Личный кабинет на официальном сайте МОЭК: регистрация аккаунта, возможности профиля

МОЭК – публичное акционерное общество, поставляющее горячее водоснабжение и централизованное отопление жителям Москвы и Московской области. Компания, имеющая собственные источники теплоснабжения и тепловой генерации, работает в зоне действия электростанции Мосэнерго. МОЭК доставляет, распределяет и реализует тепловую энергию, обеспечивает и развивает соответствующие системы. Сегодня под управлением компании находится наиболее протяженная энергосистема (суммарная длина трубопроводов – более 16000 км). Чтобы снизить количество обращений в офис, был разработан личный кабинет, которым могут воспользоваться физические и юридические лица. Через него осуществляется удаленное управление подключенными услугами.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

МОЭК Online – сервис, созданный для клиентов компании. На сайте МОЭК публикуются свежие новости организации, информация об актуальных тарифах, через него же можно передать показания счетчика, отследить подключенные услуги и так далее.

Зарегистрировать личный кабинет юридического лица несложно. Для этого откройте сайт:

moek.ru

Или перейдите по прямой ссылке сервиса:

онлайн.моек.ру

Чтобы проверка подписи прошла успешно, понадобится скачать и активировать плагин CryptoPro. Ссылка:

https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin

Заявка на подключение личного кабинета рассматривается в течение 4 часов.

Электронная система работает таким образом, чтобы все личные данные пользователя были в безопасности. Для этого ответственные юридические действия (заявки, заключение договоров) подтверждаются ЭЦП (подписью). Для физических и юридических лиц свой вид ЭЦП.

Вход в ЛК

Чтобы авторизоваться в персональном разделе, откройте сайт МОЭК Онлайн:

online.moek.ru

При правильном вводе реквизитов произойдет переадресация в созданную ранее учетную запись.

Возможности ЛК

Что могут зарегистрированные пользователи:

• передавать показания горячей воды в личном кабинете;
• оформлять и расторгать договоры с организацией;
• отправлять заявку на подключение-проверку ИПУ;
• получать разрешение на прокладку коммуникаций;
• арендовать спецтехнику;
• получать расчетно-платежные документы;
• менять тариф;
• общаться с сотрудниками техподдержки.

После входа в ЛК клиент видит информацию о потребляемых услугах с детальной статистикой. Функционал постоянно расширяется, например, недавно появилась возможность вести электронный документооборот, что экономит время.

Также на портале публикуются свежие новости о деятельности МОЭК. Из них удобно узнавать о дате проведения плановых работ, чтобы заранее подготовиться.

Преимущество личного кабинета – через него большая часть задач решаются удаленно, онлайн. То есть не нужно лично ехать в офис компании, достаточно, чтобы дома был компьютер с подключенным интернетом.

Как передать показания счетчика

Откройте сайт:

моек.ру

Обратите внимание, что данные с ИПУ необходимо передавать в период с 1 по 25 число текущего месяца. Если не сделать это вовремя, МОЭК будет рассчитывать цену услуги по среднему объему потребления (на основе предыдущих 6 месяцев).

Восстановление пароля

Действия выполняются со страницы авторизации:

https://online.moek.ru/

На новой странице введите е-мейл, по которому регистрировались, и кликните «Восстановить пароль».

На почту придет ссылка, перейдя по ней сможете задать новый пароль.

Контакты

Чтобы снизить нагрузку на операторов, при возникновении сложностей рекомендуется в первую очередь ознакомиться со следующим разделом:

https://online.moek.ru/person/chasto-zadavaemye-voprosy.html

В нем собраны вопросы, которые чаще всего задают клиенты, и развернутые ответы на них.

Телефоны горячей линии:

+7 (495) 539-59-59

+7 (495) 587-77-88

По ним решаются проблемы со входом в ЛК и работой портала в целом. Также можно передать показания счетчика или узнать у оператора, как получать электронные квитанции для оплаты услуг.

Для связи доступен е-мейл:

info@moek.ru

При составлении письма необходимо указать свое имя, номер л/с и адрес, по которому расположен объект подключения. Можно прикрепить вложения, чтобы сделать вопрос или обращение более развернутым.

Задать вопрос или сообщить о проблеме можно с помощью специальной формы:

https://online.moek.ru/ask-question

Все просто – выбираете тип обращения, заполняете бланк и отправляете на дальнейшую обработку.

Похожие статьи

Газпром межрегионгаз Владимир – личный кабинет для физических лиц МУП Домодедовский водоканал г. Домодедово – личный кабинет Водоканал г. Липецк – личный кабинет Газпром межрегионгаз Вологда – личный кабинет

МОЭК – теплоснабжающее учреждение Москвы, которое обеспечивает централизованное отопление и снабжение горячей водой в столице. Деятельность учреждения включает транспорт, распределение и сбыт электричества. Основная задача компании – это предоставление качественных услуг. Чтобы передавать показания онлайн, оплачивать через интернет счета, необходимо зарегистрировать личный кабинет учреждения ПАО «МОЭК» на официальном сайте online.moek.ru. Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета

Чтобы сотрудничать с организацией МОЭК онлайн, юридическое лицо должно зарегистрироваться на портале учреждения. Для этого:

1. Зайти на ресурс организации https://online.moek.ru/ и вверху выбрать «Юридическим лицам».
2. Далее в боковом меню нажать «Зарегистрироваться». В открывшейся форме заполнить фамилию и имя, контактный номер, электронную почту. Назначить собственный пароль. Подтвердить действия и то, что пользователь не является роботом. Согласиться на обработку предоставленной информации. Нажать «Зарегистрироваться».

После выполненных действий на указанную почту поступит письмо со ссылкой для активации кабинета. Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет МОЭК может любое зарегистрированное юридическое лицо. Для этого:

• перейти на https://online.moek.ru/;
• сбоку в форме указать логин и пароль;
• нажать «Войти».

Авторизационные данные сохраняются автоматически.

Возобновление доступа

Иногда у юридических лиц появляются со входом в личный кабинет МОЭК. Переживать по этому поводу необходимости нет, так как администрацией сайта все продумано. На портале предусмотрена функция возобновления доступа. Чтобы ею воспользоваться, нужно:

• перейти на страничку авторизации https://elk.moek.ru/;
• выбрать «Забыли свой пароль?»;
• заполнить электронную почту;
• кликнуть «Восстановить пароль».

На указанный адрес придет контрольная строка для смены пароля в системе.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет МОЭК для юридических лиц – удобный метод взаимодействия компании с потребителями онлайн. ЛК позволяет:

• просматривать тарифные планы и расчеты;
• передавать показания приборов учета;
• воспользоваться дополнительными услугами;
• просмотреть ответы на часто появляющиеся вопросы;
• читать новости организации;
• заключать договора;
• поддерживать контакт с технической поддержкой;
• оплачивать счета и пр.

ЛК доступен юридическим лицам 24 часа.

Мобильное приложение

На данный момент МОЭК для юридических лиц не разработала мобильное приложение. Но просьб потребителей достаточно много, так как программа упростит онлайн взаимодействие. Администрация рассмотрит данный вопрос, и тогда загрузить программу можно будет в официальных магазинах ЭплСтор и ПлейМаркет.

Но пользователи все равно могут войти в личный профиль со смартфона, так как официальный портал наделен мобильной версией. Она подстраивается под любой размер экрана. Здесь доступен такой же функционал. Версия обладает такими же навигацией, оформлением, благодаря чему не возникает никаких сложностей. Вход в личный аккаунт совершается по ранее полученным данным. Для авторизации также можно использовать планшет.

Контактные данные для связи

У многих клиентов возникают вопросы, которые касаются регистрации, входа в личный кабинет, оплаты счетов. В такой ситуации юридическое лицо связаться с МОЭК может так:

• единый контакт центр: +7(495)539-59-59;
• электронная почта: info@moek.ru;
• составление горячего вопроса относительно аварий и т.д.;
• онлайн-чат;
• форма обратной связи.

Юридические лица могут быстро получить ответы на интересующие вопросы, позвонив по номеру горячей линии. Если возникла неполадка, проблемы с электричеством, то воспользоваться формой обратной связи для оставления обращения относительно аварии и пр. Для этого:

• зайти на официальный сайт https://online.moek.ru/;
• в самом верху выбрать «Горячий вопрос»;
• заполнить тему обращения, ФИО, телефон, адрес произошедшего, электронную почту, составить сообщение;
• указать формат получения ответа;
• согласиться с правилами и на обработку предоставленных данных;
• нажать «Отправить».

Если же просто возникла проблема, которая нуждается в развернутом ответе, то составить обращение, прикрепить фото и документы, и отправить на почту компании МОЭК.

Также юридическое лицо может воспользоваться формой обратной связи. Для этого перейти на официальный портал и в меню выбрать «Обратиться в компанию». Из представленного перечня выбрать причину обращения и заполнить форму. Еще один вариант – онлайн-чат. Сотрудники оперативно включаются в чат и отвечают на вопросы.

ПАО «МОЭК» упрощает использование дистанционных клиентских сервисов – при передаче данных приборов учета горячей воды (водомеров) для их подтверждения теперь достаточно кода из смс. При этом квалифицированная электронная подпись понадобится только один раз, установка различных плагинов не требуется.

Новая опция предназначена как для потребителей – юридических лиц, так и индивидуальных предпринимателей, физических лиц – собственников нежилых помещений.

В личном кабинете ПАО «МОЭК» для них уже реализована возможность передавать показания общедомовых приборов учета с подтверждением кодом через смс. Алгоритм действий для водомеров такой же. 

Если клиент пользуется Единым личным кабинетом ПАО «МОЭК», достаточно поставить галочку в электронном соглашении о передаче показаний с помощью простой электронной подписи (кода из СМС), подтвердить действие квалифицированной электронной подписью (один раз) и начать пользоваться услугой. Сделано это для удобства больших организаций, где показания снимает один сотрудник, а сертификат электронной подписи выпущен на другого, например, руководителя. 

Если учетной записи в личном кабинете нет, в настоящее время зарегистрироваться можно по упрощенной схеме: без скачивания дополнительного программного обеспечения и верификации электронной подписи. Для этого следует подать заявку на клиентском портале МОЭК Онлайн https://online.moek.ru/ask-question/elk-registration. После обработки данные для входа в Единый личный кабинет поступят на электронную почту, указанную при регистрации. 

Этим потребителям передавать показания индивидуальных приборов учета (водомеров) необходимо с 1 по 5 число месяца, следующего за расчетным.

Жители, которые перешли на расчеты с ПАО «МОЭК» за горячее водоснабжение и тепло по прямым договорам, также могут воспользоваться онлайн-сервисами на клиентском сайте. Отправлять показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения собственникам жилых помещений рекомендовано с 20 по 25 число ежемесячно в специальном разделе: https://online.moek.ru/person/peredat-pokazaniya.html. Идентификация происходит по номеру лицевого счета и номеру квартиры.

«В сложной эпидемиологической обстановке бесконтактное взаимодействие с клиентом выходит на первый план. При этом важным остается соблюдение норм и требований законодательства. Таким образом, внедрение удобных дистанционных сервисов позволяет сохранить качество предоставления услуги и при этом обеспечить безопасность всех участников процесса, предоставить потребителям и обслуживающим организациям возможность экономить ресурсы, как временные, так и финансовые», – отметил директор Филиала №11 «Горэнергосбыт» ПАО «МОЭК» Александр Запруднов.

Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» или МОЭК – крупнейшая и единственная теплоснабжающая организация столицы, специализирующаяся на эксплуатации и обслуживании тепловых сетей Москвы. В сферу деятельности предприятия входит обеспечение абонентов столицы и Подмосковья горячей водой и теплом. Для комфортного дистанционного взаимодействия с потребителями создан портал МОЭК Онлайн, на котором предоставляется возможность регистрации электронных кабинетов для физических и юридических клиентов.

Содержание

Как зарегистрировать аккаунт

Регистрация частного или корпоративного клиента МОЭК осуществляется на официальном сайте энергетической компании. Для создания персонального профиля потребителю нужно пройти простую регистрационную процедуру:

1. Перейдите на главную страницу предприятия https://online.moek.ru.
2. Выберите интересующий тип учетной записи – «Физическим лицам» или «Юридическим лицам».
3. К регистрационной форме можно прейти по прямой ссылке https://online.moek.ru/ask-question/elk-registration.
4. Укажите заявителя – частное/юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
5. Напишите имя, отчество и фамилию.
6. Укажите номер мобильного телефона.
7. Введите адрес электронного почтового ящика.
8. Выберите отделение сбыта филиала ПАО МОЭК из списка представленных на странице.
9. Укажите свой ИНН.
10. Пройдите проверку безопасности, введя код с картинки в специальное поле.
11. Прикрепите к анкете копию Свидетельства о собственности на помещение.
12. Подтвердите согласие с Политикой обработки и использования персональной информации, поставив галочку возле одноименного пункта.
13. После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить».

Юридическим лицам необходимо дополнительно указать полное наименование организации, код КПП и ОГРН.

После проверки предоставленной информации на указанную электронную почту пользователя будет отправлено письмо со ссылкой для активации аккаунта. Перейдя по этой ссылке, абонент сможет войти в свой кабинет МОЭК.

Вход в аккаунт

Для авторизации в личном кабинете ПАО «МОЭК» на официальном сайте online.moek.ru откройте стартовую страницу и выберите вкладку «Физическим лицам» на верхней панели. В форме в правой колонке укажите логин и пароль. После нажатия на кнопку «Войти» пользователю будет открыто главное меню персонального кабинета МОЭК.

Восстановление пароля

В случае потери пароля от учетной записи МОЭК перейдите на страницу для входа на сайт https://online.moek.ru и выберите пункт «Забыли свой пароль?». Укажите в контрольно строке свою электронную почту, использованную при регистрации аккаунта. В завершение нажмите «Отправить» — после этого пользователь получит электронное письмо с детальными инструкциями по восстановлению пароля.

Онлайн функции учетной записи

После регистрации персонального кабинета МОЭК абонентам предоставляются широкие функциональные возможности:

1. Подача заявки на заключение прямого договора.
2. Просмотр состояния лицевого счета и наличия задолженности.
3. Передача показаний индивидуальных приборов учета.
4. Просмотр истории показаний счетчика за любой интересующий период времени.
5. Получение и распечатка платежных квитанций.
6. Написание обращения в компанию.
7. Просмотр графика профилактических и ремонтных работ.
8. Подача заявки на проведение ремонта.

В электронном кабинете пользователи могут оформить дополнительные услуги МОЭК – подготовку отопительных систем к осенне-зимнему сезону, диагностику оборудования, аренду спецтехники.

Контактные данные для связи

Центральный офис ПАО «Московская объединенная энергетическая компания» расположен по адресу г. Москва, пр. Вернадского, 101, корпус 3.

Для получения любой дополнительной информации или оперативной помощи абоненты предприятия могут обратиться к специалистам клиентского сервиса по телефону горячей линии 8-495-539-59-59 или электронной почте info@moek.ru.

Публичное акционерное общество МОЭК обеспечивает жителей Москвы и Московской области централизованным отоплением и горячим водоснабжением. Компания работает в зоне действия ТЭЦ «Мосэнерго», собственных линий теплоснабжения, а также других объектов тепловой генерации. Главная миссия Московской объединенной энергетической компании заключается в качественном распределении и сбыте тепловой энергии для всех подключенных абонентов. Для удобства клиентов на сайте поставщика создан личный кабинет, доступ к которому могут получить как физические, так и юридические лица.

Содержание

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы зарегистрировать аккаунт физического или юридического лица МОЭК, откройте официальный сайт поставщика:

моек.ру

Кликните «Зарегистрироваться» в окне авторизации онлайн.моек.ру.

Введите в регистрационную форму следующие персональные данные абонента:

• имя;
• фамилию;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Для успешной проверки электронной подписи необходимо установить и включить плагин CryptoPro на отдельном сайте:

https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin

Для входа в личный кабинет поставщика откройте страницу авторизации online.moek.ru. В форму введите адрес электронной почты, пароль, и нажмите «Войти».

Доступные услуги

После завершения регистрации юридические и физические лица получают доступ к следующим возможностям:

• передача показаний горячей воды в личном кабинете;

• оформление и расторжение договоров с компанией;
• отправка заявки на подключение и проверку приборов учета;
• получение разрешений на проведение тепловых коммуникаций;
• аренда специальной техники;
• заказ реконструкции объектов без увеличения тепловой нагрузки;
• получение расчетно-платежных документов;
• изменение тарифа;
• просмотр документации;
• консультация со специалистом поддержки.

Передача показаний с приборов учета

Для отправки показаний со счетчиков отопления и горячего водоснабжения, откройте главную страницу личного кабинета МОЭК:

https://online.moek.ru

Введите номер квартиры и лицевого счета абонента, нажмите «Найти». Для уточнения этих данных можно позвонить по телефону службы поддержки:

8 (495) 539-59-59[picname=»4741-image11.jpg»]

Впишите данные с приборов учета и нажмите «Сохранить». Учтите, что показания необходимо передавать с 01 по 25 число текущего месяца с приборов, у которых не вышел срок эксплуатации. Оперативно оплатить задолженность за отопление и горячее водоснабжение можно посредством сервиса Сбербанк Онлайн, а также в пунктах оплаты ЖКХ.

Получение квитанций на оплату отопления в электронном виде

Ввиду сложной эпидемиологической ситуации на территории г. Москвы подключенные абоненты могут дать согласие на отправку квитанций по электронной почте. Для этого скачайте заявление на официальном сайте компании:

https://online.moek.ru/person/poluchit-kvitantsiyu-po-elektronnoj-pochte.html

Заполнив и подписав документ, отправьте его на электронный адрес:

client.info@moek.ru

Как только специалист МОЭК обработает полученное заявление, на e-mail абонента будут ежемесячно поступать квитанции на оплату отопления.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить утерянный или забытый пароль от личного кабинета Московской объединенной энергетической компании, откройте страницу авторизации online.moek.ru. В окне входа нажмите «Забыли свой пароль?».

На e-mail придет письмо со ссылкой для создания нового пароля. Дальнейшая авторизация в личном кабинете будет осуществляться по нему.

Техподдержка

Единый телефон службы поддержки Московской объединенной энергетической компании предназначен для решения проблем с входом в личный кабинет юридического и физического лица. Операторы также помогают передать показания и получить электронные квитанции для оплаты. Доступна горячая линия по следующим телефонам:

8 (495) 587-77-88

8 (495) 539-59-59

Для отправки обращений через электронную почту, используйте адрес:

info@moek.ru

В письме обязательно указывайте ФИО абонента, наименование компании и подробное описание проблемы.

Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме через функционал сайта, перейдите на страницу поддержки:

https://online.moek.ru/ask-question

Укажите в форме консультации:

• ФИО абонента;
• номер контактного телефона;
• адрес объекта;
• e-mail.