи заказов (ПВЗ), а взамен получают процент от выручки с товарооборота точки. Пока ПВЗ Яндекс по России и не так много по сравнению с главными конкурентами OZON и Wildberries, поэтому руководство старается активно привлекать новых партнеров более лояльными условиями.

Выгоды от сотрудничества с Яндекс.Маркетом

Маркет только в начале 2021 года стал полноценным маркетплейсом – у него большая база товаров и продавцов, но при этом логистика не так развита, как у крупных конкурентов. Чтобы исправить этот дисбаланс руководство оказывает расширенную поддержку партнерам, которые намереваются открыть новый пункт выдачи заказов Маркета. Среди “плюшек” выделяются:

• повышенная процентная ставка за выкупленные заказы – 8-20% от общей суммы;
• возможность получить безвозмездную финансовую поддержку на открытие точки – от 60 до 120 тысяч рублей;
• за счет компании обеспечивается предоставление маркетинговых материалов для оформления пункта выдачи: плакатов, вывесок, буклетов и так далее;
• начисление бонусов за оформление возвратов от 15 до 50 рублей за единицу;
• возможность работать с другими магазинами и маркетплейсами, правда, с ограничениями;
• уникальная технология отслеживания прихода посетителя на пункт выдачи, что позволяет заранее подготовить заказ к выдачи;
• оперативное решение любых вопросов со стороны технической поддержки маркетплейса.

Примечательно, что Маркет дает основное вознаграждение за выкупленные товары, а не весь оборот точки, как это делают конкуренты. Возвращаемые товары тоже оплачиваются, но по низким ставкам.

Условия сотрудничества с Маркетом

Есть два варианта сотрудничества:

1. Открытие новой точки. В этом случае Яндекс помогает вам с ремонтом, оформлением, может дать денежную компенсацию. При этом требуется, чтобы ПВЗ полностью соответствовал критериям Маркета, которые они предоставляют.
2. Подключение уже существующей точки. Требования в этом случае уже гораздо лояльнее, плюс, можно не делать серьезное брендированное оформление. Однако, в таком случае вознаграждение будет значительно меньше.

Пункт выдачи заказов может заниматься не только их выдачей, но и: забором посылок с вложениями, возвращением на склад заказов, от которых отказались клиенты, приемом/переводом денег, формированием чеков, учетом проведенных транзакций в специальном программном обеспечении. Допускается сотрудничество и с другими маркетплейсами и/или службами доставки, однако брендирование точки выдачи и товаров должно соответствовать требованиям Яндекса, то есть быть с минимум посторонних брендов.

Для открытия пункта выдачи требуется оформить себя как юридическое лицо – ИП или ООО.

Тарифные планы

У Яндекса самые привлекательные тарифы вознаграждение среди всех крупных маркетплейсов на российском рынке. Однако процентная ставка вознаграждения с выручки точки плавающая и зависит от двух факторов: расположения и времени работы. Вот так выглядит подробный тариф:

1. Для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Лен. области действуют следующие тарифные ставки:

• первые 3 месяца работы ПВЗ – 12%;
• 4-6 месяцев работы – 10%;
• более 7 месяцев – 8%.

2. Для остальных регионов России: 20% за первые 3 месяца, 15% за 4-6 месяцев и 10% после 7 месяцев.

Такая политика направлена на поддержку предпринимателей в начальный период, когда объем небольшой, а расходы высокие. Также Маркет активно расширяется за пределы столичных регионов, поэтому там действуют повышенные тарифные ставки. Однако, пока поддерживаются только 53 города (список на скрине). Возможно, к этому списку будут добавлены новые населенные пункты, где можно будет открыть центр выдачи товаров.

Требования к расположению пункта выдачи

Кроме того, что он должен находится в черте “поддерживаемых” городов, само арендованное помещение должно соответствовать таким требованиям:

• Находиться на “первой линии”. Под этим термином подразумевается, что рядом расположены: крупные проспекты, жилые массивы, остановки общественного транспорта.
• Рядом с помещением не должно быть: ломбардов, кладбищ, магазинов ритуальных услуг, баров, кабаков, пивных.
• До ближайшей точки выдачи конкурента расстояние должно быть более 500 метров.
• Вход в помещение со стороны улицы. Особенно это актуально, когда оно расположено в жилом здании. Вход и погрузочная зоны не должны пересекаться с подъездами и жилыми квартирами.
• Обязательно расположение на первом этаже. Исключение может быть только для точек, которые планируется открыть в торговом центре.
• Если требуется преодолеть ступеньки для входа, то они должны быть оборудованы пандусами и антискользящим покрытием.
• В помещении обязательно наличие окон. Исключение только для точек, расположенных внутри ТРЦ.
• Общая площадь помещения не менее 20 кв.м.
• Высота потолков не ниже 2.5 м.
• Форма помещения прямоугольная, желательно, без несущих стен внутри и со свободной планировкой, чтобы можно было организовать разделение на клиентскую и складскую зоны.
• Помещение должно быть доступно для клиентов 12 часов 7 дней в неделю.

Что касается ремонта помещения, то его придется проводить самостоятельно. Требования к нему следующие:

• На полу кафельная плитка одной текстуры. Варианты текстур будут представлены в брендбуке для партнеров.
• Цветовое оформление стен однотонное, допускаются белый, желтый, черный цвета. Закрасить все одним цветом нельзя – в интерьере должны присутствовать все 3.
• Зона выдачи должна быть отделена от складской, но серьезных требований к этому нет – это может быть полноценная, частичная перегородка или даже отдельный складской уголок.
• Для товаров необходимо организовать систему хранения. Вполне хватит простых полок.

• Желательно оборудовать хотя бы одну примерочную. В ней требуется установить занавеску, зеркало, направленное освещение, поставить пуф, коврик, вешалку, ложку для обуви.
• Из мебели также нужны: стол хотя бы с одной розеткой для проверки заказов, пиф или диван для ожидания, ресепшн для оформления и выдачи заказов. Дополнительно может потребоваться оборудовать место для сотрудников на свое усмотрение.
• Обязательно брендовое оформление: внешние вывески, плакаты, наклейки на дверях/окнах, буклеты, логотип внутри. Эмблему Яндекс Маркета можно расположить внутри на стене или стойке ресепшена, главное, чтобы она не сливалась с фоном.

Яндекс.Маркет частично компенсирует затраты на открытие точки. Для Москвы это 120 тысяч рублей, для Питера 80, а для других городов 60 тысяч рублей. Чтобы получить компенсацию нужно только предоставить готовую и одобренную к работе точку выдачи. Дополнительно, во время ремонта Яндекс предоставляет бесплатно брендовые вещи, а также некоторую мебель по скидке.

Как открыть пункт выдачи Яндекс.Маркет

На открытие ПВЗ может уходить до нескольких месяцев в зависимости от того, как быстро вам повезет найти подходящее помещение в нужной локации, сделать в нем ремонт и получить одобрение со стороны Яндекса. Далее рассмотрим пошаговые действия по открытию точки выдачи заказов Яндекс.Маркета.

Шаг 1: Оформить юридический статус

Яндекс Маркет заключает партнерство только с юридическими лицами, поэтому вам придется зарегистрироваться либо как ИП, либо как ООО. К собственнику помещения, которое вы будете снимать для ПВЗ, таких требований нет, поэтому им вполне может быть физическое лицо.

Для регистрации ИП вам потребуется подготовить такой перечень документов: ИНН, паспорт, заполненное заявление, оплата госпошлины для ИП. Зарегистрироваться можно онлайн через сайты Госуслуг, налоговой или через личный кабинет вашего банка. Регистрация ООО требует более расширенного перечня документа, включает дополнительные требования, а также необходимость личного обращения в налоговую или другой компетентный орган.

Шаг 2: Проанализировать ситуацию

Для начала убедитесь, что ваш город поддерживается Яндекс.Маркетом. С момента написания статьи перечень поддерживаемых населенных пунктов мог увеличиться или уменьшиться. Их можно посмотреть в договоре-оферте. Расположен в “Приложении №9”, ближе к концу документа.

К сожалению, удобной интерактивной карты с ПВЗ и почтоматами, как у Wildberries или хотя бы OZON, у Маркета нет. Поэтому вам придется смотреть пункты выдачи Маркета на Google Maps или Яндекс Картах. От них измеряйте расстояние, а также анализируйте районы, в которых хотите расположиться. Такой подход не очень точный, так как только готовящиеся к открытию или открывшиеся недавно пункты выдачи могут не отображаться на картах.

Однако, во время отправки заявки на сайте Яндекса все же можно получить интерактивную карту для партнеров. На ней не указаны другие пункты выдачи или какая-то статистика по региону. Показываются только фиолетовые соты. Если ваш предполагаемый ПВЗ будет открыт в пределах одной из сот, то все нормально. Проблема в том, что получить доступ к этой карте можно только во время отправки заявки, то есть у вас уже должно быть все подготовлено и быть на примере несколько адресов. Чтобы получить доступ к карте, установите флажок у пункта “Знаю точный адрес”.

Какого-либо калькулятора доходности Яндекс пока не сделал, поэтому потенциальную доходность придется рассчитывать вручную. Так как у вас нет доступа к расширенной статистике это может быть трудно сделать – вы не знаете даже примерно сколько единиц товара получится реализовывать через ваш ПВЗ. Как вариант, посетите несколько точек выдачи поблизости от предполагаемых мест открытия и поспрашивайте сотрудников о количестве посылок, клиентов, возвратах.

Шаг 3: Подыскать помещение

Проанализировав ситуацию в своем городе, выделите несколько областей, в которых вы могли бы открыть точку и ищите в них коммерческую недвижимость под аренду. Не забывайте про основные требования к сдаваемому помещению:

• до ближайшего конкурента не менее 0.5 км;
• общая площадь не менее 20 м2;
• есть вход с улицы, помещение на первом этаже (если это не ТРЦ);
• можно устанавливать вывески на входе;
• входные группы оборудованы пандусами и антискользящим покрытием.

Постарайтесь найти несколько вариантов в интересующих вас зонах. Договоритесь об аренде, но договоров никаких не подписывайте до тех пор, пока Яндекс не одобрит вашу заявку.

Перед отправлением заявки нужно будет сделать или запросить у владельца фотографии помещения, фасада здания, входной группы.

Шаг 4: Отправить заявку

Когда вы подобрали несколько вариантов, то переходите к заполнению регистрационной формы. Там нужно заполнить:

1. Блок “Контактные данные”: ФИО, email, номер телефона.
2. Блок “Данные юридического лица”: там выбираете тип своего юрлица и заполняете поля с данными в зависимости от выбранного типа.
3. В разделе “У вас уже есть пункт выдачи” ставьте отметку у “Буду открывать новый пункт выдачи”.
4. Выберите, будете ли вы брендировать свой ПВЗ. Рекомендуется забрендировать, так как с него можно получать больше дохода.
5. В блоке “Адрес пункт выдачи” укажите регион и город, поставьте галочку “знаю точный адрес”. На интерактивной карте введите адрес одного из помещений, которые вы планируете снять.
6. Ниже заполните данные о помещении и предоставьте ссылку на Яндекс Диск, где будут фото и видео с помещением и зданием.
7. Напоследок заполните небольшой опросник касательно помещения: есть в нем вход с улицы, отдельный вход, окна.

Ожидайте проверку вашей заявки. В Яндексе утверждают, что она может занять до 10 дней. По факту, если все хорошо, то она занимает всего несколько часов.

Шаг 5: Ремонт помещения

Получив одобрения заявки заключает договор об аренде и приступайте к ремонту. В своем личном кабинете скачайте брендбук, а также посмотрите примеры оформления других точек выдачи. Яндекс предъявляет достаточно лояльные требования, помогает купить мебель со скидкой, дает бесплатные рекламные материалы, а также частично компенсирует затраты на ремонт. Главные требования – сочетания однотонные стены трех цветов: желтого, белого и черного. Первые два должны быть основными, второй акцентным, то есть его можно даже не использовать в покраске стен, а только купить предметы интерьера черного цвета.

На полу должен быть однотонный кафель. Как-либо отделять складскую зону необязательно, если есть возможность аккуратно разложить товар. А вот сделать перегородки хотя бы для одной примерочной очень желательно, хотя и необязательно, если площадь помещения меньше 30 м2.

Шаг 6: Закупить мебель и технику

К мебели похожие требования – она должны быть однотонной, белого, желтого или черного цвета. Вам нужно комбинировать эти цвета между собой. Закупить нужно будет стол для ресепшна, стул/кресло для работника, стол для проверки заказов, диван или пуфы для ожидания, зеркала, пуфы для примерочных. Некоторую мебель можно выкупить у Маркета по заниженной цене.

У него также потребуется заказать брендовое оформление – вывески, плакаты, буклеты, наклейки.

Из техники требуется видеокамера, которая будет охватывать складскую и клиентскую зону (или отдельная камера для каждой зоны), компьютер/ноутбук и кассовый терминал. Последний можно купить у Яндекса. Также желательно приобрести роутер или модем, чтобы поддерживать хорошее интернет-соединение.

Шаг 7: Отправка отчета Яндексу

Представители Маркета должны посмотреть, что вы сделали в ходе ремонта. Если все нормально, то они “дают добро” на открытие. Если нет, то просят устранить недочеты и отправить отчет снова.

Шаг 8: Найм сотрудников и открытие

На завершающем этапе требуется нанять как минимум двух сотрудников и отправить заявку на окончательный запуск ПВЗ в Яндекс. К квалификации сотрудника никаких требований нет – они должны быть в состоянии пользоваться компьютером на обычном уровне, быть вежливыми и пунктуальными, готовыми работать по графику 12 часов 2/2 (рекомендуемые график от Яндекса). В среднем на оплату сотрудникам нужно закладывать 20-35 тысяч рублей на человека в зависимости от региона.

Когда сотрудники будут наняты, ПВЗ будет полностью готово к работе. Вам останется оповестить об этом Яндекс в своем личном кабинете и дождаться появления вашей точки на карте.

Заключение

На открытие точки в Москве и Питере уходит в среднем 180-220 тысяч рублей. В провинции можно уложиться даже в 80 тысяч рублей. После успешного открытия вы можете запросить от Яндекса компенсацию части расходов на открытие точки. Если это ваш первый открытый пункт, то возместят от 60 до 120 тысяч рублей в зависимости от региона. Обычно пункт выдачи Маркета начинает приносить прибыль примерно через 6-8 месяцев после открытия.

маркетплейсы Без рубрики

Ежедневно через Яндекс.Маркет оформляется множество покупок. Только за последние полгода общее количество заказов возросло в 2,5 раза. Пункты выдачи не только не останутся без работы, но и будут иметь все возможности для увеличения прибыли.

Выгодно ли открывать пункт выдачи Яндекс.Маркет?

Еще совсем недавно Яндекс.Маркет выступал исключительно в качестве агрегатора, то есть размещал информацию о товарах, имеющихся на других площадках. Покупатель переходил на сайт продавца и заказывал нужное. За каждый заказ Яндекс получал определенный процент.

Затем Яндекс объединился с сервисом «Беру» и стал маркетплейсом. То есть реализацией товаров он теперь занимается самостоятельно, а для выдачи открываются пункты. Компания находится в активном поиске партнеров. Здесь можно приобрести более 30 миллионов товаров. В наличии все, что угодно: смартфоны последней модели, новые дизайнерские платья, элитные сорта чая и канцелярские скрепки.

Пункт выдачи Яндекс.Маркет — это место, куда клиент приходит за получением товаров. Он экономит на стоимости доставки и имеет возможность выбрать удобное для себя время. Маркетплейсы также экономят на доставке из-за того, что не содержат большой штат курьеров.

Сам владелец ПВЗ Яндекс.Маркет не продает товары, его задача — обеспечение работы с заказами. Сотрудники принимают, сортируют посылки, а затем выдают их клиентам. Убыточность процесса практически нулевая, и не нужно самостоятельно искать поставщиков и организовывать логистику.

Пункт выдачи обязан отвечать на запросы Маркета в день получения или на следующий. Копии документов предоставляются в течение трех рабочих дней с момента получения запроса.

Брендированные пункты выдачи Яндекс.Маркет обязуются работать без выходных, все 7 дней в неделю. График — с 9:00 до 21:00 либо с 10:00 до 22:00.

Среди преимуществ открытия ПВЗ Яндекс.Маркет можно особо отметить:

• финансовую поддержку на старте;
• бесплатный маркетинговый материал для оформления (плакаты, вывески);
• дополнительный заработок на возвратах и посылках;
• процент от общей суммы выданных заказов повышается и зависит от того, сколько времени уже существует пункт (т. е. будет расти);
• технология оповещения о скором приходе клиента (заказы можно собирать заранее);
• оперативное решение вопросов со стороны техподдержки;
• остается возможность для сотрудничества с другими магазинами и торговыми площадками (правда, с определенными условиями);
• невыкупленные товары все равно оплачиваются пункту выдачи (только процентная ставка ниже).

У Яндекс.Маркета более восьми миллионов постоянных покупателей, а прирост товарооборота порядка 144%. Среднестатистическая локация обрабатывает более пятидесяти транзитов в день (без привязки к какому-либо конкретному региону). Естественно, что в Москве или Петербурге цифры будут значительно выше. Средний срок окупаемости колеблется в районе 8–9 месяцев.

Однако нужно знать и про штрафные санкции. Яндекс накладывает их на предпринимателей за нарушение правил и условий договора. Так, с неприятными последствиями придется столкнуться, если долго разбирать товары, пришедшие на пункт, нарушить график работы, получить обоснованные жалобы от клиентов.

На процент, получаемый от выданных посылок, влияет ряд факторов:

• срок работы пункта;
• населенный пункт доставки;
• конечная цена заказанных товаров.

Маркетплейс не ограничивает количество точек выдачи. Если первый открывшийся пункт работает успешно, можно расширять сеть и наращивать объемы.

Аудитория маркетплейсов неоднородная, однако женщин среди клиентов значительно больше, чем мужчин. Средний возраст покупателей — 30–45 лет. У большинства есть семьи и дети.

Пункт выдачи Яндекс.Маркет: условия сотрудничества

Яндекс предлагает два варианта сотрудничества:

• открытие пункта под брендом Яндекс.Маркета;
• подключение своего ПВЗ к Яндекс.Маркету.

Открытие нового брендированного ПВЗ

Бизнесмен получит от 40 до 75 тысяч рублей в качестве единоразовой компенсации затрат на ремонтные работы в течение первого месяца после открытия.

Где открыть ПВЗ Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет нуждается в открытии новых точек в следующих областях:

• Астраханская;
• Белгородская;
• Владимирская;
• Воронежская;
• Калужская;
• Курская;
• Ленинградская;
• Московская;
• Нижегородская;
• Новосибирская;
• Омская;
• Пензенская;
• Ростовская;
• Саратовская;
• Пензенская;
• Тюменская;
• Челябинская;
• Ярославская.

Основные расходы при запуске бизнеса будут связаны с арендой, эксплуатационными и коммунальными платежами. Также важны расходные материалы, заработная плата сотрудников, налоги.

Посмотреть свободные локации в нужном регионе можно на специальной карте Яндекса. Незанятые площади отмечены синими сотами.

Помещение оформляют по правилам «Брендбука»:

• Фасад однотонный серый. Рекламные листовки и рисунки не допускаются.
• Обязательно наличие таблички с режимом работы и световой вывески.
• Внутри помещение четко делят на функциональные зоны.
• Стены окрашивают в желтый, белый и серый цвета.
• Из мебели понадобятся: скамья с мягким сидением для ожиданий в очереди, столик с зеркалом для примерки обуви, стол, за которым клиенты смогут спокойно проверить свои заказы, стул для персонала, ноутбук или моноблок, вешалки и шторы для примерочных.

Подключение к системе уже действующей точки ПВЗ Яндекс.Маркет

Если просто подключить уже действующий пункт к системе Яндекса, никакого специального ремонта не потребуется. В качестве вознаграждения полагается 40 рублей с каждого выданного заказа. Тариф никак не обусловлен территориально: это фиксированная ставка.

Параллельно можно сотрудничать с несколькими компаниями. Это неплохой шанс протестировать возможности работы с маркетплейсами или просто получить дополнительную прибыль.

Запрещено использовать упаковку, на которую нанесены элементы других маркетплейсов или перевозчиков.

Как открыть ПВЗ Яндекс.Маркет?

Все операции проводятся в максимально простом и удобном формате. Алгоритм следующий.

1. Оформление ИП или ООО (если их еще нет). Сделать это можно как самостоятельно, так и при помощи специалистов консалтинговых контор. Также заранее следует позаботиться об интеграции коммерческих процессов с профессиональным ПО. Например, отечественные брендовые модули «Склад-15» и «Магазин-15» уже включают в себя полноформатный набор инструментов.
2. Пользователь заполняет заявку по установленному образцу. Необходимо указать полное имя, адрес электронной почты и номер телефона для связи. Прописывают номер ОГРНИП или ОГРН.
3. Необходимо дождаться рассмотрения заявки и получить положительный ответ. На это может уйти до десяти дней. Чтобы разобраться со всеми аспектами документов, желательно подключить к работе грамотного юриста.
4. После подписания соглашения можно переходить к ремонтным работам.
5. Активируют «Личный кабинет» на сайте цифрового сервиса.
6. Проходят контрольный этап и устраняют выявленные недочеты. Предприниматель получит подробные советы по оформлению пункта. После завершения всех работ помещение подробно фотографируют и отправляют на проверку.
7. Заключительный этап подготовки — поиск квалифицированного кадрового состава. Для полноценной работы одной точки необходимо задействовать усилия минимум двух человек.

Точно нужно предоставить следующие фотографии:

• вид на фасад здания на расстоянии пяти метров (в кадр должны попасть и соседние помещения);
• вид внутри (среди прочего стены, пол и потолок);
• план технической инвентаризации без водяных знаков (должна быть указана конкретная зона с расположением ПВЗ).

Дополнительно снимают видеоролик — за 5 метров до входа в здание, чтобы в кадр попал весь фасад. Показывают входную группу, стены, потолок и пол.

Нужно верно оценить свои финансовые «запасы прочности». Покупателям понадобится время, чтобы узнать о новой точке выдачи и привыкнуть к ней. Но при любом доходе предпринимателю придется выплачивать зарплату и закрывать коммунальные счета.

Сарафанное радио заработает через пару месяцев: потребность в активной рекламе пропадет. Для продвижения лучше использовать локальную рекламу — ориентированную на жителей конкретного района. Можно раскладывать листовки в почтовые ящики или заказывать объявления в социальных сетях.

Яндекс.Маркет расширяет список услуг, которые имеют право предоставлять пункты выдачи. За подключение каждой из них предприниматель получает дополнительный доход. Так, популярностью пользуются доставка до двери или выдача невыкупленных товаров продавцам.

В функционал пунктов входят следующие операции:

• приемка товара (чаще всего это одна большая общая посылка, которую потребуется оперативно разобрать на много маленьких);
• оповещение покупателей о поступлении заказов;
• ответственность за сохранность товаров;
• выдача заказов покупателям;
• обеспечение возможности проверки товара или примерки;
• оформление возврата (в случае отказа от покупки).

Требования к помещению ПВЗ Яндекс.Маркет

Помещение должно соответствовать следующим условиям:

• находиться в местах с большой проходимостью (вблизи остановок общественного транспорта);
• быть квадратным или прямоугольным;
• высота потолков — не ниже 2,7 м;
• в клиентской зоне обязательно наличие окон;
• техническая возможность для установки световой вывески;
• минимум несущих перегородок в зале;
• желательно наличие отдельного входа;
• пол однотонный;
• площадь — от 20 м²;
• только первый этаж;
• бизнес-соседство: отсутствие поблизости ритуальных салонов, пивных ларьков, ломбардов;
• расстояние до ближайшего конкурента (аналогичного ПВЗ) — не менее пятисот метров.

Всем указанным требованиям соответствуют помещения от управляющей компании «Аструм Недвижимость». Все они находятся в жилом доме на первом этаже и сдаются в аренду также и под пункт выдачи заказов. Коммерческое использование определено еще на этапе строительства.

В пункте можно разместить 4 зоны:

• зона обслуживания со стойкой и стеллажами, обязательно заполненными заказами;
• зона ожидания, в которой будет удобно присесть;
• клиентская зона со столом для распаковки товаров, контейнером для мусора (обязательны розетки для проверки техники);
• примерочные (со светильником, вешалками и дополнительным зеркалом для обуви).

Особенности оформления зависят от точной площади, высоты потолков, места нахождения ПВЗ Яндекс.Маркет и других индивидуальных характеристик. В любом случае важно правильно разместить элементы брендинга и навигационные постеры. Если хоть один пункт требований не выполнен, придется вносить изменения.

Вариантов фирменной вывески у компании несколько.

• Объемные буквы. Вариант для чистого и ровного фасада без козырьков и иных элементов. Подойдет для исторических зданий. Оформлены в виде белого логотипа с черными боками.
• Объемные буквы на подложке. В ряде ситуаций буквы невозможно разместить без наличия подложки. Цветовое решение не меняется: буквы белые, а боковины черные.
• Лайтбокс. Выбирают для размещения в торговом центре (ТРК).

На сайте Яндекса можно посмотреть чек-лист и проверить, насколько помещение соответствует требованиям. За каждое соответствие точка получает от пяти до десяти баллов. Минимальное количество баллов для рассмотрения комиссией — 90. В ряде случаев на одну и ту же локацию претендует сразу несколько кандидатов.

Оригиналы и электронные копии документов, подтверждающие получение и передачу отправлений, хранят в течение четырех лет. Наличие электронной подписи на копиях обязательно.

Заключение

Четкое понимание того, что требуется для открытия собственного пункта выдачи, — это ключ к старту успешного бизнеса. При открытии брендированной точки Яндекс.Маркет на владельца ложится груз гораздо большей ответственности. Нельзя отклоняться от четких требований. Зато есть и привилегия в виде увеличения трафика за счет репутации компании.