Компания МОЭК расширяет функционал единого личного кабинета для юридических лиц

12:51 24.02.2022 (обновлено: 13:43 24.02.2022) МОЭК расширяет функционал личного кабинета для юридических лиц © Depositphotos.com / zurijeta Читать в МОСКВА, 24 фев – РИА Недвижимость. Юридические лица – пользователи единого личного кабинета Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) – теперь смогут быстро получать копии расчетно-платежных документов, говорится в сообщении МОЭК. “Эта опция наиболее актуальна для юридических лиц, которые не могут перейти на электронный документооборот”, – отмечается в нем. Чтобы ознакомиться с документами, необходимо на странице услуги выбрать договор и указать период, за который запрашиваются документы. После этого остается подписать запрос квалифицированной или простой электронной подписью (код, приходящий в СМС) и получить копию. Как напоминается в сообщении, в январе разработчики личного кабинета запустили сервис по скачиванию архивных ведомостей теплопотребления, переданных в электронном виде. Всего в онлайн-формате МОЭК предоставляет 28 видов услуг по нескольким направлениям деятельности: технологическое присоединение, сбыт, технический надзор, сервис. МОЭК (входит в “Газпром энергохолдинг”) – единая теплоснабжающая организация Москвы, обеспечивающая централизованное отопление и горячее водоснабжение столицы. 21 декабря 2021, 16:35 МОЭК назвала лучших потребителей тепла в Москве за 2021 год

МОЭК – теплоснабжающее учреждение Москвы, которое обеспечивает централизованное отопление и снабжение горячей водой в столице. Деятельность учреждения включает транспорт, распределение и сбыт электричества. Основная задача компании – это предоставление качественных услуг. Чтобы передавать показания онлайн, оплачивать через интернет счета, необходимо зарегистрировать личный кабинет учреждения ПАО «МОЭК» на официальном сайте online.moek.ru. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Чтобы сотрудничать с организацией МОЭК онлайн, юридическое лицо должно зарегистрироваться на портале учреждения. Для этого:

1. Зайти на ресурс организации https://online.moek.ru/ и вверху выбрать «Юридическим лицам».
2. Далее в боковом меню нажать «Зарегистрироваться». В открывшейся форме заполнить фамилию и имя, контактный номер, электронную почту. Назначить собственный пароль. Подтвердить действия и то, что пользователь не является роботом. Согласиться на обработку предоставленной информации. Нажать «Зарегистрироваться».

После выполненных действий на указанную почту поступит письмо со ссылкой для активации кабинета. Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет МОЭК может любое зарегистрированное юридическое лицо. Для этого:

• перейти на https://online.moek.ru/;
• сбоку в форме указать логин и пароль;
• нажать «Войти».

Авторизационные данные сохраняются автоматически.

Возобновление доступа

Иногда у юридических лиц появляются со входом в личный кабинет МОЭК. Переживать по этому поводу необходимости нет, так как администрацией сайта все продумано. На портале предусмотрена функция возобновления доступа. Чтобы ею воспользоваться, нужно:

• перейти на страничку авторизации https://elk.moek.ru/;
• выбрать «Забыли свой пароль?»;
• заполнить электронную почту;
• кликнуть «Восстановить пароль».

На указанный адрес придет контрольная строка для смены пароля в системе.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет МОЭК для юридических лиц – удобный метод взаимодействия компании с потребителями онлайн. ЛК позволяет:

• просматривать тарифные планы и расчеты;
• передавать показания приборов учета;
• воспользоваться дополнительными услугами;
• просмотреть ответы на часто появляющиеся вопросы;
• читать новости организации;
• заключать договора;
• поддерживать контакт с технической поддержкой;
• оплачивать счета и пр.

ЛК доступен юридическим лицам 24 часа.

Мобильное приложение

На данный момент МОЭК для юридических лиц не разработала мобильное приложение. Но просьб потребителей достаточно много, так как программа упростит онлайн взаимодействие. Администрация рассмотрит данный вопрос, и тогда загрузить программу можно будет в официальных магазинах ЭплСтор и ПлейМаркет.

Но пользователи все равно могут войти в личный профиль со смартфона, так как официальный портал наделен мобильной версией. Она подстраивается под любой размер экрана. Здесь доступен такой же функционал. Версия обладает такими же навигацией, оформлением, благодаря чему не возникает никаких сложностей. Вход в личный аккаунт совершается по ранее полученным данным. Для авторизации также можно использовать планшет.

Контактные данные для связи

У многих клиентов возникают вопросы, которые касаются регистрации, входа в личный кабинет, оплаты счетов. В такой ситуации юридическое лицо связаться с МОЭК может так:

• единый контакт центр: +7(495)539-59-59;
• электронная почта: info@moek.ru;
• составление горячего вопроса относительно аварий и т.д.;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

Юридические лица могут быстро получить ответы на интересующие вопросы, позвонив по номеру горячей линии. Если возникла неполадка, проблемы с электричеством, то воспользоваться формой обратной связи для оставления обращения относительно аварии и пр. Для этого:

• зайти на официальный сайт https://online.moek.ru/;
• в самом верху выбрать «Горячий вопрос»;
• заполнить тему обращения, ФИО, телефон, адрес произошедшего, электронную почту, составить сообщение;
• указать формат получения ответа;
• согласиться с правилами и на обработку предоставленных данных;
• нажать «Отправить».

Если же просто возникла проблема, которая нуждается в развернутом ответе, то составить обращение, прикрепить фото и документы, и отправить на почту компании МОЭК.

Также юридическое лицо может воспользоваться формой обратной связи. Для этого перейти на официальный портал и в меню выбрать «Обратиться в компанию». Из представленного перечня выбрать причину обращения и заполнить форму. Еще один вариант – онлайн-чат. Сотрудники оперативно включаются в чат и отвечают на вопросы.

МОЭК – публичное акционерное общество, поставляющее горячее водоснабжение и централизованное отопление жителям Москвы и Московской области. Компания, имеющая собственные источники теплоснабжения и тепловой генерации, работает в зоне действия электростанции Мосэнерго. МОЭК доставляет, распределяет и реализует тепловую энергию, обеспечивает и развивает соответствующие системы. Сегодня под управлением компании находится наиболее протяженная энергосистема (суммарная длина трубопроводов – более 16000 км). Чтобы снизить количество обращений в офис, был разработан личный кабинет, которым могут воспользоваться физические и юридические лица. Через него осуществляется удаленное управление подключенными услугами.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

МОЭК Online – сервис, созданный для клиентов компании. На сайте МОЭК публикуются свежие новости организации, информация об актуальных тарифах, через него же можно передать показания счетчика, отследить подключенные услуги и так далее.

Зарегистрировать личный кабинет юридического лица несложно. Для этого откройте сайт:

moek.ru

Или перейдите по прямой ссылке сервиса:

онлайн.моек.ру

Чтобы проверка подписи прошла успешно, понадобится скачать и активировать плагин CryptoPro. Ссылка:

https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin

Заявка на подключение личного кабинета рассматривается в течение 4 часов.

Электронная система работает таким образом, чтобы все личные данные пользователя были в безопасности. Для этого ответственные юридические действия (заявки, заключение договоров) подтверждаются ЭЦП (подписью). Для физических и юридических лиц свой вид ЭЦП.

Вход в ЛК

Чтобы авторизоваться в персональном разделе, откройте сайт МОЭК Онлайн:

online.moek.ru

При правильном вводе реквизитов произойдет переадресация в созданную ранее учетную запись.

Возможности ЛК

Что могут зарегистрированные пользователи:

• передавать показания горячей воды в личном кабинете;
• оформлять и расторгать договоры с организацией;
• отправлять заявку на подключение-проверку ИПУ;
• получать разрешение на прокладку коммуникаций;
• арендовать спецтехнику;
• получать расчетно-платежные документы;
• менять тариф;
• общаться с сотрудниками техподдержки.

После входа в ЛК клиент видит информацию о потребляемых услугах с детальной статистикой. Функционал постоянно расширяется, например, недавно появилась возможность вести электронный документооборот, что экономит время.

Также на портале публикуются свежие новости о деятельности МОЭК. Из них удобно узнавать о дате проведения плановых работ, чтобы заранее подготовиться.

Преимущество личного кабинета – через него большая часть задач решаются удаленно, онлайн. То есть не нужно лично ехать в офис компании, достаточно, чтобы дома был компьютер с подключенным интернетом.

Как передать показания счетчика

Откройте сайт:

моек.ру

Обратите внимание, что данные с ИПУ необходимо передавать в период с 1 по 25 число текущего месяца. Если не сделать это вовремя, МОЭК будет рассчитывать цену услуги по среднему объему потребления (на основе предыдущих 6 месяцев).

Восстановление пароля

Действия выполняются со страницы авторизации:

https://online.moek.ru/

На новой странице введите е-мейл, по которому регистрировались, и кликните «Восстановить пароль».

На почту придет ссылка, перейдя по ней сможете задать новый пароль.

Контакты

Чтобы снизить нагрузку на операторов, при возникновении сложностей рекомендуется в первую очередь ознакомиться со следующим разделом:

https://online.moek.ru/person/chasto-zadavaemye-voprosy.html

В нем собраны вопросы, которые чаще всего задают клиенты, и развернутые ответы на них.

Телефоны горячей линии:

+7 (495) 539-59-59

+7 (495) 587-77-88

По ним решаются проблемы со входом в ЛК и работой портала в целом. Также можно передать показания счетчика или узнать у оператора, как получать электронные квитанции для оплаты услуг.

Для связи доступен е-мейл:

info@moek.ru

При составлении письма необходимо указать свое имя, номер л/с и адрес, по которому расположен объект подключения. Можно прикрепить вложения, чтобы сделать вопрос или обращение более развернутым.

Задать вопрос или сообщить о проблеме можно с помощью специальной формы:

https://online.moek.ru/ask-question

Все просто – выбираете тип обращения, заполняете бланк и отправляете на дальнейшую обработку.

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет

Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» или МОЭК – крупнейшая и единственная теплоснабжающая организация столицы, специализирующаяся на эксплуатации и обслуживании тепловых сетей Москвы. В сферу деятельности предприятия входит обеспечение абонентов столицы и Подмосковья горячей водой и теплом. Для комфортного дистанционного взаимодействия с потребителями создан портал МОЭК Онлайн, на котором предоставляется возможность регистрации электронных кабинетов для физических и юридических клиентов.

Содержание

Как зарегистрировать аккаунт

Регистрация частного или корпоративного клиента МОЭК осуществляется на официальном сайте энергетической компании. Для создания персонального профиля потребителю нужно пройти простую регистрационную процедуру:

1. Перейдите на главную страницу предприятия https://online.moek.ru.
2. Выберите интересующий тип учетной записи – «Физическим лицам» или «Юридическим лицам».
3. К регистрационной форме можно прейти по прямой ссылке https://online.moek.ru/ask-question/elk-registration.
4. Укажите заявителя – частное/юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
5. Напишите имя, отчество и фамилию.
6. Укажите номер мобильного телефона.
7. Введите адрес электронного почтового ящика.
8. Выберите отделение сбыта филиала ПАО МОЭК из списка представленных на странице.
9. Укажите свой ИНН.
10. Пройдите проверку безопасности, введя код с картинки в специальное поле.
11. Прикрепите к анкете копию Свидетельства о собственности на помещение.
12. Подтвердите согласие с Политикой обработки и использования персональной информации, поставив галочку возле одноименного пункта.
13. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

Юридическим лицам необходимо дополнительно указать полное наименование организации, код КПП и ОГРН.

После проверки предоставленной информации на указанную электронную почту пользователя будет отправлено письмо со ссылкой для активации аккаунта. Перейдя по этой ссылке, абонент сможет войти в свой кабинет МОЭК.

Вход в аккаунт

Для авторизации в личном кабинете ПАО «МОЭК» на официальном сайте online.moek.ru откройте стартовую страницу и выберите вкладку «Физическим лицам» на верхней панели. В форме в правой колонке укажите логин и пароль. После нажатия на кнопку «Войти» пользователю будет открыто главное меню персонального кабинета МОЭК.

Восстановление пароля

В случае потери пароля от учетной записи МОЭК перейдите на страницу для входа на сайт https://online.moek.ru и выберите пункт «Забыли свой пароль?». Укажите в контрольно строке свою электронную почту, использованную при регистрации аккаунта. В завершение нажмите «Отправить» — после этого пользователь получит электронное письмо с детальными инструкциями по восстановлению пароля.

Онлайн функции учетной записи

После регистрации персонального кабинета МОЭК абонентам предоставляются широкие функциональные возможности:

1. Подача заявки на заключение прямого договора.
2. Просмотр состояния лицевого счета и наличия задолженности.
3. Передача показаний индивидуальных приборов учета.
4. Просмотр истории показаний счетчика за любой интересующий период времени.
5. Получение и распечатка платежных квитанций.
6. Написание обращения в компанию.
7. Просмотр графика профилактических и ремонтных работ.
8. Подача заявки на проведение ремонта.

В электронном кабинете пользователи могут оформить дополнительные услуги МОЭК – подготовку отопительных систем к осенне-зимнему сезону, диагностику оборудования, аренду спецтехники.

Контактные данные для связи

Центральный офис ПАО «Московская объединенная энергетическая компания» расположен по адресу г. Москва, пр. Вернадского, 101, корпус 3.

Для получения любой дополнительной информации или оперативной помощи абоненты предприятия могут обратиться к специалистам клиентского сервиса по телефону горячей линии 8-495-539-59-59 или электронной почте info@moek.ru.

МОЭК – это акционерное общество, которое занимается предоставлением горячего водоснабжения и централизованного отопления в городе Москва. Организация наделена личными источниками тепловой энергии. Сотрудники постоянно проводят техническое обслуживание системы теплоснабжения для предоставления постоянного оказания услуг. Учреждение постоянно развивается и при работе использует инновационные подходы. Для быстроты сотрудничества имеется персональный профиль. Чтобы онлайн взаимодействовать с организацией, передавать показания приборов учёта, необходимо зарегистрировать личный кабинет ПАО «МОЭК» на официальном сайте компании online.moek.ru.

Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Чтобы была возможность указать показания счетчиков, вносить оплату за оказание услуг, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в личный аккаунт может любой желающий человек. На портале предусмотрено услуга регистрации. Чтобы зарегистрироваться, сделать:

1. Перейди на официальный портал online.moek.ru, пролистать страницу вниз и нажать «Личный кабинет».
2. Далее открывается авторизационная анкета, в которой нажать «Зарегистрироваться».
3. После открываются регистрационная анкета, графы которой внимательно заполнить. Здесь указываются фамилия, имя, контактный номер, электронная почта, придумываются пароль и решается пример для подтверждения того, что человек не является роботом. Поставить соответствующие галочки и нажать «Зарегистрироваться».

На электронную почту поступит инструкция по завершению действий касательно регистрации.

Вход в личный кабинет

Для передачи показаний, оплаты услуг необходимо совершить вход в личный кабинет МОЭК для юридических лиц. Сделать это так:

• перейти в официальной ссылке online.moek.ru;
• внизу нажать «Личный кабинет»;
• задать запрашиваемые организацией данные;
• кликнуть «Войти».

После юридическому лицу становится доступен полный функционал учреждения. На сайте человек пребывает всего треть часа, после чего производится автоматический выход из ЛК. Это продумано администрацией с целью, чтобы защитить профиль пользователя от действий мошенников. Выход производится в том случае, если отмечается бездействие.

Восстановление доступа

Некоторые юридические лица забывают данные для входа в личный кабинет МОЭК для юридических лиц. Это не такая проблема, так как всегда есть возможность заново получить пароль для авторизации. На сайте имеется соответствующая услуга. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:

• зайти на страницу авторизации elk.moek.ru;
• кликнуть «Забыли свой пароль?»;
• указать электронную почту, которая была указана при регистрации;
• нажать «Восстановить пароль».

На привязанную почту поступит подробное руководство по восстановлению данных. Чётко следовать всем пунктам руководства.

Войти в личный кабинет

Возможности ЛК

Личный кабинет МОЭК для юридических лиц – это комфортный вариант взаимодействия компании с пользователями. Личный профиль открывает возможности:

• указание показаний счетчиков;
• оплата услуг;
• оформление и расторжение договоров;
• подключение приборов учёта;
• получение разрешений на подключение коммуникаций;
• оформление актов;
• отправка заявлений;
• ознакомление с тарифами;
• поддержка связи с менеджерами и прочее.

Личный профиль МОЭК доступен юридическим лицам с любого устройства.

Контакты

Иногда у юридических лиц появляются вопросы или сложности. Они могут касаться как регистрации личного аккаунта, так и оплаты услуг. Чтобы ни произошло, связаться с МОЭК можно так:

• телефон контакт центра: +7 495 539 59 59;
• чат на сайте;
• электронная почта: [email protected].

Чтобы решить вопрос и получить ответ, необходимо позвонить по указанному номеру. Менеджер оперативно присоединяется на линию и дает пояснения.

Ещё один быстрый вариант связи – это использование чата на сайте. Для этого нажать на появляющееся окошко и задать вопрос. Оператор быстро подключается на линию, все поясняет и решает проблему.

Если проблема сложная, необходимо задействовать несколько отделов организации, то составить обращение и отослать на указанную почту. Нужно грамотно обосновать причину письма, закрепить за ним фото и файлы. Это поможет получить быстрый ответ. Он поступает на исходный адрес юридического лица в течение суток.

The following two tabs change content below.