Личный кабинет абонента Телеком Центр – регистрация, вход и особенности работы

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В этой статье выясним, как поможет личный кабинет К-телеком, как обратиться в техподдержку, есть ли горячая линия?

Содержание

О компании

К-Телеком — один из провайдеров на территории Пермского края, Челябинской и Свердловской областей. Предоставляются услуги по доступу к Интернету, цифровому телевидению, а также сопутствующих сервисов, как антивирус, родительский контроль, управление доступом. Если по какой-то услуге возникают трудности, абоненты могут обратиться в контакт-центр и прояснить интересующие вопросы.

К-Телеком, как уже говорили один из крупнейших провайдеров в трех российских регионах, с планами развития на соседние области. Тарифы (Интернет, телевидение, сопутствующие сервисы), условия сотрудничества и подключения выделяют компанию из сегмента.

Со всеми преимуществами, условиями сотрудничества с Телеком можно ознакомиться, обратившись к вкладке «О компании» на официальном сайте: .

Какой телефон горячей линии К-телеком

Не знаете, как связаться с контакт центром?

Обратите внимание на приведенные ниже телефоны горячей линии:

• Свердловская область — 8 (800) 7 800 801.
• Челябинская область, Пермский край — 8 (800) 775 7 785.

Звонки по обоим номерам доступны со всех стационарных, а также сотовых устройств бесплатно.

Дополнительно предусмотрен отдельный номер телефона для каждого населенного пункта. Позвонив по которому можно обсудить условия подключения и оформить заявку. Для примера, в Екатеринбурге дозвониться можно по номеру — +7 (343) 389 28 28.

Контакты в других городах можно уточнить на официальном сайте: .

Обратиться за консультацией можно и другим способом, заполнив форму «Помощь» через личный аккаунт. Уточните тему, причины, опишите суть вопроса.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет Телеком производится только через официальный сайт: .

Укажите логин, пароль, где логином выступает номер заключенного договора. Если возникают трудности при авторизации и не удается войти в личный профиль Телеком, обратитесь в техподдержку и расскажите о ваших проблемах.

Как получить пароль

Для регистрации от клиентов требуется оформленное заявление онлайн или по телефону. Все данные для входа, в том числе, пароль предоставит технический специалист, подключающий оборудование.

К подписанию готовится договор с обязанностями сторон и прочими данными. Проверьте корректность сведений перед подписанием.

Возможности личного кабинета

Управлением тарифами, редактирование профиля этим никого не удивить.

Провайдер К-Телеком позволяет абонентам:

• самостоятельно изменять тариф;
• подбирать и подключать другие сервисы;
• проводить оплату услуг через сайт.

Через личный кабинет пользователи смогут оформить пожелание, жалобу или отзыв о качестве услуг, доступности техподдержки и т.д.

Социальные сети

Общая информация о работе провайдера доступна в социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Instagram — .
• YouTube — .

“Телеком Центр” — крупный оператор связи с большим опытом работы. Занимается обслуживанием населения Московской области. Обладает хорошо развитой магистральной сетью, обеспечивающей высокое качество связи. Компания пользуются современным оборудованием и передовыми технологиями передачи данных. Все это позволяет максимально удовлетворять запросы каждого клиента. На сегодняшний день клиентам доступен скоростной интернет, интерактивное телевидение и многие другие услуги. Их список постоянно расширяется вместе с развитием компании. Наблюдать за последними новостями можно на официальном сайте и через социальные сети.

Каждый клиент “Телеком Центра” может входить в личный кабинет для управления подключенными услугами. Учетная запись обладает широкими возможностями. Она позволяет экономить время. Теперь пропадает необходимость постоянно звонить на горячую линию компании для проверки состояния счета и т. д. Почти все задачи выполняются через личный кабинет. Он работает круглосуточно и бесплатно.

Содержание

Как создать личный кабинет

1. Вы не можете самостоятельно зарегистрироваться на сайте “Телеком Центра”. Учетные записи выдаются только действующим клиентам компании. Поэтому сначала подайте заявку на подключение услуг. Это можно сделать на официальном сайте за несколько минут. Приготовьтесь заполнить несколько строк.
2. Нажмите кнопку “Онлайн заявка” вверху главной страницы. Выберите тип пользователя: физическое или юридическое лицо. Укажите услуги, которыми собираетесь пользоваться. Это может быть домашний интернет, интерактивное телевидение или все вместе.
3. Напишите имя и остальные личные данные. По желанию добавьте небольшой комментарий для сотрудников компании. К примеру, можете попросить перезвонить в определенное время или задать уточняющие вопросы.
4. После заполнения всех строк поставьте галочку возле пользовательского соглашения. Все потенциальные клиенты соглашаются на обработку персональных данных.
5. Отошлите заявку на проверку. В течение некоторого времени вам перезвонят сотрудники “Телеком Центра”. Они проверят возможность подключения услуг по вашему адресу и помогут согласовать точную дату приезда специалистов. В свою очередь, специалисты проведут оптоволоконную линию в дом. При необходимости они помогут настроить программное обеспечение и компьютерное оборудование.
6. После подписания договора вы получите учетные данные.

Как войти в личный кабинет

1. Найдите на главной странице кнопку “Личный кабинет” и нажмите по ней.
2. Напишите номер договора и пароль.
3. Войдите.

Как восстановить доступ

Если открыть личный кабинет не получается, следует нажать ссылку “Забыли пароль” и написать номер своего договора. После этого на адрес электронной почты будет выслано письмо с подробной инструкцией. Она поможет установить новый секретный код.

Важно! Не торопитесь сбрасывать пароль, поскольку проблема зачастую спровоцирована его неправильный написанием. Сначала попробуйте сменить раскладку клавиатуры и заново заполнить строки. Если проблема возникает снова, тогда нужно отправить заявку на восстановление доступа.

Функционал учетной записи

• Проверка состояния счета. Эта возможность самая востребованная серид пользователей. Она позволяет узнать, сколько средств осталось на счету. Пользователям рекомендуется постоянно следит за его состоянием, иначе компания может временно отключить услуги по причине отсутствия средств.
• Оплата услуг. “Телеком Центр” принимает платежи несколькими способами. Ведется сотрудничество с крупными платежными системами и банками. Платежи совершаются на официальном сайте. Средства поступают на счет моментально.
• Смена тарифного плана. Оператор связи предлагает пользователям сразу несколько вариантов обслуживания. Между собой они отличаются размером абонплаты и скоростью соединения. Поэтому каждый клиент может выбрать вариант согласно своим требованиям.
• Получение помощи. В личном кабинете находится полезная справочная информация для начинающих пользователей. Она поможет самостоятельно настроить оборудование, установить необходимое программное обеспечение и так далее.
• Временная остановка услуг. Если покидаете дом на длительное время, рекомендуется временно отказаться от обслуживания. Соответствующая функция находится в личном кабинете. Она позволяет избежать необоснованных трат.
• Отложенный платеж. “Телеком Центр” предлагает получить кредит на использование услуг, если не получается вовремя пополнить счет. Его длительность составляет несколько дней. За это время потенциальный пользователь должен внести необходимую сумму.
• Тех. поддержка. Через личный кабинет удобно консультироваться с сотрудниками технической поддержки. Для этого следует написать подробности вопроса и отправить заявку на проверку. После получения ответа появится уведомление.

Мобильное приложение

Провайдер создал мобильное приложение для постоянных клиентов. Возможности дополнения не уступают личному кабинету. Можно проверять состояние счета, оплачивать услуги, отслеживать статистику расходов и т. д.

Обратите внимание! Для скачивания приложения пользуйтесь проверенными источниками. Это Google Play для смартфонов на Android или App Store для iPhone. Напишите название компании в поисковой строке. Найдите страницу приложения и установите его на устройство.

Контакты для связи

• Телефон абонентского отдела — 8-495-803-37-77.
• Адрес эл. почты — zapros@tcenter.ru.
• Контактная форма — на странице “Поддержка”.
• Соц. сети — страница во “ВКонтакте”.
• Физический адрес — г. Москва, Ленинская слобода, д. 26.

Телеком Центр – быстро развивающийся оператор телекоммуникационных услуг, обладающий собственной оптоволоконной линией. Пользователям предоставляется возможность подключения скоростного интернета, кабельного телевидения, видеонаблюдения. Компания обладает штатом специалистов, прошедших предварительную сертификацию. Они обеспечивают стабильное и качественное подключение. Все неполадки оперативно ремонтируются сотрудниками провайдера.

Содержание

Телеком Центр — вход в личный кабинет

Форма входа в кабинет провайдера.

Телеком Центр предоставляет каждому абоненту личный кабинет. Посредством учетной записи потребители просматривают состояние лицевого счета, подключают дополнительные услуги, получают справочную информацию. Для авторизации в кабинете посетите официальный сайт, укажите пароль с логином и кликните по кнопке «Войти».

Функционал кабинета Телеком Центр

• Просмотр перечня подключенных услуг;
• Оплата услуг банковской картой;
• Отображение актуального баланса;
• Просмотр начислений;
• Проверка статуса отправленных заявок;
• Оценка качества обслуживания;
• Чтение новостей провайдера;
• Подписка на информационную рассылку.

Регистрация личного кабинета Телеком Центр

tcenter.ru — официальный сайт провайдера Телеком Центр.

Телеком Центр не предоставляет возможность самостоятельного создания личного кабинета. Каждый пользователь получает реквизиты входа после заключения договора. Достаточно согласовать время приезда специалистов, подписать необходимые документы и получить бумажную копию договора. После выполненных действий пользователь способен авторизоваться на официальном сайте.

Восстановление доступа к аккаунту

Не удается посетить личный кабинет Телеком Центр? Внимательно проверьте пароль с логином и совершите повторную попытку. Возможно, была допущена опечатка при наборе символов. Восстановить доступ через интернет невозможно, такая опция не предусмотрена для безопасности абонентов. Поэтому получение нового пароля осуществляется через линию поддержки.

Мобильное приложение Телеком Центр

Оператор телекоммуникационных услуг разработал собственное приложение TCphone, обладающее возможностями личного кабинета. Продукт распространяется бесплатно. Для загрузки рекомендуется открыть каталог App Store или Google Play и выполнить поиск. После успешной установки пользователю потребуется авторизоваться, указав логин с паролем.

Телефон горячей линии Телеком Центр

Для получения помощи набирайте номер 8 (495) 803-37-77. Консультанты помогут восстановить доступ, авторизоваться в кабинете или подобрать оптимальный тариф. Дополнительный способ получения поддержки – заказ обратного звонка. Заполните небольшую форму на официальном сайте и дожидайтесь звонка специалиста. Также можете открыть вкладку «Техподдержка», чтобы оправить электронное обращение.

Официальный сайт: https://www.tcenter.ru/ Личный кабинет: https://lc.telecom-center.ru:8011/login Телефон поддержки: 8 (495) 803-37-77

Телеком Центр – это московский оператор телекоммуникационных услуг. В списке продуктов компании представлены не только традиционные для ее сегмента сервисы доступа к интернету, цифровому телевидению и IP-телефонии, но и услуги видеонаблюдения за квартирой, придомовой территорий или бизнес-объектом, а также домофония. Управлять подключенными сервисами клиенты Телеком Центра могут через личный кабинет на официальном сайте компании.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет дает абонентам компании Телеком Центр возможность решать разнообразные сервисные и финансовые вопросы без обращения напрямую к провайдеру. В нем реализованы такие функции, как:

• отслеживание состояния лицевого счета;
• оплата услуг в онлайн-режиме;
• получение информации о действующем тарифном плане;
• смена тарифа;
• подключение дополнительных сервисов;
• активация Обещанного платежа;
• изменение контактной информации;
• отправка заявок в техническую поддержку;
• отслеживание отправленных заявок.

Помимо браузерной версии личного кабинета, Телеком Центр поддерживает мобильное приложение, дублирующее его функционал. Ссылки на скачивание приложения для iOS и Андроид можно найти в соответствующем разделе сайта провайдера, либо в магазине софта для своего гаджета.

Важно! Мобильное приложение называется TCinfo.

Как зарегистрировать личный кабинет

Самостоятельно регистрировать абонентский кабинет клиентам Телеком Центр не нужно. Персональный аккаунт создается для каждого из них автоматически, при заключении договора на обслуживание. При этом в список подключенных услуг совсем не обязательно должен входить доступ в интернет. Клиент может пользоваться другим интернет-провайдером, а от Телеком Центра получать, например, услуги видеонаблюдения, ТВ или телефонии. В любом случае, кабинет для него будет создан.

Учетные данные для входа в ЛК (логин и пароль) выдаются абоненту вместе с его копией договора. Если пароль покажется пользователю сложным для запоминания, он сможет изменить его в личном кабинете, в подразделе «Пароли» раздела «Мои данные».

Важно! Менять логин нельзя.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет с официального сайта Телеком Центра, абоненты Москвы и других городов могут воспользоваться одним из двух способов:

• кликнуть по плашке «Личный кабинет» в шапке сайта;
• перейти по прямой ссылке — https://lc.telecom-center.ru:8011/login.

Совет! Для удобства доступа прямую ссылку на вход в ЛК лучше сохранить в закладках браузера или на его экспресс-панели.

После перехода на экране появится форма авторизации. В ее поля нужно будет ввести логин и пароль, полученные от провайдера, а затем нажать кнопку «Войти».

Обычно входу в личный кабинет Телеком Центра не сопутствует ошибок. Сообщения о сбое могут возникнуть только в том случае, если клиент некорректно ввел учетные данные. В этом случае нужно проверить раскладку клавиатуры, удостовериться, что на ней не нажаты клавиши CapsLock и NumLock, а затем повторить ввод.

Важно! Для входа в мобильное приложение используются те же учетные данные, что и для авторизации в браузерной версии кабинета.

Восстановление пароля

Если абонент забыл пароль от личного кабинета, он может восстановить его, воспользовавшись соответствующей ссылкой в форме авторизации. Для получения нового кода доступа необходимо будет ввести на сайте свой логин и номер телефона, указанного в договоре на обслуживание. Код для входа поступит на телефон в виде СМС.

Важно! При смене телефонного номера абоненту стоит уведомлять провайдера о своих новых контактных данных. В противном случае он не сможет воспользоваться опцией восстановления пароля на сайте.

Как быть, если доступ к телефону, номер которого указан в договоре, отсутствует? Необходимо сообщить в Телеком Центр свои новые контактные данные. Это можно сделать только путем личного визита в один из офисов компании. Смена контактных данных по телефону горячей линии невозможна.

Что можно сделать без личного кабинета

Без доступа к абонентскому кабинету клиент Телеком Центра может воспользоваться минимальным набором дистанционных сервисов:

• подать заявку на подключение новой услуги (https://www.tcenter.ru/online_request/);
• написать обращение к руководству провайдера (ссылка на форму расположена в шапке любой из страниц сайта);
• заказать обратный звонок от специалистов компании (ссылка на форму заказа в шапке сайта).

Для онлайн-оплаты услуг Телеком Центра придется войти в личный кабинет или мобильное приложение. Если это невозможно, придется лично идти в отделение банка, либо к терминалам оплаты.

   

Контакты технической поддержки

Отправить сообщение в отдел техподдержки Телеком Центра можно через абонентский кабинет. Но если у клиента нет доступа к своему аккаунту, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи со специалистами компании.

1. Позвонить на горячую линию – 8-495-803-38-88.
2. Заказать обратный звонок от сотрудников поддержки – форма заказа находится в шапке любой из страниц сайта.
3. Отправить письменное сообщение в техподдержку. Для этого нужно открыть боковое меню сайта Телеком Центра и выбрать в нем раздел «Поддержка». Форма заявки откроется автоматически.
4. Написать сообщение в адрес одной из официальных групп компании в социальных сетях. Аккаунты Телеком Центра имеются Вконтакте и в Фэйсбуке.

Кстати! В разделе «Поддержка» официального сайта компании есть подраздел «Вопрос-Ответ». Стоит изучить его перед тем, как пытаться связаться со специалистами службы техподдержки. Возможно, в нем обнаружится информация, с помощью которой абонент сможет разрешить возникшие затруднения самостоятельно.

Если же ни один из дистанционных способов связи не дал результата, клиент может лично обратиться в один из офисов Телеком Центра. Адреса и телефоны представительств указаны на официальном сайте провайдера, в разделе Контакты.

The following two tabs change content below.