Личный кабинет для частных клиентов компании «Россети Ленэнерго»

Ленэнерго (Россети) представляет собой российскую распределительную сетевую компанию, занимающуюся поставкой электроснабжения жителям Ленинградской области. Ключевое направление работы — передача электрической энергии по сетям 0,4-100 киловольт. Регулярно осуществляется подключение новых абонентов. Сбытовая компания поставила перед собой несколько масштабных целей. Это — высококачественное оказание услуг и оптимизация процесса подключения новых пользователей.

Среди основных приоритетов организации выделяется улучшение корпоративного управления. Прикладываются меры для привлечения денежных инвестиций. Обновляются электросетевые объекты для улучшения качества обслуживания. Кроме того, создаются информационные сервисы, позволяющие пользователям удаленно управлять электроснабжением. Среди них выделяется личный кабинет.

Содержание

Ленэнерго — вход в личный кабинет

Форма входа в кабинет ПАО «Ленэнерго».

Каждому потребителю доступен официальный ресурс Ленэнерго. На ресурсе опубликовано точное расписание плановых работ, направленных на профилактику электроснабжения. Также публикуются последние нововведения и контактные данные. Все действующие абоненты способны пользоваться учетной записью, помогающей просматривать наличие задолженностей, получать финансовую выписку и самостоятельно отсылать показания электросчетчиков.

Посещение кабинета занимает несколько минут. Откройте раздел «Вход» на сайте сбытовой компании. Появится новая страница, запрашивающая личные данные. Вашим логином служит электронный почтовый ящик. Паролем выступает заблаговременно придуманная комбинация символов. После заполнения двух строк щелкните «Войти».

Если ваши учетные данные указаны безошибочно — произойдет автоматическое перенаправление в персональный раздел. Вы сможете самостоятельно управлять услугами. Доступен просмотр счета, отправка показаний, оплата услуг. Также пользователям предлагается формировать заявки для вызова специалистов (при аварийных ситуациях на линиях электроснабжения).

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи откройте страницу входа. Нажмите ссылку «Регистрация» вверху страницы. Отобразится личная анкета будущего клиента. Понадобится заполнить предложенные поля. Предоставляйте достоверные сведения, иначе пользоваться дистанционным обслуживанием будет невозможно. Последовательно заполните Ф. И. О. и контакты.

Ниже укажите номер СНИЛС, запрашиваемый для идентификации личности потребителя. Затем придумайте надежный секретный код, помогающий обезопасить кабинет от несанкционированного доступа. Пароль должен содержать арабские цифры и буквы латинского алфавита (желательно разного регистра). Повторите придуманный пароль строкой ниже.

Отправьте заполненную анкету на рассмотрение. Вскоре компания отправит одноразовое сочетание знаков на контактные данные. Принятый пароль укажите на странице. Личный кабинет будет успешно зарегистрирован. Теперь вы сможете самостоятельно управлять услугами электроснабжения: узнавать состояние счета, передавать показания и оплачивать входящие счета.

Функционал личного кабинета Ленэнерго

Официальный сайт ПАО «Ленэнерго».

• Просмотр переданных заявок;
• Формирование заявок;
• Совершение безналичных платежей;
• Получение профессиональных консультаций;
• Отправка показаний;
• Подключение мобильного информирования;
• Чтение новостей компании.

Восстановление доступа от кабинета

Иногда авторизоваться невозможно. Вероятной причиной проблемы является опечатка или нарушенный регистр символов при вводе пароля (ключ доступа чувствителен к регистру). Полностью очистите заполненные строки для повторного указания учетных данных. Если случайно забыли свой пароль — воспользуйтесь функцией восстановления доступа.

Посетите страницу входа и щелкните ссылку «Забыли пароль». Сайт предложит ввести электронный почтовый адрес. Также решите капчу путем перепечатывания слова с изображения. Нажмите кнопку «Отправить». Сбытовая компания вышлет на электронную почту письмо, содержащее подробную инструкцию по возобновлению доступа.

Следующим этапом является создание нового пароля. Придумайте надежную комбинацию знаков. Качественный пароль препятствует похищению конфиденциальных данных. Не рекомендуется указывать пароли от почтовых ящиков или социальных сетей — создайте уникальное сочетание символов.

Ленэнерго — передача показаний приборов учёта

Компания предлагает клиентам отсылать показания через личный кабинет. Посетите персональный раздел и нажмите ссылку «Мои показания». Напишите на странице число, снятое с прибора учета. Затем нажмите кнопку подтверждения. Система автоматически сформирует платежную квитанцию. Полученный документ можно использовать для оплаты счета.

Ленэнерго — телефон горячей линии

Компания Ленэнерго опубликовала на сайте разнообразную справочную информацию, помогающую потребителям самостоятельно решить многие затруднения. Однако некоторые проблемы рассматриваются исключительно специалистами. Для проведения бесплатных консультаций создан контактный центр, принимающий вопросы несколькими способами.

Первый вариант — совершение звонка. Воспользуйтесь контактным номером 8 800 700 14 71 для получения ответа оператора. Консультации проводятся по будням с 9-00 до 20-00. Абоненты способны пожаловаться на неполадки или получить общую справочную информацию, касающуюся деятельности сбытовой компании.

Второй вариант связи — использовании личного кабинета. Каждый зарегистрированный участник способен отправить письменное обращение. Откройте вкладку «Мои вопросы» и напишите письмо операторам. После заполнения формы щелкните «Отправить». Ваш вопрос вскоре будет обработан специалистами.

Название: ПАО «Ленэнерго» Официальный сайт: https://lenenergo.ru/ Личный кабинет: https://lkk.lenenergo.ru/ Телефон горячей линии: 8 800 700 14 71

В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Личный кабинет». Выберите, каким способом хотите авторизоваться – с помощью номера телефона или электронной почты. Укажите номер своего мобильного или электронную почту. Введите пароль от ЛК. Нажмите «Войти».На заметку: В ЛК Россетей для физических лиц можно войти с помощью аккаунтов популярных социальных сетей и сайтов – ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс.

Для регистрации на официальном сайте Россетей выполните следующее:

1. Перейдите на сайт https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal, где на главной странице нажмите «Личный кабинет».
2. Откроется стандартная авторизационная страница. Внизу нажмите «Зарегистрироваться».
3. Заполните все поля. Укажите e-mail, номер телефона, Ф. И. О. Придумайте надежный пароль.
4. Поставьте галочки, что даете согласие на обработку персональной информации, что ознакомились с пользовательским соглашением компании.
5. Введите код из картинки.
6. Нажмите «Зарегистрироваться».

На заметку: На почту придет письмо со ссылкой для активации аккаунта. Для подтверждения телефона понадобится указать код из смс-сообщения.

При потере пароля от ЛК Россетей выполните следующее:

1. Перейдите на портал электросетевых услуг https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal и нажмите «Личный кабинет».
2. Откроется авторизационная форма, где кликните на ссылку «Забыли пароль?».
3. Укажите номер телефона или электронную почту.
4. Кликните «Продолжить».
5. По запросу пользователя на его телефон поступит смс с кодом подтверждения. При вводе электронной почты получите ссылку для сброса пароля.
6. Придумайте новый пароль для ЛК и сохраните изменения.

С помощью ЛК Россетей в электронном виде можно подавать заявки или обращения в конкретную сетевую организацию для выполнения следующих действий:

При использовании онлайн-калькулятора можно сразу ознакомиться с подробными объяснениями относительно выполненного расчета

С помощью интерактивной карты можно легко найти точку подключения. Также в ЛК публикуется информация о плановых отключениях и актуальные новости компании.

Для удобства абонентов Россетей разработано специальное мобильное приложение. С его помощью можно подавать заявки на подключение услуг, на смену приборов учета, ознакомиться с тематическими нормативными актами и прочее.

Для скачивания мобильного приложения используйте следующие ссылки:

Андроид	Айфон
https://play.google.com/store/apps/deu.rosseti.mlk	https://apps.apple.com/rd1489340264

Как войти в старый ЛК на сайте https://www.rosseti-sib.ru/?

Для региональных компаний Россетей были разработаны новые версии сайтов. Теперь вход в ЛК осуществляется исключительно по адресу https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_portal.

Как отключить ЛК на сайте Россетей?

Самостоятельно это сделать не получится. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

При выявлении проблем с использованием ЛК Россетей используйте следующие контакты для связи с представителями компании:

Горячая линия	8800220 0 220
Электронная почта	client@rossetimr.ru
«Россети Северный Кавказ» (Назрань, Ингушетия)	http://ingush-energo.ru/kontakty
Филиал «Сибирь»	https://rosseti-sib.ru/about/contacts/
Другие дочерние компании	https://www.rosseti.ru/about/sites/

Видео по теме:

В этой статье узнаем есть ли горячая линия Ленэнерго, какие телефоны для связи? Как направить официальный запрос?

Содержание

О компании

ПАО «Ленэнерго» — входит в структуру одной из крупнейших российских распределительных компаний, а именно Россети. Обеспечивает поставку электроэнергии потребителям в пределах Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Граждане или юридические лица могут обратиться с обращениями по различным темам.

Горячая линия Ленэнерго

В каждом структурном подразделении Россети, заявлен свой телефон горячей линии. Так и в случае с Ленэнерго, потребители независимо от статуса могут связаться по единому справочному номеру: 8 (800) 220 0 220.

Звонки принимаются со всех стационарных, мобильных аппаратов бесплатно.

Задать общие вопросы, пообщаться с представителями офиса в Петербурге можно через номер телефона: +7 (812) 494 32 54 или +7 (812) 595 86 13. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Виду ограничения на личный прием граждан (виной ситуация с распространением коронавируса), клиентам рекомендуют рассматривать альтернативные пути подачи запросов.

Служба поддержки Ленэнерго через официальный сайт , позволяет составить обращение во вкладке «Обратная связь».

Можно отправить сообщение по электронной почте: office@lenenergo.ru. При этом следите за корректностью вносимых сведений. Не забывайте уточнять тему, причины, подробности.

Поможет в составлении запросов и личный кабинет потребителя, авторизоваться в котором можно по ссылке: .

Социальные сети

Напомним и о существовании альтернативных каналов взаимодействия.

К таковым относят социальные сети:

• ВКонтакте: .
• Facebook: .
• Instagram: .

В отличие от звонков по телефону, здесь пользователи могут ознакомиться с новостями, изменениями в работе без посторонней помощи.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для отправки сообщений через личный кабинет потребителя, перейдите по ссылке: и авторизуйтесь.

Ищите вкладку «Задать вопрос» и заполняйте всплывающее «окно».

При трудностях с входом в профиль, рекомендуется обратиться в техподдержку доступным способом.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты компании могут проконсультироваться со специалистами по различным вопросам:

• Оформление договоров.
• Подача запросов.
• Исполнение обязательств.
• Погашение задолженности.
• Возможности оплаты.
• Обсуждение тарифов.
• Передача показаний и т.д.

Помощь службы поддержки может понадобиться и при составлении обращений с жалобами или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если ваши вопросы не связаны с деятельностью компании (поставка электроэнергии), то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Специалисты не могут разглашать личную, конфиденциальную информацию, как о третьих лицах, так и о деятельности поставщика.

Как подать жалобу?

Возможностей подать жалобу на качество исполнения услуг, уровень обслуживания в центрах, предусмотрено несколько:

1. Звонок на горячую линию.
2. Оформление запроса на сайте, как через личный кабинет, так и в отдельной вкладке.
3. Отправка сообщений по почте.

Написать жалобу можно в соц. сети, выбрав официальное сообщество поставщика и оставив комментарий в соответствующей вкладке.

График работы

Прием абонентов в офисе на данный момент прекращен.

Режим работы операторов call-центра по обслуживанию потребителей круглосуточный.

ПАО «Россети Ленэнерго» — это старейшая компания России, основанная в июле 1886 года императором Александром III. Сегодня фирма является крупнейшей электросетевой компанией Санкт-Петербурга. Основные задачи — передача электроэнергии по сетям мощностью 110-04Кв и технологическое присоединение потребителей, проживающих на территории города и Ленинградской области, к электросетям. В своей работе компания использует современные технологии, средства диагностики и технические решения. Важный приоритет работы ПАО «Россети Ленэнерго» — ориентированность на удобство клиентов. Сделать отношения с потребителями проще помогает личный кабинет Ленэнерго. Зарегистрироваться в аккаунте можно на сайте http://rosseti-lenenergo.ru/.

Регистрация личного кабинета

Создание личного позволяет осуществить процедуру присоединения к технологическим мощностям Ленэнерго без посещения офисов компании. Сервис имеет множество других полезных функций.

Для регистрации аккаунта пользователь последовательно должен выполнить такие действия:

1. Зайти на официальный сайт компании, набрав в поисковой строке используемого браузера http://rosseti-lenenergo.ru/. Окно входа в ЛК расположено с левого края стороны центральной навигационной панели.
2. Нажать на иконку, изображающую ЛК. Будет осуществлен перевод на страницу http://lkk.rosseti-lenenergo.ru/. Ссылка для регистрации размещена в правом верхнем углу экрана.
3. После активации ссылки регистрации нужно приступить к заполнению регистрационного бланка.

В бланке указываются такие сведения:

• Фамилия, имя, отчество.
• Номер телефона (в федеральном формате).
• СНИЛС.
• Пароль.

Важно! Пароль нужно придумать самостоятельно с учетом рекомендаций, размещенных на сайте компании.

Далее абонент знакомится условиями политики обработки персональных данных, принятых в компании, и дает согласие на обработку и хранение сведений. Затем нужно нажать вкладку «Зарегистрироваться».

Через несколько минут на указанный при заполнении регистрационного бланка номер телефона придет Смс-сообщение с кодом подтверждения. После правильного введения полученного кода в форму обратной связи процедура регистрации личного кабинета абонента ПАО «Россети Ленэнерго» будет завершена.

Создание ЛК юридического лица или индивидуального предпринимателя проходит по алгоритму, описанному выше.

Вход в личный кабинет

Окно входа в кабинет расположено на странице http://lkk.rosseti-lenenergo.ru/ в правом верхнем углу. После нажатия на него перед пользователем откроется страница с диалоговым окном, в которое нужно ввести учётные данные для авторизации в профиле:

• логин;
• пароль.

После проверки системой введенной информации вход в личный кабинет для работы абонента будет открыт.

Восстановление пароля

Сервисом предусмотрена возможность самостоятельного восстановления пароля в случае его утери. Для этого абоненту нужно выполнить такие действия:

1. Нажать на вкладку «Забыли пароль?», расположенную в окне авторизации.
2. Заполнить заявку, впечатав в нужную графу адрес почты.
3. Разгадать компьютерный тест.
4. Отправить заявку оператору сервиса, нажав баннер желтого цвета с надписью: «Отправить».

Вскоре на указанный адрес электронной почты поступит письмо, содержащее инструкцию по восстановлению пароля.

Возможности личного кабинета

Основная функция ЛК – заключение договора технологического присоединения к сетям Ленэнерго в режиме онлайн.

Будущий абонент может:

• создавать заявки и просматривать их статус;
• уведомить поставщика со своей стороны о технических условиях, необходимых для подключения и стабильной работы электросети;
• оплатить договор и получить чек об оплате;
• задавать вопросы;
• получать и просматривать уведомления о совершенных действиях в ЛК;
• работать с интерактивной картой технологического присоединения;
• передавать показаний приборов учета потребленной электроэнергии;
• сообщать о незаконном использовании электроэнергии и несанкционированном доступе к сетям поставщика;
• работать с калькулятором расчета стоимости технологического присоединения.

Важно! Раздел «Передача показаний» в настоящее время находится в стадии разработки.

Мобильное приложение

ПАО «Россети» разработано мобильное приложение «Россети-личный кабинет». Его можно установить на смартфон с магазинов приложений GooglePlay или AppStore. Программа устанавливается бесплатно и имеет такой же функционал, как и ЛК, зарегистрированный через официальный сайт компании.

Как подать заявку на технологическое присоединение

Окно для подачи заявки на подключение к сетям Ленэнерго находится в личном кабинете. Нажав на него, будущий абонент приступает к заполнению электронного заявления. В нем указывается:

• Тип заявки. Выбирается из выпадающего списка.
• Данные заявителя. Указывается категория (юридическое лицо, физическое лицо или ИП). Прописываются личные данные собственника жилого помещения или представителя юридического лица (ФИО, ИНН, контактные данные, реквизиты паспорта, адрес постоянной регистрации).
• Данные об объекте присоединения (местонахождение, кадастровый номер, категория, характер нагрузки, желаемый уровень мощности, др).
• Данные энергосберегающей компании, с которой будет заключен договор на поставку электроэнергии.

К заявке необходимо прикрепить электронные документы и отправить ее на рассмотрение.

Уведомление о статусе можно увидеть в личном кабинете или получить на почту (мобильный телефон), попросив об этом заранее оператора сервиса.

Вся информация о процессе движения заявки будет поступать в личный кабинет. Если при ее рассмотрении куратор проекта обнаружит нехватку документов, он сообщит об этом заявителю также через ЛК, приложив к письму список недостающих бумаг.

После того как заявка будет рассмотрена и одобрена, клиенту поступит уведомление о необходимости оплатить договор. Сделать это также можно дистанционно, нажав на кнопку «Оплатить договор» в личном кабинете.

Контактные данные компании:

• Телефон горячей линии 8-800-220-02-20;
• Электронный адрес для писем [email protected].

Как оплатить заявку

Для оплаты заявки абоненту понадобится банковская карта, на которой должна находиться требуемая сумма средств.

Абонент, после активации кнопки «Оплатить договор», заполняет форму обратной связи, указывая в ней:

• номер заявки;
• номер договора;
• сумму платежа.

После этого он автоматически переходит на сайт Сбербанка, где нужно ввести реквизиты карты и выполнить оплату.

Для получения электронной квитанции по проведенной транзакции необходимо в форме для оплаты заявки указать номер мобильного телефона и e-mail-адрес.

Если клиенту неудобно оплачивать заявку на сайте компании, можно воспользоваться другими вариантами:

• сделать безналичный перевод на расчетный счет компании;
• оплатить наличными в кассах любого банка;
• воспользоваться терминалами Сбербанка, приложив квитанцию с двумерным штрих-кодом, полученную в отделении Ленэнерго.

Если оплату за заявителя делает третье лицо, в квитанции об оплате необходимо указать номер договора и личные данные заявителя.

The following two tabs change content below.

Россети Ленэнерго предлагает воспользоваться личным кабинетом, чтобы упростить решение организационных, технических вопросов, связанных с поставкой электрической энергии, пользования услугой.

Регистрация на сайте Россети Ленэнерго в личном кабинете бесплатная, а по времени займет не более 5 минут.

Россети Ленэнерго — вход в личный кабинет

На сайте rosseti-lenenergo.ru воспользоваться личным кабинетом могут только зарегистрированные пользователи.

У кого есть учетная запись для входа в ЛК, достаточно выполнить несколько простых шагов, чтобы авторизоваться в системе:

1. Открыть официальный сайт https://rosseti-lenenergo.ru/. Откроется главная страница компании.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет». Она расположена слева от центральной области экрана, где находится перечень услуг, информационных сервисов.
3. Нажатие кнопки переместит пользователя на другой экран, где можно найти привычную кнопку «Вход». Ее нужно нажать.
4. Введите адрес электронной почты или телефон, указанный при регистрации (мобильный телефон вводится без знаков «+» и пробелов) и пароль.
5. Нажать кнопку «Войти».

Внимание! Кнопка, имеющая вид глаза, позволяет сделать визуально видимым вводимый код. Это необходимо, если пользователь не уверен, правильно ли вводится пароль для доступа к ЛК.

Регистрация личного кабинета

Завести учетную запись могут только действующие потребители услуг российской компании Россети Ленэнерго.

На регистрацию нового пользователя системой уйдет не более 5 минут, для этого нужно:

1. Открыть официальный сайт поставщика электроэнергии https://rosseti-lenenergo.ru/ и перейти к авторизации.
2. Нажать «Регистрация». Здесь придется указать персональные данные, а именно Ф.И.О., адрес электронной почты, СНИЛС, пароль (дважды).
3. Нажать «Зарегистрироваться».

Важно! Для завершения регистрации будет направлен код подтверждения, который нужно ввести для получения доступа к учетной записи.

Ознакомление и согласие с политикой обработки персональных данных является обязательным условием использования сервиса.

Восстановление пароля от ЛК

Для восстановления доступа к аккаунту достаточно выполнить несколько простых шагов, а именно:

1. Зайти в раздел входа в систему.
2. Нажать «Забыли пароль?».
3. Указать адрес электронной почты, который есть в системе и принадлежит потребителю.
4. Пройти проверку «Антибот», указав символы с капчи.
5. На указанную почту придет письмо с инструкцией входа.

Процедура восстановления аккаунта бесплатная, а письмо приходит мгновенно. Пользователь не ограничен по количеству попыток возобновления доступа.

Функционал личного кабинета

Через аккаунт пользователь может:

1. Создавать заявки для подключения к электрической энергии, устранение неполадок.
2. Ознакомиться с действующим законодательством РФ в сфере потребления электроэнергии.
3. Узнать регламент технологического присоединения.
4. Оплатить услуги по действующему договору на поставку электрической энергии.
5. Контролировать расходы, передавать показания.
6. Обратиться по вопросам, связанных с поставкой электрической энергии.

Личный кабинет доступен круглосуточно. При необходимости можно связаться с представителями компании по номеру горячей линии — 8-800-220-02-20. Звонок абсолютно бесплатный с мобильного и стационарного телефона.

Внимание! Владельцы электрических автомобилей могут ознакомиться с картой заправочных станций, расположенных на территории города Санкт-Петербург.

The following two tabs change content below.