1. Для чего нужен личный кабинет ЖКХ
2. В чем польза личного кабинета ЖКХ
2.1 Для управляющей компании ЖКХ, ТСЖ, ЖСК
2.2 Для жильцов-клиентов управляющих компаний
3. Возможности личного кабинета ЖКХ
3.1 На сайте ЖКХ
3.2 В мобильном приложении
4. Как создать ЖКХ: Личный кабинет
4.1 На сайте
4.2 Мобильное приложение
Для чего нужен личный кабинет ЖКХ
Личный кабинет бывает на сайте и в мобильном приложении для смартфона.
Иногда в личном кабинете сайта внедрен расширенный функционал, а в смартфоне – только самый необходимый. Иногда функционал не отличается.
Вспомните, какие компании предоставляют личные кабинеты. Например, я – клиент Сбербанка и МТС, захожу в профиль на сайте или на смартфоне. Мне нравится пользоваться услугами в приложении: это быстрее и доступно в любое время. Лишь бы интернет на телефоне ловил.
Это удобно. И применимо для сферы ЖКХ.
Управляющие компании тоже предоставляют услуги, которыми жители хотят пользоваться со смартфона.В
Допустим, в многоквартирном доме не разложили квитанции по ящикам. 130 квитанций оставили на подоконнике в подъезде хаотичной стопкой. Жители заходят в подъезд, ругаются и копаются в стопке. Если бы управляющаяВ компанияВ завела личныеВ кабинеты, жильцы пошли домой и распечатали новую квитанцию. Или просто оплатили онлайн.
Квитанции сдувает ветром, их крадут, чтобы свернуть кулек для семечек. Когда квитанция теряется, надо идти в управляющую компанию за дубликатом.
Если у меня заведен личный кабинет, мои квитанции там. Я могу сравнить их с предыдущими и оплатить.
Личные кабинеты ЖКХ помогают экономить время и нервы жителям и управляющим компаниям. Об остальных возможностях личных кабинетов в следующей главе.
В чем польза личного кабинета ЖКХ
Для управляющей компании ЖКХ, ТСЖ, ЖСК
-
информация о каждом жителе, суммы оплат и долгов;
-
система напоминания должникам об оплате;
-
sms и e-mail рассылки;
-
приём заявок в аварийно-диспетчерскую службу.
Квитанции дойдут до жильцов, а не потеряются в подъезде. Рассылки напомнят о задолженности. Упростите жильцам оплату квартиры, и должников станет меньше.
Для жильцов-клиентов управляющих компаний
-
оплата квитанций онлайн;
-
если я не умею или не хочу платить онлайн, могу распечатать квитанцию и оплатить на почте или в банке, как привык;
-
если потерял квитанцию или ее не донесли до почтового ящика, можно сформировать и распечатать;
-
онлайн передача показаний счетчиков;
-
оформление заявки в аварийно-диспетчерскую службу;
-
история платежей.
Все, что жильцу нужно от управляющей компании, будет у него в компьютере и смартфоне.
Личный кабинет ЖКХ упростит жизнь собственникам и работу управляющим компаниям.
Возможности личного кабинета ЖКХ
На сайте ЖКХ
-
формирование и распечатка квитанций, в том числе по капитальному ремонту;
-
история платежей и задолженностей;
-
оплата услуг ЖКХ картой онлайн;
-
модуль графиков содержит начисления, задолженность и потребление услуг;
-
передача показаний счетчиков онлайн;
-
оформление заявки на вызов мастера, отслеживание состояния;
-
голосования.
Личный кабинет можно внедрить на любой сайт. Подробнее читайте здесь.
Полезные ссылки по теме:
-
Инструкция, как создать личный кабинет на сайте ЖКХ
-
Видео о возможностях личного кабинета на сайте ЖКХ
-
Варианты предоставления доступа в личные кабинеты
В мобильном приложении доступна
-
история начислений и оплат;
-
оплата услуг онлайн;
-
передача показаний счетчиков. Приходят напоминания о том, что пора заполнить данные приборов учета;
-
квитанции за ЖКХ и капитальный ремонт;
-
обращения в аварийно-диспетчерскую службу с фото и файлами. История отправленных заявок;
-
онлайн-чат с диспетчером;
-
новости организации;
-
законы сферы ЖКХ;
-
контакты, карта, адрес, график работы управляющей компании;
-
брендирование под конкретную организацию.
Полезные ссылки по теме:
-
FAQ по работе с мобильным приложением ЖКХ: Личный кабинет
Как создать ЖКХ: Личный кабинет
На сайте
Управляющая компания заводит сайт для своих домов. Заполняет на сайте информацию, заводит на каждого собственника жилья отдельный личный кабинет. В кабинете заполняется информация по жильцу, история оплат, долги, показания счетчиков, новые квитанции.
Для доступа в личный кабинет на сайте жильцу передают логин и пароль.
Читайте также:
Мобильное приложение
Код доступа в личные кабинеты на смартфоне генерирует и выдает управляющая компания. Организация оповещает жителей о мобильном приложении. Житель скачивает мобильное приложение для ios или android, вводит код при первом запуске приложения. Код необходим для авторизации в приложении. Житель получает код от своей управляющей компании или ТСЖ. После этого можно использовать преимущества личного кабинета.
Приложение и сайт ЖКХ работают в связке с программой 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.В
Личные кабинеты в сфере ЖКХ применимы. Они удобны для управляющих компаний и жителей. Создать личный кабинет на сайте и в мобильном приложении не сложно. Жильцы получат квитанции вовремя, передадут показания счетчиков в удобное для себя время и не будут копить долги.В
Дата обновления материала: август 2019.
Вам также может быть интересно: Как вести учет заявок в ЖКХ Как провести голосование в ЖКХ Как работать с должниками Программа расчетов ЖКХ
Дополнительные продукты ЖКХ:
МосОблЕИРЦ – единый сервис для оплаты коммунальных услуг в городах Московской области. Оплата производится по единому платежному документу (ЕПД). Все услуги ЖКХ – один чек. На сайте обслуживающей компании можно зарегистрировать личный кабинет: для этого вам понадобится квитанция об оплате услуг ЖКХ.
Содержание
Регистрация в личном кабинете
Как создать личный кабинет клиента на сайте МосОблЕИРЦ:
- Перейдите по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
- Нажмите на кнопку «Пройдите регистрацию».
- Введите номер телефона, к которому у вас есть доступ.
- Возьмите недавнюю квитанцию. Выберите расчетный период из чека, введите номер лицевого счета. При желании укажите сумму к оплате. Нажмите «Далее» и подождите, пока система проанализирует данные.
- В следующем окне введите ФИО.
- Активируйте учетную запись: введите код из СМС. Сообщение придет на телефон, который вы указали ранее.
Вход в личный кабинет
Как войти в личный кабинет плательщика ЖКХ в Московской области:
- Перейдите по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance. Нажмите «Вход в систему».
- Выберите тип идентификатора: телефон или адрес электронной почты. Введите сам идентификатор.
- Нажмите «Далее».
- Введите код, который пришел на телефон или электронную почту. Нажмите «Подтвердить и войти».
Вход в кабинет доступен через ГосУслуги. Нажмите на логотип сервиса на странице авторизации, а затем введите данные от аккаунта на ГосУслугах: логин (телефон, электронная почта или СНИЛС) и пароль.
Возможности личного кабинета
Действия, которые доступны в личном кабинете:
- Создание единого счета для оплаты всех видов коммунальных услуг.
- Оплата ЖКХ без комиссии с любой карты.
- Управление несколькими лицевыми счетами.
- Передача показаний всех счетчиков в квартире: вода, электроэнергия, газ и т. д.
- Подача заявки на обслуживание и ремонт объектов жилого фонда.
- Изучение действующих тарифов.
- Расшифровка по каждой услуге.
В кабинете вы также сможете следить за новостями компании.
Оплата услуг без авторизации на сайте
Необязательно создавать личный кабинет для оплаты ЖКХ. Переводить деньги можно просто на сайте. Для этого перейдите по ссылке:
https://pay.vbrr.ru/mes/mos_obl_eirc/register.html
Введите номер своего лицевого счета. Укажите, включено страхование в платеж или нет. Нажмите «Продолжить». Далее следуйте подсказкам на экране, чтобы осуществить перевод денег с банковской карты.
Мобильное приложение
Для оплаты ЖКХ с телефона используйте приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Это мобильный вариант личного кабинета на сайте с теми же функциями:
- Добавление лицевых счетов нескольких квартир. Оплата коммунальных услуг сразу по всем квартирам или по каждой в отдельности.
- Передача показаний.
- Отслеживание даты поверки счетчиков.
- Контроль расходов на коммунальные услуги.
- Просмотр баланса лицевого счета, истории платежей.
- Скачивание электронных квитанций.
- Чат с представителем компании.
- Отправка фото документов.
- Заказ и оплата дополнительных услуг.
- Работа в сервисе «Умная платежка»: расшифровка оплаты по каждой услуге, правила начислений, пояснение по тарифам.
Плюс приложения – оно присылает push-уведомления на телефон, чтобы напомнить о важных событиях: оплата ЖКХ, внесение данных счетчика и т. д.
Если у вас Android, установите программу с Play Market:
Если у вас iPhone, переходите в App Store:
Горячая линия
Если у вас возникли проблемы в работе сервиса, обращайтесь в контактный центр компании:
8(496)245-15-99
8(499)444-01-00
Звонить можно со стационарного или мобильного телефона. Сотрудники принимают звонки каждый день с 8:00 до 22:00.
Официальный сайт компании:
https://www.xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/
Здесь есть справочная информация для начинающих пользователей:
- Где и до каких чисел передавать показания счетчиков.
- Где оплатить услуги.
- Часто задаваемые вопросы: https://www.xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/faq/.
- Тарифы и нормативы: https://www.xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/faq/tarif/.
- Описание дополнительных услуг компании: установка, замена и поверка водосчетчиков, сантехнические работы.
Личный кабинет ЖКХ экономит ваше время: в несколько кликов вы оплачиваете сразу все коммунальные услуги по ЕПД. Для перевода средств подходят любые виды карт: MasterCard, Visa, МИР и т. д. Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, обращаетесь в контактный центр компании по телефону.
Похожие статьи
Барс образование 33 рф Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет
В данном разделе вы найдете информацию о том, как создать персональный кабинет на сайте вашей управляющей организации. Пошаговые инструкции помогут вам быстро пройти регистрацию и оплачивать услуги ЖКХ в режиме онлайн. Это позволит сэкономить время и избежать длинных очередей в банках.
С помощью этого раздела вы сможете ознакомиться с функционалом личного кабинета вашей управляющей фирмы. Также вам будут представлены пошаговые инструкции по входу в личный кабинет и по восстановлению пароля от аккаунта. В этом разделе вы найдете контакты коммунальных компаний и доступные способы оплаты услуг.
Время чтения: ~4 минут 1050
Удаленная передача показаний учетных приборов и онлайн-оплата ЖКУ – распространенная практика. Однако не очень удобно регистрировать личные кабинеты у каждого поставщика услуг и каждый месяц заходить в каждый из них.
Для экономии времени и повышения удобства использования жители Московской области могут использовать личный кабинет ЕЛК ЖКХ.рф. Это единое онлайн-окно для клиентов Мосэнергосбыта и МособлЕИРЦ, он позволяет дистанционно взаимодействовать с поставщиками жилищно-коммунальных услуг.
На заметку: Старая версия сервиса располагалась на веб-ресурсе lkk-zkh.ru. Сейчас этот сайт не функционирует, а все аккаунты клиентов перенесены v www. Lkk-zkh.ru на новую платформу.
Для входа в ЕЛК ЖКХ нужно выполнить следующие действия:
- Зайти на сайт мособлеирц.рф.
Кликнуть на кнопку входа. Ввести логин (телефонный номер или почтовый адрес) и пароль. На заметку! Альтернативный вариант – вход через веб-ресурс https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Для входа в сервис также нужно ввести логин и пароль.
Чтобы иметь возможность пользоваться сервисом, необходимо пройти процедуру регистрации. Предварительно найдите последнюю квитанцию на оплату одного из поставщиков (Мосэнергосбыта или МособлЕИРЦ), в ней содержатся данные, которые нужно будет указать при заполнении анкеты.
Чтобы создать личный кабинет, необходимо кликнуть на ссылку «Зарегистрироваться» в форме входа.
Регистрационная анкета довольно короткая. Нужно ввести контактные данные, придумать и подтвердить пароль входа, а также принять условия пользования и доказать, что вы – не робот.
После заполнения анкеты вы получите электронное письмо с инструкцией для подтверждения регистрации. Как только вы перейдете по ссылке из письма, сервис завершит создание личного кабинета.
Пароль входа в ЕЛК ЖКХ можно изменить в настройках сервиса или с помощью процедуры восстановления доступа. Логин можно поменять только после авторизации в личном кабинете, зайдя в настройки.
| Основные функции | Краткое описание |
| Показания | В ЛК можно передавать текущие показания учетных приборов. |
| Оплата | Сервис позволяет оплачивать счет за услуги ЖКХ онлайн без комиссии. |
| Статистика | В личном кабинете можно контролировать баланс, просматривать историю начислений и оплат. |
| Обратная связь | В сервисе можно задать вопрос и получить квалифицированную консультацию специалиста. |
Для удобства пользования можно скачать и установить на мобильный гаджет приложение «Мой Мосэнергосбыт», оно доступно в Плей Маркет (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru&gl=US) и Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app//id1439322951). Продукт позволяет решать вопросы с оплатой услуг и передачей показаний без привязки к стационарному ПК или ноутбуку.
На заметку! Можно настроить использование Touch ID для входа в личный кабинет, если гаджет поддерживает эту технологию.
Единые личные кабинеты для оплаты услуг ЖКХ и передачи показаний существуют не только в Подмосковье. К примеру, жители Ростовской области могут пользоваться сервисом http://rostov-zkh.ru/, а потребители из Сызрани – сайтом http://kgkh.syzran.ru/.
Если вы регистрировались в старой версии сервиса, то повторно проходить регистрацию не нужно. Вы можете авторизоваться в новом личном кабинете, используя старый логин и пароль.
Читайте также:
Как зайти в единый личный кабинет для юридических лиц Московской области?
Форма авторизации в ЕЛК для предприятий и организаций расположена на странице у https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance. Онлайн-регистрация для юридических лиц не предусмотрена, для создания учетной записи нужно обратиться в службу поддержки абонентов.
Я зарегистрировался, но у меня нет функций оплаты ЖКХ и передачи показаний счетчиков. Что делать?
Действительно, сразу после регистрации доступно только ограниченное количество функций личного кабинета ЕЛК ЖКХ. Чтобы получить доступ ко всем инструментам, нужно указать номер лицевого счета, его можно найти в квитанции на оплату.
Для связи со службой поддержки абонентов предусмотрены следующие возможности:
- обратная связь в личном кабинете;
- чат в мобильном приложении;
- горячая линия 8 (495) 374-51-61, 8 (496) 245-15-99;
- электронная почта info@mosobleirc.ru.
Адреса и телефоны пунктов обслуживания абонентов можно найти на официальных сайтах Мосэнергосбыта и МособлЕИРЦ.
Видео по теме
ЖКХ Личный кабинет – Android приложение для управления коммунальными услугами. С его помощью можно своевременно отслеживать начисления и передавать показания.
Управление счетами
Приложение предназначено для клиентов ТСЖ, ТСН и ЖСК. С его помощью можно проверить начисления за весь период управления текущей компании поставщика услуг ЖКХ. Есть возможность получить квитанцию с актуальными задолженностями, а также узнать расшифровку расчетов.
Утилита позволяет быстро найти контактные данные своей УК или ТСЖ, включая адрес, номер телефона, банковские реквизиты для перевода средств и так далее. Можно получить доступ к базе нормативно правовых документов, которые регламентируют правоотношения в области ЖКХ.
Оплата услуг
Приложение предоставляет возможность дистанционно оплачивать квитанции по аналогии с утилитой БРИС ЖКХ. Можно дополнительно рассчитаться за капитальный ремонт.
Для использования мобильного сервиса потребуется войти в личный кабинет. Авторизованные пользователи могут отслеживать историю показаний счетчиков и оставлять заявки на получение различных услуг. Утилита позволяет затребовать ремонт, обрезку деревьев и кустов у дома, а также отправить претензию и сообщить об аварии.
С помощью приложения можно просмотреть начисления за любой месяц и получить электронную квитанцию. Есть возможность проверить дневные показания по каждому счетчику за газовое снабжение, электроэнергию, горячее и холодное водоснабжение.
Особенности
- возможность отслеживать задолженности по ЖКУ;
- доступна удаленная отправка показаний;
- имеется демо режим;
- поддерживается дистанционная оплата услуг;
- можно отслеживать новости ЖКХ;
- предусмотрена защита паролем;
- приложение скачивается и используется бесплатно;
- совместимо с актуальными версиями Android.
ли со статьей или есть что добавить?