Личный кабинет провайдера Заволга: как правильно регистрироваться/подключаться, входить на сайт и пользоваться возможностями

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа – карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Заволга – провайдер, который предоставляет свои услуги на территории города Ярославля, а также в Ярославской области. Это одна из немногих организаций, которая обеспечивает постоянным и бесперебойным доступом к интернету не только городских жителей, но и сельское население. Помимо этого, предприятие постоянно совершенствует техническую базу, улучшает оборудование, на основании чего ему удается модернизировать условия сотрудничества с клиентами. Благодаря этому их количество постоянно увеличивается.

Вход в личный кабинет Заволга.нет абонентами компании выполняется для того, чтобы появилась возможность удаленно управлять подключенными услугами. Через персональный раздел действующие абоненты смогут менять тарифы, оплачивать услуги или подключать дополнительный сервис. Но сначала потребуется подключиться к провайдеру. Войти в личный кабинет

Содержание

Вход

Чтобы пройти процедуру идентификации на портале Заволги, пользователям потребуется выполнить следующие шаги:

1. Открыть страницу https://zavolga.net/.
2. В верхней части экрана располагается кнопка «Быстрый доступ», к которой потребуется подвести курсор мыши.
3. Загружается вертикальное меню, где надо будет выбрать верхнюю кнопку «Личный кабинет».
4. Открывается раздел https://stat.zavolga.net/.
5. Ввести идентификационные данные.
6. Кликнуть на кнопку «Вход».

Внимание: также можно авторизоваться в системе Заволги, если воспользоваться уже готовой формой идентификации, распложенной на главной странице сервиса. Здесь также потребуется просто ввести логин и пароль, затем нажать «Войти».

Регистрация

Регистрация личного кабинета на сервисе провайдера Заволга приравнивается к подключению. Чтобы получить доступ к своему разделу и удобно управлять представленными функциями, необходимо заключить договор и подключиться к провайдеру. Этот процесс выполняется по инструкции:

1. Открыть https://zavolga.net/ и в верхнем горизонтальном меню кликнуть на раздел «Подключение».
2. Перейти на https://zavolga.net/connect/request/, где заполняется форма заявки. После заполнения она направляется на рассмотрение.
3. Дождаться звонка менеджера, с которым обсуждаются особенности взаимодействия.

Совет: с менеджером лучше выяснить не только вопросы подключения, но и дополнительные. Например, посоветоваться, какой тариф выбрать, или какое оборудование лучше использовать.

1. Назначить дату и время для приезда специалистов, чтобы выполнить работы по подключению.
2. Дождаться приезда специалистов. Они привозят с собой договор, который потребуется подписать после проверки исправности интернет-соединения.
3. Специалисты подключают и настраивают оборудование, затем тестируют его, чтобы убедиться, что никаких проблем не наблюдается.
4. Подписать договор и перевести деньги за подключение и первый абонентский месяц. Также их можно передать монтажниками наличными.

Восстановление пароля

Восстановить пароль от личного кабинета Заволги в удаленном формате невозможно. Пользователь при подписании договора получает идентификационные данные для входа. Если он забывает эту информацию, то сможет заглянуть в договор, где восстановить ее в памяти. Если же теряется договор, то проблема решается исключительно при личном присутствии абонента в офисе или филиале компании.

Функционал

В личном кабинете оператора Заволга клиентам предоставляются следующие возможности:

• Обновление тарифа. Если выходят новые тарифные планы, либо просто требуются лучшие условия использования интернета, то клиенты смогут самостоятельно сменить тариф, и не пользоваться помощью специалистов или лично посещать офис;
• Оплачивать сервис. Есть много возможностей для оплаты, причем не только через пластиковые карты или банковские счета, но и с использованием виртуальных платежных сервисов;
• Пользоваться и подключать/отключать дополнительные услуги.

Внимание: чтобы была возможность использования дополнительного сервиса, обязательно требуется, чтобы на счету было достаточно средств для этого. Если баланс будет отрицательным, то опцию запустить невозможно.

• Пользоваться услугой доверительного платежа, которая позволяет оставаться на связи, но при этом отложить внесение абонентской платы.

Контактные данные

Если потребуется получить дополнительную информацию или консультацию, то сотрудники Заволги предоставляют ее следующими способами связи:

1. Номер технической службы: 8-485-233-34-03.
2. Номер абонентского отдела и консультирования клиентов: 8-910-964-05-57. В частности, можно воспользоваться этим номером, чтобы получить данные о подключении и подписании договора.
3. Электронные адреса: info@zavolga.net – технического консультирования, или fttx@zavolga.net – для информирования по вопросам подключения.
4. Форма обратной связи, которая располагается на странице https://zavolga.net/about/contacts/ в самом низу экрана.

Заволга.Нет – региональный интернет-провайдер, предоставляющий услугу подключения к высокоскоростному интернету в Ярославле и других городах Ярославской области. Компания сотрудничает с жителями города и региона, предлагая подключение даже в удаленных населенных пунктах, индивидуальных частных коттеджах, загородных дачах и многоквартирных домах.

Компания Заволга.Нет предоставляет широкий спектр услуг, среди которых широкополосный доступ к интернету, цифровое телевидение по инновационным технологиям IPTV и OTT, разработку и организацию публичных и частных Wi-Fi сетей. Подключение интернета осуществляется на основе оптических линий связи, за счет чего обеспечивается максимальная скорость и бесперебойность сети.

Основная задача, которую ставит перед собой провайдер Заволга.Нет – сделать использование интернета для своих клиентов максимально комфортным, приятным и простым. Для этого клиентам предоставляется многофункциональный сервис «Личный кабинет», с помощью которого можно в любое удобное время управлять своим абонентским счетом, не выходя из дома.

Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета Заволга.Нет возможна только после подключения услуги от провайдера. Для того чтобы стать абонентом компании можно позвонить в службу клиентской поддержки по телефону +7 (4852) 333-403 или заполнить онлайн форму на сайте.

1. Перейдите на страницу https://zavolga.net/connect/request/ — на ней представлена форма для подачи заявки на подключение.
2. Введите фамилию, имя и отчество.
3. Укажите адрес, по которому будет проводиться подключение услуги. Для этого нужно ввести улицу, номер дома и квартиры. Жители частных домов должны написать «Нет» в этой строке.
4. Введите контактный номер телефона – мобильный, домашний или рабочий.
5. Выберите из списка, откуда вы узнали об интернет-провайдере Заволга.Нет.
6. Укажите свою электронную почту.
7. В поле «Дополнительная информация» укажите удобное время для звонка менеджера.
8. Подтвердите согласие на обработку персональной информации.
9. Для защиты от автоматической регистрации нужно ввести код с картинки.
10. После заполнения заявки нажмите «Отправить».

Пользователи сайта Заволга.Нет могут самостоятельно проверить техническую возможность подключения своего дома, перейдя на страницу https://zavolga.net/services/house_connect/. После звонка менеджера компании согласовываются все детали, после чего в ближайшее время проводится подключение услуги.

Персональные данные каждого нового абонента вносятся в электронную клиентскую базу. После подключения услуги подписывается договор, в котором пользователю предоставляется логин и пароль для доступа к личному кабинету Заволга.Нет.

Личный кабинет нужно зарегистрировать на сайте провайдера, используя полученный логин и пароль. Абонент должен сделать это самостоятельно. Для этого перейдите на страницу https://zavolga.net/services/registration/, введите логин, пароль и повторите пароль.

Укажите адрес своей электронной почты и нажмите кнопку «Регистрация». После этого можно авторизоваться и пользоваться всеми функциями своего аккаунта.

Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Заволга.Нет осуществляется на странице https://zavolga.net/services/login/. Чтобы авторизоваться введите логин и пароль, затем кликните «Войти». После этих действий вы получите доступ к меню персонального аккаунта.

Восстановление пароля

Для удобства клиентов компания Заволга.Нет предоставляет легкую возможность самостоятельного восстановления утерянного пароля в дистанционном режиме. Для этого не потребуется много времени – перейдите на страницу https://zavolga.net/services/password_recover/, введите свой логин и электронную почту. Кликните мышкой «Восстановить» — на указанный почтовый ящик придет письмо со ссылкой для смены пароля.

Функционал личного кабинета

Основные функции личного кабинета Заволга.Нет, доступные пользователю после авторизации на сайте:

1. Просмотр детальной информации о текущем тарифе.
2. Подача заявки на смену тарифного плана.
3. Проверка скорости интернета и трафика его использования.
4. Подача заявки на подключение цифрового телевидения или его отключение.
5. Проверка баланса лицевого счета.
6. Получение и распечатка квитанций на оплату подключенных услуг.
7. Использование услуги «Доверительный платеж».
8. Участие в акции «Подключение друга» — за каждого приглашенного друга, который стал абонентом компании, участник получает вознаграждение в размере суммы месячной абонентской платы на свой лицевой счет.

Оплатить услуги компании Заволга.Нет можно в салонах Евросеть и Связной, через онлайн банкинг Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Связной Банк, а также при помощи электронных платежных систем WebMoney, QIWI-кошелек, Яндекс.Деньги.

Контактная информация для связи

Центральный офис компании Заволга.Нет расположен по адресу Россия, 150062, г. Ярославль, пр-д Доброхотова, д. 3, корп.2. По любым вопросам, связанным с подключением, отключением или оплатой услуг абоненты могут обратиться в службу технической поддержки провайдера по телефону +7 (4852) 333-403

The following two tabs change content below.

Zavolga.Net – это телекоммуникационная компания, осуществляющая свою деятельность с 2006 года на территории Ярославля и Ярославской области. Основное направление деятельности – обустройство оптоволоконных линий связи. Компания также обслуживает частный сектор, где зачастую выполняются работы высокой степени сложности. Эта возможность появилась только в 2011 года. Помимо этого, компания предоставляет широкополосный доступ в интернет и цифровое телевидение (IPTV и OTT). Доступно создание частных и публичных сетей Wi-Fi, подключение к сети целых коттеджных поселков. Для того чтобы клиентам было удобно управлять услугами, рекомендуется выполнить вход в личный кабинет на сайте Zavolga.Net.

Содержание

Регистрация учетной записи

Самостоятельной регистрации на сайте провайдера Zavolga.Net не предусмотрено. Это связано с тем, что доступ к аккаунту получают только действующие абоненты. Для того чтобы стать клиентом фирмы, необходимо подать заявку на подключение к интернету.

Для подачи заявки нужно следовать такой инструкции:

1. Зайти на главную страницу официального сайта, она расположена по адресу https://zavolga.net.
2. В верхней части на вкладке с красочными картинками расположено активное окно белого цвета с надписью «Подать заявку», на него нужно нажать.
3. Когда на следующей странице высветится форма заявки, ее нужно последовательно заполнить.
4. Указывается ФИО заявителя и полный адрес, по которому планируется подключение.
5. Вводится номер мобильного телефона (он может быть любым – рабочим, домашним, но лучше – мобильный).
6. Указывается адрес электронной почты. Также нужно выбрать из предложенного списка источник, из которого заявитель узнал о провайдере, и внести в свободное поле дополнительную информацию.
7. В завершение пользователь должен подтвердить, что действия выполняет не робот, и нажать кнопку «Отправить». Это действие означает согласие на обработку персональных данных. О том, что заявка принята в рассмотрение, клиент оповещается по смс.

Если клиент не смог заполнить заявку самостоятельно, он может позвонить на номер телефона 8-485-233-34-03 и просто сообщить требуемые данные оператору.

На рассмотрение заявки требуется не более 2 рабочих дней. Если по адресу клиента есть техническая возможность для создания подключения, в оговоренную дату и время на место выезжает мастер. Он создает подключение, подсоединяет оборудование, проверяет качество сигнала. Только после этого с клиентом заключается договор абонентского обслуживания. В нем содержатся данные авторизации.

Вход в личный кабинет

Для входа в учетную запись применяется такая инструкция:

1. Открыть основную страницу сайта Zavolga.Net, для этого в поисковике любого браузера нужно набрать адрес https://zavolga.net.
2. Форма входа расположена прямо на главной странице в правой части. Здесь есть всего две строки – для логина и пароля. Эти данные можно найти в договоре абонентского обслуживания.
3. В завершение нужно нажать кнопку «Войти».

Важно! В профиле доступна временная блокировка услуг. Это рекомендуется сделать, если абонент планирует отсутствовать в течение длительного периода времени. При этом за абонентом сохраняется линия, но оплата не начисляется.

Восстановление пароля

Если пользователь не может попасть в свой аккаунт по причине потери пароля, ему нужно перейти на страницу восстановления по ссылке https://zavolga.net/services/password_recover/. Здесь система запрашивает логин и адрес электронной почты. После этого нужно нажать кнопку «Восстановить».

В течение нескольких минут на почту приходит письмо с активной ссылкой. Переход по ней позволяет сбросить старый пароль и самостоятельно сгенерировать новый.

Этот способ восстановления подходит только для тех абонентов, которые помнят хотя бы логин. Если же он потерян или забыт, то восстановить аккаунт можно только через службу технической поддержки.

Функционал учетной записи

В учетной записи доступны такие функции для клиентов:

• Изучение данных о собственном тарифе (скорость соединения, стоимость, дата внесения оплаты и прочие параметры).
• Формирование заявки на смену тарифного плана после ознакомления с полным списком действующих тарифов.
• Тестирование скорости интернет-соединения.
• Запрос детализации трафика используемого интернета.
• Подача заявок на подключение цифрового телевидения или других дополнительных услуг.
• Подключение услуги «Доверительный платеж». Она позволит не остаться без интернета при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета. Доверительный платеж действует в течение 5 дней после активации, за этот период абонент должен погасить задолженность.
• Оплата услуг провайдера в режиме онлайн с пластиковых карт разных банков, электронных кошельков, Яндекс.Деньги. Для этого нужно лишь указать реквизиты карты или кошелька и подтвердить операцию. Денежные средства зачисляются на лицевой счет мгновенно. Кроме того, внести оплату можно в салонах сотовой связи Евросеть, Связной. Можно также использовать онлайн-банкинг Промсвязьбанка и Альфа-Банка.

Важно! В профиле доступно использование помощи службы технической поддержки в круглосуточном режиме.

На сегодняшний день провайдер не имеет собственного мобильного приложения. Но все основные функции веб-версии сайта клиенты могут использовать и на мобильных электронных устройствах – смартфонах и планшетах.

Контактные данные для связи

Для урегулирования любых вопросов абоненты и потенциальные клиенты могут обращаться в офис провайдера. Он расположен по адресу г. Ярославль, пр-д Доброхотова, д. 3, корп.2.

Помимо этого, помощь готовы оказать специалисты службы технической поддержки по номеру телефона 8-485-233-34-03. Для действующих абонентов техподдержка работает в режиме 24/7.

Zavolga.Net — это компания, оказывающая услуги связи в Ярославле и Ярославской области. Свою деятельность компания начала с 2006 года, а уже с 2011 года фирма стала ориентировать свою деятельность на подключении к сети удаленно расположенных населенных пунктов и домов в частном секторе. Например, в поселках загородного типа использовались оптические линии связи. Главной задачей интернет-провайдера является подключение к интернету новых пользователей, которые раньше не пользовались данным сервисом. Сотрудники компании делают все, чтобы использование интернета было максимально удобным и простым. Для взаимодействия с компанией Заволга.Нет нужно войти в личный кабинет. Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Для того чтобы стать клиентом популярной компании, необходимо позвонить по телефону 8-485-233-34-03 либо направить онлайн-заявку на подключение услуг связи. На сайте Zavolga.Net есть специальная форма для составления и отправки заявления.

На странице https://zavolga.net/connect/request/ стоит заполнить заявку на подключение. В форме требуется указать полное ФИО, полный адрес проживания, где планируется подключение интернета, а также контактные данные (мобильный телефон и e-mail адрес). Также в форме есть специальное поле для добавления дополнительной информации. Перед отправкой пользователь должен пройти стандартную капчу, затем кликнуть «Отправить».

Заполнение и отправка данной формы подтверждает согласие пользователя на обработку персональных данных, в соответствии с законом №152-ФЗ О персональных данных от 27.07.2006.

Важно! Сотрудники компании после получения заявки рассчитают стоимость подключения и перезвонят клиенту в ближайшее время. Цена за подключение определяется в индивидуальном порядке, поскольку она зависит расположения дома клиента.

Если пользователя устроят все условия, сотрудник во время разговора назначает дату подключения. В назначенный срок на адрес подъезжает специалист для выполнения работ по подключению интернета. Здесь же на руки клиенту выдаётся договор об оказании услуг. В документе также прописаны учетные данные для идентификации в персональном аккаунте. Войти в личный кабинет

Как войти в аккаунт

После того как клиент получит учётные данные для входа в ЛК, он может зайти в аккаунт. Рассмотрим порядок действий для авторизации:

1. Переходим на главную страницу сайта https://zavolga.net/connect/.
2. В верхней строке меню выбираем пункт «Быстрый доступ», далее «Личный кабинет».
3. В открывшейся форме авторизации вводим имя пользователя и пароль, указанные в договоре.
4. Нажимаем на кнопку «Вход».

Далее клиент автоматически переходит в личный профиль. Если при авторизации система выдаёт ошибку, это свидетельствует о неверном вводе данных. Иногда проблемы со входом в ЛК могут возникнуть во время проведения технических работ на сайте. В этом случае понадобится немного подождать, а позже попробовать войти снова.

Восстановление доступа

В ситуации, когда клиент не помнит пароля от личного аккаунта, он сможет самостоятельно восстановить код. Для восстановления доступа нужно перейти на страницу https://zavolga.net/services/password_recover/.

В пустых строчках нужно ввести действующий логин и адрес электронной почты, затем нажать «Восстановить». Через некоторое время на указанный e-mail поступит письмо, содержащее дальнейшие инструкции по восстановлению пароля. Для подтверждения действий нужно выполнить вход в персональный профиль, используя новый пароль.

Функционал личного кабинета

Рассмотрим основные преимущества, которые предоставляет личный аккаунт:

• изменение текущего тарифа на другой доступный тариф;
• просмотр информации, касающейся действующего тарифного плана;
• оплата услуг связи в любое время с помощью банковской карты;
• подключение услуги доверительный платёж продолжительностью до 5 дней;
• получение электронного адреса в домене zavolga.net;
• ознакомление с информацией по гибким тарифам.

Важно! В личном кабинете доступно получение помощи технической поддержки в режиме онлайн.

Zavolga.Net имеет огромный опыт в сфере предоставления услуг доступа в интернет, а также строительства и обслуживания сетей связи. Сегодня разработчики сайта занимаются внедрением новых функций для удобного использования аккаунта.

Контактные сведения

Каждый клиент компании-провайдера может обратиться лично в главный офис по адресу Россия, 150062, г. Ярославль, пр-т Доброхотова, д. 3, корп.2 для решения неотложных вопросов, касающихся подключения/отключения услуг. При себе необходимо иметь паспорт и договор.

Другим вариантом связи с провайдером Zavolga.Net является номер телефона 8-485-233-34-03. По данному телефону клиент сможет оставить заявку на подключение, либо уточнить важную информацию. Например, в ходе разговора пользователь может узнать, был ли ранее подключен его дом к интернету компании.

Также получить интересующие сведения клиент сможет в онлайн-чате на главной странице сайта. В правом нижнем углу вы увидите кнопку в виде сообщения. Если нажать на нее, можно отправить вопрос сотрудникам, после чего получить на него ответ. Чем подробнее будет составлен вопрос, тем понятнее и быстрее сотрудник ответит на него. Допускается направить уточняющие вопросы при необходимости.

The following two tabs change content below.