Как самостоятельно отключить интерактивное ТВ Ростелеком в личном кабинете

Компания Ростелеком является непревзойденным лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в интернет и платного телевидения с огромной абонентской базой: более 13 миллионов абонентов пользуются доступом к глобальной сети, более 10,1 миллиона — базой платного телевидения, среди них около 5,1 миллиона подписаны на услуги IPTV.

На массовом рынке организация развивает широкую линейку услуг, предназначенных для семей, в том числе базовые телекоммуникационные услуги, цифровые решения «Умный дом», онлайн-обучение, игры и т. д. Интернет уже давно обгоняет телевидение, поэтому у некоторой категории пользователей (молодых и активных) появляется желание отказаться от услуг цифрового интерактивного телевидения. Давайте узнаем, как правильно отключить телевидение от Ростелекома. Какие тут есть варианты?

Особенности платных услуг Ростелекома

Чтобы новые абоненты могли ознакомиться со всеми преимуществами IPTV, провайдер часто устраивает акции и дает возможность какое-то время бесплатно использовать такие услуги, как управление контентом, доступ к широкому спектру узконаправленных каналов, коллекции лучших фильмов и сериалов мира, разные информационные подписки и мультимедийные коллекции.

Когда акционный период заканчивается, все эти опции продолжают быть доступными, но уже на платной основе. Иногда дополнительные услуги случайно активирует сам пользователь, не обращая внимания на то, что они платные. Или в выбранный пакет входят опции, которые не особо нужны пользователю (мобильный интернет, переадресация, голосовая почта, антиопределитель номера и пр.). Все дополнительные функции платные, но, к счастью, если вы в них не нуждаетесь, то можете легко отключить их.

Чтобы узнать, какие платные услуги интерактивного ТВ предоставляет вам провайдер, вы можете воспользоваться одним из четырех способов:

• зайти в свой личный кабинет и найти раздел «Дополнительные услуги»;
• набрать специальную комбинацию «*153#» и клавишу вызова на своем телефоне (для информации по платным подпискам комбинация будет «*144*6#» и клавиша вызова);
• позвонить оператору по бесплатному многоканальному номеру 8 (800) 1000-800;
• посетить ближайшее отделение компании и пообщаться с представителем оператора.

В личном кабинете смотреть информацию очень удобно, но тут вы сможете видеть только основные подключенные сервисы. Более полную информацию вам сможет предоставить только специалист Ростелекома.

 Имейте в виду, что для общения с оператором вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность, и договорные отношения с провайдером. Поэтому, направляясь в офис или набирая номер провайдера, позаботьтесь о том, чтобы паспорт и договор были у вас под рукой.

Отказаться от интерактивного телевидения Ростелекома можно по-разному:

• навсегда разорвать договор;
• активировать временную блокировку ТВ (на месяц или больше);
• просто отключить платные каналы.

Вы можете не только отключить Интерактивное ТВ Ростелеком, но и активировать временную добровольную блокировку. Например, если в вашей квартире будет проводиться серьезный затяжной ремонт, вы отправляетесь в долгосрочное путешествие, уезжаете по работе или в гости к родственникам, то вам нет смысла разрывать договор, но будет разумно на это время (от 30 до 90 дней) заблокировать сервис.

Эту процедуру можно произвести в своем личном кабинете, в ближайшем филиале компании или дистанционно, отправив письмо по почте: вы заполняете заявление на добровольную блокировку, указываете свои данные, номер абонентского счета, период блокировки и передаете его специалисту Ростелекома. Кстати, таким способом можно не только блокировать, но и подключать новые услуги.

Отказ от платных каналов через меню ТВ

Чтобы убрать ненужные платные каналы Ростелекома, не обязательно сразу ехать в офис компании. Вы можете приостановить их действие через телевизионное меню на телевизоре:

1. Включите телевизор и ТВ-ресивер.
2. С помощью пульта дистанционного управления откройте меню.
3. Найдите раздел «Управление услугами».
4. Выберите пункт «Активные пакеты».
5. Внесите изменения в статус пакета или канала (включить/отключить).
6. Сохраните новые настройки.

Вот и все: теперь вы отключились от лишних каналов.

Отказ от платных услуг через личный кабинет

Если вы задаетесь вопросом, как отключить кабельное телевидение или платные услуги от Ростелекома через личный кабинет, то мы предложим вам пошаговую инструкцию:

1. Зайдите на сайт провайдера: https://lk.rt.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Введите логин, мобильный телефон или адрес электронной почты, указанные при создании учетной записи личного кабинета.
4. Введите пароль.
5. После того как вы успешно вошли в свой профиль, найдите раздел «Платные услуги».
6. Посмотрите на список и внесите свои корректировки в статус необходимых сервисов.
7. Письмо, в котором будет содержаться код подтверждения ваших действий, будет выслан вам на электронную почту. Откройте свой ящик, скопируйте код и вставьте его в специальную форму.
8. Сохраните все внесенные изменения.

Логин и пароль к личному кабинету — это те данные, которые были созданы при регистрации учетной записи вашего личного кабинета, а не те, что определяют доступ к сети интернет или услугам телевидения. Если вы не можете войти в свой ЛК, проверьте, те ли данные вы используете. 

Но обратите внимание на то, что изменения относительно включения/выключения каналов можно делать только при положительном балансе вашего абонентского счета. Если денег на счету нет, то пополнить баланс можно в том же личном кабинете.

Если вы хотите отключить функцию «Управление просмотром», сделайте следующее:

1. Откройте меню ресивера.
2. Найдите там раздел «Управление услугами».
3. Перейдите в подраздел «Дополнительные услуги».
4. Выберите пункт «Управление просмотром» и деактивируйте его.
5. Система отправит запрос подтверждения, который нужно подтвердить нажатием кнопки «Согласен».

Вы сами управляете услугами, поэтому не забывайте заглядывать в эти меню и интересоваться новыми предложениями от провайдера.

Отказ от услуг в офисе компании

Отключение услуги интерактивного ТВ от Ростелекома можно произвести через офис компании. Хоть это и займет некоторое время, но зато этот способ считается самым полноценным, ведь оператор не только предоставит вам полную информацию о вашем профиле абонента, но и сможет ответить на все интересующие вас вопросы.

 Временно приостанавливать услуги вы можете и через свой личный кабинет, но отключить сервис на постоянной основе — только в офисе оператора. 

В центрах Ростелекома вы сможете гарантированно:

• навсегда отключить услугу телевидения;
• отключить платные каналы;
• отключить или изменить пакет, подписку.

Все, что вам нужно будет сделать, это посетить офис компании, имея с собой паспорт, номер договора, оборудование (если оно в аренде) и не имея задолженности перед провайдером. Узнать адрес ближайшего к вам отделения можно по ссылке: https://moscow.rt.ru/sale-office.

Если вы переезжаете и желаете просто перезаключить договор на новый адрес, у провайдера есть и такое решение. Главное, чтобы по новому адресу услуги Ростелекома можно было предоставить (чтобы дом находился в зоне работы оператора). Договор приостанавливается, а вам выдается специальный сертификат «Переезд», который нужно будет отдать оператору и активировать уже по новому адресу.

Если же вы не хотите продолжать действие договора, то сотрудник отделения предоставит вам бланк-заявление, который нужно будет заполнить в 2 экземплярах: один вы отдадите в офис компании, а второй (с мокрой печатью) — останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Ещё раз напоминаем, что у вас должны быть произведены все оплаты: и по телевизионным услугам, и по аренде оборудования. Также тут есть ещё один важный нюанс: при расторжении договора необходимо присутствие того физического лица, на которое оформлялось соглашение. Если такой человек не может прийти (заболел, уехал, переехал), то он должен оформить нотариальную доверенность на другого представителя и предоставить копию своего паспорта. Если же человек, на которого заключён ваш договор, умер, нужно предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий вашу родственную связь.

Отключение интерактивного телевидения от Ростелекома происходит в течение 1–3 дней. За это время сотрудники тщательно проверят все ваши документы, счета, историю оплат, и если вопросов не возникнет, оператор свяжется с вами по телефону и сообщит о положительном решении по вашему заявлению.

Отправка заявления через почту

Отключиться от услуг Ростелекома можно и удаленно. Для этого тоже нужно будет заполнить заявление в двух экземплярах, но приносить его специально в офис не нужно. Вы сможете скачать его форму по этой ссылке 12_Заявление о расторжении договора об оказании услуг связи_с причиной и отправить по обычной почте письмом с маркой.

Но этот способ подойдет только тем пользователям, у которых оборудование полностью выкуплено, а не находится в аренде.

Что касается звонков оператору, то такой способ поможет вам получить ответы на вопросы, но отключить услуги или навсегда заблокировать каналы не получится. Квалифицированные сотрудники предоставят вам подробную консультацию по любому вопросу и подскажут последовательность необходимых действий, если ваша ситуация нестандартная и не подходит ни под один пункт, описанный выше. Также они могут временно отключить доступ к интернету или телевидению, если у вас нет возможности сейчас сделать это самостоятельно.

Теперь, когда вы знаете, как можно отключать ненужные дополнительные услуги, вы можете более уверенно открывать для себя новые возможности цифрового интерактивного телевидения от Ростелекома. Ведь их сервис не стоит на месте, он все время совершенствуется и развивается. Знакомьтесь с новыми предложениями от Ростелекома — и вы всегда будет в курсе всех новейших технологических решений в области IPTV.

Заключая договор с провайдером на обслуживание, мы редко задумываемся о моменте его разрыва. Многие даже не читают условия, прописанные в нем, и подписывают его не глядя. Но если возникнет необходимость прекратить обслуживание, то нужно знать, как действовать. Расскажем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на телевидение, есть ли возможность завершить все дистанционно, что делать с арендованной техникой, и в каких случаях могут отказать в расторжении.

Как дистанционно расторгнуть договор с Ростелекомом на ТВ

Компания создала условия, при которых абонент может отказаться от одной конкретной услуги, при этом сохранить другие. Если же у вас только один вид услуг, то это означает полное расторжение соглашения с поставщиком. Оставить заявку на прекращение сотрудничества вы можете через личный кабинет, что сэкономит время при посещении офиса фирмы.

При подаче заявки, вам потребуется указать ФИО, контактные данные, адрес подключения услуги телевидения, номер лицевого счета. При этом большинство сведений в ЛК подтянутся в форм автоматически. Останется только их проверить, и нажать кнопку «Отправить заявку».

После подачи онлайн-заявки, вам все же придется посетить офис оператора. Но сначала ожидайте звонка от специалиста компании. Он уточнит все детали, в том числе и по использованному дополнительному оборудованию, а также сообщит – есть ли у вас неоплаченные счета. Их нужно платить, а арендованную приставку и пуль вернуть в полной комплектации.

С упакованным устройством и своим паспортом приходите в любое отделение РТК, которое вам удобнее территориально. Сообщите сотруднику, что вы оставили заявку на расторжение договора, передайте свой паспорт. После этого распечатают заявление на расторжение, его нужно подписать.

Обратите внимание! Сдача оборудования подразумевает возврат всего комплекта, который выдавался Ростелеком. Это может быть роутер, приставка, кабеля, а также ПДУ.

Так же передайте технику. После ее проверки, в случае если к ней претензий, составят акт приема-передачи, о том, что вы сдали полный комплект, и к вам нет претензий. И еще обязательно нужно погасить все долги. В большинстве отделений компании сделать можно все на месте.

Когда не получится расторгнуть договор с Ротелекомом на телевидение

Присутствие задолженности по оплате блокирует возможность разрыва соглашения о сотрудничестве. То есть, если у вас есть долг перед оператором, то пока он не будет погашен, договор на обслуживание не расторгнут. На это время вы можете установить временную блокировку на услугу телевидения, чтобы не платить за данный период.

Еще один повод отказать в расторжении договора – соглашение заключено на другое лицо. То есть вы не являетесь владельцем. Здесь придется действовать в зависимости от обстоятельств:

• Найти реального владельца, чтобы он составил нотариальную Доверенность на вас.
• Сообщить в Ростелеком, что в вашей квартире находится подключенное ТВ, оставшееся от прежних хозяев. Тогда компания будет решать этот вопрос самостоятельно.
• Предоставить документы о смерти владельца, а также документацию на квартиру или дом, куда проведено телевидение.

Есть и еще один повод отказать вам в расторжении договора. Вы вернули неисправное оборудование, которое брали в аренду, и отказываетесь возмещать его стоимость. Либо вообще не произвели возврата. Так же при покупке в рассрочку роутера, нужно внести выкупной платеж. Пока этого не сделаете, договор на обслуживание будет считаться не расторгнутым, ведь по нему не выполнены обязательства с вашей стороны.

Как и большинство других компаний, Ростелеком предоставляет массу информации о том, как подключить пакеты услуг для пользователей, однако, чтобы найти способы, как отключить ростелеком интернет и телевидение, нужно будет приложить чуть больше усилий. Наша цель – упростить поиски и предоставить официальные способы расторжения контракта с компанией «Ростелеком» и отключения её услуг.

Как отключить телевидение Ростелеком

Убрать из списка услуг телевидение можно сразу несколькими способами.

• Через личный кабинет;
• По почте;
• В офисе компании.

Самый современный и простой способ отключения – через личный кабинет. С его помощью можно удаленно отключить функции и услуги, которые вам теперь не нужны, при этом не нужно будет даже покидать своего дома. Это очень удобно в тех случаях, когда времени на посещение офиса нет, а интернет у вас всегда под рукой. Личный кабинет «оборудован» очень удобно и понятно, поэтому даже если вы впервые проводите такие операции, то точно не запутаетесь.

Если же вы купили оборудование компании Ростелеком, а не берёте его в аренду, как большинство пользователей, идеальный для вас метод расторжения договора – это составление заявления и отправление его по почте.

Если же вы хотите задать дополнительные вопросы, связанные с телевидением от Ростелекома или узнать о новых тарифах и возможностях контракта, рекомендуем воспользоваться последним способом. В офисе компании можно лучше разобраться в интересующих вопросах, а также побеседовать с представителями Ростелекома напрямую. Самый доступный метод для тех, кому личный кабинет неудобен в использовании.

Как отключить интерактивное телевидение, а интернет оставить

Как и большинство других услуг, отключить интерактивное телевидение можно как в офисе компании, так и удаленно, отправив заявление на почту. Мы рекомендуем пользоваться первым методом, так как при составлении заявления со специалистом, оно будет обработано при вас.

Через офис

1. Чтобы отключить интерактивное телевидение от Ростелеком в офисе, нужно будет взять с собой некоторые бумаги и документы. При подключении клиенту всегда дают несколько листов документации, и именно их и нужно взять с собой. Также следует взять с собой приставку, если таковую брали с собой в аренду.
2. По приходе возьмите у сотрудников заявление для оформления заявки о расторжении контракта или отключении дополнительных услуг. Попросите, чтобы вам предоставили две копии, чтобы одну отдать представителям компании, а другую – забрать себе.
3. Заполняем заявку и отдаем её любому сотруднику. Вполне вероятно, что с вами поговорит менеджер, чтобы поинтересоваться о том, почему решили отключить интерактивное ТВ, что вас не устраивало в данной услуге.
4. После этого проследите, чтобы на обоих экземплярах менеджер поставил печати компании, которые закрепляют документ и делают его действительным. Если брали в аренду приставку, обязательно сдайте её.

По почте

Если вы не брали какое-либо оборудование в аренду от компании Ростелеком, можете также воспользоваться почтой, чтобы расторгнуть контракт об использовании интерактивного ТВ. Для того, чтобы использовать данный метод, нужно заполнить всё то же заявление, но переслать его на ближайший офис компании, завернув в конверт с маркой.

После этого дождитесь звонка от представителя компании. Подтвердите, что отправляли заявление, после чего нужно договориться с менеджером о времени, когда прибудут специалисты. Только после того, как техники отключат телевидение у вас дома, вы будете полностью отключены от услуги «Интерактивное телевидение».

Через личный кабинет

Этот метод является одним из самых удобных и простых. Личный кабинет доступен для всех пользователей, а для того, чтобы решить проблемы с его помощью, не нужно даже выходить из дома. Кроме того, в личном кабинете довольно удобный и простой интерфейс; в нём разберется даже неопытный пользователь персонального компьютера.

1. Заходим в личный кабинет через официальный сайт;
2. В кабинете выбираем вкладку «Платные услуги и тарифы»;
3. Если у вас несколько активированных услуг, тогда увидите целый список с кнопками включения и отключения. Нам нужно найти «Интерактивное ТВ» и нажать «Отключить».
4. Во входящем письме, которое должно прийти на вашу электронную почту, нужно будет найти код.
5. На вашей ТВ-панели откроется небольшая форма, куда нужно будет ввести этот код. После подтверждения вам позвонят сотрудники из технического отдела. Осталось договориться с ними о времени, когда они смогут прийти и завершить процесс отключения ТВ.

Как отказаться от коллективной антенны

В последнее время особо много запросов в интернете связаны с тем, как отключиться от коллективной антенны. Если вы также интересуетесь тем, как избавиться от дополнительных расходов или просто хотите перейти на более выгодный тарифный план, связанный с кабельным телевидением, тогда вам нужно будет потратить день на решение этой проблемы. Наша статья поможет вам сэкономить время, так как ниже будут предоставлены подробные инструкции, как отключиться от коллективной антенны.

1. Для начала берем паспорт или другие документы, которые указывают, что вы являетесь владельцем жилья, в котором хотите отключить коллективную антенну для себя.
2. После этого нужно посетить офис компании, которые работают до 21:00.
3. В офисе стоит обратиться к специалисту по расторжению договоров, пишем заявление и заверяем его печатью. Опять-таки пишем заявление в двух экземплярах, чтобы один оставить, а другой забрать себе.
4. Если вы не знаете, как оформить заявление, попросите помощи у специалистов, которые обязаны предоставить вам инструкцию или макет. После подтверждения документа с помощью печати провайдер отключит вас от коллективной сети.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Меняете место жительства? Уезжаете в отпуск или за границу на время? Или просто хотите подключить другого провайдера или тарифный план? Тогда вам нужно будет отключить домашний интернет от компании Ростелеком. Есть несколько вариантов отключения домашнего интернета:

1. На время;
2. Навсегда.

Если вы временно отсутствуете дома и поэтому хотите отключить интернет, не стоит думать, что будет проще полностью отключить интернет, а после заново провести операцию подключения. Так как подключение к интернету не является бесплатным, повторное подключение будет лишней тратой не только времени, но и средств.

На время

В компании Ростелеком есть специальная возможность, связанная с временным отключением интернета. Для заморозки вашего счета нужно будет обратиться в офис компании и подать заявление о временной блокировке. Несмотря на то, что услуга является платной, стоимость её куда ниже, чем оплата интернета или повторное подключение в случае полного разрыва контракта. Если срок блокировки невелик (до трех месяцев), тогда плата будет составлять 1 рубль/месяц. Блокировка от четырех месяцев и выше идет по плате 50р/месяц. В случае необходимости вы можете отменить блокировку раньше запланированного срока, если позвонить по номеру горячей линии и попросить об этом у оператора.

Есть возможность блокировать сигнал с помощью личного кабинета. Сделать это можно буквально в 4 этапа.

• Заходим в личный кабинет с помощью официального сайта компании Ростелеком.
• Кликаем на «Домашний интернет».
• Находим и нажимаем на пункт «Добровольная блокировка».
• Определяем время, на которое нужно заморозить интернет, подтверждаем.

Навсегда

Чтобы полностью отключить интернет на постоянное время, вам потребуется оплатить любые задолженности, которые могут быть на вашем счету. Чтобы удостовериться, что их больше нет, рекомендуем посетить личный кабинет, в котором конкретно указана стоимость и услугу, на которую осталась задолженность.

1. Оформляем заявление в офисе компании. Сотрудники Ростелекома предоставят вам форму, по которой можно будет правильно составить заявление.
2. Обязательно нужно взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
3. После того, как документ будет закреплен печатью, домашний интернет будет отключен.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Мобильный интернет можно отключить лишь на постоянной основе, однако, его всегда можно подключить с нового месяца. Отключить его можно как с помощью личного кабинета, так и с помощью USSD-кода.

• Через горячую линию.

Звонком на горячую линию 8 800 100-08-00 можно решить массу вопросов, в том числе и отключить мобильный интернет. Специалист самостоятельно отключит его по вашей просьбе, узнав имя и фамилию. Этот способ подходит для тех пользователей, которые хотят напрямую связаться с оператором и обсудить детали отключения самостоятельно. Кроме того, оператор сможет подключить вам новый тариф прямо после отключения.

• USSD-запрос.

Чтобы узнать, какой именно код нужно ввести в телефон, вам следует посетить официальный сайт компании, найти ваш тарифный план и, пролистав ниже, найти пункт «Как отключить услугу». Находим код, начинающийся со звёздочки * и вводим его в приложении «Телефон». Довольно простой метод, благодаря которому можно прямо на ходу отключить интернет за пару минут.

• Личный кабинет.

В личном кабинете выбираем номер, для которого нужно отключить интернет, и снимаем галочку с «Интернета». Сохраняем изменения и выходим. Наиболее популярный метод. Благодаря понятному интерфейсу личного кабинета на сайте Ростелекома, отключить мобильный интернет можно в течение нескольких минут. Кроме того, есть удобное мобильное приложение «Личный Кабинет», с помощью которого отключение интернета или других услуг станет невероятно простой задачей.

Отключение домашнего телефона

В современном мире домашний телефон практически не используется. На его место пришли мобильные или более многофункциональные смартфоны, которые соединяют в себе массу функций и возможностей. Кроме того, за домашний телефон в конце месяца нужно платить, вне зависимости от того, как активно вы им пользуетесь. Именно поэтому большинство пользователей стараются сэкономить, отключая домашний телефон, в котором нынче нет большой потребности.

Если же вы хотите на время отключить собственный номер, чтобы не платить за него во время длительного отсутствия или поездки, тогда для вас есть возможность временного отключения домашнего телефона. В ситуации, когда он не нужен вам вообще, можно полностью отключить номер телефона, причем как через личный кабинет, так и напрямую через специалистов в офисе.

Отключение через личный кабинет (онлайн)

1. Входим в личный кабинет и входим в «Домашний телефон».
2. Выбираем номер (чаще всего он единственный) и нажимаем на «Отключить» — кнопку, которая находится справа от номера.
3. Подтверждаем заявку.
4. Договариваемся с сотрудниками об отключении домашнего телефона у вас дома.

Как видно, способ с личным кабинетом – это самый простой и главное быстрый метод. Очереди в офисах могут отнять много времени, поэтому большинство пользователей активно подключают или отключают разные услуги Ростелекома с помощью личного кабинета, работающего стабильно и без проблем.

Временная блокировка

Такой вариант идеально подходит, если вы на длительный срок покидаете дом, и не хотите по прибытии получить счет за домашний телефон, которым вы даже не пользовались. Сотрудники компании Ростелеком смогут помочь вам это сделать, если вы наберете их через горячую линию или придете к ним в офис. Чтобы сделать это, вам потребуется лишь назвать номер, который нужно отключить и данные по счету. Кроме того, лучше заранее указать, с какого по какое число вы будете отсутствовать, чтобы отключение было своевременным. Благодаря этому вы можете не заметить отсутствия связи во время вашего отсутствия, но при этом платить за домашний телефон не будете.

Но стоит учесть, что временное отключение – это платная услуга, которую нужно будет оплатить при оформлении, а потом за каждый месяц, пока устройство будет отключено.

Навсегда

Перманентное отключение домашнего телефона – довольно сложный процесс, поэтому для того, чтобы устроить это клиенту нужно посетить офис компании и заполнить специальную форму, в которой будет указаны данные пользователя. Заполняем заявление, подтверждаем его печатью. После этого нужно будет договориться с техниками, которые бы отключили телефон прямо у вас на дому. Чаще всего это происходит в течение пары суток, и только после этого домашний телефон будет исключен из вашего пакета услуг.

Способы прекращения сотрудничества с Ростелеком

В случае если вы хотите отключить не только платные каналы или домашний интернет, а в целом прекратить сотрудничество с компанией Ростелеком, вам нужно будет посетить офис компании, так как для процедуры такого типа личного кабинета или разговора по телефону будет недостаточно. При себе нужно иметь документы, связанные с подключением всех услуг, которые у вас подключены, а также паспорт или другое удостоверение личности.

Личное обращение

1. Вам нужно будет предъявить основания для расторжения контракта. Чаще всего пользователи выбирают вариант, связанный с тем, что конкуренты предлагают более приятные в экономическом плане условия, хотя есть и те, кто настаивают на расторжении из-за плохой связи.
2. Второе, что может помешать расторгнуть контракт – это задолженности на счету пользователя. В случае если вы обнаружили их во время заполнения заявления, можете погасить их прямо в офисе, используя терминал или наличный расчет.
3. Удостоверившись, что никаких долгов у вас нет, можно написать заявление, которое должны предоставить вам сотрудники компании. Рекомендуем заполнить заявление в двух экземплярах, один из которых нужно оставить себе. Не используйте различные страницы в интернете, где указаны формы или примеры заявлений, а лучше воспользуйтесь помощью от специалистов Ростелекома.
4. Возвращаем оборудование, если вы брали его в аренду. Если же вы пользовались своим или выкупили его, предъявите документы.

По звонку

Если вы хотите расторгнуть контракт с компанией Ростелеком, то обязаны присутствовать при этом процессе в офисе, поэтому решить такую ситуацию по телефону не представляется возможным.

Надеемся, что советы, предоставленные в этой статье, помогут вам решить вопросы, связанные с компанией Ростелеком, а также всеми услугами, которые предоставляет эта компания.

На сегодняшний день в большинстве регионов Российской Федерации именно компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг подключения к домашнему интерактивному телевидению. Это оправдывается качеством предоставляемых услуг, а также функционалом ТВ такого типа.

Все абоненты, подключившиеся к интерактивному телевидению, имеют возможность не просто смотреть любимые каналы и телепередачи в высочайшем качестве, но и пользоваться такими преимуществами, как отложенный просмотр, перемотка контента, сохранения телепередач. Кроме того, услуга отличается и наличием дополнительных опций и возможностей, многие из которых подключаются бесплатно, другие же – за отдельную плату.

Однако, несмотря на те преимущества, которые компания Ростелеком предлагает своим абонентам в рамках услуги Интерактивное ТВ, нельзя отрицать факт того, что на сегодняшний день телевидение в целом уже давно ушло на дальний план. Сейчас эра интернета и других инновационных технологий, и телевидение даже в том виде, в котором его преподносит компания Ростелеком, уже не пользуется спросом. Именно поэтому многие, некогда активные пользователи компании, задумываются о том, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком.

И сегодня мы хотим обсудить данный вопрос, разобрав 2 наиболее популярных и, пожалуй, единственных действенных способа.

Как отключить услугу Интерактивное ТВ от Ростелеком в офисе

Важно понимать, что Ростелеком, несмотря на масштабы компании и качество предоставляемых услуг, очень не хочет «прощаться» со своими клиентами и всячески усложняет процедуру расторжения договора и отказа от услуг. Например, достаточно сложно добиться от службы поддержки дельного ответа на вопрос о том, как же отключиться от ТВ. Поэтому мы и предлагаем вам следующий перечень действий, который необходимо выполнить:

1. Возьмите документы, которые вы получили при подключении к услугам интерактивного ТВ от Ростелеком, а также телевизионную приставку, если таковая бралась вами в аренду.
2. Ознакомьтесь с информацией на сайте о месторасположении ближайших офисов компании в вашем городе.
3. Отправляйтесь в ближайший офис или наиболее удобно расположенное отделение провайдера.
4. У сотрудников компании, работающих в офисе, запросите стандартный бланк-заявление на прекращение обслуживания. Запросите заявление в двойном экземпляре.
5. Заполните заявку на отключение от услуги интерактивного ТВ от Ростелеком в двух экземплярах.
6. Установите печати и попросите присвоить входящий номер заполненным бланкам.
7. Оставьте одно заявление себе, а другое – оставьте себе.
8. Сдайте приставку, если таковую вы брали при подключении в аренду.

Читайте также:  Управление услугами АОН и АнтиАОН от Ростелекома

Выполнив эти действия, можно спокойно отправляться домой, однако это еще не значит, что услуга будет отключена – вам необходимо также дождаться связи с сотрудниками контактного центра Ростелеком, которым необходимо будет подтвердить, что вы действительно желаете отказаться от услуг предоставления телевидения.

Как отключить Интерактивное ТВ от Ростелеком в удаленном режиме

Если вы не брали в аренду никакого оборудования, вам доступна возможность дистанционного отключения от услуг предоставления интерактивного ТВ. Однако она не подразумевает использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр. Вам необходимо заполнить все то же заявление на отказ от сотрудничества с компанией и направить его по почте на адрес ближайшего офиса.

После приема вашего заявления, как и в первом случае, с вами свяжутся сотрудники компании, уточнив твердость ваших намерений. После получения подтверждения по вашему адресу подключения прибудут технические специалисты для физического отключения телевидения.

Надоели бешено дорогие тарифы на мобильную связь и интернет? Попробуйте MegaSimka: Сим-карты от ведущих операторов связи в Росии с безлимитным интернетом от 300 ₽ в месяц или 1000 минут звонков за 200 ₽. Выбор огромный: сим-карты с очень низкими тарифами от МТС, МегаФона, Билайн, Теле2 и Yota.

Существует два основных варианта, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Рассмотрим каждый подробнее.

Вариант 1. Обращение в офис компании

Такой вариант считается самым оптимальным, так как все интересующие вопросы о том, как отключиться от ТВ человек непосредственно может задать специалисту. Перед посещением филиала провайдера нужно подготовить следующее:

• паспорт;
• договор;
• приставка (если она была арендована у провайдера).

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставляемых услуг. Следует знать, что такие документы всегда оформляются в двойном экземпляре. Один передается сотрудникам компании, а другой остается у пользователя.

А также рекомендуется обратить внимание на тот факт, что если документы оформлены на другое лицо, то потребуется личное присутствие этого человека или он должен оформить доверенность. После того как бланки отказа от интерактивного ТВ будут заполнены, специалист поставит на них печать. И как уже было сказано выше, одно заявление останется у сотрудников, а другое отдается абоненту. Читайте также, как обратится в техподдежку Ростелеком.

Адреса центров продаж и обслуживания клиентов можно узнать на официальном сайте

Затем нужно сдать арендованное телеоборудование. Но не следует ожидать того, что телевидение отключат сразу же. Договор, будет расторгнут после рассмотрения заявки, и только в том случае если у пользователя нет задолженности перед провайдером. Если препятствий для расторжения договора нет, то, через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком, которым нужно еще раз подтвердить свой отказ от интерактивного ТВ. После чего произойдет отключение телевидения.

Вариант 2. Дистанционный отказ

Если у пользователя нет арендованной приставки, то он может отказаться от услуг дистанционно. Для этого необходимо скачать образец заявления, заполнить его и отправить по почте на адрес филиала компании. Здесь можно скачать заявление. Когда письмо будет получено, с пользователем по телефону свяжутся специалисты Ростелеком, таким же образом, как и в первом варианте. Читайте также, обзор компании Ростелеком.

Что такое добровольная блокировка

Если человек хочет отказаться от Интерактивного ТВ временно (отпуск, длительная командировка), то он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Как активировать опцию:

• написать заявление в филиале компании, или подключить опцию в личном кабинете;
• в заявление указываются данные абонента, номер лицевого счета;

Следует знать, что опция включается не меньше, чем на 30 дней. Как отключить опцию:

• связаться со специалистами компании по горячему номеру;
• отключить опцию, через личный кабинет.

Отказ от других услуг в личном кабинете

Отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет нельзя, но можно временно заблокировать. А также при помощи личного кабинета можно подключить и отключить все дополнительные услуги. Если пользователь хочет отказаться от платных телевизионных опций, то для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на официальный портал провайдера.
2. Перейти в раздел «Личный кабинет».
3. Выбрать вкладку «Платные услуги».
4. Появится список активированных платных сервисов. Напротив, каждой подключенной услуги будет надпись: «Включить» и «Отключить».
5. Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
6. После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.
7. Этот код нужно ввести в специальную графу на телевизионной панели.
8. Платная опция отключена.

Чтобы проблем при расторжении услуги не возникло, необходимо учитывать следующие факторы:

• отсутствие задолженности на счету абонента;
• своевременный возврат приставки, иначе плата за нее будет начисляться даже после отключения ТВ;
• изучение договора еще на этапе подключения ТВ впоследствии это поможет избежать неприятных сюрпризов, например, таких, как необходимость выкупа арендованной техники.

Представленная в статье информация дает пользователю полный ответ, как отключить цифровое Ростелеком телевидение и другие дополнительные услуги. Читайте далее, как смотреть Ростелеком на компьютере.

« Введите данные для активации Ростелеком ТВ: запрос логина, пароля и PIN-кода Как подключить телевидение Ростелеком на два ТВ » 2 –> Интересно: Комментарии: (3) Написать комментарий