Родная связь – это комплекс услуг для учреждений, связанных с исполнением наказаний. Сервис дает возможность общаться с близкими благодаря видеосвиданиям, отправлять электронные письма и вести переговоры по телефону с теми, кто не может пользоваться обыденными коммуникациями. На сайте Родная связь РФ доступен личный кабинет, где проводится оплата карт, переводы между счетами и подаются заявки на виртуальные карты.
Регистрация личного кабинета
Для создания личного кабинета следует открыть сайт www.rodnayasvyaz.ru. В правом верхнем углу нажать на ссылку «Регистрация» и ввести данные в полях на появившейся странице:
- Фамилия, имя.
- Адрес проживания.
- Электронная почта.
- Мобильный телефон.
Дополнительно сервис запрашивает информацию о втором контактном телефоне, если он имеется. После согласия с обработкой персональных данных следует заполнить профиль.
Вход в личный кабинет
Для авторизации на сайте родная связь РФ (rodnayasvyaz.ru) потребуется присвоенный в процессе регистрации логин и пароль. Открыв страницу сервиса в интернете, пользователь вводит учетные данные. При утере пароля можно воспользоваться функцией восстановления:
- Указывается мобильный телефон, прикрепленный к профилю.
- После получения кода в СМС подтверждается восстановление.
При авторизации система запросит установку нового пароля.
Обратите внимание: Не все звонки при помощи сервиса Родная связь РФ осуществимы ввиду наложения запрета со стороны СИЗО. Это связано с отсутствием разрешения от адвоката или судьи при ведении следствия.
Функции личного кабинета
Когда у абонента есть личный кабинет, он может пользоваться преимуществами сервиса:
- Изменять информацию в профиле.
- Менять тариф на телефоне.
- Запрашивать счета и вносить оплату (пополнять разрешается не только свои таксофонные пластики, но и другие).
- Просматривать статистику в рамках используемого тарифного плана.
- Оформлять виртуальную карту для осужденных.
- Переводить средства со счета основного логина на баланс таксофонного/виртуального пластика.
- Настраивать звонки без пин-кода.
- Знакомиться с новостями и рекламными акциями компании.
- Подавать заявку на активацию дополнительных услуг.
В ЛК пользователь может писать электронные письма, сохранив данные получателей в библиотеке. Кроме того, предусмотрена регистрация карт оплаты вызовов. Данная функция регулируется ФЗ №54, обязывающим вводить данные для контроля общения родственников, близких с находящимися на территории исправительных учреждений людей.
Для регистрации карты оплаты выполняются шаги:
- Открыть личный кабинет на сайте роднаясвязь рф.
- Перейти в раздел «Мои счета и услуги».
- Нажать на команду «Присоединить скретч-карту».
- Ввести необходимые данные.
После прикрепления скретч-карта будет видна абоненту родной связи РФ.
Для облегчения звонков можно убрать пин-код, который вводит осужденный при наборе в таксофоне. Пользователь после входа в личный кабинет переходит на вкладку «Мои счета и услуги», где напротив нужной позиции выбирает команду «Настроить». В появившемся окне добавляются номера телефонов для разрешения вызовов.
ЛК не позволяет переводить деньги в учреждения ФСИН. Денежные операции возможны с помощью электронного кошелька.
Перевод средств
Пополнить лицевой счет и таксофонные карты Родная связь РФ можно на сервисе. А также в Сбербанк-Онлайн, терминалах «Свободная касса» и банковским переводом. Наличные принимаются в офисе ООО «Кокос», расположенном по адресу г. Пермь, ул. Чернышевского, д 1.
Для уменьшения стоимости звонков сервис предусмотрел использование логина/пароля от личного кабинета в качестве учетной записи приложения SIP-телефонии. После сохранения программы необходимо ввести авторизационные данные и прописать в качестве домена sip.cocos.pro. Тогда вызовы будут осуществляться в программе, когда осужденный набирает не мобильный номер, а 8-значный логин. Звонок тарифицируется по 80 коп./мин. Более подробно расписано на сайте Родная связь РФ в разделе «Вопросы и ответы».
Для решения вопросов с работой ЛК, доступом к его функциям можно связаться с техподдержкой сервиса. Телефон указан на сайте родная связь РФ.
Общаться с близкими, заключенными под стражу, можно не только при посещении СИЗО. При регистрации на сервисе Родная связь РФ люди организуют видеосвидания и пользуются интернет-телефонами. В личном кабинете доступна оплата скретч-карт, отмена пин-кодов и пополнение счетов.
The following two tabs change content below.
«Родная связь» – это компания, оказывающая целый комплекс услуг связи для учреждений Федеральной службы исполнения наказаний. В организации реализованы видеосвидания, телефонные переговоры с осужденными и отправка электронных писем. Для улучшения качества связи специалисты компании регулярно совершенствуют оборудование, внедряя новые технологии. Учитывая пожелания абонентов, руководство предоставляет разнообразные тарифные планы, в том числе и по индивидуальным предпочтениям. Также для удобства на сайте организации создан личный кабинет, доступ к которому открывается после регистрации.
Содержание
Регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете компании «Родная связь», перейдите на официальный сайт:
https://rodnayasvyaz.ru
Заполните форму регистрации, введя следующие персональные данные:
- ФИО;
- адрес проживания;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- дополнительный сотовый при возможности.
На указанный номер телефона придет письмо с кодом для подтверждения созданного аккаунта. Введите его в предложенное поле и нажмите «Зарегистрироваться». Если кода нет в течение 30 минут, кликните по кнопке «Повторить СМС».
Доступные услуги
После регистрации в личном кабинете компании «Родная связь» абоненты получают доступ к следующим возможностям:
- переговоры между осужденным и его родственниками или знакомыми через видеосвязь;
- отправка электронных писем человеку, содержащемуся в исправительном учреждении или следственном изоляторе;
- просмотр и изменение личных данных профиля;
- выбор тарифного плана;
- оплата услуг;
- подключение дополнительных опций;
- получение счетов за связь;
- чтение актуальных новостей;
- участие в акциях и специальных предложениях.
Восстановление пароля
Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета компании «Родная связь», откройте главную страницу сайта rodnayasvyaz.ru. В правом углу экрана нажмите на надпись «Забыли пароль?».
На указанный сотовый придет СМС с проверочным кодом. Введите его в предложенное поле и нажмите «Подтвердить». Придумайте и дважды впишите новый пароль от аккаунта, после чего кликните «Сохранить». Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.
Мобильные приложения
Мобильный клиент «Родная связь» создан для смартфонов под управлением Android. В нем для близких и родственников осужденных реализованы аудио, видеопереговоры и история совершенных звонков. Для скачивания и установки приложения перейдите на страницу в магазине Play Market:
Техподдержка
Единый контактный телефон компании «Родная связь» предназначен для решения проблем с входом в личный кабинет абонента. Операторы горячей линии также помогают настроить программу для звонков, выбрать тарифный план и оплатить задолженность по счету. Работает линия по будним дням с 09 до 18 часов:
8 (342) 230-88-38
8 (342) 211-58-38
Также доступны дополнительные номера для абонентов основных операторов страны:
МТС:
8 (919) 484-77-19
Мегафон:
8 (922) 304-91-91
Билайн:
8 (961) 757-32-63
ТЕЛЕ2:
8 (950) 476-65-88
Похожие статьи
Госуслуги личный кабинет Аэрофлот Бонус – вход в личный кабинет VLSC – личный кабинет Маклер 5 УПН – вход в личный кабинет
РОДНАЯ СВЯЗЬ – приложение для мобильных устройств под управлением Android, которое является программным IP телефоном. Утилита разработана для осужденных, находящихся в исправительных учреждениях ФСИН России, а также их родственников, близких и друзей. С ее помощью можно организовать переговоры.
Авторизация
Перед началом использования приложения необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет. Следует перейти на официальный сайт проекта rodnayasvyaz.ru и указать личные данные.
После этого нужно ввести логин и пароль в соответствующие поля. Для того, чтобы совершить телефонный звонок, пользователь должен пополнить счет. Можно использовать банковскую карту, электронный кошелек или платежный терминал.
Общение
Стоит отметить, что для связи с осужденным родственникам необходимо заранее согласовать время звонка. Приложение позволяет общаться с помощью голосовой и видеосвязи. Есть возможность набрать номер вручную или выбрать его из списка контактов.
Настройки
В соответствующем разделе пользователи могут настроить параметры звука и видео. С помощью утилиты можно включить подавление шума, которое поможет улучшить качество связи. Также доступна функция автоматического выбора кодека в соответствии со скоростью сетевого соединения.
Особенности
- приложение распространяется бесплатно;
- утилита предназначена для осужденных и их близких;
- для совершения звонков необходимо зарегистрироваться и пополнить счет;
- по аналогии с Sipnetic, данное приложение используется для связи протокол SIP;
- утилита сохраняет историю звонков;
- есть возможность настроить качество видео и звука;
- приложение совместимо с актуальными версиями Android.
ООО «Компьютерные коммуникационные системы» (торговая марка Родная Связь) – это комплекс услуг связи для Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России). С помощью аппаратных и программных средств родственники могут удаленно общаться с осужденными, отбывающими наказание в местах лишения свободы на территории Российской Федерации. Нужен только компьютер, подключенный к глобальной сети, и можно провести свидание не выходя из дома. Для приема голосовых и видеозвонков требуется зарегистрировать личный кабинет.
Содержание
Регистрация
Зарегистрировать личный кабинет Родная Связь могут пользователи, чьи родственники находятся в местах лишения свободы. На официальном сайте доступна форма регистрации, где нужно сообщить оператору персональные и контактные данные:
- Перейти на официальный сайт: роднаясвязь.рф.
- Чтобы зарегистрироваться, заполните предлагаемую анкету: фамилия, имя и отчество, адрес проживания, электронная почта, мобильный телефон.
- При необходимости укажите второй контактный телефон.
- Согласитесь с условиями обработки персональных данных.
- Введите защитный код с картинки.
На номер телефона придет код подтверждения регистрации на сайте. Вбейте полученные символы в специальное поле и щелкните «Подтвердить». После проверьте электронный ящик. Там вы найдете письмо с учетными данными для входа в личный кабинет.
Авторизация
Чтобы воспользоваться преимуществами удаленного общения, требуется войти в личный кабинет. Пошаговое руководство смотрите далее:
- Перейти на страницу входа: https://rodnayasvyaz.ru/cabinet/.
- В шапке найти форму ввода учетных данных.
- Указать имя пользователя и ключ доступа.
Что делать, если забыли пароль
Если вы не можете войти в личный кабинет на официальном сайте, то в любое время допускается восстановить доступ к сервису. Инструкция представлена далее:
- Открыть страницу восстановления, щелкнув по ссылке: https://rodnayasvyaz.ru/cabinet/recover/.
- В форме указать номер мобильного телефона, используемый при регистрации.
На указанный телефон придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Вбейте символы в специальное поле. После откроется страница, где нужно придумать и продублировать новый ключ.
Возможности
Личный кабинет – это возможность проводить свидания с осужденными не выходя из дома. Кроме того, с помощью сервиса допускается заказать обратный звонок или отправить электронное письмо. Есть и другие функции:
- привязка к аккаунту банковской карты для оплаты тарифа;
- загрузка программного обеспечения для подключения к видеотерминалу;
- использование IP-телефонии;
- просмотр ранее отправленных писем;
- связь со службой технической поддержки.
Оплата услуг
Для использования возможностей сервиса требуется регулярно пополнять электронный кошелек для осуществления отправки писем и телефонных переговоров. Кроме того, родственники могут оплачивать таксофонные карты осужденным. Рассмотрим несколько способов пополнения баланса счета.
На официальном сайте с помощью банковской карты
Пополнить счет или карту допускается через официальный сайт. Как это сделать, смотрите далее:
- Перейти по ссылке: https://rodnayasvyaz.ru/pay/uniteller_card/.
- Вбить в пустую строку номер счета или карты.
- Указать сумму платежа, но не менее 100 рублей.
- Откроется платежный шлюз, где нужно вбить реквизиты пластиковой карты.
- При необходимости написать адрес электронной почты для получения чека.
- Нажать «Оплатить».
Центральная касса
Через сервис мгновенных платежей можно пополнить счет или карту. Для осуществления транзакций требуется пластик любого российского банка:
- Перейти на страницу ввода реквизитов: https://payframe.ckassa.ru/?service=2-839-1.
- Указать номер счета и сумму пополнения.
- Проверить реквизиты и кликнуть «Перейти к оплате».
- Написать номер банковской карты, а также инициалы, срок действия и CVV2 код.
- Щелкнуть «Оплатить».
QIWI Wallet
Пополнить счет допускается и через электронный кошелек QIWI:
- Перейти на платежную форму: https://qiwi.com/payment/form/32894.
- Написать номер счета и сумму перевода.
- Выбрать кошелек, если их несколько и подтвердить списание.
Мобильное приложение
Приложение позволяет родственникам связываться с заключенными посредством видео или голосового звонка. Кроме того, пользователь может изменить параметры оповещений и заказать звонок.
Только в Google Play:
Контакты
Телефоны для справок:
Горячая линия |
8(342)230-88-38 |
Дополнительный номер |
8(342)211-58-38 |
Билайн |
8(961)757-32-63 |
ТЕЛЕ2 |
8(950)476-65-88 |
МТС |
8(919)484-77-19 |
Мегафон |
8(922)304-91-91 |
Электронная почта:
contact@cocos.perm.ru
Звонки принимаются и обрабатываются только в будние дни с 08:00 до 19:00.
Родная связь – это целый комплекс услуг связи для учреждений ФСИН России. Поддержка контактов обеспечивается на любом расстоянии. Компания занимается организацией общения между близкими людьми в различных ворматах. Все предоставляемые услуги оплачиваются средствами с лицевого счёта держателя. Чтобы пополнить баланс, пользователю потребуется зарегистрироваться и войти в личный кабинет на официальном сайте Родной связи.
Содержание
Процесс регистрации личного кабинета
Зарегистрировать личный кабинет может каждый желающий. Для этого достаточно войти на официальный сайт Родной связи и заполнить небольшую анкету. Форма содержит поля:
- ФИО;
- адрес проживания;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона;
- дополнительный контактный номер.
Внимание! Для отправки заполненной анкеты потребуется также ввести проверочный код с картинки. Если изображение неразборчиво, придётся обновить страницу полностью – отдельно к смене кода такой опции не предусмотрено.
Как войти в личный кабинет и восстановить пароль
Вход в личный кабинет Родной связи осуществляется на стартовой странице портала. В верхнем правом углу размещена форма для заполнения – для авторизации пользователю предстоит ввести в соответствующие поля логин и пароль.
Внимание! При утере пароль от личного кабинета, каждый ранее зарегистрированный абонент, вправе самостоятельно восстановить доступ к функциональным возможностям персонального аккаунта. Для совершения операции потребуется предоставить контактный телефон, который был привязан к профилю на этапе регистрации личного кабинета. На указанный адрес, если он корректен, будет направлено письмо, содержащее специальный секретный код.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет Родной связи предназначен для заботы о близких людях на расстоянии. Современные технологии позволяют совершать ряд операций за несколько кликов. Среди функциональных возможностей личного кабинета:
- контроль баланса лицевого счёта;
- пополнение имеющегося капитала;
- телефонный разговор или видео-звонок;
- оплата интернет-покупок;
- денежный перевод;
- отправка электронных писем;
- просмотр истории совершённых транзакций;
- отслеживание главных новостей или нововведений.
Каждый зарегистрированный пользователь имеет доступ к специальным программам, которые облегчают процесс общения.
Мобильное приложение
Для удобства организации коммуникационной среды было специально разработано мобильное приложение. Скачать программу можно только на смартфоны с операционной системой Андроид, через специальный интернет-магазин. Мобильное приложение абсолютно бесплатно, для его работы потребуется только наличие достаточного свободного места на устройстве, а также установленное соединение с Интернетом. Пользоваться встроенным функционалом можно вне зависимости от собственного местоположения.
Внимание! Повторное прохождение регистрации не нужно, для успешного входа используются данные, которые были актуальны для авторизации в браузерной версии сайта.
Контактные данные для связи
Родная связь имеет несколько альтернативных линий для обращений. Единый номер для обращений 8-342-230-88-38. Для абонентов отдельных операторов действуют собственные каналы связи.
Обратиться за справочной информацией можно и онлайн, написав на электронную почту по адресу contact@cocos.perm.ru. Ознакомиться с режимом работы Центра по работе с клиентами можно во вкладке «Контакты» главного меню на официальном сайте Родной связи.
ли со статьей или есть что добавить?