Клиентам «Т Плюс» стала доступна услуга «Мобильный личный кабинет»

ЭнергосбыТ Плюс – приложение для мобильных устройств на платформе Android, которое помогает пользователям быстро и своевременно подавать показания счётчиков. Позволяет оплачивать поступившие счета за электроэнергию, отопление, горячее водоснабжение и ТКО. Утилита является официальным мобильным клиентом АО ЭнергосбыТ Плюс. Она предназначена для жителей нескольких регионов России, в том числе Свердловской, Оренбургской областей, Республики Марий Эл и других.

Регистрация

Приложение запрашивает авторизацию с указанием личных данных – адреса, номера телефона, электронной почты и лицевого счёта. Тем пользователям, которые уже создали профиль ранее, для входа в личный кабинет необходимо ввести только логин и пароль.

Основные функции

Приложение обеспечивает пользователю доступ к актуальной информации о текущих платежах и имеющихся задолженностях за потребляемые услуги ЖКХ — электричество, отопление, вывоз ТКО и горячее водоснабжение. Данные об уже проведённых оплатах и выставленных счетах обновляются на регулярной основе. Это помогает избежать дублирования платежей и подачи ошибочных цифр.

Оплата задолженностей возможна непосредственно из приложения. Комиссия за платежи через утилиту не взимается, по аналогии с Мосэнергосбыт.

Баланс и статистика

Кроме перечисленных возможностей, приложение обеспечивает балансовый учёт. Он помогает сформировать статистику по начислениям и платежам в виде диаграмм и графиков.

Особенности

• приложение можно загрузить и пользоваться им абсолютно бесплатно;
• позволяет оплачивать счета за услуги ЖКХ и подавать показания счётчиков;
• требуется авторизация с указанием подробных личных данных;
• является официальным мобильным клиентом сервиса ЭнергосбыТ Плюс;
• предназначено для жителей некоторых регионов России;
• данные о задолженностях и оплатах постоянно обновляются;
• поддерживает работу с несколькими лицевыми счетами;
• утилита совместима с актуальными версиями Android

Энергосбыт Плюс – объединенная энергосбытовая компания, включающая 14 региональных филиалов, включая Оренбургэнергосбыт. Компания является гарантирующим поставщиком, который занимается обеспечением электроэнергией любого обратившегося жителя. Для удобства взаимодействия с жителями Оренбургэнергосбыт разработал личный аккаунт. Чтобы получать услуги онлайн, необходимо в Энергосбыт Плюс совершить вход в личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы клиенту можно было воспользоваться услугами Энергосбыт Плюс, необходимо зарегистрироваться на портале. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт https://oren.esplus.ru/ и в верхней части странички выбрать «Личный кабинет». В новой открывшейся вкладке выбрать «Регистрация».
2. Перед пользователем откроется анкета, в которой заполняется такая информация: номер лицевого счета, номер дома, регион, телефон, электронная почта, пароль и повторить его. Согласиться с правилами и кликнуть «Далее».

Внимание! На электронную почту поступит письмо с дальнейшими действиями для завершения регистрации.

Вход в личный кабинет

Для полноценного сотрудничества с Оренбургэнергосбыт, пользователю потребуется совершить вход в ЛК. Делается это просто:

• зайти на официальный сайт на страничку авторизации https://lkm.esplus.ru/auth;
• заполнить номер лицевого счета и пароль;
• указать регион;
• кликнуть «Войти».

Сразу после авторизации через сайт Оренбургэнергосбыт пользователь будет направлен в ЛК Оренбургэнергосбыт.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь потерял или забыл данные для входа в Энергосбыт Плюс, то это не причина для беспокойства. Компанией Оренбургэнергосбыт все предусмотрено и есть возможность возобновить доступ в аккаунт. Для этого:

• на страничке авторизации https://lkm.esplus.ru/individual выбрать «Забыли пароль?»;
• далее выбрать регион и заполнить телефон и почту;
• кликнуть «Отправить».

На указанную почту поступит сообщение с инструкцией по возобновлению доступа.

Функционал личного кабинета

ЛК Оренбургэнергосбыт – это комфортный способ взаимодействия клиентов и организации. Личный профиль обеспечивает такие возможности:

• передавать показания счетчиков;
• оплачивать услуги ЖКХ банковской картой онлайн;
• проверять баланс;
• подписывать электронные квитанции;
• заключать онлайн соглашения;
• загружать мобильное приложение;
• поддерживать связь со службой поддержки;
• читать новости компании;
• принимать участие в акциях для клиентов и пр.

Аккаунт позволяет сэкономить время, так как взаимодействие осуществляется исключительно дистанционно.

Мобильное приложение

Для удобства клиентов Энергосбыт Плюс разработал приложение, доступ к которому позволяет воспользоваться всеми функциями кабинета. При помощи приложения можно:

• просмотреть состояние счета и задолженности;
• ознакомиться с историей платежей и транзакций;
• загрузить квитанции;
• сформировать квитанции для печати на оплату через банк;
• составить обращение в службу поддержки при возникновении проблем;
• оплатить задолженность без оплаты комиссии;
• найти ближайшие отделения, если необходимо лично посетить офис и пр.

Также если нет возможности загрузить приложение, то официальный сайт имеет мобильную версию. Достаточно в браузере на телефоне вбить адрес, а мобильная версия адаптируется под ОС. Сайт имеет идентичный интерфейс и дизайн, навигацию по ресурсу.

The following two tabs change content below.

Личный кабинет – система дистанционного обслуживания, посредник между потребителем и компанией. Услуги, которые предоставляются потребителям на сайте «ЭнергосбыТ Плюс»:

• оплата счета банковской картой без комиссии;
• передача данных приборов учета;
• подключение к системе нескольких лицевых счетов и управление ими;
• управление расходами;
• общение со службой технической поддержки;
• проверка баланса;
• заключение договора с компанией.

Обратите внимание! Для работы в системе можно использовать браузеры: Opera, Mozilla FireFox, Google Chrome и т.п. На смартфонах и планшетах удобнее пользоваться Личным кабинетом через мобильное приложение.

Все возможности дистанционного обслуживания доступны только после регистрации в системе. Для этого необходимо проделать несколько несложных действий:

1. Откройте главный сайт компании https://esplus.ru.
2. Выберите регион обслуживания.
3. Справа вверху нажмите на элемент “Личный кабинет“.
4. Выберите тип: для дома или для бизнеса.
5. Кликните по ссылке “Зарегистрироваться“.
6. Заполните все поля и подтвердите, что согласны на обработку данных.
7. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

На указанный адрес электронной почты поступят данные для подтверждения регистрации.

Для входа в ЛК также следует выполнить несколько шагов:

1. Открыть сайт компании https://esplus.ru
2. Кликнуть по кнопке “Личный кабинет“.
3. Выбрать его тип.
4. Указать данные и нажать “Войти“.

Если пароль забыт или утерян, его можно восстановить:

1. Под формой авторизации кликните по ссылке “Забыли пароль”.
2. Введите email-адрес и нажмите “Восстановить”.

Следуйте инструкции, которая поступит на электронную почту.

Чтобы передать данные с приборов учета нужно:

1. Зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете.
2. В меню, расположенном слева выбрать “Отправка показаний”.
3. Откроется страница, где следует выбрать прибор, ввести показания и нажать кнопку “Отправить…”

Подробная инструкция по передаче показаний в компанию ЭнергосбыТ Плюс.

: 8 (800) 700-06-06 Email: [email protected]

Задать вопрос в клиентскую службу компании клиенты могут воспользовавшись функцией “Обратная связь”в Личном кабинете.

• Свердловская область (ekb.esplus.ru)
• Удмуртская Республика (udm.esplus.ru)
• Оренбургская область (oren.esplus.ru)
• Кировская область (kirov.esplus.ru)
• Владимирская область (vladimir.esplus.ru)
• Республика Марий Эл, Республика Чувашия (chuvashia.esplus.ru)
• Республика Мордовия (mordovia.esplus.ru)
• Нижегородская область (novgorod.esplus.ru)
• Пензенская область (penza.esplus.ru)
• Пермский край (perm.esplus.ru)
• Самарская область (samara.esplus.ru)
• Саратовская область (saratov.esplus.ru)
• Ульяновская область (ulianovsk.esplus.ru)
• Ивановская область (ivanovo.esplus.ru)
• Республика Коми (komi.esplus.ru)

АО «ЭнергосбыТ Плюс» является объединенной энергосбытовой компанией, входящей в Группу «Т Плюс». Филиальная сеть представлена 14 региональными филиалами на территории России. Среди них Оренбургский, Свердловский, Владимирский, Нижегородский, Ивановский и другие филиалы. Обладая статусом гарантирующего поставщика, АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет услуги энергообеспечения физическим и юридическим лицам. Опытный и квалифицированный персонал компании гарантирует качественное обслуживание 3,4 млн. домохозяйствам и свыше 120 тыс. субъектам хозяйствования. Для удобного взаимодействия с компанией «ЭнергосбыТ Плюс» можно использовать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании, необходимо оформить договор на пользование услугами АО «ЭнергосбыТ Плюс» в соответствующем регионе. Для перехода к форме регистрации можно воспользоваться несколькими способами:

• Посетить сайт компании https://esplus.ru и выбрать соответствующий регион проживания. Затем в правом верхнем углу главной страницы найти кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее. Слева будет меню, где можно ознакомиться с подробной инструкцией или же сразу нажать на пункт «Регистрация пользователя».
• Перейти по ссылке https://esplus.ru/service/pc/ на страницу сервиса и в нижней части окна нажать на кнопку «Перейти к регистрации».
• Воспользоваться прямой ссылкой на страницу регистрационной формы https://study.vladcomsys.ru/registration.

В форме регистрации абонента в личном кабинете необходимо внести персональные сведения. Их можно узнать в полученной квитанции на оплату услуг:

• номер лицевого счета;
• адрес проживания – улица, номера дома и квартиры;
• штрихкод из квитанции, состоящий из 22-х символов;
• адрес электронной почты для связи с клиентом.

В нижней части надо отметить согласие на отправку и обработку персональных данных, после чего нажать «Отправить». На указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения e-mail, по которой и следует перейти. После подтверждения почты придет новое письмо с параметрами доступа в личный кабинет. Абоненту отправят логин и пароль для авторизации.

Вход в личный кабинет

После регистрации в личном кабинете абоненту следует пройти процедуру авторизации. Для этого потребуется:

1. Войти в пункт «Личный кабинет».
2. Заполнить форму, введя присланный логин и пароль доступа.
3. Нажать кнопку «Вход».

Программа перенаправит абонента на его персональную страничку, после чего будет предоставлен полный доступ к функционалу личного кабинета. Эксперты рекомендуют после первой авторизации зайти в аккаунт и сменить персональные данные для входа, установив новый пароль доступа.

Восстановление доступа

Иногда при очередном посещении личного кабинета у абонентов возникают проблемы с доступом – система указывает на ошибку при вводе персональных данных. В таком случае следует обязательно проверить правильность указания логина и пароля, а также корректность выбранного регистра и раскладки клавиатуры. Если после повтора авторизации войти в аккаунт не удается или пользователь забыл свои персональные данные, то следует воспользоваться процедурой восстановления.

Для восстановления доступа нужно следовать такой инструкции:

1. В окне авторизации выбрать пункт «Восстановить пароль».
2. В открывшейся форме абонент указывает адрес электронной почты, который использовался им при регистрации, а затем нажимает «Отправить».
3. В электронном письме будет выслан пароль для перехода в аккаунт.
4. Следуя инструкции, необходимо войти в свой личный кабинет и при желании сменить пароль на более удобный.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета достаточно широкий. Он позволяет осуществлять управление своим лицевым счетом дистанционно в круглосуточном режиме. С помощью данного сервиса абонент сможет:

• своевременно передавать показания по всем имеющимся у него приборам учета потребляемого ресурса;
• контролировать состояние своего лицевого счета и отслеживать проводимые транзакции;
• управлять одновременно несколькими лицевыми счетами, привязав их к одному личному кабинету. Это существенно упрощает отношения с поставщиком услуг;
• пользоваться профессиональными консультациями службы поддержки, оперативно получать помощь при решении возникших проблем;
• произвести подписку на получение электронных квитанций.

Важно! В личном кабинете можно осуществлять оплату счетов без комиссий и дополнительных взносов.

Список возможностей постоянно расширяется. Это облегчает клиенту процедуру учета потребления ресурсов и расчета по ним.

Внесение показаний

Для отправки гарантирующему поставщику данных потребления ресурсов необходимо:

• авторизоваться в личном кабинете;
• войти в раздел «Счетчики»;
• определиться с номером счетчика, по которому передаются показания;
• напротив выбранного прибора учета нажать «Добавить»;
• ввести новые показания и нажать «+»

Через несколько минут показания будут в личном кабинете, а затем они отправятся в биллинговую систему.

Оплата квитанции

Чтобы оплатить квитанцию за потребленные ресурсы, необходимо следовать такой инструкции:

1. Войти в личный кабинет и воспользоваться доступным функционалом.
2. В окне персональной страницы следует выбрать пункт меню «Квитанции» и нажать на иконку с банковской картой напротив периода, за который вносится оплата.
3. Откроется всплывающее окно, информирующее о желании абонента произвести оплату.
4. В случае согласия необходимо кликнуть на пункт «Подтвердить».
5. Система перенаправит абонента на сайт платежной системы и предложит заполнить недостающие данные. В частности, потребуется указать в соответствующих полях основные параметры банковской карточки абонента.
6. После проверки корректности всех введенных данных надо нажать кнопку «Оплатить».
7. После этого в течение 10-15 мин. на электронную почту поступить письмо с чеком по проведенной транзакции. Еще через 10 мин. можно ожидать изменения суммы задолженности по счету в соответствии с платежом.

Платеж можно внести в свободной форме, выбрав пункт меню «Оплата», затем «Свободный платеж». Затем выбирается город, указывается номер лицевого счета и сумма платежа. После нажатия на иконку банковской карты система перенаправит на сайт платежной системы, где потребуется указать данные карточки.

Произвести оплату можно и по штрих-коду из квитанции. Для этого в личном кабинете надо выбрать пункт «Оплата», затем «Оплата по квитанции». В открывшейся строке потребуется указать штрих-код из квитанции и перейти на сайт платежной системы для завершения операции.

Помощь и консультации

Для получения консультаций от сотрудников компании следует выбрать пункт «Помощь и поддержка» в верхнем меню. Здесь представлены инструкции не только по вопросам пользования личным кабинетом, но и по проблемам оплаты услуг, задолженности, счетчикам и т.д.

Если абоненту не удастся найти нужный ему ответ для решения возникшей проблемы, то он может связаться со специалистами по телефону 8-800-100-75-30 или заполнить форму обратной связи. В последнем случае потребуется указать:

• ФИО абонента;
• контактный номер телефона;
• населенный пункт проживания;
• номер лицевого счета или номер договора;
• адрес электронной почты;
• обращение с описанием сути проблемы.

Важно! У абонента есть возможность прикрепить документы к обращению и выбрать желаемый способ получения ответа – по электронной почте или по телефону.

Специалисты компании быстро свяжутся с клиентом и предоставят необходимую помощь или проконсультируют относительно способов решения возникшей проблемы.

The following two tabs change content below.

Возможности личного кабинета для зарегистрированных абонентов

Всем своим клиентам организация Энергосбыт плюс личный кабинет предоставляет в пользование бесплатно при прохождении регистрации в компании. Здесь для пользователей отроются такие действия:

• оплачивать платежи в Интернете без комиссионных сборов;
• передавать показания приборов;
• контролировать свои расходы;
• совершать управление двумя и больше счетами;
• обращаться за консультацией в техническую поддержку;
• подписываться на рассылку квитанций в электронной форме.

Почти такие же функции предлагает и компания Мосэнергосбыт. Чтобы пользоваться всеми привилегиями зарегистрированного на сайте абонента нужно получить от организации Мосэнергосбыт личный кабинет клиента.

Процедура регистрации пользователя

Получить на сервисе Энергосбыт плюс личный кабинет могут все желающие клиенты, подходящие под региональные ограничения. С этой целью на стартовой странице сервиса в правом верхнем углу есть значок входа в личный кабинет,

нажав который, пользователю откроется окно входа, в котором нужно будет нажать иконку регистрации и заполнить форму с такими данными:

• номером лицевого счета;
• номером дома;
• буквой дома;
• номер квартиры;
• расширенным номером квартиры;
• адресом электронной почты;
• защитным паролем.

Дальше клиенту надо выбрать, желает ли он заказать подписку новостей и предложений от компании, а также поставить галочку о соглашении с обработкой личных данных и нажать «Зарегистрироваться». Надо обратить внимание, что процесс регистрации личного кабинета на Энергосбыт плюс осуществляется исключительно для физического лица.

Также можно скачать заявление абонента и заполнить его дома, затем передать в компанию для подключения.

Процесс авторизации клиента

С целью получить доступ в личный кабинет Энергосбыт плюс, необходимо пройти авторизационную процедуру. В правом верхнем углу на стартовой странице есть оранжевый прямоугольник с надписью личного кабинета. Нажав на эту кнопку, пользователь в виде физического лица попадает в меню для авторизации, где должен заполнить такие поля:

• логин – номер счета или электронный ящик;
• ввод пароля.

При нажатии кнопки входа, пользователь попадет в меню своего профиля, где подробно можно изучить собственные возможности.

Форма для входа для юридического лица выглядит так же.

Что делать, если забыт пароль?

Конечно же, вход в Энергосбыт плюс личный кабинет невозможно осуществить без пароля, который известен только владельцу аккаунта. Поэтому в меню авторизации на этот случай есть кнопка «Забыли пароль». Чтобы получить новый секретный код, необходимо будет ввести электронный адрес, который был указан при регистрации. После этого, служба технической поддержки отправит письмо с новым паролем.

Электронные сервисы компании

Те клиенты, что не имеют личных кабинетов в Энергосбыт плюс, имеют возможность пользоваться некоторыми функциями, что есть в разделе электронных сервисов на основной странице. Такие услуги включают самые основные, базовые возможности:

1. оплата онлайн – доступна без регистрации, пользователю нужно ввести лицевой счет, мобильный телефон, электронный ящик и сумму в рублях. Дальше следует принять условия и нажать кнопку отправки платежа;
2. отправить показания счетчика в режиме онлайн – нужно заполнить номер лицевого счета, компания рекомендует передавать данные до 25 числа поточного месяца;
3. проверить задолженность по счетам – также необходим номер счета с квитанции;
4. получать электронные квитанции – необходимо скачать и заполнить заявление, отсканировать и отослать на указанную электронную почту;
5. заключать договора в Интернете – можно оформить договор в электронном формате на электроэнергию, горячую воду, теплоснабжение.

Способы совершения платежей

Оплачивать платежи в Интернете можно просто на сайте организации без регистрации или же с помощью личного кабинета Энергосбыт плюс. Делать оплату можно независимо от времени суток, даже ночью. Платежи принимаются без комиссионных сборов.

Оплачивать услуги можно такими банковскими картами:

• платежная система «МИР»;
• Виза;
• МастерКард;
• Маэстро.

Чтобы оплатить счета компания установила такой порядок для незарегистрированных пользователей:

1. заполнить заявку с нужными данными, ввести сумму оплаты и нажать кнопку для отправки;
2. для осуществления платежа, клиент будет перенаправлен на сервис для платежей Газпромбанка;
3. когда процесс оплаты будет завершен, клиент вернется на сервис компании.

Сроки оплаты:

• платежи зачисляются на протяжении суток со дня оплаты в рабочие дни, исключая пятницу;
• в случае оплаты по пятницам, в выходные дни или праздники, платеж будет зачислен в следующий рабочий день.

Система платежей предусмотрела даже и случаи возврата денег, что может быть сделано по факту обращения пользователя в офис обслуживания. Деньги возвращаются на ту картоску, с которой совершалась оплата в срок, установленный банком.

Компания предусмотрела и другие удобные способы оплаты:

С помощью личного кабинета Энергосбыт плюс – необходимо быть зарегистрированным в системе, где необходимо выбрать раздел платежей и заполнить соответствующие данные.

В ближайшем офисе компании – можно просмотреть адреса и контакты отделений. Здесь офисы разделены на типы для отдельных групп населения:

• для частных лиц;
• юридических клиентов;
• маломобильных пользователей;
• офисы, которые работают по субботам;
• офисы, в которых есть зоны самообслуживания.

В этом пункте также можно просмотреть загруженность офисов, размещение на карте, также при желании, возможно ввести в поисковой строке нужный офис и узнать интересующую информацию. Очень удобно и то, что пользователь может даже распечатать карту проезда к офису.

Также можно оплатить через партеров компании – клиенты могут совершать платежи по реквизитам в таких партнерских организациях:

• Рапида;
• Ханты-Мансийскому банк;
• «МетКомБанк»;
• Первоуральскому Акционерному Коммерческому Банк;
• Платежной системе «TelePay»;
• УралТрансБанк;
• Банк «Кольцо России»;
• СКБ-Банк;
• Газпромбанк;
• Уральский Банк;
• «Фрисби»;
• Сбербанк.

Возможности мобильного приложения

Личный кабинет Энергосбыт плюс доступный своим клиентам и в виде мобильного приложения, которое можно скачать в:

• Google play;
• App Store.

После скачивания необходимо установить программу на свой гаджет, запустить ее и войти в Энергосбыт плюс личный кабинет.

Мобильный кабинет даст клиентам возможность:

• проверять личные счета;
• уметь доступ к истории начисления и оплаты;
• отправлять показания счетчиков;
• писать электронные обращения в офис;
• просматривать контакты и месторасположение на карте ближайших офисов.

Для работы приложения обязательно нужно иметь доступ к Интернету. Для незарегистрированных клиентов регистрация обязательна, ее тоже возможно осуществить в мобильной программе после заполнения необходимых данных и пройдя процесс авторизации.

Разработчики приложения информируют своих пользователей о том, что программа находится в стадии активного развития и постоянно будет увеличивать список доступных операций.