Личный кабинет Фридом Хаус: особенности подключения, авторизации и управления сервисом

1. Зайдите в “Личный кабинет”, вход в левом верхнем углу или в меню, если вы заходите с мобильных устройств.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ

2. номер карты,

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

ВОЗВРАТ НЕИЗРАСХОДОВАННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат неизрасходованных денежных средств производится на основании письменного заявления Абонента, в течение 12 рабочих дней с даты получения соответствующего заявления, путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Абонентом в заявлении на возврат. Заявление на возврат неизрасходованных денежных средств может быть передано Абонентом лично (или уполномоченным представителем Абонента) в офисе Оператора связи по адресу: Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д.69, лит.А , пом.25Н, офис 407А, либо направлено почтовой службой, с обязательным приложением копии паспорта Абонента. Заявление на возврат денежных средств от лиц, не являющихся стороной по договору, без предоставления надлежащим образом оформленной доверенности, не принимаются. Для возврата денежных средств в заявлении необходимо указать следующие реквизиты:

В случае, если возврат необходимо произвести на расчетный счет, в заявлении должны быть указаны.

• ФИО плательщика (держателя карты)
• Расчетный счет
• Корреспондентский счет
• БИК
• Название банка

В случае, если возврат необходимо произвести на карту, в заявлении должны быть указаны

• ФИО держателя карты
• Номер карты
• Срок действия карты
• Название банка
• Корреспондентский счет банка
• БИК банка

ОТКАЗ ОТ УСЛУГ

Абонент вправе в любое время расторгнуть договор на оказание услуг связи в целом или в части какой-либо услуги, при условии письменного уведомления Оператора не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. При этом на момент расторжения Договора Абонент обязан полностью оплатить Услуги связи, оказанные Оператором, а также погасить иные задолженности перед Оператором. Письменное уведомление может быть передано Абонентом лично (или уполномоченным представителем Абонента) в офисе Оператора связи по адресу: Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д.69, лит.А , пом.25Н, офис 407А, либо направлено почтовой службой.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ КОМПАНИИ

ООО «Фридом Хаус»

Адрес юридический и фактический:198152  Санкт-Петербург, ул.Краснопутиловская , дом 69, лит.А , пом.25Н, офис 407А

телефон службы поддержки: +7(812) 4016141

ИНН 7805711680/КПП 780501001

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Фридом – востребованный провайдер, который для обеспечения надежного доступа к интернету использует волоконно-оптический канал и технологию xDSL (digital subscriber line — цифровая абонентская линия). Телекоммуникационная организация предоставляет свои услуги жителям Воронежа. После подписания официального договора абоненты получают доступ к личному кабинету, который обладает широкими функциональными возможностями. На рост популярности компании повлияло 3 фактора: наличие бесплатных дополнительных сервисов, надежный канал связи и безлимитные тарифные планы.

Фридом: вход в личный кабинет

Для входа в персональный аккаунт «Фридом» нужно открыть ссылку https://lk.freedom1.ru/user/login. В форму авторизации необходимо ввести логин либо номер договора, а также пароль. Рекомендуется перепроверить правильность указанной информации и нажать на кнопку «Войти». Если авторизоваться в системе не удалось, тогда нужно проверить раскладку клавиатуры (должен быть выбран английский язык), а также регистр символов. В противном случае следует позвонить в отдел технической поддержки абонентов телекоммуникационной компании.

Регистрация личного кабинета

Абонентам интернет-провайдера «Фридом» не нужно тратить время на регистрацию персонального аккаунта. Логин и пароль для авторизации в системе выдаются работником компании после заключения договора на предоставление телекоммуникационных услуг.

После входа в аккаунт рекомендуется отыскать на главной странице сайта раздел «Сменить пароль». Для защиты личных данных от мошенников нужно указать логин и действующий пароль, чтобы после этого ввести новый пароль и нажать на кнопку «Отправить».

Воспользоваться услугами компании «Фридом» могут жители тех домов, которые подключены к сети этого интернет-провайдера. Подать заявку на подключение телекоммуникационного оборудования можно одним из доступных способов:

• Позвонив по телефону горячей линии компании.
• В режиме онлайн.
• При личном посещении офиса интернет-провайдера.

Чаще всего используется второй вариант. Для подачи заявки в онлайн-режиме нужно открыть ссылку https://freedom-vrn.ru/podkl_find.html и указать адрес проживания. Это позволит проверить наличие подключения к сети и ознакомиться с доступными тарифными планами.

Если по указанному адресу есть интернет от компании «Фридом», тогда нужно открыть ссылку https://freedom-vrn.ru/ и отыскать кнопку «Подключиться из дома». На открывшейся странице необходимо поставить галочку в конце предложения «Мне понятны этапы подключения…» и нажать на кнопку «Далее». Системой автоматически будет открыта страница с заявкой, в которой нужно указать Ф.И.О., адрес проживания, паспортные данные, желаемый тариф. Остается заполнить дополнительную анкету и нажать на кнопку «Отправить заявку».

На контактный номер телефона и электронную почту придет сообщение о присвоении учетной записи. После этого в течение 10 дней нужно внести плату за телекоммуникационное оборудование, а также авансовый платеж по выбранному тарифному плану. После зачисления средств специалист компании «Фридом» позвонит по указанному в заявке номеру для согласования точной даты и времени установки телекоммуникационного оборудования.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если пароль от персонального аккаунта «Фридом» утерян, то восстановить его можно только после личного посещения одного из офисов интернет-провайдера, либо в результате обращения за квалифицированной помощью к оператору компании по телефону горячей линии. В онлайн-режиме эта функция недоступна.

Функционал личного кабинета Фридом

Персональный аккаунт от провайдера «Фридом» является простым и удобным для управления подключенными услугами. Личный кабинет доступен в режиме 24/7 с любого современного гаджета, имеющего доступ к интернету. Функциональные возможности аккаунта позволяют в дистанционном режиме выполнять следующие действия:

• Top Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Top Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Top Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 5 мин. Минимальная сумма 3 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 70 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 10 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 15 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Время получения 5 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Подробнее… Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 500 Руб. Максимальная сумма 80 000 Руб.

• Управлять подключенными услугами (замена действующего тарифного плана, временна «заморозка» лицевого счета, подключение/отключение дополнительных опций).
• Проверять остаток средств на балансе.
• Ознакомиться с текущей стоимостью доступных тарифных планов и дополнительных услуг.
• Дистанционно оплачивать услуги телекоммуникационной компании с помощью банковской карты.
• Просматривать детализацию финансовых операций. В личном кабинете можно проверить дату перечисления средств, сумму и текущий статус транзакции.
• Приобрести подписки на антивирусную программу.

Получить квалифицированную консультацию по поводу имеющихся вопросов можно с помощью личного кабинета, составив письменное обращение в техническую поддержку компании «Фридом».

Оплата счета в личном кабинете

Пополнить баланс лицевого счета для оплаты телекоммуникационных услуг можно с помощью персонального аккаунта. Совершать платежи можно в любое удобное время. Перечислить средства можно с международных платежных систем MasterCard и VISA International.

Для оплаты счета нужно авторизоваться в личном кабинете и открыть раздел «Оплата банковской картой». На открывшейся странице необходимо указать номер лицевого счета и сумму платежа. Нужно выбрать один из доступных сервисов: «Сбербанк» или ROBOKASSA. Следуя подсказкам системы нужно завершить платеж.

Как проверить баланс?

Чтобы посмотреть остаток средств на лицевом счете, нужно войти в личный кабинет «Фридом». После успешной авторизации системой будет отображена статистика услуг и текущее состояние баланса. Дополнительно можно запросить информацию обо всех транзакциях за определенный период времени.

Мобильное приложение

Специалистами компании «Фридом» пока не было разработано мобильное приложение для доступа к личному кабинету. Но управлять подключенным тарифом и дополнительными услугами можно с телефона или планшета, открыв для этого официальный сайт телекоммуникационной организации и авторизовавшись в системе.

Телефон горячей линии

Чтобы воспользоваться квалифицированной консультацией специалистов из отдела технической поддержки абонентов, нужно позвонить по телефону горячей линии: +7 (473) 2-606-606. Оперативно решить вопросы по поводу подключения телекоммуникационного оборудования или пополнения баланса лицевого счета можно по одному из следующих номеров: +7 (473) 260-60-60, +7 (473) 260-61-62, +7 (473) 606-605. Обратиться за помощью к специалистам компании можно и по электронной почте: info@freedom-vrn.ru.

Для покупки телекоммуникационного оборудования, подписания официального договора и решения имеющихся вопросов можно лично посетить один из офисов компании «Фридом» в Воронеже:

• ул. Плехановская, 22 «А» (остановка «Детский мир»).
• ул. Героев Сибиряков, 19 (ост. «Маршака»).
• ул. Генерала Лизюкова, 23 (ост. «Кинотеатр Мир»).

Воспользоваться консультацией специалистов можно в социальных сетях:

• https://vk.com/freedomvrn,
• https://www.facebook.com/freedomvrn/.

• Best Подробнее… Время получения 4 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 30 000 Руб.
• Best Время получения 3 мин. Минимальная сумма 1 000 Руб. Максимальная сумма 100 000 Руб.
• Best Подробнее… Время получения 1 мин. Минимальная сумма 2 000 Руб. Максимальная сумма 10 000 Руб.

Компания «Фридом» (www.freedom1.ru) предлагает услуги в сфере интернета, телевидения и систем видеонаблюдения как для физ. лиц и частных предпринимателей, так и для компаний, госпредприятий, а так же организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

• Откройте страничку “Вход в личный кабинет” на сайте интернет-провайдера по адресу https://lk.freedom1.ru/user/login
• В первое поле введите “Логин или номер договора”, а во второе введите “Пароль”;
• Далее нажмите зеленую кнопку “Войти”.

Чтобы восстановить пароль для входа в Личный кабинет на страничке авторизации абонента щелкните на ссылку “Напомнить пароль” под формой входа или обратитесь в службу поддержки одним из описанных ниже способов.

Одним из удобных и простых способов оплаты услуг, в числе предлагаемых абонентам, можно назвать возможность оплаты через личный кабинет на сайте «Фридом». К тому же – это выгодно, из-за отсутствия дополнительных комиссий, да и платежи можно делать прямо из дома.

Оплатить услуги можно банковской картой (МИР, Visa, Maestro, Mastercard) или через сервисы Сбербанк Онлайн, Альфа-клик, интернет-банк Промсвязьбанка, WebMoney, Яндекс.Кошелек, Qiwi Wallet.

Поддержка: https://www.freedom1.ru/page/support (Вопросы и ответы)Абонентская служба: +7 (800) 333-88-13Телефон: 8-938-460-80-88Группа ВКонтакте: https://vk.com/internet_of_friendsФорма заявки на подключение: https://vk.com/internet_of_friends?w=app5708398_-173897196free download wordpress pluginswordpress plugins nulleddownload wordpress pluginsdownload wordpress themesfree download wordpress pluginsdownload wordpress themeswordpress plugins nulledfree download udemy courseudemy course free downloadudemy course free downloadvclub.tel invitation codevclubshop.ruv club cc shopvclubshop invite codevclubshop.ruclub ccvvclubshop.ruvclub.tel invitation codevclubshop invite code

Офисы обслуживания на карте

Краснодарский край, ст. Северская, ул. Ленина, 41

Ответы на часто задаваемые вопросы

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое. В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации. Ошибка авторизации может быть вызвана рядом причин, среди самых распространенных – неправильный ввод логина или пароля. Так же обратите внимание на следующие рекомендации:

1. Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
2. Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
3. Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
4. Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки «Фридом»

Остались вопросы по работе личного кабинета «Фридом»? Задайте вопрос в службу поддержки по телефону горячей линии или контакт-центра 8 (800) 333-88-13, либо напишите сообщение на эл.почту [email protected] или через форму обратной связи https://vk.com/im?sel=-173897196.

Источник: https://www.freedom1.ru/

Фридом – один из крупнейших интернет-провайдеров Воронежа, предоставляющий телекоммуникационные услуги с 1992 года. Компания работает как с физическими лицами, так и корпоративными клиентами, обеспечивая доступ к интернету, кабельному телевидению, IP-телефонии в многоквартирных, частных домах, офисах, промышленных объектах, точках обслуживания. Взаимодействие между клиентом и представителем провайдера осуществляется не только через сеть офисов, но и онлайн, посредством личного кабинета Freedom на официальном сайте: https://freedom-vrn.ru/. 

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Если гражданин хочет подключиться к сети Фридом, он может сделать это несколькими способами:

 На портале, оставив заявку на подключение на странице: https://freedom-vrn.ru/connect.  Для формирования запроса необходимо указать: телефон, имя, адрес подключения.

 По номеру телефона call-центра: (473)260-60-60. Во время звонка оператор проверит возможность подключения, поможет выбрать тариф, согласует удобное для клиента время проведения монтажных работ.

 Также можно оформить заявку при посещении офиса провайдера, заключив предварительный договор на обслуживание.

 В назначенное время мастер проведёт необходимые технические работы, проверит работоспособность интернета, кабельного телевидения, заключит договор на обслуживания, выдаст логин и пароль от личного кабинета Фридом.

Вход в личный кабинет

 Для авторизации в системе абонент должен выполнить следующие действия:

 Открыть официальный сайт провайдера: https://freedom-vrn.ru/, где в правом верхнем углу кликнуть пиктограмму человека, как показано на скриншоте ниже.

  Под надписью «Личный кабинет» заполнить форму, вписав:

• Имя пользователя;
• Пароль.

Возможности ЛК

 В личном кабинете Фридом абоненту доступны следующие инструменты:

• Просмотр текущего состояния лицевого счёта;
• Просмотр активного тарифного плана;
• Смена тарифа, подключение/отключение дополнительных услуг;
• Настройка автопополнения;
• Внесение аванса несколькими способами;
• Временная блокировка доступа к услугам на время отпуска, командировки;
• Просмотр активных действий;
• Доступ к серверу статистики;
• Настройка способа информирования;
• Изменение персональных данных;
• Связь со службой поддержки.

 Если у абонента нет возможности пополнить баланс, он может активировать услугу «Отложенный платёж». В этом случае услуги интернета и кабельного телевидения будут предоставляться в долг.

Восстановление пароля

 Клиент может самостоятельно изменить пароль в личном кабинете. Сделать это можно в разделе настройки. Если клиент не может авторизоваться в системе, восстановление пароля будет затруднено. Портал https://freedom-vrn.ru/ с целью защиты персональных данных клиента не предлагает возможность сбросить пароль онлайн. Для получения нового логина и пароля клиент должен обратиться в офис компании, где после проверки удостоверения личности оператор выдаст новую информационную карточку с логином и паролем.

Горячая линия

 Компания Фридом предлагает клиентам круглосуточную поддержку. Если у пользователя пропал интернет, появились сложности с оплатой банковской картой, необходимо оформить заявку на проведение ремонтных работ, достаточно обратиться в колл-центр по телефону:

 +74732606606 

 Также связаться с оператором провайдера можно в социальных сетях, мессенджерах:

Фридом – провайдер, обслуживающий десятки тысяч клиентов Воронежа. Компания предлагает быстрый интернет, кабельное телевидение, включая IPTV в нескольких тарифных планах. Оформить подключение, оплатить услуги, проверить баланс можно в личном кабинете на официальном сайте Freedom.

«FreeDom» – самый известный интернет-провайдер Воронежа, уже более 25 лет оказывающий населению весь спектр телекоммуникационных услуг: высокоскоростной доступ в сеть Интернет по оптоволоконной сети, телефония, кабельное и IPTV телевидение, а также различные решения для офисов. Отличная связь, выгодные пакетные предложения и высокое качество обслуживания делают компанию надежным партнером как для бизнеса, так и для частных лиц. Для зарегистрированных абонентов на официальном сайте работает сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет Фридом, позволяющий получить большинство услуг не выходя из дома.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Фридом — это простой и удобный способ для управления собственным подключением, доступный круглосуточно с любого устройства, имеющего выход в Интернет. Основные опции, присутствующие в функционале кабинета:

• Просмотр актуальной информации о личном счете абонента.
• Оплата предоставленных услуг на сайте безналичным способом.
• Ознакомление со стоимостью выбранного тарифного плана и подключенных дополнительных услуг.
• Управление подключением (смена действующего тарифного плана, заморозка, подключение и отключение дополнительных опций).
• Просмотр информации о совершенных оплатах.
• Настройка дополнительных способов информирования.
• Просмотр статистики подключений к узлу доступа в сеть Интернет.
• Внесение изменений в актуальные данные профиля.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта для клиентов компании не требуется. Необходимые данные (учетное имя и пароль) для того, чтобы выполнить вход в личный кабинет FreeDom, предоставляются при заключении договора на оказание телекоммуникационных услуг.

В дальнейшем при необходимости можно сменить пароль на более удобный, выбрав на главной странице кабинета раздел меню «Сменить пароль». Для выполнения этой операции потребуется указать в соответствующих полях учетное имя и действующий пароль, а затем создать новый пароль с подтверждением и нажать кнопку «Отправить».

Восстановить пароль возможно лишь обратившись в службу технической поддержки по указанному ниже телефону либо при личном посещении офиса компании.

• Официальный сайт: http://freedom-vrn.ru
• Личный кабинет: https://statserv.freedom-vrn.ru
• Телефон горячей линии: +7 473 2-606-606