Личный кабинет Инфо-Лан: регистрация, авторизация и использование

Инфо-Лан – провайдер, предоставляющий различный спектр телекоммуникационных услуг, и действующий на территории города Санкт-Петербурга. Компания постоянно улучшает свои технологии и оборудование, внедряет новые современные технологии. Также предприятие предоставляет не только стандартные услуги, но и профильные, например, установку видеонаблюдения или подключение технологии «Умный дом».

Чтобы пользователям было удобно работать с компанией, для них открывают персонализированные разделы. Сразу после заключения договора и подключения можно будет выполнить вход в личный кабинет Инфо-Лайн, и приступить к управлению подключенными возможностями.

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться на официальном сайте Инфо-Лан, пользователям потребуется пройти следующие этапы:

1. Открывают https://info-lan.ru/.
2. Кликают на «Личный кабинет», кнопка находится наверху, рядом с переходом на страницу для дистанционной оплаты услуг.
3. Открывается страница https://info-lan.ru/lichnyy-kabinet, где вводят логин и пароль. В качестве логина здесь используется номер договора.
4. Кликают на «Войти».

Внимание: если нужно только заплатить за представленные услуги, то предлагается перейти на страницу https://info-lan.ru/popolnit-schyot, где ввести свои данные и платежные реквизиты. После этого указывается сумма оплаты, и переводится на счет пользователя. Деньги поступают мгновенно, процедура обрабатывается буквально несколько секунд.

Регистрация

Самостоятельно пройти процедуру создания учетной записи на сайте Инфо-Лан не получится. Пользователям открывают личные кабинеты только менеджеры компании на основании подписанного договора. Если абонент еще не успел подключиться к компании, тогда ему надо будет выполнить следующий список действий:

1. Открывают страницу https://info-lan.ru/podklyuchitsya, где заполняют карточку заявления на подключение. Здесь вводят личные данные, контактную информацию и точный адрес местоположения объекта, который планируется подключать. Данная форма подойдет и для заполнения при подключении юридического лица, но в адресе надо указывать местоположение офиса. В поле для ввода комментария можно указывать все, что угодно, например, время, когда абоненту удобно принимать звонки от менеджеров.
2. Отправить заявку на рассмотрение.
3. После рассмотрения получить звонок от менеджера. С ним обсуждаются отдельные условия взаимодействия и сотрудничества. В частности, необходимо уточнить, какое нужно оборудование, окончательно определить подходящий тарифный план, выбрать услуги. Менеджер поможет абоненту принять верное решение, проконсультирует по любым вопросам.
4. Передать паспортные данные, чтобы операторы смогли удаленно составить договор на предоставление телекоммуникационных услуг.
5. Установить время, когда будет удобно принять специалистов, чтобы те выполнили работы по подключению.
6. Дождаться приезда монтажников в назначенный день. Они выполняют работы по подключению. Также они должны установить и настроить оборудование, провести тестирование интернет-соединения.
7. Получить договор на подписание.
8. После подписания договора выполняется оплата.
9. Получить реквизиты для авторизации в личном кабинете.

Совет: рекомендуется внимательно перечитывать договор перед тем, как поставить свою подпись. Как правило, используется типовой образец, который клиенты могут изучить на официальном сайте. Но все-таки его нужно перечитать.

Восстановление пароля

Абонентам не предоставляется возможность самостоятельно и дистанционно восстанавливать пароль от личного кабинета Инфо-Лан. Если они забывают или теряют парольную комбинацию, то им нужно связываться с техническими специалистами или лично посещать офис компании.

Функционал

В ЛК абоненты провайдера Инфо-Лан смогут дистанционно управлять всеми подключенными услугами, менять тарифы или оплачивать представленный сервис.

Контактные данные

Если нужно проконсультироваться или получить техническую поддержку, то с работниками компании Инфо-Лан можно связаться следующими способами:

1. Телефон абонентского отдела: +7(812)334-40-44.
2. Номер технической службы и поддержки: +7(812)334-40-44.
3. Телефон для решения вопросов по подключению к провайдеру: +7(812)331-11-00.
4. Электронный адрес технической службы: support@info-lan.ru.
5. E-mail для направления обращений с общими вопросами: belov@info-lan.ru.
6. Электронный ящик технической службы: it@info-lan.ru.
7. Связь через Телеграм: https://t.me/infolan_bot.
8. Официальные группы в социальных сетях: https://vk.com/info_lan или https://www.instagram.com/info_lan_fast/.

Местоположение офиса компании: город Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Петергофская, 8.

Инфо-лан – интернет-провайдер, который предлагает жителям Санкт-Петербурга воспользоваться услугами Интернета и телевидения. Компания предоставляет выгодные тарифные планы для физических и юридических лиц. Подключить услуги компании могут жители следующих районов: Невский, Красносельский, Петродворцовый, Кировский, Красногвардейский и Центральный. Инфо-лан предлагает услуги цифрового ТВ, Интернета, видеонаблюдения, аренды каналов связи, а также обслуживания домофонов. Все абоненты могут выполнить вход в личный кабинет Инфо-лан на официальном сайте компании. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Для регистрации личного кабинета пользователям не требуется самостоятельно выполнять какие-либо действия. Абонент должен заключить договор с компанией на оказание услуг.

После подключения сотрудник выдаст документ, где будут указаны персональные данные необходимые для входа в личный аккаунт. Войти в личный кабинет

Вход в ЛК

Все клиенты компании получают учетную карточку абонента, на которой указаны персональные данные для авторизации.

Войти в ЛК можно на официальном сайте Инфо-лан.ру в разделе «Личный кабинет»: https://info-lan.ru/lichnyy-kabinet.

В пустых строках нужно указать логин и пароль, которые были получены после заключения договора. Затем кликнуть «Войти».

Вход в ЛК для юридических лиц

Воспользоваться услугами интернет-провайдера могут не только физические лица, но и юридические. Для корпоративных клиентов предлагаются специальные тарифные планы. После заключения договора юридическое лицо получает персональные данные для авторизации личного аккаунта.

Важно! Вход в личный кабинет является единым для всех абонентов.

Восстановление пароля

Если пользователь не может выполнить вход в ЛК, то следует проверить правильность введенных данных. Если пароль введен не верно, то можно посмотреть его в документах на оказание услуг. Если же они утеряны, то придется восстановить доступ от персонального аккаунта. В таком случае рекомендуется обратиться в офис компании или техническую поддержку по телефону горячей линии: 334-40-44. Сотрудник попросит назвать личные данные и поможет сбросить старый пароль. Затем нужно придумать новый и выполнить авторизацию.

Функционал ЛК

После авторизации абонент получает доступ ко всем возможностям ЛК:

1. Смена тарифного плана.
2. Проверка баланса.
3. Заказ дополнительных услуг.
4. Получение консультации в технической поддержке.
5. Оплата услуг.
6. Обращение в службу поддержки.
7. Приобретение роутера.
8. Подключение опции или использование функции «Пауза».

Совет! Все функции и возможности доступны только после авторизации.

Пополнение счета

Интернет-провайдер работает по предоплате, поэтому вносить средства нужно своевременно. Посмотреть состояние лицевого счета можно в личном аккаунте.

Оплатить услуги можно несколькими способами:

1. Банковской картой VISA или MasterCard.
2. Через терминал быстрой оплаты: Связной, Сбербанк, Qiwi и др.
3. В любом банке по номеру лицевого счета.
4. Через Юмани.
5. Через курьера или мастера на дом.

Мобильное приложение

Интернет-провайдер Инфо-лан не имеет мобильного приложения для пользователей. Воспользоваться услугами компании в режиме онлайн можно на официальном сайте в личном кабинете через компьютер или мобильный телефон. Для входа в аккаунт нужно ввести логин и пароль.

Контактные данные

Абоненты могут обратиться в техническую поддержку в любое удобное время по телефону горячей линии: 334-40-44. Кроме этого созданы электронные адреса, на которые можно отправить обращение: samoilova@info-lan.ru и it@info-lan.ru.

Юридические лица при возникновении трудностей могут позвонить по номеру горячей линии: 334-40-66. Или же отправить сообщение на e-mail: business@info-lan.ru, gas@info-lan.ru, kee@info-lan.ru, vda@info-lan.ru.

При возникновении трудностей с подключением к сети следует позвонить по номеру: 331-11-00. Или отправить сообщение на почту: support@info-lan.ru.

Абонентский отдел имеет телефон горячей линии: 334-40-44. А также электронные адреса: belov@info-lan.ru и support@info-lan.ru.

«Инфо-Лан» – интернет-провайдер в Санкт-Петербурге работающий с физическими и юридическими клиентами. А также компания предоставляет сервис цифрового телевидения, видеонаблюдения, занимается установкой домофонов. Управлять услугами «Инфо-Лан» можно через личный кабинет, вход в который доступен на официальном сайте www.info-lan.ru.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно создавать аккаунт в системе «Инфо-Лан» не нужно. После подписания договора и подключения Интернета пользователю выдаётся учётная карточка абонента, где указан логин и пароль от личного кабинета.

Чтобы стать клиентом «Инфо-Лан», необходимо обратиться в офис компании. Актуальный адрес находится в разделе «Контакты». А также можно оформить заявку на официальном сайте www.info-lan.ru/podklyuchitsya. В форме нужно указать точный адрес, Ф. И. О., контактный мобильный или домашний телефон, email. Консультант рассмотрит заявку в ближайшее время, перезвонит и уточнит условия подключения.

Со стоимостью услуг можно ознакомиться во вкладке «Тарифы».

Вход в личный кабинет

Авторизация в аккаунте «Инфо-Лан» выполняется следующим образом:

1. Перейти на главную страницу сервиса www.info-lan.ru, кликнуть по надписи «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
2. На странице www.info-lan.ru/lichnyy-kabinet ввести логин и пароль, нажать «Войти».
3. Информация для входа в ЛК указана в карточке «Учётные данные абонента Локальной Сети», которая выдаётся вместе с другими документами при подписании контракта.

Данные в карточке конфиденциальны. Их нельзя разглашать третьим лицам.

Ранее авторизация в личном кабинете проходила на https://old.info-lan.ru/auth. Сейчас нужно использовать только новую версию, оставив устаревший сайт в закладках браузера.

Абонент может оплатить Интернет, не входя в личный кабинет. Это можно сделать во вкладке «Пополнить счёт» с помощью банковской карты, сервиса «Яндекс.Деньги», WebMoney или баланса телефона.

Восстановление пароля от личного кабинета

Потерянную кодовую комбинацию нельзя восстановить через форму авторизации. Можно сделать звонок в службу технической поддержки. Оператору нужно сообщить причину, Ф. И. О., паспортные данные, номер договора. Он сменит пароль и сообщит новый код по телефону. А также можно обратиться в офис, предоставив договор и паспорт.

Номер договора указан в личном кабинете, контракте, акте и карточке.

Функционал личного кабинета

В аккаунте доступны следующие возможности:

1. Проверка счёта, просмотр отчётов о пополнениях и списаниях.
2. Оплата Интернета, внесение обещанного платежа.
3. Изменение телефона для SMS-информирования, отключение и включение функции.
4. Просмотр текущих условий, смена тарифного плана (начиная со следующего учётного периода).
5. Просмотр IP-адреса, подключение и отключение прямого IP.
6. Смена пароля для доступа в сеть и аккаунт.

Обещанный платёж предоставляется бесплатно практически для всех абонентов «Инфо-Лан». Подключить услугу можно при отсутствии денег на счету или отрицательном балансе на 14 дней. По истечении этого срока нужно оплатить тариф и погасить долг.

Услуга доступна для клиентов, которые не имеют больших и длительных задолженностей, соблюдают правила использования сервиса и имеют действующий договор. Предел обещанного платежа у каждого абонента отличается, он указан в одноимённой графе раздела.

Контактные данные для связи

Для подключения услуг «Инфо-Лан» необходимо обратиться по номеру 8-800-331-11-00 или написать на email support@info-lan.ru. Контакты абонентского отдела: телефон 8-800-334-40-44, почта support@info-lan.ru.

При возникновении ошибок в подключении к сети или использовании личного кабинета можно писать на email it@info-lan.ru, звонить по номеру 8-800-334-40-44. Решения большинства неполадок представлены по этим ссылкам:

1. FAQ (info-lan.ru/FAQ).
2. Помощь (https://info-lan.ru/nashim-abonentam).
3. Ошибки локальной сети (https://info-lan.ru/mediawiki/).

The following two tabs change content below.

Инфо-Лайн – провайдер, который работает по территории Сантк-Петербурга и прилегающей области. Это компания, которая обеспечивает бесперебойным доступом к интернету, а также предлагает услуги не только для бытовых потребителей. Ее оборудования достаточно, чтобы предлагать сервис юридическим лицам.

Большинство вопросов и функций управления предоставляются в удаленном формате. Для этого нужно сначала зарегистрироваться в системе, после чего выполнить вход в личный кабинет ИнфоЛайн.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет Инфо-Лайн, нужно руководствоваться следующей инструкцией:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://info-lan.ru/.
2. В шапке сайта с правой стороны нажать на кнопку «Личный кабинет».
3. На странице https://info-lan.ru/lichnyy-kabinet открывается форма для авторизации, куда в свободные поля надо ввести логин и пароль. В качестве логина используется номер договор – уникальный числовой набор.
4. Нажать «Войти».

Внимание: если не получается авторизоваться, всегда можно воспользоваться услугами технической поддержки. На сайте открывается прямой чат со специалистами, и можно в любой момент к ним обратиться, независимо от времени суток, выходных или праздников.

Регистрация

Самостоятельно зарегистрировать личный кабинет Инфо-Лайн не получится. Этой задачей занимаются сотрудники компании сразу, как только заключается новый договор на предоставление услуг. Поэтому чтобы получить собственную учетную запись, необходимо следовать инструкции:

1. Зайти на главную страницу официального сайта.
2. Кликнуть на кнопку «Подключиться», которая располагается с левой стороны в шапке сайта.
3. Выполняется переход на страницу https://info-lan.ru/podklyuchitsya, где нужно заполнить форму заявки на подключение.
4. После заполнения всех полей решают капчу.
5. Нажать «Отправить».

Теперь надо подождать некоторое время, пока сотрудники компании рассматривают заявку. Этот процесс обычно не занимает более 1-2 часов, но в выходные или праздники может затянуться на пару дней.

После рассмотрения заявки потенциальному абоненту позвонят, чтобы уточнить детали подключения и выбора тарифного плана. Затем монтажники приезжают, чтобы все подключить и настроить. С собой они привозят договор, который уже подписан уполномоченными представителями провайдера Инфо-Лайн.

Внимание: в договоре указывается логин и пароль для авторизации, но чтобы не искать эти данные впоследствии, рекомендуется сразу попросить работников компании указать, какие именно данные нужно вводить. Если не удается найти их, то можно также воспользоваться помощью службы поддержки.

Восстановление пароля

Самостоятельно восстановить пароль от личного кабинета Инфо-Лайн не получится, поскольку созданием учетной записи клиенты не занимаются самостоятельно. Поэтому в случае потери доступа к ЛК, восстановить его можно будет только через специалистов службы технической поддержки.

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета Инфо-Лайн:

• Выбор или смена тарифного плана, если текущий перестал устраивать, либо появились более интересные предложения;
• Оплата услуг в удаленном формате через банковские карты;
• Подключение дополнительных услуг, например, дополнительный пакет с трафиком, временное увеличение скорости и т.д.;
• Подключение уведомлений, чтобы предупреждать о низком балансе, расходе трафика и прочих моментах;
• Подписка на новости, чтобы вовремя получать информацию о различных акциях и бонусных предложениях.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение у компании Инфо-Лайн отсутствует. Однако клиентам предлагается воспользоваться корректной мобильной версией, которая запускается с любого браузера на смартфоне.

Контактные данные

Связаться с работниками провайдера можно несколькими способами:

1. Через прямой чат, который выскакивает на главной странице официального сайта.
2. По номеру: 33-111-00.
3. Через мессенджеры или официальные группы в социальных сетях.

Более подробная контактная информация представлена в разделе https://info-lan.ru/kontakty.

The following two tabs change content below.

Инфолан – это телекоммуникационная компания, занимающаяся обслуживанием граждан, проживающих в Санкт-Петербурге. Провайдер занимается предоставлением как стандартных услуг, так и профильных, к которым относится установка систем видеонаблюдения и сервиса «Умный дом». Абонентам, заключившим контракт на обслуживание с организацией, предоставляется доступ к учётной записи на официальном портале. Благодаря этому можно решать многие задачи без посещения офиса провайдера. Для этого клиент должен выполнить вход в личный кабинет на сайте Инфолан.

Содержание

Регистрация учётной записи

Опции для самостоятельного прохождения регистрации персонального аккаунта на портале провайдера не предусмотрено. Каждый новый абонент после заключения с Инфолан контракта на обслуживание по умолчанию получает доступ к учётной записи.

Чтобы стать клиентом организации, необязательно лично посещать офис компании. Подать заявку о подсоединении можно удалённо, выполнив такие действия:

1. В поисковике записать адрес https://info-lan.ru/.
2. На открывшейся странице кликнуть по кнопке «Подключиться», расположенной на сайте вверху слева.
3. Заполнить небольшую форму, указав в ней название улицы, где требуется подключить услугу (выбрать в выпадающем списке или ввести самостоятельно, если наименования в списке не оказалось).
4. Указать номер дома, корпуса и квартиры.
5. Ввести своё имя.
6. Указать контактные телефоны (домашний и мобильный).
7. Ввести используемый адрес электронной почты.
8. В окне с надписью «Дополнительно» ввести наиболее удобное время для общения с представителем компании.
9. Переписать символы с картинки для подтверждения, что вы являетесь реальным человеком.
10. Кликнуть по клавише «Отправить».

Когда заявка будет рассмотрена, с потенциальным абонентом свяжется менеджер компании для обсуждения всех условий предоставления телекоммуникационных услуг. Также будет оказана помощь в выборе наиболее подходящего тарифа.

В оговоренное время по указанному адресу приедут специалисты для проведения монтажных работ, внесения требуемых настроек, а также проведения тестирования работы интернета. В завершение новый клиент должен оплатить подключение, после чего ему на руки будет выдана копия контракта с идентификационными данными для аутентификации.

Вход в личный кабинет

Для посещения пользовательского профиля на портале телекоммуникационной компании надо следовать алгоритму:

1. Зайти на главную страничку онлайн-платформы, записав в поисковой строке адрес https://info-lan.ru/.
2. Щёлкнуть по надписи «Личный кабинет», находящейся на сайте вверху справа.
3. Заполнить появившуюся форму, вписав в пустые строки идентификационные данные, полученные с договором. Логином является номер пользовательского соглашения.
4. Кликнуть по кнопке «Войти».

Если требуется внести оплату за услуги компании, авторизоваться в системе не обязательно. Для этого на главной странице официального сайта следует нажать на вкладку «Пополнить счет» и заполнить небольшую форму. Денежные средства будут зачислены на счёт клиента в считанные секунды.

Важно! Через профиль можно оплачивать интернет и подключать опцию «Обещанный платёж».

Восстановление пароля

Если при входе в персональный аккаунт возникли трудности, для начала нужно перепроверить, не было ли допущено ошибок при введении идентификаторов. Кроме того, надо проверить правильность выбранной языковой раскладки и посмотреть, не была ли нечаянно нажата клавиша Caps Lock.

Если авторизоваться не получается из-за того, что был забыт или потерян пароль, его можно посмотреть в договоре. Если же воспользоваться документами по каким-то причинам невозможно, придется обратиться за помощью в техническую поддержку.

Функция для самостоятельного восстановления доступа не предусмотрена. В процессе общения с оператором надо указать причину обращения, своё имя с фамилией, сведения из паспорта, а также номер пользовательского соглашения.

Функционал учётной записи

После входа в учётную запись абоненты, заключившие договор на обслуживание с Инфолан, могут дистанционно выполнять такие действия:

• менять указанный телефонный номер для получения SMS-уведомлений;
• подключать и отключать дополнительные функции;
• просматривать текущие условия, менять действующий тариф;
• просматривать IP-адрес, подключать и отключать прямой IP;
• менять пароль для входа в систему и профиль.

Важно! Через аккаунт можно проверять свой счёт, просматривать отчётность по внесённой оплате и списаниям средств.

Подключение обещанного платежа доступно почти всем клиентам провайдера. Данной опцией можно воспользоваться, если на балансе недостаточно денег, а оплатить услуги в данный момент не получается. Услуга предоставляется сроком на 2 недели. За это время пользователь обязан пополнить счёт.

Данной опцией могут пользоваться исключительно те абоненты, у которых отсутствуют большие и продолжительные задолженности. К тому же, обязательным условием является наличие действующего контракта.

Контактные данные для связи

При возникновении каких-либо вопросов или трудностей при использовании функциональных возможностей учётной записи для получения специализированной консультации можно воспользоваться одним из предусмотренных способов:

• позвонить по номеру телефона 8-812-334-40-44 (с общими и техническими вопросами);
• отправить письменное обращение в техническую службу: support@info-lan.ru;
• посетить официальную группу провайдера в Instagram или ВКонтакте.

Также можно прийти в офис провайдера, расположенный в Санкт-Петербурге, по улице Петергофской № 8.