Личный кабинет ShellSmart (ШеллСмарт): регистрация, привязка бонусной карты, возможности

Обладатели фирменных карт имеют возможность зарегистрироваться на официальном сайте сети АЗС. Авторизованные в системе пользователи, кроме совершения покупки топлива и других фирменных товаров, имеют возможность регулярно получать подарки от компании Shell. Имея свой профиль, вы можете самостоятельно подобрать наиболее выгодные для вас бонусы.

Личный кабинет Шелл дает возможности в полной мере ощутить преимущества программы лояльности.

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись в личном кабинете Shell ClubSmart, вы сразу начинаете пользоваться выгодами онлайн-кабинета:

• Здесь отображается актуальный баланс вашего счета.
• Лишь с помощью кабинета можно обменивать накопленные бонусы на подарки.
• В своем профиле вы в любой момент имеете под рукой полный список подарков, и так же в любое время можете совершить обмен бонусов на них. Проверка статуса заказов ваших подарков тоже доступна в личном профиле.
• Кабинет дает возможность отслеживать информацию по последним проведенным вами транзакциям, смотреть историю операций.

Регистрация и вход в личный кабинет

Создать личный профиль на сайте Shell ClubSmart могут только обладатели фирменных карт. Получить такую карту можно на любой из АЗС «Шелл», заполнив для этого анкету.

Есть два способа регистрации на сайте:

• Если при заполнении анкеты вы указали свой электронный адрес, личный кабинет Shell ClubSmart будет создан автоматически. Вам придет письмо с активной ссылкой. Перейдя по ней и добавив пароль, вы активируете свой онлайн-профиль.
• Если же электронный адрес в анкете вы не указали, автоматической учетной записи не будет, придется создать ее самостоятельно. Помимо информации о себе, нужно обязательно ввести 17-цифровой код, написанный на лицевой стороне вашей личной карты Shell ClubSmart.

Каким бы способом регистрации вы ни воспользовались, по завершении все пользователи получают равные возможности в накоплении баллов и обмена их на подарки.

В дальнейшем, чтобы совершить вход на сайт, вам нужно вводить номер карты и пароль. Чтобы восстановить пароль в случае его утери, достаточно ввести номер карты, электронную почту и дату рождения человека, на которого заведен личный кабинет Шелл.

Не забывайте сканировать свою карту при обслуживании на АЗС «Шелл», чтобы накапливать дополнительные баллы и получать за них подарки.

• Официальный сайт: http://www.shellsmart.com
• Личный кабинет: https://www.shellsmart.com/smart/login
• Телефон горячей линии: 8 800 77-00-455

Каждый, кто хоть раз пользовался услугами международной сети АЗС «Shell», имеет возможность принять участие в программе лояльности компании. Для этого необходимо получить пластиковую карту и создать личный кабинет Shell Clubsmart. За потраченные деньги международная корпорация предоставляет бонусы, которые станут приятным дополнением к покупке бензина и сопутствующих товаров на автозаправках.

Условия участия в Shell Club Smart

Для участия в программе необходимо выполнить два действия: первое — получить карту лояльности, второе — создать учетную запись на www.shellsmart.com. Но за внешней простотой скрыт ряд условий, которые четко прописаны в правилах. Прежде всего, стать участниками могут только физические лица, которым исполнилось 18 лет, проживающие на территории РФ и предоставившие свои персональные сведения. Карта выдается на автозаправке компании только после заполнения и подписи анкеты, содержащей данные о личности участника. Зарегистрированный пользователь имеет возможность получать бонусы за сделанные покупки и обменивать их на подарки.

Важно! Не допускаются к регистрации владельцы грузового автотранспорта с картами euroShell 7077***.

Таблица 1. Количество баллов за приобретение одного литра топлива.

Вид топлива	Покупка 25 литров и меньше	Покупка 25 литров и больше
Воскресенье	Остальные дни	Воскресенье	Остальные дни
АИ 92/АИ 95/ДТ	1	1	2	2
Shell v Power/ Shell v Power Diesel	4	2	8	4
Shell v Power Racihg	6	3	12	6

Таблица 2. Коэффициент начисления баллов за приобретение товаров.

Место покупки	Коэффициент
Магазин	1
Кафе	2

Чтобы рассчитать баллы за покупки (не топливо), следует стоимость приобретения разделить на 40, округлить до меньшего целого числа и умножить на коэффициент, приведенный в соответствующей таблице. Также компанией предусмотрены бонусы, начисляемые за определенные действия. Например, за регистрацию начисляется 50 бонусных единиц или 200, если она выполнена на протяжении 5 дней после первой операции.

Таблица 3. Вознаграждение за покупку отдельных видов продукции.

Вид продукции	Количество бонусных баллов
Сувениры, напитки, закуски	1-30
ГСМ производства Shell	25-800

Совет! Накопленные бонусы можно поменять на подарки. Баллы рекомендуется использовать в течение 360 дней, в противном случае — они сгорят.

Порядок действий для создания личного кабинета Shell Clubsmart

Создание личного кабинета начинается с регистрации на официальном сайте компании по адресу www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. Эта процедура выполняется автоматически, если участник указал адрес электронной почты при заполнении бумажной анкеты, в противном случае все персональные данные придется ввести повторно. В электронной форме запрашиваются:

• номер карты;
• ФИО;
• дата рождения;
• город;
• улица;
• пол;
• индекс;
• дом;
• корпус;
• квартира;
• номер мобильного телефона;
• номер домашнего телефона;
• адрес электронной почты;
• подтверждение адреса электронной почтыподписка на информацию о специальных предложениях и акциях.

Все поля, кроме «дом», «корпус», «квартира» и «домашний телефон», являются обязательными. Заполняя форму, пользователь автоматически дает право на использование своих персональных сведений, как на территории РФ, так и за рубежом. Завершением регистрации является создание пароля доступа к личному кабинету и секретного вопроса для восстановления такового в случае утери кодированного слова. После отправки данных, на e-mail поступит проверочное письмо со ссылкой для подтверждения электронного почтового ящика.

Функциональные возможности личного кабинета

После того, как владелец карты ее зарегистрировал, становится доступен вход в личный кабинет на странице www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. Для этого необходимо ввести номер зарегистрированной карты и пароль, подтвердить, что данные вносит не робот, и кликнуть «Вход».

Личный кабинет позволяет выполнять следующие функции:

• проверять начисление и использование баллов;
• выбирать и заказывать подарки;
• изменять персональные данные, введенные при регистрации.

Важно! Проверить количество баллов можно еще и такими способами: обратившись к служащему заправочной станции, позвонив на горячую линию 8(800)7700455 или написав в службу поддержки по e-mail.

Для заказа подарков необходимо войти в личный кабинет и нажать «потратить», в результате появится форма выбора. Самым дешевым изделием является бутылка с отсеком для фруктов стоимостью 990 баллов, самым дорогим — надувной диван за 9990 единиц. Общий каталог продукции включает около 100 позиций. Все предметы разделены на пять тематических групп по категориям:

• путешествуйте с «Shell»;
• коллекция Ferrari;
• коллекция «Shell»;
• магазин;
• подарки от партнеров.

Получить заказ можно тремя способами: первый — из товаров, имеющихся в наличии на АЗС; второй — через 14 дней после прибытия изделия со склада на удобную для заказчика автозаправку; третий — на электронный почтовый ящик (например, подарочный сертификат на скидку).

Мобильное приложение и обратная связь

Для удобства пользования программой лояльности, предприятием ООО «Shell Нефть» внедрено мобильное приложение, работающее на базе операционной системы IOS или Android. Загрузить программу можно по следующим адресам: для IOS – itunes.apple.com/ru/app/shell-motorist/id484782414?mt=8; для Android – play/google/com/store/apps/details?id=com.shell.sitibv.motorist.

С помощью мобильной программы можно:

• проверять баланс и транзакции;
• заказывать подарки за баллы;
• получать информацию о специальных предложениях и акциях клуба партнеров;
• просматривать географическое расположение автозаправочных станций сети;
• выполнять поиск заправки по заданному виду топлива, наличию мойки или банкомата;
• просматривать раздел FAQs и обращаться с вопросами в службу поддержки.

Приложение поддерживает пятнадцать языков, в том числе русский, и распространяется бесплатно. Компания Shell предусмотрела эффективную систему обратной связи со своими клиентами. Ответы на вопросы, касающиеся программы лояльности, можно получить на официальном сайте www.shellsmart.com в разделе «правила» www.shellsmart.com/smart/content?site=ru-ru&cid=terms или FAQs.

Совет! При необходимости, задать вопрос службе поддержки можно письменно, с помощью формы «контакты», или отправив сообщение на e-mail — shellclubsmart.ru@shell.com. В письме обязательно нужно указать фамилию, имя, отчество и дату рождения отправителя, а также номер карты лояльности.

В рабочие дни с 9-00 до 19-00 принимаются обращения в службу поддержки по бесплатному телефону 8(800)770-04-55. В Москве и Санкт-Петербурге действуют отдельные телефоны горячей линии 8(495)662-33-33 и 8(812)610-22-22.

Правила конфиденциальности персональных данных

После присоединения физического лица к программе лояльности компании ООО «Shell Нефть», зарегистрированной в Москве на улице Смольной, 24Д и являющейся организатором, допускается использование персональных данных участников в России и за ее границами для следующих целей:

• выполнения своих обязательств перед участниками;
• проведения маркетинговых исследований.

Физическое лицо не имеет право запретить передачу персональных сведений другим компаниям, участвующим в программе. Все данные используются в соответствии с законодательством РФ на момент подписания договора.

Удаление персональных сведений осуществляется после выхода участника из программы на основании его письменного запроса.

Использование пластиковой карты дает возможность автолюбителям получить приятные бонусы и подарки. Наличие личного кабинета и мобильного приложения обеспечивают удобство использования Shell Clubsmart. А для юридических лиц и ИП предлагаются топливные карты другого формата, в которых также предусмотрена система скидок и подарков. Но следует помнить, что перед подписанием договора необходимо внимательно изучить все его положения: выбор подарков ограничен, а условия предоставления услуг довольно жесткие.

Сеть АЗС Shell уже давно предоставляет своим клиентам фирменные карты, возможность их зарегистрировать, создать Личный Кабинет (ЛК) на сайте и пользоваться всеми возможными бонусами, привилегиями, скидками, акциями.

Шелл — вход в личный кабинет

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет Шелл, необходимо сначала его создать, т. е. пройти процедуру регистрации. Если ЛК уже есть, войти в кабинет можно следующим способом:

• перейти по ссылке: https://www.shellsmart.com/smart/login
• нажать на Вход/Регистрация
• ввести логин и пароль
• ввести капчу
• нажать на «Вход»

Регистрация личного кабинета

Здесь два варианта. Сама регистрация доступна только тем, у кого есть карта Shell. Ее может получить любой желающий, в очередной раз, когда осуществляется заправка авто на АЗС Шелл. Нужно сразу заполнить анкету. Если клиент указал в анкете e-mail, ЛК будет создан автоматически. И чтобы войти в него, сначала нужно зайти на свою почту, найти письмо, перейти по ссылке, задать свой уникальный пароль. После этого можно заходить.

Если e-mail в процессе заполнения бланка анкеты указан не был, регистрироваться нужно будет уже самому. Алгоритм следующий:

• зайти на сайт https://www.shellsmart.com/smart/login
• нажать на Вход/Регистрация
• выбрать «Регистрация»
• заполнить поля, в том числе указать номер клубной карты Шелл
• подтвердить аккаунт

После прохождения всех этапов, можно попробовать выполнить вход в личный кабинет Шелл, изучить интерфейс, доступные инструменты и возможности.

Восстановление пароля от ЛК

В случае, если пароль был забыт, его легко можно восстановить. Для этого выполняется следующий алгоритм действий:

• зайти на сайт https://www.shellsmart.com/smart/login
• нажать на Вход/Регистрация
• нажать на «Забыли свои учетные данные?»
• заполнить поля формы и следовать дальнейшим инструкциям

Если не получается стандартным способом восстановить доступ в Личный кабинет Шелл, можно написать в Службу поддержки по адресу: shellclubsmart.ru@shell.com. В письме пользователь должен:

• описать суть своей проблемы
• указать номер клубной карты
• ФИО
• дату рождения
• контактные данные (желательно те, что были указаны при заполнении анкеты).

Служба поддержки работает оперативно и быстро отреагирует на письмо.

Функционал личного кабинета

В принципе, карты Шелл могут использоваться и без посещения ЛК. Баллы начисляются и списываются без этого. Но, у клиента, который пользуется всеми возможностями, намного больше привилегий. Он не упустит ничего выгодного, акции и скидки, возможность увеличить свои бонусы, получить какие-то призы во время праздников и многое другое. Основные преимущества, которые получает пользователь в ЛК:

• быть в курсе бонусного баланса
• менять баллы на подарки (это доступно только в Личном кабинете)
• видеть список доступных подарков, которые можно обменять на баллы
• отслеживание статуса заказа
• мониторинг всех совершенных транзакций

Мобильное приложение

Доступно также приложение, которое можно скачать и установить на свой гаджет. Войти в него можно с тем же логином и паролем, что и на сайте. На Главной странице указаны имя и фамилия держателя карты, номер карты, количество баллов. Можно перейти в каталог подарков, узнать о новых акциях. Регулярно в мобильном приложении могут поступать персональные предложения. А онлайн-карта поможет быстро найти ближайшую АЗС Шелл.

Контактные данные для связи

В случае возникновения каких-то проблем, можно связаться с представителями Службы поддержки по следующим контактным данным:

Телефон горячей линии: 8-800-770-04-55.

The following two tabs change content below.

Shell ClubSmart – это накопительная программа лояльности для тех, кто покупает топливо на автозаправочных станциях Shell. Участники могут обменивать баллы на подарки. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами акции, требуется на официальном сайте шеллсмарт.ком создать личный кабинет. Далее поговорим о правилах участия в КлабСмарт, а также рассмотрим процедуру регистрации, авторизации и активации бонусной карты.

Содержание

О программе лояльности

Шелл КлубСмарт – это накопительная бонусная программа, где каждый участник может получить гарантированный приз. Чтобы воспользоваться привилегиями, нужно приобрести карту и активировать бонусный счет. Купить пластик можно на любой заправке, принадлежащей компании Shell. После покупки топлива зачисление средств на счет производится в течение 7 календарных дней.

Не забывайте предъявлять кассиру карту во время оплаты товаров на АЗС. Каждая покупка позволит получить хорошие призы, например, чехлы для шин или автопылесос. Копить баллы также просто, с таблицей можно ознакомиться далее:

Наименование топлива	Количество баллов, начисляемых с понедельника по субботу за 1 литр бензина	Баллы, начисляемые в воскресенье за 1 литр бензина
АИ-95 АИ-92 Дизельное топливо Газ	1	1
V-Power V-Power Diesel	2	4
Power-Racing	3	6

Баллы на покупки из магазина:

Наименование товара	Количество бонусов
Кофе (в ассортименте)	20
Вода Deli by Shell	50
Зимний стеклоочиститель Shell	700
Энергетический напиток Shell V-Power	35

Регистрация

Чтобы зарегистрировать и активировать карту на www.shellsmart.com, требуется создать личный кабинет для физических лиц. Пошаговое руководство смотрите далее:

1. Перейти по ссылке на главную страницу: https://www.shellsmart.com/smart/index.html?site=ru-ru.
2. На панели вкладок кликнуть «Вход/регистрация».
3. В подменю нажать на кнопку «Регистрация».

1. Заполнить предлагаемую анкету: фамилия, имя и отчество.
2. Вбить дату рождения, пол, город проживания, индекс и улицу.
3. Указать мобильный телефон, домашний телефон, почту.
4. Придумать и продублировать пароль.
5. В выпадающем списке выбрать ответ на контрольный вопрос и написать ответ.
6. Согласиться на обработку персональных данных и кликнуть «Далее».

Карта клуба автоматически зарегистрирована. На электронную почту и телефон будет отправлено соответствующее уведомление. Теперь можно выполнить вход на шелл смарт точка ком.

Регистрация через мобильное приложение

Регистрация в личном кабинете возможна на мобильном телефоне. Для этого требуется установить программное обеспечение. Скачать клиент допускается по ссылкам ниже.

Google Play:

App Store:

Чтобы зарегистрировать карту, требуется создать личный кабинет Шелл. Пошаговое руководство смотрите далее:

1. Скачать программное обеспечение из магазина приложений.

1. Запустить клиент из главного меню смартфона.
2. Нажать кнопку, отмеченную на картинке.
3. Из предлагаемого списка выбрать язык локализации приложения.

1. Подтвердить выбор и нажать «Continue».
2. Внизу тапнуть «Продолжить».

1. Прокрутить экран вниз и выбрать «Присоединится к Shell Smart».

1. Будет выполнена переадресация на официальный сайт, где требуется заполнить анкету.
2. Согласиться на обработку персональных данных, ввести капчу и нажать «Далее».

Карта будет зарегистрирована автоматически, как и личный кабинет Shell. Теперь можно войти в систему.

Авторизация

Выполнить вход в личный кабинет можно через официальный сайт или клиент для смартфонов. Рассмотрим оба способа.

На сайте

Инструкция:

1. Перейти по ссылке: https://www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru.
2. Указать номер карты и пароль.
3. Ввести капчу и нажать «Вход».

Через приложение

Пошаговый алгоритм:

1. Запустить программу из главного меню.
2. На основном экране нажать кнопку «Войти».
3. Указать номер бонусного счета и пароль.
4. Тапнуть по вкладке «Войти».

Возможности

Личный кабинет – это инструмент, позволяющий отслеживать количество начисленных бонусных баллов и потратить их. Кроме того, реализованы и другие возможности, со списком которых можно ознакомиться далее:

• просматривать подарки в интернет-магазине;
• заказывать доставку товара в пункт выдачи;
• отслеживать историю пополнения и списания бонусов.

Как проверить баллы

Проверить бонусные баллы можно через интернет или по телефону. В первом случае достаточно заглянуть в личный кабинет и посмотреть главную страницу, где отражается баланс по карте. Второй вариант предусматривает звонок оператору по единому номеру технической поддержки:

8(800)770-04-55

Кроме того, вы всегда можете обратиться к менеджеру, который посмотрит состояние бонусного счета. Помимо этого, количество списанных баллов и остаток публикуются в чеке во время оплаты товара на АЗС.

Поддержка

Единый многоканальный номер по картам Smart Club:

8(800)770-04-55

Электронная почта:

shellclubsmart.ru@shell.com

Звонки принимаются и обрабатываются с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 по московскому времени.

Похожие статьи

Эталон МК – вход в личный кабинет НПФ Большой – личный кабинет НПФ Альянс (Ростелеком) – личный кабинет СК Согласие – авторизация в личном кабинете

Популярная топливная компания Shell предлагает клиентам выгодную программу лояльности Shell ClubSmart. Чтобы стать участником программы, необходимо получить пластиковую карту на автозаправочной станции и зарегистрироваться в личном кабинете. Впоследствии после каждого приобретения топлива пользователь должен сканировать карту и накапливать бонусы. Потратить баллы можно на различные услуги.

Зарегистрировать карту рекомендуется в течение пяти дней после первой покупки топлива. Пользователь сможет получить 200 бонусов. Клиентам, уже обладающим картой, тоже желательно зарегистрироваться в кабинете. Система начислит на баланс 50 баллов.

Содержание

Регистрация в личном кабинете Шелл

Чтобы зарегистрироваться в кабинете Шелл – нажмите кнопку «Регистрация» на официальном сайте. Понадобится указать уникальный номер карты и электронный адрес. После выполненных действий нажмите ссылку «Создать». На экране появится анкета, которую следует заполнить личной информацией. Важно не пропускать строки и тщательно проверять сведения:

• ФИО;
• Место проживания;
• Пол;
• Дата рождения;
• Телефонный номер;
• Номер городского телефона;
• Надежный пароль;
• Секретное слово для восстановления доступа.

После заполнения анкеты важно согласиться с правилами системы, чтобы зарегистрироваться в кабинете. Также пользователь способен подписаться на рассылку. Система будет автоматически отправлять на электронную почту полезную информацию, касающуюся нововведений или выгодных предложений. Нажмите кнопку «далее» для подтверждения создания страницы.

Shell ClubSmart: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в кабинете Шелл – введите логин и пароль. Логином выступает уникальный код дисконтной карты. Паролем является секретная комбинация символов, придуманная пользователем при регистрации.

Если пользователь не может авторизоваться в кабинете Шелл, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры, правильность введенной информации или регистр символов. Если ошибок не обнаружено – пароль забыт. Рекомендуется воспользоваться восстановлением доступа. Нажмите соответствующую кнопку и введите электронный адрес, прикрепленный к личному кабинету. Система вскоре отправит письмо с подробным руководством по смене пароля.

Если пользователь забыл номер карты или не обладает доступом к собственному почтовому ящику, рекомендуется обратиться в поддержку. Откройте раздел «Контакты», подробно опишите проблему, отправьте сообщение. Сотрудники контактного центра обязательно рассмотрят обращение.

Возможности личного кабинета Шелл

1. Отображение актуального баланса;
2. Детализация платежей;
3. Обмен бонусов;
4. Редактирование персональной информации.

Мобильное приложение Shell

Компания Шелл разработала мобильное приложение для активных пользователей. Теперь клиенты способны авторизоваться в кабинете с телефона. Возможности программы практически идентичны официальному сайту. Здесь присутствует:

• Поиск ближайших автозаправочных станций;
• Раздел с новостями компании;
• Поддержка.

На Android

На iOS

Поддержка клиентов

Компания Шелл предоставляет пользователям бесплатную помощь. Получить полезную информацию можно несколькими способами:

1. Открыть справочный раздел в личном кабинете;
2. Позвонить по номеру 8 800 77 00 455 9. Совершение звонка бесплатное. Представители контактного центра обрабатывают заявки с 9 до 19 часов ежедневно.
3. Воспользоваться электронной почтой shellclubsmart.ru@shell.com. Отправляя письмо, необходимо указать дату рождения, ФИО, номер дисконтной карты. Без уточняющей информации специалисты не ответят.
4. Открыть форму связи в личном кабинете. Заполнить обращение, пользуясь подсказками системы. Сотрудники поддержки отвечают достаточно быстро, точное время ответа зависит от загруженности центра.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Shell: https://www.shellsmart.com/smart/index.html?site=ru-ru Личный кабинет: https://www.shellsmart.com/smart/index.html?site=ru-ru Телефон горячей линии: 8 800 77-00-455