Мосводоканал личный кабинет клиента

Содержание

Как это работает

class = «css-1nanrtg-Box»>

1. Заполните данные о квартире

Сохраните информацию о квартире и код плательщика в Личном кабинете. Это необязательно, но вам будет проще заполнить заявку.

2. Передайте показания

Введите показания за текущий месяц или сразу за несколько месяцев и измените названия счетчиков, чтобы не запутаться. И мы также сообщим вам о следующей проверке счетчика, чтобы данные были рассчитаны по показаниям, а не по стандартам.

Вход в личный кабинет Мосводоканала для физических лиц

Для доступа к личному кабинету не нужно выполнять сложные и трудоемкие процессы. Для этого достаточно ввести данные в форму авторизации, запрашиваемую на официальном портале. В форме вводятся логин и пароль, которые были созданы при регистрации.

Как только человек попадает на главную страницу своего профиля, ему открывается полный список функций. Сразу открывается доступ к многочисленным сервисам, и все необходимые операции могут быть выполнены без проблем.

Доступ к необходимой информации довольно быстрый и в то же время удобный. При необходимости полученную информацию можно сохранить и распечатать. Также потребитель может самостоятельно формировать квитанции об оплате с помощью банковской карты.

Как передать показания счетчика

Для отправки показаний счетчика необходимо выполнить следующие инструкции:

1. Воспользуйтесь разделом ЛК «Ввод показаний».
2. Компания получает информацию от клиентов через следующие промежутки времени: последние 2 рабочих дня текущего месяца, а также первые 2 дня следующего месяца.
3. В LC щелкните раздел меню «Transfer Readings». В открывшейся форме пользователь должен ввести всю необходимую информацию.
4. В верхнем разделе указаны номер и дата договора, заключенного с ОАО «Мосводоканал.
5. Центральный блок содержит список пользователей и раздел для ввода данных.
6. Если есть договор с заказчиком, при выборе раздела «Перенос показаний» форма заполняется автоматически. Пустые поля содержат информацию о номере договора, список клиентов компании. В этом случае вам необходимо ввести свою информацию о МПС в разделение на горячую и холодную воду и передать ее.
7. Если существует несколько условностей оказания услуг по водоснабжению, необходимо нажать на кнопку «Выбрать договор». Выберите нужный договор из выпадающего списка предложений.
8. Чтобы сохранить введенные значения счетчика, нажмите кнопку «Сохранить», затем закройте эту страницу, нажав кнопку «Далее». Указанные значения будут переданы системой.
9. На сайте откроется форма ввода. В нем нужно подтвердить действие, нажав кнопку «Отправить». На экране появится окно, в котором покупатель может отправить протокол считывания для печати.

Кратко о предприятии

Целью деятельности водоканала является обеспечение водоснабжения и водоотведения на отведенных территориях. Мосводоканал обеспечивает питьевой водой предприятия и население Московской области. Инфраструктура организации включает несколько десятков насосных станций, очистных сооружений и инженерных сетей. Мосводоканал использует инновационные технологии очистки и очистки сточных вод, а также современное оборудование для обеспечения жителей мегаполиса качественной питьевой водой.

Деятельность компании имеет полувековую историю, подробно о ней вы можете узнать на официальном сайте. Также здесь вы можете узнать о последних новостях и изменениях в работе компании. Для доступа к сайту регистрация не требуется, поэтому некоторые функции сервиса будут доступны всем пользователям. Для расширения возможностей клиентов Мосводоканал предусмотрел специальную функцию — регистрацию в личном кабинете Мосводоканала. Данная услуга доступна только официальным клиентам Водоканала, заключившим договор на оказание услуг. Для юридических лиц будет доступна функция электронного документооборота. При этом в случае утери пароля уполномоченное лицо компании должно будет лично связаться с представителем Мосводоканала. Доступ к системе обычно восстанавливается через пару часов после проверки и подтверждения доступной информации.

Создание личного кабинета

Регистрация займет совсем немного времени. Важное требование — наличие личного кабинета и адреса электронной почты. Чтобы просмотреть номер аккредитива, посмотрите последнюю полученную квитанцию ​​об оплате. Документ содержит всю необходимую информацию. Опишем последовательность регистрации:

1. Откройте на сайте раздел личного кабинета;
2. Нажмите «Зарегистрироваться»;
3. Выберите статус пользователя;
4. Введите вашу личную информацию;
5. Найдите качественный пароль;
6. Решите капчу;
7. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке.

Внимание, полученная ссылка работает только два дня. Поэтому мы рекомендуем вам немедленно отправиться по предложенному адресу. Если нет, вам придется заполнить форму еще раз.

Как войти в личный кабинет Мосводоканала

https://onewind.mosvodokanal.ru/ — вход в офис ОАО «Мосводоканал».

Откройте страницу входа. Напишите логин, который является вашим адресом электронной почты. Введите придуманный вами пароль ниже. Щелкните «Войти». Аутентификация будет успешной, если информация верна. В случае ошибки рекомендуется использовать восстановление входа в систему или отправить сообщение сотрудникам контакт-центра. Ваша проблема будет решена своевременно.

Информация о сервисе

class = «css-1nanrtg-Box»> Кто может запрашивать услугу

Физическим лицам

Стоимость услуги и способы оплаты

это бесплатно

Список необходимой информации

• Код плательщика

  Код плательщика (10 цифр) указывается в Едином платежном документе (UPC).

• Номер квартиры

Условия предоставления услуг

Онлайн

Результат услуги

Передача, прием и учет показаний воды и тепла для правильного расчета расходов и отображения в едином платежном документе.

Показатели расхода воды указаны в кубических метрах (м3), расхода тепла — в гигакалориях (Гкал).

Что делать, если…

• У вас есть новый счетчик. Отправьте документацию в вашу управляющую компанию или в любой центр обслуживания населения. После того, как организация внесет основные номера приборов учета, вы сможете самостоятельно передавать показания через портал или мобильные приложения «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».
• Вы не успели вовремя ввести свои показания. Если вы переносите показания вне рекомендованного периода, с 15 по 3 включительно, они будут учтены в следующем расчетном периоде.
• Вы не вводили свои показания два месяца подряд. Хорошо, показания потерянных месяцев будут учтены в следующем расчетном периоде.
• Вы не вводили показания более трех месяцев подряд. Чтобы сделать это снова через портал, предоставьте последние показания счетчиков в любой центр обслуживания населения. Если осталось полгода, последние цифры передать в управляющую компанию для оформления акта.
• Не удалось отправить показания счетчика. Убедитесь, что вы вводите числа в правильном формате. Допускаются числа с точкой или разделителем-запятой, до 7 цифр перед разделителем и до 3 после него. Например, 1645453.123. Текущие показания счетчика должны быть больше контрольных

  Значение поверочных показаний указывается в информации счетчика.

  и другие показания за предыдущий расчетный период. К тому же ежемесячное потребление ресурсов не может превышать нормы в несколько раз

  Месячная норма расхода холодной воды на человека — 6 935 кубометров (м³), горячей воды — 4 745; тепло — 15 гигакалорий (Гкал).

  … Если вы ввели числа правильно, но по-прежнему не можете передать показания, обратитесь в службу поддержки или в любой центр обслуживания населения.

• Не могу изменить показания счетчика. Если вы отправили отзывы через Центр госуслуг, вы не сможете редактировать их на портале и в мобильных приложениях «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы.

Техническое задание на предоставление услуги доступно по ссылка.

Остались вопросы? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами об этой услуге.

Возможности личного кабинета

Интуитивно понятный интерфейс ресурса, а также подсказки и фильтры помогут быстро понять, где находится и как работает сайт Мосводоканала. Помимо новостных статей и истории компании, ресурс предоставляет пользователям много интересной информации. В частности, контакты рабочих групп по районам, время отключения воды, ремонтных работ и много других полезных объявлений. При регистрации также будут доступны функции «Моя учетная запись», о чем также стоит разобраться более подробно.

Как восстановить пароль от кабинета?

Не можете посетить ваш офис? Затем нажмите кнопку «Забыли пароль» на странице авторизации. Затем напишите свои личные данные — авторизуйтесь с адресом электронной почты. Мосводоканал вскоре пришлет подробные инструкции по восстановлению доступа самостоятельно. Рекомендуется создать новый качественный пароль, который защитит ваш профиль от несанкционированного доступа.

Функционал аккаунта

Сайт спроектирован так, чтобы рабочий процесс был удобным вне зависимости от того, есть у человека опыт работы с компьютером или нет. Даже незарегистрированные пользователи могут пользоваться большим количеством необходимых разделов сайта.

Уже давно на сайте публикуются самые свежие новости и полезные уведомления о предстоящих запланированных мероприятиях. Рассмотрим основной перечень возможностей для физических и юридических лиц:

• просматривать историю расходных операций;
• оплата услуг водоснабжения и канализации в безналичном порядке путем списания средств на банковскую карту;
• передача показаний через счетчики;
• формирование квитанции об оплате, печать чека;
• отправить заявку на вызов мастера;
• оформление электронной рекламации, в основе которой лежит ненадлежащая работа одного измерительного прибора;
• получение ответа на любой вопрос совершенно бесплатно.

Важно! Через личный кабинет можно вызвать мастера на дом для опломбирования счетчика воды.

Стоит отметить, что наличие личного кабинета значительно упрощает взаимную совместную работу пользователя и коммунального предприятия. Заказчик может передать показания МПС в любое время суток, используя личный кабинет, и не тратить время на посещение самой компании.

Еще одно преимущество — это сниженные комиссии или их полное отсутствие. Каждый заказчик имеет возможность формировать статистические отчеты по услугам за любой период времени. Благодаря его наличию можно держать под контролем допустимые тарифы на оплату коммунальных услуг.

Как зарегистрироваться в личном кабинете плательщика Мосводоканала?

Привлечение единой службы организации, являющейся поставщиком водного ресурса, возможно только после регистрации, проведенной на основании полномочий. Процесс можно осуществить на официальном портале. Процедура выполняется сразу после перехода по специальной ссылке «Регистрация». Он расположен вверху главной страницы портала.

После нажатия на специальную активную ссылку автоматически откроется специальная форма регистрации для нового уполномоченного лица. Это специальная таблица со столбцами, в которую нужно ввести такую ​​информацию, как:

1. Номер счета.
2. Точный адрес прописан.
3. Вводится полное имя, точно в той же последовательности, что и в российском паспорте.
4. Для подтверждения необходимо указать свой e-mail.

Если при регистрации на официальном сайте ОАО «Мосводоканал» номер счета не известен, вы всегда можете узнать об этом у сотрудников организации, связавшись с ними по телефону горячей линии.

Номер лицевого счета вводится в формате: две цифры и еще семь после дефиса. Если по какой-то причине установленный номер немного меньше установленного стандартом, запрашиваемую сумму придется дополнить нулями. Сразу после регистрации на электронную почту будет отправлен пароль, предназначенный для авторизации входа в систему. Если вам необходимо войти в раздел, вы можете сделать это обычным способом, введя свой логин и пароль в форму.

Мосводоканал – передать показания счётчиков

Передача показаний МПС: https://onewind.mosvodokanal.ru/

Удобная фишка офиса — самостоятельная передача показаний счетчиков воды. Присылать информацию необходимо до 25 числа, иначе расчет расхода воды будет производиться по среднестатистическому показателю, что приведет к переплате. Показания заносятся в соответствующий раздел личного кабинета. Вам нужно будет написать число, показанное счетчиком. Однако незарегистрированные подписчики также имеют право передавать свидетельские показания, однако необходимо будет указать дополнительные данные.

Источники

• https://www.mos.ru/services/pokazaniya-vodi-i-tepla/
• https://kabinet-help.ru/mosvodokanal.html
• https://cabinet-bank.ru/mosvodokanal/
• https://lemzspb.ru/kak-peredat-pokazaniya-schetchika-mosvodokanal/
• https://lkbank.ru/mosvodokanal/
• https://www.kabinetpro.ru/gkh/mosvodokanal.html

АО Мосводоканал – крупнейшая в РФ компания-поставщик, предоставляющая услуги в сфере водоснабжения более 15 миллионам жителей Москвы и Московской области. Организация также обслуживает клиентов-юридических лиц – всего подключено около 60 000 предприятий и ИП. Критерии качества питьевой воды подтверждены результатами исследований деятельности водоканалов. При этом цены на тарифы холодного и горячего водоснабжения не растут, и остаются в 2-3 раза меньше по сравнению с развитыми странами. Для удобства абонентов на портале Мосводосбыта создан личный кабинет, в котором доступна передача показаний и онлайн оплата задолженности.

Содержание

Процесс создания профиля абонента

Для создания аккаунта поставщика Мосводоканал перейдите на официальный ресурс компании:

http://www.mosvodokanal.ru

В окне авторизации щелкните «Регистрация». На выбор будет доступно 2 варианта: профиль частного абонента и личный кабинет юридического лица. Кликните на первый пункт.

Заполните регистрационную форму, указав следующие персональные данные клиента:

• ФИО;
• номер сотового телефона;
• контактный адрес электронной почты;
• системный логин;
• пароль.

Пройдите проверку капча, введя код с картинки, и кликните «Зарегистрироваться». На этом создание аккаунта будет завершено. Система автоматически перенаправит вас на главную страницу личного кабинета клиента.

Чтобы авторизоваться в аккаунте, зайдите на страницу onewind.mosvodokanal.ru. Введите в форму логин, пароль, и щелкните «Войти в личный кабинет».

Услуги аккаунта

Абоненты компании-поставщика Мосводоканал, создавшие личный кабинет на портале Мой МВК, получают доступ к следующим возможностям:

• контроль затрат на коммунальные услуги;
• сравнивание данных индивидуальных приборов учета за предыдущие отчетные периоды;
• совершение онлайн оплаты с помощью банковской карточки;
• проверка задолженности по лицевому счету;
• передача показаний счетчика воды;
• формирование оплаченных чеков и квитанций для скачивания в удобном формате;
• изменение личных данных;
• подача заявки на обслуживание и подключение дополнительных услуг;
• отправка жалобы или предложения по работе поставщика;
• заказ опломбирования счетчиков;
• консультация с оператором службы поддержки;
• запись на личный прием к специалисту компании на указанное время.

Отправка показаний счетчика

Система проверит наличие подключения и предложит указать данные со счетчика воды. Введя их, нажмите «Отправить», и ожидайте завершения операции. После подтверждения, показания за текущий месяц отобразятся в таблице.

Обращение в электронную приемную

Функционал официального сайта Мосводоканала позволяет составить электронное обращение для получения обратной связи от специалиста, без регистрации в системе. Для этого на главной странице мосводоканал.ру кликните на соответствующий пункт.

Заполните форму, указав:

• ФИО;
• номер контактного телефона;
• e-mail;
• тему обращения;
• подробное описание ситуации.

Создание нового пароля

Для восстановления доступа к аккаунту зайдите на страницу авторизации Мой МВК. Под формой входа в личный кабинет Мосводоканала кликните «Забыли пароль?».

Сообщите логин и адрес электронной почты, который указывали во время регистрации личного кабинета. Кликните «Сменить пароль».

На контактный e-mail в течение 5 минут поступит письмо с новым паролем от личного кабинета МВК. Используйте его для дальнейшей авторизации в системе Мосводоканал.

Техподдержка

Единый справочный телефон УК Горводоканала предназначен для подключенных абонентов. Операторы горячей линии помогают отправить данные индивидуальных приборов учета, сформировать квитанции и чеки для распечатки, а также восстановить доступ к личному кабинету плательщика. Звонки бесплатны для жителей Московской области:

8 (499) 763-34-34

Для отправки обращений через электронную почту, используйте адрес:

post@mosvodokanal.ru

Также для абонентов компании работает служба «Одно окно», доступная по адресу: Москва, Плетешковский переулок, 3, 1 этаж. Специалист ведет прием по будним дням с 08 до 17 часов. Пятница – сокращенный день, с 08 до 15 по МСК. При посещении клиентского центра обязательно используйте средства индивидуальной защиты органов дыхания и рук: макси, респираторы и перчатки.

Мосводоканал – это крупнейшая в России водная компания, которая предоставляет населению столицы и области услуги в сфере водоснабжения и водоотведения. Безусловный лидер отечественной области обеспечивает жителей питьевой водой, которая по критериям качества соответствует нормативным требованиям ведущих стран мира. Компания регулярно внедряет в рабочий процесс новейшие технологии, которые не только повышают уровень обслуживания, но и оптимизируют процесс сотрудничества с клиентами. Зарегистрироваться и войти в личный кабинет пользователь может только на официальном сайте Мосводоканал mosvodokanal.ru. На портале может авторизоваться любой клиент – как физическое, так и юридическое лицо.

Войти в личный кабинет

Содержание

Регистрация личного кабинета для физических лиц

Регистрация лк клиента Мосводоканал осуществляется посредством заполнения небольшой анкеты. Форма содержит поля, обязательные для заполнения:

• ФИО;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль.

Внимание! Важно указывать корректные контактные сведения – номер телефона и почтовый ящик понадобится подтвердить специальным проверочным кодом, который будет выслан на указанные адреса.

Перед завершением процедура потребуется ввести капчу – набор символов с картинки. Если изображение неотчётливо видно, клиент вправе обновить изображение, заполнять анкету заново в данном случае не придётся.

Регистрация личного кабинета для юридических лиц

Регистрация юридического лица на портале организации не отнимает много времени, не требует передачи объёмного количества персональных данных. Клиенту достаточно ввести корректные сведения в специальные поля формы:

• ФИО;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• логин;
• пароль.

Любая предоставленная контактная информация также должна быть подтверждена. Система автоматически направит информационно-справочные сообщения на телефон и почту для успешного завершения регистрации клиента Мосводоканал.

Вход в личный кабинет и восстановление пароля

Вход в личный кабинет плательщика АО Мосводоканал, независимо от статуса, осуществляется одинаково. Физическим лицам потребуется указать адрес электронной почты или пароль, юридическим – пароль и логин.

Восстановление пароля предполагает внесение корректной информации в два поля – логин или телефон, адрес электронной почты. Процедура по настройке доступа проста и не отнимает много времени. Подробные дальнейшие инструкции высветятся на экране, если клиент Мосводоканал будет успешно идентифицирован системой распознавания личности.

Войти в личный кабинет

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Мосводоканал – это многофункциональный инструмент, который позволяет клиенту (физическим или юридическим лицам) выполнять ряд действий дистанционно, в удобное время, независимо от текущего местоположения пользователя. После авторизации клиент вправе воспользоваться доступными опциями:

• выписка по лицевому счёту – подробный анализ расходов за определённый расчётный период;
• оплата задолженностей с помощью банковской карты;
• передача показаний водосчётчиков;
• формирование электронных квитанций с дальнейшей возможностью загрузить их на устройство, беспрепятственно перенести на другой носитель;
• создание, отправка заявки на вызов мастера, отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• электронная запись на приём в компании;
• получение бесплатной информационно-справочной информации, консультационной помощи по любым вопросам, связанных с процессом сотрудничества.

Внимание! Любой клиент Мосводоканал вправе подключить и настроить систему оповещений, которая поможет оставаться осведомлённым касаемо каких-либо изменений. Уведомления будут поступать на электронную почту или телефон, который был указан и подтверждён на этапе регистрации личного кабинета.

Возможность клиента самостоятельно отслеживать начисления, объём потребления исключает вероятность допущения ошибки при расчётах платёжных квитанций. Пользователь в удобное время вправе обратиться к автоматической аналитике расходов, чтобы оптимизировать статью бюджета.

Контактные данные для связи

По вопросам, связанных с работой Мосводоканал обращаться по телефону 8 499 763-34-34. Во вкладке «Электронная приёмная» клиент вправе направить обращение онлайн, заполнив небольшую анкету.

АО «Мосводоканал» — крупнейшая компания в России в сфере водоснабжения. Она снабжает населенные пункты Москвы и Подмосковья водопроводной и питьевой водой. Организация обслуживает более 15 млн человек со всей области. Населенным пунктам оказываются услуги по водоотведению. Регистрация и вход в личный кабинет Мосводоканала осуществляется через официальный портал.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пройти процедуру для дальнейшего входа в личный кабинет МВК, клиенту (физ. лицу) необходимо следовать небольшой инструкции:

1. Переход на МВК портал – https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do.
2. Нажатие кнопки «Регистрация» в левой части страницы.
3. Заполнение данных в анкете: ФИО, номер телефона, E-mail, логин, пароль для входа в личный кабинет МВК.
4. Нажатие кнопки «Я соглашаюсь с приведенными условиями».
5. Ввод кода Captcha, указанного под анкетой.
6. Нажатие кнопки «Регистрация».

На электронную будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения процедуры. Перейдя по ней, клиент (физ. лицо) активирует свой личный кабинет и будет иметь полный доступ к его функциональным возможностям.

Вход в личный кабинет

Чтобы клиенту войти в личный кабинет организации, необходимо следовать данным указаниям:

1. Переход на сайт – https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do.
2. Заполнение полей «Логин» и «Пароль».
3. Нажатие кнопки «Войти».

После этого плательщик сможет взаимодействовать с функционалом личного кабинета mosvodokanal.ru.

Восстановление пароля от личного кабинета Мосводоканала

Иногда происходят случаи утери пароля от ЛК. Чтобы вернуть доступ, необходимо следовать инструкции:

• Переход на МВК портал – https://onewind.mosvodokanal.ru/welcome.do.
• Нажатие кнопки «Забыли пароль?» в левом нижнем углу графы входа.
• Ввод логина и E-mail, указанных физическим лицом при регистрации.
• Нажатие кнопки «Сменить пароль».

Произойдет сброс параметра. Новый пароль будет выслан клиенту на электронную почту.

Функционал личного кабинета

Регистрация в ЛК АО «Мосводоканал» предоставляет физическому лицу следующий набор возможностей:

• передача показаний счетчиков, приборов;
• получение актов сверки задолженности и расчетов;
• подача заявки на договор о подключении;
• запрос на замену прибора учета;
• просмотр истории всех последних платежей.

Помимо этого, клиент вправе сообщить о неисправности прибора, установленного АО «Мосводоканал.

Контактные данные

Организация активно ведет страницы в социальных сетях. Через них клиент может получать информацию о прошедших событиях или задать свой вопрос в комментариях под записями.

“Мосводоканал” — крупная компания, которая занимается обеспечением потребителей питьевой водой. Услугами пользуются более 15 млн. человек в Московской области. Это около десятой части населения всей страны. Компания обладает современным фильтровальным оборудованием, благодаря которому вода отвечает всем стандартам качества. Это подтверждено многочисленными микробиологическими исследованиями, проведенными Европейским Сотрудничеством Бенчмаркинга. Дополнительным достоинством является привлекательная стоимость услуг. Абонентская плата за водоснабжение в Москве в 2-3 раза ниже по сравнению с другими развитыми странами.

Со временем компания создала официальный сайт. На нем выкладывается полезная информация для потребителей и последние новости по поводу обслуживания. Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет “Мосводоканал” по своему логину и паролю. Это позволяет самостоятельно управлять услугами водоснабжения. Например, пользователи могут передавать показания приборов учета, просматривать подробную статистику, обращаться в техническую поддержку и так далее. Личный кабинет работает совершенно бесплатно. Он доступен круглосуточно с любого компьютера или мобильного устройства.

Содержание

Как создать личный кабинет

1. Нажмите кнопку “Регистрация” на странице личного кабинета. Перед вами появится небольшая анкета для заполнения. Указывайте только достоверные личные данные, поскольку они проверяются сотрудниками компании.
2. Напишите Ф. И. О., номер телефона и адрес электронной почты. Подтвердите номер путем получения СМС с одноразовым кодом. То же самое касается почты. На ваш адрес придет ссылка для перехода.
3. Придумайте пароль. Поскольку учетная запись используется для хранения личных данных, устанавливайте сложный пароль. Пользуйтесь строчными и прописными буквами, это поможет усилить стойкость ко взлому.
4. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”. После создания личного кабинета прикрепите к нему номер лицевого счета для управления услугами. Это можно сделать в параметрах. При необходимости добавьте сразу несколько л/с.

Как войти в личный кабинет

1. Нажмите кнопку “Личный кабинет” на сайте компании.
2. Выберите пункт для физических лиц.
3. Напишите номер телефона или адрес почты.
4. Введите пароль.
5. Подтвердите вход.

Как восстановить доступ

Если не можете открыть учетную запись, вам поможет ссылка “Забыли пароль?”. После нажатия по ней появятся две строки для заполнения. Напишите номер телефона и электронный почтовый адрес, указанный во время регистрации. Отправьте заявку на проверку и получите подробную инструкцию. Таким образом, возможность восстановления доступа доступна только пользователям, которые помнят контактные данные.

Важно! Если потеряли доступ к почте или телефону, обратитесь в техническую поддержку. Напишите Ф. И. О., номер договора и другие персональные данные для проверки личности. Специалисты компании помогут решить проблему.

Возможности личного кабинета

• Просмотр состояния счета. Кроме текущей суммы, пользователи могут узнать точные расходы за любой период времени. Для того следует открыть раздел финансовой детализации и выбрать интересующий временной период. Эта возможность особенно полезна клиентам, которые привыкли следить за своими тратами на коммунальные услуги.
• Передача показаний. Согласно условиям договора, потребители воды должны ежемесячно передавать показания приборов учета. Откройте соответствующий раздел личного кабинета и напишите число, показанное на табло водомера. После отправки заявки на проверку будет автоматически сформирована новая квитанция для оплаты услуг.
• Внесение оплаты. Средства принимаются безналичным способом. Для этого используются банковские карты. Напишите сумму пополнения счета. На следующей странице подтвердите платеж путем ввода реквизитов банковской карты. Это безопасно благодаря использованию зашифрованного подключения. Возможно, платеж понадобится подтвердить одноразовым кодом по SMS (для карт с 3D-Secure).
• Формирование квитанций. Если не хотите пользоваться безналичной оплатой, запросите новый платежный документ через личный кабинет. Затем распечатайте его на принтере и отнесите в банковское отделение. Там можете оплатить услуги наличными деньгами. Обратитесь к операционисту. Он поможет выполнить внести средства на лицевой счет.
• Чтение новостей. “Мосводоканал” — динамично развивающаяся компания. Она регулярно внедряет информационно-технологические решения, модернизирует подведомственное оборудование и так далее. Все новости выкладываются в личном кабинете. Рекомендуется за ними следить, чтобы не пропустить важные события. Например, это может быть проведение технических работ.
• Обращение в поддержку. При появлении вопросов напишите свой вопрос сотрудникам поддержки. При необходимости добавьте документы или другие вложения. Ответ поступит в течение нескольких часов. Вы получите соответствующее уведомление на электронную почту. При необходимости продолжите диалог до полного решения обозначенного вопроса.

Контакты для связи

• Телефон горячей линии. Обращения потребителей принимаются по номеру 8-499-763-34-34. Справочная служба рассматривает любые вопросы о деятельности компании. Вы можете проконсультироваться по поводу технологического присоединения, использованию личного кабинета, оплаты услуг и так далее.
• Электронная приемная. Письма отправляйте по адресу post@mosvodokanal.ru. Не забывайте указывать имя и номер договора, так как эта информация нужна для быстрого решения проблемы. По возможности добавляйте вложения — они помогут специалистам быстрее понять суть вопроса.