Как подключить и настроить роутер Keenetic? Инструкция на примере Keenetic Viva

Интернет-провайдер Вива подключает телевидение и телефон, проводит техническое обслуживание компьютеров и компьютерной сети организации, устанавливает и обслуживает видеонаблюдение, а также систему «Умный дом». Специалисты компании отслеживают интересные технические новинки для своих пользователей и реализуют новые проекты. Интернет-провайдер пользуется популярностью среди клиентов. Для оплаты услуг абонент может использовать личный кабинет компании Вива. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

У интернет-провайдера есть официальный сайт, который располагается по адресу: https://viva.net.ru. На портале пользователю предоставлено много интересных возможностей. Чтобы ими воспользоваться, нужно зарегистрировать себе отдельную страницу. Это происходит автоматически во время подписания договора с компанией. Пользователь получает от интернет-провайдера Вива данные для авторизации в личном кабинете.

Потенциальному клиенту нужно оформить заявку на подключение. Для этого есть уже готовая форма. Нужно выполнить такие действия:

1. Открыть основную страницу официального сайта https://viva.net.ru.
2. С левой стороны найти и нажать красную кнопку со словом «Подключить».
3. В открывшейся анкете нужно заполнить все поля, в которые необходимо вписать информацию. В графе с комментариями можно оставить запись о том, когда к вам удобно подойти для подключения.
4. Обязательно нужно поставить галочку рядом с согласием на обработку личных данных. Без этого процесс регистрации не продолжится.
5. Ниже нужно поставить галочку рядом с фразой «Я не робот».
6. Самое последнее действие на этой странице — нажатие на кнопку со словом «Отправить».

Через некоторое время поступит звонок от специалиста интернет-провайдера. С ним нужно будет обсудить все вопросы по подключению, например, срок, порядок, дополнительные функции.

Важно! При оформлении договора пользователь получит данные для авторизации в личном кабинете.

Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Личный кабинет открывает много возможностей. В нем можно хранить информацию о своих счетах и платежах.

Инструкция для входа:

1. Попасть в личный кабинет можно с основной страницы сайта компании. Справа в верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет».
2. Она открывает форму входа, в которую надо ввести полученные при регистрации пароль и логин.
3. Далее надо нажать на кнопку «Войти».

Функции в личном кабинете

Наличие отдельного профиля на сайте компании позволяет пользователям выполнять многие действия в удаленном режиме. Многие из опций ранее были недоступны, для выполнения некоторых действий приходилось приезжать в офис интернет-провайдера. С появлением личного профиля стало проще и быстрее управлять всеми услугами.

Вот основные действия, которые доступны пользователю:

• изучать историю платежей за любой период;
• самостоятельно менять действующие тарифы;
• просматривать, сравнивать тарифные планы;
• быстро связываться со службой технической поддержки;
• оплачивать услуги интернет-провайдера;
• сообщать о неисправностях в работе сети интернет;
• писать обращения к руководству компании;
• поверять свой личный счет;
• подключать или отключать дополнительные услуги;
• знакомиться с информацией о новостях компании.

Важно! В профиле можно подключать или отключать рассылку уведомлений о скидках и акциях.

С развитием компании будут расширяться возможности личного кабинета.

Восстановление доступа

При потере пароля на многих сайтах есть услуга самостоятельного восстановления доступа к личному кабинету. Однако на сайте интернет-провайдера Вива такой услуги нет. Восстановить доступ в режиме онлайн пользователю нельзя. Придется приехать в офис с паспортом и договором с компанией.

Если нет возможности приехать, то надо написать в службу технической поддержки. На основной странице в нижней части есть вкладка «Контакты». В ней есть раздел «Оставьте нам сообщение». Надо кратко описать проблему. Можно позвонить по телефону службы технической поддержки, которая работает круглосуточно.

Сведения о компании

У компании отличная репутация среди клиентов. Она обслуживает «Сбербанк», магазины «Магнит», «Почту России», городские больницы, горнолыжные курорты, торговые центры. Часто проводятся акции, которые позволяют существенно снизить стоимость оплаты. Интернет можно провести в квартиру многоэтажного дома, частный дом, таунхаус.

При помощи личного кабинета можно пользоваться дополнительными услугами. Например, при подключении системы видеонаблюдения можно в режиме онлайн проверять помещения, осматривать их. При подключении системы «Умный дом» можно контролировать в режиме онлайн отопление, освещение, дистанционно открывать/закрывать двери или ворота.

Контакты

Связаться с компанией можно по таким контактам:

• адрес: г. Санкт-Петербург, п. Горелово, Красносельское шоссе, д.54, к. 6;
• адрес электронной почты: info@viva.net.ru;
• телефон офиса: 8-812-242-86-68.

Режим работы: в будние дни с 9:00 до 21:00, в субботу с 9:00 до 18:00.

Для помощи пользователям создана специальная служба технической поддержки клиентов. Туда можно обратиться, если нет возможности попасть в личный кабинет или при потере пароля. Телефон службы: 8-812-242-86-68. Работает она круглосуточно без выходных и праздничных дней.

Компания Вива предлагает услуги подключения высокоскоростного интернета, цифрового ТВ, а также установку видеонаблюдения для физических и юридических лиц. Установка возможна как в многоквартирном, так и частном доме. Для создания максимально комфортных условий сотрудничества, провайдер Вива интернет предлагает личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно проходить регистрацию нет необходимости. Персональная страница доступна только клиентам, которые уже заключили договор на обслуживание с компанией. Для новых пользователей, достаточно выполнить следующий порядок действий:

• оформить заявку, позвонив на контактный номер телефона или онлайн через официальный сайт;
• ожидать по указанному адресу специалиста, который подключить ТВ, интернет или видеонаблюдение;
• заключить договор на оказание услуг, в котором будет прописан логин и пароль.

Внимание: для пользователей, которые уже являются клиентами Вива, создана специальная рассылка с данными от персональных страниц. Если такое сообщение не было получено, рекомендуется обратиться по номеру клиентской поддержки.

Вход в личный кабинет

Пользователи, получившие данные от персональной страницы, могут пройти авторизацию на официальном сайте компании. Необходимо выполнить следующие действия:

• перейти по следующей ссылке https://viva.net.ru/login-register;
• указать полученный логин и пароль;
• нажать на кнопку «войти».

Если данные указаны, верно, система автоматически перенаправит клиента в личный кабинет.

Восстановление пароля от ЛК

Ситуация, когда пароль утерян или забыл от личной пользовательской страницы, встречается довольно часто. Однако не стоит расстраиваться, поскольку возможно восстановить доступ посредством стандартной процедуры:

• перейти по следующей ссылке https://viva.net.ru/login-register;
• после полей с логином и паролем будет надпись «забыли пароль?»;
• система автоматически отроет окно, где потребуется ввести адрес электронной почты;
• перейти по сгенерированной ссылке и восстановить доступ в личный кабинет.

Далее возможно продолжать использование персональной страницы и предоставленного функционала.

Функционал личного кабинета

Клиенты, подключенные к провайдеру Вива, получают доступ к личному кабинету. С его помощью пользователь может пользоваться следующими функциями:

• контролировать текущее состояние счета;
• оплачивать услуги компании;
• просматривать историю осуществленных платежей;
• просматривать список подключенных услуг;
• отправлять заявки на получение новых сервисов или отключение неактуальных услуг;
• переходить на новый тариф;
• брать в аренду необходимое оборудование, например, ТВ приставку;
• связываться с клиентской поддержкой.

Главное преимущество личного кабинета – теперь не потребуется тратить время на посещение офиса, заполнять заявления. Большая часть опций доступна в режиме онлайн.

На данный момент провайдер не запустил мобильное приложение, поэтому открыть личный кабинет возможно только через веб-страницу на ПК, смартфоне и других девайсах.

Способы оплаты

Внимание: оплачивать услуги компании возможно только через личный кабинет после авторизации.

К оплате принимаются банковские карте Виза, Мастеркард, МИР. Как правило, оплата поступает мгновенно. Пополнение счета возможно проверить на персональной странице клиента.

Контактные данные для связи

Связаться с компанией возможно следующими способами:

• по контактному номеру телефона +7(812)242-86-68;
• заказать звонок на официальном сайте. Потребуется открыть официальный сайт https://viva.net.ru. «Заказать звонок» находится в верхней части окна справа. Остается указать имя и контактный номер телефона;
• написать на электронный адрес info@viva.net.ru;
• через Whats App мессенджер.

Если возникший вопрос требует скорого ответа, рекомендуется позвонить в клиентскую службу поддержки, где специалисты помогут в решении поставленной задачи. Говоря о скорости ответа через электронный адрес, ожидание может занять от нескольких часов до суток в зависимости от загруженности.

The following two tabs change content below.

Компания Вива работает в сфере подключения телекоммуникационных услуг. Интернет подключается в отдельно стоящие и загородные дома города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При обслуживании клиентов провайдер предлагает подключение к стационарной сети передачи данных, а также интерактивное IP-телевидение и телефонию. Фирма проводит также техническое обслуживание компьютерной системы, комплексное решение любых задач по установке систем видеонаблюдения и настройки «умного дома». Компания сотрудничает с физическими и юридическими лицами. Для оплаты интернета онлайн на сайте Вива есть услуга личного кабинета.

Регистрация личного кабинета

Услуга личного электронного кабинета доступна только абонентам компании, поэтому на сайте провайдера нет возможности самостоятельно пройти процедуру регистрации. При оформлении и подписании документов на оказание услуг клиент Вива получает необходимые электронные ключи для авторизации в личном кабинете.

Незарегистрированные пользователи имеют возможность отправить заявку на подключение, воспользовавшись готовой электронной формой на сайте Вива:

1. Потребуется посетить главную страничку официального сайта компании https://viva.net.ru/.
2. Здесь есть активная клавиша с меткой «Подключить» красного цвета.
3. Ее активация позволит перейти в готовую форму для заполнения заявки на подключение услуг.
4. В форме необходимо указать ФИО, выбрать тип услуги, сообщить свои контакты для оперативной обратной связи, оставить при необходимости комментарий.
5. В нижней части электронной заявки в обязательном порядке потребуется поставить две галочки для подтверждения своего согласия на обработку персональных данных и утверждения «Я не робот».
6. Заполненную заявку отправляют на обработку нажатием кнопки «Отправить» в нижней части страницы.

Вскоре на связь с заявителем выйдет сотрудник компании для обсуждения рабочих вопросов. На этом этапе можно уточнить порядок и сроки подключения, список необходимых дополнительных опций и прочие технические подробности.

После оформления договора на предоставление услуг связи пользователь получит персональный пароль и логин для входа в личный кабинет вместе со своим экземпляром договора. Они указаны на последней странице документа.

Вход в личный кабинет

Компания Вива отличается высоким качеством и скоростью обслуживания своих абонентов. После регистрации пользователь получает полноценный доступ ко всем функциям личного кабинета.

Для выполнения входа в личный электронный кабинет потребуется выполнить последовательно несколько простых действий:

1. В первую очередь, следует зайти на официальный сайт https://viva.net.ru/.
2. В верхнем правом углу страницы расположена активная кнопка для входа в личный кабинет.
3. После ее активации откроется очень простая форма, в строчках которой абонент указывает персональный пароль и логин, полученные при подписании договора.
4. В случае правильного заполнения формы авторизации абонент в автоматическом режиме сразу переходит на страничку личного кабинета после нажатия клавиши с меткой «Войти в личный кабинет».

Если вход с первой попытки выполнить не удалось, то рекомендуется проверить правильность указанных данных в строчках для пароля и логина, а также раскладку клавиатуры и регистр букв.

Если пользователь все сделал правильно, но войти в личный электронный кабинет не смог, то рекомендуется сразу обратиться за помощью в службу технической поддержки сайта.

Как восстановить доступ в личный кабинет

В случае потери пароля и логина восстановить доступ к личному кабинету абонента самостоятельно не получится. Потребуется посетить офис обслуживания с гражданским паспортом и своим экземпляром договора на оказание услуг.

Можно воспользоваться и обратной формой связи со службой технической поддержки. Для этого в нижней части главной странички необходимо найти опцию «Контакты».

После активации кнопки на отдельной странице откроется готовая форма для связи с технической службой. В ней указывают ФИО, адрес электронной почты, короткое сообщение. Ставятся метки в графе согласия на обработку персональных данных и подтверждения того, что пользователь не является роботом. Форму отправляют на рассмотрение активацией кнопки «Отправить» красного цвета.

Важно! За помощью и консультацией можно обратиться по телефону 8-812-242-86-68.

Функции личного кабинета Вива

Через личный электронный кабинет абоненту доступны разные функции. Это позволяет оперативно решать различные вопросы в дистанционном режиме и в удобное для клиента время.

В список доступных функций входит:

• проверка состояния лицевого счёта;
• изучение истории платежей;
• уточнение действующего тарифного плана;
• анализ других доступных тарифных планов;
• самостоятельное изменение действующего тарифного плана;
• подключение дополнительных услуг;
• оплата услуг провайдера;
• связь со службой технической поддержки сайта;
• сообщение о сбоях и неисправностях в работе сети;
• изучение статистики передачи данных в двух направлениях;
• ознакомление с новостями и акционными предложениями.

Быстро и без комиссии абоненты компании Вива могут пополнить баланс личного счета с помощью личного кабинета. Для оплаты можно использовать:

• электронные кошельки (Вебмани, Юмани, Киви);
• банковские карты (Visa, МИР, MasterCard, Халва);
• интернет-банк (Альфа-Банк, Промсвязьбанк).

Компания дает возможность абоненту выбрать наиболее удобный способ оплаты. Кроме личного кабинета, пополнить счёт можно через платежные терминалы или наличными в отделении компании.

Важно! Услуга личного кабинета позволяет в любое удобное для абонента время уточнить состояние своего баланса и своевременно пополнить его в дистанционном режиме.

Анализ особенностей разных тарифных планов и возможность самостоятельного их переключения позволяет лично подобрать наиболее выгодный и удобный тариф в соответствии с запросами и потребностями каждого абонента.

Дополнительные услуги

В список дополнительных услуг, которые оказывает компания Вива, входит монтаж и настройка систем видеонаблюдения, которые позволяют контролировать дом, офисное или производственное помещение. Доступ к системе осуществляется через услугу личного кабинета. Опция позволяет в режиме онлайн проверить обстановку в помещении, оборудованном системой видеонаблюдения.

В качестве современного технического сервиса возможна настройка системы «Умный дом», в функции которой входит удаленный контроль за системой освещения, отопления, открывания ворот и дверей. Управление данной электронной системой также осуществляется с помощью личного кабинета.

Компания отличается надежностью и высоким качеством обслуживания. В список ее клиентов входит Сбербанк, розничная сеть магазинов «Магнит», отделения «Почты России», торговые и развлекательные комплексы, общественные и медицинские учреждения.

В случае технических сложностей на помощь пользователю оперативно приходят квалифицированные сотрудники сервиса. Для связи с ними можно использовать личный кабинет. Есть также отдельная форма обратной связи, доступная пользователям без регистрации.

The following two tabs change content below.

Вива – популярный интернет-провайдер, предоставляющий передовые и доступные коммуникационные услуги в Санкт-Петербурге и Ленинградском регионе. Компания предоставляет жителям и юридическим клиентам области быстрое подключение надежного и скоростного интернета в частный дом или городскую квартиру, цифровое телевидение, видеонаблюдение, ремонтные работы и широкий перечень других дополнительных услуг.

На сегодняшний день зона охвата сети Вива включает в себя боле 300 000 частных владений в различных уголках Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Подключение осуществляется даже в том случае, если адрес клиента находится вне зоны охвата сети – в таком случае разрабатывается индивидуальный проект. Абоненты провайдера могут зарегистрировать интерактивный кабинет Вива, заказывать дополнительные услуги и контролировать свой

Вход в личный кабинет Содержание

Оформление аккаунта

Онлайн кабинет Вива доступен для каждого клиента интернет-провайдера, пользующегося услугами компании и заключившими договор на клиентский сервис. Оформить заказ можно двумя способами – при личном посещении офиса, написав письменное заявление у менеджера или же заполнив небольшую онлайн форму на веб-сайте.

1. Перейдите на официальный портал интернет-провайдера https://viva.net.ru/.
2. Ознакомьтесь с предлагаемыми услугами и доступными тарифными программами, затем кликните кнопку «Подключить», расположенную на стартовой страничке или перейдите к форме для подачи заявки по прямой ссылке https://viva.net.ru/application.
3. Укажите в анкете свою персональную информацию – фамилию, имя и отчество.
4. Выберите интересующую услугу, которую необходимо подключить – интернет в частный дом или городскую квартиру, цифровое телевидение или установка системы видеонаблюдения.
5. Напишите полный адрес, по которому требуется провести подключение услуги – наименование города или населенного пункта, улицы, номер дома, квартиры или офиса.
6. Укажите номер контактного телефона с кодом оператора.
7. Введите адрес действующего электронного почтового ящика.
8. В поле «Комментарий» укажите оптимальное время для обратной связи со специалистом компании Вива.
9. Для защиты от автоматической регистрации введите код безопасности с картинки.
10. Нажмите на вкладку «Отправить».

В назначенное время с клиентом свяжется менеджер провайдера Вива, согласует подходящую дату и время для подключения телекоммуникационных услуг. После этого проводятся все необходимые работы.

На финальной стадии производится установка и настройка оборудования, а также заключение договора на клиентское обслуживание. Вместе с договором новый абонент получает свои персональные реквизиты для доступа к онлайн кабинету – логин с паролем.

Вход в личный кабинет

Авторизация в аккаунте

Для авторизации в личном кабинете Вива Интернет откройте официальный сайт провайдера https://viva.net.ru/ и кликните закладку «Личный кабинет», расположенную на верхней строке. Для быстрого доступа к ЛК можно воспользоваться прямой гиперссылкой https://viva.net.ru/login-register.

Укажите на страничке свой логин, пароль, затем кликните пункт «Войти». После этого абонент будет авторизован в своем аккаунте Вива.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля от персонального профиля Вива абоненту потребуется всего несколько минут. Для сброса пароля нужно перейти на страницу для авторизации https://viva.net.ru/login-register и выбрать вкладку «Забыли пароль?».

Укажите в контрольной строке адрес электронной почты, использованной при оформлении договора на клиентское обслуживание. На почтовый ящик будет отправлен проверочный код, после чего пользователю будет открыта форма для смены пароля от ЛК Вива нет.

Функции персонального профиля

В ЛК Вива абонентам доступны различные функции и возможности, упрощающие взаимодействие с провайдером:

1. Проверка баланса абонентского счета.
2. Подключение и выключение дополнительных услуг.
3. Просмотр срока окончания действия и детальных условий подключенного тарифа.
4. Смена действующего тарифного плана.
5. Оплата подключенных услуг с помощью банковских карт, интернет-банкинга Альфа-банк и Промсвязьбанк, а также электронных кошельков Киви, Вебмани и Яндекс.Деньги.
6. Просмотр истории пополнений и списаний по абонентскому счету.
7. Обращение к специалистам техподдержки.

Постоянные клиенты провайдера могут принимать участие в различных программах лояльности и пользоваться выгодными скидками. Например, при приглашении друга они получают месяц бесплатного пользования интернетом.

Контактные данные для связи

Центральный офис интернет-провайдера Вива расположен по адресу Санкт-Петербург, Горелово, Красносельское ш. д. 54к6.

Для получения дополнительной информации и помощи в решении всех возникающих проблем абоненты могут обратиться в круглосуточную службу технической поддержки. Это можно сделать по единому номеру горячей линии 8-812-242-86-68 или электронной почте info@viva.net.ru.

Компания «Вива» — популярный на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области поставщик телекоммуникационных услуг, предлагающий клиентам лояльные тарифы, а также высокое качество обслуживания.

Подключение к всемирной сети Интернет многоквартирных и частных домов осуществляется силами квалифицированных сотрудников компании. Кроме того, клиентам предлагается монтаж и обслуживание систем видеонаблюдения, а также настройки «умного дома».

Абонентами провайдера за все время существования компании стали тысячи физических и юридических лиц, а для удобства взаимодействия на официальном сайте «Вива» пользователям интернетом предлагается осуществить вход в личный кабинет для получения доступа к дистанционным сервисам.

Содержание

Подключение к услугам, регистрация учетной записи

Возможности личного кабинета предназначены для использования только действующими клиентами провайдера, и самостоятельно зарегистрироваться на сайте нельзя.

Не являющиеся абонентами компании Вива гости официального интернет-портала провайдера могут подать электронную заявку на подключение к услугам. Для этого потребуется выполнить несколько последовательных действий:

1. Открыть используемый браузер и в адресной строке ввести https://viva.net.ru для перехода на главную страницу сайта провайдера.
2. В левой части экрана нажать красную кнопку «Подключить».
3. Заполнить электронную анкету-заявку, указав:

• ФИО;
• тип интересующей услуги из предложенного перечня;
• адрес расположения объекта подключения;
• координаты GPS (по желанию);
• контактный номер телефона и e-mail;
• комментарий (по желанию).

1. Пройти проверку системой «Антибот».
2. Нажать «Отправить».

После рассмотрения сотрудниками компании анкеты-заявки, с будущим абонентом свяжутся для согласования удобной для клиента даты и времени проведения работ по подключению к услугам провайдера.

Внимание! После завершения монтажных работ и настройки оборудования, пользователю предоставляется экземпляр договора, в котором отображены условия сотрудничества, а также данные для авторизации в персональном профиле.

Как войти в ЛК на сайте провайдера

Интернет-провайдера предлагает абонентам множество дистанционных сервисов, способствующих удобному и эффективному взаимодействию с компанией, но для получения доступа к ним потребуется авторизоваться в ЛК.

Процедура выглядит следующим образом:

1. В адресной строке используемого браузера указать https://pay-internet.ru/cabinet/#/login для перехода в окно авторизации.
2. В предложенной форме ввести Логин и Пароль.
3. Нажать «Войти».

Внимание! Если абонент провайдера не помнит Логин, то для авторизации можно использоваться привязанный к аккаунту номер мобильного телефона.

Восстановление доступа в персональный профиль

Если клиент потерял учетные данные для входа в личный кабинет, то самостоятельно их восстановить через сайт не получится.

Компания предусмотрела 2 варианта возобновления доступа в ЛК:

1. Лично обратиться в офис компании, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.
2. Воспользоваться формой обратной связи со службой технической поддержки.

Важно! Учетные данные от ЛК рекомендуется хранить на нескольких носителях.

Что дает ЛК абонента провайдера

Личный кабинет – дистанционный онлайн-инструмент управления подключенными услугами. С его помощью пользователь может:

1. Контролировать состояние лицевого счета.
2. Просматривать историю начислений и списаний денежных средств.
3. Ознакомляться с действующими в компании тарифными планами, переходить на более выгодные.
4. Оплачивать услуги провайдера.
5. Общаться со службой технической поддержки, сообщать о проблемах с доступом к услугам.
6. Корректировать персональные и контактные данные.

Контактная информация

Связаться со службой технической поддержки можно по номеру телефона 8-812-242-86-68 или написать письмо на электронный почтовый ящик info@viva.net.ru.

В правой верхней части стартовой страницы абонент может заказать обратный звонок для решения возникших трудностей или вопросов, касающихся предоставления услуг провайдера.