Личный кабинет Дом.ру: функции мобильного приложения, способы восстановления пароля

Проверка баланса одного из самых популярных провайдеров России возможна разнообразными способами. Рассмотрим подробнее.

Чтобы узнать баланс Дом. ру, нужно воспользоваться такими способами:

• Зайдя в свой личный кабинет.
• Позвонив автоинформатору.
• При помощи приложения Агент Дом. ру.
• Используя сервис USSD.
• Пополнить счет картой банка.

Каждый способ имеет свои особенности, но сложностей никаких в этом нет. Любой абонент может без проблем узнать какой баланс Дом. ру. Для получения информации при помощи автоинформатора, требуется обязательно указывать номер своего договора.

В личном кабинете

Для того чтобы проверить баланс Дом. ру, требуется сделать следующее:

• Войти на главную страницу поставщика услуг Дом. ру.
• Далее следует авторизоваться, зайдя в личный кабинет.
• Выбрать графу «Баланс счета».
• Нажать кнопку «Вход».

После входа, каждый абонент сможет посмотреть не только баланс, но и историю посещения ресурса.

Как восстановить логин и пароль

Бывают случаи, что по какой-то причине абонент потерял свой логин и пароль. Восстановить его можно такими способами:

• С помощью памятки абонента (выдается при подключении пользователя).
• Обратившись в центр обслуживания.
• В контакт-центре (нужно указать паспортные данные или озвучить ответ на контрольный вопрос).
• На странице «Личного кабинета».

Каждый из вариантов восстановления логина и пароля действенный, им можно воспользоваться в любое время. Также код придет и в СМС-сообщении.

Автоинформатор

Чтобы проверить баланс Дом. ру с помощью автоинформатора, необходимо произвести такие действия:

• Требуется позвонить на бесплатный номер: 8 800 333 70 00.
• После этого, нужно нажать 3 раза единицу.
• Ввести номер своего договора.
• Получить ответ.

После проведения несложных манипуляций, автоинформатор сообщит информацию о состоянии счета. Эти действия очень простые и сделать это может каждый.

Приложение Агент Дом. ру

Этот вариант один из самых простых, требуется сделать следующее:

• Установить программу на IOS или Android.
• Пройти авторизацию (указав пароль и логин).
• Найти пункт «Номер договора».

Проведя эти простые манипуляции, каждый абонент свободно узнает остаток на балансе Дом. ру. Также приложение позволяет:

• Просмотреть информацию о тарифном плане.
• Получить ответы на различные вопросы.
• Обратиться в службу поддержки.

Приложение устанавливается бесплатно и быстро.

USSD – запрос

Чтобы воспользоваться USSD-сервисом, нужно провести такие операции:

• Позвонить в контакт-центр по номеру: 8 800 333 7000.
• Нажать 9 потом 1 и еще раз 1.
• На экране телефона появится USSD-меню.
• Выбрать пункт 2.

После этих простых манипуляций, спустя некоторое время на телефон придет СМС-сообщение.

Как пополнить счет с банковской карты

Чтобы рассчитаться за услуги, предоставляемые провайдером, при помощи банковской карты, нужно:

• Зайти на страницу своего провайдера в сети.
• Выбрать графу под названием «Оплата банковской картой».
• После будет предложено выбрать определенный способ расчета: по номеру договора, с помощью телефона, по адресу регистрации.
• После того, как данные будут введены, произойдет автоматическое перенаправление абонента на страницу ввода конфиденциальной информации по карте.
• Далее требуется заполнить все поля: CVC2/CVV2- код, номер банковского пластика, ФИО владельца, сумму выплаты.
• После необходимо нажать на кнопку «Оплатить».

После этих манипуляций, нужно дождаться завершения проверки статуса платежа. Оплата будет произведена очень быстро. Этот метод абсолютно безопасен, личные данные передаются по защищенному каналу. Рассчитываться можно дебетовой либо кредитной картой MasterCard/Visa. Существуют некоторые ограничения по оплате банковским пластиком, которые необходимо учитывать:

• Одноразовый платеж составляет 15000 рублей.
• Минимальная сумма оплаты 100 рублей.
• За сутки можно совершать оплату 5 раз.
• В течение 7 дней разрешается проводить оплату 10 раз.
• За месяц можно проводить операцию 10 раз.

Эти ограничения несущественные и не мешают методу пополнения счета Дом. ру, с помощью карты, быть самым популярным среди абонентов.

Независимо от способа расчета, оплату нужно проводить до 30 числа месяца предоставления услуг.

Компания Дом. Ру предоставляет телекоммуникационные услуги в большинстве регионов РФ уже более 15 лет. Сервис постоянно улучшается, и специалисты делают все для повышения качества обслуживания абонентов. Для уточнения любых вопросов, каждый пользователь, может позвонить в службу технической поддержки компании. Специалисты всегда проконсультируют обо всех деталях.

При использовании любых услуг оператора Дом.Ру важно следить за остатком денежных средств на своем балансе и своевременно пополнять его. Это позволит всегда оставаться в сети. Проверить состояние своего счета поможет личный кабинет Дом ру.

Всего можно выделить 3 основных метода для этой процедуры:

1. Воспользоваться услугами системы автоматического информирования.
2. В мобильной программе АгентДом.ру.
3. В личном кабинете абонента на веб-странице оператора.

Автоинформатор Дом.ру

В первом случае у абонента на руках должен быть договор с провайдером, поскольку потребуется сообщить его номер. Если по какой-то причине документ был утерян, необходимую информацию можно узнать либо в личном кабинете, либо лично в центре продаж. Тогда нужно назвать свою фамилию, на которую заключен договор.

Чтобы узнать остаток на Дом.ру баланс необходимо придерживаться следующего алгоритма:

1. Позвонить с любого номера в справочный центр компании по номеру: 8 (800) 333-70-00.
2. Три раза нажать на «1», после чего ввести номер договора.
3. Через несколько секунд автоинформатор сообщит количество денежных средств на балансе.

Личный кабинет и АгентДом.ру

Другие способы позволяют узнать остаток на балансе достаточно быстрее и удобнее. Для этого понадобится компьютер или мобильный телефон с выходом в интернет.

Во-первых, можно перейти на официальный сайт Дом.ру по ссылке www.domru.ru и авторизоваться в личном кабинете. Сразу после этого пользователь увидит свои средства.

Во-вторых, можно установить приложение АгентДом.Ру и авторизоваться в нем. Там, во вкладке «Баланс» можно ознакомиться как с остатком средств, так и с дополнительной информацией по всем совершенным платежам за последние 12 месяцев.

Дом.ru — один из самых популярных российский провайдеров, который предоставляет целый пакет услуг своим клиентам. Наиболее часто у всех пользователей возникает вопрос — как узнать баланс дом ру?

Узнать баланс можно несколькими простыми способами:

• позвонив по телефону информационно-справочного центра провайдера;
• в личном кабинете;
• через приложение Агент Дом.ру;
• через сервис USSD.

Первый вариант подходит исключительно тем пользователям, которые точно знают свой номер договора. Узнать баланс при помощи информационно-справочной службы провайдера дом.ру очень просто — звоните на горячую линию Дом.ру. Затем нажмите три раза единицу, после укажите номер вашего договора. После этого автоинформатор сообщит ваш счет.

Если номер договора утерян или пользователь попросту забыл его, то можно узнать баланс выше приведенными способами. Например, второй вариант — через личный кабинет. Для этого пользователю необходимо в него войти и выбрать раздел «баланс счета», затем ввести логин и пароль, которые были получены вместе с пакетом всех документов при подключении сервиса. После нажимайте кнопку «вход». Через несколько секунд откроется окно, в котором вы сможете увидеть остаток денег на вашем балансе.

Даже если вы не знаете или забыли логин и пароль для личного кабинета, то узнать баланс счета дом.ру не является проблемой. Для тог, чтобы проверить остаток счета, вам просто будет необходимо позвонить на горячую линию провайдера с мобильного телефона, который был указан при подписании договора. Затем, следуя голосовым подсказкам автоинформатора, набрать следующие цифры — 9, 1, 1. Через несколько минут (не более 3), вам придет смс-сообщение с номером договора, который лучше всего сохранить. После этого вы можете узнать свой баланс приведенными выше способами при помощи номера вашего договора.

Также существует возможность узнать баланс своего счета при помощи специального бесплатного приложения Агент. Такое бесплатное приложение поможет вам не только быстро узнать баланс, но и решить множество проблем, которые могут возникнуть.

В частности, при помощи приложения «Агент» вы можете узнать:

1. историю платежей;
2. текущий тариф;
3. количество битов;
4. узнать ответы на самые часто задаваемые вопросы;
5. обратиться в службу поддержки и др.

Что такое «Дом.ру»? Это российская телекоммуникационная компания, позволяющая подключить сразу несколько видов услуг. С ее помощью можно подключить:

• телефон;
• Интернет;
• домашнее телевидение.

Благодаря личному кабинету можно:

• Проверить баланс личного кабинета «Дом.ру», Екатеринбург.
• Подключить автоматический платеж.
• Просмотреть историю платежей.
• Просмотреть, подключить или отключить тарифы и опции.
• Указать свои контактные данные.
• Выбрать для себя лучший способ информирования.
• Просмотреть специальные предложения.
• Узнать информацию о бонусах.
• Подключить полезные опции.
• Оплатить различные услуги прямо через сайт.

Как узнать баланс на «Дом.ру»

Для того чтобы узнать, прошла ли оплата, можно воспользоваться одним из трех способов:

• Узнать об оплате в личном кабинете.
• Установить у себя приложение «Дом.ру» и проверить оплату там.
• Позвонить по телефону горячей линии и в режиме тонового набора выбрать нужную команду, чтобы узнать об оплате.

Таким образом можно узнать не только баланс счета, но и номер договора, заключенного на оказание связи.

Как проверить баланс, используя свой личный кабинет.

Для того чтобы осуществить проверку, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. Войти на официальный сайт «Дом.ру»:  .

2. В верхней части страницы выбрать город Екатеринбург.

3. Войти в форму для авторизации.

4. Ввести электронную почту, номер договора или логин.

5. Ввести пароль.

6. Нажать на клавишу «Войти».

К слову, авторизоваться можно не только с помощью этих данных, но и через социальные сети – тогда логин и пароль не понадобятся. Войти можно через «ВКонтакте» и «Фейсбук».

В открывшемся окне появится информация о балансе, но если вам нужно узнать более подробную информацию, то войдите в раздел «Платежи и начисления». Здесь есть два раздела с историями:

• история платежей;
• история начислений.

Выберите нужный период, чтобы вам открылась полная информация как о платежах, так и о начислениях.

Что же до актуального баланса, то он находится в левом верхнем углу страницы личного кабинета.

Итак, как видите, проверить баланс очень просто, если знаете логин и пароль от личного кабинета. Однако есть и другие актуальные способы проверки счета – в том числе и помощник горячей линии, а также мобильное приложение «Дом.ру».

Управление услугами «Дом.ру» может осуществляться при помощи личного кабинета. Чтобы получить доступ к разработанному провайдером сервису удалённого обслуживания, абоненту необходимы лишь сведения, которые содержатся в бумажной версии договора.

Содержание

Вход в личный кабинет Дом.ру по номеру лицевого счёта

Наиболее простой способ входа в учетную запись — это использование номера договора в качестве логина. Для авторизации в системе следует:

• открыть официальный портал телекоммуникационного предприятия;
• кликнуть по расположенной в «шапке» ссылке на «Личный кабинет»;
• в отобразившейся форме указать номер лицевого счёта и пароль от аккаунта — оба идентификатора можно найти в выданной абоненту копии договора на обслуживание.

После выполнения данных действий пользователь окажется на начальной странице личного кабинета и сразу же сможет приступить к работе с системой. Стоит добавить, что номер лицевого счёта указан также в специальной памятке, которая выдаётся каждому новому абоненту после завершения в квартире монтажа телекоммуникационного оборудования.

Регистрация в личном кабинете Дом.ру

Для создания персональной страницы не потребуется заполнять какие-либо формы на сайте провайдера: регистрацией учетной записи занимаются сотрудники «Дом.ру». Подписывая контракт на обслуживание, физическое лицо соглашается с использованием персональных сведений для заведения аккаунта. Логин и пароль от личного кабинета выдаются в момент заключения договора.

В случае, если абонент вдруг забудет номер лицевого счёта, для восстановления доступа к онлайн-сервису потребуется позвонить на горячую линию телекоммуникационного предприятия и набрать на клавиатуре телефона «9-1-1». Спустя несколько секунд пользователь получит CMC-сообщение с номером договора.

Для восстановления пароля необходимо кликнуть по расположенной рядом с уже упомянутой формой авторизации кнопке «Забыли пароль?» и заполнить небольшую анкету. Утерянный идентификатор придёт в виде SMS.

Альтернативные способы входа в аккаунт Дом.ru

На сайте «Дом.ру» предусмотрена возможность авторизации абонента через аккаунты в социальных сетях. Чтобы входить в учетную запись без ввода идентификаторов, потребуется зайти в «Настройки» персональной страницы и установить «плюсик» напротив иконке той или иной соцсети. Для подтверждения операции будет необходимо указать логин и пароль от учетной записи на стороннем ресурсе.

Также на портале провайдера представлены следующие функции:

• отображение вводимого пароля — инструмент предназначен для проверки указанного идентификатора и пригодится в том случае, если пользователь не может авторизироваться в системе с первого раза;
• сохранение пароля — кликнув по «Запомнить меня», абонент сохранит идентификаторы в памяти компьютера и сможет входить в учетную запись без ввода каких-либо сведений;
• отправка забытого пароля по электронной почте.

Следует добавить, что хранение ключей от аккаунта в приложении «Заметки» может стать причиной утечки конфиденциальной информации.

Функционал личного кабинета Дом.ru

С помощью личного кабинета можно:

• следить за балансом лицевого счёта;
• оплатить услуги «Дом.ру»;
• переключиться на новый тарифный план;
• взять «Обещанный платёж»;
• запросить детализацию расходов;
• узнать, сколько интернет-трафика абонент потребил за текущий расчётный период;
• ознакомиться с перечнем актуальных промо-акций от провайдера.

Онлайн-сервис работает круглосуточно.

Мобильное приложение Дом.ru

Также абоненты провайдера могут воспользоваться официальным приложением «Дом.ру Агент», которое позволяет проводить со смартфона такие операции, как:

1. пополнение баланса;
2. активация/деактивация дополнительных услуг;
3. сравнение тарифных планов от компании;
4. запрос выписки из истории пополнений лицевого счёта;
5. отслеживание новостей о деятельности телекоммуникационного предприятия;
6. смена условий контракта.

Установить приложение можно на устройства, работающие под управлением iOS, Android и Windows Phone.

Служба поддержки клиентов

В разделе «Есть вопрос?» пользователь можно найти инструкции по самостоятельному решению некоторых проблем с интернет-соединением. Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания, следует открыть вкладку «Обратная связь» и выбрать:

• заказ обратного звонка;
• отправку обращения через специальную форму;
• звонок на горячую линию местного отделения компании.

Контакты «Дом.ру» можно найти во вкладке «Поддержка».

Удаление личного кабинета

Чтобы заблокировать персональную страницу, пользователю потребуется отказаться от услуг провайдера. Для расторжения договора на обслуживание необходимо посетить офис «Дом.ру». Иные способы удаления аккаунта не предусмотрены.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт: www.domru.ru Вход в личный кабинет Дом.ру: https://lk.domru.ru/login Телефон горячей линии: 8 800 333 70 00

Написать в службу поддержки Дом.ru можно через форму обратной связи — http://domru.ru/service/feedback