МФЦ в Московской области: горячая линия и официальный сайт

Личный кабинет от Госуслуг для Московской области предоставляет своим пользователям обширный перечень возможностей, функций и услуг, актуальных именно для рассматриваемого региона. По своей сути Мосрег (личный кабинет Московской области) – это несколько обособленная структура от обычных Госуслуг. В этом есть как свои преимущества, так и недостатки. Рассмотрим сервис подробнее.

Вход в личный кабинет Госуслуги Московской области

Существует несколько вариантов входа в рассматриваемый личный кабинет. Проще всего это сделать тем лицам, которые уже давно зарегистрировались в системе. Для этого нужен только логин или пароль. Остальным придется довольствоваться входом с использованием данных ЕСИА (обычные Госуслуги). Но и это еще не все. Для первичной авторизации можно использовать данные социальных сетей. Полного доступа к сервису не будет, но общую информацию просмотреть можно, чего многим обычно достаточно.

Для входа с использованием данных ЕСИА нужно:

• Зарегистрироваться в обычных Госуслугах, как это описано выше.
• Перейти на сайт Мосрег.
• В правом верхнем углу найти кнопку «Войти» и нажать на нее.
• Выбрать пункт со входом через ЕСИА.
• Ввести соответствующие данные и пароль. После этого клиент получит доступ к рассматриваемому сервису.

Регистрация ЛК на сайте uslugi.mosreg.ru

Главная проблема, которая ставит в тупик большинство новых жителей Московской области – это отсутствие возможности зарегистрироваться на рассматриваемом сайте. Так как он является частью Госуслуг, можно было бы ожидать, что на данном сайте можно будет получить логин и пароль, которые бы действовали как тут, так и в обычных Госуслугах, но все получается наоборот. Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету Mosreg, регистрироваться нужно на «основных» Госуслугах. Сделать это можно так:

• Перейти на основной портал Госуслуг.
• В правом верхнем углу найти раздел с личным кабинетом и нажать на него. Как вариант, ниже есть специальная кнопка с названием «Зарегистрироваться», нажать можно и на нее.
• Откроется страница авторизации. Тут нужно найти раздел с регистрацией и перейти по ссылке.
• Откроется новая форма, которую нужно будет заполнить. Вводить информацию нужно во все поля. Ничего пропускать нельзя.

После этого у клиента появится доступ к личному кабинету Госуслуг, включая сюда и Московскую область. Однако это лишь первичные данные и для использования всех доступных функций их недостаточно. Чтобы получить доступ ко всему сервису целиком, нужно пройти полную регистрацию. Заключается она в введении абсолютно всех данных пользователя и загрузке сканкопий документов. Более того, есть и альтернативные способы регистрации:

• Клиенты банков Сбербанк, Почта Банк и Тинькофф не должны загружать все документы, информация автоматически дублируется из базы данных указанных финансовых организаций.
• Можно лично посетить отделение Центра обслуживания и пройти регистрацию там. Это несколько дольше, так как ехать туда придется самостоятельно, зато клиент получит сразу полный доступ ко всем функциям сервиса.

После регистрации пользователь может входить в личный кабинет Госуслуг, включая сюда и систему, работающую только в Московской области. Для этого будут использоваться те же данные, которые применялись при регистрации в основном сервисе.

Восстановление пароля

Если клиент забыл пароль, его можно без особых проблем восстановить:

• Зайти в раздел авторизации личного кабинета.
• Выбрать пункт «Восстановить пароль».
• Ввести электронную почту и отправить заявку на смену пароля.
• На почту придет письмо, при помощи которого можно сменить ранее существовавший пароль с минимальными усилиями.

Основные возможности личного кабинета

Учитывая количество доступных услуг, возможностей у сервиса очень много. Например, с его помощью можно:

• Просматривать успеваемость ребенка в школе.
• Уточнять состояние ранее направленных заявлений.
• Записаться на прием в МФЦ (Мои документы).
• Оплачивать услуги ЖКХ.
• Узнать назначенный клиенту ИНН.
• Уточнить наличие долгов.
• Записывать детей в школу и так далее.

Рассматриваемый сервис предоставляет клиентам обширный перечень услуг. Например, только в категории «Земля и стройка» их 69, из которых 47 предоставляется в электронном виде. Перечислить их все практически невозможно, тем более, что сервис постоянно обновляется, дополняется и улучшается. Клиентам предлагаются следующие категории:

• Земля и стройка. Услуг – 69.
• Здравоохранение – 5.
• Образование – 10.
• Соцподдержка – 113.
• Транспорт – 12.
• Дом и ЖКХ – 20.
• Культура и спорт – 10.
• Личные документы – 47.

Поддержка портала

Телефон горячей линии Портала государственных и муниципальных услуг Московской области – 8 (800) 550-50-30.

Форма обратной связи https://uslugi.mosreg.ru/#feedback.

Посмотреть на странице https://mosreg.ru/kontakty актуальные контактные данные.

Многофункциональный центр (МФЦ) запущен в рамках государственной программы развития виртуальной экосистемы, объединяющей все госучреждения РФ. Основная цель системы – упрощение предоставления государственных и муниципальных услуг населению по принципу «одного окна».

МФЦ позволяет на основе одного заявления проводить необходимые запросы в другие государственные инстанции без фактического участия заявителя. То есть, если жителю Москвы нужно получить полис обязательного медицинского страхования, к примеру, то достаточно предоставить перечень необходимых документов и заявление на сайте МФЦ (Москва). Система сама сделает необходимые запросы в другие инстанции. Это удобно и экономит массу времени.

Далее рассмотрим варианты входа в систему и процесс регистрации личного кабинета. Также остановимся на возможностях, открывающихся перед зарегистрированным пользователем.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Способы входа в личный кабинет МФЦ (Москва)

До 2018 года вход в многофункциональный центр осуществлялся лишь с помощью сайта Госуслуг. Если точнее, то через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Но после внедрения новой версии личного кабинета (Мои документы МФЦ), способов входа стало больше.

Как войти в систему:

1. Используя логин (номер телефона, СНИЛС или e-mail) и пароль, указанные при стандартной регистрации (процесс регистрации в системе рассмотрим ниже).

1. Второй способ входа – через систему ЕСИА. Введите данные для входа на сайт Госуслуг. Тем самым вы автоматически привяжите аккаунт в Госуслугах к МФЦ.

1. Третий вариант – вход с помощью аккаунта экосистемы Сбер (Сбер ID).

1. Также вы можете зайти в свой личный кабинет через сервисы Google и Яндекс (в данном случае Яндекс.Паспорт) или с помощью одной из социальных сетей: mail.ru, Одноклассники, Вконтакте или Facebook.
2. Вход по электронной подписи (доступно для юридических лиц и ИП).

Каждый из представленных вариантов входа автоматически создает личный кабинет пользователя, привязывая его к ЕСИА, соц. сети, экосистеме Сбера и т.д.

Стандартная регистрация на сайте МФЦ (Москва)

Чтобы зарегистрировать личный кабинет, не используя вышеперечисленные варианты входа (привязки), следуйте этой инструкции:

1. На странице входа внизу нажимаете на кнопку «Зарегистрироваться».
2. Дальше вводите ФИО (обязательно буквами русского алфавита).
3. Указываете адрес электронной почты.
4. Действующий номер телефона в формате «+7».
5. Вводите пароль (и повторяете его).
6. В конце нужно придумать контрольный вопрос и ответить на него. Данная функция потребуется в случае потери доступа к аккаунту.

После стандартной регистрации вы также можете привязать аккаунт к ЕСИА, Сбер ID или социальным сетям.

Возможности системы

Гражданин РФ, зарегистрированный в системе, получает набор инструментов взаимодействия с государственными и муниципальными органами в онлайн-режиме. Что дает аккаунт в МФЦ:

• получение различных справок, заказа документов или их аннулирование (медицинские полисы, охотничьи билеты, приписка, замена паспорта и многое другое);
• взаимодействие с коммунальными учреждениями (подача показаний счетчиков, заявления на отключение или подключение коммунальных услуг, субсидии, социальная поддержка и т.д.);
• все виды обращений, касающихся налогов;
• решение всех вопросов, касающихся семьи (материнский капитал, субсидии, помощь, компенсации и многое другое) и новорожденных детей;
• все виды обращений в пенсионный фонд (практически по любым вопросам);
• страхование и пенсионные накопления;
• тут же доступны услуги государственной биржи труда;
• помощь представителям бизнеса;
• все вопросы, касающиеся недвижимости;
• услуги для туристов;
• помощь владельцам автомобилей.

Ознакомиться с полным списком услуг МФЦ можно по этой ссылке: https://md.mos.ru/katalog-uslug/polnyy-perechen-uslug/.

Контакты

Для жителей Москвы действует единый номер справочной службы: +7 (495) 777-77-77. В остальных регионах и областях действуют другие номера и сайты МФЦ.

В России с 2007 года функционируют многофункциональные центры, которые позволяют жителям страны получать государственные и муниципальные услуги. Для дистанционной записи на приём, заплатить штрафы, госпошлину физическое лицо должно создать аккаунт на портале gosuslugi.ru.

Перейти на сайт Мои документы Содержание

Создание ЛК

Не сложно выполнить регистрацию в МФЦ. С этой целью требуется перейти на «Госуслуги». Там, в уголке справа, имеется кнопка «Личный кабинет».

Далее откроется соответствующее окошко. Затем жмите на опцию «Зарегистрироваться».

Зарегистрироваться на Госуслугах

В высветившимся окошке необходимо отметить следующие личные данные:

• ФИО.
• E-mail.
• Телефон.

Пишите достоверную информацию, поскольку в будущем её сложно будет изменить. Профиль положено активизировать. На e-mail либо смартфон, поступит 4-значный код, который требуется вписать.

После активации требуется написать пароль. Постарайтесь применить непростые и нестандартные сочетания, для избежания взлома.

Далее надо вписать информацию о себе и СНИЛС. Пишите максимально подробные сведения и прикрепляйте все справки. Это заметно увеличит список предлагаемых госуслуг.

После в ЛК будут открыты главные функции.

Подтверждение сведений

Процесс верификации и обработки информации займёт примерно 60 мин. Все госучреждения работают и в выходные дни, поэтому есть возможность подстроить свой график под выполнение такого процесса.

Если не хотите стоять в очереди, то возможно ограничиться стандартным кабинетом. С этой целью к установленной документации требуется прикрепить ксерокопии. Верификация займёт 5 суток. После без колебаний воспользуйтесь всеми возможностями источника.

Вход в ЛК

Совершить вход в ЛК очень просто. Необходимо придерживаться данных рекомендаций:

1. На первой страничке требуется отыскать надпись «Вход в Единый ЛК».
2. В графе ниже надо вписать телефон, e-mail либо СНИЛС.
3. Затем вводится пароль и остаётся нажать «Войти».

Регистрация ЛК МФЦ через Госуслуги

Предоставляется возможность перейти в ЛК единого центра через сервис ЕСИА Госуслуги. Для данного выполнения, требуется пройти на портал Госуслуги. При отсутствии у клиента профиля, придется осуществить регистрацию. Далее следует выполнить:

• Перейти по адресу esia.gosuslugi.ru .

На портале Госуслуги выбрать «ЛК».

Появится окошко, где внизу для активации имеется кнопка «регистрация», её необходимо активировать.

Затем стоит добавить фамилию и инициалы, e-mail, телефон.

• Перейти к активации учётной записи. Это возможно совершить с использованием смартфона либо e-mail. На телефон либо эл почту поступит код, который подтвердит процедуру. Его надо вписать в конкретную графу.
• Создать пароль, чтобы он был непростым. На порталах gosuslugi.ru и МФЦ содержится множество персональных данных, которые смогут использовать мошенники, когда пароль будет лёгким. Используя постороннюю информацию, они так вносят платежи за свои штрафы, оформляют займы.
• Передать по инструкции и иную информацию: это смогут быть дополнительные сведения из удостоверения личности, номер СНИЛС.
• Отсканировать документацию и прикрепить её.

Важно. Прикрепляйте отсканированные бумаги. Это увеличит ряд госуслуг, которые сможет использовать физ лицо.

Восстановление пароля

Для входа в ЛК следует написать непростой пароль. При утере информацию возможно возобновить. С этой целью около кнопки «Вход» имеется клавиша «Забыли пароль?» Новый пароль можно получить по номеру телефона либо при помощи номера СНИЛС.

Если новый пароль проще получить через смартфон, то необходимо придерживаться следующего алгоритма:

1. В появившемся окошке добавить номер смартфона и кликнуть «Поиск».
2. При положительном ответе от портала начнётся следующий шаг восстановления. Надо написать номер смартфона.
3. На него поступит код в смс для восстановления доступа.
4. Система запрашивает, чтобы в пароле содержались буквы, цифры и символы. Подобную комбинацию сложно набрать и взломать ЛК.

Таким же способом возможно возобновить пароль посредством No СНИЛС. Необходимо придерживаться рекомендаций сайта и внести всю информацию.

Портал Госуслуги Удобен в использовании. Сразу нахожу нужный раздел 100% Не удобен. Постоянно путаюсь где и что искать 0% Абсолютно не удобен. Частые ошибки со входом и поиском нужных разделов 0% Проголосовало: 1

По логину и паролю

Вариант направления данных, гарантирующие доступ к ЛК, сможет быть избран из следующих способов:

• Sms;
• сообщение на e-mail.

Обратиться к ЛК на сервисе Госуслуги возможно здесь же.

С помощью электронной подписи (ЭЦП)

В МФЦ существует 2 метода для обретения любой из услуг. 1-ый — позвонить на горячую линию.

Этот вариант облегчит и сэкономит Ваше время. На звонок Вам ответит менеджер и подскажет, какая документация понадобится, как самостоятельно оформить просьбу на услугу и сообщит дату и время обращения.

2-ой метод – это персональное обращение в единый общероссийский центр. Надо определиться с отделением, взять талон и ждать своей очереди.

Что такое учётная запись в ЕСИА

При создании профиля в ЕСИА гражданину передаётся ключ доступа к госуслугам и сайтам, которые предоставляют online на портале gosuslugi. В системе будут находиться информация вашей документации, внесённая в неё.

В ЕСИА и предусмотрено 3 вида учётных записей:

1. Упрощённая. Создаётся при начальной активации на ссылке https://esia.gosuslugi.ru, включает информацию фамилии и инициалы, e-mail и телефон.
2. Стандартная. Перевод от упрощённой к стандартной при оформлении аккаунта на веб-портале Госуслуг. От вас понадобится номер СНИЛС и паспортные данные, отправляющиеся online на верификацию в ПФР МВД РФ.
3. Подтверждённая. Даёт возможность обрести доступ ко всем гос услугам в электронной форме и требуется личное свидетельство переданных в ЕСИА сведений физ лица.

Применительно к МФЦ наличие профиля в ЕСИА даст возможность выполнять вход в ЛК на веб-сайте без специальной авторизации.

Связь ЛК физ лица в МФЦ и на госуслугах

ЛК на гос портале содержит ваши личные сведения, дающие возможность проверить вас, как физ.лицо. При применении авторизации в аккаунте сервиса центра «Мои документы» через ЕСИА, МФЦ получит ваши сведения и сможет ими воспользоваться для последующего предоставления услуг. К примеру, хранить историю ваших заявок, не делать запросы на дополнительные справки, уже имеющиеся в ЛК.

Способы предварительной записи в МФЦ

Каждый желающий сможет прийти в центр за поддержкой в составление требуемой документации либо с иным вопросом. Персональное посещение дозволяет получить услуги по живой очереди, а возможно ли через Госуслуги записаться в МФЦ – это вопрос, звучащий нередко на разных форумах.

Записаться в МФЦ через Госуслуги по следующей инструкции:

1. Заранее требуется выполнить регистрацию на гос сервисе, а после активировать учётную запись подтверждением личности в едином общероссийском портале «Мои документы».
2. Активироваться на сервисе.
3. В поиске на главной страничке написать фразу «Запись на приём» либо «Электронная очередь». Если в населённом пункте пребывания лица доступна данная услуга, то конкретная информация высветится на дисплеи.
4. Завершающий этап получить талон, избрав оптимальные дату и время.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги

Для записи через сервис gosuslugi действовать нужно только заранее загрузить приложение на официальной ссылке gosuslugi.ru/help/mobile. Либо есть возможность зайти по прямо адресу в магазин программ:

• для iOS в App Store;
• для Android — в Google Play.

Запись в МФЦ через Сеть

Более распространённым способ, который позволяет выполнить запись в электронном виде, является переход на официальный веб-сервис МФЦ и применение опции «Online-запись». Выполнить это возможно лишь через Сеть, придерживаясь следующих рекомендаций:

• Зайти на веб-ресурс «Мои документы».
• Кликнуть соответствующий регион.

• Отыскать адрес на официальный сайт в таблице контактов и нажать по ней.

• Зайти в опцию «Online запись».
• На некоторых веб-сайтах сможет понадобиться активация через Госуслуги.
• Избрать службу, требуемую услугу из списка, отделение МФЦ.
• Поставить дату планируемого посещения, после система покажет все свободные места в очереди.
• Вписать собственные сведения и пройти верификацию «Я не робот» — надо поставить флажок.
• Записаться дистанционно через сервис МФЦ и дождаться своей очереди.

Как записаться в МФЦ по телефону

Записаться на приём в единый общероссийский центр «Мои документы» для передачи документации просто по телефону. У каждого МФЦ имеются собственные контакты. Для их выяснения, требуется зайти в каталог и найти реквизиты для звонка.

После связываемся по бесплатному номеру горячей линии. Специалисты подскажут и запишут. Операция займёт до 5 мин.

Записаться в МФЦ, взяв талон на приём

Посетители смогут взять на приём талон конкретно в отделении, через терминал. Алгоритм действий таков:

1. Прийти в гос учреждение за 10 мин. до приёма.
2. Пройти к терминалу и на дисплее выбрать «Запись в очередь».
3. В высветившимся дисплее будут перечислены различные службы, после клиенту потребуется кликнуть, куда ему требуется попасть.
4. Далее надо указать цель явки в МФЦ, а в терминале написать фамилию и инициалы и забрать талон.
5. После ожидать, когда дойдёт очередь.
6. Процесс быстрый, но сложность, что с этой целью потребуется ждать своей очереди. С учётом, что на каждого посетителя затрачивается до 15 мин., сможет продолжительным быть срок ожидания.

Этот ресурс даёт возможность воплотить в жизнь все пожелания, взаимосвязанные с гос структурами, удалённо. Предположим, скоро можно будет отдать свой голос за понравившегося претендента на выборах. Поэтому не придётся ходить в избирательный участок. Всё возможно выполнить дистанционно через центр «Мои документы».

Краткая справка об МФЦ Московской области

В рамках реформ административного характера, проводимых в Российской Федерации, осенью 2005 года правительством был утвержден поэтапный план создания сети отделений государственных (муниципальных) услуг с повышенным качеством обслуживания населения. Данная категория бюджетных учреждений получила название многофункциональных центров (МФЦ), которые начали работать в российских регионах с 2007 года по принципу «одного окна». Система деятельности МФЦ предусматривает одноразовое обращение физического или юридического лица.

По решению куратора проекта – Минэкономразвития РФ, в 2014 году начался процесс ребрендинга бюджетной организации. Многофункциональные центры были переименованы в «Мои документы». Пункты приема заявителей начали оформлять в едином стиле, с обязательным наличием алого, бежевого и коричневого цвета.

Внимание! В населенных пунктах сельского типа, с населением более 1000 жителей, работают территориально обособленные структурные подразделения (ТОСП).

Главные задачи МФЦ МО

Основными целями деятельности службы являются:

• снижение нагрузки на государственные и муниципальные органы исполнительной власти;
• стандартизация и упрощение бюрократических процедур, ликвидация лишних посредников, снижение коррупционных рисков;
• улучшение качества услуг и повышение удобств для населения, при их получении.

Важно знать! Заявитель, обратившийся в многофункциональный центр, должен получить услугу в регламентированные нормативными документами сроки.

Предоставляемые услуги

На настоящий момент, список услуг службы «Мои документы» установлен распоряжением Правительства Российской Федерации № 43-р (от 19 января 2018 года). Готовый результат работы по обращению заявителя выдается ему лично, или его представителю, в представительстве МФЦ.

Граждане обслуживаются в МФЦ бесплатно. Возможен платеж в виде обязательной государственной пошлины в размерах, которые определены статьей 333.33 Налогового кодекса РФ.

Внимание! Дополнительные платные (технические, юридические, финансовые) услуги могут быть предоставлены заявителю только по его желанию.

Портал «Мои документы» Московской области, его разделы

Все подразделения МФЦ в субъектах Российской Федерации имеют свои интерактивные ресурсы. Для жителей Московской области в сети Интернет создан сайт — mfc.mosreg.ru, он имеет понятную структуру и удобную для пользователей навигационную систему.

«Главная» (Home page)

На домашней странице официального сайта находится информационный, справочный контент в текстовом и графическом виде. Он позволяет потенциальным заявителям найти ближайший к ним МФЦ:

• на карте;
• в списке;
  

• по результатам поискового запроса.
  

Щелкнув курсором на название конкретного отделения службы «Мои документы», можно узнать о нем следующую информацию:

1. Адресные реквизиты (город, улица, номер дома/строения).
2. Контактные телефоны.
3. Электронный адрес почты.
4. Дни и время работы.

В правом верхнем углу шапки сайта есть телефонный номер Единого контакт-центра. У операторов «горячей линии» (тел. 8-800-550-50-30) можно уточнить:

• порядок процедуры предоставления конкретной услуги физическим и юридическим лицам;
• места нахождения, контактные данные, режим работы учреждений организации;
• результаты обращения заявителя.

Внимание! Звонок в кол-центр «Мои документы» бесплатный.

Проверить статус заявки на сайте граждане могут в одноименном блоке с бежевым фоном, расположенном в правой боковой панели ресурса. Для получения информации о степени готовности документов, по запросу с портала, необходимо:

1. Ввести фамилию и имя заявителя.
2. Указать номер заявления.
3. Щелкнуть указателем по стрелке, расположенной в правом нижнем углу модуля.

Внимание! Регистрационный номер обращения указывается в расписке, с описью принятой документации от заявителя, которую ему выдает сотрудник многофункционального центра.

«Наши МФЦ»

На страницы «Ближайшие МФЦ» и «Реестр заключенных соглашений МФЦ» можно перейти из раздела «Наши МФЦ» в хедере (шапке) сайта или из футера (подвала) ресурса по прямым текстовым гиперссылкам.

На странице «Ближайшие МФЦ» представлен список муниципальных бюджетных учреждений (МБУ) области с их почтовыми реквизитами, адресами интерактивных ресурсов и электронной почты.

В реестре заключенных соглашений областного центра предоставления государственных и муниципальных услуг указывается:

• учетный список федеральных, областных органов исполнительной власти, обществ, фондов, с которыми взаимодействует организация «Мои документы»;
• названия, регистрационные номера и сроки действия соглашений между сторонами.

Важно знать! Ведение реестра регламентируется Приказом Минэкономразвития № 322 (от 27 мая 2016 года).

 «Услуги»

В данном разделе представлены перечни федеральных, региональных, муниципальных услуг и наименования ведомств, которые их предоставляют согласно соглашениям с областным МФЦ «Мои документы».

«Новости»

В новостном разделе размещается вся актуальная, профильно-ориентированная информация, которая касается предоставления государственных и муниципальных услуг населению, юридическим лицам в Подмосковье.

«Жалобы/Предложения»

В целях улучшения качества работы ведомства, заявителям предоставлена возможность обращаться на портале к руководству МФЦ «Мои документы». Для этого необходимо:

1. Войти в раздел «Жалобы/Предложения».
2. Указать ФИО заявителя, адрес его электронной почты.
3. Выбрать из списка отделение МФЦ.
4. Заполнить поле с текстом сообщения.
5. Нажать на синюю кнопку «Отправить».

Внимание! Обращение заявителя должно быть рассмотрено в течение 15 суток с момента его подачи (регистрации).

 «Вакансии»

Данная страница для тех, кто хочет получить рабочее место в структуре МФЦ Московской области. К сожалению, сотрудники кадровых служб не всегда поддерживают на интернет ресурсах содержание раздела «Вакансии» в актуальном состоянии.

Совет! Чтобы найти открытые вакансии, соискателям следует звонить по контактным телефонам подразделений «Мои документы», рассылать свои резюме, посещать профильные сайты по трудоустройству, например, rabota.yandex.ru.

«Опросы»

Для получения обратной связи от населения на интерактивном портале создан раздел, в котором можно узнать мнение граждан о деятельности МФЦ. Это позволяет узнать ожидания потребителей. Такой метод сбора первичной информации от граждан позволяет объективно оценивать эффективность и качество работы МФЦ «Мои документы».

Свои отзывы и комментарии, основанные на опыте взаимоотношений заявителей с поставщиком государственных и муниципальных услуг в Московской области, можно оставлять на других интерактивных ресурсах, администрирование которых осуществляют сотрудники МФЦ. Ссылки на них, в виде пиктограмм, находятся внизу сайта, с правой стороны.

Контакты МФЦ Московской области

Официальный сайт: mfc.mosreg.ru

Горячая линия: 8-800-550-50-30

Госуслуги – электронный портал, который существует уже много лет. Он создавался специально для того, чтобы упрощать процесс документооборота, как для физических, так и для юридических лиц. Через интернет можно сделать большую работу, не выходя из дома. Не нужно толпиться в очередях или посещать множество государственных инстанций.

Также по всей стране располагаются Многофункциональные центры, которые в одном месте объединяют многочисленные инстанции. И МФЦ напрямую взаимодействует с порталом госуслуг. Но чтобы получить доступ ко всем его функциям, предварительно нужно зарегистрировать и зайти в личный кабинет МФЦ.

Функционал личного кабинета МФЦ

В МФЦ выполняется много различных действий. Если зарегистрироваться, создать учетную запись, пользователи получают возможность выполнять все их удаленно. Список функций личного кабинета МФЦ:

• Смена любого документа. Физическое лицо может подать запрос и документы, чтобы поменять паспорт, свидетельство о рождении и т.д.;
• Записаться на прием к врачу, как к профильному специалисту, так и к семейному (общей практики). Благодаря этому не придется долго сидеть в очереди, ждать. Придя в поликлинику к назначенному времени, потребитель сразу пройдет в кабинет врача;
• Оплачивать штрафы. Функция полезна преимущественно для собственников транспортных средств;
• Зарегистрировать транспортное средство. Через кабинет МФЦ можно зарегистрировать автомобиль, купленный как на первичном, так и на вторичном рынке;
• Поменять местожительство;
• Получить водительское удостоверение (на сайте МФЦ невозможно проходить обучение или сдавать экзамены на права, однако можно получить само удостоверение после этого);
• Оформить и получить документы, которые требуются для того, чтобы устроить детей в детские сады, школы.

Представленные услуги составляют далеко не полный список, которые предлагается официальным сайтом МФЦ. Кроме того, перечень постоянно пополняется и расширяется, вводятся новые возможности, чтобы минимизировать временные затраты граждан на бюрократию при взаимодействии с различными государственными или юридическими инстанциями.

Также в личном кабинете предлагается сделать сайт в стиле «мои документы». Это готовое решение, удобное для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или рядовых потребителей, заинтересованных в создании собственного ресурса.

Регистрация личного кабинета МФЦ

Войти в личный кабинет МФЦ можно через госуслуги. Для этого нужно перейти по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp. Если же учетная запись на госуслуги.ру отсутствует, тогда потребуется регистрация. Для этого следуют инструкции:

• На официальном сайте госуслуг в правом верхнем углу необходимо кликнуть на кнопку «личный кабинет».
• В открывшемся окне внизу под данными для авторизации располагается кнопка «регистрация».
• Перейти по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/.
• Ввести номер телефона, адрес электронной почты и ФИО.

Совет: стоит указывать реальные личные данные, перепроверять введенные символы. В будущем изменить их будет проблематично, поэтому лучше сразу все вписать правильно.

• Активация аккаунта. Для этого нужно сначала выбрать способ активации: через телефон или электронную почту. После придет код, который потребуется ввести в специальное поле.
• Придумать пароль.

Внимание: поскольку сайт гос.услуги и МФЦ располагает множеством личных сведений, рекомендуется придумывать сложные пароли. В противном случае злоумышленники могут воспользоваться персональными данными, чтобы, например, заплатить за свои штрафы или незаконно оформить кредит.

• Указать другие персональные данные, следуя инструкции. Потребуется использовать паспортные данные и СНИЛС.
• Приложить отсканированные копии имеющихся документов.

Совет: лучше прикладывать максимальное количество имеющихся документов. В этом случае физическому лицу можно будет воспользоваться расширенным списком государственных услуг.

Вход в личный кабинет МФЦ

Вход в личный кабинет МФЦ выполняется по ссылке http://xn--l1aqg.xn--p1ai/login/. Здесь необходимо ввести данные от ЕСИА.

Если входить через ЕСИА не удобно, можно отправиться в ближайшее муниципальное учреждение МФЦ, где попросить данные от аккаунта. Сотрудники организации самостоятельно создадут учетную запись, после чего представят потребителю данные для авторизации.

На сайте mfc.ru функционал может меняться в зависимости от статуса учетной записи на портале госуслуги. Если тип аккаунта упрощенный, когда указываются основные сведения, но не прикладываются отсканированные копии документов, пользователю будут доступны только самые простые функции.

Если учетная запись стандартная, то пользователь приложил документы, однако не подтвердил их. В этом случае в ЛК МФЦ можно будет отслеживать степень готовности документов или просматривать различную информацию.

Если личный кабинет подтвержденный, т.к. документы не просто прилагаются, но и были проверены, тогда все функции МФЦ будут доступными.

Чтобы не входить на сайт исключительно через браузер, предлагается загрузка мобильного приложения. Скачать его можно через QR-код на официальном сайте МФЦ или госуслуг, либо в магазинах для разных платформ. В нем доступны те же функции, но в мобильной версии.

The following two tabs change content below.