Консультация в Пенсионном фонде по телефону. Как подтвердить свою личность с помощью кодового слова

С 1 января 2023 года начинает работать Социальный фонд России (СФР), который заменит два других — Пенсионный (ПФР) и социального страхования (ФСС). Даты и правила оформления пенсий и выплат не изменятся, СФР будет выполнять все обязательства и функции, которые были у ПФР и ФСС.

Вход в личный кабинет Пенсионного Фонда для физических и юридических лиц осуществляется на официальном сайте ПФР – pfr.gov.ru или портала Госуслуги по номеру телефона, СНИЛС или через сервис ЕСИА. В настоящее время через личный кабинет гражданина на сайте es.pfrf.ru пользователи имеют возможность, не выходя из дома, обратиться за получением наиболее востребованных услуг.

Проверка на робота: 14 Закрыть Авторизация пользователя

Вам будет интересно: – минимальная пенсия в 2023 году; – электронная трудовая книжка; – накопительная пенсия умершего;

Электронные услуги для физических лиц сейчас представлены широко. Можно переводить деньги со счета на счет не вставая с дивана или брать номерок ко врачу. ПФР также имеет свое пространство для повышения комфортности граждан при обращении за государственными услугами. Чтобы обратиться к нему, необходим доступ в интернет по адресу es.pfrf.ru.

Личный кабинет физического лица

Сервис ПФР для физических лиц доступен гражданину страны, имеющему индивидуальный страховой счет. Система работает круглосуточно и может использоваться с целью получения сведений касательно социальных выплат фонда, длительности стажа, заказа определенных справок.

Пенсионный фонд постоянно совершенствует сервис, дополняя его функционал и упрощая использование.

Личный кабинет страхователя пенсии

Для удобства работодателя ПФР разработал кабинет страхователя  — это отдельный раздел для представителей организаций. Бухгалтера фирм и государственных учреждений подают отчетность удаленно без посещения офиса. Среди основных возможностей сервиса для страхователя:

• формирование отчетных документов;
• загрузка готовой документации для проведения проверки;
• подача проекта отчетности для упрощенной сдачи;
• подача сведений персонифицированного учета труда.

Елена Смирнова Пенсионный эксперт, готова ответить на ваши вопросы. Работодатель с помощью этого раздела может проверить СНИЛС работника, запросить сведения о его стаже и узнать сумму взносов, которую требуется заплатить в течение года.

Регистрация в личном кабинете ПФР

Для регистрации в ПФР потребуется подтвержденный аккаунт на портале Госуслуги. Как его получить:

1. Зайти на портал и пройти регистрацию заполнив все формы. Необходимо следовать инструкции, размещенной на сайте. Гражданин получает верифицированный профиль.
2. Обратиться в ближайший офис МФЦ. Необходимо взять с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник МФЦ сверяет данные со сведениями и подтвердит запись.
3. Начать пользоваться системой. После визита в МФЦ будут разблокированы дополнительные возможности. Владелец получит доступ к функциям самого портала и иных ресурсов, в том числе – к персональной странице.

Вход в личный кабинет

Есть несколько способов войти в ПФР. По сути они все построены на Госуслугах: с помощью номера телефона или полиса СНИЛС.

Авторизация по номеру мобильного телефона

Для авторизации в кабинете ПФР можно использовать номер мобильного телефона. Номер связывают с аккаунтом на Госуслуги, но без активной учетной записи на портале зайти на персональную страницу фонда нельзя. Как авторизоваться в кабинете с помощью телефона:

• открыть официальный сайт;
• кликнуть по кнопке «Войти» в правом верхнем углу;
• выбрать авторизацию через ЕСИА;
• после загрузки страницы для авторизации на Госуслуги ввести номер мобильного и пароль от портала.

Вход с помощью СНИЛС

Авторизация в  ПФР по номеру СНИЛС используется как альтернатива номеру мобильного при авторизации через Госуслуги. Необходимо следовать инструкции, размещенной ранее. При открытия окна вместо телефона потребуется указать номер СНИЛС. Нужно вписать только цифры, а дефисы система проставит автоматически.

По окончанию он будет перенаправлен на страницу авторизации ПФ.

Вход через сайт Госуслуги

Для авторизации в ПФР через Госуслуги потребуется:

• открыть страницу по адресу https://es.pfrf.ru/login/.;
• кликнуть по кнопке «Вход»;
• нажать на надпись авторизации через ЕСИА;
• указать логин и пароль, установленные для портала.

Если в браузере уже сохранены доступы для авторизации на портал, то достаточно просто кликнуть на кнопку для авторизации, подтвердить операцию и дождаться загрузки. Перенос информации с Госуслуги должен произойти автоматически.

Авторизация с помощью сервиса ЕСИА

Войти в ПФР можно через ЕСИА – это специальная база профилей, которая используются для распознавания физических лиц на сайтах госслужбы. Сервис необходим для авторизации в Налоговой инспекции, Федеральной службы Судебных приставов и других ведомств. ЕСИА работает и для кабинета. Порядок авторизации в профиле идентичен рассмотрены в прошлом пункте. По сути ЕСИА и Госуслуги синонимичны.

Вход через мобильное приложение в ПФР

Для пользователей системы доступна авторизация ПФР через мобильное приложение, работающее на устройствах с операционной системой Android или IOS. Предварительно нужно сохранить саму программу на устройство. Потребуется зайти в магазин приложений, найти по названию «Электронные сервисы» и скачать на девайс. По окончанию завершения загрузки нужно открыть программу.

Затем необходимо ввести данные для авторизации на портале Госуслуги. Они потребуются пользователю всего один раз. В дальнейшем открыть профиль при вводе кода безопасности. Это последовательность из четырех цифр, которую владелец смартфона установит сам при первой авторизации через приложение. Чтобы скачать приложение, перейдите в Google Play Store либо App Store.

Услуги личного кабинета ПФР

Услуги для работников и самозанятых включают более 50 функций, охватывающих задачи и вопросы и социального обеспечения. Среди них:

• заказ выписок и справок по пенсии;
• запросить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета;
• посмотреть данные о сформированных пенсионных правах;
• ознакомиться с данными о трудовом стаже;
• увидеть суммы социальных выплат, направленных работодателем на пенсионные отчисления;
• узнать пенсионные коэффициенты и накопления;
• оформить семьям материнский (семейный) капитал;
• доставка пенсии на дом;
• записаться на прием в территориальный орган.

С помощью сервиса можно составить обращение и отправить его в ведомство. Наиболее востребованные функции далее рассмотрены подробнее.

Запись на прием

Для записи на прием в пенсионный фонд нужно пройти авторизацию в профиле любых удобным способом, описанным ранее. В нижней части странице есть ссылка «Запись на прием». После клика по ней откроется окошко, в котором автоматически будут указаны сведения о физическом лице.

Нужно проверить их правильность и выбрать категорию обращения из списка. После выбрать место, дату и время приема. Перед отправкой запроса нужно дать согласие на обработку персональной информации.

На данный момент личное обслуживание в ведомстве возможно при единовременном выполнении двух условий:

1. гражданин предварительно записался на прием внутри сервиса;
2. получение услуги через удаленные сервисы невозможно.

Заказ справок и документов

Функционал позволяет заказать различные выписки, справки для пенсии и не только. Однако забирать оригиналы придется в ведомстве самостоятельно. По некоторым запросам можно получить документ в электронном виде через портал Госуслуги. Через аккаунт можно заказать следующие виды справок:

1. выписку о трудовой деятельности;
2. сведения о состоянии персонального счета;
3. о подтвержденных социальных выплатах и пенсии;
4. о начислениях и выплатах за определенный срок;
5. о присуждении статуса предпенсионного возраста и прочие справки.

Полный список справок для заказа размещен на главной странице. Нужно войти в учетную запись и выбрать необходимый запрос из списка, размещенного в правой части страницы. Для удобства сервисы распределены по категориям. Достаточно поставить галочку в поле, чтобы подтвердить отправку электронного документа на почтовый адрес, указанный при активации функций. Если такой возможности нет, то придется оформить запрос и забрать бумагу в отделении самостоятельно.

Поиск клиентской службы

Операция предполагает подбор ближайшего к гражданину представительства. Нужно открыть страницу и в самом низу кликнуть на «Найти клиентскую службу». После откроется карта, на которой будут отмечены все офисы. Можно подобрать ближайшее по карте или вбив в поисковую строку название населенного пункта.

Часть отделений оборудовано специальными терминалами поддержки, с помощью которых любой желающий может получить нужную информацию.

Прием обращений

Если пользователь не нашел ответа на свой вопрос или хочет отправить предложение по улучшению работы сервиса, то к его услугам онлайн-приемная обращений. Следует дать согласие на политику конфиденциальности, а затем:

1. нажать на кнопку «Продолжить»;
2. выбрать тематику обращения из выпадающего списка;
3. написать текст обращения (не более 2 тысяч символов);
4. при необходимости прикрепить фотографии или картинки;
5. выписать адрес электронной почты, на который будет направлен ответ.

Пенсионный калькулятор

Сервис автоматически вычисляет ключевые параметры после заполнения всех необходимых полей. Стоит помнить, что указанная информация постоянно обновляется и не является окончательной. Условия будут воплощены в жизнь после выхода на пенсию.

Формирование платежных документов

Это заказ оригиналов документов для предоставления по месту требования. Нужно кликнуть на ссылку для заказа справок, после:

• ввести информацию об офисе обслуживания. в котором будут подготовлены бумаги;
• подтвердить сведения об обращающемся;
• выбрать дату и время посещения;
• отметить галочками документы, которые требуется подготовить.

В конце нужно дать согласие на обработку сведений и отправить запрос в ведомство. В дату, назначенную сотрудниками, все будет готово. Забрать оригиналы можно с паспортом.

Пенсионное страхование

Страхование с целью формирования источников финансирования пенсий. Обязательное пенсионное страхование является основой пенсионной системы в развитых странах.

Как подсчитать свои баллы?

Самостоятельно вычислить количество баллов в личном кабинете сложно. Информация находится в разделе с индивидуальным лицевым счетом, где рассмотрены пенсионные права граждан.

Когда начинают выплачивать пенсию?

Пенсия по старости начинает выплачиваться мужчинам по достижению 65 лет, женщинам после 60 лет. Для получения соц начислений потребуется написать заявление. Первая выплата денежных средств проводит через 2 месяца после приема запроса.

Как посмотреть пенсию в личном кабинете?

Все нужные данные касательно установленной пенсионной выплаты располагаются в Пенсионном калькуляторе. Где его найти и как использовать указано ранее.

Как получают пенсию работающие пенсионеры?

Для данной категории граждан выплата пенсии проводится в полном объеме. Кроме того, граждане имеют право на надбавку в размере 10 процентов от размера оклада. Однако срок выплаты надбавки не может превышать 3 лет.

Правила назначении пенсионных баллов

Сначала вычисляют трудовой стаж с условием конвертации дохода. После результаты переводят в баллы, затем их умножают на текущую стоимость, прибавляют к накопительной части.

Елена Смирнова Пенсионный эксперт, готова ответить на ваши вопросы. Например, если вы мама троих детей, то в годы нахождения в декрете имеете право получить баллов больше в несколько раз, чем с мать одним ребенком.

Преимущества сервиса

Среди основных преимуществ:

• быстрота и простое оформление запросов;
• возможность получить данные и документы без визита;
• стабильная работа сервиса и отсутствие ошибок;
• широкий выбор услуг, предоставляемых в рамках профиля.

Как получить доступ ко всем функциям

Перед началом использования ресурса пользователю потребуется активировать учетную запись. Для разблокировки функционала достаточно ввести запрошенную информацию. Понадобится указать:

1. адрес проживания;
2. номер телефона и адрес электронной почты;
3. гражданство;
4. место рождения.

Потребуются и другие сведения, их также следует вписать в поля. Потом выбрать способ получения уведомлений – на ном ер телефона или на адрес электронной почты. Для проверки статуса дела по телефону нужно сразу указать кодовое слово. После заполнения всех полей и сохранения изменений можно приступить к работе в профиле.

Как восстановить личные сведения?

Все данные ведомство отражает в профиле автоматически. Если гражданин считает, что информация отражена не полностью, то следует сформулировать запрос о корректировке. Его можно отправить через Интернет-ресурс или лично в отделении. Необходимо дополнить заявление трудовой книжкой, договорами, архивными справками.

Рейтинг доходности НПФ в 2023 году

Доходность в год от7.44%

Застраховано 8 718 962 человек

Подробнее Работает по лицензии №41/2

Доходность в год от 4.16%

Застраховано 4 166 081 человек

Подробнее Работает по лицензии №431

Пенсионный фонд – организация, деятельность которой покрывает территорию всей России. Основным направлением работы является начисление, распределение и выплата пенсионных пособий. Кроме того, ПФ РФ предоставляет гражданам широкое разнообразие социальных услуг – выдачу материнских капиталов, переводы денежных накоплений в негосударственные ПФ, софинансирование пенсий. Для комфортного обслуживания пользователей предусмотрена служба поддержки. Каждый гражданин способен задать интересующий вопрос и получить бесплатную консультацию.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда (ПФР)

Единой горячей линии нет. Нужно выбрать свой регион из таблицы ниже.

Регион	Телефон
ОПФР по Белгородской области	8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области	8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области	8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области	8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области	8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области	8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области	8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области	8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области	8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области	8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области	8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области	8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области	8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области	8(4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области	8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области	8 (4852) 59 02 33
ОПФР по г. Москве и Московской области	8 (495) 987-09-09
ОПФР по Республике Коми	8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия	8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о.	8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области	8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области	8(8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области	8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области	8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области	8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области	8 800 775 79 50
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области	8 (812) 292-85-92
ОПФР по Республике Ингушетия	8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике	8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике	8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания	8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан	8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике	8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю	8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея	8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия	8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю	8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области	8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области	8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области	8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым	8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь	8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан	8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл	8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия	8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан	8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике	8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике	8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области	8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области	8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области	8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области	8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю	8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области	8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области	8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области	8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу	8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу	8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области	8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области	8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области	8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области	8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай	8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия	8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва	8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области	8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю	8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю	8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области	8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области	8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области	8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области	8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия	8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия)	8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу	8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области	8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю	8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю	8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю	8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю	8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области	8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области	8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области	8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур	8 (33622) 7-34-37

Телефон поддержки (для каждого региона свой номер): http://www.pfrf.ru/contact/

Для получения контактной информации посетите официальный сайт Пенсионного фонда. Затем выберете регион проживания посредством предложенного списка. Нажмите кнопку «Контакты» и получите интересующую информацию. Вы увидите перечень районных подразделений. Кликните по названию отделения, чтобы посмотреть расписание работы и телефон.

На какие вопросы отвечает поддержка ПФР?

Горячая линия работает круглосуточно. Физические лица могут всегда получить профессиональную консультацию касаемо вопросов пенсионного обеспечения:

1. Зачем нужен СНИЛС, как получить страховое свидетельство, где посмотреть свой номер?
2. Насколько повысится пенсия со следующего года?
3. Как воспользоваться материнским капиталом? Кто может стать его получателем? Какие документы необходимы для оформления сертификата?
4. Как проходит пенсионная реформа?
5. Реально ли получить документы для оформления пенсии удаленно? Как правильно стать в электронную очередь, чтобы успеть посетить отделение?
6. Зачем нужен личный кабинет пенсионеру? Как зарегистрироваться, если отсутствует учетная запись на портале государственных услуг?
7. Можно ли переводить накопления на счета негосударственных пенсионных фондов? Реально ли выполнить перевод без согласия держателя накоплений?
8. Как посмотреть подробные сведения о региональном отделении пенсионного фонда? Где опубликованы контакты территориального представительства?
9. Какими возможностями обладает официальный сайт пенсионного фонда? Какую полезную информацию может получить пенсионер на страницах ресурса? Как правильно посещать личный кабинет?
10. Почему выплаты задерживают?
11. На какие надбавки способны претендовать работающие пенсионеры?
12. Как увеличить пенсию?

Кроме вопросов можно оставить пожелание, отзыв или жалобу на определенного сотрудника пенсионного фонда или региональное подразделение.

Контактный центр ПФР рассматривает вопросы, затрагивающие пенсионное обеспечение российских граждан. Однако консультантам запрещено передавать персональные данные – дату рождения, социальное положение, Ф. И. О. Для получения перечисленной информации лично посетите территориальное отделение ПФР.

Дополнительные способы связи

Для удобства граждан Пенсионный фонд предусмотрел альтернативные способы коммуникации. На официальном сайте работает виртуальная приемная, предназначенная для отправки электронных обращений. Также доступен онлайн консультант. Пользоваться полным функционалом сайта способны только зарегистрированные пользователи, обладающие личным кабинетом.

Сравнительно недавно было разработано мобильное приложение с аналогичными возможностями. Через программу реализована отправка обращений, проверка лицевого счета, отображение страховых взносов. Пользователи записываются на прием, дистанционно оформляют документы, переписываются с поддержкой. Упомянутое приложение свободно распространяется через Google Play и App Store.

ПФ РФ ведет страницы в социальных сетях. Участники сообщества получают последние новости, касающиеся пенсионного обеспечения. Открытый раздел «Обсуждения» позволяет отправлять вопросы администраторам группы.

Контакты

Официальный сайт: http://www.pfrf.ru/ Телефон поддержки (для каждого региона свой номер): http://www.pfrf.ru/contact/

В этом материале можно узнать всю актуальную информацию об отделениях Пенсионного фонда Российской федерации (ПФР) по Московской области: телефоны отделения и горячей линии, адрес отделения, графим и режим работы, официальный сайт сайта региона.

Быстрый переход:

Адрес

г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2

График работы

понедельник — четверг с 09:00 до 17:45 (перерыв с 12:30 до 13:00), пятница с 09:00 до 16:30 (перерыв с 12:30 до 13:00)

Горячая линия

Для того, чтобы связаться с горячей линией ПФР по Московской области, воспользуйтесь бесплатным номером телефона ниже:

8-800-600-00-00

Телефоны

Телефон пресс-службы

8 (495) 986-24-96, 8 (495) 986-24-97

Email

smiopfr@pfrmo.ru

Официальный сайт

Официальный сайт — https://pfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет — https://es.pfrf.ru

О ПФР по Московской области

Пенсионный фонд в Москве — государственная структура, основанная в 22.12.1990 году в результате принятия Постановления Верховного Совета № 442-1. Основная обязанность — обеспечение социальными гарантиями граждан РФ.

Пенсионный фонд России находится в статусе внебюджетного государственного фонда и создавался для контроля использования денежных поступлений из пенсионной системы с целью реализации конституционных прав граждан на социальные пенсии, выплаты пенсионерам в Белгороде. Бюджет фонда согласовывается Госдумой отдельным документом, одновременно с принятием ежегодного финансового закона. Согласно последним данным аналитики процент денежных средств, поступающих на счета Пенсионного фонда, составляет 10,8%. При этом расходная часть соответствует 10,2% всех государственных расходов. По информации ПФР социальную пенсию получают около 40 млн. россиян и около 20 млн. льготников. На учёте в реестре организации состоит свыше 128 млн. застрахованных граждан.

Если в начале деятельности организация находилась на самообеспечении, то с изменением демографической ситуации в стране, экономическим положением, с 2005 года появился дефицит, который покрывается из федерального бюджета путём прямых перечислений.

Функции в Москве

Основные задачи Пенсионного фонда — нести социальные функции:

• назначать социальные пенсии;
• осуществлять учёт страховых взносов;
• администрировать реестр участников системы;
• выдавать сертификаты на получение семейного капитала;
• эффективно заботиться о средствах на своих счетах;
• реализовывать программы добровольного софинансирования.

Бесплатная юридическая консультация

Главная / Трудовое право / Оплата и выплаты / Пенсия

Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет гражданам консультационные услуги – в том числе по телефону.

💁‍♀️ Способы консультирования в Пенсионном фонде

Предоставление всех консультационных услуг, в том числе с использованием телефонной связи, может происходить только с соблюдением требований Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

Консультирование граждан по всем вопросам деятельности Пенсионного Фонда осуществляется специализированным «Центром консультирования». На своей официальной странице он предоставляет информацию о том, какими способами может быть получена консультация:

• через общедоступные социальные сети можно получить ответ на вопросы, которые не требуют уточнения персональных данных;
• через региональные горячие линии: общие вопросы без уточнения персональных данных – без прохождения двухэтапной идентификации; с запросом персональных данных, но без уточнения информации о совершаемых перечислениях, о социальном или имущественном положении, об идентифицирующих данных – с прохождением процедуры двухэтапной идентификации);
• онлайн-приемная – все вопросы, которые возникают у клиента, в том числе затрагивающие персональные данные клиента;
• клиентские службы по месту жительства – все вопросы вне зависимости от наличия в ответах на них персональных данных клиента или представляемых ими лиц;
• через письменное обращение, поданное посредством Почты РФ – так же все вопросы, как и в двух предыдущих вариантах.

Через Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру телефона 8-800-250-8-800 можно уточнить общие вопросы, которые не требуют идентификации и уточнения персональных данных.

Таким образом, при обращении по телефону Всероссийской горячей линии не получится уточнить информацию, в которой содержатся данные:

• о фамилии, имени и отчестве клиента;
• о полном содержании его даты рождения;
• о семейном положении;
• об имущественном положении, в том числе об осуществленных выплатах, например, пенсии или какого-либо пособия.

Посмотреть контакты региональных горячих линий

📞 Как получить консультацию по телефону

Получение телефонной консультации происходит следующим образом:

• клиент определяется, на какой вопрос ему необходимо получить ответ;
• после этого можно понять, на какую горячую линию следует звонить – федеральную или региональную. При этом нужно помнить, что персонализированную информацию можно получить только на региональных горячих линиях;
• подготовить те документы, данные которых будут озвучиваться для идентификации (как правило, нужны паспорт и СНИЛС).

Используете ли вы телефонную связь для консультации в Пенсионном фонде? Нет, потому что все вопросы сегодня можно решить онлайн Да, использую, но крайне редко Не было случая для консультации в ПФР

✅ Подтверждение личности на консультации с помощью кодового слова

А теперь самое интересное, что касается использования кодового слова для подтверждения личности.

На официальной странице Центра консультирования Пенсионного фонда содержится прямое указание на то, что даже при условии сообщения идентификационных сведений никакие персональные данные клиенту при обращении по телефону сообщены быть не могут.

Но если обратиться к страницам региональных подразделений пенсионного ведомства, можно увидеть обратную информацию (например, в Ханты-Мансийском автономном округе, Волгоградской области). При обращении по телефону горячей линии можно получить информацию, содержащую персональные данные. Но только при условии сообщения кодового слова.

Как понимать такое разночтение? Подобная ситуация характерна именно для регионов, так как в каждом из них ведется консультирование тех лиц, которые территориально (например, на основе постоянной регистрации) относятся к такому региону. В связи с такими разночтениями будем отталкиваться от позиции, что получить консультацию с использованием персональных данных клиента можно только при обращении на горячую линию пенсионного ведомства в своем регионе.

Кодовое слово – специальный пароль, который позволяет получить доступ к персональным данным клиента. Если клиент его не называет правильно, то никакие персональные данные он получить не может.

Сколько пенсионных баллов можно получить в отпуске по уходу за ребенком, во время службы в армии и других периодах Читать Кто пойдет на пенсию в 2021 году. График выхода по годам рождения для мужчин и женщин Подробнее На какую пенсию могут рассчитывать ИП. Считаем выплаты Смотреть

Почему требуется идентификация

Итак, кодовое слово – это либо конкретное слово, к которому присоединены какие-то цифры, либо просто комбинация букв и цифр. Для подтверждения личности в Пенсионном фонде РФ это слово должно состоять только из русских букв: такое требование сформулировано в личном кабинете клиента при оформлении этого идентификатора.

С помощью кодового слова клиент имеет право подтвердить свою личность. И оператор при звонке будет требовать его назвать. Это можно назвать своеобразной двухступенчатой процедурой по идентификации: клиенту сначала нужно назвать данные из паспорта и СНИЛСа, а уже потом – кодовое слово.

Такая ступенчатость связана с тем, что личные документы клиента могут быть похищены злоумышленниками, или с документов могут быть сняты копии, которые позволяют оператору сообщить данные. А кодовое слово клиент устанавливает самостоятельно, и доступно оно только ему или его представителям, а также операторам консультационных подразделений при осуществлении звонка.

Инструкция по получению идентификатора

Получение кодового слова доступно любому клиенту Пенсионного фонда РФ – например, через установку в личном кабинете или через заявку сотруднику клиентской службы при личном визите.

Через многофункциональные центры оформить данный идентификатор невозможно.

Телефонные консультации с использованием кодового слова удобны для всех категорий граждан, но особенно – для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями: в условиях нынешней эпидемической ситуации это позволяет свести к минимуму личные посещения клиентской службы ПФР.

Если необходимо получить кодовое слово (секретный код), то необходимо выполнить следующие действия:

Перейти в личный кабинет на сайте ПФР

• войти в личный кабинет на официальном сайте Пенсионного фонда;

• на странице откроется окно для входа;

• авторизация в личном кабинете происходит через учетную запись на официальном сайте Госуслуг. Для осуществления такого входа нужно иметь подтвержденную учетную запись, так как, в противном случае, доступ к услугам Пенсионного фонда получить будет невозможно;

• в личном кабинете нужно нажать на свою фамилию с инициалами, чтобы перейти в режим редактирования указанной информации;

• откроется окно редактирования персональной информации, где необходимо нажать на кнопку редактирования в разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;

• после этого система предложит выбрать, что именно человек хочет установить в качестве идентификатора – секретный код или секретный вопрос;

• после введения секретного кода на странице с настройкой персональных данных появится строка о том, что секретный код установлен, и его можно посмотреть или изменить;

• если нажать кнопку «Показать», то можно увидеть свое установленное кодовое слово, с помощью которого будет происходить повторная идентификация личности.

Если установление кодового слова происходит через личный визит в клиентскую службу, то сотруднику нужно будет сообщить цель своего визита, а также предоставить паспорт и СНИЛС для идентификации личности. После проверки личности человека сотрудник поможет оформить анкету с указанием кодового слова и внесет данные о нем в карточку клиента в личном кабинете Пенсионного фонда. Если сам клиент Пенсионного фонда не может по каким-то причинам прийти в подразделение клиентской службы (например, по состоянию здоровья), то кодовое слово имеет право оформить его представитель, но только в том случае, если сможет предоставить нотариальную доверенность от клиента. Только после ее проверки специалист окажет помощь в оформлении кодового слова.

Какие данные можно получить по кодовому слову

При сообщении ранее установленного кодового слова в рамках двухэтапной идентификации клиент может получить следующую информацию при обращении на горячую линию регионального подразделения Пенсионного фонда:

• сведения о страховом стаже (ранее использовался термин «трудовой стаж»);
• информация о размере пенсионных начислений;
• дата доставки пенсии, в том числе сведения о ее переносе в случае возникновения необходимости такого переноса (например, объявление о нерабочих днях);
• информация о выплате материнского капитала и иных пособий на детей, которые осуществляются именно Пенсионным фондом;
• сведения о рассмотрении поданных заявлений;
• иные данные, которые могут быть рассмотрены, как персональные, и которые могут затрагивать интересы клиента или его доверителя.

Таким образом, при сообщении кодового слова может быть получен ответ на любой вопрос, который возникает у клиента.

Демонтаж системы пенсионных накоплений. Как предложение ЦБ может сказаться на пенсии Читать Каких изменений ждать пенсионерам в 2021 году. Обзор мер господдержки Подробнее Индексация пенсий в 2021 году. Кому и насколько повысят размер выплат Смотреть

✨ Итоги

Пенсионный фонд РФ оказывает консультационные услуги населению, в том числе по горячей линии. Есть федеральная и региональные линии, куда может обратиться клиент. Телефонный звонок для получения ответа на интересующие вопросы требует дополнительного подтверждения личности – и таким подтверждением может стать кодовое слово.

Кодовое слово для Пенсионного фонда – это специальный способ идентификации личности, с помощью которого клиент, обращающийся по горячей линии, может получить информацию с персональными данными. Оформление кодового слова происходит преимущественно через личный кабинет на официальном сайте ПФР.

Многих из нас волнует размер своих пенсионных накоплений, и каждый раз обращаться лично в пенсионный фонд для уточнения информации о будущих размерах выплат может быстро надоесть, в этом случае получить необходимую информацию можно через интернет в режиме онлайн. Контролировать свои пенсионные начисления граждане страны могут в личном кабинете Пенсионного фонда РФ. Достаточно зайти на официальный сайт ПФ РФ и посмотреть актуальные сведения. Таким образом вы можете распоряжаться своей пенсией круглосуточно и не выходя из дома.

Пенсионный фонд: вход в личный кабинет

Для просмотра информации о своей пенсии гражданам необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте ПФР. Для этого перейдите на официальный сайт по адресу https://es.pfrf.ru/ и в середине страницы нажмите кнопку “Войти”. Произойдет вход на страницу авторизации, где необходимо ввести логин и пароль от учетной записи на портале Госуслуги. Если данные указаны верно, то откроется главная страница панели управления, где доступны следующие возможности:

1. Общая информация (трудовой стаж, пенсионные баллы, пенсионные накопления, текущий страховщик)
2. Подача заявления о выдаче дубликата страхового свидетельства
3. Заказ выписки о состоянии индивидуального лицевого счета
4. Подача заявления о смене страховщика
5. Подача заявки о переводе средств пенсионных накоплений и выборе инвестиционного портфеля
6. Отправка запроса об отказе от формирования накопительной пенсии
7. Подача заявления о назначении пенсии, о доставке пенсии, о перерасчете размера пенсии
8. Заказ справки о размере пенсии
9. Подача запроса на социальные выплаты
10. Материнский капитал (выдача государственного сертификата, распоряжение средствами МСК, заказ справки о размере материнского капитала)
11. Гражданам, проживающим за границей (информация о назначении пенсии, о произведенных выплатах)

Помимо данных действий вы можете записаться на прием в ПФР, заказать справку или документ, рассчитать пенсию на пенсионному калькуляторе, сформировать платежный документ или задать вопрос онлайн в чате.

Некоторые пояснения:

• Трудовой стаж – общий период работы за всю жизнь (считается только официальное трудоустройство, когда работодатель платит налоги в ФНС за своего сотрудника)
• Пенсионные баллы – условная единица ПФР, на основе которой рассчитывается размер будущих пенсионных выплат
• Пенсионные накопления – размер будущих выплат (при выходе на пенсию)
• Текущий страховщик – компания, в которой размещены ваши пенсионные отчисления (ее в любой момент можно поменять)

Регистрация личного кабинета Пенсионного фонда

Для входа на сайт ПФР России необходимо иметь подтвержденную учетную запись портала Госуслуги – для этого перейдите на официальный сайт Госуслуг по адресу https://esia.gosuslugi.ru/registration/ и укажите фамилию, имя, мобильный телефон и электронную почту. Далее перейдите по ссылке из электронной почты и подтвердите регистрацию. Теперь у вас есть обычный учетная запись, а для входа в личный кабинет Пенсионного Фонда РФ необходимо иметь подтвержденный аккаунт – для этого потребуется подтвердить свою личность, сделать это можно следующими способами:

1. Подтвердить свою личность через интернет-банк Тинькофф или Почта банк в режиме онлайн. (данный метод подойдет клиентам вышеперечисленных финансовых организаций, у которых есть как минимум 1 активный банковский продукт и подключена услуга онлайн-банкинга). Также пройти верификацию могут пользователи Сбербанк Онлайн.
2. Личный визит в ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС
3. По почте (выбираем способ подтверждения личности по Почте России). В полученном конверте вы получите код подтверждения личности.
4. Использование электронной подписи, либо универсальной электронной карты.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда РФ

По всем интересующим вопросам, касающимся пенсии вы можете получить консультации по телефону горячей линии Пенсионного Фонда России по телефону: