Контакты ТТК – Западная Сибирь – Новосибирск, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк, Омск, Томск

Профессиональный контактный центр для решения проблем клиентов. Бесплатная горячая линия ТТК для обычных и корпоративных абонентов.

Вопросы, связанные с качеством предоставляемых услуг, подключением или отключением интернета ТТК можно получить, позвонив по горячей линии. ТТК предоставит полную консультацию для своих клиентов. Отдел техподдержки провайдера круглосуточно принимает звонки от российских абонентов.

Номер телефона, контакты, техподдержка ТТК

Телекоммуникационная компания ТТК входит в число ведущих операторов связи в России. Предоставляет высокий уровень обслуживания, о чем можно судить по отзывам довольных клиентов. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, требующие помощи специалистов. В таком случае лучше обговорить это с оператором в единой справочной. Контактный телефон можно найти на официальном сайте.

Горячая линия

Для абонентов TTK открыт телефон горячей линии. Номер 8 800-775-0-775 абсолютно бесплатный. Для юридических клиентов контактный номер тел. 8 800 775 00 15, оператор ответит на вопросы, связанные с обслуживанием интернет-соединения. Связаться с оператором ТТК можно во многих региональных городах России. По телефону поддержки 8-800-707-66-75 абоненты смогут выявить желание подключиться, узнать информацию о тарифах и акциях.

Полезные сайты

В ТТК есть электронные адреса для своих клиентов:

• ТТК личный кабинет: https://lk.ttk.ru
• Справочная: welcome@ttk.ru
• Частые вопросы: http://myttk.ru/support/faq/
• Написать в офис ТТК: http://myttk.ru/support/feedback/
• Техподдержка: http://myttk.ru/support/online-support/

Также вы сможете воспользоваться обратной связью. Оставьте контактный телефон, кратко опишите свою проблему и выберите категорию вопроса. В ближайшее время после отправки вам позвонит оператор или ответ придет на электронную почту.

Служба техподдержки

Служба поддержки ТТК вместила в себе операторов из нескольких областей:

• Справочная — по единому номеру телефона проконсультирует практически по всем вопросам: установленные тарифы, акции и скидки, возможность подключения в конкретном регионе и др.
• Техподдержка — ответственный за интернет ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему у вас медленно загружаются страницы, данные в браузере отображаются неправильно и т.д.
• Колл-центр — на горячую линию ТТК поступают заявки от клиентов по поводу смены тарифа, полного или временного отказа от дальнейшего сотрудничества, блокировки счета.

Если вы являетесь клиентом компании ТТК, и ваш вопрос касается обслуживания, качества, оплаты, то вам необходимо сделать звонок в круглосуточную техническую поддержку. Номер телефона горячей линии вы сможете найти в любом разделе официального сайта провайдера. Техническая поддержка круглосуточно готова вам помочь в каком бы городе Российской Федерации вы не находились.

Мы стараемся предоставлять качественную телефонную и интернет-связь. Большой штат специалистов работает на благо своих клиентов и в кроткие сроки пытается устранить образовавшуюся проблему.

Компания ТрансТелеКом является крупным федеральным оператором, предоставляющим гражданам и юридическим лицам услуги доступа в интернет и телевидение. В целях оперативного консультирования абонентов в ТТК действует круглосуточный номер горячей линии.

Бесплатный телефон горячей линии ТТК

На официальном сайте компании Транстелеком публикуется телефонный номер для всех регионов РФ, по которому вы можете позвонить при наличии вопросов, проблем с соединением или подключением или в целях уточнения какой-либо информации. Сотрудники контакт-центра готовы ответить на любые вопросы, связанные с подключением или использованием услуг компании, в том числе доступа в интернет и тв.

Единый бесплатный номер технической поддержки клиентов TTK:

8 (800) 775-07-75

Какие вопросы можно решить с оператором?

Основные вопросы с которыми чаще всего обращаются клиенты Транстелеком к оператору, следующие:

• Уточнение информации по тарифным планам;
• Как стать абонентом интернета или телевидения ТТК;
• Данные о технических возможности относительно передачи данных в разном виде за рубеж или по территории России;
• Состояние баланса лицевого счета и уточнения по детализации расходов;
• Подключение и отключение дополнительных услуг, телевидение, антивирус, выделенный IP и т.п.;
• Подключение корпоративных клиентов, бизнеса;
• Порядок регистрации личного кабинета и управления услугами в онлайн режиме;
• Порядок оплаты и сроки зачисления средств;
• Ошибочные платежи.

Другие способы связи с поддержкой

Дополнительный вариант связи, если проблема не срочная, форма обратной связи на сайте.

Контакты: Официальный сайт: ttk.ru Личный кабинет абонента: lk.ttk.ru Часто задаваемые вопросы (FAQ): myttk.ru Электронная почта: info@ttk.ru Справочная служба: welcome@ttk.ru Написать в техподдержку можно через официальную страничку: myttk.ru

Техподдержка — ответственный отдел за интернет и телевидение ТТК, его ухудшение или улучшение, быстроту осуществления ремонта поломанного оборудования. Помогают разобраться почему плохо или медленно грузятся страницы или некорректно отображаются данные в браузере или отсутствует подключение.

В каком случае поддержка не имеет возможности помочь?

Стоит учитывать, что техническая поддержка не может оказать помощь при возникновении глобальных ситуаций чрезвычайного характера (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут предоставлять абсолютный приоритет всем обращениям, которые, так или иначе, касаются общественной безопасности, обеспечения правопорядка, сообщениям об аварийных ситуациях.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия ТТК? По каким вопросам можно связаться с Интернет-провайдером? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

ТТК — один из крупнейших российских Интернет-провайдеров и оператор связи, предоставляющий услуги в большинстве регионов страны.

Зона покрытия и расценки доступны на сайте, где дополнительно предусмотрена вкладка обратной связи.

По любым вопросам, связанным с компанией, желающие могут обратиться онлайн либо по телефону.

Телефон горячей линии ТТК

Пользователи могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 775 0 775.

В компании позаботились о гражданах и позволили избежать платы за звонки. Дозвониться, возможно, бесплатно из любого региона.

Если хотите выяснить горячий номер телефона региональных представительств, «точек» продаж, ознакомьтесь со сведениями в подразделе «Контакты».

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Сообщения в службу поддержки можно направить двумя основными способами:

1. Через форму обратной связи: .
2. По почте: welcome@ttk.ru.

В обоих случаях действует общий порядок по составлению обращений, предусматривающий указание:

• Ф.И.О, контактов, региона.
• Сути вопроса.
• Деталей.
• Доп. материалов.

Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотели бы обсудить.

Аналогично можно рассказать о качестве услуг, высказать замечания, претензии в адрес сотрудников.

Социальные сети

Не упускайте возможности отправить сообщение через соц. сети:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .
• Твиттер: .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой можно и через личный кабинет (предварительно зарегистрировавшись).

Вход в профиль выполняется по ссылке: .

Заполните данные о лицевом счете и пароле.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов оператора чаще требуется для решения вопросов:

• Подключение услуг.
• Активация профиля.
• Перевод средств.
• Смена личных сведений.
• Выбор тарифов.
• Зона покрытия.
• Качество сигнала и т.д.

Связавшись с представителями ТТК, абоненты могут высказать свое мнение по поводу работы, качества услуг.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью компании, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Для получения взвешенного ответа от поддержки, клиентам стоит позаботиться о корректности указываемой и запрашиваемой информации.

Проверьте Ф.И.О, номер счета, прикрепите (если возможно) доп. материалы.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на действие специалистов или качество услуг, абоненты могут рассчитывать на следующие способы:

1. Отправка писем по почте или через форму на сайте.
2. Звонок на горячую линию.

Рассказать о проблемах, жалобах, с которыми вынуждены были столкнуться, можно и в соц. сетях. Оставляйте комментарии (избегайте только открытого раскрытия личной информации).

Время работы

Дозвониться по горячей линии можно круглосуточно.

Режим работы представительств смотрите на сайте.

Горячая линия ТТК

Получить консультацию специалиста можно по бесплатному номеру 8 800-775-0-775.

Служба поддержки ТТК

Способы связи с техподдержкой:

• онлайн-чат на сайте компании;
• ВК – ;
• Одноклассники – ;
• Телеграмм – ;
• WhatsApp – + 7 915 261 49 48;
• электронная почта – welcome@ttk.ru.

Режим работы

Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Звонки по номеру горячей линии принимаются круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«ТрансТелеКом» – российский магистральный интернет-провайдер, оказывающий телекоммуникационные услуги частным клиентам, операторам и бизнесу. В зону обслуживания компании входят несколько географических регионов: Центральная часть; Дальний Восток, Урал, Верхнее Поволжье, Сибирь и Кавказ. «ТрансТелеКом» входит в ТОП-5 лидирующих предприятий, предоставляющих широкополосный доступ в интернет в России.

Оператор использует волоконно-оптическую линию связи, длиной более 83 тысяч километров. Маршрутная сеть EurasiaHighway имеет связи с кабельными системами других государств ( Япония, КНДР, Латвия, Литва, Эстония, Китай и т.д.), и считается наиболее выгодным соединением Европы и Азии. Клиентская база «ТрансТелеКом» насчитывает около 2 миллионов абонентов, а количество работников компании составляет более 6,5 тысяч человек.

Перечень услуг:

• скоростной интернет;
• интерактивное телевидение;
• интернет+телевидение;
• мобильная связь;
• Wi-Fi с авторизацией;
• видеонаблюдение;
• телефония;
• облачные сервисы;
• каналы связи и др.

История

Компания была основана в феврале 1997 года, по предложению Министерства путей сообщения РФ. За несколько лет рабочие ТТК возвели сеть, длиною в 45 тысяч километров. Система соединила почти тысячу поселений более чем в 70 регионах страны. Уже в 2001 году кабельную структуру ввели в эксплуатацию, а в 2003 выручка компании составила сто миллионов долларов. Наряду с этим, число подключенных к оператору организаций возросло до тысячи, и «ТрансТелеКом» стал обладателем награды «Компания года». Два года спустя, провайдер получает лицензию на предоставление услуг дальней связи, а в 2008 абонентская база оператора пополняется частными клиентами. В 2011 магистральная сеть возросла в 1,5 раза, в связи с получением 22 тысяч километров волоконно-оптической линии связи от РЖД. В 2015 году количество абонентов ТТК достигло 1,9 миллиона человек. В 2019 оператор совместно с японской Nippon Telegraph and Telephone запускает первый канал передачи информации ( 100 Гбит/с) между Европой и Японией. Через год компанию включили в список системообразующих предприятий экономики страны.

ТрансТелеКом — один из ведущих российских операторов связи с абонентской базой около 2 млн клиентов. Основным акционером интернет-провайдера является компания ОАО «РЖД».

Для клиентов компании работает горячая линия ТТК. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с подключением услуги доступа в интернет и дальнейшим обслуживанием.

Бесплатный телефон горячей линии ТТК:

8 800 775 07 75

Позвонить оператору можно круглосуточно, квалифицированные сотрудники проконсультируют вас по любому вопросу и помогут решить возникшие проблемы. Звонок бесплатен с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России.

Служба поддержки ТрансТелеКом для корпоративных клиентов:

8 800 775 00 15

По данному номеру юридические лица могут получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

• Официальный сайт: http://ttk.ru
• Личный кабинет: https://lk.ttk.ru
• Часто задаваемые вопросы: http://myttk.ru/support/faq/
• Электронная почта: info@ttk.ru
• Справочная служба: welcome@ttk.ru
• Написать в техподдержку: http://myttk.ru/support/online-support/
• Написать в компанию: http://myttk.ru/support/feedback/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.