Kvp24 личный кабинет — как получить доступ к персональной странице?

Единый информационно-расчетный центр «Квартплата 24» — удобный и доступный сервис для проведения расчетов и учета оплат в сфере ЖКХ с автоматически обновляемой законодательной базой. Взаимовыгодное партнерство Управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций, банков, расчетных организаций и потребителей позволяет решать все вопросы оперативно и с минимальными затратами для всех сторон. Для абонентов существует персональный раздел сайта — личный кабинет Квартплата 24, предоставляющий круглосуточный доступ с любого устройства, имеющего выход в интернет, ко всем услугам официального сервиса.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Квартплата 24 — сервис дистанционного обслуживания абонентов, который позволяет выполнять следующие операции в удобное время не выходя из дома:

• Просмотр текущего состояния личного счета абонента.
• Передача показаний приборов индивидуального учета.
• Просмотр истории передачи показаний и выполненных платежей.
• Настройка дополнительных услуг и сервисов (СМС-информирование, передача данных по e-mail).
• Просмотр актуальной информации и порядка начисления и расчета взносов на капитальный ремонт.
• Оплата коммунальных услуг при помощи банковской карты или электронного кошелька без комиссии.
• Распечатка квитанции для оплаты услуг.
• Просмотр актуальных нормативно-правовых документов, регламентирующих порядок начисления оплаты за услуги ТСЖ.
• Консультация специалиста посредством переписки.
• Прочая справочная информация, полезные контакты и адреса.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта для абонентов партнеров системы Квартплата 24 не требуется: он предоставляется по умолчанию. Вход в личный кабинет Квартплата 24 осуществляется по логину и паролю, указанным в квитанции на оплату ЖКУ в правом нижнем углу листа. Также их можно получить в бухгалтерии обслуживающей организации.

Восстановить пароль можно онлайн, перейдя по ссылке «я не помню пароль» под полями для ввода логина и пароля на странице входа в кабинет. Система предложит ввести логин абонента, по которому и будет найден необходимый пароль. Восстановить данные также можно, обратившись в бухгалтерию с документом, удостоверяющим личность.

• Официальный сайт: http://kvp24.ru
• Личный кабинет: https://lk.kvp24.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 333-23-40

16.02.2019, Выпуск #027 Артём Васильев

Многие жители российских городов получают квитанции об оплате с отметками «Квартплата 24», но не все знают, что это такое. Разбираемся, как работает эта система, какие преимущества и недостатки имеет, и есть ли у нее альтернативы.

О системе «Квартплата 24»

Система «Квартплата 24», которая создана и поддерживается одноименной компанией – это комплекс технических решений, с помощью которых управляющие организации, ТСЖ и другие поставщики коммунальных ресурсов могут организовать работу с потребителями.

Простыми словами это посредник, который выполняет большую часть технической работы жилищной организации – формирует счета, рассчитывает плату, принимает платежи удобным для потребителя способом.

Соответственно, «Квартплата 24» не является поставщиком коммунальных ресурсов, управляющей компанией или ТСЖ – это исключительно вспомогательная служба.

Глобально «Квартплата 24» – это целая экосистема из сервисов (которых больше 10), она объединяет между собой поставщиков, управляющие организации, банки, а также потребителей.

Зарегистрирована компания в городе Тольятти Самарской области, но так как это просто «технический» посредник, это не имеет особого значения – использовать продукты «Квартплата 24» могут УК, ТСЖ, ЖСК, и другие организации практически в любом регионе России.

Подобных компаний и сервисов в России несколько, помимо «Квартплата 24» это – «Квартплата.РФ», «Инфокрафт», «1С: Председатель ТСЖ», и другие.

Если рассматривать особенности сервиса «Квартплата 24», то отличия ее такие:

• наличие сервиса для приема платежей населения – поддерживается более 40 способов оплаты, в том числе через банки и платежные системы. Сервис полностью интегрирован в общую систему расчета коммунальных услуг, а платежи принимаются и отражаются моментально;
• возможность «расщепить» общую сумму платежа на суммы по отдельным поставщикам услуг и распределить их – сразу после оплаты потребителем;
• платежи принимаются сразу на транзитный банковский счет в «Альфа-Банке», с которого распределяются по счетам получателей.

Как видно, главное преимущество системы «Квартплата 24» – это именно прием платежей. Остальные программные продукты предлагают преимущественно системы для ведения бухгалтерского учета, а «прикрутить» к ним несколько способов оплаты смогут не все ТСЖ.

Возможности личного кабинета

Для потребителей система «Квартплата 24» связана, в основном, с личным кабинетом на сайте http://kvp24.ru/.

В личном кабинете потребителя услуг (https://lk.kvp24.ru) доступен такой функционал:

• возможность оплатить выставленные управляющей организацией или ТСЖ счета за коммунальные услуги;
• получение выписки по лицевым счетам или квитанции (ее можно распечатать при необходимости);
• внесение показаний приборов учета (электроэнергия, вода, газ и другие);
• возможность обратиться в диспетчерскую службу или оставить заявку (если не хочется или не получается обратиться туда по телефону);
• проверка задолженности, оплаты, истории показаний за последние 3 года (но не ранее, чем дом подключился к этой системе).

Как видно, это исчерпывающий функционал для подобных служб (хотя некоторые пользователи считают, что некоторые функции можно добавить – например, аналитику по счетам).

Регистрация как таковая в личном кабинете не требуется – на странице личного кабинета https://lk.kvp24.ru (можно перейти туда и с главной страницы сайта сервиса) нужно ввести логин и пароль пользователя:

• логин – это номер лицевого счета пользователя (его можно найти в квитанции на оплату услуг ЖКХ);
• пароль можно получить несколькими способами – позвонить в управляющую компанию и попросить напечатать на квитанции (в квитанции на следующий месяц будет пароль) или лично обратиться в бухгалтерию.

Восстановить пароль можно точно так же – обратиться в бухгалтерию обслуживающей организации лично или по телефону. Это сделано для того, чтобы посторонние лица не могли получить доступ к личному кабинету потребителя.

Главное преимущество системы «Квартплата 24» – это поддержка множества видов оплаты. Среди них такие:

• Сбербанк России – оплатить можно в отделениях банка, через банкоматы или терминалы самообслуживания;
• интернет-банки крупнейших российских банков (помимо Сбербанка) – ВТБ, Газпромбанк, Почта Банк, «Открытие», РСХБ, Альфа-Банк, ПСБ, Русский стандарт, Тинькофф и многие другие;
• прямая оплата с карты, поддерживаются 3 основные системы – Visa, Masterсard и Мир;
• отделения Почты России;
• терминалы быстрой оплаты – Киви, EuroPlat, Элекснет, ComPay;
• некоторые банки в регионах и другие платежные системы.

Другими словами, оплатить счет по квитанции «Квартплата 24» можно практически в любом населенном пункте России (а необходимо это в основном жителям городов). С учетом широкой сети отделений Сбербанка, Почты России и терминалов быстрой оплаты, с этим проблем быть не должно.

Возможность оплатить с карты будет интересна тем клиентам, у которых банки списывают комиссию при снятии наличных (например, карты Киви банка, Яндекс.Денег и аналогичных систем).

Отзывы пользователей системы

Поскольку «Квартплата 24» – это вспомогательный технический сервис, нареканий именно на его работу можно найти немного. Если, например, имеет место начисление неверных сумм или отсутствие списания задолженности при оплате – проблема чаще всего на стороне обслуживающей организации.

Среди нареканий на работу именно системы «Квартплата 24» можно выделить такие:

С точки зрения управляющей компании: отсутствие ряда важных инструментов для эффективной работы:

• нет инструментов по формированию отчетов и аналитики для руководителей обслуживающих организаций (то есть, нельзя увидеть наглядно и в динамике основные показатели работы организации). Отзыв датирован 2017 годом, с тех пор подобные инструменты могли появиться;
• нет возможности быстрого (оптового) ввода информации – например, показаний приборов учета (нельзя, например, перенести массив показаний приборов по лицевым счетам);
• проблемы с начислением пени: начислить ее возможно, но увидеть сумму начисления – негде.

С точки зрения пользователей есть нарекания на частые перебои в работе сайта компании и личного кабинета пользователя. В сети отмечают, что сайт не работал в 9 из 10 попыток зайти в личный кабинет и произвести оплату по счетам. Стоит учитывать, что данный отзыв датируется 2015 годом, с тех пор ситуация со стабильностью могла измениться в лучшую сторону.

Есть замечания, касающиеся того, что квитанции в системе появляются с длительными задержками. Однако это проблема обслуживающих организаций – платежные документы формируются на основе информации от них.

Большая часть пользователей на стороне потребителей довольны сервисом – положительно отмечают простоту использования личного кабинета (например, легко можно увидеть все показания приборов учета и начисления), а также скорость оплаты.

Альтернатив системе «Квартплата 24» для потребителей фактически нет – программу по учету платежей выбирает обслуживающая организация самостоятельно. Поэтому, если жильцы получают квитанции от этой системы, то и платить должны через нее.

Единственный вариант отказаться – перейти на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Один человек этого сделать не сможет – только весь дом, для чего потребуется голоса более половины жильцов.

В некоторых случаях переход на прямые расчеты инициируют сами РСО (если платежи задерживаются более 2 месяцев), но в данном случае это маловероятно – система «Квартплата 24» обеспечивает перечисление средств РСО в автоматическом режиме.

Чем еще занимается компания

«Квартплата 24» – это IT-компания, которая сотрудничает с управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК и расчетными центрами. Соответственно, она предоставляет полный спектр услуг по организации процесса расчета и оплаты по коммунальным платежам.

Работа компании строится на облачных технологиях – это означает, что сама программа работает в централизованной системе на серверах компании. Это плюс – даже если офис управляющей компании затопит водой, то данные об оплате клиентов не пострадают.

Компания работает с 1996 года и объединяет более 700 организаций, которые управляют более чем 1 миллионом лицевых счетов.

Дополнительно компания предоставляет клиентам такие преимущества:

• работа с должниками – взыскание задолженности через суд, подготовка необходимых документов;
• организация массовых SMS-рассылок для клиентов обслуживающих организаций;
• все данные автоматически выгружаются в Государственную информационную систему государственных и муниципальных платежей (требование закона);
• услуги консалтинга, проведение экспертиз ЖКУ и другие аналогичные услуги.

Обслуживающие организации оплачивают компании «Квартплата 24» стоимость услуг, исходя из количества лицевых счетов (чем больше абонентов, тем меньше сумма за каждого). В большинстве случаев это экономически оправдано – нет необходимости нанимать кассира и оплачивать покупку и сопровождение кассовых аппаратов.

Один из удобнейших инструментов для расчетов в сфере ЖКХ – это сервис «Квартплата 24» (также может встречаться под сокращением kvp24.ru/квп24.ру). Рассмотрим, как зарегистрироваться в его личном кабинете (ЛК) и как попасть в него.

Регистрация

Для регистрации в личном кабинете жителя не нужно проходить какую-либо специальную процедуру регистрации. Необходимо просто взять ежемесячную квитанцию о квартплате. Там в специальной графе выделены логин и пароль, которые нужно будет использовать для входа в ЛК квп24.ру.

Учётные данные, находящиеся в квитанции

Если у вас нет подобного, то вы можете обратиться в бухгалтерию прикрепленной к вам обслуживающей организации. Можно обратиться лично, а можно сделать это по телефону. При обращении лично вам сразу выдадут необходимые логин и пароль, в то время как при обращении по телефону вы получите их только в следующей квитанции.

Вход

После того как вы узнали свои данные для входа, можно перейти к ЛК жителя.

Форма для перехода в ЛК

1. Перейдите на страницу, на которой находится форма для входа в ЛК. Опционально можно, находясь на произвольной странице квп24.ру, в верхнем углу нажать на «Войти в личный кабинет жителя».
2. Введите данные квп24.ру, полученные в печатном виде, или данные, что были получены при обращении в бухгалтерию.
3. Нажмите «Войти», после чего окажетесь в ЛК.

ЛК:

Основная страница сайта:

Что делать, если вы не помните пароль?

Если под рукой нет квитанции, но вы все равно хотите оперативно воспользоваться ЛК квп24.ру, это несложно сделать. Вам нужно всего лишь перейти на специальную страницу восстановления, ввести свой адрес электронной почты, который вы указали в своем ЛК.

Если вы этого не указывали, то обратитесь в бухгалтерию приставленной к вам обслуживающей организации.

Страница восстановления:

Возможности

При помощи ЛК вы можете:

• Просматривать квитанции.
• Просматривать платежи.
• Совершать платежи за коммунальные услуги.
• Вносить актуальные показания счётчиков квартиры.

Внесение показаний счетчиков

Не удается войти

Если вам не удается попасть в , а именно в личный кабинет, то причин тому может быть несколько:

• Вы вводите корректные логин/пароль «Квартплаты 24», но делаете это без учета регистра.
• Вы используете браузер, не относящийся к рекомендованным (рекомендуются Google Chrome или актуальные версии Mozilla Firefox).

Если причина все же не в этом, то стоит написать письмо с детальным описанием ситуации на адрес help@kvp24.ru, после чего в ответном письме вы получите инструкцию, что стоит делать в возникшей ситуации. Не забудьте указать свой логин в письме, чтобы ускорить процесс восстановления доступа.

Время чтения: ~4 минут 1013

ООО «Квартплата 24» – компания, которая разработала онлайн-сервис для оплаты коммуналки. Он работает в 57 субъектах РФ. Каждому абоненту предоставляется индивидуальная учетная запись, куда они передают показания со своих счетчиков, после чего система автоматически формирует квитанцию для оплаты с учетом актуальных тарифов. Все указанные операции осуществляются через Личный кабинет kvp24.ru. Подробнее рассмотрим, как выполняется вход и регистрация в указанный электронный сервис.

Чтобы войти в ЛК компании, выполните следующее:

1. Перейдите на портал https://www.kvp24.ru/.
2. Найдите кнопку «Личный кабинет жителя» и кликните на нее.

Запустится новая страница, где в соответствующей форме введите номер своего лицевого счета и пароль. Кликните «Войти». На заметку: Используйте ссылку https://lk.kvp24.ru/login, чтобы быстро перейти к авторизации в электронном сервисе.

Чтобы зарегистрироваться в ЛК Квартплаты 24, дополнительно ничего предпринимать не нужно. Личная учетная запись автоматически закрепляется за каждым пользователем. В качестве логина используется номер лицевого счета.

Логин и одновременно номер ЛС обязательно указывается в квитанцию на оплату коммунальных услуг

Для получения пароля от электронного сервиса обратитесь в свою УК. Также эта информацию может указываться в квитанции на оплату коммунальных услуг.

На электронный ящик, связанный с вашей учетной записью, потупит письмо от сервиса. Оно будет содержать ссылку для сброса пароля. Перейдите по ней. Откроется форма для ввода нового пароля. Введите желаемый пароль и сохраните изменения в системе. На заметку: Чтобы получить новые данные для входа в ЛК Квартплаты 24, можете обратиться в бухгалтерию своей обслуживающей компании.

С помощью ЛК на сайте Квартплаты 24 можно выполнить следующее:

• просматривать баланс своего ЛС;
• передавать показания со своих приборов учета;
• оплатить коммунальные услуги без дополнительной комиссии;
• ознакомиться с актуальными нормативными документами в коммунальной сфере;
• распечатать платежный документ за выбранный период времени;
• оставить заявку о наличии определенно проблемы;
• сформировать детализацию осуществленных операций.

Перейдите в раздел «Регистрация показаний», чтобы выполнить ежемесячную передачу показателей со своих счетчиков. Ввод необходимо выполнять в последний по счету столбец.

После ввода всей информации нажмите «Передать», чтобы они пошли в расчет На заметку: Оптимально передавать показания со своих счетчиков раз в месяц примерно в период с 23 по 26 число.

Разработчики сервиса позаботились о том, чтобы у пользователей была возможность оплачивать коммунальные услуги максимально удобным для себя способом. Наиболее популярный вариант – перечисление денежных средств со своей банковской карты. Система принимает карты всех существующих платежных систем – Mastercard, Visa и Мир. Также оплачивать коммунальные услуги можно через банкоматы, терминалы самообслуживания (ComPay, EuroPlat, Киви) и в отделениях популярных банков. В большинстве случаев при проведении оплаты с пользователя не будет взиматься дополнительная комиссия.

ЛК Квартплаты 24 доступен и в мобильном телефоне. С помощью приложения можно передавать показания со своих приборов учета, оплачивать коммунальные услуги, смотреть детализацию начислений и скачивать платежные документы за весь период. Также присутствует дополнительная опция создания заявки в АДС, но это касается лишь клиентов обслуживающих компаний, подключивших данную услугу.

Для скачивания указанного мобильного приложения используйте следующие ссылки:

Android	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kvp24&hl=ru
iPhone	https://apps.apple.com/ru/app/id1501315958

Как войти в ЛК Квартплаты жителю Жигулевска?

ЛК Квартплаты, размещенный по ссылке https://lk.kvp24.ru/login, доступен для клиентов со всех городов РФ, в том числе Жигулевска. Главное, чтобы вы обслуживались в компании, которая подключена к текущему сервису.

Почему в ЛК исчезла графа для передачи показаний?

Возможно, ваш прибор учета был снят с учета, в связи с окончанием его срока эксплуатации. Также может не отображаться информация по новым счетчикам. Для уточнения данного вопроса обратитесь к ответственному сотруднику в свою обслуживающую компанию.

Актуальные контакты Квартплаты 24:

Телефон	+78003332340
E-mail	client@kvp24.ru
Прочие контакты	https://www.kvp24.ru/contacts/

Видео по теме

Квартплата24 – сервис для оплаты услуг ЖКХ в 57 субъектах России. Абоненты передают показания счетчиков – система автоматически формирует квитанцию для оплаты, с учетом текущих тарифов. Услуги оплачиваются просто на сайте или в личном кабинете после авторизации.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Отдельно регистрироваться в системе не нужно. Логин и пароль для входа печатают на квитанциях Квартплата24 – их вы получаете каждый месяц по почте. Используйте эти данные для авторизации.

Вход в личный кабинет

Как войти в личный кабинет УК:

1. Перейдите по адресу: https://lk.kvp24.ru.
2. Либо нажмите на кнопку «Личный кабинет жителя» на сайте компании: http://kvp24.ru. Откроется та же страница для авторизации.
3. Нажмите «Войти».

Возможности личного кабинета

Что можно делать в кабинете:

1. Следить за состоянием лицевого счета.
2. Контролировать начисления и списания средств.
3. Передавать показания счетчиков.
4. Оплачивать квитанции онлайн без комиссии. Полный список банков и сервисов доступен на сайте: https://kvp24.ru/pay/#1.
5. Следить за изменениями в тарифных планах.
6. Отказаться от получения бумажных платежных документов по почте.
7. Скачивать и распечатывать квитанции.
8. Связываться с техподдержкой компании, если возникли проблемы с оплатой или кабинетом.

Как передать показания счетчика

Как передать показания в личном кабинете УК в Тольятти:

1. Перейдите в раздел «Регистрация показаний» в меню слева.
2. Введите цифры в последнюю колонку для каждого прибора.

Если вы обнаружили ошибку уже после сохранения показаний, введите правильные данные в том же разделе в этот же день – система учтет последний вариант изменений.

Передать показания можно без авторизации в личном кабинете ЖКХ:

1. Перейдите на сайт: https://lk.kvp24.ru.
2. Введите номер лицевого счета. Нажмите «Найти».
3. Введите показания приборов и сохраните данные.

Вносить показания лучше с 23 по 26 число каждого месяца. В ином случае система посчитает сумму по среднемесячным показателям. В следующем месяце, если вовремя введете фактические данные, сервис сделает перерасчет.

Способы оплаты услуг

Как оплатить услуги в личном кабинете УК в Тольятти:

1. Перейдите в раздел «Оплатить за ЖКУ». На экране появится номер лицевого счета, ваш адрес и сумма к оплате.
2. Нажмите «Оплатить». Далее следуйте подсказкам на экране, чтобы подтвердить личность: что именно вы являетесь владельцем карты.

Другие способы оплаты ЖКХ:

1. Отделения, терминалы и банкоматы Сбербанка.
2. Отделения Почты России.
3. Мобильное приложение от Сбербанка или Квартплата24.
4. Сервисы электронных кошельков.

Восстановление пароля

Как восстановить утерянный пароль:

1. Перейдите на страницу для авторизации: https://lk.kvp24.ru.
2. Нажмите на ссылку «Не помню пароль».
3. Введите номер лицевого счета в поле. Кликните по кнопке «Отправить».
4. На электронную почту, указанную в профиле, придет письмо со ссылкой. Перейдите по ней. Придумайте и введите новый пароль.

Мобильное приложение

Личным кабинетом можно пользоваться со смартфона. Для этого компания создала мобильное приложение.

Скачать его можно с Play Market, если у вас Android:

Если у вас iPhone, переходите в App Store:

Возможности у программы те же, что и у кабинета на сайте:

1. Передача показаний.

1. История начислений.

1. Скачивание электронных квитанций.

1. Создание заявок в диспетчерскую службу.

1. Оплата ЖКХ банковской картой.

Горячая линия

Если в работе сервиса возникли проблемы, звоните на горячую линию:

8 (800) 333-23-40

Компания принимает вопросы и по электронной почте:

help@kvp24.ru 

На сайте компании есть видеоинструкции, как работать в кабинете:

https://kvp24.ru/support/

На сайте работает онлайн-чат. Нажмите на кнопку «Поддержка» в правом нижнем углу и заполните форму: имя, адрес электронной почты, описание проблемы. При необходимости прикрепите к сообщению файлы и нажмите «Отправить». Ответ придет на указанную  электронную почту.

Передавать показания можно в личном кабинете либо просто на сайте без авторизации. То же самое касается оплаты услуг. Отдельно регистрировать профиль не нужно – логин и пароль есть на каждом бумажном и электронном чеке. То есть вы сразу можете войти в систему в любой момент. В аккаунте хранятся квитанции за все предыдущие месяцы. Их можно при желании скачать на компьютер и распечатать. В этом же кабинете можно отключить получение бумажных чеков по почте.

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет