Личный кабинет ЕРЦ Екатеринбург — передать показания счетчиков

Астана-ЕРЦ (aerc) личный кабинет

Услуги Астана-ЕРЦ | Официальный сайт

• Скачать электронную квитанцию ЕПД
• Оплатить коммунальные услуги в Астане (Нурсултан)
• Посмотреть историю платежей и сформировать акт сверок по услугам
• Распечатать квитанции ЕРЦ
• Телеграмм бот
• Чтобы не ждать бумажную версию ЕПД, можно настроить оплату онлайн, в таком случае будете получать электронную версию на свой емейл. Подробнее о настройках на официальном сайте.
  

  Полезная информация

Оплатить ЕРЦ можно следующими способами:

1. Интернет — банкинг
2. Банковские кассы
3. Платежные терминалы
4. Мобильные приложения
5. «Астана-ЕРЦ» (необходима регистрация на сайте)

Рудный — город ЕРЦ

Личный кабинет

Система Город ЕРЦ позволяет оплачивать коммунальные и другие услуги на своём портале. Для первичной регистрации необходимо ИНН и мобильный телефон, также при желании можно привязать карту к счету в ЕРЦ.

Информация

• Наш адрес: Казахстан, г.Рудный, Космонавтов 10-421
• Наши контакты: +7-747-1705733 support@erc00.kz
• Способы оплаты: На сайте город ЕРЦ, Интернет-Банкинг, Наличные через кассы и платежные терминалы.

ЕРЦ ЖКХ представляет собой Единый Расчётный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства, посредством которого граждане могут рассчитываться по своим коммунальным задолженностям. Этот ресурс может использоваться гражданами соответтсвующего региона, а также он расширяет географию своего покрытия. Здесь можно просматривать свои задолженности, обновлять показания приборов учета, пользоваться другими предлагаемыми возможностями. Для удобного взаимодействия нужно воспользоваться уникальным персонализированным разделом.

Чтобы начать пользоваться сайтом, потребуется зарегистрироваться на сайте. После этого нужно выполнить вход в личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ», и после этого каждый клиент сможет удаленно взаимодействовать со своим лицевым счетом, возможностями рассматриваемой платформы.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на ЕРЦ ЖКХ, клиентам потребуется выполнить ряд следующих действий:

1. Открывают https://erc-gkh.ru/.
2. Кликают на «Авторизоваться», кнопка находится в верхнем блоке справа.
3. Рядом с этой кнопкой открывается небольшое окошко.
4. В окошке потребуется ввести свои реквизиты. Здесь указывают на выбор логин или номер лицевого счета пользователя, а также парольную комбинацию.
5. Воспользоваться опцией «Запомнить», если нужно. Если поставить галочку, то впоследствии заполнять поля при авторизации вручную не потребуется. Они будут заполняться автоматически каждый раз, когда пользователь открывает этот сервис.
6. Кликают на кнопку входа.

Важный момент: клиентам предлагается воспользоваться некоторыми опциями без предварительной авторизации на сервисе. К примеру, они смогут удаленно обновлять показания приборов учета. Однако если авторизоваться в личном кабинете ЕРЦ, то пользоваться функционалом будет намного удобнее.

Регистрация

Чтобы создать учетную запись на портале ЕРЦ ЖКХ, клиенты должны будут выполнить ряд следующих действий:

1. Загружают https://erc-gkh.ru/.
2. Кликают на «Регистрация», кнопка находится правее от «Авторизация».
3. Загружается регистрационная анкета на этой же странице.
4. В анкете с левой стороны ввести свои будущие реквизиты, чтобы можно было авторизоваться на сайте. Здесь указывают на выбор логин или номер лицевого счета, а также дважды вводят пароль.
5. Справа в анкете вводят свою персональную информацию. Тут указывают ФИО, электронный адрес и номер телефона.
6. Ставят галочку, чтобы подтвердить свое согласие с правилами и условиями обработки личных данных.
7. Кликают на «Зарегистрироваться».
8. Подтверждают все указанные контакты.
9. Завершают процесс.

Если регистрация выполняется с использованием логина, то сразу после первого входа потребуется задать номер лицевого счета. При необходимости, пользователь может добавлять к одному профилю одновременно несколько лицевых счетов, чтобы управлять каждым из них в рамках единого личного кабинета.

Восстановление пароля

Если авторизоваться на официальном сайте ЕРЦ ЖКХ не получается, то клиентам предлагается воспользоваться следующей инструкцией, посредством которой удастся удаленно восстановить пароль от личного кабинета:

1. Открывают главную.
2. Кликают на «Авторизация».
3. После загрузки идентификационной формы в самом низу окошка кликают на «Забыли пароль».
4. Загружается страница https://erc-gkh.ru/auth.
5. В левой части экрана располагается форма для восстановления доступа.
6. Ввести свой логин и электронный адрес.
7. Кликают на «Выслать».
8. Получают контрольную строку, которую вводят в новом поле.
9. После ввода контрольной строки можно переходить непосредственно к созданию нового пароля, поскольку старый сбрасывается.
10. Сохраняют изменения и авторизуются на сайте по стандартной инструкции, но с новой парольной комбинацией.

Важно: нужно использовать именно тот электронный ящик, который вначале каждый пользователь указывал при регистрации. В противном случае воспользоваться этой инструкцией не удастся.

Функционал

В личном кабинете клиента ЕРЦ ЖКХ клиентам предлагается обновлять показания приборов учета, создавать электронные квитанции и оплачивать коммунальные расходы. Также тут можно просматривать размеры своих задолженностей, подключать уведомления, чтобы своевременно узнавать об обновлениях.

Мобильное приложение

Чтобы можно было удобно пользоваться опциями персонализированного раздела на смартфоне, клиентам предлагается скачать и установить специальный мобильный софт. Ссылки:

Внимание: в приложении клиенты смогут взаимодействовать с платформой без ограничений. Здесь представлен полный функционал.

Контактные данные

Если надо связаться с работниками ЕРЦ ЖКХ, то можно воспользоваться следующими способами связи:

1. Номера телефонов:

• 8-495-260-10-31 – единый телефон горячей линии;
• 8-800-555-30-18 – круглосуточный номер диспетчерской службы;
• 8-800-333-52-94 – номер для решения вопросов по начислениям.

1. Форма для создания и направления обращений через обратную связь: https://erc-gkh.ru/feedback/.

Местоположение организации: город Москва, пл Спартаковская, 14, стр. 3, этаж/ком 2/9, кабинет №155.

ЕРЦ – единый расчетный центр жилищно-коммунального хозяйства, который гарантирует сбор, обработку, накопление информации с целью быстрого расчета платежей потребителей. Занимается оказанием информационных услуг, приемами и обработкой обращений граждан. Работает с клиентами по информированию о задолженности за коммунальные услуги. Предоставляет полный цикл биллинговых услуг организациям сферы ЖКХ и прочее. Для простоты наблюдается персональная страница в сети. Чтобы онлайн взаимодействовать с учреждением необходимо совершить вход в официальный личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ».

Содержание

Процесс регистрации личного кабинета

Чтобы взаимодействовать с компаний, производить оплату онлайн, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в кабинет может любой желающий гражданин. Предусмотрена услуга регистрации. Чтобы воспользоваться функцией, выполнить:

1. Перейти на официальный сайт https://erc-gkh.ru/ и выбрать «Личный кабинет».
2. Открывается авторизационная форма, где нажать «Зарегистрироваться».
3. Перед человеком возникнет страница с регистрацией, в которой корректно и верно задать все пункты. Здесь задаются логин, придумывается код доступа и повторяется. Также задаются фамилия, имя, отчество, электронная почта и телефон. Поставить отметку о согласии с условиями компаний. Нажать «Зарегистрироваться».

Далее приходит от ЕРЦ на указанную почту инструкция с четкими указаниями относительно завершения действий.

Как войти в личный кабинет

Для оплаты услуг в режиме online, получения необходимых ответов на вопросы потребуется совершить вход в кабинет ЕРЦ. Для этого:

• перейти на официальный сайт https://erc-gkh.ru/;
• вверху выбрать «Личный кабинет»;
• заполнить лицевой счёт и пароль;
• нажать «Войти».

При входе с домашнего компьютера поставить отметку около «Запомнить меня на этом компьютере». После доступен полный функционал портала.

Как восстановить данные

Иногда люди забывают данные для входа в личный профиль ЕРЦ. В этом нет ничего страшного, так как всегда можно заново получить нужные данные. На самом сайте имеется соответствующая услуга. Чтобы ей воспользоваться, выполнить:

• перейти на страницу входа https://erc-gkh.ru/personal/;
• нажать «Забыли пароль?»;
• указать логин и электронную почту;
• нажать «Выслать».

На указанный email поступит подробное руководство по восстановлению данных. Внимательно следовать руководству.

Возможности для пользователей

Личный кабинет ЕРЦ – это доступный метод взаимодействия клиентов с организацией. ЛК открывает возможности:

• оплата коммунальных услуг;
• передача показаний приборов учёта;
• настройка получения уведомлений;
• просмотр информации о должниках;
• ознакомление с тарифными планами;
• просмотр начисления задолженности;
• получение общей информации;
• просмотр истории оплат;
• поддержка связи с менеджерами прочее.

Личный профиль доступен пользователям любое время.

Мобильное приложение

Для комфорта ЕРЦ создал программу, загрузить которую можно на устройства с программным обеспечением iOS и Андроид. Загрузить возможно непосредственно с официального сайта либо перейти в магазин AppStore либо Google Play, в перечне программ найти нужную, нажать «Загрузить». Вход в личный профиль производится по ранее полученным данным. Заново получать доступ не придется. Функционал здесь идентичен. Также возможно воспользоваться мобильной версией. Достаточно зайти в браузер, задать адрес сайта и перейти на него.

Контакты

У любого абонента могут отмечаться вопросы либо сложности разного рода. Чтобы ни произошло, связаться с ЕРЦ можно так:

• горячая линия: 8-495-260-10-31;
• диспетчерская: 8-800-555-30-18;
• электронная почта: info@erc-gkh.ru.

Для оперативного ответа позвонить по одному из номеров и описать свою проблему. Оператор подключается на линию и дает пояснения.

Если проблема сложная, необходимо задействовать несколько отделов организации, то составить обращение и отослать на указанную почту. Важно чётко указать причину письма, закрепить за ним подтверждающие документы и дождаться ответа. Он возвращается течение суток на исходную почту пользователя.

ООО «ЕРЦ ЖКХ» – информационный онлайн-сервис, используемый для сбора, обработки, накопления и сбора данных, необходимых для корректного и быстрого расчета ежемесячной стоимости потребленных жилищно-коммунальных услуг.

Главная цель портала – предоставление возможности потребителям ЖКУ пользоваться доступной, функционально и эффективной системой.

Вход в личный кабинет ООО «ЕРЦ ЖКХ» открывается доступ к дистанционным сервисам управления лицевыми счетами, а также дополнительным функциям портала.

Содержание

Как получить учетную запись пользователя

В первую очередь необходимо зарегистрироваться в системе, чтобы получить доступ к полному функционалу веб-сервиса. Для этого достаточно сделать следующее:

1. В любом имеющемся браузере, установленном на ПК, указать https://erc-gkh.ru для быстрого перехода на основную страницу системы ЕРЦ ЖКХ.
2. Справа вверху кликнуть по кнопке «Регистрация».
3. Заполнить электронную форму, указав:

• лицевой счет или логин;
• пароль (дважды);
• Ф.И.О.;
• E-Mail;
• мобильный номер.

1. Ознакомиться и согласится с условиями использования сервиса.
2. Кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

Внимание! Для завершения процедуры регистрации потребуется выполнить инструкции, отправленные пользователю на указанный в анкете e-mail.

Как правильно авторизоваться в системе

После активации аккаунта, пользователь может войти в персональный профиль, и для этого достаточно выполнить следующие действия:

1. Перейти на основную страницу веб-портала ЕРЦ ЖКХ, воспользовавшись ссылкой https://erc-gkh.ru.
2. Кликнуть по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правой верхней части экрана.
3. Заполнить форму авторизации, указав Логин и Пароль.
4. Кликнуть по кнопке «Войти».

В течение непродолжительного времени пользователь будет перенаправлен в ЛК, после автоматической проверки введенных идентификационных данных.

Внимание! Для удобства последующих входов в ЛК можно активировать функцию запоминания пароля. Пользоваться опцией рекомендуется исключительно при авторизации с персональных устройств.

Проблемы с авторизацией и пути решения

В случае получения уведомления о невозможности авторизоваться, пользователю следует проверить:

1. Правильность указанного логина и пароль.
2. Корректность используемой раскладки и регистра клавиатуры.
3. Кнопку «Caps Lock» — она должна быть деактивирована.

Если вышеуказанные требования соблюдены, однако система по-прежнему не позволяет авторизоваться, либо утрачены данные для входа в ЛК, то следует выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу авторизации, воспользовавшись ссылкой https://erc-gkh.ru/personal/.
2. Под полями ввода идентификационных данных кликнуть по кнопке «Забыли пароль?».
3. В предложенных полях указать Логин и E-Mail.
4. Кликнуть по кнопке «Выслать».

Внимание! Дальнейшие инструкции по восстановлению доступа в ЛК будут направлены пользователю на привязанный к аккаунту E-Mail.

Для чего используется ЛК

Регистрация на портале дает возможность зарегистрированному пользователю выполнять следующие действия:

1. Оплачивать коммунальный услуги безналичным способом.
2. Передавать показания приборов индивидуального учета.
3. Активировать систему уведомлений пользователя.
4. Контролировать состояние задолженности за потребленные услуги.
5. Узнавать актуальные тарифы за ЖКУ.
6. Ознакомляться с общей информацией о работе сервиса.
7. Формировать историю оплат за потребленные услуги.
8. Общаться с представителями сервиса.

Внимание! Загрузить мобильное приложение на портативное устройство можно с интернет-магазина AppStore или Google Play.

Дополнительная информация

При возникновении трудностей в работе с ЛК или появлении вопросов относительно работы сервиса, за помощью следует обращаться по номеру телефона 8-495-260-10-31. Электронные обращения принимаются на почтовый ящик info@erc-gkh.ru.

Воспользоваться формой обратной связи можно по ссылке https://erc-gkh.ru/feedback.

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно: