Как сэкономить на поездках в калининградских автобусах: инструкция по пополнению «Волны Балтики»

Главная

Новая версия Личного кабинета для банковских карт

• Требуется авторизация.
• Отображаются виртуальные карты (MirPay, SamsungPay).
• Можно проверить задолженность.
• Можно погасить задолженность.

Старая версия Личного кабинета для банковских карт

• Не требуется авторизация.
• Не отображаются виртуальные карты (MirPay, SamsungPay).
• Можно проверить задолженность.
• Можно погасить задолженность.

Рекомендуется осуществлять вход в Личный кабинетВ через Яндекс.Браузер или иные браузеры, поддерживающие сертификаты Минцифры.

Волна Балтики – компания, которая обеспечивает транспортными картами физические и юридические лица. Это государственное предприятие, поэтому отдельные категории граждан, например, школьники или студенты, могут воспользоваться льготными условиями получения карточек. Также предлагаются удобные способы оплаты, как наличным, так и безналичным расчетом.

Чтобы удобно управлять своими функциями, всем клиентам предлагается зарегистрироваться в системе. После этого выполняется вход в личный кабинет транспортной карты Волна Балтики, и можно приступать к использованию опций.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет Волна Балтики, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://volna39.ru/.
2. Нажать на кнопку, расположенную в вертикальном правом меню, «Личный кабинет карт Волна Балтики».
3. Открывается новая страница http://lk.volna39.ru/.
4. В нижней левой части экрана предлагается заполнение идентификационной формы.
5. Ввести номер карты.
6. Указать пароль.
7. Нажать на кнопку «Войти».

Если клиент не знает ПИН-кода от своей карточки, тогда ему предлагается ее сфотографировать, затем отправить на электронный адрес pin@volna39.ru. После этого в ответном сообщении можно получить этот код. Обработка запроса обычно занимает не более 20-30 минут, но иногда затягивается на часы или даже дни.

Если необходимо авторизоваться в личном кабинете, как держатель банковской, а не транспортной карты, тогда нужно перейти на страницу https://securepayments.sberbank.ru/client/login. Здесь потребуется в единственное поле ввести номер карточки, после чего решить капчу и нажать на «Войти».

Внимание: в системе предлагается и авторизация для кассира. В этом случае личный кабинет требуется для контроля над пополнением и выдачей транспортного пластика, чтобы люди могли им пользоваться. Естественно, кассир должен быть официально трудоустроен, поскольку в противном случае он не сможет авторизоваться в личном кабинете.

Чтобы войти в личный кабинет кассира Волны Балтики, необходимо действовать по инструкции:

1. Зайти на главную страницу, и в вертикальном правом меню кликнуть на соответствующую кнопку.
2. Выполняется переход на https://volna39.ru/auth/.
3. С левой стороны находится форма для авторизации.
4. Указать логин и пароль.
5. Нажать на «Войти».

При необходимости можно воспользоваться опцией «Запомнить меня». Она включает автоматическое заполнение идентификационных данных, и заполнять поля вручную больше не потребуется.

Регистрация

Чтобы зарегистрировать личный кабинет для держателя транспортной карты Волна Балтики, необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

1. Отправиться в любой офис или филиал предприятия, где можно приобрести соответствующую карту. Часто ее можно найти даже на остановках. После покупки можно переходить к основному руководству по регистрации ЛК.
2. Зайти на главную страницу официального сайта, затем через него перейти в раздел для входа.
3. На странице http://lk.volna39.ru/ в верхнем правом углу располагается кнопка «Регистрация», на которую надо кликнуть.
4. Открывается регистрационная карточка, в которой указывают номер карты, адрес электронной почты, ФИО владельца, и ПИН-код.
5. Получить письмо на электронную почту, где указываются данные для авторизации.
6. Завершить процедуру создания учетной записи.

Внимание: собственникам банковских карт или кассирам самостоятельно зарегистрироваться не получится. При получении банковских выдаются и данные для идентификации пользователей в системе. Что касается кассиров, то их логины и пароли получают при официальном трудоустройстве.

Льготная система включает в себя много категорий граждан. Однако первую карточку можно получить бесплатно. Но если она будет утеряна, потребуется восстановление, то за вторую и последующие потребуется заплатить по 100 рублей за каждую.

На выбор предлагается несколько способов пополнения баланса, чтобы полноценно пользоваться электронным способом оплаты проезда в общественном транспорте. Есть возможность пополнения наличными в различных торговых точках. Также предлагается воспользоваться любыми банковскими картами, которые регистрируются российскими финансовыми учреждениями. И можно пополнять баланс через онлайн-банкинг от Сбербанка.

Восстановление пароля

Опция по восстановлению пароля от личного кабинета Волна Балтики не предусматривается. Для кассиров и держателей банковского пластика персональные разделы создаются работниками системы. Поэтому нет контактной информации, которая бы гарантированно подтвердила, что пытается авторизоваться именно владелец ЛК. В целях безопасности восстановить пароль самостоятельно не получится, потребуется обращение к сотрудникам технической поддержки.

Для восстановления пароля от ЛК транспортной карты Волна Балтики, необходимо сделать ее фотографию, затем отправить на почту pin@volna39.ru. После этого получают ПИН-код (если его забыли), и можно пройти повторную процедуру регистрации, чтобы восстановить доступ.

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета Волна Балтики следующие:

• Просматривать баланс своей карты, что не оставаться без возможности проезда в общественном транспорте. Также можно просматривать историю начислений и расходов;
• Пополнять баланс лицевого счета. Опция доступна в личном кабинете, если у пользователя имеются банковские карты, либо на телефоне установлено приложение онлайн-банкинга от Сбербанка. Если перечисленные условия не соблюдаются, то можно пополнять наличными во всех точках сбыта. При передаче денег кассиру, он мгновенно начисляет их на баланс;
• Блокировать карточку, если она была утеряна. Так исключается возможность того, что другие люди смогут ею воспользоваться. После блокировки баланс лицевого счета замораживается, и в головном офисе его можно будет перевести на новую карточку, что будет открыта.

Сами транспортные карточки используются для того, чтобы оплачивать проезд в общественном транспорте через специальные электронные приспособления, которые устанавливаются на входе у каждой двери.

Контактные данные

Связаться с работниками Волна Балтики можно несколькими способами:

1. По номеру для вопросов, связанных с транспортными картами: +7 (4012) 31-20-30.
2. По номеру для вопросов, связанных с работой общественного транспорта: +7 (4012) 33-88-68.
3. По номеру для вопросов соблюдения гигиенических или любых других требований к общественному транспорту: +7 (4012) 92-39-12.
4. Через электронный адрес для общих вопросов: 338868@klgd.ru.
5. Через электронный адрес для получения ПИН-кода от карточки, если тот был утерян: pin@volna39.ru.

Физический адрес головного офиса: город Калининград, ул. Ю. Гагарина, д. 103-103А. Но карточки можно купить и во всех остальных точках сбыта, не обязательно обращаться именно в головной офис. Исключения составляют корпоративные или профсоюзные клиенты.

The following two tabs change content below.

Компания Волна Балтики занимается обеспечением транспортными картами не только частных лиц, но и коммерческих предприятий. Поскольку данная компания относится к государственным структурам, рассчитывать на льготные условия использования карточки могут школьники и студенты. Для управления функционалом сайта нужно пройти официальную регистрацию в системе. Затем понадобится выполнить вход в личный кабинет на сайте Волна Балтики для управления своей транспортной картой. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Для получения возможности пользоваться доступным функционалом ЛК владельцу транспортной карточки потребуется пройти процесс регистрации на действующем сайте компании Волна Балтики.

Рассмотрим пошаговый порядок действий:

1. Изначально требуется посетить офис организации, где осуществляется продажа карт. Зачастую их можно приобрести и в обычном киоске на остановке. После приобретения карточки можно перейти к самой регистрационной процедуре.
2. Заходим на официальный портал Волна Балтики по веб-адресу https://volna39.ru/, далее переходим в меню и выбираем в нем раздел «Личный кабинет карт Волна Балтики».
3. На странице http://lk.volna39.ru/ требуется нажать на выделенную строчку «Регистрация».
4. В открывшейся форме следует записать действующий e-mail адрес, ФИО пользователя, номер и пин-код карточки.
5. Нажать на кнопку «Отправить», после чего на указанный почтовый ящик придёт письмо с дальнейшими инструкциями.

Важно! Под льготную систему попадает несколько категорий граждан. Первоначально такие клиенты получают транспортную карту совершенно бесплатно. Однако если в последующем она будет потеряна, то за восстановление придётся заплатить.

Пользователи транспортных карт могут пополнить баланс многими способами. Положительный остаток на счету карточки позволяет использовать её в качестве электронного инструмента для оплаты проезда в общественном транспорте. Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Чтобы пройти авторизацию в персональном аккаунте Волна Балтики, рекомендуется воспользоваться указанным пошаговым руководством:

1. Выполнить быструю идентификацию в ЛК, используя прямую ссылку http://lk.volna39.ru/.
2. Ввести в пустых строках номер карточки и пароль.
3. Завершить этап авторизации нажатием кнопки «Войти».

В случае, если пользователь не знает пин-код карточки, требуется отправить фото своей карточки (сторона с наличием штрих-кода) на почтовый адрес pin@volna39.ru. Через некоторое время клиент получит ответное письмо, содержащее информацию о пин-коде. В основном, поступивший запрос обрабатывается не более получаса.

При необходимости идентификации в персональном аккаунте как держателя банковской карточки, следует зайти в раздел под названием «Личный кабинет для банковских карт». В открывшемся окошке укажите номер карточки в пустом поле. В нижнем окошке клиент должен ввести код, указанный на картинке, а затем нажать на кнопку «Войти».

В предложенном меню вы также можете найти пункт «Авторизация кассира». В данном случае ЛК необходим для контроля над пополнением и выдачей транспортных карт для последующего использования их клиентами. При этом, кассир должен официально трудоустроиться в компанию Волна Балтики, иначе он не сможет пройти стандартную процедуру входа в аккаунт.

Для аутентификации в ЛК кассира следует выполнять такие действия:

1. Выбрать в разделе меню нужный пункт «Авторизация кассира».
2. На новой странице http://volna39.ru/auth/ укажите логин и пароль.
3. Кликните «Войти».

Важно! Для упрощения дальнейшей процедуры авторизации можно нажать галочку в окошке «Запомнить меня на этом компьютере». При дальнейшем входе учетные данные будут введены автоматически.

Функционал личного кабинета

Основные возможности личного аккаунта Волна Балтики:

• Просмотр остатка на собственной транспортной карточки, это позволит избежать полного исчерпания лимита денежных средств на проезд. Помимо этого, держатель карточки может просмотреть историю движения средств по счету.
• Пополнение баланса ЛС. Данной опцией можно воспользоваться через личный аккаунт, если у клиента есть карта банка либо на смартфоне есть приложение онлайн-банкинга от Сбербанка. Можно пополнить счёт карточки наличными деньгами в розничных точках продаж.
• Блокировка карточки в случае её потери. Таким образом, исключена возможность использования карточки пользователя другим клиентом. После блокировки баланс ЛС замораживается. Остаток средств пользователь сможет перевести на новую карту при обращении в главный офис.

Транспортные карточки Волна Балтики используются для оплаты проезда в городском транспорте.

Контакты

Чтобы узнать информацию, касающуюся транспортных карт, следует позвонить по номеру телефона 8-401-231-20-30. Если у вас возникли вопросы, связанные с работой транспорта, позвоните по номеру 8-401-292-39-12.

Уточнить общие сведения можно также по адресу электронной почты 338868@klgd.ru.

Если необходимо личное посещение в офис компании, вам следует обратиться по адресу: г. Калининград, ул.Ю. Гагарина, д. 103-103А. Для покупки транспортной карточки рекомендуется посетить любую ближайшую точку продаж.

Волна Балтики – государственная компания, специализирующаяся на изготовлении, реализации и обслуживании транспортных карт населению Калининграда, а также корпоративным клиентам. Школьники и студенты могут получить карты на льготных условиях, а многофункциональный сервис позволяет пополнять баланс дистанционным способом, использую банковские карты.

Описание транспортной карты Волна Балтики

Транспортная карта «Волна Балтики» существенно повышает удобство использования общественным транспортом в Калининграде. Пассажиры могут не носить большое количество наличных средств с собой ради оплаты проезда.

Сегодня транспортная карта представлена электронным аналогом популярных проездных. В течение месяца проводится пополнение баланса, а затем использовать электронный проездной.

В каждом городе есть собственный проездной с определенным названием. Процедура пополнения несущественно отличается, в большинстве случаев используется сервис СбербанкОнлайн.

Где получить карту Волна Балтики

Выдача общегражданских карт будет произведена во всех пунктах выдачи, она не требует персонификации и выдается на покупателя. Стоимость продажи составляет 100 рублей.

Для пенсионеров и многодетных родителей оформление транспортных карт будет производиться через МКУ «ЦОДИПП» в офисе самой компании расположенном по адресу г.Калининград, улица Юрия Гагарина дом 103. Для оформления льготных карт можно обратиться только в офис, так как это лучше обеспечивает сохранность личных данных, и исключает факты мошенничества.

Школьные транспортные карты оформляются только через школы, либо подав заявление в Сервисном центре МКУ «ЦОДИПП» по адресу: г. Калининград, ул. Ю.Гагарина, 103 (понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, суббота с 10.00 до 17.00).

Первичная выдача льготных карт будет бесплатной, но при повторном обращении в случае их утери или поломки, стоимость будет составлять 100 рублей.

Регистрация личного кабинета

Для создания учётной записи владельцам транспортных карт от предприятия Волна Балтики надо последовательно выполнить такие действия:

1. Посетить любое из представительств компании для приобретения соответствующей карточки. Иногда они продаются на остановках общественного транспорта.
2. На главной странице портала организации войти на страницу авторизации.
3. В открывшейся форме щелкнуть по клавише «Регистрация», расположенной в верхней части экрана справа.
4. Заполнить появившуюся регистрационную карточку, указав в ней реквизиты топливной карточки, свой электронный почтовый адрес, ФИО держателя, а также pin-код.
5. Перейти в электронный ящик для просмотра письма с идентификационными реквизитами.
6. Окончить регистрацию пользовательского профиля.

Следует учесть, что владельцы банковского платёжного средства или кассиры создать личный кабинет не смогут. Получив банковскую карту, пользователь получит и реквизиты для авторизации в сервисе. Кассиры получают идентификационные данные во время официального трудоустройства.

Льготы предусмотрены для многих категорий населения. Первая карточка может быть выдана бесплатно. Однако в случае её потери при получении второй и последующих карт придется каждый раз вносить плату 100 рублей.

Пополнить баланс карточки можно разными способами для полноценного использования электронного способа оплаты за использование общественного транспорта. Для оплаты можно использовать наличные средства, обратившись в одну из торговых точек. Кроме того, можно воспользоваться банковской карточкой или онлайн-банкингом от Сбербанка.

Вход в личный кабинет карты Волна Балтики Калининград

Чтобы войти в личный кабинет Волна Балтики, необходимо действовать в соответствии со следующим пошаговым руководством:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://volna39.ru.
2. Нажать на кнопку, расположенную в вертикальном правом меню, «Личный кабинет карт Волна Балтики».
3. Открывается новая страница http://lk.volna39.ru.
4. В нижней левой части экрана предлагается заполнение идентификационной формы.
5. Ввести номер карты.
6. Указать пароль.
7. Нажать на кнопку «Войти».

Если клиент не знает ПИН-кода от своей карточки, тогда ему предлагается ее сфотографировать, затем отправить на электронный адрес pin@volna39.ru. После этого в ответном сообщении можно получить этот код. Обработка запроса обычно занимает не более 20-30 минут, но иногда затягивается на часы или даже дни.

Если необходимо авторизоваться в личном кабинете, как держатель банковской, а не транспортной карты, тогда нужно перейти на страницу https://securepayments.sberbank.ru/client/login. Здесь потребуется в единственное поле ввести номер карточки, после чего решить капчу и нажать на «Войти».

В системе предлагается и авторизация для кассира. В этом случае личный кабинет требуется для контроля над пополнением и выдачей транспортного пластика, чтобы люди могли им пользоваться. Естественно, кассир должен быть официально трудоустроен, поскольку в противном случае он не сможет авторизоваться в личном кабинете.

Чтобы войти в личный кабинет кассира Волны Балтики, необходимо действовать по инструкции:

1. Зайти на главную страницу, и в вертикальном правом меню кликнуть на соответствующую кнопку.
2. Выполняется переход на https://volna39.ru/auth/.
3. С левой стороны находится форма для авторизации.
4. Указать логин и пароль.
5. Нажать на «Войти».

При необходимости можно воспользоваться опцией «Запомнить меня». Она включает автоматическое заполнение идентификационных данных, и заполнять поля вручную больше не потребуется.

Функционал личного кабинета

Основные возможности личного аккаунта Волна Балтики:

• Просмотр остатка на собственной транспортной карточки, это позволит избежать полного исчерпания лимита денежных средств на проезд. Помимо этого, держатель карточки может просмотреть историю движения средств по счету.
• Пополнение баланса ЛС. Данной опцией можно воспользоваться через личный аккаунт, если у клиента есть карта банка либо на смартфоне есть приложение онлайн-банкинга от Сбербанка. Можно пополнить счёт карточки наличными деньгами в розничных точках продаж.
• Блокировка карточки в случае её потери. Таким образом, исключена возможность использования карточки пользователя другим клиентом. После блокировки баланс ЛС замораживается. Остаток средств пользователь сможет перевести на новую карту при обращении в главный офис.

Транспортные карточки Волна Балтики используются для оплаты проезда в городском транспорте.

Как проверить баланс карты

Баланс транспортной карты Волна можно узнать одним из следующих способов:

1. Посмотреть на валидаторе после совершения оплаты поездки;
2. Посмотреть в фискальном чеке выданном после оплаты проезда;

Как пополнить баланс транспортной карты

Основные способы пополнения баланса, которые можно использовать для пополнения карты «Волна Балтики». К ним относят следующие:

• Практически все банки предоставляют услугу мобильного банкинга. Она предусматривает установку и использование специального приложения, в котором есть соответствующее меню. Проведя транзакцию всего один раз можно повторно не заполнять все формы, так как это происходит автоматически. При использовании приложения нужно защищать свое устройство от посторонних лиц, для чего устанавливаются различные пароли.
• Перевод делается и с электронных кошельков. На страницах сервисов есть соответствующие разделы. Самые распространенные ЯндексДеньги и Киви, а также WebMoney. В отличии от других методов, рассматриваемые связаны с взиманием комиссий. Поэтому многие не предпочитают использовать этот способ.
• Есть возможность использовать банкоматы. Через терминал выполняется ввод средств наличными или картой. Стоит учитывать, что некоторые банки взимают комиссию, которая может быть представлена несколькими процентами от переводимой суммы.
• В кассах, которые расположены на автовокзалах и метро, есть возможность проводить пополнение счета.
• В отделениях Почты России в городах, где действует рассматриваемый проездной. В подобных случаях также не происходит начисление комиссий. Поэтому подобный метод пользуется большой популярностью.

Приведенная выше информация указывает на то, что проблем с пополнением счета не возникает. Наиболее популярный способ заключается в использовании сервиса Сбербанк Онлайн.

Пополнение транспортной карты Волна Балтики через Сбербанк Онлайн

Определенная часть людей, которые ездят на общественном транспорте, являются клиентами банка Сбербанк. Он считается самым крупным финансовым учреждением страны. Именно поэтому предоставляется возможность совершать перевод средств напрямую.

Пополнение счета карты проводится всего в несколько этапов. Условие заключается в наличии аккаунта в системе, а также банковского счета. Выполняются следующие операции:

• Выполняется авторизация в личном аккаунте. Для этого нужно знать логин и пароль, которые присылаются в личном сообщении.
• Перевод осуществляется в меню «Переводы и платежи».
• Следующий шаг заключается в выборе подраздела «Транспорт». В нем есть и некоторые другие проездные, используемые в разных городах.
• В выпадающем списке выбирается требующийся проездной, в рассматриваемом случае он называется «Волна».
• Вводится 11-значный номер, выступающий в качестве идентификатора.
• Указывается номер банковского счета, с которого будут сняты средства для пополнения счета.
• Подтверждается процесс перевода путем ввода кода, который был отправлен в СМС-сообщении. Если правильно совершить все действия, не ошибиться в введенной информации, деньги поступят практически сразу. Простота и скорость процедуры делают рассматриваемый метод практически универсальным.

Как узнать пин-код карты

Пин-код к можно получить направив фото карточки (сторона со штрих-кодом) на электронную почту pin@volna39.ru.

Как активировать карту

Для транспортной карты Волна Балтики «Единая» не требуется активация. Через полчаса после внесения на нее денег, ее можно применять для оплаты поездки.

Школьная карта Волна Балтики

ТК «Школьная» можно получить в школе, в которой обучается ребенок, или в МКУ «ЦОДиПП». Для ее получения законным представителям (родителям или опекунам) необходимо собрать пакет документов:

• Заявление-анкета;
• Фотография;
• Копия главной страницы паспорта законного представителя;
• Копия свидетельства о рождении ребенка;
• Копия свидетельства о регистрации по месту жительства;
• Справка об обучении в школе г.Калининграда (для тех, у кого регистрация не в Калининграде).

Пакет документов должен быть передан классному руководителю, он же выдаст ребенку готовую ТК.

Тариф на Волну Балтики «Школьная» установлен в размере 15 рублей. Первоначальная выдача карты бесплатна, в случае ее потери или поломки стоимость новой карты составляет 100 рублей.

Льготные карты Волна Балтики

Льготные ТК «Волна Балтики» существуют в двух вариантах:

1. Желтая – для тех, кто имеет право на льготный проезд в общественном транспорте;
2. Фиолетовая –для многодетных родителей, имеющих трех и более детей.

Оформление льготных карт производится по адресу ул. Гагарина, 103.

Для оформления необходимо предоставить:

• Заявление – анкета с согласием на обработку персональных данных;
• Паспорт гражданина РФ и его копия (главная страница);
• Фотография цветная или черно-белая 3*4 см.
• Документ, подтверждающий право на льготы.

При подаче документов в офисе «ЦОДиПП» можно сфотографироваться там.

Получить готовую ТК необходимо в том месте, где было подано заявление. Первичная выдача льготной ТК бесплатна, в случае утери, порчи или кражи оплата за выпуск новой карты 100 рублей.

Способы оплаты проезда

С 1 июля 2019 года оплатить проезд в общественном транспорте города Калининграда можно одним из следующих способов:

1. Любой банковской карточкой с функцией бесконтактной оплаты;
2. С помощью смартфона с приложением для оплаты;
3. Другими устройствами поддерживающими технологию NFC;
4. Транспортной карточкой Волна Балтики;
5. Наличными денежными средствами;

Контактная информация

Связаться с представителями компании и получить ответы на интересующие вопросы можно по номерам телефонов:

• 8-401-231-20-30;
• 8-401-233-88-68.

Электронные обращения принимаются по адресу pin@volna39.ru.

• https://lk.expert/volna-baltiki/
• https://vbanke.info/cards/volna.html
• https://karta-volna39.ru/
• https://cabinet-bank.ru/volna-baltiki/
• https://kabinet-lichnyj.ru/gossluzhby/volna-baltiki
• https://KabinetInfo.ru/volna-baltiki/
• https://PromoDoc.ru/cards/volna39

«Волна Балтики» — транспортная карта от компании «Центр организации движения и пассажирских перевозок», работающей на территории города Калининград. Это муниципальная организация, созданная для обеспечения полномочий городской администрации в сфере организации регулярных перевозов пассажиров и грузов автомобильным транспортом, а также управления дорожным движением в пределах Калининграда.

Транспортная карта «Волна Балтики» — эффективный способ экономии при поездках в общественном транспорте. Карточку может получить любое физическое лицо, в том числе школьники, студенты, пенсионеры и другие граждане, относящиеся к льготным группам. Для удобного управления транспортной карточкой ее пользователи могут создать учетную запись «Волна Балтики», позволяющую пополнять и контролировать ее баланс онлайн.

Содержание

Как оформить учетную запись

Каждый владелец транспортной карты «Волна Балтики» может зарегистрировать четную запись на сайте компании и дистанционно управлять своим счетом. Карточку можно приобрести в любом офисе предприятия «ЦОДИПП», а также в специализированных точках реализации, которые зачастую размещаются в магазинах или же на остановках.

После покупки транспортной карточки можно переходить к ее регистрации онлайн:

1. Перейдите на веб-сайт компании https://volna39.ru/ и выберите вкладку «Личный кабинет карт «Волна Балтики», расположенную на заглавной странице.
2. Кликните пункт «Регистрация» или перейдите к регистрационной форме при помощи прямой ссылки http://lk.volna39.ru/.
3. Укажите в открывшемся окошке свою персональную информацию – фамилию, имя и отчество.
4. Введите действующий электронный почтовый ящик.
5. Укажите полный номер своей транспортной карточки.
6. Введите ее ПИН-код.
7. Кликните кнопку «Отправить».

На протяжении 5 минут после заполнения онлайн заявки на указанный почтовый адрес будет отправлено электронное письмо от транспортной компании с дальнейшими инструкциями по завершению регистрации личной страницы «Волна Балтики».

После выполнения всех этапов инструкции пользователь сможет авторизоваться в своей учетной записи. Далее ему нужно перейти в раздел настроек безопасности и установить собственный пароль.

Авторизация на интернет-странице

Для входа в личный кабинет транспортной компании «Волна Балтики» перейдите на веб-сайт компании https://volna39.ru/ и выберите закладку «Личный кабинет карт Волна Балтики», находящуюся в правой колонке на заглавной странице. Для быстрой авторизации на личной странице можно воспользоваться прямой ссылкой http://lk.volna39.ru/.

Для доступа к аккаунту необходимо указать на странице номер своей транспортной карточки, пароль и кликнуть кнопку «Войти». После автоматической проверки введенных данных ему будет открыто меню личной странички «Волна Балтики».

Пользователи, которые не помнят или потеряли ПИН-код от своей карточки предоставляется возможность получить его онлайн. Для этого следует отправить фотографию лицевой стороны своей карточки со штрих-кодом на электронный ящик транспортной компании pin@volna39.ru. На протяжении часа пользователь получит электронное письмо,  котором будут указаны его данные.

Восстановление пароля

В случае потери пароля от личной страницы «Волна Балтики» владельцу транспортной карты необходимо обратиться в службу технической поддержки компании. Возможность для самостоятельного восстановления учетных данных на сайте не представлена. Для получения помощи пользователи могут обратиться по многоканальному телефону 8-401-231-20-30 ли написать обращение на электронный адрес  338868@klgd.ru.

Если пользователь потерял или повредил свою транспортную карточку, ему необходимо получить новую, обратившись в офис или точки продажи компании. Стоимость повторного получения карты составит 100 рублей.

Основные функции учетной записи

Создание учетной записи «Волна Балтики» позволяет в один клик воспользоваться следующими функциями:

1. Контролировать баланс своей транспортной карточки.
2. Просмотреть историю всех пополнений и оплат по клиентскому счету.
3. Пополнить баланс онлайн с помощью любых банковских карт.
4. Блокировать карточку в случае утери, кражи или повреждения.
5. Ознакомиться с расписанием маршрутов общественного транспорта в Калининграде.
6. Написать обращение в службу клиентского сервиса компании.

В ЛК «Волна Балтики» клиент может самостоятельно вывести свою транспортную карточку из Стоп-листа. Она попадает в него в том случае, если банк клиента отказал в транзакции списания по причине нехватки средств на балансе. Для вывода карты из Стоп-листа пользователю нужно оплатить долг по карте, после чего она становится активной.

Контактная информация для связи

Для получения дополнительной информации о транспортных картах «Волна Балтики» можно обратиться в центральный офис МКУ «Центр организации движения и пассажирских перевозок», расположенный по адресу 236038, г. Калининград, ул. Ю. Гагарина, д. 103-103А.

Контактные данные службы клиентской поддержки:

• 8-401-231-20-30;
• 8-401-292-39-12.

По общим вопросам можно написать на электронный адрес 338868@klgd.ru, для получения ПИН-кода от транспортной карты — pin@volna39.ru.