Как подключить мобильный интернет «Феникс»: пошаговая инструкция и обзор тарифов

Феникс – оператор, осуществляющий свою деятельность на территории Донецкой Народной Республики. Работает компания с весны 2015 года. Своё название она получила в ходе народного голосования, проводившегося на официальном сайте министерства связи. В 2015 году клиенты этого оператора могли общаться только между собой, однако на сегодняшний день им доступно общение и с абонентами других операторов. Кроме того, есть возможность подключить интернет для смартфона или Wi-Fi для дома.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Чтобы войти в свою учётную запись, необходимо на сайте компании (доступен по ссылке http://phoenix-dnr.ru/) нажать на кнопку «Войти в Личный кабинет» (отмечена красным квадратом).

Также можно перейти сразу на страницу для входа в личный кабинет, однако стоит сказать, что их две. Одна (https://my.phoenix-dnr.ru/login) для заказа услуг для мобильного телефона, а вторая (https://billing.phoenix-dnr.ru/) – для заказа интернет-услуг. Чтобы получить учётную запись в первом случае, необходимо ввести номер телефона в соответствующее поле и нажать на кнопку «Далее», после чего придёт SMS-сообщение с одноразовым паролем.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете для заказа интернет-услуг, необходимо сначала заключить договор с компанией. После этого на странице авторизации нужно ввести логин (он есть в документах) и получить пароль.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Феникс клиентов мобильной связи нужно перейти по ссылке https://my.phoenix-dnr.ru/login. В открывшемся окне авторизации нужно ввести логин (номер телефона, отмечен красным квадратом с цифрой 1) и нажать на кнопку «Далее».

После этого нужно будет ввести пароль, который придёт через СМС. В дальнейшем вход будет осуществляться только через логин, то есть номер телефона.

Чтобы войти в личный кабинет для заказа интернет-услуг, нужно перейти по ссылке https://billing.phoenix-dnr.ru/, где требуется ввести следующие данные:

1. Язык, доступен русский и английский (фиолетовый квадрат с цифрой 1).
2. Логин пользователя из договора (красный квадрат под цифрой 2).
3. Пароль (жёлтый квадрат, отмеченный цифрой 3).

После нажатия на кнопку «Войти» (голубой квадрат с цифрой 4) пользователя перенаправит в его учётную запись.

Возможности личного кабинета

Изначально функционал личного кабинета Феникс ДНР был небольшой, однако за всё время компания развивалась и теперь предоставляет большое количество функций и опций своим клиентам, например, проверка трафика. Также Феникс осуществляет поддержку различных слоёв населения, например, ветеранам боевых действий подключение к интернету происходит абсолютно бесплатно. Оплата услуг происходит в российских рублях.

Оператор предоставляет на выбор 3 тарифа:

• Социальный (10 мбит/с, 43 телеканала, 90 руб/месяц).
• Оптимальный (80 мбит/с, 160 телеканалов, 160 руб/месяц).
• Максимальный (100 мбит/с, 331 канал, 250 руб/месяц).

Пользователи могут переключаться между тарифами в своём личном кабинете phoenix dnr ru. Управление услугами мобильной связи также происходит в учётной записи. Это касается мобильного интернета, СМС и так далее. В личном кабинете также можно узнать свой тариф.

Восстановление пароля

Восстановить пароль можно, получив временную комбинацию посредством СМС. Для этого нужно зайти на страницу авторизации, вести логин и нажать на кнопку «Отправить SMS» (отмечена красным квадратом).

Мобильные приложения

Отдельного мобильного приложения пока нет. Однако, оно уже находится в разработке и в скором времени должно увидеть свет. Функционал оператора Феникс постепенно расширяется, и создание собственного приложения входит в ближайшие планы компании.

Горячая линия

При возникновении каких-либо вопросов, пользователи могут обратиться в службу технической поддержки. Сделать это можно разными способами:

• На сотовом телефоне необходимо набрать короткий номер «400». Специалисты компании могут помочь клиентам сменить тарифный план, разобраться с техническими неполадками или ответят на возникшие вопросы.

Если говорить об обращениях, то операторы стараются реагировать на них быстро, но это занимает до нескольких суток. Поэтому можно обратиться в техническую поддержку по телефону +380713005000 (по вопросам мобильной связи), +38(071)0995431, +38(071)0995099, (по вопросам домашнего интернета). Чтобы специалисты быстро ответили на обращение, необходимо сформулировать вопрос максимально чётко и понятно.

Похожие статьи

Барс 33 Ситилинк петрозаводск официальный сайт КШП Дружба – личный кабинет Лайнер – личный кабинет

Чтобы позвонить в Россию: Набираем номер в формате +7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ (стоимость звонка 5 руб./мин, нет платы за соединение)

Из России на Феникс: Набираем единый номер +78633182500 или +78633182501. Далее, следуя голосовым подсказкам, номер Вашего абонента в формате 071 ХХХ ХХ ХХ (для абонентов «Феникс» входящие бесплатны, для абонентов РФ — тарификация происходит по тарифу звонка в РФ, согласно условий обслуживания абонентов мобильного оператора РФ) Проверьте правильность набора. Если это не помогло-набирайте номер абонента Феникс напрямую в формате +38071ХХХХХХХ

Call-центр Феникс мобильная связь и домашний интернет: 411 круглосуточно, бесплатно +380713005000 круглосуточно, бесплатно Тех. поддержка (дом. интернет): +38(071)0995431 Call-центр (дом. интернет): +38(071)0995099, (062)3032099

USSD команды Баланс *101# Узнать номер *161# СМС со льготами *101*101# Перезвони мне *104*71XXXXXXX# «Вам звонили» и «Я на связи» *110*21# «Мобильный перевод» *101*2*<СУММА ПЕРЕВОДА>*<НОМЕР получателя># феникс деньги в долг «Отложенный платеж» *101*1*25# — на баланс поступает 25 руб., стоимость услуги 3 руб. *101*1*50# — на баланс поступает 50 руб., стоимость 5 руб. *101*1*100# — на баланс поступает 100 руб., стоимость 7 руб.

Настройка интернета 3G сотового оператора Феникс, смотрите видео. Друзья, пишите в комментариях, задавайте вопросы, оставляйте отзывы. Если есть неточности, или что то изменилось напишите в комментариях.

Личный кабинет Феникс — бесплатная площадка для пользователей и абонентам мобильной связи. В личном кабинете есть возмоности пополнить счет SIM-карты, поменять Ваш тарифный план, подключить нужные услуги и т.д.

Как войти в личный кабинет оператора связи Феникс ДНР?

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, необходимо перейти по ссылке и выполнить следующие действия:

• Перейдите по ссылке официального сайта оператора связи Феникс http://my.phoenix-dnr.ru/login.
• Вводите логин и нажимаете «Далее» (логином является номер телефона Феникс).
• На номер, который вы ввели, как логин, придёт смс с кодом активации. На сайте вводите этот код и после этого вы переходите в личный кабинет.

Если у вас не получается попасть в личный кабинет, попробуйте сделать всё заново либо попробуйте войти с сайта республиканского оператора Феникс, с главной страницы.

Как войти в ЛК официального сайта Феникс по личным вопросам?

Для авторизации через главную страницу необходимо перейти по ссылке, а также совершить действия, которые помогут вам.

Если вам нужно получить какую-то информацию, то на главном сайте Феникса есть всё, что вам нужно. Для этого нужно просто зайти на официальный сайт. Информацию предоставляется всем пользователям, для этого не нужно регистрироваться.

Получить доступ к официальному сайту Феникс очень просто, для этого нужно:

• Перейти по ссылке phoenix-dnr.ru.
• Из всех разделов на сайте выбрать то, что вам нужно (например, «Домашний интернет»).
• Нажать и перейти на нужный раздел.
• Вся информация, которая касается этого раздела, хранится на данной странице.

Если информации, которая находится на сайте, вам недостаточно, можно задать вопрос, но для этого нужно либо зарегистрироваться, либо зайти в уже существующий аккаунт.

Читайте также:  Тариф “Единый” Феникс

Как задать вопросы в ЛК по домашнему интернету Феникс?

Если у вас домашний интернет, то для такого случай специально создан отдельный кабинет. Для входа в ЛК домашнего интернета необходимо:

• В верхнем меню выбрать «Личный кабинет» и именно «Домашний интернет» или можно перейти по ссылке, которая выведет вас туда.

• Ввести логин и пароль. При подключении домашнего интернета логин и пароль даются. Его можно найти в договоре предоставления услуг провайдером. Затем нажимаете «Вход».

• Уже войдя в личный кабинет, вы можете задать вопросы, которые вас интересуют.

Если пароль был забыт, но его можно восстановить. Для этого нужно запросить временный пароль. Но для этого обязательно нужно знать логин. И тогда вам придёт код, который можно использовать только один раз. При каждом входе необходимо будет запрашивать временный пароль.

Вход в ЛК оператора Феникс для бизнеса и ИП?

Вход для пользователей, которые используют Феникс для бизнеса и ИП, такой же простой, как и вход в другие ЛК. Для большего удобства разделил личные кабинеты на две группы: одна создана для личного управления SMS-рассылкой, а второй создан специально для предпринимателей, называется «Портал предприятий».

Чтобы войти в любой из этих ЛК необходимо:

• Перейти на официальный сайт Феникса.
• Нажать на вкладку «бизнес».
• Выбираете в верхнем углу один из видов личного кабинета, который вам нужен. Переходите на страницу авторизации.
• Вводите логин и пароль.

Вы совершили вход, теперь вы можете задавать вопросы, если они у вас есть.

Выходит ошибка при входе в личный кабинет Феникс «Подключение не защищено».

Это относится к самым распространённым ошибкам входа в ЛК Феникс. Не всегда пользователям ПК удаётся зайти на сайт, потому что там появляется надпись «Подключение не защищено».

Причиной неудачного входа является то, что Феникс не использует специальное защищенное соединение httpS, но при этом многие браузеры требуют это разрешение, в том числе и Google Chrome. Браузер просит вас покинуть страницу или предупреждает о риске.

Читайте также:  Тариф “Народный” Феникс

Обычно такое соединение не требуется для сайтов, которые не хранят информацию пользователей. Поэтому феникс пользуется не зашифрованным соединением http. На сайте «Мой оператор» стоит защищённый код httpS, так как оно хранит персональную информацию.

Существует два варианта решения проблемы. Первый – это покинуть страницу, второй – зайти в ЛК. Но для этого требуется сделать несколько действий:

Нажать на кнопку «Дополнительно»

Затем появляется адрес страницы, которую вы собираетесь перейти. И если вам необходимо попасть в ЛК сегодня, то нажимаете «Перейти на сайт…»

Через секунду вы попадаете на сайт, на который должны были перейти в самом начале.

Как напрямую связаться с оператором связи Феникс ДНР?

Для того, чтобы связаться с оператором связи необходимо позвонить с мобильного телефона по номеру 411 или позвонить по номеру +38(071)3005000.

Для владельцев домашнего интернета по вопросам технической поддержки можно звонить по нижеперечисленным номерам:

• +38(071)0995099 +38(050)7772844 Эти номера, чтобы дозвониться в Call-центр, по вопросам тех. поддержки
• +38(071)0995099 +38(062)3032099 Звонить только с 9:00 до 18:00.

Если вы абонент Феникса, то телефонный звонок будет совершенно бесплатный. Если у вас российская SIM-карта, то оплата будет происходить по русским тарифам.

Тарифы мобильного оператора Феникс

• Тариф «Свободный» — полностью бесплатный + 30 смс, но нет бесплатных исходящих звонков и бесплатного интернета.
• Тариф «Единый» — совершенно бесплатный, если вы участник акции «2в1» +30 смс. Также отсутствуют бесплатные звонки и интернет.
• Тариф «Народный» — 100 рублей в месяц + 300 смс. Бесплатные исходящие звонки, но нет бесплатного интернета.
• Тариф «Народный интернет» — 120 рублей в месяц, включает в себя бесплатный интернет +100 смс. Но отсутствуют бесплатные исходящие звонки.
• Тариф «Удобный».
• Тариф «Онлайн».
• Тариф «Комфортный».
• Тариф «Без границ».

Проверка состояния лицевого счёта (баланса) Феникса

Проверить состояние баланса можно несколькими способами.

• Первый способ. Набрать номер *101# и позвонить по нему. Дальше вам придёт уведомление о том, сколько денег на вашем балансе.
• Второй способ. Набрать номер *101*101#, тогда вам придёт смс с полным отчётом расходов на SIM-карте. Храниться оно будет, пока пользователь не удалит смс.

Читайте также:  Тариф “Удобный” Феникс

Если не пополнять баланс, то пользователь Феникса не сможет звонить и принимать звонки и будет заблокирован на три месяца. Если за это время баланс не пополняется, номер блокируется.

Как с Феникса позвонить на городские номера?

Для того, чтобы позвонить на городской номер с мобильного необходимо перед номером ввести код города (это четыре цифры).

Стоимость звонка на городской номер составляет 50 коп. в минуту. До весны 2018 года стоимость составляла 1,5 рубля, но позже её уменьшили в 3 раза.

Для совершения звонка с городского на Феникс необходимо нажать 0, после длинного гудка ввести номер начиная с 71.

Как проверить свой номер на Фениксе ДНР?

Для проверки номера необходимо набрать номер *161# и нажать на клавишу звонка. Также можно воспользоваться функцией телефона «Мой номер». А также можно посмотреть номер на своём стартовом пакете.

Как сделать скрытый номер в фениксе?

Для того чтобы сделать скрытый номер, существует специальная функция. Для её активации необходимо ввести номер *106*101# и позвонить ему. Активация стоит – 10 рублей. Ежемесячная оплата – 100 рублей.

Для того, чтобы проверить статус, наберите *106*100# и нажмите вызов. Для отказа от услуги наберите *106*102#.

После подключения нужно настроить телефон, потому что без настроек телефона номер не будет скрыт.

Для телефонов Duos: Настройки, затем вызовы. Затем переходите «определить номера» — «скрывать номер».

Для устройств с одной SIM-картой необходимо перейти сначала в «Настройки» — вызовы – безопасность (АОН).

Если же вам хочется, чтобы в момент подключения услуги номер высветился наберите номер *31#.

Важно! К вниманию!

• Такая услуга работает только на номера телефонов физ. Лиц
• И работает только внутри сети Феникс.

Как пополнить счёт SIM-карты Феникса?

Пополнить баланс сим-карты можно несколькими способами:

• Сбербанк.
• QIWI.
• Яндекс. Деньги.
• WMZ.

Для оплаты необходимо получить код. Для этого нужно написать оператору, затем обязательно выбрать способ оплаты и сумму. После этого оператор даст вам реквизиты, которые необходимы для оплаты. После того как вы оплатите, вы получите код для пополнения.

Оператор всегда на связи, поэтому ответ будет в течение 1-3 минут.

Содержание

Феникс ДНР — вход в личный кабинет

Форма входа в личный гардероб для мобильного сервиса.

У Phoenix есть две версии личного кабинета — для мобильного и кабельного подключения. Чтобы воспользоваться первым вариантом, нажмите кнопку «Мой счет — мобильный» на главной странице компании, укажите свой номер телефона и примите сообщение с одноразовым паролем доступа. Введите полученную комбинацию символов в соответствующую строку и нажмите кнопку подтверждения. Вы увидите свой личный раздел, который позволит вам управлять услугами, заказывать детализацию звонков или осуществлять переводы.

Вторая версия личного кабинета ориентирована на пользователей кабельных сетей. Нажмите на ссылку «Личный кабинет — Домашний интернет» на главной странице, введите свои данные для входа и нажмите на кнопку «Войти». Логин — это номер договора, который вы получаете от компании при подписании договора. Пароль — это секретная комбинация символов, отправленная на ваш мобильный телефон. Для получения одноразового кода нажмите «Отправить SMS» на странице авторизации. После успешного входа в систему абонент сможет управлять телекоммуникационными услугами через Интернет.

Форма для входа в домашний интернет.

Возможности личного кабинета Феникс

Функциональность персонального шкафчика зависит от его типа. На странице управления мобильными устройствами можно увидеть имя пользователя, на которого зарегистрирована SIM-карта, и текущий баланс. Вкладки для управления услугами несколько ниже. Пользователь имеет возможность получить подробную информацию о звонках, изменить тарифный план, активировать дополнительные интернет-пакеты или сообщения. Пополнить счет можно с помощью пластиковой карты, выпущенной Центральным банком ДНР.

Вторая версия личного кабинета для управления интернетом позволяет отслеживать состояние подключения. Для входа в личный раздел пользователь вводит номер заключенного договора и секретный код, присланный на телефон. В результате отображается персональная страница, позволяющая пользователю проверить баланс или дату запланированного платежа. «Горячая линия Феникс Интернет» может быть оплачена несколькими различными способами — на почте, в банке или через платежный терминал. После пополнения счета клиент может просмотреть статус платежа в кабинете клиента.

Дополнительные пакеты смс-сообщений

Цена	срок действия	Команда для активации	Команда для пакета
«Пакет из 100 смс»	50 ₽	30 дней	*108*100#	*101#
«Пакет из 200 смс»	80 ₽	30 дней	*108*200#
«Пакет из 500 смс»	150 ₽	30 дней	*108*500#

Тарифы Феникс на домашний интернет

Доступ в Интернет предоставляется абонентам по технологии FTTB и GPON от оператора Phoenix.

«Социальная»	«Оптимальный»	«Максимум»
Плата за подключение	₽ 3 000 (единовременная плата при подписке)
Ежемесячная абонентская плата	250 ₽	350 ₽	450 ₽
Доступ в Интернет	Неограниченный
Ограничение максимальной скорости	10 Мбит/с.	80 Мбит/с.	100 Мбит/с.
Доступ к IPTV	250 каналов	150 каналов	300 каналов

Краткий FAQ по оператору Феникс

Настройка мобильного интернета APN

На IOS во вкладке «Сотовые данные» в поле «APN» введите internet, «Имя пользователя». — Феникс, «Пароль» — Феникс. В разделе «Настройки LTE» введите те же параметры.

На Android нажмите «Создать новую точку доступа», дайте ей любое имя, которое вам нравится, и в поле «APN» введите phoenix.

Как звонить

Чтобы позвонить в Феникс в России, наберите номер вызываемого абонента в формате +7 ХХХХ ХХХХ ХХХХ.

Чтобы позвонить в Phoenix из России, наберите номер Phoenix в формате +7949-xxx-xxx, что соответствует номеру телефона +38071-xxx-xxx;

Личный кабинет

Личный кабинет абонента доступен на официальном сайте оператора https://my.phoenix-dnr.ru/. Регистрация позволит абонентам легко управлять услугами: менять и проверять тарифный план, быстро просматривать баланс счета, активировать или деактивировать необходимые услуги, получать информацию о положении и т.д.

Служба поддержки Phoenix

• Круглосуточный номер поддержки для пользователей мобильных телефонов — 411 (звонки с мобильных телефонов бесплатны);
• Номер телефона для абонентов мобильной связи — +380 (7130) 0-50-00;
• Телефонные номера для услуги «домашний Интернет»: +38-071-099-50-99 или (062) 303-20-99;
• Кроме того, вы можете задать свои вопросы в официальном сообществе в социальной сети Вконтакте;

Читайте также: Личный кабинет в Фармзнание: регистрация, вход на сайт pharmznanie

Дополнительные пакеты интернет-трафика Феникс

Количество услуг	Цена	Срок действия	Полоса активации	Команда для пакета
«Пакет 1 Гб.	1 ГБ.	50 ₽	30 дней	*109*2*1#	*109*2#
«Пакет 5 ГБ».	5 ГБ.	100 ₽	30 дней	*109*2*5#
«Пакет 10 ГБ»	10 ГБ.	180 ₽	30 дней	*109*2*10#
«Пакет 50 ГБ»	50 ГБ.	500 ₽	30 дней	*109*2*50#
«День свободы»	500 МБ.	15 ₽	24 часа	*109*2*24#
«Ночь свободы»	2 ГБ.	15 ₽	22:00 до 08:00	*109*2*22#

“Феникс-ДНР” это провайдер, действующий с 2015 года на территории Донецкой Народной Республики. Он занимается предоставлением жителям этой страны услуг мобильной связи, цифрового телевидения и интернет-подключения по оптоволокну. На официальном сайте провайдера для абонентов действует личный кабинет. О том, как получить к нему доступ и что с его помощью можно сделать и расскажет эта статья.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

В первом случае нужно:

1. Прийти в ближайший офис компании “Феникс” или “Почты Донбасса”.
2. Купить СИМ-карту. Для ее получения потребуются оригиналы и копии паспорта и ИНН.
3. Оплатить выбранный тариф на 1 месяц или больше.

Приобретенный номер будет использоваться для входа в личный кабинет.

Для того, чтобы подключить домашний интернет “Феникс-ДНР” нужно:

1. Открыть официальный сайт провайдера:

http://phoenix-dnr.ru/

1. Нажать на квадрат рядом с надписью “Я не робот”.

После этого через 15-20 минут на указанный в анкете телефон перезвонит менеджер компании “Феникс-ДНР” для уточнения деталей. После подключения и настройки оборудования мастер сообщит логин и пароль для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Так как личный кабинет бывает 2 типов, то и войти в него можно 2 способами. Чтобы авторизоваться в личном кабинете абонента мобильной связи “Феникс-ДНР” нужно:

1. Открыть главную страницу сайта организации:

http://phoenix-dnr.ru/

1. Ввести номер телефона. Если он забыт, то узнать его можно набрав в телефоне команду *161#.
2. Заполнить поле “Код из СМС”.

Чтобы войти в личный кабинет абонента домашнего интернета “Феникс-ДНР” нужно:

1. Открыть страницу входа в ЛК:

https://billing.phoenix-dnr.ru/ 

1. Выбрать язык, ввести имя пользователя и пароль, выданные при заключении договора.
2. Нажать “Войти”.

Восстановление пароля

Эта функция доступна только абонентам домашнего интернета, так как абонентам мобильной связи при каждой авторизации высылается одноразовый пароль. Порядок действий следующий:

1. Открыть страницу входа в личный кабинет абонента домашнего интернета:

https://billing.phoenix-dnr.ru/

1. Ввести логин пользователя.
2. Войти в учетную запись с временным паролем.
3. Задать новый пароль при входе.
4. Нажать “Сохранить пароль”.

Возможности личного кабинета абонента мобильной связи

С помощью личного кабинета владелец СИМ-карты “Феникс” может пользоваться следующими функцию:

• просматривать и скачивать в виде PDF документа детализацию входящих и исходящих звонков;
• проверять состояние баланса;
• подключать и отключать дополнительные услуги;
• изменять выбранный тариф на другой бесплатно;
• покупать трафик в дополнение к тому, что предоставляется по абонентской плате.

Возможности личного кабинета абонента домашнего интернета “Феникс”

В личном кабинете пользователь может:

• отслеживать состояние соединения;
• проверять баланс лицевого счета и статистику использования трафика;
• узнать дату нового платежа;
• изменить тарифный план;
• подключить или отключить дополнительные услуги.

Пополнение баланса

К сожалению, через личный кабинет “Феникс-ДНР” нельзя пополнить баланс счета. Это можно сделать только через посредников:

• в любом отделении “Почты Донбасса”;
• платежные терминалы Qiwi и им подобные;
• скретч-карты, продающиеся в специализированных киосках и автоматах.

Мобильное приложение

Собственного мобильного приложения для личного кабинета у компании “Феникс-ДНР” нет. Вместо него можно воспользоваться адаптированной версией сайта провайдера:

http://phoenix-dnr.ru 

Горячая линия

Если с использованием личного кабинета возникли вопросы или проблемы, то их сможет разрешить служба поддержки пользователей. Связаться с ней можно по следующим номерам:

• Call-центр отдел мобильной связи: 411, +38 (071) 300-5000;
• отдел домашнего интернета:

• Call-центр:(062)303-20-99, 432, +38(071) 099-50-99;
• техническая поддержка: 432, +38(071) 099-54-31.

Подводя итог, можно сказать, что личный кабинет на сайте провайдера “Феникс-ДНР” это, в целом, полезный для пользователей сервис, позволяющий дистанционно узнавать состояние баланса или запрашивать выписку по телефонным звонкам. Но отсутствие пополнения баланса счета онлайн без комиссии сводит все достоинства личного кабинета на нет.