Мой газ Смородина личный кабинет; подробная инструкция для абонентов

Личный кабинет Мойгаз.смородина.онлайн позволяет отказаться от оффлайн оплаты и передачи показаний счетчика старым способом(в квитанции).

«Газпром межрегионгаз» создал удобны сервис для оплаты услуг компании и учета расхода природного газа без очередей и задержек.

Ссылки для быстрого доступа

Вход в личный кабинет клиента >>>>

Регистрация в личном кабинете>>>>

Восстановление пароля>>>>

Вне зависимости от региона — единый кабинет для оплаты квитанций за газ и передачи показаний приборов учета, позволяет:

• передать показаний счетчика вовремя
• оплатить текущий счет за газ
• узнать о задолженности или переплета
• проследить историю расхода газа по месяцам
• подключить и отключить ненужные дополнительные услуги
• отказать от получения бумажных квитанций и получать их только ОНЛАЙН на e-mail
• подключить лицевой счет за себя, за родителей, детей или квартирантов и контролировать все с одного аккаунта в личном кабинете.

С 2017 года абоненты компании Газпром межрегионгаз способны пользоваться личным кабинетом под названием «Мой Газ Смородина Онлайн». Сервис предназначен для дистанционного взаимодействия с поставщиком услуг. Теперь клиентам не нужно посещать отделения организации для передачи показаний или внесения оплаты – все необходимые операции осуществляются через интернет.

Перед началом использования системы необходимо зарегистрироваться. Создание учетной записи занимает несколько минут.

Содержание

Мой Газ Смородина Онлайн — вход в личный кабинет

Главная страница сайт и является формой авторизации. Необходимо только ввести логин (электронная почта) и пароль.

ЛК Мой ГАЗ — форма входа в персональный кабинет.

Возможности личного кабинета

Неавторизованным посетителям доступен просмотр новостей компании и расписания работы региональных отделений. Для получения расширенных возможностей рекомендуется пройти процедуру регистрации, подразумевающую заполнение анкеты персональной информацией. После успешного создания учетной записи абонент способен пользоваться функционалом сервиса:

• Просмотр подключенных услуг;
• Формирование суммы для внесения оплаты;
• Автоматический анализ предыдущих расходов на газ;
• Загрузка и печать платежных документов;
• Оплата через интернет;
• Просмотр списка газового оборудования;
• Отправка заявок на установку или замену оборудования;
• Управление несколькими счетами;
• Просмотр каталога актуальных тарифных планов;
• Подключение дополнительных услуг;
• Получение поддержки.

Личный кабинет «Мой Газ Смородина Онлайн» представляет собой удобный инструмент, позволяющий управлять услугами через интернет. Создатели сервиса уделили повышенное внимание безопасности пользователей. Разработана специальная платформа, защищающая банковские реквизиты от злоумышленников. Вся информация передается через зашифрованное соединение.

Также имеется облегченная версия личного кабинета, предназначенная для оплаты услуг или просмотра текущей задолженности перед организацией. Использование таких возможностей требует указания минимального количества информации. Для получения полного функционала необходимо пройти полную процедуру регистрации, предоставив персональные данные для идентификации личности.

Создание личного кабинета Мой ГАЗ

мойгаз.смородина.онлайн — форма регистрации в кабинете.

Перед прохождением регистрации рекомендуется обратить внимание на адресную строку браузера. Адрес официального сайта должен быть подлинным. Пока не зафиксировано случаев мошенничества или кражи персональной информации, однако пользователям рекомендуется внимательно относиться к использованию сервиса, тщательно проверяя все данные.

Следующим шагом является открытие формы авторизации. Здесь располагается кнопка «Регистрация», предназначенная для создания новой учетной записи. После нажатия соответствующей ссылки сервис потребует заполнить анкету. Важно указывать только достоверные сведения. Также обязательно проверяйте отсутствие ошибок – они способны повлиять на работоспособность кабинета.

В анкете пользователю потребуется указать действующий электронный адрес, который впоследствии станет логином для авторизации. Также нужно придумать надежный пароль. Желательно указывать надежную последовательность символов, состоящую из 8-12 знаков различного регистра. Запрещено пользоваться паролями от социальных сетей или электронной почты.

После выполненных действий первичная регистрация считается успешно завершенной. Теперь требуется подтвердить электронную почту. На e-mail пользователя поступит письмо, содержащее ссылку подтверждения. Если письмо отсутствует – рекомендуется проверить папку «Спам». После успешной активации учетной записи можно будет продолжать заполнять регистрационную анкету.

Абоненту понадобится ввести номер лицевого счета и выбрать регионального поставщика газовых услуг. Перед лицевым счетом указываются две цифры, представляющие собой номер абонентского участка. Посмотреть их можно в квитанции. Когда информация будет успешно внесена, нажмите кнопку «Отправить». Данные успешно передадутся на автоматическую обработку.

Регистрация кабинета в «Мой Газ Смородина Онлайн» считается завершенной. Пользователь сможет отправлять показания счётчиков и оплачивать услуги. Также будет предложено подключить полную версию аккаунта посредством кода. Секретный пароль указывается в квитанции или приходит на электронную почту. При возникновении любых затруднений рекомендуется обратиться в техническую поддержку для получения бесплатной консультации.

Восстановление доступа от кабинета

Иногда в кабинете «Мой Газ Смородина Онлайн» не удается авторизоваться. Такая проблема зачастую связана с неверным указанием идентификаторов. Проверьте логин с паролем и попробуйте войти повторно. Также можете воспользоваться функцией восстановления доступа. Нажмите ссылку «Забыли пароль». Отобразится подробная инструкция получения нового пароля на почту.

Отправка показаний счётчиков

Наиболее востребованная возможность личного кабинета – самостоятельная отправка показаний счетчиков. Для этого авторизуйтесь в персональном разделе, откройте вкладку «Передача показаний» и заполните предложенную форму. Можно ввести несколько лицевых счетов, если абонент обладает несколькими объектами недвижимости. На каждой странице присутствует кратная инструкция, позволяющая разобраться с функционалом.

Клиентская поддержка

При обнаружении проблем обращайтесь в клиентскую поддержку. Компания не обладает горячей линей, однако на официальном сайте присутствует раздел «Обратная связь». Абоненту понадобится ввести вопрос, электронную почту и телефон. Каждое обращение будет рассмотрено специалистами. Ответ поступает на указанные контактные данные. Также для получения консультации можете посетить региональное отделение организации.

Контакты и телефоны

Личный кабинет клиента находится на сайте https://газ.смородина.онлайн.

1. Пройдя по ссылке, Вы окажетесь на странице авторизации личного кабинета:

2. Для перехода к регистрации Вам необходимо пройти по ссылке «Регистрация». Появится форма регистрации абонента:

   При первичной регистрации в личном кабинете клиента Вам будет необходимо указать адрес электронной почты. Он будет использован в личном кабинете в качестве Вашего имени пользователя (логина) для доступа к услугам личного кабинета.

   Паролем может использоваться любая комбинация букв и цифр на английском языке, количество символов не менее 5, не более 10. Дополнительные данные Вы сможете заполнить в своем Личном кабинете после прохождения регистрации.

3. После регистрации на почту, указанную Вами при регистрации, будет отправлено письмо с подтверждением регистрации. Вам необходимо подтвердить регистрацию, пройдя по ссылке, указанной в письме.

4. Вы успешно зарегистрированы в Системе. Для Вас создан личный кабинет! Для начала работы с личным кабинетом Вам необходимо подключить к нему Ваши лицевые счета.

   Для подключения лицевого счета необходимо перейти в раздел «Настройки» и кликнуть «Подключение ЛС».

   Далее Вам понадобится выбрать поставщика услуг и ввести номер Вашего лицевого счета.

   Лицевой счет указан в квитанции.

   ВНИМАНИЕ!

   Перед номером Вашего лицевого счета при его внесении в форму подключения лицевых счетов в поле «Лицевой счет», Вам необходимо добавить код (две цифры – указан в квитанции, либо узнать его можно перейдя по ссылке http://www.rostovregiongaz.ru/abonenty/ и нажав кнопку «Узнать код абонентского участка»). Таким образом получается 12 символов: код (2 цифры) + ЛС (10 цифр) = 12 символов.

   При внесении в форму подключения ЛС в поле лицевой счет полученные 12 символов вводятся без пробелов и дополнительных знаков.

   Например: в квитанции указан Ваш лицевой счет: 0040001317 (10 знаков), добавляем код: 37, итого получается: 370040001317.

5. После подключения лицевого счета перед Вами появится сообщение о возможности подключить полную версию личного кабинета.

6. Если в Вашей квитанции уже указан пин-код для подключения полной версии, выбираете вариант «У меня уже есть пин-код для подключения!» и вводите пин-код в появившееся окно.

   В противном случае, Вы можете нажать «Отправить заявку» для получения пин-кода от вашего поставщика услуг, заполнив следующую форму:

   или «Напомнить позже», если Вы решили отложить процедуру подключения полной версии личного кабинета.

7. При возникновении дополнительных вопросов, пользуйтесь подсказками внутри личного кабинета. Подсказки доступны по наведению мышкой на интересующий раздел. Подсказка появляются во всплывающем окне. Вы также можете задать интересующий Вас вопрос на службу технической поддержки личного кабинета электронным письмом по адресу support@смородина.онлайн

«Газпром» является крупной корпорацией, представляющей Российскую Федерацию на рынке энергоресурсов. Доля добычи газа компанией на мировой арене составляет 12 %, на российском рынке – 68 %. Основные направления деятельности ПАО «Газпрома» заключаются в добыче, переработке и транспортировке газа и других энергоресурсов в более чем 30 стран Западной Европы и Азии. Длина транспортной системы компании составляет более 172 тыс. км. Более 50 % акций Газпрома принадлежат государству. По версии S&P Global Platts он находится на 17 месте среди мировых энергетических предприятий.

Компания также поставляет газ населению страны. Для удобства оплаты услуг компании по газоснабжению на сайте «Газпрома» размещен сервис Мой газ Смородина с возможностью входа в личный кабинет абонента, в котором можно внести показания со счетчиков индивидуального потребителя и провести удаленную оплату счетов за газоснабжение. Пользователи могут ознакомиться с видео инструкцией по работе с сервисом здесь.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Мой Газ Смородина онлайн

Для того, чтобы создать свой аккаунт в личном кабинете Смородина, необходимо перейти на страницу Мой Газ.Смородина.Онлайн и выбрать пункт “Регистрация”.

Ввести свой логин и пароль. В качестве логина выступает адрес электронной почты или номер телефона. Адрес электронной почты на момент регистрации должен быть в рабочем состоянии для получения кода.

Важно! При выборе пароля необходимо руководствоваться следующими правилами: длина в пределах 5-10 символов, достаточно сложным, содержать как буквы, так и цифры, использовать буквы латинского алфавита. Не сообщать посторонним лицам свой логин и пароль!

После введения электронной почты и пароля необходимо вписать код, который придет на указанный e-mail или мобильный телефон.

ВНИМАНИЕ! Если код не пришел, то его можно получить повторно, нажав соответствующую кнопку.

После введения кода появляется приветственное окно и окно согласия на обработку персональных данных.

Подключение лицевого счета

После регистрации система просит ввести лицевой счет абонента.

Из всплывающего списка выбираем регионального поставщика.

Вводим номер лицевого счета абонента и попадаем в Моя Смородина личный кабинет.

Справка! Лицевой счет состоит из 12 цифр: первые две цифры являются номером участка абонента, последующие – непосредственно сам номер счета. Эти цифры можно узнать из квитанции об оплате.

Создание заявки на техническое присоединение

Если лицевой счет у абонента отсутствует, то необходимо отправить заявку на подключение к системе.

Вход в личный кабинет Смородина

После введения своего лицевого счета в диалоговом окне появляется сообщение о подключении лицевого счета и предложении расширить пользовательскую версию системы.

После этого клиент может работать далее в упрощенной программе, т.е. производить введение показаний счетчиков и оплату выставленного счета. Второй путь – подключить расширенную версию личного кабинета сразу же или позже.

Восстановление пароля

В случае, если пароль от входа в систему был забыт или утерян абонентом, можно обратиться в службу по восстановлению входа в систему отправив запрос на главной странице портала.

В появившемся диалоговом окне вводим свой логин, новый пароль, подтверждаем новый пароль и отправляем на восстановление пароля. На электронную почту или мобильный телефон приходит код для подтверждения смены пароля, который необходимо ввести в появившемся окошке. После принятия кода абонент получает доступ в свой личный кабинет для дальнейшей работы в системе.

Функции и возможности личного кабинета Мой Газ Смородина онлайн

После прохождения регистрации клиент в личном кабинете получает доступ к следующим возможностям сервиса (расширенный пакет):

• в любое время узнать состояние счета за потребление газа и тарифы на услуги;
• провести оплату счета за газоснабжение;
• ввести текущие показания счетчиков газа;
• подать заявку на замену или установку счетчиков;
• ввести или изменить личную информацию абонента;
• провести анализ затрат по счетам за определенный период времени;
• распечатать квитанцию об оплате;
• обратиться за технической поддержкой в сервисную службу системы Смородина онлайн;
• узнать о расположении ближайших отделений газпрома
• управлять несколькими счетами.

Получить доступ ко всем возможностям платформы возможно после подключения расширенной версии системы и предоставления всей необходимой информации об абоненте и идентификации его в системе Мой газ. Сделать это можно в 4 шага последовательно выполняя предложенную сервисом инструкцию.

Идентификацию введенных данных можно осуществить одним из предложенных вариантов:

1. подтверждением через пин-код, полученный в одном из региональных отделений газпрома;
2. оплатой начисленной суммы платежа по счету за газ в текущем месяце;
3. регистрацией в личном кабинете заводского номера газового оборудования.

Система обеспечена противовзломной программой и обеспечивает конфиденциальность хранящейся информации о клиенте и его счетах.

Передача показаний в личном кабинете

Передача показаний счетчиков газа население обязано осуществлять ежемесячно до числа, указанного в квитанции на оплату. Это можно делать не выходя из дома посредством возможностей личного кабинета Смородина онлайн. Для этого заходят в нужный раздел вкладки и вводят показания счетчика. Исходя из тарифа программа автоматически производит расчет суммы платежа и предлагает произвести оплату.

Оплата счетов на сайте

Для оплаты счетов в личном кабинете Смородина необходимо во вкладе “Лицевой счет” ввести данные банковской карточки, с которой будут производиться оплаты. При чем можно ввести несколько банковских карт и при последующих оплатах выбирать с какой карты снимать деньги.

Теперь можно осуществлять оплату за газ быстро и легко.

Заявка на замену и установку счетчиков газа

Для того, чтобы подать заявку на замену и установку счетчиков дистанционно необходимо в личном кабинете Смородина выбрать вкладку договор и там выбрать заявку. В новом диалоговом окне ввести свои персональные данные, вид заявки и нажать кнопку отправить.

Изменение персональной информации

В разделе личного кабинета “Настройки” можно произвести изменения данных клиента: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, e-mail, сменить логин и пароль. Также подключить возможность уведомления о задолженности, квитанцию по оплате на электронную почту, новостях и др. изменениях.

Вход в личные кабинеты региональных подразделений Газпрома

Для каждого региона Российской Федерации Газпром межрегионгаз создал свои сайты, где есть кнопка для перехода в Смородина личный кабинет. Например:

Процедура регистрации в личном кабинете региональных подразделений Газпрома аналогична описанной выше.

Приложение Мой Газ — вход в ЛК с телефона

В современном мире широким спросом пользуются мобильные приложения. В связи с этим для активных пользователей смартфонов было создано приложение, аналогичное Смородина онлайн, под названием “Мой газ”. Все основные операции пользователь сервиса может провести в любом месте, где есть интернет посредством своего телефона.

Скачать приложение Мой Газ

Приложение разработано для телефонов на операционной системе Android и iOs. Скачать его можно из магазина приложений AppStore или Google Play бесплатно. Для этого необходимо зайти в один из указанных магазинов приложений и в поисковую строку ввести название приложения “Мой газ”.

Внимание! Скачивайте приложение “Мой газ” только из надежных источников. Установка приложения из других источников не дает гарантии безопасности информации. Ссылки на официальный магазин приложений для загрузки:

Для того, чтобы зайти на сервис в свой личный кабинет “Мой газ” на смартфоне необходимо после скачивания программы зарегистрироваться или ввести логин, пароль и следовать дальнейшим инструкциям.

Более подробно все действия в Smorodina личный кабинет описаны выше.

Техническая поддержка портала Мой Газ Смородина

Как войти в личный кабинет? Как узнать состояние счета за газ? Как подать заявление на замену счетчиков? Служба поддержки портала Мой Газ Смородина готова ответить на эти и другие возникшие вопросы. Абоненты системы могут написать письмо в центр технической поддержки Мой газ Смородина, чтобы получить поддержку по решению технический вопросов использования возможностей данного сервиса.

В появившемся окне необходимо сделать несколько шагов,показанных на картинке ниже:

1. Ввести фамилию, имя, отчество;
2. Ввести свой e-mail для связи;
3. Контактный телефон для связи в международном формате;
4. Написать непосредственно свой вопрос или описать проблему;
5. Прикрепить фотографии или иные документы, касающиеся темы обращения;
6. Отправить форму нажатием соответствующей кнопки.

Внимание! При возникновении финансовых вопросов, неверного начисления суммы и т.д. следует обращаться непосредственно в региональные отделения газпрома в разделе “Абонентские пункты”.

Получить справку и помощь также можно выбрав в личном кабинете вкладку “Обратная связь”.

Для того, чтобы попасть в ближайшее отделение газпрома можно воспользоваться картой в меню “Абонентские пункты”. На карте отображаются ближайшие к клиенту отделения. Можно выбрать любой пункт и узнать его адрес, телефон, время работы, а также отправить сообщение в этот пункт обслуживания населения.

Отзывы о системе Газпрома Смородина онлайн

Несмотря на простоту и удобство программы Газпрома Смородина онлайн сервис периодически дает сбой в работе различных регионов страны, при этом решить оперативно проблему клиенту не всегда удается. Об этом свидетельствуют отзывы абонентов на различных сервисах и форумах. При этом такая проблема возникает с самого начала функционирования системы и до сих пор не устранена.

Люди отмечают следующие проблемы:

• проблемы с кодом при регистрации;
• проблемы со входом в личный кабинет;

• проблемы с передачей показаний счетчика;

Чаще всего такие проблемы связаны со сбоями в системе и решаются при обращение в технический отдел либо непосредственно в региональное отделение Газпрома по месту жительства.

Надеюсь статья была для Вас полезна и помогла Вам ответить на интересующий Вас вопрос. Если у Вас что-то не получается или Вы хотите поделится опытом по использованию сервиса Мой газ Смородина онлайн можно это сделать ниже в форме комментариев.

Газпром – крупнейшая компания, которая обеспечивает ресурсами не только потребителей внутри страны, но и за рубежом. Для постоянной связи потребителей с организацией создан портал Смородина ГАЗ, где в ЛК клиенты совершают операции по оплате и управлению счетами без посещения офисов.

Содержание

Регистрация в личном кабинете

Процедура формирования персонального аккаунта проста и понятна. Для создания личного кабинета Смородина Газ, следует на https://мойгаз.смородина.онлайн/login/signup в представленной таблице выбрать вкладку «Регистрация».

После перехода на страницу https://мойгаз.смородина.онлайн/login/signup заполняются поля, куда вносится следующая информация:

• логин;
• пароль;
• дублирование пароля.

В строчку с логином вписывается номер мобильного или адрес e-mail, которые при пользовании аккаунтом будут нужны для входа в личный кабинет. 

По телефонному номеру или адресу почты можно создать только один аккаунт. Если пользователь имеет несколько квартир, лицевые счета привязываются в одном кабинете. Для создания другой персональной учетной записи необходимы новые данные.

В поле записывается не более 10 цифр. Система направит в ЛК, где абоненту доступны основные опции. Чтобы пользоваться полной версией личного кабинета нужно в строке «Ввести пин-код» указать цифры кода из квитанции за любой период. Если у абонента не сохранились данные, цифры можно узнать в управляющей компании или в расчетном центре Газпрома.

Вход в личный кабинет

Абоненты входят в учетную запись со страницы сайта https://мойгаз.смородина.онлайн/login. В строчки вписываются логин (телефонный номер или e-mail) и пароль, активируется кнопка «Войти».

Возможности личного кабинета

Для потребителей услуг снабжающей организации в личном кабинете на мойгаз.смородина.онлайн предоставляется расширенный доступ к услугам. Если абонент указал все требуемые данные и прошел полную регистрацию, он может совершать следующие действия:

• просматривать подключенные счета и историю начислений;
• анализировать предыдущие счета;
• передавать показания с приборов учета;
• оплачивать полученные услуги;
• формировать квитанции и отправлять на распечатку;
• подавать заявку на замену оборудования;
• узнавать об обновлении тарифов.

В учетной записи пользователи обращаются с просьбами и вопросами к представителям организации, кликнув на значок «Техническая поддержка».

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счетчика, следует войти в ЛК на странице https://мойгаз.смородина.онлайн/login. Затем активировать раздел «Лицевой счет» и «Передать показания». В открывшееся окошко внести цифровые данные со счетчика. Сведения передаются до 25 числа текущего месяца.

Восстановление пароля

Случается, что абонент забывает реквизиты от аккаунта. Чтобы снова попасть в личный кабинет ЛК-Мой ГАЗ нужно на странице https://мойгаз.смородина.онлайн/login активировать значок «Забыли пароль?».

Но мобильный или почту придет код для подтверждения обновления пароля.

Мобильное приложение

Компания «Газпром» предупреждает пользователей об опасности установки приложения из ненадежных источников. Для владельцев устройств на платформе iOS скачивание доступно по ссылке:

 

Пользователи Android устанавливают программу по ссылке:

 

В приложении абоненты компании совершают те же операции, что и в личном кабинете Смородина Онлайн.

Горячая линия

У компании не предусмотрен телефон горячей линии, но на сайте потребители имеют возможность обратиться к представителям организации. На странице https://мойгаз.смородина.онлайн/login есть вкладка «Задать вопрос в техническую поддержку», на которую нужно кликнуть.

В форму для связи вводятся персональные данные:

• ФИО;
• e-mail;
• телефонный номер.

К сообщению можно приложить файлы, подтверждающие информацию.