Личный кабинет Орбита Телеком, как написать в службу поддержки?

Управляющие компании, ТСЖ и ЖСК ООО “УК “ОРБИТА-СЕРВИС”

Фирменное наименование юридического лица (согласно уставу организации)	Общество с ограниченной ответственностью “УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ “ОРБИТА-СЕРВИС”
Сокращенное наименование	ООО “УК “ОРБИТА-СЕРВИС”
Организационно-правовая форма	Общества с ограниченной ответственностью
ФИО руководителя	Меркель Оксана Дмитриевна
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)	2464128558
Основной государственный регистрационный номер / основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя (ОГРН/ ОГРНИП)	1162468088210
Место государственной регистрации юридического лица (адрес юридического лица)	край. Красноярский, г. Красноярск, ул. Судостроительная, д. 157, п. 295
Адрес фактического местонахождения органов управления	край. Красноярский, г. Красноярск, ул. Судостроительная, д. 157, п. 295
Почтовый адрес	край. Красноярский, г. Красноярск, ул. Судостроительная, д. 157, п. 295
Режим работы, в т. ч. часы личного приема граждан	Пн-Чт с 8-00 до 18-00 Пт с 8-00 до 16-00 Обеденный перерыв с 13-00 до 14-00 Сб, Вс – выходные. Прием руководителя – по средам с 15-00 до 18-00
Сведения о работе диспетчерской службы: Адрес диспетчерской службы край. Красноярский, г. Красноярск, ул. Карамзина, д. 32, п. 225 Контактные телефоны диспетчерской службы 8(391)206-77-33 Режим работы диспетчерской службы круглосуточно
Контактные телефоны	8 (391) 200-15-37
Адрес электронной почты (при наличии)	oooukorbitaservis@gmail.com
Официальный сайт в сети Интернет (при наличии)	ukorbita.ru
Количество домов, находящихся в управлении , ед.	22
Площадь домов, находящихся в управлении, кв. м	354 189,40
Штатная численность (определяется по количеству заключенных трудовых договоров), в т .ч. административный персонал, инженеры, рабочие, чел. Штатная численность административного персонала, чел. 6 Штатная численность инженеров, чел. 6 Штатная численность рабочих, чел. 6

Схема проезда

ООО “УК “ОРБИТА-СЕРВИС”

Адрес: край. Красноярский, г. Красноярск, ул. Судостроительная, д. 157, п. 295 Руководитель: Меркель Оксана Дмитриевна Телефон: 8-391-200-15-37 E-mail: oooukorbitaservis@gmail.com

“>

Поделиться

“>Другие баннеры

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

За чей счет должны поверяться квартирные бытовые счетчики газа в многоквартирных домах? Статьи 209 и 210 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договорами. Пункт 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме (внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагает на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором… Являясь нанимателем, обратилась в свою управляющую компанию по вопросу замены смесителя и подводки на кухне. По прошествии нескольких месяцев выяснилось, что работы были выполнены некачественно, в результате сорвало подводку и затопило соседей. К кому необходимо в данном случае предъявлять претензии по факту причиненного вреда имуществу? Действующее законодательство относит данные отношения к гражданско-правовым. Необходимо изначально знать, на каких условиях заключен договор между собственниками и управляющей компанией. В основном собственники нанимают управляющую компанию для выполнения работ по содержанию общего имущества. Заявки от жильцов на выполнение работ внутри жилых помещений, принадлежащих на праве собственности жильцам, управляющая компания не обязана, но может выполнять за отдельную плату при заключении отдельного договора на выполнение разовых работ. При этом в договоре необходимо обозначить меру ответственности управляющей компании, гарантийный срок по выполненным работам и т.д… все ответы на вопросы

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:

• Общее собрание собственников помещений. Инструкция по применению. ЖКХ для всех. Методическое пособие Издательство: Проспект. Год: 2023.

  Законодательство приводится по состоянию на 1 января 2017 г. Данное пособие будет интересно для граждан, пользующихся услугами управляющих организаций…

• Эксплуатация, обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома Издательство: ИНФРА-М. Год: 2021. Серия: Среднее профессиональное образование.

  В учебнике приведены сведения по эксплуатации, обслуживанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования последнего поколения. Предназначен для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся…

смотреть все книги

УК Орбита, находящаяся в Красноярске, создала собственный сайт, обеспечивающий владельцев жилых помещений и всех заинтересованных информацией общего характера. Войдя в личный кабинет УК Орбиты, каждый желающий уточнит данные по организации ремонтов и их ориентировочной стоимости, изучит перечень услуг, предоставляемых жкх, тарифы коммунальных платежей. Пользуясь личным кабинетом, жильцы всегда в курсе, какие мероприятия проводит УК Орбита, выставляют обоснованные претензии по невыполненным договорным обязательствам.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации личного кабинета обращаются в УК Орбита по вопросу получения логина и пароля.

Возможность регистрации в системе предоставляется по предъявлению документа, подтверждающего право на собственность жилфонда в обслуживаемом доме и паспорта, удостоверяющего российское гражданство.

Далее предстоит следующий алгоритм действий:

• на сайте выбирается раздел «личный кабинет»;
• кликается клавиша «авторизация»;
• в соответствующую графу вписывается логин, предоставленный компанией;
• вводится секретный пароль;
• нажимается кнопка «авторизация».

После выполнения указанных действий открывается доступ к личному кабинету и его функционалу.

Вход в личный кабинет

Для входа в ЛК УК Орбита, открывают страницу сайта http://ukorbita.ru/, после чего появляется страница авторизации, на которой выполняется следующий порядок действий:

• в первый раздел вписывается лицевой счет;
• вводится пароль;
• нажимается кнопка «вход».

Восстановление пароля от ЛК

Сброс пароля от ЛК УК Орбита и задание нового выполняется несколькими способами.

В большинстве случаев на странице авторизации есть специальная ссылка на форму для восстановления личного пароля. Если подобная возможность в функционале отсутствует, используют один из альтернативных вариантов, наиболее популярных среди населения:

• с помощью сервиса, восстанавливающего пароль;
• через работников службы техподдержки;
• в офисе, обслуживающем клиентов.

Функционал личного кабинета

Пройдя процесс авторизации в личном кабинете, каждый собственник жилого помещения в обслуживаемом компанией доме получает определенные возможности:

• на участие в голосовании по любому вопросу деятельности компании;
• на получение подробных сведений по начислениям и о новых платежах. В любой момент уточняются обновленные данные по остатку на лицевом счете;
• предоставлять через интернет показания приборов учета расхода газа, электрической энергии, воды в любое удобное для пользователя время. Подобным действием исключается необходимость звонить либо посещать компанию, тратить время на ожидание в очередях, чтобы оставить информацию;
• распечатывать нужные квитанции, подтверждающие оплаченные услуги жилищно-коммунальному управлению;
• подавать заявки на проведение всех видов ремонта на имеющееся оборудование. Вносить рекомендации по усовершенствованию работы компании;
• оставлять вопросы для представителей правления и получать на них письменные ответы;
• отслеживать своевременность оплаты коммунальных услуг в арендуемых помещениях.

Кроме того, пользователь личного кабинета общается с остальными владельцами жилых квартир, обсуждая с ними наболевшие проблемные вопросы.

Контактные данные для связи

В случае возникших затруднений для их оперативного решения пользователи личных кабинетов обращаются на сайт УК Орбита либо по телефону 8-391-200-15-37.

The following two tabs change content below.

Орбита – управляющая компания, которая обеспечивает пользователей широкими возможностями по оплате и контролю над услугами ЖКХ. Помимо контроля над жилищно-коммунальными услугами, компания также занимается благоустройством придомовых территорий. Сюда же можно обращаться для поддержания жилых и коммерческих объектов в надлежащем состоянии.

Чтобы клиентам было удобно взаимодействовать с сервисом, для них открываются учетные записи. После регистрации можно авторизоваться на сайте, чтобы начать полноценно пользоваться личным кабинетом УК «Орбита».

Содержание

Вход

Чтобы авторизоваться в системе компании Орбита, клиентам потребуется выполнить следующие действия:

1. Открывают страницу http://сжкк-орбита.рф/.
2. Нажимают на «Личный кабинет», соответствующая кнопка находится справа.
3. Загружается раздел http://сжкк-орбита.рф/lichnyy-kabinet.
4. Указывают в форме, расположенной слева, свои реквизиты для авторизации. Здесь для этого используются номер ЛС и пароль.
5. Кликают на «Вход в систему».

Важный момент: после получения реквизитов для авторизации в ЛК, пользователям рекомендуется ответственно относиться к их сохранению. Дело в том, что на данном сайте не предусматриваются возможности для самостоятельного восстановления доступа.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на сайте Орбита, пользователям потребуется лично посетить офис организации. Предварительно необходимо подготовить паспорт или другой документ, чтобы можно было удостоверить свою личность в офисе. Далее обращаются по адресу: город Сыктывкар, ул. Тентюковская, 85. Далее на месте менеджерам нужно озвучить свое намерение зарегистрировать личный кабинет. В некоторых случаях потребуется написать заявление (когда в офис обращается не собственник, а его представитель).

После обращения менеджеры зарегистрируют личный кабинет, и пользователь сможет получить реквизиты. Рекомендуется попросить оператора направить реквизиты на почту и СМС-сообщением, чтобы можно было их сохранить, заглядывать периодически, если не получается вспомнить данные.

Восстановление пароля

Если у пользователя не получается авторизоваться в личном кабинете на сайте компании Орбита, то самостоятельно восстановить доступ он не сможет. На данный момент раздел восстановления находится на стадии разработки, поэтому в скором времени у клиентов будет возможность самостоятельно восстанавливать доступ.

Важно: сейчас если пользователь потерял пароль, то ему нужно обратиться в офис компании снова (как при регистрации). Адрес: город Сыктывкар, ул. Тентюковская, 85. Чтобы просьбу удовлетворили, при себе обязательно нужно иметь паспорт.

Функционал

Личный кабинет клиентов компании Орбита обеспечивает доступ к следующим возможностям:

• Просматривать полную и подробную информацию по лицевому счету, отслеживать его состояние;
• Следить за наличием задолженностей или переплат. Также можно подключить систему оповещений, чтобы систематически получать сообщения о состоянии ЛС;
• Обновлять показания приборов учета. Рекомендуется делать это регулярно. Также желательно выбрать одну дату, и ежемесячно обновлять данные именно в этот день;
• Получать электронные квитанции на e-mail. Это официальные документы, поэтому их можно использовать для демонстрации инспекторам. Также их можно сохранять в электронном формате, равно как распечатывать;
• Оплачивать услуги. Также можно сразу проверить, поступила ли оплата. Она начисляется на баланс лицевого счета мгновенно;
• Оформлять подписки на новостную рассылку или настраивать систему оповещения.

Контактные данные

Если нужно получить консультацию или техническую помощь, то с работниками компании Орбита можно связаться следующими способами:

1. Основной телефон для связи: 8-821-223-93-33.
2. Электронный адрес для отправки обращений от клиентов: orbita@mail.ru.
3. Форма обратной связи: http://сжкк-орбита.рф/feedback.

Местоположение центрального офиса компании: город Сыктывкар, ул. Тентюковская, 85.

«Орбита» – не просто жилищно-коммунальная компания, а полноценная управляющая организация, которая берет на себя ответственность за техническое оснащение, безопасности, благоустройство придомовых территорий и много других сопутствующих услуг. Она взаимодействует преимущественно с физическими лицами, но есть контракты на обслуживание и с корпоративными клиентами.

Личный кабинет УК «Обрита» представляет собой специальный раздел на официальном сайте, который позволяет абонентам удаленно и в удобном формате взаимодействовать с организацией, решать бытовые задачи без личного визита в офисы и филиалы.

Содержание

Вход в личный кабинет

Для авторизации на сайте ЖКХ-компании «Орбита» выполняют следующие действия:

1. Перейти на главную страницу управляющей организации по ссылке: orbita24.ru.
2. Выбрать подходящий жилой комплекс, который находится в зоне работы этого предприятия.

Внимание: далее инструкции будут идти по ЖК Орбита, но таким же способом можно авторизоваться, если на стартовой странице выбрать ЖК Белые Росы.

1. Открывается orb.orbita24.ru, где нужно нажать на «Личный кабинет». Кнопка располагается примерно в центральной части экрана в верхнем горизонтальном меню.
2. Выполняется переход на http://lc.orbita24.ru/user/login, где потребуется заполнение авторизационной формы.
3. Указать логин и пароль. В качестве имени пользователя здесь можно использовать как выбранный при регистрации логин от ЛК, так и классический вариант – номер лицевого счета.
4. Нажать на «Войти».

Регистрация личного кабинета

На данный момент возможности для удаленного создания личного кабинета на официальном сайте управляющей компании «Орбита» отсутствуют. Для получения реквизитов потребуется заключить договор сотрудничества, поскольку персональные разделы выделяются только действующим абонентам.

Действовать надо по инструкции:

1. Выбрать ближайший филиал, где удобнее получать реквизиты для входа в личный кабинет. Можно получить данные на ул. Карамзина, 18, либо на ул. Академика Киренского, 22. Предварительно рекомендуется записаться по номерам: 206-77-35 и 249-20-02 соответственно.
2. При личном визите клиенту выдаются бланки для заполнения. При необходимости, оператор поможет заполнить форму.
3. После заполнения заключается договор. Если ранее договор уже был подписан, но не были получены данные для авторизации в личном кабинете УК «Орбита», то данный пункт в инструкции пропускается.
4. Получить реквизиты.

Сотрудники компании самостоятельно регистрируют персональные разделы для своих клиентов. Но потребителю рекомендуется перепроверять указанные сведения перед подписанием официальной документации.

Важно: при себе во время визита в филиалы УК «Орбита» необходимо иметь паспорт или другой документ, на основании которого можно подтвердить личность. Также сотрудникам организации потребуется продиктовать контактную информацию, и нужно, чтобы она была действующей.

Восстановление пароля

Несмотря на то, что личный кабинет регистрируется клиентом УК «Обрита» не самостоятельно, организация предоставляет возможность удаленно восстановить доступ к нему, если пароль был утерян. Для этого выполняют следующие действия:

1. Зайти на официальный сайт, выбрать нужный жилой комплекс, затем на странице ЖК нажать на «Личный кабинет».
2. На http://lc.orbita24.ru/user/login под кнопкой «Войти» нажать на «Забыли пароль».
3. Открывается http://lc.orbita24.ru/user/restore, где в единственное поле потребуется вписать электронный адрес.

Важно: тот электронный адрес, который будет использовать в этой инструкции, должен указываться в договоре, а также быть привязанным к учетной записи. В противном случае пользоваться этим руководством не получится, потребуется снова лично обращаться в филиалы УК «Орбита».

1. Получить дальнейшие инструкции в письме на e-mail, следовать им, пока не будет восстановлен доступ к ЛК.

Функционал аккаунта

Задачи личного кабинета УК «Обрита» направлены на то, чтобы клиенты организации могли выполнять различные действия в удаленном формате. Здесь предлагается:

• Оплата услуг ЖКХ. Для оплаты можно выбрать любой способ, представленный на сайте. Также в ЛК доступно найти физические адреса филиалов, где можно заплатить наличными. С банковских карт деньги снимаются без комиссии, а также они поступают на баланс лицевого счета мгновенно;
• Передача показаний. Чтобы правильно передавать показания счетчиков, нужно выбрать конкретные даты, и заниматься данной задачей ежемесячно. Тогда потребитель будет контролировать свои расходы, равно как не допустить образования больших задолженностей;
• Получать на e-mail электронную квитанцию. Можно отключить эту опцию в профиле, но не рекомендуется, поскольку сейчас уже почти не работают с традиционными бумажными квитанциями;
• Просматривать графики работы и планов УК «Орбита». Организация выполняет большой спектр работ по благоустройству территорий, защите и обеспечению безопасности. Со всеми этими действиями можно ознакомиться в ЛК;
• Подавать заявки, если на территории ЖК случились аварии. Также в режиме онлайн можно будет отслеживать ход их выполнения;
• Подписываться на новостную рассылку и подключать уведомления, чтобы не пропустить даты платежей или передачи показаний счетчиков.

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками УК «Орбита», то предлагается воспользоваться следующими способами:

1. Номер диспетчерской службы: 206-77-33 – если необходимо сообщить об аварии или другой проблеме.
2. Номер работы с населением: 206-11-87 – если надо решить общие вопросы, записаться на прием или уточнить мелкие детали сотрудничества.
3. Через почту для решения общих вопросов: uk@orbita24.ru.

Кроме диспетчеров, все остальные способы связи доступны в будни с 09:00 до 18:00. Диспетчерская работает круглосуточно.

Физический адрес головного офиса: ул. Киренского, 22.

Управляющая компания Орбита-сервис реализует главную цель своей деятельности — обеспечение жителей качественными жилищными и коммунальными услугами. Компания обслуживает свыше 30 домов в городе Красноярске. Для усовершенствования процесса взаимодействия со своими абонентами был создан официальный сайт. Здесь представлена вся актуальная информация о деятельности организации: о порядке и стоимости выполняемых работ, о тарифах на коммунальные платежи. Для получения максимального доступа ко всем возможностям сервиса УК Орбита-сервис рекомендуется создать личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Для создания аккаунта необходимо обратиться к сотруднику организации УК Орбита. Заявки на регистрацию личного кабинета рассматриваются в рабочее время. По результатам обращения пользователю будут выданы логин и пароль. В момент визита при себе необходимо иметь:

• документ, удостоверяющий личность;
• свидетельство на право собственности на жилье в обслуживаемом доме.

При соблюдении перечисленных условий сотрудник компании выдаст данные, которые в дальнейшем помогут получить доступ в личный кабинет. Логин и пароль рекомендуется сохранить или запомнить. Это избавит от необходимости обращаться в УК повторно для восстановления регистрационных сведений.

Вход в личный кабинет

Как только сотрудник Орбита-Сервис выдаст пользователю логин и пароль, следует выполнить такие действия:

1. Зайти на официальный сайт компании, который находится по адресу: http://ukorbita.ru/.
2. На верхнем синем меню есть ссылка для входа в личный кабинет.
3. Появится поле для прохождения авторизации на сайте. В верхнюю строчку необходимо ввести номер лицевого счёта.
4. В следующей строчке необходимо ввести пароль, сгенерированный при регистрации.
5. Выбираем кнопку «Войти».

Если все этапы выполнены без ошибок, то откроется главная страница личного кабинета.

Возможности личного кабинета

После прохождения авторизации у пользователя появляется множество дополнительных возможностей при работе с сайтом:

• Зарегистрированный пользователь может принимать участие в голосовании относительно деятельности компании. Это позволит каждому участвовать в системе по созданию благоприятных условий проживания.
• В соответствующем разделе можно найти подробную информацию о начислениях или ранее совершенных платежах. Сайт всегда сможет предоставить актуальную информацию относительно текущего баланса лицевого счёта. Просмотр доступен в круглосуточном режиме.
• Возможность передавать показания приборов учета в удаленном режиме. Одновременно можно передать показания счетчиков газа, воды и электричества. Данная функция избавит пользователя от необходимости посещать офис компании или стоять долгую очередь для передачи данных.
• Сайт позволяет не только просматривать электронные квитанции, но и при необходимости распечатывать их на бумажном носителе.
• В личном кабинете можно оформить заявку на срочный или текущий ремонт различного оборудования.
• Есть раздел для озвучивания собственных идей относительно улучшения сервиса.
• При необходимости можно связаться с представителями компании и обсудить актуальные темы из сферы ЖКХ.

Важно! Сервис УК Орбита позволяет осуществлять контроль за внесением коммунальных платежей, если квартира сдается в аренду.

Как оплатить квитанции ЖКХ на сайте

Зарегистрированный пользователь может оплачивать квитанции ЖКХ на официальном сайте компании УК Орбита-Сервис. Этот способ позволяет существенно экономить время клиента, ведь ему не придется посещать банкомат или ближайший расчетно-кассовый центр. Достаточно получить пароль от личного кабинета, пройти авторизацию и воспользоваться функционалом аккаунта.

Для внесения онлайн-оплаты необходимо выполнить такие действия:

1. Ввести в поиск адрес официального сайта УК Орбита-Сервис: ukorbita.ru.
2. В верхней части страницы есть кнопка «Оплата ЖКУ».
3. Система оповестит о том, что услуга доступна владельцам карт VISA, MasterCard, МИР. Обратите внимание, что поступление денежных средств на счет поставщика услуг происходит в течение нескольких дней. За выполнение операции взимается комиссия в размере 0,5%.
4. Для продолжения оплаты необходимо ввести номер счета абонента и нажать кнопку «Далее».
5. Предстоит ввести сумму к оплате и реквизиты банковской карты.
6. Далее необходимо следовать подсказкам системы.

Важно! Как только платеж будет выполнен, можно посмотреть электронную квитанцию. При необходимости она может быть распечатана.

Есть и альтернативные способы оплаты услуг ЖКХ:

• При наличии реквизитов организации можно совершить безналичный платеж в любом банке РФ.
• С помощью системы приема платежей. Можно воспользоваться терминалом «Платежка» или «Интернет-Платежка». Только необходимо учесть, что во втором случае взимается комиссия.
• Через систему приема платежей Citypay. На сайте УК Орбита-Сервис есть ссылка на инструкцию по проведению подобных платежей.
• С помощью ПАО Сбербанк, однако в данном случае следует помнить о комиссии за совершение платежа.

Контактные сведения компании УК Орбита-Сервис

На сайте представлен список контактов подразделений компании:

• При возникновении вопросов относительно предоставления услуг или функционирования официального сайта можно связаться с сотрудником горячей линии. Для этого необходимо набрать номер телефона: 8-391-200-14-63.
• Помимо этого, вопросы и заявки можно адресовать представителям организации с помощью электронной почты. Данные контакты можно найти в верхней части официального сайта.
• Если у пользователя возникают вопросы, которые требуют оперативного решения, то на сайте есть телефон аварийно-диспетчерской службы. Здесь готовы помочь в том случае, если произошла аварийная ситуация с оборудованием или коммуникациями.
• Если возникли вопросы относительно оплаты услуг ЖКХ, то можно позвонить в расчетно-кассовый центр. Сотрудники компании смогут найти в базе данные о внесенных платежах или имеющейся задолженности.
• Для оформления документов или внесения данных о прописке необходимо обратиться в паспортный стол. Связаться с сотрудниками данного подразделения можно по телефону: 8-391-206-77-35.
• Пользователи могут передавать показания счетчиков не только через личный кабинет, но и с помощью телефона. Прием показаний осуществляется по номеру: 8-391-200-14-63.

На сайте представлено еще много разделов, которые содержат полезную информацию для пользователей. С содержанием многих разделов можно ознакомиться даже без регистрации личного кабинета.

Управляющая компания Орбита-Сервис создает условия для комфортного и безаварийного проживания в многоквартирных домах.

The following two tabs change content below.