Личный кабинет СВС-Телеком, как написать в службу поддержки?

«Связист» — региональный интернет-провайдер, лидер по предоставлению телекоммуникационных услуг в городе Кстово и других населенных пунктах Нижегородской области. Оператор связи работает с 1997 года, предоставляя частным и юридическим клиентам подключение к скоростному безлимитному интернету, цифровое телевидение, стационарную телефонию и видеонаблюдение.

Основное направление деятельности предприятия «Связист» — обеспечение жителей частного сектора, многоквартирных домов и юридических лиц качественным, недорогим и бесперебойным интернетом и связью. Провайдер стремится предоставить своим клиентам максимально высокое качество обслуживания и предоставляемых услуг, внедрение новейших технологий в сфере телекоммуникаций и лояльную ценовую политику.

Для удобства абонентов создан личный кабинет «Связист» — многофункциональная электронная панель для управления лицевым счетом и всеми подключенными услугами в онлайн режиме. Войти в личный кабинет

Как зарегистрировать личный кабинет

Интернет-провайдер «Связист» предлагает новым клиентам доступную возможность подать заявку на подключение доступа к высокоскоростному интернету, цифровому телевидению и другим услугам онлайн. Для этого нужно заполнить небольшую заявку на официальном сайте компании.

1. Откройте главную страницу «Связист» https://www.sv-tel.ru/ и выберите красную вкладку «Заказ услуг» с правой стороны.
2. Для быстрого доступа к заявке на подключение можно воспользоваться прямым доступом по ссылке https://www.sv-tel.ru/forclient/customservices.
3. В открывшуюся анкету введите фамилию, имя и отчество.
4. Укажите адрес, по которому планируется проведение услуги – город, улицу, номер дома и квартиры.
5. Введите номер мобильного телефона.
6. Укажите контактный адрес электронной почты.
7. Выберите из списка, какую услугу вы хотите подключить – интернет, цифровое телевидение, видеонаблюдение или телефония.
8. Подтвердите свое согласие с политикой обработки персональной информации, поставив отметку возле соответствующего пункта.
9. Для защиты от автоматических регистраций ведите проверочный код с изображения.
10. В завершение кликните «Отправить».

В ближайшее время после подачи заявки с вами свяжется менеджер интернет-провайдера «Связист». После уточнения удобного времени специалисты компании проведут проверку технической возможности подключения, и если она есть – проводится оптоволокно и устанавливается все необходимое оборудование.

После выполнения всех работ новый клиент подписывает договор с провайдером. Ему выдается экземпляр документа, в котором указаны все детали подключенной услуги, а также персональный логин и пароль для доступа к личному кабинету на сайте «Связист». Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет компании «Связист» нужно открыть стартовую страницу сайта https://www.sv-tel.ru/, кликнуть вкладку «Личный кабинет» в правом столбике или же перейти по ссылке http://bill.sv-tel.ru/.

В открывшуюся форму введите логин (номер абонентского договора) и пароль, затем кликните кнопку «Войти». После этого страница автоматически перезагрузится и абонент получит доступ к функциям личного кабинета.

Восстановление пароля

В случае потери пароля от личного кабинета «Связист» абоненту нужно обратиться в службу клиентской поддержки. В целях безопасности компания не предоставляет возможность восстановления утерянного пароля в онлайн режиме.

Связаться со службой клиентской поддержки можно по телефону 8-831-457-77-11 или написать на электронную почту helpdesk@sv-tel.ru.

Функционал личного кабинета

При помощи личного кабинета «Связист» можно воспользоваться следующими функциями:

• просмотр детальной информации о тарифе;
• смена действующего тарифного плана;
• проверка баланса лицевого счета;
• проверка скорости интернета;
• просмотр детальной выписки и истории всех платежей по лицевому счету;
• подключение и отключение цифрового телевидения и других дополнительных услуг;
• подписка на новостную рассылку от компании;
• подача заявки на вызов мастера;
• онлайн обращение в службу технической поддержки.

Оплатить подключенные услуги можно несколькими способами – банковскими картами, через электронный банкинг Сбербанк Онлайн или РКБ-Онлайн.

Контактная информация для связи

Для подключения или оплаты услуги, подписания договора и восстановления утерянного пароля от личного кабинета абоненты могут обратиться в центральный офис компании «Связист», расположенный по адресу г. Кстово, ул. Мира 21а.

Контактные данные службы клиентской поддержки:

Связист — это телекоммуникационная компания, занимающаяся предоставлением услуг гражданам, проживающим на территории Кстова и прочих городов Нижегородского региона. Чтобы сделать процесс взаимодействия между сотрудниками провайдера и действующими абонентами удобнее, предусмотрена учётная запись на сайте компании. Можно выполнять оплату услуг без посещения офиса организации. Для этого требуется выполнить вход в личный кабинет на сайте компании Связист.

Содержание

Как получить доступ к профилю

Самостоятельно создать персональный аккаунт на портале телекоммуникационной компании Связист не получится, так как подобная функция не предусмотрена. Для получения доступа к системе нужно для начала заключить контракт на обслуживание с провайдером, подав предварительно заявку. Сделать это можно при обращении в офис организации или в онлайн-режиме, выполнив последовательно такие действия:

1. В поисковой строке браузера указать адрес https://www.sv-tel.ru/.
2. Кликнуть по клавише красного цвета с надписью «Заказ услуг», расположенной на сайте справа.
3. Заполнить появившуюся регистрационную карточку, прописав в ней своё ФИО полностью.
4. Ввести адрес, где нужно подключить услугу (название города и улицы, дом и квартиру).
5. Указать контактный телефонный номер.
6. В представленном списке выбрать наименование услуги, необходимой для подключения.
7. Согласиться на политику обработки персональных данных, поставив галочку в пустом окошке.
8. Переписать символы с картинки, чтобы подтвердить, что вы являетесь реальным человеком.
9. Нажать на клавишу «Отправить».

Когда заявка будет рассмотрена, потенциальному клиенту позвонит представитель компании. Он уточнит дату и время, когда лучше приехать специалистам для проведения монтажных работ. Далее сотрудниками провайдера будет проверено, можно ли подключить выбранную услугу по указанному адресу. При положительном результате будет проведено оптоволокно и установлено специальное оборудование.

Когда все необходимые работы будут выполнены, новому абоненту останется подписать контракт на сервисное обслуживание. Затем ему будет выдана копия документов.

Важно! В договоре будут указаны реквизиты логина и пароля, которые в дальнейшем понадобятся для авторизации в персональном аккаунте.

Как войти в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в пользовательском профиле на сайте интернет-провайдера Связист, нужно следовать алгоритму:

1. Войти на главную страницу онлайн-сервиса, прописав в поисковике адрес https://www.sv-tel.ru/.
2. Нажать на клавишу «Личный кабинет», расположенную в блоке инструментами на сайте справа.
3. В появившихся строках прописать логин с паролем (логином является номер контракта).
4. Щёлкнуть по клавише с изображением стрелочки.

Если идентификаторы были введены правильно, пользователь будет по умолчанию перенаправлен на основную страничку личного кабинета.

Как восстановить доступ к учётной записи

Если не удается авторизоваться в пользовательском профиле из-за потери пароля, восстановить доступ к сервису самостоятельно не получится. Подобной функции на сайте провайдера Связист не предусмотрено.

В этом случае придется обратиться за помощью в клиентскую поддержку, позвонив по номеру 8-831-457-77-11, либо отправив письменное обращение на электронный адрес helpdesk@sv-tel.ru.

Функциональные возможности персонального аккаунта

Авторизовавшись в личном кабинете на портале телекоммуникационной компании, абонент может выполнять такие действия в удалённом режиме:

• просматривать подробную информацию относительно доступных к подключению тарифных планов;
• менять действующий тариф;
• проверять баланс абонентского счёта;
• проверять скорость передачи данных;
• подключать и отключать цифровое телевещание и прочие дополнительные услуги;
• оформлять подписку на получение новостной рассылки от провайдера;
• подавать заявку на вызов специалиста на дом;
• общаться с сотрудниками службы техподдержки.

Важно! В аккаунте можно просматривать детальную выписку и историю по всем совершенным платежам.

Для оплаты подключенных услуг от провайдера Связист предусмотрено несколько способов. Сделать это можно, используя банковскую карту, а также с помощью онлайн-банкинга Сбербанк-онлайн либо РКБ-онлайн.

Контактные данные

При возникновении каких-либо вопросов или неполадок в процессе использования подключенной услуги или работы в личном кабинете на сайте компании можно обратиться за консультацией:

• позвонив по номеру телефона: 8-831-457-77-11;
• отправив письмо с подробным описанием возникшей проблемы на электронный адрес helpdesk@sv-tel.ru.

Информация о компании

Данный интернет-провайдер сотрудничает с физическими лицами и корпоративными клиентами. Фирма обеспечивает их скоростным безлимитным интернетом, цифровым телевещанием, стационарной телефонной связью, а также подключает системы видеонаблюдения.

Основным направлением в работе компании Связист является предоставление доступа к недорогому и бесперебойному интернету, а также телефонной связи. Услуги оказываются лицам, проживающим в частном секторе и многоэтажных домах, а также организациям, функционирующим на территории области.

Интернет-провайдер «Связист» специализируется на телекоммуникационных услугах. Компания работает с 1997 года. Фирма обеспечивает граждан высококачественной связью. С каждым годам «Связист» расширяет список предоставляемых услуг, внедряя дополнительные возможности и используя новейшие технологии. Компания предлагает подключение высокоскоростного интернета, кабельного телевидения, телефонии. Чтобы воспользоваться услугами компании «Связист», необходимо выполнить вход в личный кабинет. Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Создание учетной записи начинается с подачи заявки на подключение необходимой услуги (интернет, цифровое телевидение и другие возможности). Для этого необходимо следовать алгоритму:

1. Зайти на главную страницу официального портала компании по адресу https://www.sv-tel.ru/.
2. В правой части страницы найти вкладку красного цвета с надписью «Заказ услуг».
3. Быстро оформить заявку можно по ссылке https://www.sv-tel.ru/forclient/customservices.
4. В открывшейся анкете внести личные данные.
5. Указать адрес, где необходимо подключить услугу с указанием города, улицы, номера дома, номера квартиры.
6. Внести номер телефона для связи.
7. Поделиться адресом электронной почты.
8. В предложенном списке выбрать необходимую услугу, нажав на интернет, цифровое телевидение, видеонаблюдение или телефонию.
9. Далее клиент должен согласиться с политикой обработки персональных данных, отметив галочкой пустое окошко.
10. Чтобы подтвердить, что пользователь не является роботом, необходимо разгадать капчу и кликнуть на клавишу «Отправить».

Некоторое время заявка будет обрабатываться оператором. После этого заказчику поступит звонок от менеджера, который уточнит, когда пользователю удобно принять специалистов компании «Связист».

Во время посещения мастера проверяют технические возможности подключения и при их наличии проводят оптоволокно с установкой необходимого оборудования.

После того как специалисты подключат услугу, проведут тестирование, клиенту будет предложено заключить договор.

Важно! В соглашении будет логин и пароль. Эти данные необходимы для входа в личный аккаунт.

Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в учетную запись, необходимо следовать инструкции:

1. Зайти на главную страницу официального портала компании «Связист», используя адрес https://www.sv-tel.ru/.
2. Активировать поле с надписью «Личный кабинет». Эту клавишу можно найти в правой колонке.
3. Попасть в аккаунт можно также по ссылке http://bill.sv-tel.ru/.
4. В открывшихся графах требуется ввести логин, который соответствует номеру абонентского договора, а также пароль.
5. Система обработает запрос и перенаправит пользователя к персональному кабинету.

Как восстановить пароль

Если заказчик забыл или потерял пароль, восстановить его самостоятельно не получится. Для восстановления доступа нужно обратиться к специалистам службы поддержки. Для этой цели можно позвонить по телефону 8-831-457-77-11 или отправить письменное сообщение на электронную почту [email protected].

Для чего нужен личный кабинет

Наличие личного аккаунта дает клиенту такие возможности:

• Просматривать подробную информацию о тарифном плане.
• Изменять действующий тарифный план.
• Проверять баланс лицевого счета.
• Тестировать скорость соединения.
• Подключать, отключать цифровое телевидение.
• Подключать и отключать дополнительные услуги.
• Подписываться на новости от компании «Связист»
• Подавать заявку на посещение мастера.
• Информировать специалистов о наличии неполадок.
• Общаться со специалистами сервиса технической поддержки в режиме онлайн.
• Оплачивать услуги в режиме онлайн.

Чтобы проверить скорость соединения, требуется:

1. Выключить на компьютере все ресурсы, для которых необходим интернет. В этом случае проверка интернет-соединения будет иметь более точный результат.
2. Для старта следует активировать клавишу «Тестировать» и подождать некоторое время. Процесс может занять от пары секунд до нескольких минут.
3. Для более точного определения скорости нужно выполнить эту процедуру несколько раз.

Важно! В аккаунте можно просматривать детальную выписку и историю каждой оплаты.

Чтобы произвести оплату, требуется:

1. Зайти в личный аккаунт.
2. Ввести логин и пароль.
3. Перейти к разделу об оплате услуг.
4. Указать сумму для оплаты.
5. Активировать клавишу «Оплатить».

Компания «Связист» принимает заявки на подключение телефонии как от физических, так и от юридических лиц. В первом случае к услугам граждан компания предлагает такие виды тарифов:

• Повременный;
• Абонентский с неограниченным объемом местных соединений;
• Комбинированный, включающий 350 минут местных соединений;
• Комбинированный со 100 минутами локальных соединений.

Каждый клиент может выбрать любой тариф, исходя из собственных потребностей.

Для организаций интерьер-провайдер также обеспечивает телефонию.

Для юридических лиц «Связист» предлагает дополнить возможности телефона тональным набором номера, переадресацией в различных вариантах, автодозвоном и прочими услугами.

Контакты

Чтобы подключить или оплатить услуги, а также подписать договор или восстановить доступ, можно обратиться по адресу: г. Кстово, ул. Мира 21а.

Уточнить любую информацию можно по телефону: 8-831-457-77-11.

The following two tabs change content below.

В этой статье выясним, для чего предназначен личный кабинет СВС-Телеком? Есть ли техподдержка у провайдера? Как с ней связаться? Возможно, работает горячая линия?

Содержание

О компании

Для жителей города Реутов у компании СВС-Телеком имеются предложения в сфере Интернет-связи и цифрового телевидения. Абоненты могут рассчитывать на скоростной Интернет, качественный ТВ сигнал. Для удобства клиентов запущен личный кабинет, с помощью которого можно отслеживать трафик, оплачивать услуги, сменять тариф и т.д.

Как написать в службу поддержки СВС-Телеком

Если нужна консультация специалистов техподдержки, то воспользуйтесь электронной почтой: support@svsreut.ru.

И обратите внимание на другие email-адреса провайдера, которые могут пригодиться:

• info@svsreut.ru — общие темы для обсуждения.
• billing@svsreut.ru — по вопросам платежей.
• job@svsreut.ru — для сотрудников и соискателей.

При отправке сообщений в службу поддержки не забывайте уточнять корректные и достоверные сведения. Это поможет избежать недопонимания и ускорит рассмотрение вашего запроса.

Социальные сети

В качестве не ключевых средств для связи, абонентами может использоваться сообщество в соц. сети ВКонтакте .

Авторизованные пользователи могут оставлять комментарии, делиться впечатлениями, просматривать новости, участвовать в акциях.

Какой телефон горячей линии СВС-Телеком

Многоканальный телефон горячей линии отсутствует, но вместо него представлены несколько номеров, по которым менеджеры смогут ответить на любые вопросы и замечания:

• +7 (495) 791 10 46.
• +7 (495) 791 10 49.

Стоит отдельно отметить номер телефона в Реутове по которому можно проконсультироваться по поводу зоны покрытия, тарифов: +7 (495) 955 90 27.

Звонки по всем указанным телефонам доступны в пределах РФ по тарифам вашего оператора.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет

Для входа в кабинет воспользуйтесь формой по ссылке: .

Для доступа к учетной записи нужно указать пароль, логин, предоставленные при регистрации.

После авторизации у пользователей есть возможность пообщаться с техподдержкой Телеком СВС и через личный профиль.

Как получить пароль

Отдельно подключить учетную запись абонентам не нужно.

Для регистрации требуется только заявка, после обработки которой (проверка зоны покрытия), с клиентом заключается договор на оказание услуг.

В документе будут указаны данные для доступа в профиль.

Возможности личного кабинета

Абоненты могут использовать учетную запись в различных целях, доступны следующие возможности:

• Смена тарифного плана.
• Оплата услуг.
• Проверка баланса.
• Просмотр статистики по используемому трафику.
• Оценка качества.
• Отправка сообщений в поддержку и т.д.

Оплатить по услугам можно и без авторизации, на сайте есть отдельная графа внизу страницы.

Мобильное приложение

О мобильном расширении на смартфоны от СВС-Телеком ничего не известно.

Возможно, что приложение находится на этапе разработки.

Как отключить личный кабинет

Для отключения аккаунта нужно обратиться в офис или составить заявление удаленно (воспользуйтесь аккаунтом или почтой).

Фактически ликвидация учетной записи несет отказ от услуг провайдера.

Время работы

Режим работы техподдержки по будням с 09:00 до 18:00, в субботу обратиться можно с 11:00 до 17:00, а вот воскресенье выходной.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Востребованный провайдер ООО «Связист» обеспечивает жителей Нижегородской области качественными телекоммуникационными услугами. Компания имеет огромный опыт в сотрудничестве с клиентами. Стать абонентами компании могут не только частные, но и корпоративные клиенты. Всем абонентам предоставляется возможность самостоятельно управлять услугами в дистанционном режиме. Для этого потребуется выполнить вход в личный кабинет на сайте компании «Связист».

Содержание

Регистрация учетной записи

Для полноценного взаимодействия с провайдером необходимо ознакомиться с предложенными услугами и тарифами, выбрать наиболее выгодный вариант и подключиться. Потребуется следовать алгоритму:

1. Открыть используемый браузер и ввести в контрольную строку ссылку https://www.sv-tel.ru/.
2. Выполнить переход на главную страницу и в верхней панели сайта кликнуть вкладку «Абоненту».
3. Выбрать раздел «Заказ услуг».
4. Откроется страница с формой для заполнения.
5. В пустые поля нужно ввести фамилию, имя, отчество.
6. Указать адрес подключения: улицу, дом, квартиру.
7. Оставить номер своего телефона и контактный e-mail.
8. Выбрать услугу, которую необходимо подключить.
9. Требуется согласиться на обработку личных сведений.
10. Ввести цифры с картинки.
11. Щёлкнуть «Отправить».

В ближайшее время менеджер компании «Связист» свяжется с клиентом, уточнит информацию по адресу и согласует удобную дату и время подключения.

По указанному адресу приедет мастер и выполнит все необходимые работы. Затем клиенту будет предложено ознакомиться с договором на обслуживание, подписать документ и оплатить предоставленную услугу.

Данные для выполнения входа клиент сможет найти в договоре в специальном разделе. Сотрудники компании «Связист» самостоятельно регистрируют учётную запись пользователя, используя информацию, полученную из заявки для пополнения базы данных клиентов.

В своей деятельности сотрудники компании применяют инновационные технологии. Это позволяет обеспечивать пользователей качественным сервисом.

Вход в личный кабинет

После того как пользователь получит данные для входа ЛК, он может авторизоваться в системе. Эта процедура выполняется довольно просто, но при условии, что логин и пароль указаны правильно.

Для проведения авторизации потребуется следовать инструкции:

1. Ввести в своем браузере ссылку https://www.sv-tel.ru/.
2. Кликнуть кнопку «Личный кабинет», она находится в правой информационной колонке.
3. В свободные поля ввести логин и пароль.
4. В завершение нажать на стрелочку.

Далее системой будет проведена проверка введенных данных. Если она обнаружит их в базе данных, тогда перенаправит абонента на страницу личного кабинета. Там он сможет ознакомиться с функционалом и приступить к его использованию.

Важно! В аккаунте можно подключать опцию «Обещанный платеж» и продлевать срок действия услуги.

Что делать при потере пароля

Иногда абоненты забывают или теряют данные для входа. В такой ситуации достаточно взять договор и просмотреть логин и пароль в специальном разделе.

В случае, когда документ недоступен, самостоятельно восстановить данные не получится. Для этого клиенту придется обратиться к специалистам компании по номеру 8-831-457-77-77.

Функционал учётной записи

Онлайн-кабинет «Связист» – это простой и удобный способ сотрудничества с компанией. Клиенты, которые успешно прошли авторизацию, могут выполнять такие действия:

• В любое время обращаться к сотрудникам компании и получать своевременную помощь.
• Знакомиться с тарифами и при необходимости менять их, подбирая наиболее выгодный вариант.
• Временно блокировать счет.
• Лично проверять скорость соединения.
• Просматривать детализацию платежей и расходов.
• Просматривать актуальную новостную ленту.

Важно! В аккаунте можно вносить ежемесячную абонентскую плату.

Также абоненты могут оставить жалобу об ухудшении качества сервиса, о частых неисправностях или вызвать мастера на дом. Доступ к персональному аккаунту открыт абонентам в любое время суток.

Мобильное приложение

Специально для удобства пользователей разработчики создали сервис облачного видеонаблюдения. Скачать и загрузить программу на устройство можно абсолютно бесплатно через интернет-магазин Google Play.

Контактные данные для связи

Главный офис «Связист» располагается по адресу Россия, Кстово, проспект Победы, 3.

Связаться с сотрудниками поддержки можно по телефону 8-831-457-77-77. Также есть возможность отправить обращение по e-mail: helpdesk@sv-tel.ru.