Как записаться в МФЦ — доступные способы через Интернет, Госуслуги и по телефону

12.12.2020, Выпуск #049 Вадим Петренко

МФЦ – это многофункциональный сервис, который оказывает государственные и муниципальные услуги. Через МФЦ можно оформить разные выплаты и пособия от государства, встать на очередь в садик или школу, получить справку, поменять паспорт, открыть ИП и многое другое. Очереди в МФЦ такие же, как в продуктовый магазин в СССР. Поэтому всегда лучше заранее записаться на прием через интернет. Можно записаться 2 способами: через сайт МФЦ или портал Госуслуг.

Как записаться в МФЦ через официальный сайт?

Записаться в МФЦ можно только через официальный портал в регионе нахождения. Для поиска официального сайта в поисковике следует написать «МФЦ в [город] (указать свой»).

Это связано с тем, что МФЦ в каждом регионе работают независимо от других регионов – МФЦ самостоятельные бюджетные учреждения.

Важно учитывать, что сайты МФЦ каждого региона отличаются интерфейсом. Московский портал немного сложнее, поэтому в первую очередь наш портал подготовил инструкцию для граждан Москвы и Московской области. Что касается регионов, то дальше рассмотрим процедуру записи для жителей Саратова.

Как записаться в МФЦ в Москве

Для записи в МФЦ потребуется зайти на официальный сайт md.mos.ru. На главной странице в меню есть значок квадратика, который состоит из 9 маленьких квадратов. Необходимо войти в него.

Откроется окно с множеством услуг. Необходимо выбрать «Все услуги».

Откроется новое окно, где надо выбрать услугу «Популярное» – «Запись на прием в центр Госуслуг и ОИВ».

На следующем шаге потребуется авторизоваться на сайте. Если есть логин и пароль, то ввести их и кликнуть «Войти». При их отсутствие выбрать другой способ авторизации из предложенных вариантов. Можно войти через: Госуслуги, Сбербанк Онлайн, социальные сети или электронную подпись.

При авторизации через Госуслуги или Сбербанк потребуется дать согласие на обработку и получение персональных данных.

После в меню выбрать «Услуги» – «Центры государственных услуг г. Москвы «Мои документы». Или просто перейдите по ссылке. Поскольку отделений в Москве много, потребуется выбрать подходящий офис МФЦ из списка.

После – кликнуть на выбранный офис на карте.

Появится кнопка записи в выбранном отделении.

Останется выбрать дату, время и указать личные данные и координаты для связи.

Как записаться в МФЦ в Саратове

Для регионов все проще. Нужно найти официальный сайт и выбрать в главном окне «Предварительная запись».

После заполнить небольшую анкету. Первым делом следует выбрать адрес офиса из предложенных вариантов.

На втором шаге выбрать услугу.

На третьем шаге потребуется выбрать дату и время.

После указать личные данные и получить код предварительной записи. Необходимо подойти в отделение в выбранный день и время. В электронном терминале потребуется взять талон, введя полученный код предварительной записи. Важно учитывать, что полученный код действует в течение 15 минут до и после предварительной записи.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги?

Начнем с того, что записаться в МФЦ через Госуслуги можно только при наличии действующего аккаунта. Если его нет, следует пройти стандартную регистрацию и указать личные, паспортные данные, номер СНИЛС и ИНН.

Для записи в МФЦ потребуется перейти на официальный сайт «Госуслуги», который един для всех регионов и авторизоваться, кликнув в меню «Личный кабинет».

После потребуется в меню выбрать «Органы власти» – «Многофункциональный центр».

При этом стоит обратить внимание, что в некоторых регионах услуга недоступна.

При наличии услуги потребуется выбрать МФЦ, услугу и записаться на прием, указав ФИО.

Для получения информации, есть услуга в вашем регионе или нет, надо задать вопрос сотруднику чата. Ответ предоставляется бесплатно 24/7.

Правила создания предварительной записи онлайн

При оформлении предварительной записи онлайн существует несколько правил, знание и соблюдение которых значительно облегчит задачу пользователю и сэкономит его время и нервы.

• Правило № 1. Заранее записаться на прием к специалисту можно не ранее, чем за неделю до планируемого посещения МФЦ.
• Правило № 2. Записаться можно только на свободное время. Если же система сообщает о том, что данный промежуток времени уже занят, следует подобрать другой наиболее удобный для себя вариант.
• Правило № 3. Все указанные в заполняемых при регистрации полях данные должны соответствовать действительности. Во избежание ошибок необходимо внимательно проверять все вводимые сведения.
• Правило № 4. При регистрации и записи необходимо вводить данные того человека, которому требуется встреча со специалистом. При несовпадении фамилий пришедшего в МФЦ и того, на кого оформлена предварительная запись, сотрудники МФЦ вправе отказать в приеме.
• Правило № 5. Заявка на предварительную запись считается принятой, после корректного заполнения всех полей и нажатия кнопки «отправить» (или подобной).
• Правило № 6. После подачи заявки необходимо дождаться получения информационного электронного талона с указанием введенных пользователем данных и pin-кода. При возможности стоит распечатать данный талон, либо просто запомнить дату его получения и pin-код.

В зависимости от региона и самого многофункционального центра в правилах приема заявки на предварительную запись могут существовать некоторые различия. Но, как правило, они не очень значительные и указываются на сайте, на странице, где оформляется регистрация.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

• по телефону,
• через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
• непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Запись на московском ресурсе

Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:

1. Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
2. Найти меню с центрами Госуслуг.
3. С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
4. Отметить требующуюся услугу.
5. Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.

После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.

Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.

Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.

По телефону

Самый простой способ предварительной записи – телефонный звонок. Также заявитель вправе обратиться на горячую линию портала «Госуслуги» 8 (800) 100-70-10.

Через «Госуслуги»

Для того чтобы, записаться на прием в МФЦ через «Госуслуги», необходимо заранее зарегистрироваться на портале и подтвердить персональные данные.

Алгоритм действий включает следующие шаги:

1. Перейти по ссылке «Запись на прием в МФЦ» на сайт Госуслуг.
2. Выбрать филиал для посещения.
3. Выбрать тип обращения «Запись на прием»
4. Нажать кнопку «Получение услуги».
5. Подобрать дату и время визита.
6. Сформировать и распечатать электронный талон.

Сервис предварительной записи через портал «Госуслуги» доступен не во всех регионах.

При личном посещении

Если в МФЦ записаться на прием онлайн не удалось, при личном визите посетителю предлагается получить талон в специальном терминале. Электронные системы управления установлены во всех многофункциональных центрах.

Для получения услуги необходимо выбрать тип обращения (причину визита). Во многих регионах дополнительно требуется указать краткую информацию о заявителе (фамилия, имя, отчество). Подобное требование помогает предотвратить продажу талонов посредниками.

На один талон оказывается одна конкретная услуга. Число талонов зависит от количества специалистов, ведущих прием. На талоне указывается номер в очереди и примерное время ожидания. Отслеживать очередность посетители могут по мониторам, на которых отображается номер талона и номер окна приема.

Если заявитель пропускает свою очередь, ему придется повторно получать талон.

Через официальный сайт регионального офиса

Оформить запись на прием через интернет в МФЦ можно через электронную приемную регионального портала.

Порядок действий состоит из следующих этапов:

1. Перейдите на страницу поиска офиса МФЦ.
2. Выберите удобный способ поиска (по региону или адресу).
3. Укажите область/край/республику и населенный пункт. Кликните на кнопку «Найти».
4. Выберите искомый объект поиска.
5. Теперь перейдите на оф. сайт ведомства.
6. Найдите на странице сайта ссылку с соответствующим названием.

Сервис онлайн записи предлагают не все региональные сайты. Кроме того, внешний вид электронной приемной может отличаться в зависимости от выбранного региона.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Преимущества записи

Каждый, кому необходимо обратиться к специалистам МФЦ, может прийти в центр и взять талон электронной очереди, выбрав требуемую услугу. Так зачем же нужна предварительная запись?

Данный вариант посещения многофункциональных центров был разработан, в первую очередь, для удобства клиентов – ведь далеко не каждый может посвятить полдня (а иногда и больше) ожиданию приема у специалистов.

У кого-то дома маленький ребенок, кому-то проблематично отпроситься на целый день с работы – предварительная запись на прием позволяет четко распланировать свое время и получить услугу в МФЦ «без ущерба» для других своих дел.

Таким образом, записавшись на прием к специалисту заранее, можно значительно сэкономить свое время, оградить себя от длительного общения с не очень доброжелательными клиентами МФЦ в очереди и лучше оценить все плюсы многофункциональных центров.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Что делать после того, как предварительная запись оформлена

У тех, кто пользуется предварительной записью впервые (или только собирается это сделать) возникает вопрос о том, что же делать после того, как она оформлена.

Здесь также нет ничего сложного, достаточно в назначенный день прийти в многофункциональный центр и выполнить несколько несложных действий:

• подойти к терминалу электронной очереди;
• ввести тот самый pin-код, который указан на полученном электронном талоне;
• взять талон с персональным номером;
• дождаться, когда требуемый специалист освободиться и пригласит на прием.

Важно! Во многих МФЦ (почти повсеместно) при опоздании посетителя, предварительная запись аннулируется. Поэтому, во избежание возникновения неприятных ситуаций, стоит прийти в центр заранее (минут за 10-15) до назначенного времени, не торопясь получить талон в терминале и дождаться приема.

Сроки и стоимость оказания услуг

Сроки и стоимость оказания услуг можно найти на официальном портале. Для этого следует задать в поиск, выбрать необходимую услугу из перечня, после чего откроется окно с актуальной информацией, где будут указаны и эти сведения.

Узнать статус готовности документов в МФЦ можно, позвонив по справочному телефону, или в режиме реального времени в интернете.

Проверка готовности документов на сайте МФЦ онлайн с некоторых пор невозможна, поскольку все электронные услуги и сервисы города теперь на сайте Мэра Москвы. Для просмотра статуса заявки потребуется выписка о приеме документов, которая выдается пользователю при первом посещении центра.

В данной выписке имеется номер обращения, который необходимо вбить в соответствующее поле на портале, и отслеживание информации о готовности документов станет доступным для пользователя.

• https://gosuslugi-information.ru/zapis-v-mfts
• https://MFC-Gosuslugi.ru/zapis
• http://inmfc.ru/zapisatsya-v-mfts.html
• https://mfc-spravka.info/zapis-na-priyom/
• https://MFC-Moskva.com/

Содержание

Чтобы посетить ближайший МФЦ необходимо предварительно записаться на прием. Это можно сделать онлайн через портал госуслуги или по телефону.

Способ №1 –  Поиск сайта МФЦ на госуслугах

Чтобы найти сайт регионального МФЦ и записаться онлайн на прием необходимо выполнить простую инструкцию:

Зайти на сайт gosuslugi.ru под своей учетной записью в личный кабинет. В поисковой форме на портале ввести слово «прием в МФЦ».

На открывшейся странице, рядом с результатами поиска, выбираем вкладку «ВЕДОМСТВА».

На странице «ВЕДОМСТВА» выбираем ближайший МФЦ и нажимаем на него.

На странице ведомства ищем вкладку «ИНФОРМАЦИЯ И КОНТАКТЫ» и нажимаем на нее.

В списке информация ищем пункт Веб-сайт и переходим по ссылке «Перейти». Нас автоматически перенаправит на сайт местного учреждения в зависимости от региона.

На открывшемся сайте ведомства ищем вверху ссылку «ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ» и нажимаем ее.

На открывшейся странице выбираем раздел «ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ ONLINE».

Читаем информацию как осуществляется прием и выбираем нужную услугу.

Например, можно выбрать выдача документов. Выбираем 1 пакет документов.

Переходим к выбору офиса. Указываем территориальное ведомство и выбираем удобную дату приема. Заполняем все поля и нажимаем записаться.

Способ №2 – Запись в МФЦ по телефону

Если учетная запись на портале ГосУслуги отсутствует, то можно записаться в региональное отделение МФЦ по телефону. Для этого в интернете вводим запрос с названием нужного ведомства и уточняем город.

В выдаче ищем контакты МФЦ и звоним по указанному номеру. Оператор оформит заявку на прием по телефону.

Многофункциональные центры (МФЦ) на сегодняшний день позволяют получать множество различных услуг значительно проще и быстрее, чем при личном обращении граждан в те или иные учреждения. Поэтому достаточное число граждан интересует, как взять талон в очередь и записаться на прием в МФЦ, можно ли сделать онлайн через интернет. Поэтому в данной статье разберемся, как записаться на прием в МФЦ через Госуслуги!

Как получить талон в МФЦ через Госуслуги

На сегодняшний день гражданам доступны следующие способы получения талона в очередь в МФЦ:

1. При посещении МФЦ лично — взять бумажный талон в специальном автомате;
2. Записаться в МФЦ, позвонив по телефону или отправив письма на электронную почту (номер телефона и адрес почты следует уточнять для нужного МФЦ);
3. Взять талон можно на официальном сайте «Мои документы»;

Также, многие пользователи задают вопрос, как получить талон в МФЦ через Госуслуги? На самом деле, записаться на прием в МФЦ через Госуслуги невозможно, на данный момент портал не предоставляет такой возможности. Однако, следует заметить:

• для получения талона в очередь и тем более для регистрации личного кабинета на сайте МФЦ необходима учетная запись ЕСИА (Госуслуги), причем потребуется подтвержденная учетная запись;
• но при этом некоторые региональные порталы МФЦ вроде бы и предоставляют возможность выполнить предварительную запись на прием вообще без регистрации, но, как правило, запись не проходит;
• Записаться на прием в МФЦ Москвы и области можно на сайте mos.ru.

Фактически, пользователю гораздо удобнее сразу перейти на свой региональный портал МФЦ по месту нахождения, и уже там получить талон. Да-да, вот так все «удобно» реализовано!

Как записаться на прием в МФЦ через интернет

Как уже отмечалось ранее, предварительная запись на прием на большинстве региональных порталов МФЦ возможно только через учетную запись Госуслуг, кроме того зарегистрировавшись на сайте МФЦ при помощи учетки Госуслуг, пользователь сможет отслеживать статус своих заявлений и обращений в режиме онлайн, что весьма удобно.

Теперь рассмотрим, как записаться на прием в МФЦ через интернет. Учитывая все изложенное выше, для получения талона в очередь в МФЦ через интернет я рекомендую делать следующее:

1. В любом поисковике набрать «запись в МФЦ» и далее указать свой регион, после чего перейти на региональный портал «Мои документы»;
2. Перейти на сайт «Мои документы», кликнуть по вкладке «Личный кабинет» и авторизоваться через gosuslugi;
3. Затем после авторизации кликнуть по вкладке «Запись on-line;
4. Далее следует выбрать тип услуги и учреждение, в которое желает обратиться пользователь;
5. После этого необходимо выбрать дату и время приема в МФЦ;
6. И указать личные данные и номер телефона и кликнуть по кнопке «Записаться»;
7. После чего сервис сообщит, что пользователь записан на прием в выбранное время и покажет номер талона. Кстати, талон следует распечатать, либо скопировать информацию, чтобы показать ее при посещении МФЦ.

Поводя итог: по моему мнению предварительная запись в МФЦ через интернет при помощи учетной записи Госуслуги в общем-то бесполезное и бессмысленное занятие. Полученный через интернет талон необходимо зарегистрировать у администратора, либо в терминале в МФЦ, а для этого следует прийти за 15 минут до назначенного времени. Также талон необходимо либо распечатать (!!!), либо хранить где-то номер. Однако это лишь личное мнение.

Как записаться в МФЦ Москвы

Как записаться в МФЦ Москвы через интернет? Это можно сделать на официальном сайте мэра Москвы!

Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

Как можно записаться в МФЦ?

Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

Запись по телефону

Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

Через официальный сайт

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.
2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.
3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

Для записи необходимо ввести следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• опционально электронную почту.

И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

Через Госуслуги

Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru.

Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

Получение талона при личном визите

Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

Не все знают, что онлайн также можно проверить, готовы ли документы или статус Вашего обращения.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить свидетельство о рождении ребенка.

Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.