Личный кабинет в Лукойл для физлиц и авторизация в нем

Время чтения: ~7 минут 215

Клуб Лукойл предоставляет для физ. лиц программу поощрения. Она позволяет экономить на покупке топлива: установленные скидки, акции действуют на свыше 2200 АЗС компании. Даёт возможность обменивать накопленные бонусные баллы на топливо и другие товары в автозаправочных станциях «Лукойл» на территории России. Все участники программы могу получить ценный приз, определённую сумму баллов по результатам розыгрышей, которые проводятся в клубе.

Чтобы воспользоваться преимуществами программы нужно получить и активировать специальную карту Лукойл. Она является пропуском в сообщество привилегированных клиентов и средством для накопления бонусов (баллов) и обмена их на скидку.

Пластиковая карта предоставляется бесплатно в офисах компании и на АЗС «Лукойл». И также можно получить её в виртуальном формате на мобильном приложении «АЗС ЛУКОЙЛ» для платформы Android. Клиент сервиса может пользоваться только одной картой.

Баллы начисляются на баланс по предъявлению карты Программы при покупке на АЗС. Расчёт осуществляется в соотношении: 50 рублей – 1 балл.

Пользоваться накопленными баллами можно только после активации карты на licard.ru.

Клиенты компании, участвующие в программе поощрения, через личный кабинет для физических лиц на офсайте (https://auto.lukoil.ru) могут:

• контролировать баланс накопленных баллов;
• ознакамливаться с историей расходов;
• распечатывать информацию по проведённым платежам;
• изменять пароль для авторизации в профиле (рекомендуется в целях безопасности);
• получать уведомления онлайн-сервиса (новые акции, выгодные предложения).

Участникам программы предоставляется круглосуточная сервисная поддержка. Отправить запрос по интересующим вопросам можно через профиль на сайте, мобильное приложение, а также позвонить по телефону горячей линии – 8 (800) 1000 911.

Далее в статье рассмотрим, как создать учётную запись на сайте «Лукойл» и пользоваться ей.

Внимание! Выполнение регистрации обязательно. В противном случае карта не активируется и нельзя будет ей пользоваться (накапливать, тратить баллы).

Чтобы создать профиль для физического лица:

1. Перейдите на страницу – https://auto.lukoil.ru/ru

2. В верхнем меню наведите курсор на раздел «Автомобилистам».

3. В выпавшем списке нажмите «Личный кабинет».

4. На странице раздела ЛК, кликните в блоке «… кабинет владельца… » ссылку «Зарегистрировать карту». Или в боковом меню «Вход… » пройдите по ссылке «Регистрация».

5. В браузере выполнится переадресация на веб-ресурс ООО «Ликард» (https://customer.licard.ru/#/auth/register). Не беспокойтесь, этот этап предусмотрен процедурой создания профиля.

Примечание. Оператор программы ООО «Ликард» даёт гарантию неразглашения пользовательских данных третьим лицам согласно федеральному закону «О персональных данных» (№152-ФЗ от 27.07.2006).

6. Заполните регистрационную форму:

Номер карты – добавьте недостающие цифры в поле (вторую часть номера).

RRN код – в целях дополнительной защиты личных данных введите последние 6 цифр кода RRN, который указан в товарном чеке с автозаправки «Лукойл».

Если не можете найти код на чеке, наведите в поле курсор на символ «i». Отобразится дополнительное окно с подсказкой.

Номер телефона и E-mail – введите свои контактные данные.

Фамилия, имя, отчество – согласно паспортным данным.

Дата рождения, пол – выберите в выпадающих списках необходимые значения.

Капча – наберите код, изображённый на картинке. Если затрудняетесь прочесть комбинацию, нажмите кнопку «стрелочка» для смены капчи.

Кликните чекбокс (окошко) в строке «Согласен с правилами участия.. ». На дополнительной страничке нажмите «Принимаю».

7. Проверьте, правильно ли указаны данные. Нажмите кнопку «Получить код подтверждения».

8. Укажите в поле на странице регистрации код из полученной СМС на телефон. Следуйте инструкции сервиса.

На этом процедура создания учётки завершается. Можно авторизовываться на сайте.

Примечание. Для быстрого перехода можно использовать ссылку https://customer.licard.ru/#/auth/login.

2. Укажите вторую часть номера карты (которая не отображается в поле) и пароль.

3. Наберите капчу.

4. Нажмите кнопку «Войти».

После входа на сайт под личными учётными данными загружается главная страница профиля. В правой её части находится перечень выполненных операций, информация о начисленных и потраченных баллах. Слева отображается накопленная сумма бонусов и номер карты.

Для изменения данных в профиле используйте опцию «Редактировать… ». При возникновении каких-либо сложностей в использовании кабинета, попробуйте найти решение в разделе «Вопрос-Ответ». Если нет информации, обратитесь в техподдержку через форму «Напишите нам».

Для быстрого доступа к дополнительным функциям используйте «плиточное» меню: горячая линия (контакты техподдержки), точки по продаже масел, подбор масла, ближайшие АЗС, топливо.

При потере пароля от личного кабинета воспользуйтесь опцией «Не могу войти» на страничке входа.

Затем наберите логин (вторую часть номера карты), введите капчу и нажмите «Продолжить».

Выберите способ сброса пароля: по e-mail или через телефон. Выполните инструкцию сервиса. После создания нового пароля сразу же можно будет авторизоваться в профиле.

Приложение «АЗС Лукойл» – это быстрый доступ к личному кабинету с телефона. В интерфейсе мобильного помощника целый ряд полезных функций:

• оплата топлива непосредственно с телефона;
• доступ, списание и начисление бонусов на виртуальной карте Программы при помощи QR-кода;
• мониторинг баланса накопленных баллов;
• построение маршрута до ближайшей автозаправки компании относительно текущего местоположения авто;
• выбор заправки по заданным параметрам (вид топлива, способ оплаты, услуги, акции);
• запрос рекомендаций по выбору масла для автомобиля;
• поиск удобных СТО;
• использование виртуальной карты (только для телефонов под управлением ОС Android).

Ссылки для загрузки приложения (с App Store и Google Play) размещены на странице https://auto.lukoil.ru/ru/LUKOILClub/MobileApp

По завершении загрузки и инсталляции, запустите дистрибутив с домашнего экрана. Перейдите на вкладку: Помощь → Регистрация.

Заполните пользовательскую анкету. Тапните кнопку «Зарегистрироваться». Верифицируйте операцию через СМС-код.

Для списания, начисления бонусов на карте при помощи мобильного необходимо:

1. Открыть приложение.

2. Выбрать карту, на которой нужно выполнять операции.

3. Приложить телефон к терминалу.

После выполнения этих действий в профиле появится уведомление «Процесс оплаты». Как только платёж будет совершён (баллы спишутся или начислятся), под панелью карты отобразится уведомление «Успешно!».

Если нужно оплатить какую-то часть покупки посредством другого приложения (например, Google Pay):

1. Сверните или полностью закройте приложение «Лукойл» на телефоне.

2. Повторно приложите мобильный к терминалу. Оплата покупки будет автоматически произведена через платёжное приложение.

Карта отображается серым цветом. Это означает то, что телефон не поддерживает технологию NFC. Для корректного использования необходим девайс с NFC.

Уведомление «Ошибка. Попробуйте ещё раз». Может появиться из-за того, что мобильный недостаточно взаимодействовал с терминалом (быстро убрали). Нужно попробовать снова выполнить операцию.

Уведомление «Для использования карты включите NFC». Сигнал о деактивированном NFC. Чтобы включить опцию и воспользоваться картой:

1. Нажмите появившуюся под картой надпись «Включить».
2. Смените положение переключателя NFC в положение «Включено».
3. Перейдите в интерфейс приложения Лукойл.
4. Выберите карту и приложите мобильный к терминалу.

Уведомление «… включите настройку “Кроме случаев, когда открыто другое… приложение” ». Если появится такая надпись, необходимо сделать следующие действия:

1. Тапнуть кнопку «Перейти к настройкам» (появится под картой в интерфейсе).
2. Укажите приложение, используемое по умолчанию (например, Google Pay). Если выбрать «Лукойл», всё равно для использования баллов придётся запускать приложение и указывать карту.
3. В опции «Использовать… по умолчанию» выберите «Кроме случаев, когда открыто другое… приложение».
4. Вернитесь на вкладку бонусной карты.
5. Выполните необходимые операции на телефоне через терминал.

Экономьте с Лукойл. Качественное топливо и масло с хорошими скидками благодаря бонусной карте, предоставляемой бесплатно. На её активацию понадобится не более 5 минут. Если планируете пользоваться сервисом только на телефоне, зарегистрируйте виртуальную карту «Лукойл» через приложение компании.

Видео по теме

Ликард – дочерняя компания предприятия «Лукойл», которая занимается процессингом топливного распределения продукции. Ее услуги предназначаются для юридических лиц, которые закупают топливные карты для своей предпринимательской деятельности. Сервис ориентирован не только на предприятия РФ, география деятельности Ликарда включает в себя Беларусь и другие страны СНГ.

Чтобы полноценно и эффективно взаимодействовать с компанией, был разработан персональный раздел. Для получения доступа к нему необходимо сначала зарегистрировать личный кабинет Ликард.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в личный кабинет Ликард, нужно руководствоваться инструкцией:

1. Перейти на страницу авторизации по ссылке: https://my.licard.com/ru/login.
2. Ввести адрес электронной почты и пароль.
3. Пройти капчу.
4. Нажать кнопку «Войти».

Если нужно авторизоваться работнику предприятия, тогда переходят на страницу https://customer.licard.ru/login, где выполняется вход в учетную запись по номеру карты. Вводят номер карты и пароль, после чего авторизуются.

Важно: система предоставляет возможность следить за состоянием топливных карт не только руководителям организации или уполномоченным работникам. Могут зарегистрироваться и люди, которые работают на те или иные организации, и уже получили свою карту от руководства. Впоследствии они смогут отслеживать балансы и лимиты через собственный личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Ликард юридическому лицу необходимо следовать инструкции:

1. Перейти на страницу https://licard.ru/ru/ForBusiness/LicardProccessing, где представлены документы и инструкции.
2. Выбрать подходящий пункт выдачи топливных карт.
3. Указать дату и время, которые подходят для их получения, равно как заключения договора.
4. Подождать, пока сотрудники компании обработают заявку и свяжутся с предпринимателями.
5. Заключить договор. Не обязательно лично посещать офисы Ликарда, если организация активно взаимодействует с системой электронного документооборота, то можно уладить все формальные вопросы в удаленном формате.
6. Получить карты лично после подписания договора, либо по почте, если договор подписывается удаленно.
7. Получить данные для авторизации в личном кабинете.

Сотрудники компании самостоятельно регистрируют личные кабинеты юридических лиц, с которыми заключаются договора.

Важно: когда работники организаций получают свои топливные карты, они смогут зарегистрироваться в клубе Ликард, чтобы впоследствии пользоваться программой лояльности.

Для регистрации личного кабинета клуба Ликард, необходимо следовать инструкции:

1. Войти на официальный сайт для регистрации по ссылке: https://customer.licard.ru/registration.
2. Заполнить анкету. Каждое поле является обязательным для заполнения.
3. Подтвердить адрес почты и номер телефона.
4. Согласиться с правилами и условиями использования сервиса.
5. Завершить процедуру регистрации.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь забывает пароль, то он может восстановить его на страницах для авторизации. Когда авторизуется юридическое лицо (личный кабинет контрагента Лукойл) или его уполномоченный представитель, то восстановлением доступа занимаются на странице https://my.licard.com/ru/recovery, где нужно следовать предельно простым и понятным инструкциям.

Когда авторизуется физическое лицо, которое ранее получило топливные талоны от своего руководителя, тогда ему нужно перейти на страницу https://customer.licard.ru/restore, где выбирают способ восстановления доступа (между номером телефона и адресом электронной почты). Далее следуют простым инструкциям, после чего снова получают доступ к своему ЛК.

Функционал личного кабинета

Юридические лица в своих личных кабинетах Ликард смогут отслеживать работу всех топливных карт, а также устанавливать лимиты, пополнять балансы, блокировать или заказывать новые карточки. Для заказа не потребуется заново заключать договор, нужно просто войти в соответствующий раздел в своей учетной записи.

Владельцы топливных карт, которые регистрируются и авторизуются в клубе Ликард, смогут отслеживать баланс, историю и другие сведения о своих расходах. Но также им предлагается участие в программе лояльности, накапливать бонусы и расходовать их впоследствии по своему усмотрению.

Мобильное приложение

Загрузка мобильного приложения Ликарда предлагается по ссылкам: https://apps.apple.com/id959900548 – для айфонов, и https://play.google.com/lukoilmobileapp – для андроидов. Функциональные возможности личных кабинетов после авторизации в мобильных приложениях полностью аналогичны официальному сайту.

Контактные данные для связи

Все контактные данные представлены на странице https://auto.lukoil.ru/ru/Support. Для удобного поиска подходящего отделения в правом верхнем углу нужно правильно настроить регион расположения предприятия, чтобы отображались ближайшие пункты взаимодействия с клиентами. Есть также общий телефон горячей линии: 8-800-100-09-11, которым могут воспользоваться как корпоративные клиенты, так и физические лица, получившие топливные карточки от своих работодателей.

The following two tabs change content below.

Личный кабинет Ликард – это удобная и простая онлайн система контроля скидок и покупок бензина и сродного товара для транспортных средств. Интернет сервисом Ликард могут воспользоваться как физические особы, так и отдельные юридические лица. Личный кабинет на официальном сайте дочерней компании Лукойл, Ликард имеют возможность создать клиенты всех видов и направлений. Также, благодаря удобному интерфейсу, регистрация и повседневное использование системы станут простыми, понятными даже для неопытного пользователя, который ранее не работал с системами онлайн кабинетов.

Ликард — личный кабинет, вход в кабинет

Абсолютно все владельцы топливных карточек компании Лукойл (Лукард, Ликард) могут самостоятельно создать свой личный кабинет на официальном сайте:

https://customer.licard.ru/#/auth/login

Благодаря функции получения доступа в личный кабинет, человек может находясь на работе, дама или вообще на даче, в любое удобное для него время дня и ночи, вне зависимости от дня недели, контролировать свои данные и постоянно знакомиться с новыми акциями компании Ликард, более конкретно: узнавать все о своем балансе, знакомиться с дополнительной информацией, условиями текущих и будущих акций.

Для того, чтобы официально зарегистрироваться в своему личному кабинете, сначала определитесь с тем, в роли кого вы будете авторизироватся – как физическое лицо или же как юридическое.

Регистрация личного кабинета для юридических лиц

Если решили зарегистрироваться как юридическое лицо, то придется сделать следующие шаги, чтобы регистрация была успешной:

1. Перейдите по ссылке, которая указана выше.
2. В правом верхнем углу интернет-страницы необходимо будет нажать на небольшую вкладку, которая будет подписана как «Клуб ЛУКОЙЛ».
3. Затем перед вами появится виртуальный блок, который будет состоять из трех разделов.
4. Необходимо выбрать раздел, который называется – «Личный кабинет».
5. Далее, потенциальному пользователю откроется небольшая таблица с пустыми графами. Куда необходимо внести личные данные для дальнейшей авторизации в системе.
6. В пустой графе, где необходимо указать адрес своего электронного почтового ящика – указывайте ту почту, которая до этого была зафиксирована в вашем двустороннем договоре для получения карточки Ликард.
7. После того, как указали номер почтового ящика, на него в течении нескольких секунд придет письмо с указанной ссылкой, через которую вы сможете зайти в свой личный кабинет.
8. В свободной графе, которая называется «Пароль» — пользователь должен придумать, а потом вписать символьный код. Этот код в дальнейшем пользование личным кабинетом Ликард будет «ключом». Если говорить о пароле более детально, то для его активации нужно выполнить некоторые условия: во-первых, пароль должен состоять из определенного числа буквенных или цифровых символов (не менее шести, не более десяти), во-вторых, должен быть соответствующий уровень сложности, то есть, пароль не должен быть примитивным. Уровень сложности необходим для того, чтобы ваш личный кабинет не сломали.
9. После того, как придумали и ввели пароль, необходимо его сохранить. Сделать это можно простым нажатием на клавишу «Ентер».
10. Затем для вас откроется окно вашего личного кабинета Ликард, которое будет уже полностью готово для использования.

Ежедневная авторизация личного кабинета Ликард для юридического лица будет проходить немного иначе. Каждый раз, тогда, когда у вас появиться необходимость или желание войти в свой личный кабинет – необходимо будет авторизоваться. Ведь процессом авторизации вы даете системе сайта узнать в себе уже ранее зарегистрированного пользователя личным кабинетом. Для того, чтобы иметь возможность авторизоваться после регистрации, необходимо подходить по двум параметрам:

1. Логин пользователя (чаще всего это адрес электронного почтового ящика).
2. Пароль, который был сохранен во время проведения процедуры регистрации личного кабинета.

Также почти полгода назад в процессе авторизации на сайте появился и еще один, третий параметр. Он не является постоянным, а достаточно перманентный. Третьим параметром для авторизации в личному кабинете Ликард, является, пятизначный код, который будет изменяться каждый раз во время вхождения. Введение этого кода очень важно, так как именно он дает программе понять, что вы реальный человек, пользователь, а не робот.

Пользователь, проделав эти манипуляции, может нажать на электронную кнопку «Войти», ведь полный процесс авторизации завершен.

Регистрация личного кабинета Ликард для частного лица

Частные лица, которые являются владельцами топливных карточек компании Лукойл, тоже имеют возможность зарегистрироваться на сайте для создания собственного личного кабинета Ликард. Для того, чтобы регистрация прошла успешно необходимо обязательно заполнить стандартную форму для регистрации и поощрения клиентов компании Лукойл.

Во время заполнения анкеты нужно будет указать следующую личную информацию:

1. Оригинальный, уникальный номер вашей топливной карты Ликард (полностью).
2. Фамилия, полное имя и отчество.
3. Номер мобильного телефона.
4. Адрес электронной почты.
5. Полная дата рождения.
6. Информация, которая бы удостоверяла личность.
7. После того, как пройдете процедуру регистрации, можете получать информацию через личный кабинет Ликард.

Процесс авторизация в личном кабинете Ликард для частного клиента Лукойл

Ежедневно, когда вы хотите зайти в личный кабинет Ликард, и при этом являетесь частным клиентом, есть необходимость заполнять две графы для процесса авторизации:

1. Логин личного кабинета – это оригинальный и уникальный номер вашей топливной карты клиента Лукойл.
2. Пароль личного кабинета Ликард — это сложный буквенный или цифровой код, который вы должны били придумать и ввести во время регистрации. Этот код необходимо запомнить, так как вводить его придется перед каждым входом в личный кабинет Ликард.

Ликард личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Личный кабинет Ликард обладает достаточно широким функционалом и дает клиенту компании Лукойл много возможностей. Возможности онлайн кабинета в системе следующие:

1. Возможность контролировать все свои расходы ГСМ.
2. В любое удобное для посетителя время, он может узнать текущее состояние своего баланса.
3. В сфере управления своей топливной картой – можно ставить ограничения по разнообразных критериях (денежной сумме, объему, виду и т.д.). Конечно, стоит учесть, что все ограничения действуют только в пределах заключенного договора.
4. Пользователь личным кабинетом Ликард может заблокировать, а также разблокировать свою карточку в любое удобное время дня и ночи, вне зависимости от своего места расположения.
5. Клиент может управлять своей контактной информацией, по истечении ее актуальности, все данные можно самостоятельно заменить на обновленные.
6. В личному кабинете Ликард присутствует вся необходимая пользователю информация об условиях договора, при желании ее можно просматривать.
7. Существует возможность так называемая – форма обратной связи. Эта функция полезна, ведь можно в нужный момент задать интересующие вопросы и получить на них ответы от экспертов и работников онлайн системы Ликард.
8. Пользователь личным кабинетом Ликард может отправить заявку на изменения своих реквизитных данных, если не имеет времени или возможности поменять их самостоятельно.
9. Для удобства пользователя, он может изменить свой пароль личному кабинету Ликард самостоятельно, на любой другой удобный для него.
10. Можно распечатать или переслать, в форме чека, остаток на своему счету, текущий баланс счета.
11. Можно сохранить в виде официальной бумаги, переслать на электронную почту – бухгалтерскую документацию, свои персональные транзакционные документы, а также все данные о совершенных платежах и полнёных.
12. Все данные, которые находятся в системе личного кабинета Ликард – являются официальными документами, их можно в дальнейшем использовать в работе с государственными органами.
13. Благодаря удобному и приятному интерфейсу, личный кабинет имеет еще один большой плюс – эффективно использовать систему может даже неопытный пользователь, который до этого не пользовался такими системами личного кабинета.

«Ликард» – дочернее предприятие «Лукойл», занимающееся предоставлением услуг по управлению топливными картами. Сервисом способны пользоваться физические и юридические лица. Им предлагается создать кабинет на официальном сайте.

Все обладатели топливных карт способны зарегистрировать личный кабинет. Посредством учетной записи значительно упрощается использование системы. К примеру, пользователи способны:

• Редактировать договор;
• Получать самые выгодные предложения;
• Участвовать в мероприятиях, проводимых среди членов клуба;
• Просматривать актуальный баланс;
• Планировать сроки оплаты;
• Редактировать контактную информацию в кабинете;
• Блокировать или восстанавливать работоспособность карты;
• Передавать сообщения представителям компании;
• Изменять параметры авторизации;
• Формировать бухгалтерские отчеты.

Содержание

Регистрация в кабинете корпоративного клиента

Чтобы зарегистрироваться в кабинете юридическому лицу, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть официальный сайт;
2. Нажать на кнопку «Клуб Лукойл» вверху страницы;
3. Дождаться отображения трех разделов;
4. Выбрать «Личный кабинет»;
5. Заполнить анкету личной информацией;
6. В строке «Электронная почта» написать свой электронный адрес;
7. Принять письмо с активационной ссылкой для продолжения регистрации;
8. Перейти по полученной ссылке;
9. Указать надежный пароль для посещения личного кабинета. Чтобы злоумышленники не воспользовались учетной записью, желательно придумать запоминающуюся и одновременно сложную последовательность из 6-10 различных символов. Пароль должен содержать цифры и латинские буквы;
10. Сохранить ключ доступа.

Ликард (Лукойл): вход в личный кабинет

После выполненных действий можно авторизоваться в личном кабинете посредством своего логина и пароля. Логином выступает электронный почтовый адрес, а паролем служит комбинация символов, придуманная пользователем при регистрации. Также понадобится указать пятизначный цифровой код, его можно редактировать самостоятельно неограниченное количество раз.

После ввода перечисленной информации остается нажать кнопку «Войти».

Регистрация личного кабинета физического лица

Частные пользователи также могут обладать топливными картами «Ликард». Чтобы воспользоваться кабинетом – необходимо представительно зарегистрироваться. Система предложит пользователю заполнить форму регистрации. Понадобится внести следующую информацию:

• Индивидуальный номер топливной карты;
• ФИО участника программы;
• Телефонный номер и электронный почтовый адрес;
• Дата рождения;
• Паспортные данные.

После прохождения процедуры регистрации посетитель становится полноправным участником системы и способен пользоваться всеми возможностями личного кабинета «Ликард».

Ликард: вход в кабинет для частного клиента

Чтобы авторизоваться – введите логин, представляющий собой индивидуальный номер топливной карты. Также укажите пароль – секретную комбинацию символов, придуманную при регистрации. После проверки информации система предоставит доступ к учетной записи.

Восстановление доступа личного кабинета

Иногда в кабинете «Ликард» не получается авторизоваться. В такой ситуации попробуйте поменять регистр символов или раскладку клавиатуры. Если метод не помогает – воспользуйтесь восстановлением доступа, проведя следующие действия:

• Нажмите кнопку «Забыли пароль»;
• Введите электронную почту;
• Откройте почту, и получите письмо для изменения пароля.

Мобильное приложение

Компания «Ликард» разработала для активных пользователей мобильное приложение, которое можно устанавливать на современные телефоны. Посредством программы посещать кабинет значительно удобнее. Теперь клиенты способны контролировать накопленные баллы и пользоваться скидками везде, где присутствует сетевое подключение. Кроме того, приложение обладает интерактивной картой, предназначенной для просмотра расположения ближайших автозаправочных станций «Лукойл».

Клиентская поддержка

Посетители официального сайта способны самостоятельно получать необходимую информацию посредством справочных разделов сайта:

• О компании – последние новости и уведомления об акциях;
• Условия договора – правила использования системы;
• Отчетность – все сведения об отчетности;
• Платежи – состояние баланса и подробная детализация транзакций.

Если пользователь столкнулся с технической неисправностью или затруднением, можно воспользоваться службой поддержки, расположенной в одноименном разделе ресурса. Сообщения принимаются в режиме онлайн. Операторы контактного центра всегда рассматривают вопросы клиентов и стараются предоставить максимально подробный ответ для решения проблемы. Также присутствует горячая линия.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт: http://www.licard.ru Личный кабинет Лукойл (Ликард): https://customer.licard.ru Телефон горячей линии: 8 800 1000-911

Лукойл совместно с Ликард предлагает частным автовладельцам бонусную программу — карту клуба Лукойл. Суть данной программы заключается в том, что клиент оформляет клубную карту на одной из АЗС или в офисе продаже, после чего с ее помощью получает бонусы. Активируется карта после заполнения анкеты в месте приобретения.

Чтобы посмотреть состояние бонусного счета, участники программы могут воспользоваться личным кабинетом Лукойл на главной странице официального сайта или приложением «АЗС-Локатор» для смартфонов.

Для получения бонусов по программе Клуб Лукойл клиенту нужно предъявить карту на АЗС компании. За потраченные 50 руб. начисляется по 1 бонусному баллу. Затем каждый 1 балл становится 1 рублем, который можно использовать для оплаты товаров и услуг на АЗС Лукойл.

Для участников клуба проводятся специальные акции, которые позволяют накапливать бонусы. О всех акциях и бонусах вы можете узнать войдя в личный кабинет клубной карты Лукойл.

Личный кабинет карты Клуб Лукойл

Участники бонусной программы «Ликард» могут использовать личный кабинет. С его помощью можно на работе или дома, вне зависимости от времени суток и дня недели, выполнять следующие функции:

• Внесение изменений в договор.
• Отслеживание бухгалтерских отчетов по собственному счету.
• Изменение параметров входа в личный кабинет пользователя Лукойл.
• Отправка сообщений в компанию.
• Блокировки или разблокировка бонусной карты Ликард клуб Лукойл.
• Изменение контактной информации.
• Планирование времени платежей.
• Получение информации о балансе.
• Принятие участия в мероприятиях, который проводятся только для членов программы.
• Получение данный о выгодных акциях.

При использовании мобильного приложения личного кабинета Лукойл, клиентам доступен весь функционал, который предложен на официальном портале «Ликард» в режиме онлайн в полном объеме. В нем имеется электронная карта, где отображаются все АЗС Лукойл и путь следования к ним.

Вход и регистрация в личном кабинете Ликард

Регистрация в личном кабинете https://customer.licard.ru/#/auth/login доступна для обладателей топливных карт Лукойл. Для этого необходимо осуществить заполнение формы регистрации участника бонусной программы, путем внесения личных контактных данных:

• Фамилия, имя, отчество.
• Номер топливной карты.
• Телефонный номер и e-mail.
• Дата рождения.
• Данные из удостоверения личности.

После регистрационной процедуры у клиента будет возможность получать данные на официальном ресурсе «Ликард» через собственный личный кабинет. Для этого вам необходимо осуществить вход в личный кабинет Лукойл

Для входа в личный кабинет требуется ввести две величины:

• Пароль. Вводится цифровой номер имеющейся топливной карты.
• Пароль. Набор букв и цифр, который важно запомнить.

В случае потери пароля, следует нажать на «Забыли пароль?», ввести e-mail. Потом нужный зайти в почту, куда придут данные для его восстановления.

Контакт-Центр

В кладке «Поддержка» в личном кабинете на официальном сайте Лукойл можно обратиться в режиме онлайн к операторам с вопросами, обращениями и претензиями. Исчерпывающие ответы клиент получит посредством обратной связи.

• Служба поддержки: https://auto.lukoil.ru/ru/Support/HotLine
• Горячая линия: +7 (800) 100 09-11
• Официальный сайт: http://www.lukoil.ru/
• Личный кабинет: https://customer.licard.ru
• Электронная почта: hotline@lukoil.com